卓越的营销人员八项销售实战技巧

《卓越的营销人员销售技巧八项训练》主讲人：闫治民课程目标掌握八大销售技艺掌握寻找质量型客户技巧掌握高超的客户沟通技巧掌握与客户建立良好的客情关系的技巧掌握职业化的形象与礼仪技巧掌握顾问式的产品营销技巧课时安排：一天，不少于 6小时学员对象：市场销售人员课程大纲第一大技巧 众里寻他千百度 –开发客户的技巧一、粮油行业经销商现状与发展趋势经销商生存环境分析经销商生存现状分析经销商发展趋势分析二、经销商的开发流程市场调研目标经销商经销商拜访经销商沟通经销商谈判交易实施服务维护三、选择经销商的六大标准经营理念和思路网络实力信誉度销售实力社会公关能力代理其他相关产品的现状四、经销商拜访拜访前的准备资料准备仪容准备心理准备时间选择进店招呼招呼的对象招呼的语言店情了解确定拜访目标对象第二大技巧 人要衣装佛要金装 -- 个人形象设计与装扮技巧一、职场着装规范办公场所穿着要求男士西装选择的技巧穿西装的七原则女职员着装需要女职员职业装标准女职员着装“五不准”女职员职场着装“六忌”女士套裙选择六大技巧二、职业仪态规范眼神的处理站姿坐姿三、握手礼仪四、名片礼仪五、电话礼仪第三大技巧 犹抱琵琶半遮面 -- 第一次与客户沟通的技巧一、大客户的约访技巧直接约访技巧电话约访技巧情景模拟：成功直接约访与电话约访客户二、大客户拜访技巧拜访最佳时间见到客户前的关键注意点（如何做到不迟到、在等待客户接见时注意点）接近客户的六种方法情景模拟：如何成功接近客户并激发客户兴趣三、客户沟通的十大原则四、客户沟通的六大工具五、客户沟通关的三大准备心态准备工具资料职业形象六、客户沟通技巧客户性格分析与沟通技巧如何与大客户高层人员进行有效沟通客户需求冰山模型分析客户需求层次分析沟通的开场技巧十二种创造性的开场白案例：如何挖掘客户隐性需求七、如何在沟通中快速赢得客户信任成功营销的四个关键客户信任的内涵迅速获得客户信任的六个关键点第四大技巧 一言一行总关情 -- 语言营销的技巧一、语言沟通策略1、直言、委婉2、模糊、沉默3、幽默、含蓄二、非言语沟通策略目光、衣着体势、声调礼物、时间书信、微笑三、高超的询问技巧之 SPIN模式案例：从卖拐小品中看 SPIN模式应用第五大技巧 润物细无声-- 产品推销的技巧一、如何进行有效的销售陈述二、最有效的产品介绍 FABE策略案例：从老太太卖枣术看 FABE策略的杀伤力情景模拟：向客户介绍产品最快速度激发客户兴趣三、产品介绍中常犯的六个错误四、证明性的销售陈述更有力量的四大法宝第六大技巧 一片冰心在玉壶 -- 应对客户投诉的技巧一、 客户投诉解读二、处理投诉的基本观念三、处理投诉的基础四、处理投诉常见的缺点五、处理客户投诉的步骤六、处理投诉的基本程序七、处理客户投诉的通用技巧第七大技巧 冰冻三尺非一日之寒 -- 建立长期客户关系的技巧一、客情关系不是请客吃饭什么是客情客情的作用客情的本质与误区客情的内容客户满意和客户忠诚与客户关系案例：客情不等于交情二、增进客情的策略案例：海尔某位员工增进客情关系的心得三、顾问式管理与服务何顾问式管理（成为客户的经营顾问）为客户提供本产品以外的价值案例：从IBM顾问式服务成功给我们的启发第八大技巧 聚散离合皆是缘 -- 竞争与协作的技巧（室内拓展训练）一、游戏主题：同心协力游戏目的：锻练团队的协同能力，感受团队的力量二、游戏主题：知难而进游戏目的：锻练大家团队协作意识三、游戏：红黑游戏游戏目的：培训团队之间共赢观念四、游戏主题：领袖风采游戏目的：感悟团队成员责任，提升团队凝聚力本文可以自由编辑【最新资料 Word版 可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001everage D、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept （）.A、thehighseason B 、thebusyseason C 、thepeakseason D. theoff season8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sour B 、sweetC、hot D 、salty９、Theword “cuisine ”means（）..A、热辣的 B、菜系C、苦干的 D、大堂吧10、ThewordA、确认 B 、算账C、结账 D 、算错账11、C、聚会

D

、党员12、“PC”isshortfor （）A、potatochipsB 、portablecomputerC 、personalcomputerD 、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au? B 、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotel D 、please14、Theobjects belowareneededinRecreation Servic

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buffetbeverage一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?A、yoga B 、PCC、copier D 、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?A、talkingbyperson B 、byphone C 、bymail

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