精益管理暨SDA八步法

精益管理暨SDA八步法第1页/共73页课程目标理解并掌握SDA八步法的基础知识运用SDA八步法实施项目2第2页/共73页丰田八步法3精益改善项目常用的方法论是“丰田八步法”也叫“SDA八步法”。丰田八步法在推行过程中，需要遵循以下四个基本思路：重视事实与数据有效运用“分层”方法着眼于“偏差”着眼于“果因关系”第3页/共73页丰田八步法基本思路之重视事实与数据4动物园里的袋鼠笼一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”第4页/共73页5丰田八步法基本思路之重视事实与数据亚洲如何以及何时崛起—用数据说话第5页/共73页6医生嘱咐只能喝一杯啤酒丰田八步法基本思路之重视事实与数据遵循五现主义第6页/共73页7原理原则现场现物现实五现主义管理是日本企业独有的一种把握状况及解决问题的方式，即“现场”、“现物”、“现实”加上“原理”、“原则”，因为五个词开头都是GEN（类似中文发音“现”）所以统称为“五现主义”。如果一个企业管理者每天在现场走动10000步以上，才被认为是一个五现主义者；如果每天走动7000步，认为是有待改进的五现主义者；如果每天走动小于5000步，则被认为是一个官僚主义者。遵循五现主义丰田八步法基本思路之重视事实与数据第7页/共73页8丰田八步法基本思路之有效运用“分层”方法最关键的是要尽量多的找出不同的切入点

将What/Where/When/Who作为思考问题切入点的切入点

针对各个切入点，思考“如果这样分解会得到什么样的结果”，试着寻找“合适的切入点”大而模糊的问题问题问题问题问题问题问题问题问题问题问题分解再分解

将问题分层次、具体化第8页/共73页9矿山柴油消耗石灰石矿柴油消耗砂矿柴油消耗穿孔设备辅助设备铲装设备矿运设备1#机2#机…1#机…驾驶员1#机…1#机……驾驶员…驾驶员…驾驶员…铲装设备辅助设备渡船设备1#机2#机…1#机…驾驶员1#机……驾驶员…驾驶员…丰田八步法基本思路之有效运用“分层”方法第9页/共73页10第10页/共73页11在医院，病人说：“我不舒服，请帮我看看。”下一步，医生会怎么办？查一下血看看（NO!)量一下体温（NO!)开消炎药，挂吊瓶（NO!)先确认哪里不舒服（OK)需要先搞清楚问题（症状），才能做好诊断、对症下药！丰田八步法基本思路之有效运用“分层”方法解决工作”问题”时，你会是哪一种”医生”？第11页/共73页12基准称此为问题现状差距40

什么是问题？丰田八步法基本思路之着眼于“偏差”

现状与某基准进行比较时所产生差距的状态,定义为「问题」。

第12页/共73页13丰田八步法基本思路之着眼于“偏差”时间偏差例目标好急增故障率时间异常数据正常数据4321号机异常数据故障率正常数据空间偏差例好目标时间偏差与空间偏差分析适用于水泥生产、销售这种日常反复进行的日常性业务，强调由于时空差异造成的偏差。第13页/共73页14丰田八步法基本思路之着眼于“偏差”空间上的偏差：不同公司、不同线条、不同设备、不同地点、不同操作者、不同班组等时间上的偏差：不同年度、不同季度、不同月度、不同周、不同时间段等--时间尽量分得更细第14页/共73页15丰田八步法基本思路之着眼于“果因关系”煤耗高的原因＜因→果的分析＞去年和前年煤耗差异大的原因中骨大骨小骨小骨＜果→因的分析＞中骨大骨采用果因分析对偏差存在的原因进行分析第15页/共73页16丰田八步法基本思路之着眼于“果因关系”人员中转运输损耗高人员素质不高人员责任心江船航道不合理设备故障煤炭煤炭品种煤炭细度煤炭含水量煤炭水分管理制度管理混乱制度不完整操作流程设计不合理环境因素风吹损失装煤不均匀偷盗清仓不干净煤炭洒落刷油漆不规范水尺观察不准照明不足触礁搁浅季节变化运输时间长压舱水变化封签不全合同未明确损耗指标因果分析，不够聚集、易陷入苦战第16页/共73页17丰田八步法基本思路之着眼于“果因关系”果因分析，问题聚集、提高分析效率人员人员素质不高人员责任心江船航道不合理设备故障煤炭煤炭品种煤炭细度煤炭含水量煤炭水分管理制度管理混乱制度不完整操作流程设计不合理环境因素风吹损失装煤不均匀偷盗清仓不干净煤炭洒落刷油漆不规范水尺观察不准照明不足触礁搁浅季节变化运输时间长压舱水变化封签不全合同未明确损耗指标哪些鱼刺是不合适的？2014年煤的中转运输损耗10月份比7月份高15%第17页/共73页丰田八步法18传统方法

精益改善的系统方法问题问题解决方法

（一劳永逸）解决方法（“快速解决”）

精益改善的系统方法不强调立即解决问题，最关键是取得解决问题的思路。第18页/共73页以下是一种可能发生的经典对话，先是过早跳进解决阶段的陷阱：经理：“我们最近经常遭遇到故障停窑的问题。”员工甲：“有许多次停窑是源于窑筒体轴瓦温度高造成。”（注意这句话里的“根本原因”分析）员工乙：“我们何不购买新的窑筒体轴瓦呢？”（注意他直接跳进解决方法）员工甲：“对啊，设备部牛经理不久前设计了一种新的。”（现在，对话已经偏离轨道啦）员工丙：“你知道那设计后来怎样了吗？”员工甲：“不知道，不过，我知道他设计了一种。”员工乙：“我也看到了，不过，我不知道后来怎样了。我想，他有告诉工程师，但不了了之。”经理：“麻烦你请牛经理找出他的设计，看他是否还保存着设计图，好吗？”（现在，宝贵的时间将浪费在一个针对未定义的问题所提出的解决方法上。）丰田八步法第19页/共73页20主题选定现状把握目标设定要因分析对策拟定对策实施效果确认标准化Plan计划Do执行Check确认Act再行动丰田八步法第20页/共73页步骤１主题选定…什么是问题？因果链条焊接机器人故障设备故障产线停止若不加班，无法满足客户的产能需求换产时间长后道工序堆积原料供应中断也会导致产线停止１.简单的问题都解决了吗？２.更重要的问题解决了吗第21页/共73页基准称此为问题现状差距40什么是「问题」？「现状」与「某基准」进行比较时所产生差距的状态,定义为「问题」。

步骤１主题选定…什么是问题？第22页/共73页更高的“理想状态”目前的“理想状态”现状正常差距差距发生型问题既定的“理想状态”（基准值、目标）和现实的差异设定型问题重新设定更高的“理想状态”（基准值、目标），有意思创造出来的差异解决问题步骤１主题选定…什么是问题？第23页/共73页SDA引导基层微小改善逐步趋向“不均衡、超负荷和七大浪费”，一些提案的解决思路，可以升级为SGA项目。SGAKAIZENSDA项目可派生出数个SGA项目；SGA活动针对性强，对SDA项目有支持作用。步骤１主题选定…项目来源第24页/共73页精益改善项目的六大来源1.

由上至下的项目选择(Top-Down)

→

来自方针管理的拆解

→

上级指定的项目2.

由下至上的项目选定选择

(Bottom-Up)

→

部门管理中的难点和重点

→

业绩合同执行过程中出现重大偏差

→

客户要求（VOC）

→与标杆差距大的地方步骤１主题选定…项目来源第25页/共73页步骤１主题选定…误区举例第26页/共73页红线原则红线原则示例：1.月度阶段性目标偏差超出警戒线（如差距超出目标15%）2.连续数个月阶段性不达标3.连续数个月低于（效率类）或高于（成本类）上月值4.年度目标未达成第27页/共73页红线原则示例：1.月度阶段性目标偏差超出警戒线（如差距超出目标15%）目标值警戒值电耗红线原则第28页/共73页红线原则示例：2.连续三个月阶段性不达标目标值警戒值煤耗红线原则第29页/共73页红线原则示例：3.连续三个月低于（效率类）或高于（成本类）上月值目标值警戒值窑运转率红线原则第30页/共73页红线原则示例：4.年度目标未达成吨水泥工序可控成本（元）年度值目标值红线原则第31页/共73页项目选择过滤器项目是否与基础业务正在面对的一个关键问题相关？是否对项目在基础业务上的影响有一个粗略的估计?是否还没有一个完整的解决方案?是否有可用的数据来量化问题的大小?否项目没有在战略上聚焦，重新聚焦否不要在还不知道项目的影响前就开始不需要用精益改善项目来完成一个已知的想法否在开始项目前开始数据收集计划并获得数据否是是是是第32页/共73页根本原因是未知的吗?绿带（SDA）项目可以在6～12个月内完成吗?黄带（SGA）项目可以在3～6个月内完成吗?有必要的资源来形成团队吗?我们有一个好的精益改善项目!!!否仅需要采取必需的行动来除掉已知的根本原因!否太大!!重新定义范围!等待直到有合适的人选并有时间来解决问题否是是是项目选择过滤器（续）第33页/共73页背景描述----立项的背景、意义及范围等步骤１主题选定…主要内容改善机会----数据展示说明存在的改善空间、确定初始值所需资源----需投入的人力、资金、时间等可能风险----对其他指标的影响、项目推进难点等项目周期----开始时间、结束时间、项目计划等第34页/共73页步骤2

现状把握…重视事实与数据如果发现基础数据不足，需要制定计划收集基础数据（三现主义）第35页/共73页步骤2

现状把握…重视事实与数据第36页/共73页步骤2

现状把握…有效分层■在这个环节，最关键的是要尽量多的找出不同的切入点■将What/Where/When/Who作为思考问题切入点的切入点■针对各个切入点，思考“如果这样分解会得到什么样的结果”，试着寻找“合适的切入点”大而模糊的问题问题问题问题问题问题问题问题问题问题问题分解再分解第37页/共73页38应收账款100%中建企业本地企业外来企业企业性质月结垫资付款方式应收账款100%应收账款100%

没有准确地分析把握问题

？逾期1-3月逾期>3月帐期内逾期77%16%7%29%71%85%8%7%步骤2

现状把握…有效分层如下例的分层，能帮助解决问题吗？第38页/共73页39有针对性地限定把握问题本地企业中建企业本地企业外来企业垫资付款方式中的中建企业应收账款较多企业性质月结29%垫资71%付款方式应收账款步骤2

现状把握…有效分层如下例的分层，能帮助解决问题吗？第39页/共73页例）分层范围出界-----降低矿山部润滑油异常消耗项目步骤2

现状把握…有效分层2012.9-2014.8润滑油消耗储运部制造部矿山部液压油发动机油液压油发动机油齿轮油齿轮油空压机油液压油润滑脂齿轮油空压机油辊压机轴承脂润滑脂润滑脂其他车用油异常损耗煤磨开齿立磨辊轴承立磨减速机异常损耗立磨液压系统篦冷机液压系统圆堆取料机液压系统异常损耗煤磨减速机窑减速机窑托轮异常损耗异常损耗篦冷机液压系统辊压机减速机提升机减速机水泥磨滑履异常损耗液压系统油管液压阀及液压缸装载机液压系统异常损耗圆堆取料机液压系统冷却器第40页/共73页例）分层变成要因分析-----降低生料工序电耗SDA项目步骤2

现状把握…有效分层生料工序电耗磨机台产人员操作技能物料易磨性物料粒度故障停机次数主机单耗主电机单耗循环风机单耗入磨物料水份料层厚度研磨压力机械故障工艺故障电气故障振动跳停断料停磨回转下料器跳停电机频率系统漏风第41页/共73页时间偏差例目标好急增故障率时间异常数据正常数据4321号机异常数据故障率正常数据空间偏差例好目标时间偏差与空间偏差时间偏差与空间偏差分析适用于水泥生产、销售这种日常反复进行的日常性业务，强调由于时空差异造成的偏差。步骤2

现状把握…偏差研究第42页/共73页步骤2

现状把握…偏差研究空间上的偏差：不同公司、不同线条、不同设备、不同地点、不同操作者、不同班组等时间上的偏差：不同年度、不同季度、不同月度、不同周、不同时间段等--时间尽量分得更细第43页/共73页步骤2

现状把握…偏差研究例）层别图展示空间上的偏差第44页/共73页步骤2

现状把握…偏差研究1#窑标煤耗最高的4个月1#窑标煤耗最低的4个月例）条形图展示时间上的偏差，注意时间轴第45页/共73页1、准确充分的基础数据是前提----以事实为依据，用数据说话。步骤2

现状把握2、有效分层----将大问题分解成小问题，只谈问题不谈原因。3、偏差研究----从空间和时间上结合分层，锁定主要偏差，用好80/20。现状把握阶段的目的是什么？第46页/共73页课堂练习（40分钟）小组研讨（20分钟）：根据选定的项目，进行有效分层和偏差研究，并描述其合理性和不足。成果汇报（20分钟）：小组研讨成果汇报，老师对各小组的汇报成果进行点评。47第47页/共73页月度○○不良件数

到什么时候多少什么●什么(管理特性)●多少(目标值)●

到什么时候(期限)步骤3目标设定…三要素第48页/共73页全员一致、开展设备巡检活动2014年底，贵港窑系统重大机械故障，由两次下降为零到何时将什么程度如何不要将“行动（实施内容）”作为目标步骤3目标设定…三要素第49页/共73页到6月底，长治水泥净浆流动度经时损失率，由24.8%下降至10%到何时将什么程度如何改善水泥净浆流动度，优化水泥使用性能。不要将“手段”作为目标步骤3目标设定…三要素第50页/共73页

<好事例>降耗目标:

PII水泥工序电耗下降1.4kWh/t，从2013年的37.42kWh/t，2014年下降到36kWh/t，二期主电机降耗目标：以2011年单耗为目标，下降0.6kWh/t二期辊压机降耗目标：以2010年单耗为目标，下降0.8kWh/t三期主电机降耗目标：以下降趋势0.4kWh/t/年为目标三期辊压机降耗目标：以2010年单耗为目标，下降1.0kWh/t步骤3目标设定…举例第51页/共73页通过采取源头堵漏，预计降低消耗0.23元/立方,目标值为0.51元/方泵车润滑油费定期对泵管转面，预计降低消耗0.27元/立方,目标值为0.84元/方泵车泵管费单方泵车维修费降低0.88元/立方2013年度目标3.7元/方通过合理安排生产，加强设备日常维护保养，持续挖掘内部潜力，预计降低单方配件费0.38元/方,目标值为1.77元/方泵车配件费?

<坏事例>步骤3目标设定…举例第52页/共73页通过要因分析找出真因问题点=要优先着手解决的问题的流程中出现状况的环节要因要因要因要因察看是否与实际情况吻合探究要因非事实非事实非事实事实反复进行要因要因要因非事实非事实事实要因要因非事实事实真因对策步骤4要因分析第53页/共73页煤耗高的原因＜因→果的分析＞去年和前年煤耗差异大的原因中骨大骨小骨小骨＜果→因的分析＞中骨大骨步骤4要因分析采用果因分析对偏差存在的原因进行分析第54页/共73页人员中转运输损耗高人员素质不高人员责任心江船航道不合理设备故障煤炭煤炭品种煤炭细度煤炭含水量煤炭水分管理制度管理混乱制度不完整操作流程设计不合理环境因素风吹损失装煤不均匀偷盗清仓不干净煤炭洒落刷油漆不规范水尺观察不准照明不足触礁搁浅季节变化运输时间长压舱水变化封签不全合同未明确损耗指标步骤4要因分析---果因分析的举例1有什么问题？第55页/共73页人员人员素质不高人员责任心江船航道不合理设备故障煤炭煤炭品种煤炭细度煤炭含水量煤炭水分管理制度管理混乱制度不完整操作流程设计不合理环境因素风吹损失装煤不均匀偷盗清仓不干净煤炭洒落刷油漆不规范水尺观察不准照明不足触礁搁浅季节变化运输时间长压舱水变化封签不全合同未明确损耗指标步骤4要因分析---果因分析的举例1哪些鱼刺是不合适的？2014年煤的中转运输损耗10月份比7月份高15%第56页/共73页人员人员素质不高人员责任心江船航道不合理设备故障煤炭煤炭品种煤炭细度煤炭含水量煤炭水分管理制度管理混乱制度不完整操作流程设计不合理环境因素风吹损失装煤不均匀偷盗清仓不干净煤炭洒落刷油漆不规范水尺观察不准照明不足触礁搁浅季节变化运输时间长压舱水变化封签不全合同未明确损耗指标步骤4要因分析---果因分析的举例1哪些鱼刺是不合适的？2014年煤的中转运输损耗华润比海螺高10%第57页/共73页果因分析中包含了对策，还有呢？步骤4要因分析…果因分析举例2循环风机频率与南宁公司差异磨机产量低控制进厂物料粒度物料过粗系统漏风大操作技能较差工作责任心不强节能意识差操作思路不统一工作经验不足考核方法减少系统漏风挡料圈调整不合适预判能力不足反应能力较差物料含镁高内循环量大物料水分大控制出磨温度制定系统堵漏风制度定期设备维护减少循环风量人员设备物料方法有什么问题？第58页/共73页案例：针对现状把握时发现的偏差，如何进行原因分析？步骤4要因分析---举例1第59页/共73页果因分析列出可能原因春驰水泥与华润水泥在三镇的销量差异渠道数量销售占比垫资满意度合作时间垫资金额渠道广告产品门店经销商广告数量利润回款周期品牌数量包装形式流向销售政策渠道管控方式月/年度优惠步骤4要因分析---举例1第60页/共73页因子验证找出真正原因单位：面步骤4要因分析---举例1第61页/共73页1、果因分析----鱼头为现状把握阶段找出的主要偏差。步骤2

要因分析2、深挖原因----都多问几个问什么，挖掘出可能存在的真正原因。3、表述准确----鱼刺和鱼头之间的联系；不要急着下结论、给对策。4、要因验证---每个鱼刺都需要用事实和数据验证，用好图形工具。5、归纳总结---总结验证出的真正原因，分类展示。第62页/共73页课堂练习（40分钟）小组研讨（20分钟）：根据之前项目选定的偏差，进行要因分析，并对要因分析进行总结，描述其合理性和不足。成果汇报（20分钟）：小组研讨成果汇报，老师对各小组的汇报成果进行点评。63第63页/共73页设计对策时,①有查得到原因的对策和②虽查不到原因但不受原因影响的对策。

目的手段目的手段目的手段目的手段基本目的对策的采取形式之系统图(例)步骤5对策拟定第64页/共73页为了保持正常体重改变生活方式改变饮食加强运动少喝酒早睡按时吃饭减少卡路里经常运动尽量不喝酒换成小杯一个月打一次麻将晚上10点以后不看电视保证吃早餐不吃零食晚上10点以后不吃东西多吃青菜不坐电梯午休时间散步午休时间打乒乓球休息日参加体育活动喝咖啡不加糖不吃奶油蛋糕早点起来晨跑增加运动时间上述目的：为了不生病保持健康步骤5对策拟定第65页/共73页?<坏事例>步骤5对策拟定第66页/共73页67步骤5对策拟定

<好事例>项目问题措施责任人计划完成时间压力传感器易损杂质冲击,导致测压膜片穿孔问题1、选用10倍量程传感器黄绍操2014年9月2、增加1米引压管姚新林2014年9月3、将1,2#磨的方形称重仓技改为圆形称重仓,解决辊定机下料稳定性问题姚志荣2015年3月人为因素致压力传感器易损问题4、完善辊压机检修管理规定,通过OPL培训规范检修设备拆解及安装流程。姚新林2014年9月开度传感器易损物料冲刷拉线1、对辊压机系统进行密封改善,解除物料冲刷问题,拆除开度传感器旁边的抽风管.杨杰2014年10月人为因素致开度传感器易损问题2、完善辊压机检修管理规定,通过OPL培训规范检修设备拆解及安装流程。黄绍操