网上银行业务个人客户服务协议书

网上银行业务个人客户服务协议书为了保障您（以下简称“客户”）的权益，提高网上银行使用安全和服务质量，本行制定了《网上银行业务个人客户服务协议书》（以下简称“本协议”），并提示您认真阅读和理解本协议条款。特别是免责条款的内容，请您认真阅读并了解。一、定义1.1本条款涉及的下列术语定义如下：（1）“本行”是指接受客户开通网上银行业务并提供相关服务的银行机构。（2）“网上银行”是指本行以通过互联网或移动电话等网络方式为客户提供的一种金融服务。（3）“客户”是指本行网上银行业务的注册用户，包括个人客户和企业客户。（4）“服务密码”是客户在申请开通网上银行业务时自行设定的密码，用于身份验证和交易确认。（5）“网银账户”是客户在开通网上银行业务后与该业务相关联的银行账户。（6）“交易”是指客户通过网上银行进行的账户查询、资金划转、账单支付等相关操作。二、服务内容2.1网上银行主要服务内容包括：（1）查询余额和明细：客户可通过网上银行查询已开通网银账户的余额和交易明细。（2）资金划转：客户可通过网上银行进行账户间的资金划转、跨行汇款等操作。（3）账单支付：客户可通过网上银行进行水电电费、电话话费、信用卡还款等账单支付。（4）虚拟信用卡：客户可通过网上银行申请虚拟信用卡并进行线上消费。2.2客户通过网上银行进行的操作，均被视为客户的真实意愿和行为，由客户自行负责。三、服务服务密码和银行卡密码3.1客户在注册时，应自行设定服务密码，并保证服务密码严格保密。3.2客户应自行妥善保管银行卡密码、身份证号码等个人信息，同时确保不被他人窃取。3.3如果客户发现其银行卡密码或身份证号码等个人信息存在泄露，应第一时间联系本行并采取措施防止资金损失。四、交易规则4.1客户进行交易时，应根据系统提示完整填写相关信息，并依据系统提示进行合理的操作。4.2客户进行支付交易时，应确认收款账户信息是否准确、完整。4.3本行有权根据情况调整网上银行的交易限额和交易时间等规则。五、责任和义务5.1客户应保证所提供的个人信息和操作真实、准确，如有变更应及时通知本行并更新信息。5.2客户在进行网上银行业务时，应自行承担风险和责任，本行不对任何因客户操作不当或违反法律、法规、规章规定而导致的损失承担任何责任。5.3客户有义务定期核对其账户信息及资金明细，如发现问题应及时通知本行。5.4客户应遵守相关法律、法规、规章规定，不得利用网上银行进行违法、违规交易；同时须保障本行的合法权益，不得损害本行的信誉和形象。5.5如因客户操作不当或违反法律、法规、规章规定而导致损失，客户应承担全部责任。六、免责条款6.1因以下原因导致的任何损失，本行不承担任何责任：（1）客户的不当操作或故意违反法律、法规、规章规定；（2）客户未按要求妥善保管网银账户、服务密码和银行卡密码等信息，导致资金损失；（3）网上银行系统维护、升级或停机等原因导致的服务中断或不能正常使用；（4）因网络故障、黑客攻击、计算机病毒或其他因素导致的合同服务中断或不能正常使用的情况；（5）因政府行为、自然灾害等不可抗力因素导致的服务中断或不能正常使用的情况。6.2本行有权暂停或终止客户的网上银行服务，如客户的网银账户被注销或被冻结；如客户被禁止从事金融交易或违反规定，或其他原因导致客户不适合使用网上银行服务。七、个人信息保护7.1本行将严格保护客户的个人信息，不会将其向任何非关联方披露。7.2如客户涉及到银行反洗钱、反恐怖融资监测，本行有权在必要的情况下，向相关机构披露该客户的信息资料。八、协议变更和解释本行有权根据实际业务需要，修改本协议内容，如修改涉及到客户的权益，则应提前通知客户并取得其同意。本协议履行过程中如发生法律法规、规章规定的修改，双方应按照新的法律法规规章规定履行相应的义务。九、法律适用和争议解决9.1本协议的制定、执行、变更和解释均适用中华人民共和国的法律法规。9.2如因本协