咨询工程师《项目组织与管理》精讲班课件27-28讲

2013年询问工程师《项目组织与管理》精讲班课件第十一章工程项目质量管理本章的重要考点本章考试内容主要集中在工程项目不同阶段和不同的相关方的质量管理的内容和责任。其中，

《工程询问成果质量评价方法》和“工业项目可行性探讨报告质量标准”表的内容是考试的热点，

以前每年的考试中都对这个学问点进行了考查。本章历年考题分值分布

考题年份单选题数量多选题数量总分

2005327

2006226

2007137

20084310

2009327

2010315

2011327

2012214

第一节概述一、工程项目质量管理的目的和意义（一）工程项目质量管理的目的通过管理工作，使建设项目科学决策、细心设计、细心施工，建设质量合格的工程项目，保证

投资目标的实现。（二）质量管理的意义1.工程项目各项工作的质量如何，是建设项目成败的关键。2.工程项目建设牵涉到国家和社会方方面面，搞好工程项目的质量管理，是项目管理者对国家

和社会应尽的义务。3.项目的质量管理关系到工程项目建设参与各方的利益。二、工程项目质量管理的特点1.工程项目的质量特性较多。2.工程项目形体浩大，高投入，周期长，牵涉面广，具有风险性。3.影响工程项目质量因素多。4.工程项目质量管理难度较大。5.工程项目质量具有隐藏性。三、工程项目质量管理的基础理论和质量管理标准（一）质量管理的基础理论（1）过程管理理论。即PDCA循环，通过PDCA循环刚好总结阅历教训，持续改进。（2）三阶段限制理论。即对质量进行事前限制、事中限制和事后限制。事前进行支配预控，事

中进行自控和监控，事后进行偏差订正。（3）三全限制。是指全面质量限制、全过程质量限制、全员参与限制。（二）国际标准化组织（ISO）制定的质量管理标准1.以顾客为关注焦点

2013年询问工程师《项目组织与管理》精讲班课件2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.互利的供方关系四、建立和实施质量管理体系建立项目质量管理体系的基本方法和步骤：（1）确定项目管理的质量方针和质量目标。依据托付合同及合同附件规定的各项具体质量要求

和规定。（2）结合项目工作分解结构（WBS），把质量目标层层分解，使各项工作目标和质量目标结合

起来。（3）结合项目团队职能的分层次分解，把质量管理的职能（包括干脆质量活动和间接质量活动）

分层次分解到各职能部门、各个作业人员。（4）在质量目标、质量管理职能分层分解的基础上，参照企业的质量管理体系文件，制订出适

合本工程项目的质量管理体系文件，包括质量手册、质量管理体系程序文件和作业指导书。（5）制订具体的可操作的质量支配。质量支配应尽可能简明，便于操作，一般实行上下结合的

方法进行。质量支配的内容：①明确各层次的质量目标和质量管理职能。②明确各层次之间的协作和接口。要做到层次清晰、接口明确、结构合理、协调有序。③明的确现质量目标的过程依次，明确过程中进行质量监测的环节和频率以及标准。依据过程

限制的原理按过程依次进行限制，使每个工序都能保证质量。④确定和供应实现质量目标必需的资源。⑤明确记录和报告数据的标准表格。（6）按质量支配组织实施。按规定进行监测，做好监测记录。（7）刚好清除不合格工程，并总结阅历教训，分析产生不合格的缘由，提出改进措施，持续改

进质量管理体系。

其次节工程项目前期工作阶段的质量管理一、前期工作质量管理的重要性1.前期各项工作是投资决策的科学依据2.前期工作文件是工程项目实施的规定性文件二、建立项目质量管理责任制，制定项目质量支配（一）建立项目质量管理责任制项目经理或项目负责人是工程项目前期工作质量的全权责任人，其职责是：1.编制项目前期工作支配，明确各项前期工作的质量目标，制订分层次的质量职责，制订质量

支配并组织实施；2.督促、检查项目质量支配执行状况，特殊是主要质量限制点的验证、检查和评审活动；3.发觉调查探讨有问题时，组织补做有关工作，必要时进行科学试验。（二）制定项目质量支配

2013年询问工程师《项目组织与管理》精讲班课件三、建立询问工作成果的质量评审制度（一）工程询问成果质量评审方式1.内部评审（1）项目团队组织的内部评审。（2）询问企业领导组织的内部评审。2.外部评审（1）业主组织评审。（2）托付另外一家有权威的询问公司进行评审。（二）工程询问成果质量评审的重要意义1.建立评审制度是保证询问成果质量合格和改进质量的重要手段2.有利于提高询问公司的竞争力3.有利于工程询问单位资格升级和扩大业务范围4.有利于提高询问单位的威望和信誉5.有利于获得优秀询问成果嘉奖四、工程询问成果质量评价的标准工程询问成果评价标准，是衡量询问成果质量的准绳，应当是科学的，合理的，可以操作的。

设立评价标准的基本原则是：凡是能定量考核的，尽量采纳定量标准；不能定量考核的，要有明确

的定性要求。要把是否坚持科学发展观，坚持“客观、公正、科学、牢靠”的原则，能否真实、全

面地反映工程项目的有利和不利因素作为评价质量的重要标准。一般应考虑下列基本方面：1.工程询问成果必需符合国家要求2.工程询问成果必需符合国民经济和社会事业发展的根本利益3.工程询问成果必需符合业主的要求4.工程询问成果要满意建设各相关方的要求工业建设项目可行性探讨报告的质量评价目标至少包括贯彻宏观调控政策、市场调查分析、多

方案比选、经济分析、风险分析、生态环境论证等6个方面的27个子目标。一、贯彻宏观调控政策状况综合评价1.对建设项目的必要性及利用现有基础可能性的论证状况2.对是否符合规模经济论证状况3.对优化结构的论证状况4.对提高技术水平论证状况5.对合理布局论证状况二、市场调查分析状况综合评价1.对产品和原料供求历史、现状调查状况2.今后市场影响因素调查分析状况3.预料方法选用状况4.产品结构和规模符合市场需求的论证状况5.制订营销战略状况三、多方案比选状况综合评价1.厂址和外部配套条件论证状况2.技术方案比选3.实施方案比选状况

2013年询问工程师《项目组织与管理》精讲班课件四、经济分析状况综合评价1.投资估算的精确性状况2.产品成本估算依据牢靠性状况3.销售收入估算的牢靠性状况4.效益估算的牢靠性状况5.资金落实论证状况五、风险分析状况综合评价1.经营风险分析状况2.管理风险分析状况3.财务、金融风险分析状况4.政策风险分析状况六、生态环境影响论证状况综合评价1.环境影响论证状况2.制订环境治理措施状况3.节能、节水论证状况4.节约土地论证状况5.平安、消防、职业卫生论证状况七、对可研报告总评价1.按各质量目标评价加权综合结果：优秀□良好□合格□不合格□2.按个别子目标质量影响程度调整评价结果3.最终总评价：优秀□良好□合格□不合格□【例11-1】（2011真题）依据《工业项目可行性探讨报告质量评价标准》，对市场调查分析情

况综合评价的内容有（）。A.对产品结构符合市场需求的论证状况B.营销战略的制订状况C.对合理布局的论证状况D.预料方法的选用状况E.对外部配套条件的论证状况[答疑编号950111110101]【答案】ABD【解析】参见教材P311。

第三节工程项目设计阶段质量管理一、设计质量管理的基本要求总的要求是：在满意业主对工程项目的功能和运用价值需求的状况下，正确处理业主需求与投

资、资源、技术、环境、标准、法规之间的关系，尽量做到适用、经济、美观、平安、节能、节约

用地、削减资源消耗、生态环境爱护和可持续发展等综合协调工作。了解6点具体要求。二、设计阶段要处理好投资、质量、进度三者之间的关系

2013年询问工程师《项目组织与管理》精讲班课件设计阶段的投资限制，就是要追求投资的合理化。设计阶段的质量限制，就是要追求质量的优良化。设计阶段的进度限制，是依据实现工程项目总工期的目标要求，对设计工作进度进行支配、监

督和协调，使设计进度不影响施工、制造和选购 进度，更不影响工程项目总进度。在投资、质量、进度三者之间关系中，质量是最重要的，因为设计工作质量低劣，将会给工程

项目带来严峻的后果。【例11—2】（2010真题）下列关于询问工程师处理设计阶段投资、质量、进度三者关系的说

法，错误的是（）。A.设计阶段的投资限制应追求投资的合理化B.设计阶段的质量限制应追求质量的优良化C.设计阶段的进度限制应对设计进度进行协调D.设计阶段投资、质量、进度三者关系中，投资最重要[答疑编号950111110201]【答案】D【解析】参见教材P316。三、设计过程质量管理（一）设计经理的质量职责（二）设计各部室的质量责任（三）设计策划设计策划是针对某设计项目建立质量目标，规定质量要求和支配应开展的各种活动。项目的设

计策划要形成文件，通常以项目设计支配的形式编制，作为项目设计管理和限制的文件。（四）设计工作各有关方的连接【例11—3】（2012真题）针对工程设计项目建立质量目标，规定质量要求和支配应开展的活

动，指的是（）工作。A.设计策划B.设计评审C.设计限制D.设计管理[答疑编号950111110202]【答案】A【解析】参见教材P317。四、设计文件的会签会签是具体工程设计（施工图设计）过程的最终一道工序，是保证设计成品质量的又一重要质

量活动。会签分综合会签和专业会签。综合会签是保证各专业所涉及的厂房（构筑物）或设计区域

范围内布置合理、互不碰撞。专业会签是要保证接受条件专业的设计图纸与条件要求相符。五、设计评审为了确保设计成品内容完整，质量合格，必需分阶段对设计成品进行评审。一般由职能部门主

持，有关部门和专家参与（必需时，业主、专利商、施工代表也参与），进行综合、系统的评审，

对发觉的问题应提出解决方法。评审的主要阶段有：（一）工艺方案评审（二）初步设计评审（三）施工图设计评审

2013年询问工程师《项目组织与管理》精讲班课件

第四节施工阶段的质量管理一、施工阶段质量管理的依据1.工程承包合同2.设计文件3.法律法规4.有关质量检验与限制的特地技术法规二、施工单位的质量管理工作（1）在施工阶段，施工单位是工程质量形成的主体，要对工程质量负全面责任。（2）建立健全质量管理体系，制订质量管理体系文件。包括质量手册、程序文件、作业手册和

操作规程。（3）要依据工程的特点，结合施工组织设计的编制，制订项目质量支配，将工程质量目标层层

分解，落实到岗位和个人。（4）确定过程质量限制点、质量检验标准和方法。质量限制点可划分为A、B、C三级，其中，

A级为最重要的质量限制点，其质量必需由施工分包方、总承包方质检人员和监理工程师检查确认；

B级为重要的质量限制点，其质量必需由施工分包方、总承包方双方质检人员检查确认；C级为一般

质量限制点，其质量由施工分包方检查确认，总承包方质检人员抽查。（5）按质量支配实施过程限制，前后工序间要有交接确认制度。关键质量限制点实行施工质量

认可签字制度。不合格作业进行弥补、停工或返工。（6）加强进场材料、构配件和设备的检验。（7）建立质量记录资料制度。（8）建立人员考核准入制度。三、询问（监理）工程师的质量管理工作（一）施工前打算阶段的质量管理（1）对施工单位资质进行核查，使施工单位的资质等级与承揽的工程项目要求相一样；对施工

人员素养和人员结构进行监控，使参与施工的人员技术水平与工程技术要求相适应。（2）对施工组织设计和质量支配进行审查。（3）对进场的原材料、构配件和设备的监控。（4）对施工机械设备的监控。（5）组织设计交底会议。（6）对施工单位质量管理体系进行检查。（二）施工过程的质量限制（1）对施工单位质量管理体系的实施状况监控。（2）对关键质量点跟踪监控。（3）处理设计变更。（4）做好施工过程中的检查验收工作。（5）工程质量问题和质量事故的处理。（6）下达停工和复工指令确保工程质量。当施工现场出现质量异样状况，又未实行有效措施；

隐藏作业未经检验而擅自封闭；未经同意擅自修改设计或图纸；运用不合格的原材料、构配件等，

发觉上述状况之一者，询问（监理）工程师应下达停工指令，订正之后才可以下达复工指令。（7）材料协作比的质量限制。（8）计量工作的质量限制。

2013年询问工程师《项目组织与管理》精讲班课件【例11—4】（2011真题）询问工程师在施工过程中的质量限制工作包括（）。A.对施工组织设计进行审核B.组织设计交底和设计会审会议C.对关键质量点进行跟踪监控D.对工程设计变更进行处理E.对工程质量事故进行处理[答疑编号950111110203]【答案】CDE【解析】参见教材P324。

第五节试运行的质量管理一、试运行质量管理的特点1.试运行是对设计、选购 、施工等工作质量的综合考核，也就是对项目质量的最终检验和试验。2.试运行是业主方和承包方的交接考核过程。一般由业主方全面负责组织和指挥，承包方负责

技术服务工作，包括编制试运行支配、操作手册、收集整理试运行质量记录及编写试运行总结等。3.试运行分阶段进行。一般分为无负荷试车和投料试运行两个阶段。无负荷试车必需在机械竣

工完成并达到规定要求后进行，也称为竣工试验。经业主和承包方检查确认具备投料试车后方能