【财产保险公司线上化转型分析报告3800字】

财产保险公司线上化转型分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u6248财产保险公司线上化转型分析报告 110451一、引言 110160二、财产保险行业现状 28171（一）互联网保险机构数量不断增加 22359（二）互联网保险保费规模持续增长 21551三、财产保险公司线上化转型存在的问题 36467（一）承保 326277（二）理赔 315604四、推动财产保险线上化转型发展的建议 317492（一）承保 332313（二）理赔 421423五、结论 512360参考文献 5摘要：线上保险是在互联网金融兴起的背景下发展起来的，虽然只是金融的一种新形式，但已经成为了网络金融的重要组成部分。虽然保险行业与互联网接触的时间比较短，但已然呈现出了一股生机勃勃的景象。对于车险方面，保监会实施了第三次商车费改，其主要目标是建立健全科学合理、符合我国国情的商业车险条款费率管理制度，有效的通过以大数据法则为基础，市场化为导向，逐步扩大财产保险公司商业车险费率厘定自主权。我国线上保险虽然发展速度很快，但由于发展时间短、相应的政策少等各方面的原因，难免会存在各种各样的问题。同时，如何合理利用费率改革这一契机在当前保险市场形成核心竞争力，也显得尤为重要。本文结合目前财产保险行业的现状，分析了线上化财产保险目前面临的问题，并提出针对性的完善建议，希望能推进财产保险行业更好的发展。关键词：财产保险；线上化转型；建议一、引言线上保险作为金融的一种新形式，是在互联网金融兴起的背景下迅速发展起来的，国民消费方式也因为互联网的普及有了重大的改变，使得互联网保险成为了我国的朝阳行业。“互联网+”概念的首次提出，为我国互联网保险的发展打下了基础。在第二届世界互联网大会上，习近平总书记发表了关于互联网的重要讲话，他提出要在加快对我国互联网的建设,打造出一流的信息交流平台，进而促进我国网络经的发展，这使互联网保险迎来了发展的高潮。互联网保险业作为金融的一种形式，是在互联网金融兴起的背景下而发展起来的，成为了互联网金融的重要的一部分。互联网保险虽然在快速发展，但由于其发展的时间太短，与大部分发达国家相比，我国互联网保险还处弱势地位。二、财产保险行业现状我国保险业起步较晚，保险行业地位不高，特别是部分销售人员不厌其烦地推销保险产品时，大众对于保险公司以及保险产品的认识，还停留在早期“拉保单、拉客户”的固有印象中，因此在就外部原因而言还存在许多不利于保险业发展的因素。近年来，我国机动车辆保险理赔服务水平一直被广大保险消费者关注，随着我国财产保险事业的不断发展，同行业公司越来越多，行业间的竞争也越来越大，消费者对各个公司的满意度大不相同。当选择的财险公司不断增加时，消费者对于所选财险公司的要求也越来越高，但是整体的满意度还是很高的。同时，在过去的十几年里，我国互联网保险的保费规模一直都保持较快的增长趋势。通过中国保险行业协会公布的数据可以看到，仅仅在2017年上半年，我国互联网保险保费规模就达到了1248亿元，预计全年将达到2497亿元，与2012年的保费收入相比较，我国互联网保险保费收入增长了20倍左右。虽然近两年我国互联网保险保费收入增长速度出现较一定程度的下滑，但随着保险科技第一股众安在线上市，我国互联网保险在2017年下半年又开始回调，预计在未来将迎来新的发展期。（一）互联网保险机构数量不断增加在2012年，我国从事与互联网保险相关业务的保险公司仅仅只有39家，到了2015年则有了大幅度的增长，数量达到了110家，在2016年数量则有117家。同时，在2017年上半年，有12家保险中介机构获得了开展保险经纪业务的资格，从总体上来看，从事互联网保险业务的公司数量在源源不断的增加，而且传统的保险公司也能够通过自行建立网站或者与其他公司进行合作等来进行互联网保险业务的开展，由此可以说保险公司或许已经全部触网。（二）互联网保险保费规模持续增长互联网保险能够凭借自己的优势，能够对传统保险进行快速替代以及给创新型产品带来市场，使得互联网保险创新型业务能够取得快速的增长。在2017年，我国互联网保险签单件数124.9亿件，增长102.6%，其中退货运费险68.2亿件，增长51.9%；保证保险16.6亿件，增长107.5%；意外险15.9亿件，增长539.3%；责任保险10.3亿件，增长438.3%。三、财产保险公司线上化转型存在的问题（一）承保服务功能不完善。一个产品服务质量的好坏对于公司以后的发展有很大的影响，互联网保险正是一种通过网络进行销售的服务型产品，因而要注重产品服务功能的开发和完善。但是我国互联网保险在保险产品服务方面做的并不好，难以让广大消费者感到满意。就拿互联网保险常见的线上试算保费和产品私人化定制这两项服务来说，我国能在线试算保费和私人定制保险产品的保险公司仅仅只有寥寥无几的几家，而且很多服务的流程都比较繁杂，包括注册麻烦耗时长、支付方式单一等，这些都严重阻碍了我国互联网保险的发展（二）理赔1.我国目前保险业还不是很成熟，人们对保险的认识并不充分，保险营销人员在营销过程中会着重强调保额，刺激到了一些不法分子。在车险领域，违法犯罪活动越来越普遍，帮派特征、职业和特长不断涌现，成为日益违法的领域。专业操作人员积极参与交通事故的要求。他们向机构收取高额费用，小钱买工伤赔偿，向保险公司索要大笔赔偿，大部分赔偿由自己承担。恶意事故层出不穷，增加了赔偿成本，对保险公司的正常业务和金融市场的运行产生了重大影响。2.负责伤害的人员应该有专门的保险和法律和医学知识，但一些保险公司没有足够的专家。如缺少人伤核损医生和法律工作人员，对案件处理中涉及的医疗费用把握不准。总的来说，保险公司没有制定个人损失管理制度。对人身伤害索赔数据的分析和管理不到位，管理机制不专业。四、推动财产保险线上化转型发展的建议（一）承保互联网保险公司可以从加强企业内部管理、提升产品服务质量两个方面完善服务系统。第一，将公司内部资源进行整合，给客户提供便利服务，满足客户的体验感，提升客户忠诚度，通过优质服务服务留住客户。第二创新服务内容，以便给客户提供更多的选择，如专属化的投保指引、理赔查询等服务。同时，对于保险产品的便捷性也应重点关注，可以加强互联网技术开发以便给客户带来更便捷的体验，通过身份识别确认功能，能够大大减少投保或者续保过程中填写与核实身份信息所花费时间，简化了购买流程，减少了时间的浪费，给客户带来了便利。（二）理赔1.创新理赔模式，提升服务质量。根据国外汽车保险产品的开发经验，汽车保险产品应创新，并结合产品提供的产品服务，这是主要途径。根据我国最新的《中国车辆保险》的政策，为消费者提供的汽车服务质量现在已成为消费者更为关注的问题：受调查的车主中有百分之六的成年人目前在使用汽车保险方面存在问题。投诉最多的是“服务质量差，服务的非特定内容”。在我国的汽车保险市场中，各种公司已经开始尝试将产品和服务设计结合起来，但是，可能存在一些质量问题。所以，在经营车辆车险时，几乎所有具有保险项目的公司都效仿其他公司的产品，因此，只有将优质服务与产品设计以及自身服务提供的特殊产品相结合时，它们才能提供适当的服务。即使其他公司模仿条件。以一家韩国公司为例，该公司通过开发具有高保修和高价格的产品来避免与其他公司的简单价格战；另一方面，三星正在按照“让客户看到服务而不是价格”的原则将产品开发与服务内容结合起来，通过优质的服务吸引客户，同时淡化了对价格的关注。事实证明，三星产品开发目标达到了预期的效果。对于目前处于价格战中的我们国内车辆保险公司来说，这应该具有特别现实的借鉴意义。2.车加强电子化建设，强化非现场监管。一方面，有必要审查相关的当地汽车保险法规并完善当地的汽车保险法规。积极参与与汽车保险相关的制造，运输，建筑和建设相关的地方法规的建设，可以促进与汽车保险相关的地方法规的完善。保险公司在获取有关汽车拥有者的基本信息的基础上，创建一个完整性档案，在该档案中，一般保险公司将有关所有者的个人完整性的信息存储在网络上，以处理有关其所有者的信息，最后，可以在网络上有效地获得有关所有者完整性的信息。提高汽车保险链的费率。汽车保险与一般财产保险有很大不同，与汽车保险相关的链条相对较长：从车主到事故到交警出现场再到修理厂，这些都是关于车辆的，如果车上有人员伤亡还牵涉到医院。由于保险涉及比较广，一旦在某个环节出现了虚假的状况，保险人员很难判断出事故的缘由。所以在以后应该加强对汽车保险公司和产业链的各方要分配好各自的角色，每一方都可以积极地配合工作。另一方面，车险业与银行业、证券监管部门及人民银行要密切监管合作，共同打造金融安全区，优化金融生态环境。然后完善行业自律机制，健全社会监督体系。五、结论线上化保险对人类和社会发展有着巨大的影响，我们要引起重视。虽然我国线上保险发展时间较短，却无时无刻不在影响着我国保险行业的发展，传统保险业的保险产品和运作模式也因为互联网保险发生了巨大改变。消费者对保险的认知，也将因互联网保险产品源源不断的出现而发生改变。我国互联网保险在发展过程中不可避免的出现了诸多问题，但许多问题都已经得到了解决。我相信互联网保险的发展前景是一片光明的，它将会以一股势不可当的气势不断前行，绽放其应有的光彩。参考文献[1]刘凯.H财产保险公司渠道销售转型策略研究[D].广西师范大学.[2]赵斌.财产保