物业管理实践心得体会大全

物业管理实践心得体会大全物业管理，是指业主通过选聘物业效劳企业，由业主和物业效劳企业遵照物业效劳合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进展修理、养护、管理。下面我给大家带来物业管理实践心得体会大全，盼望能协助到大家!

物业管理实践心得体会大全1

我从事物业管理这一行，到此时此刻已经近一年了，渐渐的喜爱上了这个行业。物业管理是一项平淡而又艰难、繁琐又需细心的工作。

随着物业管理在居民生活中的不断深化，供应业主满足的效劳成了物业管理企业保持肯定竞争优势的首要法码。

要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高效劳质量和管理水平，而往往业主对效劳的认可源于供应效劳者的真诚。

在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松简单的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，缄默寡言型、易怒急躁型、唠叨埋怨型、随和可亲型、苛刻挑剔型等等。

在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相稽、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。

业主的满足源于优质的效劳，优质的效劳源于真诚的投入。

只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们赐予客户真诚的协助，信任与支持也会相应而来。

只有真诚效劳，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色效劳，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理效劳品牌，才能吸引更多客户。

真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中放开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。

学习培训是适应工作的过程，同时，也就是调动踊跃性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经历学习。通过学习、实践;再学习，再实践。

对本职工作踊跃主动，擅长发觉问题，谨慎分析、判定找出缘由并妥当处理，把学习的专业学问、技能，应用到实际效劳中去，经过实践逐步提高效劳质量，不断提高员工解决问题的综合实力。

为业主供应标准化、标准化、科学化的优质效劳，让业主感到满足，须要一批有工作实力、有较高综合素养的员工。

物业管理效劳工作，看似简洁，零星琐碎，实那么涵盖了方方面面的学问和技巧，以及判定、分析和解决问题的综合实力。日常平安、消防、保洁、绿化和修理等各项工作，都要具备相关学问和动手实力，每项工作必需扎扎实实落实到位。

我们物业公司的效劳内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的标准包括服装统一、举止文明、看法随和、语言亲切等，都是我们员工素养的表达，同时也是业主衡量物业公司效劳水平凹凸的一个重要标准。

要做好工作，就要从小事做起，从身边事做起!

物业管理实践心得体会大全2

随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的改变，他们对我们效劳品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不行能是传统意义上的简洁原始的清洁、绿化和平安巡察管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的效劳开展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。

物业目前所管理的物业类型中占绝大局部的是电信的局房和办公楼，其的特点是：点多面广。__物业人通过几年来的摸索和改良，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相相宜的管理模式。

首先，改“小而全”为“大而精”。__物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成效劳资源难以共享，人力、物力资本奢侈紧要，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备修理、保洁和绿化等职能，从原有管理中分别出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，协作有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡运用。

其次，变“纯粹效劳”为“与业主互动”。单纯的提高效劳质量，一切按自己的管理要求去进展物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增加，促使他们对效劳品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的效劳水准还必需以诚待人，以情动人，其核心就是提高特性化的效劳，而通过建立业主需求档案，能刚好了解、驾驭、挖掘业主的需求，以便为业主供应更广泛的效劳。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的看法，做好整理和筛选，进展分类处理，并刚好反应，持续改良，重视业主的感受，融入业主的情感。

最终，将“小团体”融入“大社会”。物业管理效劳的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供给商和潜在效劳对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类效劳信息、效劳设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个浩大的群体，其消费需求和潜在资源是物业效劳企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断开展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来开展我们的企业的生存实力和抗风险实力。使企业员工能从中获得更大的利益。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，协作热心、诚意、耐性的效劳理念，最终会取得业主的信任、理解、关怀和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，__物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完备”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续开展而做出__物业人的奉献。

物业管理实践心得体会大全3

本人__年_月到__物业效劳处工作至今已有半年多的时间，半年来，尤其是本人主持__物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工谨慎执行公司各项指示精神，标准管理，创新效劳，加强收费，无论实在内部管理还是效劳收费上都取得必须成果，现将半年的工作状况总结如下：

一、经营方面

__年，__物业效劳处以“平安工作为根底，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了必须的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率到达95%，经过初步测算__年__物业效劳处实现收入超300万元，物业效劳处的经营实力逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。

举措1：谨慎梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、争分夺秒的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得必须的效果。

举措2：__物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我谨慎分析探究确定执行物业费和水电费都采纳提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3：辞退一批在去年年底工作中紧要影响员工队伍稳定人员。

举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带着安保班组2名管理人员进展顶岗，努力克制天气燥热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并踊跃与员工进展沟通，刚好解决员工提出的诉求，细致倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。

二、管理方面

__年我谨慎学习公司各项文件并刚好执行。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝合力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核打算，对现场效劳、内部管控进展内审，并于__年1月承受中国质量认证中心的审核。

举措1：踊跃梳理各项管理制度和流程，依据__实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于外表。

举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监视。

举措3：加大本钱管理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。

举措4：注意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、谨慎负责的工作看法、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;

三、效劳方面

__年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳满足率全部达标与09年同期相比出现必须增幅。

举措1：亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。

举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。

__年，是公司三年滚动开展第半年，我将立足岗位，努力工作，带着__物业效劳处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己奉献!

物业管理实践心得体会大全4

时间一晃而过，弹指之间，过去的一个月在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的10月份，现将工作总结如下：

一、工作中取得的收获主要有：

1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理根本学问.努力为商场开业做前期工作。

2、协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.进展考核与监视。

3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺当完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5、依据上级领导赐予筹划工作,努力完成上级领导的打算内容。

二、工作中存在的缺乏

当然我还有许多缺乏，处理问题的经历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己各项实力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：

1、缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，时时表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。

2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展。

3、对管理商场物业还不够成熟,这干脆影响工作效果。

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。

5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。

三、坚持管理、效劳与效能相统一原那么:

营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能刚好、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题。通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到刚好向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，幸免冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。

1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量。

2、对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规,树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象。

3、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

物业管理实践心得体会大全5

一、全面熟识公司、工程人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

本人参加公司时，全体公司员工在老总的带着下，满腔热忱，踊跃进取，呈现出勃勃向上的公司气氛。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、订正错误、合理建议。

由于前期多种缘由，造成物业管理效劳中心工作滞后，特殊是工程修理方面，通过努力逐一处理，充分调查探究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农夫安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本工程物管工作进展了调整。

三、标准管理制度、提高工程执行实力。

接手工程后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进展培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发觉存在的问题隐患，刚好的讲解