习题三(第四、五章)

盐城经贸学院市场营销学网络课程习题集第四章市场营销环境练习（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案）1、A是向企业及其竞争者提供生产经营所需要资源的企业和个人。A、供应商B、中间商C、广告商D、经销商2、C主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。A、供应商B、制造商C、营销中间商D、广告商3、B就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。A、产品B、顾客C、利润D、市场细分4、影响消费需求变化的最活跃的因素是B。A、个人可支配收入B、可任意支配收入C、个人收入D、人均国内生产总值5、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将A。A、越来越小B、保持不变C、越来越大D、趋近于零6、A主要指一个过件或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。A、社会文化B、政治法律C、科学文化D、自然资源7、C指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做B。A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务9、威胁水平高而机会水平低的业务是D。A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务10、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，被称为C。A、全面机会B、行业市场机会C、边缘市场机会D、局部机会11、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去D。A、控制环境B、征服环境C、改造环境D、适应环境（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1、市场营销环境BCDE。是企业能够控制的因素。是企业不可控制的因素。可能形成机会也可能造成威胁。是可以了解和预测的。通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的。2、微观环境资与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括ABCDE。A、企业本身B、市场营销渠道企业C、顾客D、竞争者公众3、营销部门在指定和实施营销目标与计划时，要ABCE。A、致意考虑企业外部环境力量B、致意考虑企业内部环境力量C、争取高层管理部门的理解和支持D、争取得到政府的支持E、其他职能部门的理解和支持4、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销七产品给最终购买者的机构，包括ABCD。A、中间商B、实体分配公司C、营销服务机构D、财务中介机构E、证券交易机构5、以赢利为目的的国内市场包括AC。A、生产者市场B、消费者市场C、中间商市场D、政府采购市场E、非营利组织市场6、国内市场按购买动机可分为ABCD。A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、非营利组织市场E、国际市场7、购买行为的实现必须具备AB。A、消费欲望B、购买力C、成年资格D、商品E、都不是8对环境威胁的分析，一般着眼于BE。A、威胁是否存在B、威胁的潜在严重性C、威胁的征兆D、预测威胁到来的时间E、威胁出现的可能性（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“×”。）1、微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。（）2、宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。（）3、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。（×）4、同意个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（×）5、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（）6、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。（×）7、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。（×）8、棉队目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（×）9、在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。（）10、直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。C、感觉D、能力4、某种相关群体的有影响力的任务称为A。A、“意见领袖”B、“道德领袖”C、“精神领袖”D、“经济领导者”5、一个人的B影响着消费需求和对市场营销因素的反应。A、能力B、个性C、联系D、精神6、不同生活方式A对产品和品牌有不同的需求。A、群体B、社会C、模型D、艺术7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指A。A、生理需要B、社会需要C、尊敬需要D、安全需要8、B在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心组成。A、本我B、超我C、自我D、含我9、D指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A、刺激物B、诱因C、反应D、驱使力10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为C的过程。A、购买心理B、购买意志C、购买行动D、购买意向11、体育明星和电影明星是其崇拜者的D。A、成员群体B、直接参照群体C、厌恶群体D、向往群体12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素C。A、文化因素B、社会因素C、自然因素D、个人因素13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的B，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务14、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是C。A、确认B、收集信息C、备选产品评估D、决定购买15、有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断交换所购产品的品牌，这种购买行为称为B。A、习惯性的购买行为B、多样性的购买行为C、减少失调感的购买行为D、复杂的购买行为（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1、消费者市场的主要特点有ABCDE。A、广泛性B、分散性C、复杂性D、易变性E、发展性2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有。A、语言亚文化群B、宗教亚文化群C、民族亚文化群D、种族亚文化群E、地理亚文化群3、心理学家丹尼尔凯茨将态度的功能划分为。A、效用功能B、价值表现功能C、认知功能D、自我保护功能E、说服教育功能4、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为。A、正相关成员群体B、向往群体C、拒绝群体D、隔离群体E、社会群体5、消费者对产品的评价主要涵盖。A、产品属性B、属性权重C、品牌信念D、效用要求E、评价模型6、弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。A、本我B、忘我C、自我D、超我E、有我7、人们对刺激物产生的知觉有等几种层次的理解。A、选择性注意B、选择性扭曲C、选择性保留D、选择性淘汰E、选择性理解8、对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。A、占有货架B、避免脱销C、降价D、提醒购买的广告E、折扣9、同一社会阶层的成员具有类似的。A、收入B、个性C、价值观D、兴趣E、行为（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“×”。）1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（）2、家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。（）3、随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。（）4、人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。（）5、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（）6、研究下非者购买行为的理论中最有代表性的是刺激-反应模式。（）7、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（）8、消费者市场的“易变性”说明变化的必然性和长期趋势。（）9、消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。（）10、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（）11、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（）12、消费者的需求与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。（）13、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（）14环抱产品的目标市场是自我意识强的消费者。（）15、自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次。（）16、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）17、通常企业并不试图去改变消费者对起产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者的既有态度。（）18、消费者复杂性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品派之间差异的购买行为。