南京卫岗乳业有限公司内训师管理制度(讨论稿)

南京卫岗乳业有限公司内部讲师管理制度书目1.0目的 22.0适用范围 23.0管理职责 23.1人力资源部的职责 23.2各部门的职责 23.3内部讲师的权利和职责 34.0内部讲师资格评审及津贴标准 44.1内部讲师类别 44.2内部讲师应具备的基本条件 44.3等级评聘 44.4内部讲师评聘程序如下 54.5内部讲师津贴核发 65.0内部讲师考核 85.1内部讲师评估方法 85.2级别动态转换 95.3内部讲师在一年内发生以下情形之一的，取消内部讲师资格 106.0其他 106.1内部讲师沟通 107.0相关文件 107.1内部培训讲师申请、举荐表 117.2内部讲师资格评聘表 127.3培训效果调查问卷统计表 147.4评估表之心得报告 157.5学员跟踪考核表 16南京卫岗乳业有限公司内部讲师管理制度探讨稿（依据集团培训制度修订）1.0目的充分利用公司内部资源，结合公司的实际状况，强化人才的开发与管理，不断提高公司内部培训的效果，培育更多优秀的企业人才。2.0适用范围适用于南京卫岗乳业有限公司全体员工。3.0管理职责3.1人力资源部的职责加强公司内部讲师建设与管理工作，在做好公司培训工作和提高自身专业素养的同时，帮助内部讲师提高培训技能。主要如下：组织内部讲师认证工作不定期实行内部讲师技能训练，为内部讲师供应专业的培训学问供应课件开发、教材编写、课程讲授等方面的资源与支持，在不影响工作的前提下，不定期开展专题模拟培训组织内部讲师沟通会，沟通培训阅历和心得，同时进行必要的工作联络管理内部讲师档案及资料（建立台账）对内部讲师队伍进行职能方面管理，统一调度公司内训资源并开展内训。3.2各部门的职责各部门需帮助协作人力资源部组织内部讲师招募、认证工作。负责发掘、培育和举荐具有讲师潜质之员工。督导和评价本部门内讲师人选履行内部讲师职责状况。3.2.3支持和激励本部门讲师人选的授课工作。3.2.4内训员管理以人力资源部为主，各单位、部门帮助。3.3内部讲师的权利和职责3.3.1内部讲师的权利内部讲师在晋职、晋级与内部竞聘时享有优先权和加分项优先参与如“培训师的培训（TTT培训）、演讲与口才”等之类的培训优先享受公司培训资源：聚成培训、网络商学院、公司外埠培训等享受内部培训津贴（具体标准见4.6内部讲师津贴核发）享有资料查询、购买相关培训课程的费用3.3.2内部讲师的职责：参与公司每年度的培训需求调研，对所属专业培训体系的培训需求进行分析，并提出建议性培训支配利用各种资源加强自身学问技能，开发改善课程，编写培训讲义主动支配好本职工作，主动协作公司各部门的培训，将所熟识的学问技能传授给公司其他员工实施、评估与总结培训项目，负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作，对培训效果进行追踪、反馈，改善、提高授课质量主动参与内部讲师的训练课程以及内部讲师沟通会，加强与学员和其他内部讲师之间的沟通、学习，不断提高授课水平内部讲师全部授课讲义、所购买的费用已报销的相关培训课程及资料需交人力资源部专人统一管理，不得私自将涉及公司商业隐私的资料向外泄露，违者公司将追究相关法律责任内部讲师在离职时，需将留存于本人的相关培训资料交人力资源部4.0内部讲师资格评审及津贴标准4.1内部讲师类别内部讲师分“内训员”和“正式讲师”两类内训员：部门举荐的内部讲师条件未达到“正式讲师”条件，但个人又具备讲授相关课程阅历及学识的，经人力资源部审核可作为各单位的“内训员”，发放内训津贴4.1.3正式讲师：内训员经公司认证合格者成为“正式讲师”，还可以参与公司组织的“讲师培训”，正式讲师等级资格由人力资源部审核，公司主管领导审批。4.2内部讲师应具备的基本条件具有仔细负责的工作看法和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下主动开展培训工作；在某一岗位专业技能上有较高的理论学问和实际工作阅历；有较好的语言表达实力；具备编写讲义、教材、测试题的实力。4.3等级评聘为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，“正式讲师”划分为三个等级：初级内训师、中级内训师、高级内训师，具体要求如下:级别认证类别学历工作年限司龄授课内容授课积分授课均分内训员通识类大专及以上学历一年（含）以上一年（含）以上能传授基础课程1分平均分超过60分基础操作类初级内训师通识类本科及以上学历两年（含）以上一年（含）以上能系统讲授一门课程2分平均分超过65分管理类五年（含）以上两年（含）以上技朮类三年（含）以上大专及以上学历五年（含）以上中级内训师通识类本科及以上学历四年（含）以上三年（含）以上能担当公司专题培训3分平均分超过75分管理类八年（含）以上技朮类五年（含）以上大专及以上学历八年（含）以上五年（含）以上高级内训师技术类大专及以上学历十年（含）以上八年（含）以上培训课程类型覆盖整个专业体系5分平均分超过85分管理类讲师团队负责人管理类岗位竞聘制，限高级内部讲师，专职专岗。技术类生物技术设备技术质检技术注：授课均分是在课程结束后对受训员工满足度调查的平均分，具体见附件7.04.4内部讲师评聘程序如下4.4.1公开招募：实行员工自荐与部门举荐相结合的方式，凡有意参与公司内部讲师的员工填写《内部讲师申请、举荐表》及自己拟的教案报名。4.4.2强制报名：部门及管理处主管级别以上人员，作为公司的管理人员本身有培训下属及相关员工的职责，作为初级讲师的候选人员。4.4.3部门审核：各部门对参与内部讲师报名的员工进行资质审核，通过后报人力资源部4.4.4试讲与认证：人力资源部对各部门报名的内部讲师以及各部门主管以上人员进行资质审核，并开展内训师的试讲与认证工作。合格者授予初级讲师资格，不合格者作为各单位内训员。详见7.2内部讲师资格评聘表4.4.5公司将对所认证的内部讲师颁发内部讲师证书4.4.6人力资源部建立内部讲师台帐，审核、调度内训课程支配，统一调度公司内训资源图1：内部讲师评聘流程4.5内部讲师津贴核发4.5.1内部讲师（包括内训员）在人力资源部有记录的课时，以小时为计量单位4.5.2内部讲师津贴核发级别津贴标准津贴工作时间（元/小时）备注内训员30内训员授课由各单位HR审批初级讲师50未经人力资源部审批而单独授课的正式讲师，不核发讲师津贴中级讲师80高级讲师100讲师团负责人1204.6.3只记积分不计津贴情形:由公司委派接受外训的员工，有义务通过授课等形式无偿将自己学到的学问传授给其他相关人员，无偿授课时间长度需达到接受外部培训的时间长度，期间不计算津贴，但是计算积分。完成无偿授课时间后津贴依据规定正常计算。由公司出资接受外训的员工，必需将课件交给人力资源部保管4.6.4人力资源部每季度结束以现金形式计发内部讲师津贴（审核的材料包括：培训申请、培训通知、培训课件、培训签到表、培训评估表等）图2：内部讲师津贴核发流程5.0内部讲师考核5.1内部讲师评估方法5.1.1每次培训任务结束后，或各单位组织学员对其培训效果进行评估，人力资源部抽查。5.1.2培训评估表填表率高于60%,此次培训效果评估有效。培训评估表填表率=实际填写评估表人数/实际培训人数*100%。5.1.3评估培训课程的满足度：培训课程满足度计算公式=实际填表总分值/填表人数5.2级别动态转换内部讲师晋升评核的频率为每年1次。原则上予每年12月份进行综合统计、评定，以确定晋升与否5.2.2依据当年度内部讲师的授课积分以及培训满足度来确定内部讲师的晋升与降级，具体标准见下表：级别年度积分（单位：分）X＜55≤X＜1010≤X＜1515≤X＜2020≤X＜25X≥25内训员取消保持且培训满足度在75分以上者，晋升为初级内训师初级内训师降为内训员保持且培训满足度在75分以上，晋升为中级内训师中级内训师降为初级内训师保持且培训满足度在85分以上，晋升为高级内训师高级内训师降为中级内训师保持注：积分以年度为单位，每年度内部讲师依据讲师级别确定每次培训后获得相应的授课积分，年度进行加总，获得年度积分级别评定：内部讲师评定不能跳级评定，要依据以上级别依次评定。部门负责人如已有公司级培训授课记录且课件在人力资源部备案，干脆晋升为中级讲师。并由人力资源部系统地整理、登录、统计、管理全部内部讲师的信息，供部门作相关培训时选择内部讲师时参考5.3内部讲师在一年内发生以下情形之一的，取消内部讲师资格5.3.1累计三次没有应人力资源部或跨部门邀请实施培训的5.3.2累计两次没有参与人力资源部组织的相应活动（包括内训沟通、外请老师内训等活动）5.3.3年平均培训评估结果如下表的讲师级别项目内训员正式讲师培训评估均分少于等于70分少于等于85分5.3.4未按公司规定备课、提报教材、制作培训总结报告等，累计超过三次的6.0其他6.1内部讲师沟通人力资源部将每季度召开一次内部讲师沟通会。会议内容包括近期培训工作进展及培训心得沟通，并公布最新培训师及其开发课程清单，以便各部门运用。7.0相关文件7.1《内部培训讲师申请、举荐表》7.2《内部讲师资格评聘表》7.3《培训效果调查问卷统计表》7.4《评估表之心得报告》7.5《学员跟踪考核表》7.1内部培训讲师申请、举荐表内部培训讲师申请、举荐表所属单位、部门： 姓名性别诞生年月照片岗位职称学历专业毕业院校英语计算机所获证书联系方式手机联系电话E-mail：受训经验个人特长授课经验课程内容简介课时培训对象主要培训方向课程内容简介课时培训对象本职工作描述申请人/举荐人：直属部门经理：人力资源部：7.2内部讲师资格评聘表内部讲师资格评聘表填表日期：第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）姓名学历专业部门岗位现讲师资格评聘时间申请资格□初级讲师□中级讲师□高级讲师教授课目培训记录其次部分：内部讲师资格试讲评估表（考官填写）试讲人：所在部门所在单位审核(人力资源部)课程名称：试讲时间：年月日一、评价表分类项目计分得分看法/20分1、注意着装42、注意礼仪、遵守时间不迟到、早退43、讲课耐性、负责44、动作伸展有力45、口气热情宏亮4技巧/20分1、能用眼神沟通52、能抑扬顿挫43、肢体语言自如44、语言精致有节奏45、有特性的花样技巧3内容/30分1、内容主体符合要求 102、内容丰富、充分103、内容既扣中心又新奇，学员反应热情10打算工作/30分1、有PPT等讲义材料、丰富度 102、备有讲师教案103、有一套较完整的课