制造业品管人员技能训练

制造业品管人员技能训练主讲:瞿老师南晟德顾问教育机构制造业品管人员技能训练第1页我们约定：主动参加分享打开放下制造业品管人员技能训练第2页品质管理主要内容品质检验1品质控制2品质统计3品质分析45客户报怨处理5供给商品质控制6制造业品管人员技能训练第3页品质检验制造业品管人员技能训练第4页检验标准检验仪器抽样方案检验阶段试验室管理好品质确保制造业品管人员技能训练第5页5W1HWhoWhyWhenWhatWhereHow怎样检?为何要检验?什么时候要检验?检验什么?在哪里检验?谁去检验?制造业品管人员技能训练第6页1、检验标准—文件制造业品管人员技能训练第7页检验标准--样品制造业品管人员技能训练第8页检验标准--图纸制造业品管人员技能训练第9页工作坊1依据前面图纸作一份检验表,时间20分钟检验表填写要求(企业例)制造业品管人员技能训练第10页2、检测仪器制造业品管人员技能训练第11页检测仪器管理仪器清单仪器分辨率校准与检定MSA好制造业品管人员技能训练第12页3、试验室管理1、企业产品需要做哪些试验？2、做试验需要哪些设备？3、什么时机需要做哪些项目标试验？4、试验环境有什么要求？5、试验操作人员有什么要求？6、试验方法是什么？7、试验项目标接收标准是什么？8、试验过程中产品怎样管理？9、试验汇报应该怎样填写？制造业品管人员技能训练第13页试验室策划表测试项目测试设备测试时机测试方法接收标准统计制造业品管人员技能训练第14页4、抽样方法：制造业品管人员技能训练第15页工程坊2按照正常检验二次抽样方案找出下面几个总量抽样方案及允收水准（10分钟）502000制造业品管人员技能训练第16页5、检验阶段来料检验制程检验出货检验制造业品管人员技能训练第17页检验阶段检测阶段职责检测项目来料检验IQC仓管1、材料特征2、相关资料3、包装、标签4、规格、数量上线检验IPQC1、合格标签2、入库日期3、包装首件确认IPQC1、产品特征2、设备参数工序检验生产1、产品特征制程巡检IPQC1、产品特征2、设备稳定性3、品质趋势4、人员稳定性5、物料摆放情况6、SPC成品检验FQC1、产品特征出货检验QA1、包装、标签、数量、资料、产品特征制造业品管人员技能训练第18页品质控制制造业品管人员技能训练第19页品质控制理论过程输入输出控制预防检测制造业品管人员技能训练第20页原料生产工序成品合格不合格人机法料环测制造业品管人员技能训练第21页例：注塑注塑1、压力2、时间3、温度4、模温1、外观2、尺寸1、调机员2、开机员3、模具4、胶料制造业品管人员技能训练第22页整个生产过程生产1、组长2、作业员3、工装夹具4、设备模具5、材料6、环境1、设备参数控制2、不合格品控制3、员工操作监控4、过程物料控制1、外观2、尺寸3、功效4、性能制造业品管人员技能训练第23页企业品质控制方法产品质量机人料法环制造业品管人员技能训练第24页人员管理资格要求/评定教育训练指导激励考评实践制造业品管人员技能训练第25页设备工装管理维护保养状态标识自动化备件计划预防性维护目标管理制造业品管人员技能训练第26页物料管理品质确认:合格章(或合格票等)标签(物料名规格型号)包装IQCPASS日期:

检验员:制造业品管人员技能训练第27页作业方法管理作业指导书(格式\内容)操作指导(现场指导)动作标准化(省时,降低误差)作业方法自动化(品质稳定)制造业品管人员技能训练第28页现场环境管理环境温度\湿度\静电\磁场\光照\灰尘\震动5S整理\整理\清扫清洁\素养作用:标识清楚----预防混用环境整齐----视觉舒适环境洁净----不污染产品要求\执行\监督

制造业品管人员技能训练第29页品质部品质控制1、设备参数2、物料标识3、不合格品处理4、员工操作指导5、工程变更管理6、生产流程布置7、各工序管控制点制造业品管人员技能训练第30页设备参数温度时间压力速度光强制造业品管人员技能训练第31页物料标识数量控制:数量交接\数量标识状态标识:合格\不合格\材料名称批次标识:流程卡\批次标识制造业品管人员技能训练第32页不合格品控制制造业品管人员技能训练第33页员工操作指导重点:关注新员工日常:关重视点工序关键:关注有困难员工方法:操作演示下班前几分钟尤其要注意制造业品管人员技能训练第34页工程变更管理工程变更时机:物料变更\流程变更\方法更变\设备变更\供给商变更\产品要求变更工程变更流程:变更申请\变更评定\变更通知\变更实施\变更验证\标准化工程变更要求:物料标识\客户通知\库存处理\成本核实制造业品管人员技能训练第35页现场品质控制流程布置(效率/质量)制造业品管人员技能训练第36页流程布置之关键点1、快捷化、效率化2、降低搬运3、加工前后能清楚标识和隔离4、检验工站明确并有防漏检方法5、有预防不合格品不混入功效6、能完成整个加工流程制造业品管人员技能训练第37页特殊过程举例:烘烤/焊接/整烫/电镀1、过程结果无法验证2、过程结果不能经济验证3、破坏性试验制造业品管人员技能训练第38页产品特征功效性能尺寸外观寿命制造业品管人员技能训练第39页特征矩阵表样板、LCD检验标准、工程图纸

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彩印图案9样板、LCD检验标准

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彩印位置8样板

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彩印颜色彩印中工序760±5℃

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烘烤温度

630～120MIN

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烘烤时间

烘烤545±5℃

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清洗温度

430±10MIN

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清洗时间

清洗前工序3(-30℃～-35℃)▲

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冰冻温度

28小时±1小时▲

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冰冻时间

冰冻后工序1尺寸彩虹显示底色黑点可靠性多图案短路少划大电流过程产品工序控制标准过程特殊特征产品特征过程责任区域序号FMEA制造业品管人员技能训练第40页控制计划/QC工程图制造业品管人员技能训练第41页工作坊3依据你所在企业产品编制一份特征矩阵表制造业品管人员技能训练第42页品质统计制造业品管人员技能训练第43页品质统计1234统计理论统计时机统计方法统计内容制造业品管人员技能训练第44页统计理论

人设备材料方法产品环境输入过程/系统输出

不停改进生产活动统计方法统计分析制造业品管人员技能训练第45页PDCA理论Plan计划Do实施Check检验Act处置建立目标、过程实施过程采取办法，以连续改进过程业绩依据方針、目标和产品要求监察并测量过程和产品，汇报结果制造业品管人员技能训练第46页工作坊4用PDCA思绪描述培训过程(20分钟)步骤流程工作描述相关统计PDCA制造业品管人员技能训练第47页统计时机时天周SPC制造业品管人员技能训练第48页QC七大手法之柏拉图制造业品管人员技能训练第49页统计表

年

月度来料不良统计表日期供给商采购单编号物料名称不良内容处理方式

制造业品管人员技能训练第50页统计表制造业品管人员技能训练第51页统计内容来料不良率退货率特采率制程不良率直通率报废率成品客退率客诉率特采率制造业品管人员技能训练第52页统计表统计项目统计数据1月2月3月4月5月来料不合格率来料总批次不合格批次不合格率制程不合格率生产总数不合格数不合格率客户投诉率出货总批次投诉次数投诉率制造业品管人员技能训练第53页客户埋怨处理制造业品管人员技能训练第54页客户投诉退货处理客户埋怨处理客户埋怨服务意识客诉汇报填写客户满意度调查制造业品管人员技能训练第55页服务意识企业V客户老公V老婆制造业品管人员技能训练第56页8D汇报1、问题描述2、成立小组3、原因分析4、纠正办法5、预防办法6、效果确认7、横向展开8、结果公布三现五标准五个为何制造业品管人员技能训练第57页投诉退货处理客户信息接收客诉登陆客户信息公布不良现象确认本企业责任不良原因分析库存查询品质部确认提出纠正预防办法办法实施办法回复建立回交汇报回交客户NOYES制造业品管人员技能训练第58页客户满意度调查会谈调查表统计表电话制造业品管人员技能训练第59页供给商品质控制制造业品管人员技能训练第60页供给商品质控制层次业绩统计体系监察现场辅导制造业品管人员技能训练第61页业绩评定

備注總