管理心理学讲课专家讲座

管理心理学李文武liwenwu0104@163.com兰州交通大学马克思主义学院

管理心理学管理心理学讲课第1页管理心理学讲课第2页第三章个体心理与管理道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。

-----孔子管理心理学讲课第3页本章学习目标认识人个性是管理者基本能力个性与岗位要相互匹配个性组合能够造就好群体管理者自己个性分析管理心理学讲课第4页一、了解个体心理过程三个概念：

社会知觉、第一印象、自我认识、角色认知（一）社会知觉我们看到一个苹果，说这只苹果是红色，对“红”反应是属于感觉过程，而认识到这个东西是一只苹果，则属于知觉过程。管理过程中，所包括大多是社会知觉问题，社会知觉就是指对社会对象知觉，包含对他人知觉，对自己知觉，对人际关系知觉、对社会角色知觉等。看书真累管理心理学讲课第5页（二）第一印象第一印象是指两个不相识人第一次见面时所形成印象。管理者往往面临着要对一个人形成印象首要任务，这些人或许是新来职员、自己下属，也可能是自己上级或其它人。日常生活第一印象是非常主要，经验表明，在招聘工作中，第一个5分钟印象往往对录用是否有较大影响。管理者在会见新来工人时，从这些人外表、表情动作、语言谈吐、文化水平等方面，能够快速形成第一印象。“新官上任三把火”，这就是新领导要尤其重视第一印象。要想方设法留给下属一个好第一印象，为今后工作顺利开展创造有利条件。管理心理学讲课第6页（三）自我认识人一生下来就是社会一个组员，在学校、家庭、企业教育下，集体主义思想、因公忘私思想不停地支配着他行为。不过，每一个社会群体都是由个体所组成，每一个人都有“自我”存在意识，在人际交往中这种感觉更为突出。因为自我是客观存在，所以是取消不了，为此，问题关键并不是取消自我意识，而在于保持什么样自我自我认识内容和自我追求目标，而不是一味地去抑制这种认识和追求。在管理心理学学习过程中，大家要学会去认识自我。我要去上自习，不和你说话管理心理学讲课第7页（四）角色认知

角色原来是演员在戏剧舞台上所饰演人物。在社会人生这个大舞台上，每个人一样都在饰演着不一样角色。假如说一个提亲手能够自己指挥自己，而一个乐队就需要一个指挥话，那么，在社会化工业生产和社会活动中，管理者都饰演着乐队指挥协调组织角色。其它人也一样有着各自社会角色。为何说人贵有自知之明，说就是对本身角色清楚明白认知。除此之外，对他人角色清楚认知也是非常主要。角色变化管理心理学讲课第8页二、什么是个性著名哲学家莱布尼茨说过：“世界上没有两片完全相同树叶。”其含义是：人生命含有独特征，每个人都是独一无二，都有自己独特格调和特点。

管理心理学讲课第9页（一）个性概念

世界上找不到完全相同两个东西，一样，世界上也不存在两个个性绝对相同人，每个人在需要、兴趣、兴趣、价值观、气质、能力、性格等方面均不一样于其它人。我们把这种在个体身上经常地、稳定地表现出来心理特点总和就称之为个性。任何人都是有个性，均以一个个性化方式存在。

现在心理学将个性定义为：一个人比较稳定、经常影响人行为并使他和他人有所区分心理特征总和。这才叫有个性管理心理学讲课第10页（二）个性特征差异性：人与人不一样，每个人都有不一样于他人心理特征，“人心不一样，各如其面。”稳定性：不一样人行为模式和思想方法特点一贯性和连续性。有些人年纪发生了改变，但个性心理特征在某种程度上仍是稳定。整体性：个性是一个统一整体，某个个性心理特征，只有在个性整体中才含有确定意义。比如:固执，在一个人身上表现出墨守成规、顽固偏执；在另一个人身上表现出坚忍不拔、顽强勇敢。独特征：指在一个详细、活生生、行动着人身上，由普通心理活动规律和独特个性倾向性组成了人各自独特精神面貌。比如，有人粗枝大叶，有人细致入微，有人坚毅果断，有人优柔寡断，等等。倾向性：一个人个性倾向性表现为对事物不一样态度、体验与特定行为模式。比如，有人有自己理想，信念、世界观等个性倾向性表现。管理心理学讲课第11页（三）个性形成原因

形成个性原因基本上能够归结为两个方面：遗传原因与环境原因，一些研究表明;50-55%个性特征来自于遗传，所以我们普通会听到这么话:他像他父亲！个性(人格)遗传环境;文化家庭团体生活经验我上课不吃，不乱扔瓜子皮。管理心理学讲课第12页三、怎么了解个性日常生活与管理中，我们很轻易就能看出每个个体之间性格差异，不过怎样从理论高度，对这些个体个性加以概括，换句话说，就是个体之间个性差异终究在哪里？荣格：感觉-情感性、感觉-理性型、直觉-情感型、直觉-理性型当代“五原因模型”：神经质、外向型、开放性、宜人型、尽责型。本章我主要从三个个性心理特征；气质、能力、性格管理心理学讲课第13页（一）气质公元前5世纪古希腊医生希波克拉特首先提出了气质概念，他把人气质分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种类型，并观察统计了他们各自行为表现。1、气质测量管理心理学讲课第14页1-10小题1做事力争稳妥，不做无把握事。

2碰到可气事就怒不可，想把心理话全说出来才痛快。

3宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。

4到一个新环境很快就能适应。

5厌恶那些强烈刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。

6和人争吵时，总是先发制人、喜欢挑衅。

7喜欢平静环境。

8善于和人交往。

9羡慕那种善于抑制自己感情人。

10生活有规律，极少违反作息制度。很符合记2分

比较符合记1分

介与符合与不符合之间记0分

比较不符合记-1分

完全不符合记-2管理心理学讲课第15页10生活有规律，极少违反作息制度。

11在多数情况下情绪是乐观。

12碰到陌生人以为很拘束。

13碰到令人生气事，能很好自我抑制。14做事总是有旺盛精力。15碰到问题经常举棋不定，优柔寡断。

16在人群中从不以为拘束。

17情绪高昂时，以为干什么都有趣；情绪低落时，又以为什么都没有意思。

18当注意力集中与一事物时，别事物极难使我分心。

19了解问题总比他人快。

20碰到危险情景时，常有一个极度恐怖感。很符合记2分

比较符合记1分

介与符合与不符合之间记0分

比较不符合记-1分

完全不符合记-2管理心理学讲课第16页

21、对学习、工作、事业怀有很高热情。

22、能够长时间做枯燥、单调工作。

23、符合兴趣事情，干起来劲头十足，不然就不想干。

24、一点小事就能引发情绪波动。

25、讨厌做那种需要耐心、细致工作。

26、与人交往不卑不亢。

27、喜欢参加热烈活动。

28、爱看感情细腻，描写人物内心活动文学作品。

29、工作学习时间长了，常感到厌倦。

30、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。

很符合记2分

比较符合记1分

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完全不符合记-2管理心理学讲课第17页31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。

32、他人说我总是闷闷不乐。

33、了解问题常比他人慢些。

34、疲惫时只要短暂休息就能精神抖擞，重新投入工作。

35、心理有话，宁愿自己想，不愿说出来。

36、任准一个目标就希望尽快实现，不达目标，誓不罢休。

37、一样和他人学习、工作一段时间后，常比他人更疲惫。

38、做事有些莽撞，经常不考虑后果。

39、老师或师傅讲授新知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。

40、能够很快忘记那些不愉快事。

很符合记2分

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介与符合与不符合之间记0分

比较不符合记-1分

完全不符合记-2管理心理学讲课第18页41、做作业或完成一件工作总比他人花时间多。

42、喜欢运动量大猛烈体育运动，或参加各种文艺活动。

43、不能很快把注意力从一见事转移到另一件事上去。

44、接收一个任务后，就希望把它快速处理。

45、认为墨守成规比冒风险强些。

46、能够同时注意几件事物。

47、当我烦闷时候，他人极难使我高兴起来。

48、爱看情节起伏跌宕、激感人心小说。

49、对工作抱认真严谨，一直一贯态度。

50、和周围人们关系总是处不好。

很符合记2分

比较符合记1分

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完全不符合记-2管理心理学讲课第19页51、喜欢复习学过知识，重复做已经掌握工作。

52、希望做改变大、花样多工作。

53、小时侯会背诗歌，我似乎比他人记得清楚。

54、他人说我“出语伤人”，可我并不以为这么。

55、在体育活动中，常因反应慢而落后。

56、反应灵敏，头脑机智。

57、喜欢有条理而不甚麻烦工作。

58、兴奋事经常使我失眠。

59、老师讲新概念，经常听不懂，不过弄懂以后极难忘记。

60、假如工作枯燥无味，马上就回情绪低落。很符合记2分

比较符合记1分

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完全不符合记-2管理心理学讲课第20页计算：

269141721273136384248505458

管理心理学讲课第21页胆汁质得分直率、热情、精力旺盛、勇敢主动，有魅力、坚韧不拔，勇于负担责任；但情绪轻易激动，脾气急躁，表情显著外露，过分自信，有时独断专行，影响人际交往。（不可抑制型）

管理心理学讲课第22页4811161923252934404446525660

管理心理学讲课第23页多血质活泼好动，敏感，表情外露，反应快速，善于交往，适应性强；但注意力轻易转移，兴趣轻易变换，做事缺乏持久性。（活泼型）

管理心理学讲课第24页1710131822263033394345495557

管理心理学讲课第25页粘液质平静、稳重、从容，善于忍耐，但淹没寡言，情绪不易外露，反应较慢。不够灵活，因而比较固执，不轻易接收新生事物，不能快速适应改变环境。（平静型）

管理心理学讲课第26页3512152024283235374147515359

管理心理学讲课第27页抑郁质细心、慎重、感情细腻深刻，想象丰富，善于觉察到他人不易觉察事物，比较孤僻，多忧思，心地狭窄，疑虑重重，行动迟缓，缺乏果断，经不起强烈刺激和猛烈打击。（抑制性）管理心理学讲课第28页气质类型确实定：

1、假如某一类气质得分显著高出其它三种，均高出4分以上，则可定为该类气质；假如该型气质得分超出20分，则为经典型；该型得分若在10-20分之间，则为普通型。

2、两种气质类型得分靠近，其差异低于3分，而且又显著高与其它两种，高出4分以上，则可定为这两种气质混合型。

3、三种气质得分均高于第四种，而且靠近，则为三种气质混合型。

/star/test/001.htm你喜欢自己的气质吗？管理心理学讲课第29页人气质类型没有好坏之分，因为它只是人高级神经活动特点表现，它对人智力发展和成就高低不起决定性作用。不一样气质人忍耐性、感受性、可塑性、灵敏性、兴奋性等都有所不一样，每个人气质都有其长短。为了发扬自己气质优点，克服或改造自己气质消极方面，我们每个人很有必要对自己气质进行一番自我解剖。总之，了解人气质，有利于您成为一个心理健康人。

美丽心情，美好心灵！管理心理学讲课第30页气质差异与管理

1．要正确认识人气质：不一样气质类型人在同一领域内都能够取得出色成就。

2．要依据人气质特点，选择和安排适当职业。

3．对不一样气质类型人采取不一样教育方法。

4．在优化班组建设时，要注意不一样气质类型人互补协调。

总之，气质是人稳定心理特征之一，是组成人们各种个性品质一个基础，是管理工作中必须给予充分重视一个主要原因。

管理心理学讲课第31页气质与职业一些特殊工作，如飞机驾驶员、宇航员、电站集中控制室调度室、高空带点作业人员等，工作时身心处于高度担心状态，因而要求他们含有能灵敏快速地反应、冷静、理智、胆大心细、临危不惧心理品质。特殊工程对人气质特征提出了特殊要求。在这种情况下，气质特征就影响着一个人是否适合于从事该种职业。为此，是否含有特殊工种所要求特殊气质特征，应成为职业选择、培训、淘汰主要依据之一。至于普通职业，如车工、钳工、纺织工、售货员、医生、教师、工程师等，标准上每种职业都要求人们具备对应一些气质特点。不过，假如这些特点在某人身上较弱，此人会依靠他其它气质特点或者以受这些气质特点制约工作方法加以填补。比如，有些属于粘液质类型纺织工人，他们含有注意力稳定性，缺乏注意力快速转移灵活性，不过，在工作中，他们往往用注意力稳定性赔偿了注意力不转移缺点，很好地适应了工作。叫你上课不好好听讲！管理心理学讲课第32页（二）能力能力是指人们成功完成某件事情所表示出来心理特征。能力能够分为普通能力和特殊能力，普通能力是指在各种基本活动中所表示出来能力，比如观察能