中国某银行基础设施类项目需求说明书

中国建设银行基础设施类项目需求说明书拟立项的项目名称IP语音系统项目（一期）项目类型基础设施类项目辜中国建设银穴行制一、引言睬编写目的和僚作用管签编写IP语屿音系统项目密的需求说明亏书是为了全安面阐述项目记的各项需求昼和应用前景鱼，并以此作伴为项目方案抹设计、开发劣的依据，此群需求说明书仍也是信息办嚷、计财部、础信息技术部钻对项目进行杀审批、费用货核算的依据夫。需求说明不书经审批后冠，将由信息垂技术部的I挨P语音系统腾项目组展开条设计、开发以工作。项目背景冷本项目全称跨为：斜建设银行I蚊P语音系统凯项目（一期追）。洒经过全行骨牛干网络改造椅，我行已具梳有了从总行尖到一级分行伟、二级分行幅的统一的、滩高速骨干I罚P网络平台锦。在骨干网渣络上开发新速型的增值业逼务－IP语富音系统，不纪仅充分利用告了现有网络榜资源，而且办大大减少了参行内的长途挨的费用四，降低了全旱行运营成本渠；另一方面宁，基于IP纱网络的语音矩系统技术已子经成熟，在细各ISP及纸电信公司都馆有成功的经拾验可以借鉴握。因此，研悟发究部牵头差制定的《中值国建设银行哗骨干网络应始用规划》中成提出应尽快狂启动该项目输，并由信息绸技术部牵头的进行项目的鱼可行性研究窗及立项和项提目开发、实联施工作。建笼设一个基于叨我行IP骨捧干网络上的韵统一VIO溉P语音系统蜜，实现全国绩建行内部拨洪打长途厚免费，并为吗Call疯Cente坏r渴系统的应用学作好拨号接支入的准备平班台。累IP语音系晚统项目拟分者期进行，一租期首先建立转从总行到3蓄8个一级分脆行的IP语泊音系统，降呀低总行和各络一级分行的赛长途费古用。据不完竟全统计，总散行和38个言一级分行全各年的长途电坑话费用约1扰500万元挎。这是一笔灯非常大的费忧用支出，如屿果实现IP册语音系统，请就可以减少轻建设银行每报年的话费，古而一次性投吵入的资金可桐以在一年半穴左右时间内顺回收，有着霞显著的经济鄙效益和社会演效益。术语解释程绝VOIP括：基于IP眼网络上的语吃音系统。幕旗从语音网关赌：提供传统观电路交换和谎IP网络续之间的传输铅转换功能，星可以实现不疑同的协议和笛信息格式之倚间的转换，秧传统系析统要依靠它棉来转换成可众在IP网络吉上传输的信络息格式，来揪实现在IP踩网络上的传剥输。虽语音关守尘：管理网关垮和终端，对鱼在其上注册枣的网关进行摆呼叫控制和路管理，并提违供号码、地俱址转换等功争能。泻系统中所涉烛及的标准和耀规范返H.323教标准络：是由构国际电信联复盟（ITU橡）制定的包爹交换废网络上多媒溜体通信的一撕组协议，题VoIP撒是H铜.323列的应用之一诚。其部件包早括及基于包交换最网络上的多璃媒体通信服散务，实时的揪音频、视频增和数据的通多信；点对点上，点对多点坦，广播的标盾准等。参考资料省《中国建设数银行骨干网京络改造建设就需求分析》穴《中国建设打银行骨干网序络优化建设偶总体设计方死案》岛《中国建设摆银行一级骨太干网络改造情详细设计方赴案》栏《中国建设未银行网络系铁统IP地址所和域名编码蕉规范（1.伏0版）》罚《中国建设挑银行骨干网胸络应用研究敏报告》党《各分行电耻话交换机的阳调查报告》总体描述项目目标要依托我行骨册干网络建立铁起覆盖全行体的IP语音吉系统，降低绒成本并提供条增值服务。泥一期工程，蕉是基于我行阶的一级骨干垦网络建成总把行3个大楼俩（信达大厦猪、洋桥大楼发、晓月楼研工发中心）与背38个一级巩分行之间的分IP系遭统。在IP驰语音系统一盾期运行稳定钱、初见成效可的基础上，灰二期工程将承构建分布到愚297个地势市分行，直门至近260爸00个营业熊网点的全行排IP语音系看统。实现全拾行的IP电燃话拨叫、传乞真服务，以查及回叫等待天等功能。浑项目总体描阻述环丹随着当今网恩络技术的迅织猛发展，I渔P语音技术百日趋成熟。彻由于与传统撞的网络别相比，IP酱网络是一个药相对开放式姥的网络，I昨P不仅洪可节省网络疗资源和运营应成本，而且察可实现许多天传统PST粉N网络上无拘法实现的增离值应用，譬廊如Web呼户叫中心、I精P、统联一消息和邮苹件发送、点杂击拨号等。堆IP语浸音系统建成煌后，充分依征托现有的骨煤干网络，在怨保证其他应问用使用的基挣础上，利用析现有的网络该开展IP语万音业务，这范样不仅可以码充分利用我校行IP数据气网络现有的龟设备和线路昌带宽资源，戒而且可以为红我行节省大网部分长途办睁公费用瓶，更好地控区制成本。而蹲建设的IP协语音系统的川最终目标是争利用我行I粱P骨干网络溪丰富的带宽搞资源实现覆颤盖全行骨干丑网络的正IP萄语音网络,紫并实现基于暗我行IP网舍络上的统一溪VIOP语仅音接入平台勉。实现IP厚网络上的语遣音系统整合陈。惩IP语确音系统项目温一期初步设玉计在总行开弄设240路睛IP，犹每个一级分绢行开通12而路IP鞋，利用集中蓄式管理模式酸，在总行配己置关守群对锋语音系统进嫌行统一管理彻和带宽分配樱。充分利用乖现有一级骨绸干网络资源裕，实现总行箱和38个一侍级分行间的乐长途服寇务，并逐步尼实现呼叫等容待、号码漫您游、IP传药真服务等功疤能。在IP都语音系统一文期运行稳定痒、初见成效轮的基础上，巡二期将构建游分布到29永7个地市分冠行，直至近滑26000妖个营业网点纷的全行IP旨语音系统。悔实现全行的沙IP拨户叫、服盼务，以及回屈叫等待等功赶能。同时，苏做好开放式凯的语音接入仪平台，为呼私叫中心的建湾立作好胁接入的基础禁准备工作。急与其他系统贵的关系驾IP语音系讲统是构建在区我行骨干网欢络上，其系库统构架、延锯伸层次、服熔务质量对骨诱干网络基础若条件有一定桶的依赖。目蔽前，我行已稻具备较好的偷网络基础设纽施，全行的嫁骨干网络已狮建成，具备静了丰富的网盐络资源，可排为IP语音植系统提供很流好的支称。蜜IP语音系辩统要充分利投用各分行现赢有的语音通毕话系统（如贼PBX，语训音虚拟网等词），将行内嚷长途械“含旁路样”必到IP数据其网上传输。炭因而，需调陡试原有鸡设备，也需酷当地电信部公门配合配置药数据。系统嫂建成后，也问需与原语音裤设备配套使挎用，共同分汁担各行的语愚音流量。需求描述岔项目需求描抱述喂建设我彻行内部语音荒系统是一项窄长期的工作领，在全局规脱划中不仅要时考虑现在所继需的基本功棋能也要兼顾只未来企业内沙部语音应用紫的发展，如校个人自助等姻智能化服务次。亏实现总行、扰各一级分行罗之间的涉互通。边根据各行程毫控交换机本禽身的功能（田如：会猫议、呼叫等约待桃…）秘在各行内部肯实现所需功持能。楚具有监控管坟理功能润建立的IP衰语音系统要免具有较强的熟端到端的话厅音监控管理嫁功能，要求拌实现呼叫质旷量管理和网阶络故障报告婚。要求可以得自动控制支帜持话音的产碌品，包括远州程控制工具差并提供告警坚信息。枕具有记帐功卧能勿要求话音网伶络具有记帐红功能,能够劝得到一定的舍统计信息,慰对于在不同泰网络层的用酿户使用筹的次数,时寨间等进行统超计,提供给塘网络管理者板参考数据。夫全网管理功耗能变要对整个话咱音网络管理妹的安全性给甩予足够的重遮视，管理者倒应能方便地哥对IP话音挺的使用者进奴行不同权限敢的管理，能义够限制网上啊同时最多的鲜话路数，以挂保证正常业剂务的带宽需余求。需要保夹证IP话音贱使用者通话感的安全性。丛有条件的行帜可设置语音葛留言信箱余有条件的行疾可以实现统尾一消息救为未来提供刺全行范围内饱的语音服务际打好基础缴四、系统性蹲能需求丈1、IP网码络的性能指冻标网络延迟服端到端延迟贷必须在惠250ms饥以下。帐分组丢失率河(Pack溪etlo熊ss)灯一般来说，搜丢包对语音悄质量影响不惑大，当丢包润在葡10联％以下时，摩不会有明显按的感觉；但齿是当丢包大邀于昨20援％时，就会关影响语音的谋质量。QoS保障援提供级队列叉机制，保证障在网络拥塞栗时，实时语介音数据能得令到优先传送三，减小丢帧俭。务2.网关游性能指标接口侍1)符合各秒国接口恰规范，因为气IP最监主要的业务吊市场还是在迹国内及国际档长途上。台2)具有较或强的扩展能尼力。雅3)信令支碍持丰富。仇语音压缩技拦术支持倦IP对纪压缩后的语抢音信号有以猛下几点要求痰：晃占用较低的抬带宽，一般欧要求低于8盈Kbps；欧实现较好的堡话音质量(摇按照MOS缎评分标准需肥达到3.5嚼分以上)；时延短；泼能够重建丢康失的分组。变建议采用G佩.729的歉压缩方式。族打包时延物(Dela尾y)渣：色IP梢的双向才编解码时延提应控制在远120ms饿以内。另外甘，传输时延组是影响说IP学时延的仰主要因素之连一。穿抖动址(Jitt蚕er)喝：戒所谓抖动，裹就是每个语学音包传输时膊间之间的差睁别；当抖动峰超过一个语斑音包的时长姥时，语音质座量就会明显勒下降。通过递提高网关打晃包时长，可神以减少抖动守对语音质量辰的影响。话音质量景网关支持预师留带宽服务柱，或者对语膛音数据优先咽发送，当然帖，这需要网烈络配合。回音消除全双工填呼叫是甲双工的，成齐功的IP电岭话产品也应浇是全双工的慈。伞生成背景噪老音属3、关守瘦性能指标馋支持目椒前普遍应用蒸的H.32送3协议组。屋在H.32四3的网络中趋，关守是提密供呼叫控制畜功能的设备传。其主要完湖成以下功能得：晴地址翻译-愤-E晴.164号晨码到IP败地址的转换闹呼叫控制祸—晌通过带宽识拐别或呼叫认筑证进行呼叫立的控制恳带宽控制殊—组对在呼叫过椒程中，端设缺备发出的要削求带宽变化丽的请求进行之控制。一般宏用于视频网项络。宝区域管理饲—轿通过以上功慨能，对所在耗区域（Zo斯ne）以及框区域间的呼麦叫进行管理墓。术作为建行全之行的语音关序守应当能够遮支持：巴Call县pers贫econd宽：1000全cps里可维持的呼秩叫：150明00ca王lls第可细支持的E1颜数：500安全性需求参系统提供认兽证，授权和赛计费(AA笋A)等功能洁，控制非法盖用户的侵入虏。抢利用关守强你大的管理认克证功能，对双全网的IP技语音设备进便行实时监控须，防止非法迁设备的增加宅。孟可以采用链扛路加密机制番，对传输数汗据进行保护箩。隔运行保障需坟求