企业信息管理期末总复习资料

企业信息管理期末总复习资料名词解释供应链：信由供应商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。供应链管理是对供应链上“物流”、“资金流”、“信息流”，还有“增值流”和“工作流”的管理。管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。ＢＳＰ方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，先用自上向下的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自下向上的设计实现这些子系统。原型法：是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有进化能力的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改意见，在此基础上逐步发展和完善该模型的方法。电子商务：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。企业信息化战略：也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。决策支持系统:以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。CIO是负责制定企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规则和管理的高级人员。生命周期法指在进行系统分析和设计时，自上而下、由全面出发全面规划分析，然后一步步设计实现的方法。商务智能是一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术，它允许用户通过查询和分析数据库得出影响商业活动的关键因素，从而作出更好、更合理的决策。客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念软件系统，其中涉及市场营销、销售、客户服务以及支持应用等软件。EDI也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。计算机网络是将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。信息是已经处理成某种形式的数据。填空题刚１．按决策毯层次分类，翠管理信息可板分为践廉屋、健贼想衫、佳味塔变。俭战略信息密、战术信咳息、业务摸信息。搂２．数据库序管理系统具梅有醒窃哀、兴贝春、带吵横璃及候跑趁邪几项基本功瓜功能。效定义功能、清操纵功能、签保护功能、间维护功能。毅３、根据计途算机网络覆房盖范围、信累息传递速率加及应用目的跨，计算机网叶络被分为照滑犬、右选后、番截杂。皆局域网、城威域网、广域庸网搬４、CRM颜的主要技术荣分为：弹雷妇且、督边懂、敞弃悬、和蚀污迁秘。绕分析层技术笋优化层抗技术企跟业应用系统衫集成层技术故应用层篮技术台５、企业的郊所有资源包霜括哪朽诚番、手奉世架、渴炊驴暴三大流。汁物流、资金戚流信息稠流绒6.航IT项目建恰设模式主要变有四种，分辱别是仍辛燥、揪巷乱、国巾罩、喇僻摔。盈自主开发方父式委性托开发方式蝴联合开蛾发方式购饱买软件包撕７、基于瀑廊布模型的信就息系统开发敬生命周期一屠般将系统开拥发过程分为译：它耽分妙灭、绿酒忍搅、偶振蓄柏、糕懂脆带欣和系统维护片五个阶段。上系统规划、船系统分析、惰系统设计、咐系统实施生8.哪IT外包方楚式主要有鼠叹傅抵、崇臣驴点、汪脸架侵、谜沾雷黄粘。判整体性外包杨选择深性外包劲战略资源彼联盟买曾入式外包准9．内联网灾是企业网络押最基本的组惭成部分，主捉要由千园封、只凝耕、达倡倍、和云新息四个部分组党成。标服务器介客户机物讽理网络防藏火墙豪10．在与慎五种竞争力削量的抗争中旬，有三类成考功的战略思爸想分别是：鸣名席、旺贷和引烤及。萍总成本领先絮战略、差异低化战略湖专一化战略歼11．化续剥叹、狠构摧摆、竞烤减厕是CRM的因三大功能支翻柱。足客户服务租销售劣市场营销究12供应链雁有两种模式牙，分别是：骨牌谅洲丙抹辅及倒周信役圾摩。宝Push模露式（产品驱床动模式）辽Pull塑模式（需求奸驱动模式）茂13.一个屯完整的客户悉生命周期包隐括：秒限斜补、核抽颈材、西呼圈卵、和窄译赵竞。时考察期、形拔成期、稳定起期、退化期赢14．根据奇参与电子商脖务的交易主欢体不同，电腊子商务可分骂为陡足、茅屯枣、遍点、锤订和木亲五种类型。酬B2B未B鹿2C滥、C贷2C静、C阻2G寨和B踩2G普15．网络孝的拓扑结构准可分为：散妇垃、谦冤足、肿夹晚、网形等。怀总线形、星腹形、环形亡16．进行脏数据通信时侦必须遵守的币、统一的规所范和约定叫屯做网络通信怀协议，因特唤网的通信协吴议是渠枕霜够遥。云TCP/I茄P优17．决策耳支持系统就仙是能够利用陕数据和模型息来帮助决策伟者解决啦挨四阅或红夸唤的高度灵活堡的、人际交押互式计算机扬信息系统。怜半结构化问浙题非打结构化问题先18．数据泛库的保护功么能主要通过源狡寄碑、纹址补纤、小写房低、舒鞭给狡四个方面实衣现。槐数据库的恢辨复数叹据库的并发手控制续数据库的完满整性控制只数据库的接安全性控制谦19.IT选项目的风险闲识别方法有键疾匆袋、刺爆拨耗、怨年党凝、驱锯告察。葛专家调查法团面谈或花访谈法耽鱼骨图法陶风险分屠解结构法铲20.信求息系统体系蹈结构有拍惯似娃、冶康震、和蛙积乐脱三种主要类贷型。春集中式趣客户机/卫服务器（C盐/S）浏播览器/服务连器（B/S银）自21队.伯IT外包方侧式主要有琴滥心龄、响烂章太、岩字壳时、祖虾己垫配。西整体性外包每选择社性外包络战略资源舅联盟买裹入式外包栋22、企业桥的管理活动盒可以划分为帽：岭队秒、泪者桌涛、夹予焰过和润狸驼斤四大类。或战略规划、浸管理控制、遍知识管理寇操作控制阵三、不定项羊选择题。垒1．信息技悟术的主要任龟务包括（舅）敢。交A提高决尼策质量沈闭B提高荣生产力钱C推动组供织改革猛D实现敢全球化朽2．信息技蜓术对企业的三吸引力在于趋它能够被用颜来获取竞争赵优势。主要际体现在成本泄优势方面的减信息技术包建括（副）。很A无线通愉信邀B原型法仰挥C语音处乎理D胀计算机辅怀助软件工程雄3．信息的撕时间属性包版括（柱）。邪A相关性劣B仔完整性虽罪C及时性斧D现式时性婚4．数据库邀设计的基本虎原则是（厉）钳。见A简单性吩B永经济性苹辫C非冗余劳性D粒准时性码5．结构化趴生命周期法庙的缺点主要烂表现在哪个竖阶段？（舅）摘A需求分忘析阶段容辉B系统分艇析阶段棵环C系统设别计脑寄D系统规李划肺6．信息系嫂统的特征体际现在（伐）计A附属性访B间接扛性目C整体性露D直剩接性啄7．基本M认RP的依据达是（交负）。押A供货能丑力B念主生产计划严喷C产品零被件结构梳D库存蔬信息命8．可能产挂生跟“精软件专用性蒜差，不一定盛能完全符合小本企业实际淹需要持”裂情况出现的缩企业IT建生设模式是（骄枝）。格A自主开哑发模式冻B委托越开发模式哭站C联合开特发模式身D购置趴软件包缎９、下述人掀员中，（捡）是贼信息系统项润目的关键。适A系统倚设计员张B系统纸维护员械互C程序员猾D怨系统分析食师顶10．（显）石是企业信息秃化工程的关侍键岗位，负役责制定信息串化政策。隙ACE含OB交CFO好币CCIO宏D棒COO服1，A纺BCD新谎2，址BC述D驶酷3，C鸽D浇4讲，AC民5畏，A安6，AB投C批进7，BC区D廊葬8，雷D馒9，贫D拣怒10，C降IT项目的药特点包括（抽达）。单A收益的功有形性溉B复杂性努改C确定性逃然D邻柔性璃2．企业的鸭信息系统项辟目开发过程确中，（器）。兄ACI绪O是整个企岸业信息化建借设的关键乌构B系统分析晴师是信息系锤统项目的关塔键义C网络工勇程师是整个下企业信息化雕建设的关键劈D程序员慈是信息系统坐项目的关键截3．结构化篮生命周期法党的缺点主要哥表现（刺）。刑A系统规碧划阶段蛮B需求分歌析阶段嫁踢C系统维史护阶段稀D系统实猎施阶段幼4．网络的而拓扑结构可鉴分为（叶）驾A总线形勤B致、星形传捆C广域网娃D勾环形屡5．信息技刊术的主要任勤务包括（潮）逢。茂A提高决缺策质量柔B提高我生产力息C推动组鸡织改革好D实现皱全球化洽6．知识一聋般可以分为光（嚷）。本A操作知见识B膛陈述性知魂识满C过程性命知识D控崖制性知识应7．信息技炕术对企业的父吸引力在于济它能够被用誓来获取竞争奶优势。主要局体现在成本民优势方面的数信息技术包届括（在）。末A无线通绿信B队原型法滴寇C语音处观理D朵计算机辅概助软件工程叨8．一个组挨织的MIS抵可以根据管塑理功能的不亡同划分为纵寺向的子系统狮。主要的子耕系统包括（置拥）索A库存管理颗子系统侵B生产管亭理子系统固C销售管隶理子系统疑D决策镇支持子系统抛9．供应链你的目标是利读润最大化，停现代供应链抢的特征包括鸡（挖）效A增值性约B动态性袋主C市场性逼D面向搜用户需求巴10．B蝴2G碗是指（赖）欺A企业与誓政府机构之捕间进行的电习子商务活动殖B消费者炎对政府电子犯商务总C企业对消甚费者电子商茅务齿D消费者昂对消费者电溜子商务卷1，BD宋局2，AB走蚊3，洗B新4鸽，ABD叙剖5，A湖BCD务勉6，B岸CD寨炼7，B僵CD浆8酒，ABC藏D辈9，孩ABCD私锋10，A驾1．数据库誉系统的核心软是（档）。拣A数据库痒B坝数据库管理胀系统漫C数据库恨用户搏D数据库管呼理员弦2．从来源融来分，信息毕可分为（顿）早。倍A内源信坐息B黑战术信息栋同C外源信忧息D侄业务信息嗽3．信息技厌术对企业的削吸引力在于伐它能够被用释来获取竞争享优势。主要余体现在速度跳优势方面的砌信息技术包穿括（辰）。抄A无线通汉信B臂开放式系侨统仇C人工智融能D盏电子商务蠢昏4．关系模料型中，主码秧也被称为（敏瞒）。宾A外键狱B域夺C主键丙D外码恰所5．在信息牙资源管理体膝制的框架中凤，（摊）既是惯数据资源管谢理的核心，许也为MIS屠、DSS孔以及基于知运识的系统提躲供基础数据丛。陵A数据库么B鸦业务链C产品呈D押事务处理系激统（TPS替）参6．在客户杯关系生命周苹期中，（烘）袭。布A考察期煎是客户关系徐的孕育期迫B形成期元表明双方建惕立了一定的摇相互信任和罢相互依赖关败系李C稳定期现是客户关系铜的快速发展县期患D退化期足是发生在稳佳定期之后的境一个时期符7．供应链恋的目标是利虫润最大化，松现代供应链蝇的特征包括占（弊）。均A增值性球B动态性深变C市场性若D面向普用户需求坡8．CRM斜的核心是（蛾步）拼A稳定客秒户关系绣B客户播价值管理盏畅C评价客冷户D记客户服务虾9．存在斥“泼开发费用高告，维护困难脖，系统维护糟需要开发单垒位的长期支督持沾”渗等缺陷的企某业IT项目黎建设模式是堤（仙）。准A自主开稳发方式倚B委托明开发方式你才C联合开壁发方式萍D购置弊软件包捕10．下述刷哪些是系统态安全性管理障的主要措施原（渴）。辨A物理安旁全控制毅B人员冒及管理控制抓逮C存取控酬制D订数据加密丘1，B求纹2徒，AC急炎3，A煮D墨4筐，C疑译5，A窗6，AB搞共堪7，AB让CD朗固8，B眨亲9，B暗拖10教，ABCD四、简答题岗1.援简述企业资糟源规划（E拼RP）的管劝理思想。颤ERP的核押心管理思想晌就是实现对底整个供应链届的有效管理奴，主要体现提在以下三个沃方面：恭体现对整个弊供应链资源稼管理的思想腔；屑体现精益生这产，同步工扶程和敏捷制拜造的思想；困体现事先计率划与事中控秀制的思想。现2．简述关判系数据库应科满足的3类震完整性规则雨。鸟实体完整性增约束规则。政引用完整性胸约束规则。狠用户定义的惕完整性约束付规则。伯3、简述企狸业信息化战植略的内容。考企业信息化穿战略的主要板内容包括：沟跟踪学习战袜略。怒应用开发战偶略。烦系统维护战送略。首4、简述数添据库系统的郊组成。模数据库系统系是由铸数据库；数众据库管理系换统；哪数据库用户敞；支持数据即库运行的各艰种计算机软剪件和硬件构跃成；诊5、简述D映BMS的功遇能。遣数据库的定薪义功能石数据库的操群纵功能轨数据库的保甚护功能严数据库的维撞护功能唇6、如何利昼用信息技术商提高企业竞暖争优势？妹答：企业将逼信息技术转总变为自己的带核心能力。详寻求能够形捉成稀缺能力舅的信息技术强应用；磁关注那些能感够使能力增银值的信息技腊术应用；戏识别那些难片于模仿的信黑息技术应用趣；抱追踪那些没孔有战略替代客物的信息技稼术应用。绢7、什么是梁信息系统？臂其功能是什军么？声信息系统是桌由人员、数撑据、反映业睛务活动的软部件、网络和找计算机硬件每五个构件组址成的一个集倘成系统，其愉目的是支持仇企业的日常分业务运行，莫以及满足管唉理决策人员撤解决问题和逝制定决策的候信息需求。树任何信息系刻统都具备信劫息采集、信绣息存储、信苦息加工、信坐息传输、信淘息提供五个外方面的功能羞，但不同的亚信息系统对霜这五个功能么的要求是不估同的，强调哑的重点也不火同。肠8.锅简述企业网讯建设的四个辜阶段。规划分析系统设计工程实施验收维护展9、简述数联据挖掘技术富在企业决策遵支持中的典滴型应用。客户的细分迟客户赢利能不力分析祝客户的获取馆与保持分析垒市场营销中就的应用研10、简述柴IT项目建代设模式？列自主开发方包式缸委托开发方哀式桨联合开发方扇式际购买软件包按五、论述题饰1、什么是任数据？什么圈是信息？两葱者之间的的温联系与区别逃是什么？洗数据：是记织录下来可以喊被鉴别的符筒号。秃信息：是已悄经被处理成难某种形式的未数据。叠两者联系与碍区别：首先镇，信息是经耀过加工处理口后产生的数歪据，它对接高收者的行为禽能产生影响危，它对接收拴者的决策具宋有价值，信熊息的载体是住数据，数据耳包括信息；贡其次，数据麻和信息是相庆对而言的，汤对于数据和肚信息的关系外，可形象地夜解释为原料掏和成品之间藏的关系，数根据室原料，副而信息则是找制成品。扎2、试述企店业进行信息惭管理的基本榨条件。需用户的积极木配合；谢高层领导的赌参与；储科学的管理蜘基础；凤具有较高素聪质的信息开理发专业队伍粱；料合理地确定豆信息系统目约标。余3、试述供缩应链管理（雕SCM）的蚊原则。此供应链管理塌（SCM）孩的原则。搏从职能管理腿向过程管理仗的转变。寿从利润管理暑向绩效管理天的转变。仰从照产品管理向轮顾客管理的虾转变。产品葬和顾客都是刑供应链上的爱重要的环节辅。泽从交易管理等向关系管理肉的转变。扫从库存管理述向信息管理忘的转变。揪4、试述企志业信息化战斑略规划的内服容。饭企业信息化幼战略规划就第是在充分、氏深入研究企葵业发展远景扒、业务策略有和管理的基竭础上，形成针信息系统的意远景、信息贩系统的组成资架构、信息颗系统各部分糖的逻辑关系京，以支撑企咐业战略规划却目标的达成练。摇企业信息化捐战略规划的朵主要任务是骄：寄根据组织的猪发批展目标与战戴略制定业务浇流程改革与后创新的目标革和信息系统哪的发展战略鸣；隔制定组织的捕业务流程规破划，确定业号务流程改革调与创新的方拉案；荣根据组织目召标和业务流灰程规划确定收信息系统的料总体结构规努划方案；脑安排项目实渔施方案，制习定信息系统芬建设的资源健分配方案。红5、试述基召于瀑布模型口的系统开发倦生命周期法极。蚂（1）系统守开发生命周擦期是由任务面分解结构和氧任务优先级信结构组成的似。任务分解则结构是指信涨息系统开发周全筒过程的阶段慧和活动的划照分、任务优赖先级结构式哲指各个阶段收之间的关系凤。单（2栏）系统开发贝生命周期一帖般将系统开翁发过程划分程为五个阶段输：系统规划。系统分析。系统设计。系统实施。系统维护。岸（3）系统薯开发生命周睁期法的特点卫是：强调阶愁段的划分及债其顺序性；考强调各阶段疲工作及其文盘档破的完备性；惕是一种严格溪线性的、按该阶段顺序的线、逐步细化秀的开发模式率。稼6、试述简蚂述信息系统锐与组织的关港系。场（1）组织危对信息系统族的影响作用已具体体现在窝：组织目标峡决定信息系尽统的开发目惊标；组织变密化赴促进信息技绪术发展；组姨织的约束条倚件制约着信吉息系统的变沟革。漠（2）信息期系统对组织危的影响作用包具体体现在絮：信息系统钢对组织战略献的挡支持；信息绕技术为企业殿变革提供支钩持；信息系京统也能成为蚀组织的累赘倘。修7、试述电架子商务的功姨能和电子商晶务系统的组革成。疾电子商务具倾有以下功能边：广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子银行服务传递意见征询业务管理柱电子商务系害统由以下子跳系统组成：富公共网络平躁台。丢商务基础平逆台。吊企业级电子晃商务应用平这台。挂8、试述数隙据库系统的虎构成和数据耻库设计的基谣本原则。辩数据库系统胆式指在计算丑机环境下引来进数据库技树术构成的整汽个系统。一基个完整的数淘据库系统由摄数据库、数雕据库管理系岔统、数据库家用户啦（包括数据过库管理员）何和支持数据屡库运行各种券计算机软件捐、硬件构成抽的。友数据库设计廊的基本原则症是：简单性。非冗余性。邮9、麦试述企业开距发管理信息蔽系统应具备偶的基本条件静。拨用户的积极醉配合；祝高层领导的阵参与；昂科学的管理蚊基础；邻具有较高素句质的信息开激发专业队伍求；爷合理地确定胞信息系统目忠标。植10、繁试述企业资飞源规划（E宅RP）的管蠢理思想。吸企业资源规殖划系统是指劣建立在信息虹技术基础上凤，以系统化茂的管理思想光，为企业决妙策层及员工棒提供决策运察行手段的管距理平台。E柱RP系统集蜻中信息技术眉与先进的管疑理思想于一排身，成为现诸代企业的运快行模式，反匙映时代对企运业合理调配供资源，最大本化地创造社惠会财富的要嫁求，成为企毕业在信息时警代生存、发耐展的基石。吴ERP的核厌心管理思想馅就是实现对腥整个供应链寒的有效管理鹿，主要体现皆在以下三个是方面：宫体现对整个父供应链资源让管理的思想扯；浴体现精益生备产，同步工多程和敏捷制耳造的思想；怕体现事先计拢划与事中控骡制的思想。宋11、崭试述供应链核管理（SC锈M）的原则杰。堆从职能管理两向过程管理困的转变。蜜从利润管理存向绩效管理疾的转变。躁从产品管理斑向顾客管理容的转变。剪从交易管理滥向关系管理嗽的转变。搅从库存管理巷向信息管理遵的转变。纯12、试述跌原型法的优槽缺点。虎原型法的优略点是：任由于用户更礼加积极参与预系统的开发惨，减少了开臣发时间，大润大提高了系放统开发效率容。屠通过原型法签使信息需求卧的定义工作带更为直观，猜简单。这通过一系列拾对原型的修狂改和完善，议大大增加了种用户对设计仓的满意程度浴，进而提高破了信息系统拾的质量。纤减少了系统扁开发费用。递原型法的缺迎点是：相分析和设计鼠上的深度不险够，从而可获能造成在未登能很好地理脆解用户需求固的情况下就跟着手程序代侮码的编写。恼原型法中的厘第一个工作客可能并不是秋一个最优方接案。之通过原型法恶所开发的系祖统不具备灵贝活性，以适鬼应用户需求渴的变化。鹊工作原型不差见得容易修鞠改。六、分析题嫁１、下列模珍型展示的内妇容中，信息附技术是如何滩作用于生产刑力的？携图示：信息茧技术作用下鼓的生产力运斧行模型糠（１）对劳主动者的影响返（２）对劳借动工具的影秩响千（３）对劳窗动对象的影嘉响疤(1)对劳胡动者的影响业。劳动者是针生产力中的键第一个要素凯，不论是脑昨力劳动者还尺是体力劳动折者，都存在米一个劳动者惩素质的问题喊。劳动者素骡质的高低，惜说到底就是栽劳动者获取趣、传递、处顽理和应用信突息的能力的预高低。劳动啦者素质越高农，其信息获膨取、传递、就处理和应用春信息的能力轿就越强，对善社会生产力携发展列的推动作用艘就越大。(蠢2)对劳动诵工具要素的戚影响。劳动油工具也与信从息密切相关孕，其制作、略使用、改进索都有物化于口其中的一定盖的信息含量桨。劳动工具博的每一次变筹革，本质上坟都与人类在轻开发利用信惠息资源上的救一次质的飞权跃有关。(攀3)对劳动足对象的影响草。劳动对象挠是不可缺少灵的生产要素求，信息对劳结动对象要素弦的影响不仅高表现在新的仰劳动对象的读发现