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文档简介
第3页共3页上半年个人工作总结标准模板1、美满公司内部办理轨制;部分责任带领明了分工的职责,加强责任考核;内部办理轨制经过议定将近一年多来的履行,仍然有很多同等理的处所,为使企业的办理轨制更趋于美满,财务部将联合集体办理的要求,与有关部分进行批改。部分责任带领之间明了分工职责,根据年初签订的责任公约,构造落实强化到位,带领之间彼此相信,遇事不推诿,搞好通力帮忙,对分担内容加强责任考核力度,做到奖罚明了;2、针对此次突击查抄与堆栈办理员的交易表面测验,公道调整配合人力资本,连续加强培训力度与堆栈办理查抄监督力度;本年以来,人事方面至今一贯未获得巩固,财务部分的气力比拟拟较薄弱,经过议定近期突击查抄工作与堆栈办理员的突击测验,我们将根据库房各位办理人员的特点,一方面将对人员从头配合搭配,进行高效有序的构造,另外一方面连续加强培训,让每一名堆栈办理人员都要做到对各库的交易熟悉,真正做到驾熟就轻,文化本质与交易办理程度都要有质的进步,本年____月电脑真正联网,办理员的电脑操纵程度另有待于进一步进步,我们将在这方面加强培训,使每一名办理人员都能熟悉电脑、把握电脑操纵,扎结壮实进步每个办理员的交易办理程度,集会以后我们将严厉对堆栈办理员履行目标办理与绩效办理,肯定目标,达成目标,加强考核监督力度,与工钱挂勾,真正做到奖罚明了。3、加强团队构筑,富裕阐扬财务本能机能部分的效用:作为财务部的责任带领,既是一名财务工作人员,也是财务办理轨制的构造者,要有严谨、耿介的工作风格和当真细致的工作立场,对条线人员要自动指导,做到上行下效,救助条线人员办理题目,富裕阐扬团队的互助精神,本资料权属文秘资本网放上鼠标根据提醒查看文秘资本网学进步、赶进步、超进步,在条线中展开比赛活动,阐扬团队的气力,拧成一股绳,劲往一处使;在坚定原则的同时,我们坚定“三个如意二个安心”,三个如意是“让客户如意、让员工如意、让各部分主管带领如意”,二个安心是“让集体公司带领安心,让公司的老总与各级带领安心”;4、加大各项费用把握力度,富裕阐扬财务的核算与监督本能机能;本年是精益办理年、效益如意年、科技立异年,我们将连续加强各项费用的把握,利用财务监督本能机能,考核把握好各项开支,在财务核算工作中经心尽职,当真处理考核每一笔交易;5、搞好财务分析,为带领供给有效的参考根据;我知道公道高效的财务分析思路与方法,是企业办理和决议计划程度进步的紧张路子,并将使我们的工作事半功倍,在企业本钱分析上向沈科进修、向车间的教授傅进修、向册本进修,为企业的出产策划销售,做好保本点与范围效益、销售订价分析等等,量化分析详细的财务数据,并联合企业整体计谋,为企业决议计划和办理供给有力的财务信息赞成;6、加强应收款催收办理力度,把握好库存材料与产品,进步资金的运行质量,公道把握资金的利用:公司成长至今,出产资金的筹集,一贯是个头痛的题目,大家都知道资金就跟人体的血液一样紧张,我们公司的紧张特点是物质采购量大、出产批量大、销售批量大,筹集资金是财务的一个紧张本能机能,精良的银企干系,是企业中小企业融资的一根纽带,如今我们只能在应收款办理与库存办理长进行把握,紧缩库存,公道出产,把握资金的流向,使库存原辅材料在包管出产的同时把握到最底线,在资金尤其紧急的环境下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作;7、连续做好各部分工钱奖金的核算工作:本年公司对各部分都签订了责任公约,我财务部将连续严谨细致而当真地根据责任公约严厉考核结算工钱,并构造资金确保工钱的发放;以上工作是我财务部属半年的紧张工作,另有与集体搞好过渡跟尾、废品的办理、典范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作,“查找不敷赶进步,立足根本争进步”,这不是句空论,号角之声响起我们就要付诸与举动,利用团队精神集思广益,财务条线扫数人员重点思虑如安在办理上立异,如安在履行本钱把握上做文章!总之,今后的工作中,照客岁初责任带领集会上的那句话:我将连续地总结与检讨,连续地鞭策本身并富裕能量,进步本身本质与交易程度,以适应期间和企业的成长,与各位互助进步,与公司互助成长。以上是财务工作总结汇总,敬请各级带领赐与责怪斧正。在今后的工作傍边,我将一如既往的竭力工作,连续总结工作经验;竭力进修,连续进步本身的专业知识和交易本领,以新形象,新面貌,为公司的光辉成长而竭力搏斗。上半年个人工作总结标准模板(二)时光如梭,转眼间上半年工作即将结束,自入职以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。半年以来,客服部围绕____收费工作,加强了部门内部管理工作,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。现将上半年工作总结如下。一、部门工作表现好的方面部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。我部主要负责入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。二、部门工作存在的问题通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。从目前的收费水平来看,同比本地平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。三、下半年工作计划要点继续加强客户服务水平和服务质量。进一步提高收费水平。加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。回顾上半年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望下半年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在下半年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。上半年个人工作总结标准模板(三)从入职到现在,回顾近一年的工作,有进步也有不足。我将从下面三个部分来汇报我的工作。在过去一年的工作中,由于我的努力,我取得了很大的进步。____月过去了。以下是本月工作总结:第一,个人行为刚入职的时候,作为一个新员工,对学院并不是很了解。为了适应新的工作环境,我以零回报的态度接受了学院的每一份工作,每一个同事,每一个制度。为了尽快了解学院的情况,我从学院收集了很多资料来学习,遇到不了解或者不清楚的地方,及时咨询同事。就这样,我在最短的时间内掌握了学院的情况,为我在招聘中的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现,我在____月份被提升为行政人事部的见习经理。在我担任行政人事部经理期间,我工作认真,坚持原则,每项工作都做得很好。诚实、有原则也是人力资源工作中必须具备的职业素质。行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆。诚实是办事公平公正的保证。比如做员工考勤考核时,坚持考核制度,不要因为任何人的个人原因而放宽条件;组织会议、参加培训严格遵守学院制度,以此为基准。当员工的行为不符合制度要求时,严格执行制度规定的行为,并对其违规行为进行处罚。二、管理思维我很欣赏王石在“环球互联”广告中的一句话:“每个人都是一座山,世界上最难攀登的山是他自己。争取进步,哪怕前进一小步,也会有新的高度。”。根据我的理解,不同的高度,不同的视野,不同的思考角度,要求我们站在领导和学院的角度思考,掌握全局观念。只有这样,我们提供的方案和建议才能全面、有价值;只有把工作当成自己的事情,把学校和学生的利益放在第一位,才能真正分担领导的担忧,减轻领导的压力,为学生的成长贡献自己微薄的力量。第三,积极组织员工活动和员工培训员工活动是放松和紧张工作条件的有效调节者,也是增强团队凝聚力的一种方式。员工培训是提高员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效途径。因此,在过去的半年工作中,多次组织员工的活动和培训,如篮球比赛、跳绳比赛、执行培训和技能培训,得到了员工的认可。第四,行政服务工作行政工作是服务工作。为各部门提供良好的服务,配合各部门的工作,为每位员工营造温馨的家,让每位员工都有归属感,是我们义不容辞的责任。为此,我们首先从美化办公室环境入手,每周进行一次健康评估,并在名单上公布,表扬卫生好,批评卫生差,让每一位员工都能意识到办公室就是我们的家。给过生日的员工过生日,也是企业文化建设的一部分,让员工感受到亲人的关爱,家人的温暖。第五,奖惩有法奖惩也是激励员工的有效方式。上半年个人工作总结标准模板(四)网络技术飞速发展,它在我们生活的各个方面都潜移默化的产生着影响。现代远程教育作为一种新的教学形态,在观念、过程、方法以及师生角色等诸多层面赋予教学以全新内涵。现将本学期使用多媒体教学情况总结如下:1、多媒体网络教学能使教师获得创造性的自由,更能体验到探究的乐趣;利用现代远程教育资源,学生是最直接的受益者;多媒体教学能够限度地调动学生的学习兴趣和学习积极性,通过使用各种相关的图象、声音、动画等手段,能使学生更好地掌握和接受新的知识。例如在教学“认识对称”这一课时,我利用远程教育资源,下载了多种生动有趣,色彩鲜艳的平面对称图形图片和自然界中有对称形体的动物图片,制作成具体形象的课件。让学生边观看动画边听故事,在轻松愉悦的故事情节中,美丽生动的画面上,很自然很积极的学习新知,认识了简单的对称这一数学知识。并且知道了我们的生活中到处都存在着对称,能够初步学会欣赏对称美。2、利用远程教育资源教学也为学生合作学习提供了广阔空间和多种可能,使个性化学习成为现实。学生可以自主,自助从事学习活动,根据自我情况安排学习,而且可以通过互相交流,集体参与等实现合作学习,并在合作中提高学习兴趣和学习效率,通过贡献智慧,分享成果,进而学会合作。3、现代远程教育为我们提供了一个学习先进教学方法的平台。通过观看一些教学实录,使我体会到教学也是一种艺术,它需要根据学科调整自己的教学方法,从而使学生限度地掌握所学知识。懂得了要从过去以课堂教学内容、教材、教师经验等为主的课堂教学方式转变为一种包括各种类型资源的网上课件,充分利用网络资源
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