120管理制度运行流程和工作职责

管理制度运行流程工作职责急救中心管理制度1、120急救中心实行主任负责制。对急救医疗管理、人员管理、车辆管理等全面负责。2、120急救中心实行24小时值班制。每班保持三辆救援车值班，救援车必需停靠在指定的地点。3、120工作人员必需遵守各项劳动纪律，按时上班，不迟到不早退，不出现脱岗现象。

4、遵守电话的运用规定，保持120急救中心的联络畅通，出现故障刚好修理，并向主任报告修理状况。5、值班护士（接线员）负责接听并记录相关电话内容和出诊来回时间，全部人员严格听从120急救中心调度支配，做到令行禁止，接到求救电话刚好（5分钟内）出车。6、出诊人员在接到指令后刚好动身、到达现场、完成任务、返回120急救中心后15分钟内由医生按规定内容填写急救资料（如院前急救病历等），实行医生、护士双签名。7、驾驶员，随车医生、护士为一抢救小组，在执行任务时要亲密协作，相互协作；说话时应留意方式方法，在抢救病人的途中不得谈论与患者病情无关的话题。8、主任、护士长对救援车进行严格管理，救援车只做医疗救援用，不得挪做他用，特别用车应上报医院领导批准。9、120急救中心内一切物品的管理要责任到人，保持室内整齐清洁，保持室外的环境卫生。急救工作流程（一）医师急救运行流程

1、接受任务：接到调度吩咐刚好到达指定位置。2、途中：利用手机刚好与患方联系，了解患者病情，必要时指导患者及家属现场自救。3、到达现场：携带急救器械箱及其它病人可能须要的急救设备快速赶至病人身边，依据急救医疗规范对病人实施检查和急救。4、指导并帮助将病人抬上救援车，按急救医疗规范对病人进行必要的急救处理、平安检查及患者生命体征监护。5、送达医院：陪伴患者完善检查，并给与相关处理后陪伴护送至相关科室。6、完成任务：按规范填写院前急救单，随时打算接受新的任务；如车辆须要消毒应刚好通知和指导司机消毒或换车。（二）护士急救运行流程1、接班：提前10分钟接班，换工作服，挂上岗证，与上一班人员交接检查急救物品、氧气等急救用品，将急救用品放上救援车，随时做好出救打算。2、接受任务：接到求救电话，召集同组人员刚好出车。3、到达现场：携带药品箱、氧气袋等，伴同医师快速赶至病人身边，遵医嘱实施护理操作，协作医师对病人实施抢救。4、送达医院：陪伴医师一起完善对患者的检查，并送至病区，向病区护士交代给药状况，按要求补齐已用过的物品与材料。5、完成任务：登记出诊记录及药品、氧气、器械运用状况，补充药品、氧气，帮助消毒车辆，随时打算执行新的任务。（三）司机急救运行流程

1、提前10分钟上班，换工作服，挂上岗证，与上一班人员交接通讯设备、车辆，检查车辆油、水、证件、通讯设备，整理车容。2、与上一班人员交接并检查担架、支架、被子等是否完好齐全，是否符合强度要求；担架布、固定带有无损坏等，带好收费清单及收费收据。3、接受任务：接到调度吩咐，马上上车开启警报、警灯，将车辆开至指定位置打算出车。4、出车：动身时司机途中保持与120急救中心的联系，到达现场旁边应主动查找病人位置，对环境困难区域应刚好与中心联系；找不到病人，在没有确定病人已走或谎报前必需接着查找；如确定是谎报或病人已送走，向中心负责人报告并认可后方可返回。5、到达现场：将车辆开至靠近现场、平安并易于出动地点，锁好车门；快速携担架到病人身边，帮助医师对病人实施抢救，帮助将病人抬上救援车，检查车门是否关好。6、送达医院：帮助将病人移交给担架队，取回担架和被子放在救援车上；检查病人有无遗忘物品在车上，关好车门。7、完成任务：填写出车记录，检查车辆、油料，做好车辆清洁和车辆消毒，为下次出车做好打算。重大事故现场救援报告流程1、急救人员到达现场后，应马上向医院120急救中心照实报告现场状况。2、报告内容为事故性质、到达地点、人员伤亡状况、主要伤情及需增援急救力气等。3、依据人员伤亡状况，马上开展检伤分类救治。4、危重伤员应主动实施现场抢救，依据病情按先重后轻分批转送。5、病人须要转送时马上向相关领导报告，并与转送医院联系好抢救打算，转送途中细致视察病情改变和生命体征。院前急救病人转接诊流程1、院前急救医务人员在接诊危重急救病人时，必需边救治边向相关科室或本科室主任报告病情，提请做好院内抢救打算或请示是否转院；在病情不许可的状况下，出诊医生要向病人或家属明确告知病情的严峻性，如病人仍坚持要求送往其指定医院时，由病人本人或家属签字同意后送往其指定的医院，并通知接诊医院做好抢救打算。2、到达病人指定医院时，出诊人员将病人护送到抢救室，并与接诊医生进行严格交接，细致填写转接诊单，双方履行签字手续。3、任何出诊医务人员严禁无故将急救病人随意丢弃。4、出诊人员回院后应刚好向医务科报告转诊状况。急救人员职责（一）急救中心主任职责1、在医院领导下，具体组织实施120急救中心的急救、教学、科研工作。2、负责制定120急救中心工作支配并组织实施，常常督促检查，定期总结汇报。3、负责120急救中心人员行政管理和业务指导及排班、考勤、考核工作，加强与医院各科室的联系和协作。4、加强120急救中心人员的政治学习，思想政治工作和医德教化，不断提高急救服务质量。5、常常深化检查督促120急救中心人员细致执行各项规章制度和技术操作规程，防止医疗差错事故的发生。6、对医疗急救中发生的重大差错、事故，应刚好登记、报告，并组织调查探讨，书面对医院领导提出处理看法。7、组织急救中心人员学习、运用国内外医疗急救先进阅历，开展新技术、新疗法，进行科研工作，刚好总结阅历。8、负责实施、检查急救人员的业务学习、培训和技术考核。9、做好群众自救、互救学问的宣扬、培训工作。10、不断提高院前急救病历质量，各种急救医疗文书应刚好归案，妥当保管。11、刚好收集、统计典型病例信息，刚好向上级紧急救援中心供应宣扬素材。12、完成医院及上级紧急救援中心临时交办的其他工作。（二）急救中心护士长职责1、在医院领导和中心主任的指导下，努力提高护理业务技术。2、做好人员排班，制定护理工作支配，检查护理质量和服务质量，刚好总结阅历。3、督促检查护理人员细致执行医嘱，协作医师做好出诊抢救工作。4、督促护理人员细致执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。5、加强对护理人员的业务技术培训，提高急救技术水平。6、督促检查出救前的打算工作，各种急救药品器材应定量、定点、定位放置，并刚好补充、更换。7、督促医、护、驾做好急救车辆消毒工作，保持车内外清洁、整齐，防止交叉感染。（三）急救医师职责1、在急救中心主任的领导下，负责完成医疗急救、教学、科研任务。2、听从120急救中心的调度指挥，刚好随车出诊，遇有困难，应刚好向主任汇报。3、细致执行各项规章制度和技术操作规程，娴熟驾驭现场急救各项技术，娴熟驾驭抢救设备、器械的性能及操作规范。4、热忱细致地向患者家属做好病情简述工作。5、刚好书写院前急救病历等医疗文书，要求书写规范、描述精确、字迹清晰、项目齐全，刚好总结抢救过程中的阅历教训。6、细致做好病人转运途中的医疗急救工作，刚好视察病情改变，实行有效急救措施；送达医院后，必需向医院医务人员交待病情及所实行的急救措施。7、以病人为中心，强化服务意识，提高服务质量，爱岗敬业，严防差错事故发生。8、完成临时性急救或保障任务。（四）急救援士职责

1、在120急救中心护士长的领导下开展工作。2、按时上下班，坚守岗位，不得擅离职守，工作细致负责、看法亲善热忱。3、细致做好出车前的各项打算工作，检查、补充各种急救器械、药品，保证处于良好的备用状态。4、快速精确地帮助医师做好抢救，严格执行医嘱，细致查对，亲密视察病情改变，并刚好报告医师，稳定病人及其家属心情，争取其信任和协作。5、严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生，全部急救用药的安瓿及包装物须核对后带回，不得遗弃于现场，并刚好做好运用记录。6、细致学习专业理论，娴熟驾驭抢救技术，总结抢救阅历，提高抢救水平。7、帮助做好急救车内卫生和消毒工作，防止交叉感染。（五）急救驾驶员职责1、在急救中心主任领导下做好本职工作，听从120急救中心的调度指挥，快速出车，在保证行车平安的前提下快速完成急救任务。2、严格依据中心下发的工号进行上下班操作，细致执行中心调度程序，不得接警不出、换车出警、私自出警。3、驾驭车载急救软件的运用，以出车实际状况修改每一步的车辆工作状态并报告120急救中心（接受指令、驶向现场、抢救转运、离开现场、到达医院、途中待命、院内待命）。4、在急救途中医师要刚好的与病家联系，争取急救时间；不得占用通讯设备谈论与急救工作无关的内容，造成后果的责任自负费用自付；当车载通讯发生故障不能上下班操作，或不能修改车辆工作状态时应刚好与中心联系由中心代为修改，直到设备复原正常。5、定期做好车辆的检修、保养，保持车况良好，节约油料，平安行驶，具体记录车辆行驶状况。6、严格遵守交通规则和警灯、警报器的运用规定，细致执行操作规程，确保行车平安，完成任务后马上返回，未经批准不得将急救车辆用作非急救运用。7、与医护人员亲密协作，共同完成急救医疗任务，执行任务时要听从医务人员指挥，并帮助抬送病员上下车。8、主动参与政治、业务及急救学问和技能学习，不断提高道德修养和自身素养，一心一意为伤病员服务。11、爱惜公物，妥当保管车上的药品、器材和通讯设备，并做好防火、防盗工作。12、依据实际发生的急救项目，严格依据急救收费标准收费。（六）急救担架员职责1、在120急救中心主任的领导