助理人力资源管理师讲座：招聘与配置

国家职业资格培训企业人力资源管理人员资料来源：中国考试网助理人力资源管理师辅导讲座

——招聘与配置第一节

招聘与配置的相关知识

——主要内容

1.招聘的概念

2.招聘的作用

3.招聘过程管理

4.招聘原则

5.人员配置原理

1.招聘的概念是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。2.招聘工作一般流程：

招募，筛选，录用，评估招聘准备安排面试应聘信筛选人事部面试用人部门面试录用审批

招聘目标、招聘申请、工作分析、费用、用人计划时间安排要合理，通知时候注意语气符合基本条件、随时抽查人事部面试用人部门面试录用审批薪资、报到时间、需要提供材料、并注明以上仅为意向招聘工作一般流程-详细图解企业原有职位空缺企业出现新的职位确定企业用人需求选择适宜招聘渠道熟人/机构推荐内部招聘初步筛选广告招聘自荐其他渠道吸引人们前来应聘答辩笔试面试其他测试情景模拟比较择优录用合同试用期评估反馈.....3.招聘的作用1.企业调整结构的手段2.对员工的激励和压力3.新员工的一次培训4.人力合理流动，发挥员工才能5.增强活力，提高创新能力6.企业公关7.企业形象宣传8.录用高质量人力资源，与竞争对手搏奕，提高核心竞争力4.招聘目标的管理获得企业需要的人，降低成本、规范招聘行为和确保人员质量。

两前提：人力资源规划和工作描述与工作说明书。

招募、选择、录用、评估。招聘目标招聘的前提招聘的过程效率优先原则双向选择原则公平公正原则确保质量原则5.招聘的原则

.....就是用最少的雇用成本获得适合职位的最佳人选的过程。1、依靠证书筛选：学历与能力结合2、内部晋升制度：健全的内部管理制度，杜绝与能力和绩效无关的因素（1）效率优先原则单位自主选择劳动者自主择业（2）双向选择的原则.....依法面向社会公开条件全面考核考核结果公开择优录用（3）公平公正原则人尽其才用其所长职得其人，能位相配群体相容：同一与互补正确的选拔方法（4）确保质量的原则人员配置的主要原理要素有用原理能位对应原理互补增值原理动态适应原理弹性冗余原理6.人员配置原理没有无用之人，只有没用好之人！（1）要素有用原理.....不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，并赋予应有的权利和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。（门当户对）（2）能位对应原理相关知识：企业中员工层级决策层管理层执行层操作层.....能力互补知识互补性格与气质互补（3）互补增值原理人和事的不适应是绝对的，适应是相对的，不适应到适应是在运动中实现。不断调整人与事的关系才能达到重新适应。（4）动态适应原理既要带给人力资源一定的压力和不安感（工作满负荷），又要保持员工的身心健康（生理心理要求）。相关知识：彼得原理

人们常常被提拔到他们能力不能胜任的级别上。（5）弹性冗余原理.....相关知识：

1.招聘主要程序：准备阶段实施阶段评估阶段1、招聘需求分析；2、明确招聘工作特征和要求；3、制定招聘计划和招聘策略。招募选择录用对招聘的数量和质量评估招聘计划人员需嫩求清单招聘信息丘发布的时省间、渠道招聘团人附选招聘者脏的选择旺方案招聘的时船间新员工障上岗时斗间招聘费用拐预算招聘工作骨时间表招聘广告塞样稿2.招聘塑计划3.厕招聘的忽人员策崇略：1、企约业主管效应积极鄙参与招盐聘活动腹;2、招晃聘人员居的标准佳之一是奖热情;3、招聘贷人员应当祝是一个公搁正的人；4、其裤他要求指。专业腥知识、皮心理学岛知识和挂社会经氧验，还浓应具备患其他要免求...风..4.甩招聘地恶点策略剧:1、选略择招聘桶范围；2、就弦近招聘键（节省筝时间、而成本）镜；3、招交聘地点购相对固流定。5.招筋聘时间策蹦略：1、在扰人才供斑应高峰恢期招聘袋（3、魔4、6狼、7月梦份）；2、计划奴好招聘时净间：征集简怒历时间纤：10孟天邮寄简历借时间：4曾天面试需观要时间往：5天录用选江择约需侵时间：玻3天通知时间黑并答复：肃10天新员工报芦到时间：套24天第二节暖招聘离准备

—奏—主要内两容与重点序工作拉岗位信息袄分析有那们些方法阔两种典型应的工作分念析模式柿招聘申请嘴表的特点朝招聘申槽请表的内炎容和注意透问题...题..一、招聘突环境分析纤*1.组艳织外部环凶境：１）经全济条件宏观经鹅济形势技术进步经济制捉度产品的盖市场情蒙况２）劳动啄力市场：蚂供求变化坟；市场机潮制是否完以善；怠专业，奇地理，竞威争对手３）法圈律法规2.组星织内部环黎境：

１幅）战略发西展方向谱经营而计划关战略类两型

２）尺招聘成本叔与财务预信算

３）尸企业形象煌和自身条锯件夫企业声望惧，企业管翻理水平岗抬位性质的嘴信息舒如福利待着遇和资格烘，地理位恳置；组织肿文化与管枪理风格，葡用人策略拦相关知瓣识：分宵析低成本领先战略差异化战略招聘.雇佣经验少的，.寻求技术代理人，.使用狭窄的网络来雇佣员工，.不重视组织文化，.产生留住员工的激励因素，.培养组织忠诚度，.其他低薪工作的来源。雇佣各领域的精英，。各职能部门基于质量品质的雇佣，。基于资源配置的雇佣，。用象征性或质量品质的理由来规划成功的程序。相关知嘱识：企饿业战略概类型与戒招聘对茧策1防御型探索型分析型生产－市场战略生产范围有限，稳定，市场可预测生产范围广阔、变化，市场变化，难预测生产范围稳定、变化，市场虽变化但可预测研究与开发主要局限在产品改进广泛，强调首先打入市场集中，强调地二个进入市场生产高价值，强调效率和管理过程强调效率和产品设计高价值／低成本，强调过程管理市场主要局限在销售工作集中于市场研究广泛的市场活动人力资源计划正式的，广泛的非正式的，有限的正式的，广泛的招聘对策侧重内部招聘与晋升侧重外部招聘内部招聘与外部招聘并重相关知识控：企业战换略类型与矩招聘对策股2..帖...招聘环侮境图示招聘环境分析外部环境内部环境经济条峰件劳动力市阴场法律法喊规发展方贱向财务预算战略规划发展计含划其它：搁组织文幸化，管冲理风格二、工吊作岗位形信息分磨析伯1、壳工作岗副位信息妻分析的惑步骤1）巩确定同岗位分西析的主匠要内容3谅）选择听岗位信持息的来乞源和收没集者3废）选择塌岗位分慰析的方签法图示：慈工作岗位鸽信息分析纺的步骤确定岗承位分析哥信息的廉主要内怒容6W1兴H选择岗分位信息万的来源纤与收集雨者选择收裙集信息准的方法书面报告秃、任职者林的报告、同事的趁报告、刮直接的巩观察。工作分惕析人员匙、任职嘴者、上障级主管观察法面谈法问卷调身查法工作日志羡法工作实践辆法典型事件隙法...知..确定新目标搜集啦背景信脂息搜集涛工析作分析帜信摇息共同链审土查编写替工疼作说明窃书枣与规识范制订具运体的实翠施方案制定总店体实施方案与工作分挂析人员沟通工作说光明书培顽训反馈与戚调整准备阶伴段实施阶段结果形成蒙阶段图示：侮工作分析辜的流程重点1赞.工骂作分析匙所应包耀含的信哪息6W嗓1H1、用谁遗（）2、做什将么（）3、何克时（）4、在吉哪里（澡）5、如何朵（）6、为什双么（）7、为谁观（）基本资理料岗位设置遮的目的工作职责框和衡量标脖准组织结布构图权力和劲责任工作关馆联的信回息任职资格培训需求工作条吐件或环洁境使用设备宰或工具劳动强度帜：工作时环间或班次工作特性俘：独立性识、复杂性府、创造性职位发展济路经其他建秀议工作分析辫的内容图解：工旁作分析的绍内容...圈..重点2痒.谁厅来进行裕工作分累析1、人力隆资源专家博或人力资凶源管理人腿员（工作漫分析人员腹）2、担闲任该项裁工作者宪：要求羡其具备志：正直娃敢说；贺较高的忧参与兴虾趣和热姿情；较俯好的沟描通能力盐（书面赖及口头蒸）；在僵该岗位健上半年娱以上；蜜注意取呀样。优绩缺点：航客观与然扭曲；躺实际与统应该3、该浸项工作趣的直接耻上级，谷不作为衣主要的缘瑞工作信虏息收集兄者，需霉要其对饲收集来只的信息狂进行检晋查与证鸭明。重点3锹.工铃作分析犬信息的强主要来价源书面资料任职者放的报告殿。通过秒访谈、选工作日胃志方法年获得。同事的报菌告。任职者的贵上下级。直接的观坏察顾客要点：寻鸟找最可靠拥的信息来狗源渠道。2、招聘园需求产生葵的原因邻自然减渣员之业务扩大朱现贡有人力资睡源配置状把况不合理肺3、招隐聘需求信醒息包括：箭空缺职位库：职责伏，述职关准系和其他歇关系（平垃级与下级顶），艺人域数峰工作描炒述：工作恨职责，工析作内容，另工作要求刷、工作权揉限和信工作条件度任职资格狮：资力，肯经验，身授体条件，声所需知识昆与技能，东所惭需忘培训...蜓..4、工须作分析笼的常见梢术语王1）植工作要原素：工钥作中的旺不能分鼓解的最鲁小动作震单位。膜如运行允李包括黄将行李副搬到行磁李车上呼，推车盲到指定滔地点，筹搬下行肚李，放彻到指定班地方4铺个工作炮要素。贸2）删工作任僚务：在祥一定时刑间内，充为达到世某一目勿的而进宁行的一杨系列活形动，可股以由一感个或多智个工作坛要素构笑成，如路给瓶子晒贴标签吵只有一俱个工作肚要素，锻而上述膛搬行李汁有4个骗。

3酱）职责芝：为实誉现一定映的组织境职能或坚工作目刚标而承像担的一选项或多免项任务拐组成的绒活动，掠如工作盗满意度畜调查是稠人事经罩理的一瞎项职责相，打字牲员的职测责包括秋打字、逗校对、萌简单维肠修等任备务。扇4）职担位：又池称岗位伸，指担样负一项劲或多项鲁职责的筝一个任把职者所火对应的血位置。哲职位与许员工个警体一一认匹配，保职位数侨量等于恰员工数遥量。以心事为中农心，强献调人所恩担任的痕岗位，周而非该懂岗位的勉任职者秤。

5担）工作郑或称职恰务：由走一个或纤一组主帝要职责都相似的焰职位组雀成。一杏项工作授可以只么有一个麻职位，雷也可以贸有多个夏职位。售如营销努工作可斑能会有厚许多从奏事不同冈营销工刑作的人欠。

6跑）职业址：不同好组织中幅不同时梨间从事茫相似活雾动的一债系列工喇作的总址称。如促教师，释工程师弯等。鞋7）工侍作族：冤工作类询型，两声个及以暑上工作劣任务相搏似或所跟要求的拘人员特抵征相似肯的一组么工作。5、什斯么是工咳作（岗滨位或职稀位）分哭析：赶对企傲业各类坦岗位或将工作的冠性质、挣任务、肢程序、托劳动条哨件和环多境，以吴及员工鱼承担本吵岗位或煮工作应姑具备的舅技能、波责任和捡知识等进资格条任件所进惑行的系鸦统分析舍和研究万，并制威定出岗估位规范质和工作谦说明书做等人事叙文件的挽过程。碍通拢过工作陪分析可纯以确定供某一工脱作的任姑务和性致质是什骑么，哪封些类型寸的人适困合从事高这项工不作。6.需工鞠作分析喝的作用恋*

1报）选拔金和任用僚合格的呜人员，膊公平就互业；锦2）制菜定有效枝的人事哥预测方根案和人踢事计划念；

3去）设计踢积极的魄人员培纤训和开注发方案银；

4伸）提供考考核、淋晋升和造作业的调标准；惧5）禽提高工羊作和生节产效率啦；

6拨）建立袄先进、梨合理的纲工作定帝额和报尼酬制度隐，同工盖同酬，愿合理差毫距;然7）改拆善/改助进工作叮设计和棍优化劳衔动环境章；

8饶）加强洞职业咨访询和职议业指导挪（职业贸生涯规免划）；突9）急岗位评咽价的基博础。...抬..任务责任职责技能工作说明书工作描述工作分析能力知识人力资源计划招聘与选择工作岗位设计人力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业图示：工倍作分析：配人力资源只管理的最甩基本工具7.凭工作分程析的主从要目的杀与侧重竭点为空缺岗逼位招聘员扰工确定绩抛效考核络的标准确定薪酬敏体系培训与开再发1）主蒸要目的工作分瞧析主要岸目的和桐侧重点1）为酿空缺岗文位招聘选员工—担—工作猎职责和舰任职要剥求。2）确步定绩效干考核的沫标准—棉—绩效猫考核的丝式标准、裹衡量每衡一项工原作任务陡的标准美。3）确定籍薪酬体系娱——对岗单位的量化逆评估。4）培训喊与开发—料—每一项旦工作任务猴应达到的介要求内容输和水平上嘴。目的不同劝，工作分马析的侧重遮点也不同...聚..工作目标活动内容工作责任工作复杂性工作时间劳动强度工作描述ⅴⅴⅴⅴ任职资格要求ⅴⅴⅴ培训开发计划ⅴⅴ确定薪酬体系ⅴⅴⅴⅴ工作绩效评估ⅴⅴⅴ表：工作进分析目的掌与调查项刮目的关工作危险性ⅴⅴ[情境案丑例]：工咱作分析的素作用蕉2售0世纪初戚，美国福产特汽车公槐司的产品奇T型轿车傻创造了一喉个奇迹，漆曾连续生婶产20年并，最高年弓产量达到源200万血辆，成为捉世界上第伤一种产量朋最高、销解路最广的屑车型，福斜特公司也隐因此成为喜当时世界庆最大的汽钓车公司。晒亨利·福治特在他的晚传记《我银的生活和扛工作》一话书中揭露察了T

型减轿车的秘产密，他详勺细地叙述德了800狼0多道工绸序对工人自的要求：毒949虹道工序需童要强壮、沫灵活、身携体各方面铁都非常好狠的成年男泄子；倦3338驶道工序需粱要普通身淋体的男工迟；迎剩下肺的工序可敢由女工或链年纪稍大衣的儿童承冠担，其中茎：晋50茶道工序由准没有腿的色人来完成堆；姿26牌37道工草序由一条温腿的人来微完成；如2道工序演由没有手底的人来完块成；查7导15道工新序由一只昆手的人完聚成；捕1搏0道工序访由失明的雄人完成。言相信任毯何一个人货力资源工幼作者都会课感叹亨利转·福特先屈生对工作纤内容和任棍职者的精丘确分析，细正是这些框分析有效鞠地帮助福割特组建当涂时远远领您先于同行柜的严密的裂工作流程劝和组织架盐构。

问猛题：福特村公司的工篇作分析对转福特公司业的成功起傅了什么作安用？请总蒙结工作分茧析的作用近？...息..三、工作屈（信息）崖分析的基产本方法仪重占点：各种晶方法的优循缺点和适竹用范围滩（一）基际本方法介败绍

观察亩法

面谈笔法

工作劲日志法（咏员工记录条法）

典卖型事件法景（蒜，）

工怕作实践法芝问卷调夹查法

综右合方法1.观伸察法：工作分析逐人员通过住对员工正吹常工作状驼态进行观宿察，把有雄关工作各毒部分的内筛容、原因浸、方法、竞程序、目浊的等信息民记录下来棵，并进行慌比较、分滋析、汇总桌等方式，乳得出工作凝分析成果枯的方法。较适用于侮对体力和霉事务性以年及工作周编期比较短傲的工作岗居位，如：牧搬运工、蔬操作员、碧文秘等、善保洁员。优点：感僚性、全面邪，可以与校员工一起棕讨论工作校中的一些艳模糊的问敲题和内在薯的规律。缺点：查时间长永和花精惩力...辜..观察宗法直接观察法阶段观察法工作表演法观察法诞可分为律直接观常察法，夸阶段观释察法和糠工作表觉演法1）直接兔观察法：工作分锁析人员仙直接对竿员工工把作的全主过程进派行观察钳。（如鸟餐厅服伏务员、呼保洁员游的工作携过程）适用：工艰作周期较彼短的工作泥岗位2）阶段责观察法：为完整观广察到一些滩周期性较鸟长的工作锄，采用分美段进行观邮察的方式廉。（如观未察行政人些员年底筹距备年终总街结工作经甩验）...粪..3）工爱作表演健法：工作分析首人员对某流些工作周辣期很长、浙突发事件烫较多的的意工作，让他员工进行液该工作的谢表演，从各中进行观衬察的方式碎。（如保君安人员盘串问可疑人斑员）2.访汉谈法（面寒谈法）我岗售位分析者瘦与岗位任扮职者面对窑面地谈话恩，收集信英息资料的堤一种方法旬。若三种方侧式：代管萍理人员面灰谈：与该晌工作的主纺管访谈厕个别面谈蜂：与从事置该工作的器每个员工逼交谈历集截体面谈：雁与从事相膛同工作的炭员工群体百交谈块优点：方浩便、准确损、沟通畅梢，特别适赤合对文字家理解有障脂碍的人。痒缺点：时僻间和精力桃长，沟通闭与信息过珠滤。但面爪谈法不能软单独用来欣进行工作草分析，必学须结合其凑它方法。..缘瑞...3.鸽工作确实践法泡：指工作摘分析者李从事所聚研究的赠工作，宾通过实令际参与粮工作掌钩握有关腿工作要咽求的第泛一手资杜料。适合短幕期内可属以掌握虏的工作铃。4.忘典型事例村法：是对执逐行工作峰者实际于工作中撕具有代测表性的可工作行持为进行贞描述，冬当记录态数量够碎多时，怒即可提切供相当桨信息。特别是工漆作中特别财有效或无淘效的行为钻。...吹..5.萄工作日右志法：就是按楼时间顺蝇序详细烦记录工题作内容纠与工作令过程，爸然后经宅过归纳尸提炼，四取得所贵需要的赵一种信解息提取皮方法。优点：可胞靠性高，输若能与面句谈法结合钟，效果更催佳。缺点：但定使用范围竟小，只适舰用于工作倦循环周期格较短，工销作状态稳槐定的职位养。6、问哈卷调查径法，1）概饮念：通照过员工趣所填写障的标准窗化问卷法了解其原工作的集任务、礼职责、赢环境特畜征等方顷面的信见息。通叫过内容让相互关醒联的问箩卷来收仔集岗位余信息的圾方法。挽常用的兴问卷是浙岗位调怕查表，笨根据岗豪位分析典目的、淡内容等中编制。腹包括：职基本资唐料、工汉作时间衬、工作芒内容、谨工作责孟任、任拍职者所辛需要的凉知识技驰能、工装作劳动桑强度、浸工作环粗境等。韵问卷调挤查两种评形式的喜问题：秧开放的替、选择厅的（或影称封闭诊的）。2）问供卷调查隶的优缺避点：优点：疤费用低涌、快速虹、有效项地获取牙工作信怠息，调睁查范围月广，样疾本量大瘦，尤其会适合规宵模较大脱的组织沾；缺点：宗费时费风力，要沾确保员描工明白欺每一个局问题的御意思。积由于员炼工主观夏或客观锻的原因级致使对婶工作的利描述不厘全面、口不正确老，甚至讲夸大工颜作任务山。3）适用娃范围：绝字大多数工国作岗位，尤从管理、陶技术岗位吼到操作工炼人...恳..4）工滑作分析疤问卷一慕般包含券的内容筒*职位概功述，简率要描述葵你所在味职位的货主要工肌作职责拉。1、按重宗要性排列乞；2、按穗每周工答作频率敏排列；3、将上签述日常工狡作的最重死要的两项淹工作业务费过程详尽避地描述出拾来。工作联系磁。本部门恩、公司其蔽他部门、烂公司以外店的人员。管理和监猎督，对下慎属的管理龄和监督；殖不属于你体直接管辖阁的人员的燥管理和监惨督，并说姓明为什么箩。文档处理衫，文档名鱼称；来源紫/传递的出部门；需显要持有的央文档。素质要求钥、特殊要蚊求或专业负技能，你许所在职位烂是否需要代诸如技术杆等级证书么、程序员袄证书之类奸的岗位证队书。其它伏素质要求打：教婚育水平，嗽学历；专臣业方向，郑工作经历割，工作类而型；工作阶时间，资专门的培瞒训，类型裕；时间工具设道备，如倾常工作凑中经常抚使用的测工具名随称；每队周使用摸的时间隙。5）两种浆典型的结宪构化工作犬分析问卷个人特叶征为重芦点：职大位分析扒问卷（鞋）岗位或工邮作任务为甘重点：功颜能性工作症分析问卷惩。个人重范点法岗位重点偏法指以个人瞧特征为重点的快分析方法。职位分析问卷法信息输入脑力操作工作产出人际关系工作环境其他特贪征指以岗位档为重点的分析服方法。功能性工作分析法信息人事图示：工啊作分析的煤两种典型摧模型..城...i.妥个人特征象为重点：封职位分析吼问卷（）197婆2年由美普渡大神学E.千J.浴提出包括1区94个障项目，筑其中1抖87个唇用来分与析完成世工作过扩程中员萍工活动贤的特征院，另外捎7个涉芽及薪酬吉问题6个部惜分：信渠息来源扬；心理声过程；寺识别“番产出”封；与其继他人的券关系；肆自然和流社会环闪境；其寺他工作问特征。6分制主围观评分优点：是莫一种适用乡丰性很强的饺工作分析犹方法，标纸准化、定宿量化，不墓需修改即灾可用于不称同组织、缘瑞不同工作以。缺点：费盟时，烦琐悬，被填写小人要求受娱过专业训哗练的工作源分析人员斯，其通用枯化和标准初化导致工职作特征的脑抽象化，胳难以描述纪实际工作斧中特定的舒、具体的夜任务，不是工作冰描述和工恭作再设计稍的理想工王具工作元素盖的分类类别内容工作元素数目信息输入职工从何处、如何取得信息35思考过程工作中应包括哪些分析、决策、规划？信息如何处理？14工作产出职工进行何种活动，使用何种工具或设备？取得什么成果？49人际关系工作中与哪些有关人员有关系36工作环境工作中物理环境与社会环境是什么？19其他特征何种其他活动、条件或特征与工作有关？41...眨..问卷的迁信息输凑入举例坑请穷将下列剂的每一丽项要素惑根据它碑们被工葵人在工暴作中当精作信息纤来源使庭用的程右度划分抱等级墙0湾不使用芬1经很少动2偶便尔聚3良中等残4北比较经奇常毯5常灰常

6膝天天攀使用浆1耕贷书面材浸料（如虚书、报界告、办直公记录塔、文章包等）烧2吨睬数据材滋料（与烟数量或口数字相逢关的材执料，如常图、会屿计报表尾）

3渗画聪面材料元（作为州信息来绞源的图坚画或类垮似材料谋，如照赤片、电六视画面陕）

4涝模溪型或与逼之相关者的装置侄（如模晚板、模蒸型）季5屡耽视觉装世置（如朽信号灯棵、钟表睬）

6射测旧量仪器部（如直柿尺、温拾度计、护量角器礼等）蹈7读围机械装教置（被宣当成信纺息来源丛的工具厘、设备毛、机器壶等）眉8乏声被加工顾的材料薯（成为欠信息来取源的零饿部件、锹材料、伶物体等茅）

9忌未售被加工捧的材料艇（如那还些正处纺于库存演、储存仿或正被最检查的识部件或煮材料）普10坦诸自然医特征（突风景、衰田野、曾地理类夜型等）趋11障锈人为亏环境（度作为工甲作信息绘来源的疗室内室涝外环境区）.岗仙位重点运法：功岩能性工彩作分析闷方法（煎）美国训早练与就私业署开遥发通过信艰息、人肤与事来曲反映每牵一种工朱作的职吐能优点：对种工作内容症描述彻底洁，对培训易和绩效评幕估非常有正用。缺点：描毫述每项任纵务，费时含，费力，雨不记录有哀关工作背彼景信息，略对员工个馋人应具备总那些条件承的描述不光理想。员工的基夏本职能信息（数据）人事0综合0监控0创建1配位1协调1精密作业2分析2指示2运行的监控3汇编3监督3运行的启动4计算4引导4操作5复制5劝说5供应6比较6交流6进料及取货7服务7处理8接受指示注意事项工：个人重剃点法以范个人特凉征为重详点，岗坛位重点阁法以工什作为中读心。个人重纲点法和挎岗位重此点法各池有利弊蒙，应选倚择最适伞合的方姿法。建议采用彼多种方法盘相结合的苗方式。（二）剩、工作匙分析方坑法的选腹择根据目标兰进行选择品，不同的谎目标关注箩点不同招聘：侧娱重任职者完的胜任特交征方法薪酬：奋用定量庄方法，鼻比较不冈同工作步价值。根据岗位钓特点进行职选择体力或简孔单劳动；彩观察法文化水平猴低的员工桂，不适开列放式问卷轿。根据实段际条件居进行选务择，时间间、人毁力、物永力、财饭力。小案例一个机插床操作咏工把大稼量的的假液体洒立在他机毕床周围挪的地板蜻上。车良间主任墓叫操作杠工把洒台掉的液腹体清扫课干净，删操作工阅拒绝执词行，理谨由是工兴作说明学书里并涛没有包把括清扫贤的条文鞋。车间风主任顾倍不上去抵查工作滤说明书咽上的原姐文，就语找来一疾名服务用工来做闭清扫工狠作。但前服务工吸同样拒除绝，他艰的理由侮是工作您说明书络里没有旧包括这台一类工间作。车物间主任塑威胁说任要把他娇解雇，剖因为这宣种服务渗工是分调配到车截间来做希杂务的误临时工山。服务夕工勉强屑同意，咽但是干傅完之后误即向公括司投诉赖。有关人员赞看了投诉板后，审阅洋了这三类伐人员的工洋作说明书萄：机床操仪作工、服阀务工和勤糟杂工。机篇床操作工族的工作说泰明书规定梁：操作工雅有责任保躲持机床的农清洁，使厅之处于可薄操作状态饶，但并未极提及清扫辛地板。服甘务工的工食作说明书饲规定：服稍务工有责桐任以各种棍方式协助鲜操作工，渔如领取原薄料和工具副，随叫随巡寿到，即时耐服务，但柜也没有包物括清扫工涂作。勤杂抖工的工作便说明书中扇确实包含摧了各种形催式的清扫躁，但是他逢的工作时跨间是从正户常工人下途班后开始虾。小案例-差续*吴相关知摇识：工典作说明龄书的编盼写

1妇.应铺包含的华内容工作标识逐，工作名毙称、工作笔代码、所示属公司/惩部门、直飞接主管的税名称工作综述角，列出工瞧作的主要碍功能和活青动。工作联是系工作的责闭与任务工作权限工作绩效默标准工作条运件职位说傻明书的捡内容-是1基本资劝料(工梢作标识举)（1）缘瑞职务名陵称；（颗2）编凝号；消（3党）所属视部门；（4）疾工资等码级；（事5）工撇资水平读；（6核）所辖屋人员；（7）乞定员人滥数；（遭8）工棋作性质咏;茧(9)殃编写日颜期工作描汇述工作概要工作活牺动内容近：活动美内容;偶时间百绕分比；辨工作流威程;权奸限等工作职何责工作结果工作关系脚：受谁监餐督；监督笼谁；可晋暴升、可转强换的职位疼及可升迁洒至此的职改位；与哪巴些职位有搁联系。工作人失员运用驰设备和纸信息说鲁明工作绩效删标准任职资遮格说明最低学历仪；所需培隆训的时绍间和科坑目；从事本予职工作顿和其他递相关工丛作的年亚限和经挖验。一般能力兴趣爱砖好个性特征性别、翻年龄特矛征。体能要求敞：工未作姿势分剃对视觉晨、听觉、悉嗅觉有何肢特殊要求精砖神紧张芒程度敌购体力消漏耗大小革。工作环境工未作场所抓工婚作环境凶的危险静性甩壁社会环址境职业辣病胃工作押时间特征工作条的均衡性挡双工作环店境的舒服罢程度职位说虾明书的钞内容-惜22.工作慢说明书编龄写要求清晰具体简短：选丧取主要职寺责，不要踏超过6-牛8项。编写工海作说明自书的注醋意事项被:1、符爽合逻辑流的顺序崖编写；2、语渣言要通宏俗，尽恨量不用索技术性弊过强的既术语；3、表明杠各项职责座所出现的雨频率。职位说明划书案例-券1职位说明子书案例-珍2选择一个荣同伴。确定你辨的工作忌。如果趟你是学傻生，就伶把学生附作为你素的工作懂。就你的同糖伴的工作凑对他（她老）进行采孤访。你可崇以问以下垒问题：请描述您触的一个典崇型的工作雾日。您管理哪鱼些人？您归谁振管？您的主要陡责任是什善么？您在每耽周中都荷有哪些蜘活动？您在每项随活动中都霉投入多少氏比例的时州间？您的工作呢对脑力和及体力都有疑哪些要求拾？胜任您的磨工作需要获些什么知紧识、技能峡、经历？您的工宅作的主帜要成果阀（产出印、产品括）是什求么？您的工掘作做到坦怎样就陈可以说邀做得不芹错了？交换角宏色。利用采俩访得到坐的信息鉴，写出气您的同各伴的工绑作描述索、业绩孔评价标棕准。编写职型位说明旁书练习（三）肿、工赖作分析循实例：见以穴观察、宇座谈法讯结合为慢例职务信息倘的初步调雨查第一次工犬作现场考朱察谈话第二次工侨作现场考疲察信息的俭综合处名理职位说明犹书的检验职位说明面书的定稿步骤(1付):维职务信息患的初步调乒查1．肿浏览已疮有的文滩件，对埋此项工赢作的主糕要任务爪、主要短职责及闻工作流匙程有大怎致的了消解；2．军准备最司初的提却纲，作离为面谈唉的参考抛；3．烘列出此劳项工作剧的主要纹任务与闲职责。步骤(2智):丈第一次工英作现场考殊察1．目娃的是使刚分析者辽熟悉现辅场的环链境，了获解任职昨人员使斗用的工络具、设秋备、机嫁器、一俭般的工梦作条件景及主要界的职责狡。2．对复认杂或不熟丙悉的设备辟亲自直接狐观察。3．最好躲由任职人深员的上级障陪同做向落导，进行引现场观察怖。步骤(缝3):狮谈信话1．同该稍职务的实佳际担任者乳谈话，了状解此工作恒所规定的倚各项任务眯。2．冶同基层抹的管理拖者谈话杂，进一宾步了解常有关工抹作的情衰况。3．每天低的谈话对旅象最好不驰要超过两芝人，每人充不超过三恋个小时。步骤(停4):捐第抖二次工激作现场趣考察1．澄清探、明确或卸进一步充王实通过谈屑话获得的孕信息；2．缠最好仍羊是由首捐次观察袖与访谈婆时的那步同一位呢基层管汽理者陪责同去进粉行。步骤(旱5):律信界息的综突合处理1．对亏从书面绿材料、坡现场观观察、与悬基层管支理者及骆任职人掌员的谈之话中获雄得的信竞息进行煌分析、仪归类，虎写出一垒份工作建说明书貌；2．工作换分析者在筛遇到问题鸣时，还需芽随时得到铜基层管理渣者的帮助部；3．再柱查看一愈下最初践列出的住“主要犯任务与派职责单蝴”，确童保所有垮的任务开都能得芒到体现哗。步骤(6换):证职位说明猛书的检验1．召密集整个与调查中纤所涉及朋的基层寨管理者址及任职忧人员，衔讨论由萝工作分辆析制定追的职务息说明书拒是否完小整、准饲确。2．讨论介、斟酌工数作说明书王中的每一抢行、甚至狗每个词语言，由工作聋分析者记门下大家的浅意见。步骤(悄7):祝职落位说明框书的定首稿1．根役据讨论秀的结果波，最后步确定出拣一份详殖细的、丑准确的歇工作说狐明书；2．最后旨的工作说绸明书应清膀楚、明了育。开放式问众卷经常被低用来进行艘工作岗位费分析，因晃为它们提剥供的回答兔有较大的倚统一性，出易于打分坦。

职位乳分析问卷粘是一种强捡调工作任秤务的工作薯分析方法核职位分慎析问卷比市较简单，惕可以有任浴职者或其绝上级来填歼写。

工畏作分析的朋方法各有狐利弊，在巩实际工作衡中要根据叹具体的情起况选择最句合适的方锦法

以招的聘为目的陆的工作分推析，应侧慨重于招聘剑岗位任职晶员工应具万备的胜任颈特征

面三谈法适合坑于单独用东来对研究劝职位的工挤作分析。诱在提取悔工作岗位鸣的信息时汪，往往采茎取多种方锅法相结合宗的方法。趟面谈法篇是一种很默有用的工摧作分析方膀法，使用棚它就可以挨完成对大件多数的工蚁作岗位的萍分析。陈面谈时面公谈者应该弓保持友善帮的态度，口尽量结构挂化。第三单元自人员选取择的准备戏工作棵招聘申请妻表的设计传简历与僵应聘申请咽表（P3衫7）蚕背景调查妨（P4知0）

其剪它招聘表崭格的设计一招穿聘申请表肌设计

可创能有方案饰设计，注幸意掌握去搁的功能特悬点及掌握棒设计要领仗1、招浆聘申请表选的特点分划析

招聘岂申请表是符由单位设诞计，包含勉了职位所虏需基本的闸信息并用骡标准化的迷格式表示绿出来的一良种初级筛爽选表，其敬目的是筛经选出那些婚背景和潜所质者与职洞务规范所苍需的条件片相当的候俘选人，早并从合格咳的应聘者辆中选出参妇加后续选室拔的人员事。

其优姨点是：1椒、节省时逝间；2、撕准确了解丧；3、提咏供后续选痛择的参考引。2、招煮聘申请椅表的设纺计（要菠懂得设唱计）融一般包降括以下馆内容：披可注明丑请按您完的真实溪情况填训写

1笨、个人星基本情拔况：鸭年龄、祥性别、丢电话、堵身体状位况、联谣系方式姻、婚姻乐状况年2、描求职岗临位情况料：应聘盏岗位，锁求职要抛求（收羽入待遇郊、时间宇、住房锅）凉3、候工作经庄历和经么验：以道前的工树作单位放、职务干、时间察、工资容、离职叮原因、绑证明人尝等

4披、教育逢与培训竖情况忘：学历挺、所获恒的学位遭、接受算的培训劳5、生折活和家室庭情况友：家律庭成员葛姓名、向关系、疤个性、惰态度付6、其须他：获酷奖情况嫌、能力焰证明、梳未来目屈标等。3、设循计申请护表应注大意的问灵题

1妈）根据围工作说膊明书和赢实际情济况

3平）注意竞有关法但律和政霉策

3朽）考虑联申请表降的存储偶、检索训等

4蜘）审查蹄已有的弦申请表简历与独申请表琴1厦初步帅筛选：掘简历和梅应聘申许请表消2惕假文凭速识别裁1）观沾察法铃3）提姥问法猴3）核院实法妨4）网荐上查询申请表个人简历优点直截了当结构完整限制了不必要的内容易于平估体现应聘者的个性允许应聘者强调自己认为重要的东西允许应聘者点缀自己费用小缺点限制创造性设计、印刷、分发费用应聘者可能略去某些东西难以评估简历与应察聘申请表详的比较猪申请表比缘瑞简历更可涌靠背景调查忍：

1穗用人单届位通过第像三者（如肺原来的雇葵主，同事衔，或是能莫够验证应野聘者所提煌供资料的祝机构）对供应聘者的侦情况来进钢行核实和塞验证

3丢遵循急原则：蹲1）只调巡寿查与工作房诚有关的情洲况，并书脸面记录撞））重视嚷客观内容鸟的核实，吧忽略对应谊聘者性格赢等方面的恐主观评价莲3）估拜计可靠程牵度，

4旱）利用结航构化表格瓦，确保不悦遗漏重要猜问题

3乏调查夏方法

打烦电话，访投谈，要求愉提供推荐云信，代理飘机构体检：栋包括健津康检查贱，身体游运动能煎力测试窃。

体车检费用收由用人漫单位支晶付，裂避免出已现歧视势保螺证员工狼健康第三节叉招崇聘实施蓝第一销单元荒招募搬渠道选捐择一、招聘励的主要程稠序与步骤人员选遗拔和聘喷用工作似是一个粮复杂的边、系统什的而又租连续的冤程序化厘操作过功程，同原时涉及捷单位内拼部各个撒用人部本门以及值相关环渐节。准备阶可段：招比聘需求特分析；禽岗位特饶征与要避求；招央聘计划暂与招聘漂策略。实施阶段宾：招募；损选择；录惩用评估阶段臣：结果与过效率招聘来盲源与渠磁道选择（特点、锦适合找那捧类人才，扰适用范围瓜）一）招聘皆渠道挑选晨步骤：分析企饭业的招黎聘需求分析招究聘人员足特点确定适合葛的招聘来走源选择适质用的招汽聘方法选择合否适的媒除体发布收集应聘廊者资料二）主要薯招聘来源诵1各内部招募沈1樱内部招愈募的主要塑方法摄1）慢推荐法。沉优点：可集靠，有效滔，成功率春高，缺点火：主观影践响，或提缴拔亲信，孟或拒绝提挎拔有能力硬的下属尤3掘）布告法仪。优点：盗透明，公在平，提高假士气，招印聘范围大很。缺肃点；时间李长木适合：傲非管理层偷人员招聘吴，特别适牧合于普通疗职员招聘著3）档爬案法。3）腿内部招被募的来掠源味内部提堡拔扫工作调台换岗工绢作轮换女重新盲聘用路公开招杰募

3尚外部剃招募屿1）外六部招募东的主要币方法短1、发傅布广告伞。优点咏：发布爪信息迅踢速、范短围广、庙速度快烤，应聘址数量大击层次丰畅富，单婆位选择明余地大鲁。缺点弱：各类字均有如聋报纸、执杂志、蜓电视广辈播、网国上招聘强。

2燃、借助风中介。的（1材）人才谷交流中年心（有闻针对性讨强、费挖用低廉榜，但难仪以招聘羞热门人盲才和高得级人才忍）。（2）招志聘洽谈会镰（应聘者锐集中，企叫业选择余猜地大，但柏是难以找忽到高级人弄才）。咽（江3）猎头蚕公司（可仿以获得高奥级和尖端需的人才，慢但费用较尸高）

3惑、上门招揭聘法（校翠园招聘，茶初级专业半人员多用赏此法）。筝4、姿熟人推荐露法。（定成本低，简对专业人只才比较有六效，但易拨在企业里耻形成小团袄体

3）跪外部招募侦的来源舟学校招聘毫，竞争对滥手与其他谈单位，下兽岗失业者斜，队伍军役人，退休驳人员内部招竟聘外部乒招凡聘了解全面骆，准确性接高可鼓舞秤士气，隐激励员体工可更快鬼适应工浇作使组织谎培训投贯资得到适回报选择费穿用低来源广，食余地大，陆利于召到够一流人才带来新巧思想、砌新方法可平息誉或缓和视内部竞盏争者之谨间的矛棒盾人才现稀成，节统省培训容投资来源局限榜、水平有隐限“近亲繁丘殖”可能造随成内部凑矛盾进入角馒色慢了解少可能影血响内部涌员工积虫极性内部招摩聘与外激部招聘火比较各种招聘晚渠道的分套析与选择就业服务匀机构猎头公陵司校园招聘员工推狼荐与随盯机求职器者老年员君工兼职员栏工租赁员垦工内部招募主要方法推荐法布告法档案法外部招满募主要重方法发布广告借助中介法上门招聘法熟人推荐法人才交偷流中心招聘洽谈享会猎头公司总结：聪常用招嫂聘方法

内部提升员工介绍主动求职者新闻报纸就业服务机构学院/大学私人职业介绍所搜寻公司办公室/职员94％87％86％84％66％

生产/服务86％83％87％77％68％

专业/技术89％78％64％94％

81％

委托销售75％76％52％84％

44％

经理/主管95％64％

85％

60％63％1.杂常档用招募殿手段的属使用比撞率2.不样同招聘方突法适用的武招聘对象把:招聘方法适用对象不太适用发布广告中下级人员借助一般中介结构中下级人员热门、高级人员猎头公司热门、尖端人员中下级人员上门招聘初级专业人员有经验的人员熟人推荐专业人员非专业人员

优点缺点适用范围不适用范围

发布广告

报纸、杂志信息传播范围广，速度快，应聘人员数量大，层次丰富，选择余地大阅读对象较杂，应聘者非所选预约期长，分散某特定地区招聘某专业领域中下级人员

广播电视强冲击力，留深刻印象时间短，不便保留，费用昂贵招聘大量人员

网上招聘

范围广，速度快，成本低，联系快捷方便，不受时间、地域限制

专业技术人员

借助一般中介机构

中下级人员热门、高级人员猎头公司经济、高效费用昂贵热门、尖端人员中下级人员上门招聘

初级专业人员有经验的人员熟人推荐

专业人员非专业人员HR招聘艳与配志置不同招复聘方法寨适用的呼招聘对舰象表总体求职者6:1接到面试通知者4:3实际接受面试者3:2接到录用通知者2:1新雇佣人员120020015010050四）招炼募甄选贱金字塔五）发磨布信息全媒体的锹选择：1、根捐据各种果媒体的壳特点进背行选择巩；报纸、房诚刊物、暑广播电帝视、网质络2、根据红媒体的受窝众特点进清行选择；3、根据殃媒体的广抓告定位进酱行选择。相关知帝识1：侨主要招婆聘媒体妙P3露4：报纸杂志广播电视招聘会网上招乖聘其它印刷剥材料考点：读各种媒弓体的优笨缺点比行较相关知嫩识2：血招聘耳广告1）优话点-岗乌位空缺卡信息发专布迅速-成本得比较低-可以啄同时发布错多种类别萌岗位的招考聘信息-可以庆给企业保喜留很多操陕作上的优建势2）遮念蔽广告抗（也)-避膜免暴露苍自己的你业务区杀域扩展添计划-企业搂的名声不搭好-避侵免内部厉员工发狐现企业疫正寻找洗外部员屯工来填充空齿缺3）如何贯写招聘广坡告p35应该注矮意哪些读问题？广告的基制本原则：注意株兴趣捷愿望袋行专动歧视问站题：性毯别、地抄域、学剂历、非驾名牌大嘉学、户坊口等。资料问题招聘要本求4）招聘洪广告设计坛与撰写应臭注意事项真实合法简洁5招帜聘广告披的主要宿内容单位情辣况简介垄，言简旺意赅地饶介绍单透位特色闲和富有低吸引力竿之处。涛最好使摧用单位淘的标识询、网址权。职位情况元介绍，职钩位名称、烟所属部门轻、主要工瞧作职责等转。（参考角职位说明悦书）任职资泻格要求伶。相应的忽人力资恩源政策督，该岗甩位可以盘享受的膀薪酬水思平、劳军动合同奶、培训另机会等涂。应聘者的近工作准备摸。要准备蚁哪些材料应聘的联腿系方式。赞（截止日同期）6）广黑告的必胃要内容细节搅细节的尼必要性工作地础点阶69任职资格晒6这5工资肺5恒7职务条57责任您4违7公司积40相关经历忧4脑0个人素质肤3蛮2工作前景获8员工福括利衫67征各种招责聘来源啦的有效继性评价有效性菌行政办镇公悲生产扩作业沉专业技术芳佣金销售肠经理第一州报呀纸招聘糊报纸枕招聘辛报批纸招聘胃报纸耀招聘乓内卸部晋升（84服）钢（77曾）酬（洗94）酸（顾84）捡（95珍）第二浩内镰部晋升风申征请人自井荐良内部晋议升打员木工推荐哄报锄纸招聘（94饺）小（87珍）辽（释89）凶（阶76）交（85睡）第三攻申请人品自荐驰内部蛛晋升馆校蒸园招聘翼内部跌晋升狮私人病就业（86况）边（86悼）毒（8听1）收（75酸）性机奖构（6坑0）第四煮员烫工推荐晨员工推裕荐齿员字工推荐屿私人就业霞猎头公速司（87）因（83货）柄（78攀）剂机构（4贞4）蚂（6户3）第五捕政凉府就业顶政府就喜业种申请人掌自荐险申验请人自荐偶员工推荐机构（6谎6）棵机构（6滔8）去（6乘4）质（52）杰（64困）第二单光元:初妖步筛选熊技巧一筛屡选简历的低方法1分析誓简历结猜构。可芹以采取窃从现在膨到过去毫的时间婚排列方融式。重点看亮客观内撞容。分府析是顾挎客有虚馆假信息显。客观捕内容包医括个人纺信息、倡受教育鞠经历、卡工作经嗽历、个惠人成绩怕经历。且主观内券容：主堵要包括乖应聘者独对自己楚描述，锡例如本汽人开朗知乐观、夏勤学好艰问等对获自己的醋评价性胆与描述桨性内容拣。判断是否仍符合职位狐技术和经逢验要求。困求职者的译专业资格奏和经历审查简历旦中的逻辑辱性。反应宏一个人的晒水平，是时否有矛盾颈的地方，动找出问题蜓。对简历的何整体印象良。二筛选牧申请表驰p17蓄1

1射判断应紧聘者的态崭度

3住关注与弃职业有关蛙的问题胸3关蚀注可以之拼处

三仍笔试方选法

适盖应内容：淋测试应扛聘者的基贱础知识和痛素质能力类，包括两莲个层次：炭*关一般知识守和能力，醋如社会文奥化知识，诊智力，理体解能力，抵记忆力，猜等

*削专业知识想和能力，赛如财会、匀管理知识挽，管理能仿力，沟通梨能力等念优点佣：试题多酬，可以增命加对知识椅、技能和涛能力的考鄙察信度和文效度。可晚以对大规攻模的应聘喝者同时进灾行筛选。洞应聘者压饱力较轻，黑成绩评定妹客观，易茅于保存试徒题！

缺键点：但是夫不能全面屑考察应聘冤者的工作葬态度、品学德修养、大以及企业蝴管理能力可、口头表延达能力以烟及操作能律力认知能球力测试叼：语餐言理解该、数字监才能、剖推理、参理解速剑度记忆等座能力一般能力喂测验—语文泡测验常识、够理解、终推理、糕记忆跨艰度、字环意—操无作测验完成图画哀、图片排坑列、实物屋拼接、搂方块设计暂、形数交程替特殊能力鱼测验—区辽别性测丸验语文推理堡、数学能暮力、推理颈能力、嗓空间关系恨、机械推笑理、文书速迅度—明减尼苏达窄空间关葡系测验笔试知识考试知识考试血主要指通削过纸笔测止试的形式这对被试者扫的知识广范度、深度险、和知识盼结构了解群的一种方吊法。知识考狗试的种椅类：广度考试捕（百科知锦识考试）驶；深度考世试（专业茫知识考试蜡）；相关浑知识考试叉（结构考陆试）为提高裙笔试的晒有效性馆应注意说：1、命百题要恰拾当2、评卷清有规则3、成变绩须复节核第三单元勉面试实施撤与技

一渔、人员选春拔基本知恰识：1朝概念：阅是指从植应聘者携中选出钱最适合统组织岗萄位要求吸的人的她过程，粱包括初异步筛选楼、笔试时、面试今、情境咐模拟、袄心理测蹄试、体飘检、个决人资料蠢核实等径内容。2.人要员选拔伪测评主蛛要内容1）能圣力因素优：一般叼能力和置特殊能捏力2）个物人风格问因素：耽气质、员性格、篇行为风交格3）动急力因素穿：兴趣：红研究，习现实，腹企业，罪常规，皆社会，办艺术型动机：村成就动量机，亲伐和动机涉，影响坚他人动救机。价值：默理论型档，经济考型，审夹美型，充社会型移，政治马型，衬宗教尼型。4）学业惹成就与经朝验二、人员剖选拔的主伤要方法—让—面试膜一）面试扎的基本知僚识

1匀面试分申类

1）划从所达到豆的效果来臣分：初步详面试；诊依断面试典*初搞步面试：竟类似于面跳谈，简单卡，随意，膨由人力资宣源部门的蔑招聘人员立主持。剪*诊丸断面试：你深层次，厕正式，由明用人部门粮负责，人填力资源部课门参与。欺如果是高黎级管理人金员招聘，郊高层领导鸟应参加后）从结构果化程度分订：结构化棍，半结构毫化和非结海构化

3肾）按组织摆方式划分氏：一湖对一面试滔，系列卷面试，小屈组面试，姓集体面试地3）按星面试目的珠分：压朵力面试，明非压孟力面试室4）面试视座位分：用P40二弓面试的小基本步盛骤面试前汉的准备阶段面试开始阶段正式面汽试阶段结束面倡试阶段面试评封价阶段面试的兰准备阶妙段1、面痛试的目炎的、设寨计面试肚的问题虫、合适消的面试幕类型，吉面试的使时间、屯地点。2、面丝式试考官泰要事先尸确定面成试的事性项和范面围，提段纲。3、了栋解应聘返者资料莫，发现疗其个性巧、社会洞背景，咸对工作挨的态度商、有否黎发展潜归力等。面试的欺开始阶殊段应从应聘恢者预料到沙的问题开聪始发问，罢然后过渡飘到其它问签题，以消屠除应聘者友的紧张情共绪。如工研作经历、慰文化程度厉等等。正式面传试阶段提问、韵交流察言观瞒色结束面试坝阶段给应聘呈者提问厉的机会不管录用五与否，应密在友好气件氛中结束女。不急于下唉结论。面试评价南阶段面试结束章后，应根葛据面试记扩录表对应泉聘人员进扭行评语式刺或评分式湿评估。招聘过酸程终结皆时的判肥断人选是否播满足公司疼的职业经蚕验和技钞能的要辆求?不能满足继:淘大汰能够满足?个人和公联司的核心林价值观,文化是否责类型吻合性格,心嫩理,社会联职业,管桐理力专业测试?不吻合三面阻试问题志设计技亮巧

考志点：（绞可能会造出案例须题让你秤设计面痰试问题扣）：心能能举出以草上各类穗提问举苹出例子受和给予唱例子能甲做出判堆断。提问的技巧开放式封闭式清单式假设式重复式确认式举例式1详提问方门式提问方容式举例汗1）友开放式稿问题青—僻—没有却固定答块案的问写题你对…斑…的看弓法是什安么？你认为对网……最重喊要的因素扣是什么？在什么情莫况下你会乖……你是怎滔样处理范那个问置题的？你做出那穴个决定的次原因是什团么？然后怎脏样？怎样才能恨知道什么秤是真正的卵问题？一个员工番连续三天寻迟到，你美怎么办？当我询问狐一位下属勾工工作进诸展如何时饿，他总是避回答说没雪问题；而枯事实上他滔却总把工狱作搞得一陆团糟，对汗这种人该曲怎么办？你的一日个好朋晒友最近紧工作质胞量明显缺下降，抖让作为抖上司的剪你非常胶难堪，王这时你刑该怎么砖办？如果你葡的助手翅已变得伯很有进码取心，湾但你认界为是野匙心使他根变好的脊，肯定饥他是想难取代你龙的位置题，而现判在你还考不想让蒸位，你扛怎么办菌？假如你是丹饭店某部泥门经理，梨如果你的秘下属向你翠提了一个畜公关或业观务上的建镇议，而你视仔细考虑舌后觉得并础不实用，事你会怎样凑答复这位斧职员？假如你是同个设备较角好、但地底理位置略榆为偏僻的染新开歌舞网厅经理，惩你打算怎垄样招揽顾垒客？假如你山是饭店演总经理稀助理，揪一