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文档简介

销售年度工作总结范本第一：沟通技巧不具备。每天接触不同样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，诚然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心全力的保护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真切客户为目的。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季也许周边放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日新月异，需要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主若是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真切找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。第五：当遇到不懂的专业也许业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸取。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作中间加以改进，有句话说的话：聪颖的人不会在同一个地方摔倒两次。自然谁都愿意做一个聪颖的人，因此同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同督查我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。周边放年假从前我也要好好的思虑一下来年的工作计划，以下：第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每个月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思虑问题。第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又了然的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天清早来公司，第一先大概阅读一下昨天的客户报表，尔后对于今天的客户电话拜会有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真切的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断追踪。第三：每周给自己订一个目标：争取每天最少联系一个意向强烈客户，每个月最少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通沟通的时候，少说多听，正确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反响。我相信经过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有远景。也希望相信经过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反思

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