骨科品管圈的学习教案

骨科品管圈的学习教案第1页/共40页圈的组成

成立日期：2017年07月21日完成日期：2017年09月28日圈长:辅导员：圈员:

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圈员简介

姓名职称学历职务圈长硕士辅导员张娟护师本科圈秘书圈员圈员圈员圈员圈员圈员第3页/共40页圈

团队

辅导员照片圈秘书照片圈长照片第4页/共40页

一、组

织

与

选

题主题评价题目重要性

可行性迫切性圈能力总分顺序选定提高饮食指导成功率363926291303提高静脉输液穿刺成功率203334261138提高术前宣教满意率393739231381提高患者入院宣教成功率343134231225提高患者住院舒适度满意率373739181312提高健康教育知晓率313436281294降低病人出院后随访记录丢失率283632181147提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率363229201176第5页/共40页组织选题--圈名第6页/共40页

“”的意义

团结大家的智慧才能可以完成很多不可能任务。第7页/共40页组织选题--圈徽第8页/共40页圈

简

介圈名阿基米德圈主题提高术前宣教满意度成立日期2017年7月28日圈口号一切为了患者圈徽

团结大家的智慧和才能可以完成很多不可能任务。圈长辅导员秘书第9页/共40页主题选定方法

本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。第10页/共40页

主题选定理由

丰富宣教内容，是术前宣教内容的规范统一，避免因护士宣教水平参差不齐对宣教效果的影响第11页/共40页二、拟

定

活

动

计

划

书月份

周次步骤

7月8月9月负责人

41234123周周周周周周周周主题选定

计划拟订

现况把握

目标设定

解析

对策拟订

对策实施

效果确认

标准化

检讨改进

第12页/共40页头脑风暴进行原因分析圈会第13页/共40页经济环年收入准备不足手术室人员护士

病人年龄家庭支持度手术室环境安全手术室环境陌生有无医保有无第三方掏钱医师机人提高术前宣教满意度由圈员选出围手术期满意度低的主要原因第14页/共40页改善前数据收集◆调查时间:2017年07月21日—08月09日◆调查地点:骨科◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因◆调查者:全体圈员◆调查次数:1674次◆不满意次数:587次◆不满意率:35%第15页/共40页三、现状调查：影响术前宣教满意度的因素项目频数百分率累积百分比造成负面情绪的因素

58735.0%35.0%术前准备内容不详32820.0%55.0%术后注意事项不具体32820.0%75.0%手术室环境不了解1428.0%83.0%其他28917.0%100.00%第16页/共40页改善前柏拉图第17页/共40页四、目标值设定目标值=现状值－现状值×改善重点×圈能力

==完成时间：2017年9月20日目标项目：提高术前宣教满意度目标值：

第18页/共40页四、目标值设定第19页/共40页材料

圈员选出特性要因五、特性要因分析护士病人健康教育不到位第20页/共40页真因分析——冰山图要因表面问题

健康教育不到位的原因健康宣教材料不规范心理需求相对较高护士宣教内容不全，真因第21页/共40页真因分析——因果关联图专业知识不全面教育沟通能力不强护士宣教内容不全病人心理需求较高

宣教形式单一（）））（）（）第22页/共40页健康宣教材料不规范

找到真因第23页/共40页六、设定对策Whatwhyhowwhowherewhen

本科室8.02-8.15本科室8.19本科室

9.02-9.03第24页/共40页对策拟定第25页/共40页七、对策实施与检讨对策对策名称问题点健康宣教资料不规范对策内容：1、2、3、对策实施：

对策处置：对策效果确认：

第26页/共40页科内培训照片第27页/共40页八、有形成果

改善后数据收集◆调查时间:2017年08月09日—09月28日◆调查地点:骨科◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因◆调查者:全体圈员◆调查次数:3001次◆不满意次数:795次◆不满意率:

26%第28页/共40页影响术前宣教满意度的因素项目频数百分率累积百分比造成负面情绪的因素

79534.0%34.0%术前准备内容不详43018.0%52.0%术后注意事项不具体47821.0%73.0%手术室环境不了解1697.0%80.0%其他46720.0%100.00%第29页/共40页项目改善前改善后成果巩固调查日期7月21-8月9日8月9-9月20日8月9月10月调查总人数（例）16743001满意度例数587795满意度比例（%）0.350.26资料来源责任人：贾汪人民医院骨科科内圈员八、有形成果改善前、后及成果巩固的数据统计第30页/共40页有形成果—成果比对目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100%=%

进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%=（0.%-0.%）/0.%×100%

=%第31页/共40页改善前后柏拉图第32页/共40页

目标检查

27.62%缺陷率43%15.38%第33页/共40页九、标准化第34页/共40页十、检讨与改进检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。第35页/共40页圈员的成长

第36页/共40页照片照片第37页/共40页

体会

通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、发现