《人力资源管理概论》第十章 电子化人力资源管理

第十章电子化人力资源管理

本章主要内容框架内容

第一节

电子化人力资源管理概述第二节

电子化人力资源管理的主要内容第三节

人力资源管理系统第四节

我国电子化人力资源管理现状

本章学习目标（要点）

1、电子化人力资源的含义、性质与作用。2、电子化人力资源管理的主要内容。3、人力资源管理信息系统的应用。4、电子化时代的人力资源管理创新。第一节

电子化人力资源管理概述一、电子化人力资源管理概念随着互联网的高速发展，人类在21世纪将全面迎来电子信息化时代。在新的时代背景下，引发了人力资源管理模式——EHRM应运而生。所谓电子化人力资源管理是指基于以先进的软件和高速、大容量的硬件为基础，通过集中式信息库、自动处理信息、员工参与服务、外协及服务共享，管理流程电子化，达到提高效率、降低成本、改进员工服务模式目的的过程。简单来说，EHRM就是指企业利用互联网和计算机技术实现人力资源管理的部分职能，它通过企业现有网络技术相联系，保证人力资源与日新月异的技术环境同步发展。

所谓电子化人力资源管理，从狭义上说是指基于互联网、高度自动化的人力资源管理工作，囊括了最核心的人力资源工作流程如招聘、薪酬管理、培训等。从广义上说，e-HR是基于电子商务理念的所有电子化人力资源管理工作，包括利用公司内部网及其他电子手段如员工呼叫中心等的人力资源管理工作。电子商务理念是近几年才引进中国的一种先进企业管理理念，现已引起商业人士的广泛注意。人力资源管理工作者同样希望能利用电子商务，于是便出现了所谓的电子化人力资源管理。二、电子化人力资源管理的产生与发展新经济的到来注定要改变人们旧时的一切，作为电子商务技术在人力资源管理领域的应用，一个试图要取代HRMS而成为人力资源领域内最热门的词汇之一的“e-HR”得以诞生。IBM公司也曾经把自己推出的人力资源管理类系统称为“IBMe-HR”;而人力资源管理领域最知名也是最大的几家咨询公司，比如HayGroup、WatsonWyatt、Hewitt、TowersPerrin、Mercer等都将信息技术进入人力资源管理后的时代称为“e-HR”时代，同时它们相继推出了“e-HR”服务。简单来说，“e-HR”就是指电子化的人力资源管理，任何利用或引进了各种IT手段的人力资源管理活动都可称为“e-HR”。三、电子化人力资源管理的优点相对传统手工操作的人力资源管理，电子化人力资源管理有许多优势:①电子化人力资源管理大大提高了人员管理的工作效率、降低了管理成本。翰威特公司有统计数字表明，公司实施人力资源管理信息系统，平均每位员工的成本是35美元，但在第一年就可以收到可观的回报，员工的电话询问也减少了75%。戴尔公司2000年上半年通过互联网处理了300万美元的人力资源管理操作业务。②通过电子化人力资源管理，加强了人力资源管理工作的透明度和客观性，人力资源管理重心也因此可以往下移动。这一人员管理的重心下移，在传统的人力资源管理模式是不可能办到的。第二节

电子化人力资源管理的主要内容一、电子化招聘(一)电子化招聘的含义

互联网由于其所独具的“全球性、交互性和实时性”的特点，已成为迄今为止最有效的广泛传播人力资源信息的途径。电子化招聘是网络技术在人力资源管理中应用最快的领域。根据《财富》杂志所做的调查，世界500强企业中在2000年就有79%的公司实现了电子化招聘，而1998年仅为29%，1999年为60%，2002年这个比例上升到90%，2003年达到100%。

(二）电子化招聘的优缺点电子化招聘的优势是显而易见的，集中表现在以下几个方面。①招聘范围的全球性：突破了传统招聘的地域性限制;②招聘费用的经济性：节省了传统招聘活动中的参会费、交通费、差旅费等开支;③招聘过程的隐蔽性：网上的人力资源争夺战虽悄无声息，但更有杀伤力，求职者可以不动声色地找到理想的去处；④招聘活动的灵活性:招聘的企业可以每周7天、每天24小时向全球范围内的应聘者发出应聘信息，应聘者也可以随时随地与应聘单位联系，大大方便了双方的信息交流和沟通。

电子化招聘（网上招聘）的缺点也是不可忽视的，表现在以下一些方面：①由于发送求职材料简单、便捷，会造成企业招聘站点的虚假繁荣，势必给人力资源管理部门带来判断、筛选的压力;②那些本没有诚意、只是一时冲动发送应聘材料的“消极应聘者”会干扰招聘工作的正常进行;③那些真正优秀也是企业急需的人才可能因为不经常使用网络而与招聘单位失之交臂，特别在我国，年龄偏大、经验较为丰富的专业人才不上网的情况还很普遍，对他们来说，电子化招聘很难起作用。二、电子化培训互联网让知识的更新速度越来越快，越是先进、流行、新颖的知识，生命周期就越短，犹如新鲜的水果，保质期只有区区数日。作为网络经济时代的企业必须成为“学习型组织”，通过持续不断的培训，提高员工的整体素质，增强企业竞争实力。电子化培训与电子商务相伴而生，无疑将成为未来企业开展培训活动的主要方式。

电子化培训，顾名思义，就是通过网络这一交互式的信息传播媒体实现培训过程。三、电子化学习相对于企业组织的、旨在提高员工业务水平和岗位技能的电子化培训而言，员工自发的、通过网络进行的、以提高自身素质为主要目的的获取知识的过程，称为电子化学习。电子化学习与电子化培训紧密相关，既受到了世界各国企业的广泛重视，也得到了广大员工的积极参与，必将成为知识经济时代人们实现“终身学习”最主要的途径。四、电子化沟通电子化沟通作为互联网在人力资源管理中的重要应用，正在为越来越多的企业所实践，由此而产生的信息快速、直接、广泛、有效的传播和思想、感情的交流、融合，充分显示出电子化沟通的魅力所在。五、电子化考评随着网络技术在人力资源管理中应用的不断深入，电子化考评也已在一些企业中出现，但更多的还是处在探索之中。传统的考评过程中可表示如下：考评目的→考评范围→考评人员→信息来源及类型→信息收集→考评结果。这种考评方式存在一定的不合理性，如人情式管理使人治大于法治;客观的事实难以有文字性的客观证据;无法进行远距离考评等。

电子化考评利用先进的通信技术使空间距离的界限变得不再明显，计算机的应用使得考评指标更加科学，考评的方式也将更趋灵活。电子化考评可利用信息系统对员工的工作成果。六、电子化人力资源管理的价值与传统的人力资源管理方式相比，电子化人力资源管理的优势下仅仅表现在以计算机代替人工管理，某种意义上可以说是人力资源管理方式的一种革命。它的价值体现在以下几个方面。（一）显著提高人力资源管理的效率（二）更好地适应员工自主发展的需要（三）加强公司内部相互沟通以及与外部业务伙伴的联系（四）有力促进企业电子商务的发展（五）提企业人力资源管理水平，加快企业人力资源的开发七、电子化人力资源管理的条件（一）企业决策人员耍对人力资源管理工作高度重视。（二）

有了决策者的支持后，企业需要的是扎扎实实地做一些基础管理工作。（三）企业需要针对其实际情况发现自身存在的问题，并明确哪些问题是可以通过电子化方案解决的，哪些问题需要通过管理方法来解决。

第三节

人力资源管理系统人力资源管理系统包括人事日常事务、薪酬、招聘、培训、考核以及人力资源的管理，也指组织或社会团体运用系统学理论方法，对企业的人力资源管理方方面面进行分析、规划、实施、调整，提高企业人力资源管理水平，使人力资源更有效地服务于组织或团体目标。一、人力资源信息系统的定义

人力资源信息系统是一套通过现代信息技术手段，提高人力资源管理的效率，实现人力资源信息共享并进行有效整合的解决方案。人力资源信息系统是组织进行有关人及人的工作方面的信息收集、保存、分析和报告的过程。（一）人力资源管理的信息化可分为内部信息化和外部信息化。

1、人力资源管理内部信息化在组织中要想有效地利用信息技术进行人力资源管理，就必须建立一个人力资源管理信息系统，它是提高人力资源管理工作科学化和现代化水平，加快企业反应速度的重要手段。人力资源管理信息系统是在企业人力资源管理理论基础上发展起来的信息处理工具，它能够获取、存储、分析、提取并发布与企业有关信息的系统。

2、人力资源管理外部信息化人力资源管理外部信息化主要设涉及企业所处的劳动力市场环境及以互联网为基础的信息技术运用环境。影响企业人力资源管理外部信息化的主要环境有：地理环境因素、经济能力制约、社会组织结构和社会关系等。外部信息化非常重要，良好的外部信息化往往能推动组织内部信息化的进程；反之，会削弱内部信息化的效用。二、人力资源管理信息系统的主要功能（一）人事管理（二）人力资源规划的辅助决策（三）时间管理（四）人事考勤管理（五）薪资核算管理三、人力资源信息系统的建设企业人力资源信息系统建设主要包括以下三个层次：①数据电子化，即把各类人力资源信息以电子数据的形式保存起来，可以随时查询，因此，也称为电子化的过程。②流程的电子化，即把企业已经规范化的一些流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加高效、规范，减少人为控制、人为干预、人为决策或“拍脑袋”的现象及管理行为，同时提升客户的满意度。③管理的电子化，即通过对电子化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的数学模型、信息管理模型和计算机仿真模型，对企业的人力资源管理进行优化控制和战略分析，从而起到对企业管理和决策的支持作用。四、人力资源信息系统建设要考虑的因素（一）组织的经营目标（二）外在的竞争环境（三）内在的员工需求（四）成本效益的考量（五）公司的资本能力五、人力资源管理信息系统的实施

一个企业要想成功实施人力资源管理信息系统，必须满足三个条件:网络的通畅、基础的夯实和流程的规范。在我国很多企业中。人们的注意力都放在人力资源管理的具体操作层面上，这就使得我国很多企业在人力资源管理与开发上还处于比较基础的阶段。(一)采购方通过系统要解决什么问题一定要明确(二)事务性系统与平台型系统之间的选择第四节

我国电子化人力资源管理现状

进入信息时代以来以及在经济全球化的背景下，我国企业的经营环境正迅速发生着巨大的变化。对人力资本的经营已经成为企业获得竞争优势的重要手段，但同时越来越多的企业开始认识到，要将人力转变为企业的竞争优势，不仅需要企业建立完善的人力资源管理策略，还需要充分借助技术性的手段来保障人力策略的有效落实。这样，专门针对人力资源管理的电子解决方案——人力资源管理电子信息化就应运而生了。一、人力资源管理电子化概念的提出及其应用的优势（一）降低管理成本（二）畅通信息传递（三）提高员工满意度（四）技术促进变革

二、我国电子化人力资源管理的主要问题（一）忽视企业文化（二）企业网络环境不完善（三）供应商选择失败三、人力资源管理电子化在我国企业中应用的对策研究（一）建立深入人心的“以人为本”（二）不仅仅是选产品，更是选合作伙伴（三）不求一步到位，但要有长期规划与持续发展（四）选择e-HR要从推进企业的人力资源管理规范化着手，更重要的是要与企业人力资源战略结合起来[本章小结]1、电子化人力资源管理（electronichumanresourcemanagement，EHRM）是指基于以先进的软件和高速、大容量的硬件为基础，通过集中式信息库、自动处理信息、员工参与服务、外协及服务共享，管理流程电子化，达到提高效率、降低成本、改进员工服务模式目的的过程。2、相对传统手工操作的人力资源管理，电子化人力资源管理有许多优势:①电子化人力资源管理大大提高了人员管理的工作效率、降低了管理成本。②通过电子化人力资源管理，加强了人力资源管理工