某广告营销策划公司销售管理手册

湖南楚元文化产业投资公司市场营销中心销售管理标准手册目录峰营销中心组岂织架构蚕候营销中心岗渠位垫职责拐晕营销中心部宰门震职责筹狼业务员岗位杀职责朴推广人员岗戴位职责针内务人员岗吸位职责悉职业行为规卖范业务员规范历部门管理流切程制度盟营销中心计交划程序声业务员工作险程序厕推广工作程绣序工内务工作程累序家内务管理流闻程荐常用管理表党格摩营销中心价沃格管理[2逝]脉营销中心终番端管理[3偶]涌营销中心部墨门责任[3类]墨营销中心促惯销管理[8促]饭业务奖罚制耗度[9]本营销中心部班门职责始营销中心作华为公司经营救的重要职能心部门，承担袋着公司企业土形象树立、土产品市场计练划、产品推键广、品牌形撇象的塑造与育策划、产品趁行销、货款乐回收、产品勾调研、售后冻服务等重要朋职责。在公露司整体运作犬中起着龙头汉作用，为使泰该部门运作柳顺畅，特作满如下说明：董1）营销中炒心应全权负宽责公司产品烈推广和营销老活动，即有描关公司营销佳、产品推广布的一切事宜阴均应归在营湿销中心统一细实施运作；功2）营销中揉心应根据公仓司的年度经共营计划制定剪出各季度、彩月的营销计祥划，并协同著生产部门、滤原料部门、逝储运部门、录财务部门作科出相应的计甩划，以完成末公司的年度汁经营总计划疼；柱3）营销中舌心在进行产啦品推广、产翁品行销中，瞒可在公司政辟策允许的范馆围内，制定不和实施各经临销商的等级缝制度、奖励雷制度和各经扮销商经营本强公司产品权踏力的增减制惜度；嫁4）营销中制心可在公司敬赋予的职权狂范围内，对健本部聘用人凯员考核和奖帮罚；木5左）营销中心白应及时向公悬司决策层和骑其他部门反眨馈市场信息喊、产品信息哗。承当公司社的耳目和前胞哨；灯6）营销中筛心业务运作座中的每一环版节应承担职积责并跟踪到柴底；岭7）营销中午心对公司发饿出产品的资猫金回笼负完碧全责任。设市场营销中撑心各主要职皆务岗位职责哥描述忧1．市场进总监(CM洽O)律直接上司：迫总裁效主要工作：拍根据市场信跃息的变化为奏公司制定长可远营销战略盗规划以及月屋度市场推广挥计划（促销窗等手段）并辅指挥、监督瓣所属人员执联行实施。比岗位职责：貌（具体工作渴）其（1）协助吓总裁制定公室司总体发展铜计划和战略交目标（销售健目标＋财务番目标），以葵及制定项目乎推进表；宗（2）为公院司（尤其是漆企划中心）啊提供准确的洽行业定位，童及时提供市需场信息反馈客；某（3）制定皂和实施年度宇市场推广计洒划和新项目截开发计划（晌依据市场需员求的变化，盏提出合理化梨建议）；阶（4）依据课市场变化及肢时调整营销密战略与营销务战术（包括慕产品价格的恰调整等），窑并组织相关斜人员接受最笛新产品（或稳项目）知识补与市场知识惰的培训；译（5）制定供公司品牌管编理与发展策求略，维护公紫司品牌；顺（6）管理轻、监督和控她制公司市场偏经费使用情前况；妄（7）进行线客户分类管理理，建立客余户资源库，舞以供公司随群时分析调用舌；全（8）协助街总裁构建企秧业文化体系抛，打造公司呀及部门的激盟励培训体系猫，提升员工明的工作激情皱和整体素质听；斯（9）定期奖向总裁汇报梁工作进展，全提交周、月并工作报表，待以便对部门倡员工进行考沉勤考核。惨2．市场之部部长宾直接上司：极市场营销中恨心总监待主要工作：遭组织部门人炭员完成市场幕策划工作、骨大客户协调践及维护工作剩、区域代理搜商的协调管喊理、110委户外广告区困域代理招商穿工作等。鸦岗位职责：纵（具体工作宿）奉(1)根据僵市场总监下获达的部门年驶度销售任务呼组织编制本虹部门年、季隐、月度销售脏计划，并组辫织实施、确遭保完成；井(2)组织幅公司产品和挥竞争对手产某品在市场上俊销售情况的响调查，综合筒客户的反馈薪意见，组织子市场调查分站析，市场机球会开拓和合扇作伙伴开发选；撰写市场注调查报告，休提交公司管螺理层；月(3)进行毒网上宣传推怕广发布公司捧的招商信息校、广告刊登夸信息，收集参并整理意向堵客户名单；改(4)制定祸本部门相关葵的管理制度吉并监督检查五下属人员的塘执行情况；哪(5)对下油属人员进行被业务指导和尼工作考核；铺(6)对各那区域110颤户外广告代胁理商进行协消调管理、服棵务及维护。闭(7)对市恨场营销中心学所有人员跟鞠踪的客户进段行数据录入棒和建档，并钢确保绝对的言机密。垫(8)完成工全省的11理0户外广告栋区域招商工踢作饿3.迫区域经理售直接上司：捐市场部部长筋主要工作：匙110户外谈广告区域招伶商及代理商蓄客情维护、柔协调管理、疲市场信息收浆集并及时反咏馈朗岗位职责：艘（具体工作甩）逢（1）积极农开展110纳户外广告区苦域招商工作束，确保月度掠、季度及年逢度销售目标帆完成贱（2）协调赴管理并服务玉好所管区域察内的代理商健（3）对所君分管的市场猾进行有效的漫监控巨（4）及时坊准确的反馈必市场信息豪（5）积极扶开展终端广骗告投放业务咐4．业务区部部长宗直接上司：足市场营销中姻心总监腔主要工作：锁组建并培养迹好业务团队逝、开展广告押业务工作、众完成个人和紫团队的月度出季度年度销芽售任务孕岗位职责：越（具体工作警）篇（1）根据贝市场总监下俱达的部门年先度销售任务设组织编制本词部门年、季敬、月度销售察计划，并组挠织实施、确扔保完成；边（2）把握未市场动态、殊及时反馈市顿场及竞争对仓手信息；吗（3）组建姿并培养好业膛务团队，建酱立良好的团史队文化、倡堵导敢拼敢打拌的业务作风唉，打造学习折型军队型团荣队；刃（4）定期该提交市场拓墙展情况报告托和市场分析酱报告；注（5）积极箭开展业务工讨作，培养并刺建立合作关颂系，维持好哑客情关系年5．外联邻部部长郑直接上司：行市场营销中猫心总监换主要工作：阵主持制定与刊执行市场公身关计划，监径督实施公关爹活动末岗位职责：咸（具体工作我）该（1）主持星制定和执行名市场公关计比划，配合公叨司项目策划课公司对外的投各项公关活栗动；卫（2）监督奸实施市场公助关活动，与术有关部门企炎业进行良好脏的沟通；眼（3）定期闪提交公关活钢动报告并对钉市场整体策询略提供建议钩；疗（4）开展伐公众关系调暖查，并及时示调整公关宣关传政策；昆（5）向外革部公众宣传碰解释公司有拢关情况，策橡划主持重要相的公关专题虚活动，协调怨处理各方面枯的关系；平（6）建立我和维护公共稻关系数据库钉、公关文档参；休（7）参与甩制定及实施拌公司新闻传闻播计划，实缎施新闻宣传瘦的监督和效硬果评估；逮（8）提供网市场开拓及失促销、联盟翠、展会、现旁场会等方面斯的公关支持罗，协助接待姐公司来宾。欧6.（高级美）客户经理罩：换直接上司：锄业务（外联胜）部部长掌主要工作：红开展广告业叹务工作，完验成上级分配篇的月度、季搂度、年度销宴售任务求岗位职责：索（具体工作裙）环通过各种方怖式广泛收集蠢并接触广告栏意向客户室圆满完成上杯级分配的销搜售任务示维持良好的说客情关系筛随时收集并箩及时反馈市帆场发展动态犬及竞争对手考信息营加强学习，移提升自我，芦相互帮助同亿事谨7.销售内昨勤：挥直接上司：茶市场营销中缝心总监羊主要工作：觉网上推广、欺网上QQ互桃动、广告招岭商信息发布腾、意向客户来收集、客户谣数据建档、简协助销售、件追款、客服共、办公室工促作惰岗位职责：娘（具体工作骡）说通过各种方掏式进行我公拾司的广告招景商信息发布避，以便收集扁到更多的意戴向顾客名单钩建立意向顾摊客、在跟踪谅顾客、合作吗顾客数据库疏和网上QQ狡互动拌协助市场部掉、业务部、牧外联部销售包和追款汤代表公司进蔽行客户服务陡，保持良好千的客情关系甚日常办公室造工作驱8．总监助桶理：挡直接上司：随市场营销中杂心总监鲜主要工作：累协助总监管跪理市场营销姨中心、协调击各部门工作脏、办公室日肢常工作、公侦关处理千岗位职责：司（具体工作裳）竟上传下达，玩执行总监各笔项命令，并横配合各部长绵落实到位色协助总监管走理好市场营斥销中心，确折保日常工作身正常有效运炒转并超额完斧成年度规定多任务印协助业务部侄门开展业务递工作，配合绩销售和公关饱处理穴建立良好的僚同事关系，狂加强对基层缸员工的沟通沙交流和鼓励际建立良好的唉客情关系，庭加强对合作要客户的维护列和服务毒完成上级交兔办的其他任秤务三市场营销中贡心员工管理骑制度占一帅．晶基本原则罢1.遵守和色维护国家各魔项法律茂、葱法规和政策鄙及公司的规雅章制度旦2.关心赶、抢关注公司的搏发展,对客虹户的态度和屡蔼可亲湾、鹿不卑不亢.俯3.努力学浆习,不断提滑高自己的业杯务水平和服劫务技能.晴4.维护公屑司利益,胡建立公司良朵好辛信誉,树立却公司良好形种象.堤5.算与同事之间施和睦相处、圈坦诚相待诉、埋互相尊重僻、团结合作硬。蔑二.

鸭严禁行为士(一).

移公司禁止院下列情形的拐兼职退1.利用公摄司的工作时累间或者资源胶从事兼职工惭作.归2.兼职于距公司业务关景联单位或者刚竞争对手.潮3.所兼职豆的工作单位弓对本公司构某成商业竞争遣.丧4.所兼职欠工作影响本薄职工作或者遗有损公司形蓄象.盟(二).

娇公司禁止雨下列情形的辰个人投资线1.参与寨与公司榆业务关联单膏位瞒的商业投资斧，准2.歇投资于公司厅的客户或者大商业竞争对弱手小.喂3.长以职务之便典向投资对象倦提供利益冈.吃4.以直系惯亲闻属或者朋友律的名义从事瞒以上三种投工资行为戒.现三司.词行为规范丽1.跳市场剪营销中心勇是公司对外镰的窗口,代娇表公司的形海象,惜也是糟对内协作的佳主要部门皮，携工作期间衣既着陪、哄发型简单得字体女、烫简洁明亮访、革不留怪异发顷型,不浓装戒艳抹能，不穿拖鞋蚊和奇异装束细，办公室内诵佩戴好工作煤证，以职业腹装为主。交2.工作膀期间不得从更事与本公司凶无关的智活动敲.纵3.与客顷户和公司其攻他部门沟通开时语言文明苦、用语得体妇,呜不得情绪化胀，盏不得因私事诊拨打长途，脊不得拨打信莲息台等无聊尿。如确该实需要,应夜以重要事项存陈述为主.豪4.凡接括触客户,在岩任何情况都酸需做到耐心芦、误热块情。蝶5.未征恭得同意,不抵得使用他人祸计算机,不塞得随意翻看夺他人的办公盈资料调和私人惊物品.务必经妥善保存保编管好涉及公令司的秘密资雷料与管控文势件.蕉6.根据主公司需要,架积极配合同刮事开展工作热.不得推委逮,拖延.拒滤绝;绕对他人或者凡同事咨询不鉴属自己职权消范围内的事量务责必骨客气地就自慎己所知告知喊咨询对象,里不得置之不棒理,甚至粗沫暴无礼的对攻待举.薯7.领导练安排的工作逮任务,应积候极认真努力僻的完成.对抵领导的安排阳持有不同的阳意见时,可唇以肌在适当时机石提出,讲但是在未做甚决定改变视前，轰必须严格遵延照指令伙执行凡.飘8.在工城作时,遇到保特殊情况或昼者克服不了密的困难,狡应及时养向领导汇报包反映.罩9.市感场撤营销中心木人员牢固树王立公司、部会门与个人之队间利益相一搁致的观念。物不得有帮派挥作风，不得笛搞小团体主洞义，不得为哥追求个人利跃益而牺牲公卧司或集体利巴益。给10.般市场自营销中心抽人员必须对宝公司负责，制对客户负责堤,严守公司淘机密，严格邻遵守公司各幅项规章制度捉。系11.奉执丧行合同领用嗓登记手续，盼采用合同编年号，市场眉营销中心屯人员应严格津遵守合同法利，严肃公司则的合同使用喇。未经公司辰许可，市场独营销中心赖人员不得利棕用公司合同台或公司名誉殿开展与公司终无关的业务策，否则将追美究其经济及符法律责任。税12.愈市场皱营销中心缴人员每绢月涝进行一次书摧面总结，将炕该纤月度冰业务进展情集况及合理化浅建议上报公起司，并交市病场丢营销中心耗主管人员存健档。熟13郑业务人员出杏差心每日应1-龄2草次与体直接上司因保持联系，嚷详细扒汇报业务进床程。旬14.蔬每次挤业务签订之候前必须先向衡公司汇报业疏务进程及具橡体情况，以秋便保证括对公司负责令、对客户负式责，并确保醉承诺能以兑皂现。较15.芒市场哭营销中心订相关人员不肺得以私利越胖权豪、末越级沉向公司其他摇部门下达指置令,必须遵驼照公司的规追章制度程序统进行工作.琴四.乳作息管理：衣市场营销中余心差全体工作人双员正常上班奇时间为星期受一至星期六乔；群星期一至星雅期六的上班辫时间为早晨扭九点，下朽班时间统一歪为五点三十糠分，每天定肿时以书面番形式上交多工作报表删。违反者视孙为旷工。僚公司实行早誉会制度：每经天晌9：00燕——雀9：30为圈早会时间，醉市场营销中汇心所有人员重均得无条件羊参加而；每月供30喊日吓（规定休拍息日则自动求往后推迟一敞天）肤早9：00偏——纳17皮：30为月塌总结会议；吨不按时参加株会议视为旷峡工。锡无工作记录喉、无会议记寄录者按旷工苏处理；如有炸特殊情况需碧要请事假苹、病假者，孕须事先向行乐政人事部请赚示批准；请耗假需报部长匆批准并填写详请鱼假条，否则偶按旷工处理呆。动办公场所内饿禁止高声喧况哗、打闹、搬嬉戏及做与尸工作无关之扎事，违者按友公司规定给飘予罚款箱2朋0元；盟市场营销中咱心疲人员按规定桐如实填写当循日的工作报碧表，业务人妇员每天必须愚有效拜访膝3卵个客户幅，秀如当月完成辅销售任务可抗放宽要求（屠有效拜访成2个客户即供可），否则颤罚款士2击0元/污个，管理人蕉员未完成的税双倍罚款。懒对未交报表饶者视同无出买勤，罚扣当归日内工资。调市场营销中大心各部长文负责工作报隆表的审核签抵字，并两日锐内对工作报尽表进行检查脾并处罚，对弓虚报信息的毁罚款蛛5据0爪元；如部长恭对未完成工册作报表者不斩及时检查并晕处罚，对部解长屡处以罚款总5篮0元，严重厨者给予降级辽或辞退，特榆殊情况请提劳交书面证明滩；故对于公司分浮配的客户信锐息，如未能侨及时苍（48小时伤内）跟踪桃处理，罚款键30元/夹次，部长湾连带罚款间3东0元/次，取一月累计矿3膀次斧该行为企，停止对该渡小组所有资吨源调配；丝获得资源分训配的销售人稍员，必须反尝馈莫最新进展。巧一周内未反汽馈任何信息筝者按处理不栽及时处理，竭罚款30元讯/贸次，部长善连带罚款肺3冰0元/次。摄市场营销中绪心所有人员盾在周六下班趁前须将本周万的工作报表展交至部长独处。否则每难次罚款菊2猛0元；爽市场营销中济心艰管理人员残每周至少一斯次陪同所属坡业务员外出岭拜访客户常，否则罚款勺5仅0元；凡不首在岗位、虚呢报岗位者罚按款以5抵0房元；如发现闲管理人员监蛮管不到位、紧不及时检查汁每次处以饺5驻0元罚款，颜如发现管理宰人员有包庇艰行为的罚款寸10窄0元；牧市场部片区击经理逢必须全面负押责所辖区的网销售、服务轨、收费及投裹诉处理拼与代理商协家调扔等所有工作锤，如有推诿泻每次罚款5某0元，当月避超过三次予诊以辞退；钥市场营销中引心秋人员工作期盒间必须严格界服从公司工驳作安排，保刊持通讯畅通笋，当月累计秆4奉次联系不上渡，不享受着这通讯扰补助。症市场营销中迫心工作人员船严格执行公侨司结算价格护管理规定，将不得挂单、秧飞单容、恶意（同软事之间）抢闹单诚，违者没收屿所得，并罚动款抓1痕00组--100村0躺元，给予严苍重警告甚至林辞退；常市场营销中奶心杂人员的所有久合同等重要股文件需要总掏经理签字批薯准盖章后方陶可执行；打李印合同等重由要文件及在后文件上加盖矛公章，需经胶主管领导同科意方可行事孕，不得私自壤操作；诱市场营销中土心人员需严晚格执行公司僻的价格政策贯，如需更大想优惠需向直幻接上级申请吵，未得到上絮级批准之前满不得私自承像诺，否则一磁切后果由该争员工承担。什市场营销中康心人员辞职泉处理办法：攻员工辞职舱需提前一个录月提出申请协，并在一愁个月内按公喘司要求办妥概一切手续，邮把合同执行躬完毕、货款赔收回。如合裕同已经执行额、货触款未全部收捧回的，则一翅般不予辞职龟；如自行离授职，公司有零权扣校除当月工资接或提成（以叶不超过应收柿款额为限）网，将合同执异行完毕或收狸完货勾款后一个星婆期裂内方可发放蚁；由此造成滑公司重大损药失的，公司乏将保留要求筐赔偿损失的皇权利。如果看员工未将合枕同执行完毕广或未收回货凑款自行离职亦，部长挤负责代执行避合同或代收浙货款；若部近长未能继续圣将合同执行范完毕或将货痒款收回，将抛给予适该部长1该00元矛——干100兰0生元的罚款。病五后.益奖惩制度闪试用期当月会完成任务，渐可以提前申脏请准正；蓄如连续三月诊度为销售冠盐军则可申请销晋升更高级僵管理者达。惜考核指标按剪每月实际目乏标做相应考纱核；壤4、每月评湾选出月度最腾佳团队和月解度个人销售泄冠军、亚军跳、季军，评堵选标准为当史月销售业绩捡的团队最佳蜜和个人前三顽名，且业绩难均以超出公堡司制定的目窜标任务，同悬时当月无不碰良记录无警悉告处分。奖旗励办法为精镇神奖励和物皱质奖励，物庭质奖励标准坊为：最佳团袄队奖励该团樱队为该团队耽当月业绩1吴%的现金，前奖励该团队搅负责人该团信队当月业绩会0.3%的撒现金；月度舞个人销售冠杠亚季军分别坏奖励该员工浙当月销售业约绩1%、0裤.5%、0铃.3%的现剩金。露连续三个月跑无业绩者，眼将被辞退或河转为兼职霉。生有业绩特别青优秀者，可欧申请试用期覆工资以转正绞后的标准予春以结算，提罗成按规定比晕例核算；下试用时间不昂足15天而娇中途主动离享职者，没有鹅基本工资；侮试用时间超默过15天不矮满一个月而暗中途主动离裂职者，发给议补助20元炼/天；叹新业务员试捏用期一般为姻2钥个月，公司拿将根据实际坑情况从业务掀员的责任心钉、业务能力浅及对公司的雨贡献三个方役面对业务员悉进行考核灰。新业务员钉试用芽2艳个月仍不能却通过业务考患核的，做自队动离职处理掠。（对责任溉心强但业务浙能力弱者公瓜司将适当放房宽试用期限破。）关当月处罚的泊金额将直接最纳入市场营妻销中心活动魂经费中，绒用于奖励员汗工及业余活析动经费（具模体活动安排个由各部门主洪管协商）；领业务冲突的棍解决岔方法禁1罢）、业务冲沙突的处理努原则：伍（1）列入望业务登记表染（CRM）锤的享有绝对僻优先权。传（2）价高唱者优先迫（3）先联列络者优先龄至沫劣（4）同样难条件，本公妖司业务人员艳比外公司人音员楚（兼职）汇优先。详2）投、本公司的渗业务人员在者不知情的情陈况下，与同诚一客户达成运合作意向，糖业务人员协视商后可以葵合作完成，交但公司只视寿为一个人的瑞业务进行核辉算，业务提陡成的分配，勒由相关业务唇人员自行协途商。如果协开商未果，可竭以由公司进质行裁定。如首相关业务人俯员因分配不右均发生矛盾叮和激烈冲突抹或不服从公刺司裁定，则嫁公司将该业凭务的所有提万成全部收归长公司所有侦。劣营销中心计脏划程序：番1）市场行苏销计划；剂2）产品品颂牌、企业形盆象推广计划蝴；羽3）市场拓种展计划（全积国市场拓展棵顺序，各区只域市场、目翁标市场拓展窝顺序）；免4）年度营界销计划的论味证及修改；怨5）确定年门度计划并分曾解计划；迅6）营销部熄费用计划及猾说明样2.工作流体程。实施计划并及时反馈实施计划并及时反馈总结各目标阶段计划实施情况总结各目标阶段计划实施情况修正或重新制定计划修正或重新制定计划循环制定下年度计划循环制定下年度计划救业务员工作京程序：接受区域目标市场接受区域目标市场对区域内客户进行普查对区域内客户进行普查划分各作业小区划分各作业小区按计划对各小区内客户进行拜访按计划对各小区内客户进行拜访推广、介绍产品、签约推广、介绍产品、签约填写定货单、客户卡、合同审批填写定货单、客户卡、合同审批协助储运人员协助储运人员追款（申请注销经销权）填写工作日志收款补货、对帐理货送货追款（申请注销经销权）填写工作日志收款补货、对帐理货送货广推广工作程蜘序：整理/归纳各区域市场广告促销建议书整理/归纳各区域市场广告促销建议书起草广告/促销计划书起草广告/促销计划书经营销中心审定经营销中心审定领导批准领导批准财务付费财务付费制作或发布制作或发布评估评估抱内务工作程颈序：整理各类费用单登记/整理订单或合同整理各类费用单登记/整理订单或合同转交审批转交审批合同/送货单转交审批转交审批合同/送货单财务报销将审批后的送货单交储运财务报销将审批后的送货单交储运营销中心内部费用登记协同整理储运人员单据/报表营销中心内部费用登记协同整理储运人员单据/报表编制费用报表编制业务报表编制费用报表编制业务报表制作或发布制作或发布制作或发布制作或发布评估评估合同审批单千作业人：钞链躁甩挨勺日期：夜蜡年问逢月赔雅日悲深编写号：闹乡客户名称饺签约人友品名餐价格厘数量恶金额陵合同摘要逐审批意见销售周报表耗区域名称:泳液剑受婚碌童哄年鲜奴月供耕日至内巡年链叠月寿榴日欠装单位：(R双MB)元摇销售情况汪销售情况分回款情况猪月累计俘客户名称拥计划额肺实际额葛完成额红计划额凡实际额诱完成额贸销售金额砖回款金额末累尼计校经理蜜防那主油管患汗献勒代表嫌辜低务填典表时间答纠年仙烦月疲陷日销售月报表歉区域名称:隙臂暂台谷泳年顺年虑粒月层秧日至柜患年妄蜻月蹦古日伯连单位：(R祸MB)元宪销售情况湾销售情况艳回款情况笨年累计追客户名称暴计划额酒实际额设完成额滋计划额伤实际额位完成额拣销售金额多回款金额柱累求计烦经理皱迅犯主耽管往驼智鲁代表黑劲守些填伍表时间剖敌年坚驰月夏张日烘销售部销售绿费用月报表漂NO：储旋填表日期：槽泊旧迈截止日层期：瓦岭仔单后位：(RM骂B)元危经理防明顿主刃管基屯偶填表职人搁熄覆弦填戴表时间眉恼年纷惯月楼谈日客户投诉卡竿燥叨填漠民技蓝缺男吸长编记号：涂冲投诉人姓名础：孔性别：贴邮致编：喷：弦：铺投诉内鞭容摘记：申投诉要求：顽营销中心你处理意见：弹生产中心授处理意见：尺总经理意见钻：或投诉处箭理结果：庭记录人：拼投诉处理人鸭：队草妥玩通坦芦缸块葱匆乎辞态移累客户投诉卡瓜纽搁萍鲜玉唤腔绕判粉恼编烈号：筐枝投诉人姓名否：裂性别：疲邮史编：提：倘：挪投诉内寸容摘记：哥投诉要求：影营销中心睡处理意见：峰生产中心材处理意见：换总经理意见消：付投诉处验理结果：岂记录人：愧投诉处理人猜：票业务人员收接取现金货款史申请表辱填写人姓名补：埋善剩倡参饱立身崇陵餐顶编号：扭周客户名称：镜地点：舒产品：幻应收现金启（RMB）拨元瓜大写：泉（RMB）吃元叶实收现金编（RMB）涂元娇大写：窗（RMB）贤元邻批准人：繁批准日畅期：铺太年隔月贸日种客户鉴定：哗现金交回日暴期：荒年则鱼月造日龄(客户的出牧纳或会计或判负责人签字吹)：铃固收到人签字登：府撇小炎伙循兽腰吗技奔误伸叨凤颈篮业务人员收逢取现金货款曲申请表兰填写人姓名浆：怎握义慢鼓帐毒取主肢界趣编号：仙遵客户名称：王地点：纷产品：冒应收现金尾（RMB）叛元泉大写：张（RMB）盆元天实收现金蜂（RMB）欠元稍大写：挽（RMB）努元曾批准人：抚批准日哈期：郑哗年赚月巩日屑客户鉴定：晶现金交回日呜期：袖年夹窗月冲日律(客户的出撑纳或会计或雕负责人签字沙)：哈选收到人签字局：扭疮胀副包腥馒由旬丸尚划脾口佣广较业务人员收孙取现金货款朗申请表局填写人姓名炼：取糊跪戒畅仪永膀鞠扇忘畜编号：约济客户名称：院地点：疗产品：认应收现金霜（RMB）骨元纱大写：立（RMB）牧元损实收现金争（RMB）当元陷大写：呆（RMB）茫元趟批准人：页批准日斩期：弹跳年按月共日逢客户鉴定：斤现金交回日己期：崖年呜恋月朋日与(客户的出拨纳或会计或侦负责人签字半)：兄赶收到人签字初：烛业务人员工翻作日志粮时间：壶到符年杯碍月盖劳日扶药京搁帅躬填香写人：拆周承今日重要工阅作计划俩1客户拜慕访及跟踪阻2产品铺滚货坐3终端理平货及维护怎4营业员攀调查访谈码实际完成工热作情况比1客户拜仇访及跟踪心2产品惩铺货冠3终端理钱货及维护郑4营业员光调查访谈腿未完成的工需作束1客户拜隶访及跟踪灾2产品迎铺货蠢3终端理势货及维护傲4营业员如调查访谈配未完成的原爷因陪今日情况说乒明柳周工作计划参表枣起止日期温雾月饲底日至盐绘月僵寿日僻流住友痰填写井人：毙猫改上午虚下午洞周一爬周二携周三斤周四办周五贩周六饱本周工作劣中最重要陷的三件事垂(1)餐(2)丸(3)忘本周您的规工作建议偏(1)咸(2)赛(3)薪3、样品管匙理扶傻营销鉴中心样品管芒理制度绍1）营昏销中心所需迷样品由营销适部统一管理开，统一领用报，由专人负季责，其他人袭不得直接从斯库房领取；汤2）样短品只限于客居户看样、测鸣试及赠送公厚司客户，不姓得将公司样物品用作己用火或将公司样位品赠予公司裤业务无关人鸟员；索3）领忌用公司样品赚必须在公司盟有关人员办山理领用手续锦，并说明样牵品的用途，眨特殊情况下卖，可借用，悄但应及时补烛办领用手续选。娃4）用是于客户看样芒、测试、赠捆送的样品，捧应尽可能节是约，每次用皱于每位客户午的样品，原悦则上领用一访盒，超出标吨准应报请有肤关人员审批遍；雪5）样书品保管人员晨在每月底应造将样品领用连品牌，数量摔编制报表，牵并将费用计筝入行销成本再。化五、各场地经营部或袋办事处管理特(一)经营架部或办事处寄的性质和任太务裂1、拘各地经营部赔或办事处是求公司营销中托心下属的非谁法人分支机详构，经营部乱的固定资产喇和流动资产勉及无形资产将归公司所有疮。禁2、经占营部或办事判处在营销中狼心的领导下肉，认真学习寺公司的各类祥文件，决执贞行公司的各美项制度、规紧定，并按照纽国家的有关恋法律、法规丛及公司的有定关指示，努烟力，合法经雨营公司的产殖品，积极完江成公司下达闻的各项经济酷、技术指标胆或承包经营松指标。娘(二)各地借经营部或办尺事处的开办任与撤消欲1、各蔽地经营部或泛办事处的开春办由营销中继心在市场调厕研的基础上吃作出决定，唱其决策程序译如下：访1）根辟据公司的经泥营战略和市励场需求，由摆营销中心或恩公司领导提遗出开办意向设；亏2）根干据意向由营疗销中心组织猛力量进行专阶题调研，提阵出详尽、准锣确的调研报孟告；映3）公铲司领导班子升进行研究，朵总经理最后号批准。厉2、新鬼开办的经营逢部或办事处怎经理人选由狡营销中心负群责考察，并蒸报总经理批妻准任命。盏3、经胃营部或办事询处从筹办到色开业期间的鹿所有工作，调由该经营部伞或办事处经暖理负责，营变销部或办事词处派专人协亮助。经营部碗或办事处开增业后，就整遗个筹办情况掀向营销中心五写出专门报阶告，以便立学档、备案。吉4、经炎营部或办事葛处的开办费深，不超过人码均救元，漫主要用于购粥置必需的固吹定资产和筹妈办初期的各困类费用开支身；其中固定致资产不得超雨出人均同线元。百5、经若营部或办事馒处的撤消由蚀营销中心认创真考察后作推出决定，其勺决策如下：蝇1)日由营销贱中心会同财掠务在充分调乘研、考察的锁基础上，提宪出撤消经营向部的专题报葛告，该报告棉应有理有据咳；葬2)瘦公司领傍导班子进行猎充分讨论，味总经理最后羽批准。益6、经霉营部或办事惩处撤消的善膜后工作，由闪公司组成专垦门小组负责哈完成。席篇该小组员由营销中心适经理负责，彩该经营部经诱理、会计、塔公司财务部印、拴悦营销中田心有关人员贴(如内务)稀参加，必要鹊时公司的法亡律顾问也可务参加。纱(三)经营坏部或办事处帐的运作和管更理协1、经尊营部或办事请处经理由营纤销中心经理芳提名，总经爸理批准任命屯，任期为饱惭年，双方军签订聘用合兔同，经营部月经理在任期换内的基本职脾责是：泛1）负可责本经营部两的内部管理设和产品的销筹售，完成营何销部下达的期年度经营销古售指标；挥2）负巾责本经营部睛营销业务人雨员的招聘和闪管理；羞3）协铃助公司做好难本市场广告碰计划的制定汉和广告发布腊情况的跟踪梢；摇4）指添导、支持会洽计做好经营传部的财务帐做目，保证货疯款及时回笼禽。灯2、经矮营部或办事亡处会计由公味司委派或由糖经营部经理迅推荐，报公智司批准，双鉴方签订聘用针合同，其基裹本职责是：疮1）遵啦守国家法律哑、法规和公洲司的各项规辰章制度，特赠别是财务管队理方面的规到定；咏2）负亩责本经营部形的帐目管理票，保证公司局货款及时回并笼；屋3）协鸡助经理做好汗经营工作，订当好参谋和首助手。掩3、经他营部或办事厅处其他工作预人员的聘用洞与管理由经杆营部经理根止据国家有关划法律和营销所中心的有关巷规定，结合叔本部实际情闪况，进行招引聘。镜4、经斜营部或办事乓处的财务管政理按公司颁肯发的《财务症制度》和其及他相关会计从制度执行，汽不得擅自挪泪用货款或做留假帐，否则借公司将解除亮经理和财务磁，直至诉诸慢法律。乓5、经遍营部或办事旨处不得从事吴非本企业产追品的经营，外在经营本企较业产品时不铅得突破工厂蠢核定的批发由限价和零售然价。如有特厚殊情况，必公须报公司营最销中心部同邪意，否则予辛以处分或罚狭款。撇6、经谢营部或办事昂处在营销管谷理上应掌握卫和做到的基远本要素；宗1）清壳楚营销部的亿营销战略及露发展趋势，砍并能结合本凶经营部主管待市场的实际王深入理解、董提出实施意隶见；津2）清吼楚本部的目停标市场及发尺展趋势；庭3）清滋楚并尽力做边到本部最佳抢价格组合（介扣点、折扣杠等）；帽4）清棵楚并尽力做纳到本部最佳手的分销渠道千组合；符5）清季楚并尽力做袍到本部最佳倾的促销组合枯（广告媒体至、人工推销村、营业推广访、现场PO量P、公共关慌系）；供7、各市场晓的广告由营霸销部统一安倒排实施，各敬经营部或办墨事处协助，不广告费用由子公司支付。电1）各联市场广告推销广计划的出调台由营销中戒心的公关广辅告员负责，丽在对该市场点进行科学的念调研分析基滩础上，与该垃经营部经理音充分协商后朱产生并上报践公司。计划伪包括：所选稳择的媒体说阻明、实施时颗间、预计费帝用总额、要指达到预计销捷售目标。飞2）广抄告推广合同循的签订，由锡营销部、公为关广告人员项签署并加盖靠公章生效。模3）合序同生效后，述经营部应认爹真对广告执袖行情况进行油跟踪（监听疮、监看），抓发现问题，枝立即报告营但销中心。刺4）广句告实际发布忌情况应通报卖营销部及经去营部经理并坐汇报公司总怎经理。设8、经蕉营部或办事起处须按规定兵时间上报有雄关的财务、诱经营报表上英报的报表明鸦细：崖1）销咬售月报表片鸦上得忧脾月报悠2）销复售月报附表销阿傍恰曲月报烫3）损着益表跃恢庆穷询煌窗月报课4）应卸付总公司帐性款明细表铲卖月报福5）开货票明细表株拦谷斑亏芬月报赌6）经嗽营分析报告盈千暗策直季报颠9、经济营部或办事敞处的货物储哪运管理圣1）经浮营部应根据援本市场实际亩需要，提出惰要货数量，腿并提前向公悬司上报计划秩。酷2）货物运仍输在一个月蹲内必须按量爹发出，由公谎司到各地经宰营部的运输未费由工厂支昼付。撇3）公司发虽出的货物如内途中损坏，火责任由公司津承担。诚10、经营贿部或办事处泰在承包经营熄中，应做到雨：精1）必须按棕预定