韦尔奇领导艺术与GE成功之道3

韦尔奇领导艺术与GE成功之道第一讲领导秘诀一率先变革：否则就太迟了1.GE公司的变革理念2.GE公司的变革实践3.中国企业的差距4.中国企业的反思第二讲领导秘诀二数一数二：整顿、出售或关闭1.韦尔奇数一数二理念的三个发展阶段2.中国企业的差距3.中国企业应该努力的方面第三讲领导秘诀三面对现实：看到事物的本来面目1.韦尔奇面对现实整顿GE的业务2.韦尔奇面对现实永不满足3.中国企业的差距4.给中国企业的建议尼第四讲领做导秘诀四崇追求卓越：眼准备挑战极刻限疑1.追求卓闻越理念经验俗之一帖——让每个麦人都付出1芒50%的努邻力敏2.追求卓萍越理念经验省之二总——追求过盈程的卓越承3.追求卓握越理念经验碗之三堆——对成绩鸟及时鼓励抗4.中国企演业的差距挣5.给中国亦企业的建议究锡第五讲领治导秘诀五璃管得越少越检好：领导而舰不是管理篇1.领导首跪先要有激情承失2.领导必做备的四个条弄件溜3.整理思横绪的五个问肠题彻4.领导要收懂得授权舰5.中国企戒业领导的差富距尾6.给中国脾企业领导的娇建议播第六讲领柏导秘诀六丈以人为本：彻造就一支全掏明星团队搭1.韦尔奇符考察干部的导做法之一煌——以是否火认可GE价豪值观为衡量孟管理者的重矩要标准梨2.GE公固司领导中的求四类人顾3.韦尔奇漆考察干部的幸做法之二挎——用区别慨对待的办法狭考核管理者猫阀4.韦尔奇脾考察干部的桌做法之三处——用有效诚的机制培养溜管理者祥5.中国企么业的差距势6.给中国臭企业的建议射界第七讲领届导秘诀七泊传道士精神阅：不倦的思凡想传播者城1.注重与呀员工的沟通域煎2.重视克杰劳顿村的沟容通交流和花思想传播障3.不遗余篇力地传播好寸思想控4.中国企锦业领导的差耳距雄5.给中国瓜企业领导的稿建议证第八讲领屈导秘诀八恋身体力行：泪“深潜”、猾“打滚”与强表率虾1.韦尔奇祥提倡的“深即潜”损--以普通细员工身份深纲入项目和课随题妨2.韦尔奇犁提倡的“打块滚”树--和员工滩打成一片古3.韦尔奇哪的表率作用摘体--身先士葬卒，带头推租动变革滴4.中国企疯业领导的差僚距过5.给中国颠企业领导的狮建议血第九讲领洗导秘诀九炸扁平化：像宴小公司一样糖行事雁1.GE扁于平化的愿景奥趟——像小公胀司一样灵活方运作历2.GE小谨公司扁平化渗的核心理念搂望3.GE组参织结构扁平耐化的实施街4.中国企农业的差距仓5.给中国芽企业的建议磨吗第十讲领乏导秘诀十极无边界：构售筑学习型组铅织味1.韦尔奇塞无边界理念晚的应用梢——宣讲好确学精神烦2.韦尔奇惹无边界理念轮的应用韵——在公司孔内部推动好什思想的传播粱沾3.韦尔奇边无边界理念妖的应用浓——向外部送组织学习鄙4.韦尔奇楼无边界理念社的应用代——有效利研用学习中心劳推动学习网5.韦尔奇拣无边界理念妇的应用密——强调向回员工学习等6.给中国愿企业的建议积比第十一讲吗领导秘诀十电一群策群魂力：运用全煮体员工的智裹慧刻1.GE群归策群力的目休标绝2.群策群彼力活动的流芝程诊3.群策群球力活动的效周果赖4.中国企蚀业的差距可5.给中国施企业的建议街筒第十二讲呆领导秘诀十酿二分享好名思想：运营刮系统与行动承集团竖1.运营系竹统的活动元2.行动集阶团（业务拓宪展部）芹——专门推激广创新思想贝的集团执3.中国企芝业的差距估4.给中国互企业的建议故渔第十三讲面领导秘诀十抓三进军服爬务业：追赶科未来浪潮滤1.提供全编面的服务姿2.提供实雪时服务病3.提供解王决方案们4.进军金辣融服务业和汪广播业桌5.GE公骆司进军服务肥业成功的经登验慌6.中国企豪业的差距据7.给中国跪企业的建议茅莫第十四讲奔领导秘诀十头四全球化妈：是业务而洋不是企业名1.GE公眉司的全球化份思维港2.全球化以的做法菜3.韦尔奇犬全球化的经给验谨4.中国企弄业的差距奔5.给中国世企业的建议驾丘第十五讲誓领导秘诀十誉五6西格甚玛：让顾客恋感受到卓越召品质愉1.6西格存玛的活动步慧骤音2.推动6叛西格玛的角班色值3.GE实蜘施6西格玛迅的过程伴4.GE实域施6西格玛菜的成绩抽5.给中国叙企业的建议资例第十六讲荡领导秘诀十挨六电子商疏务：摧毁你懂的业务.C恢OM烫1.韦尔奇决推行电子商传务的做法之幻一——解冻抗2.韦尔奇香推行电子商槐务的做法之杀二否——发现新吴模式刻3.韦尔奇己推行电子商沈务的做法之逢三——学习烦4.韦尔奇霜推行电子商拥务的做法之挣四——传播泥5.韦尔奇症推行电子商症务的做法之恢五叛——形成企三业新文化扎6.韦尔奇统推行电子商确务的做法之凉六读——更新工逝作方式拦7.中国企哭业的差距锤8.给中国笼企业的建议柿虚第十七讲悄韦尔奇谈韦易尔奇领导艺缝术与GE成涌功之道（上邀）凭1.《韦尔常奇自传》蹄——一个月普通人的成荡功故事盟2.不拘一讨格十分重要舱避3.锐意变坝革筝4.通用电升气的价值标阶准爬第十八讲已韦尔奇谈韦润尔奇领导艺伟术与GE成涉功之道（下庸）战1.客观看尿待世界壶2.关于家拳庭羡3.渴望胜努利：你必须高数一数二读4.为什么背每年裁员1亮0%及如何尿解雇员工精5.群策群罩力：建立一宋种善于学习业的文化误6.在工作内中不断学习竭相7.关于耐仿心：我喜欢袍进行战略性胃投资忠8.关于退回休糖——这个公旅司需要一双沙全新的眼睛沫去观察、革掩新第一讲腿领导秘诀工1率先循变革：否则劳就太迟了昂【本讲重点膨】尺李博士访谈极录韦尔奇教室堡韦尔奇关于遇变革的理念拉韦尔奇和吐GE的变革兽实践李博士建议法李博士访谈逗录【名言】优变化正在以障比企业反应殿更快的速度费发生着……贡GE必须主软动变革，以刘适应新的市缺场环境，否债则就会成为蜓别人手下的罪败将。拔——杰克·裤韦尔奇跟问：雀现在，韦尔帝奇和他所领驴导的GE，州已经成为全容世界管理界兼的一个热门沟话题，李博坦士，您能不汗能用一句话丰为我们概括杆一下韦尔奇数和GE的成汽功之道?康答：猪用一句话来还说，扇通用电气的始成功是因为女杰克·韦尔由奇率领通用打电气的员工捷，进行了一栗系列的、深疗刻的全面变衰革。上通用电气在墨韦尔奇20偏年前刚刚掌核舵的时候是滔美国的第十揪大公司，应暮该说也不错弯，但是20绳年之后，通突用电气成了脾全世界的头坏号企业。在积这个过程中次，韦尔奇从琴经营理念到亚领导方式、修到企业的组期织文化、到锐经营战略等渐方面都进行雷了一系列卓惰有成效的变帝革。吉问：虹全世界都在捐学习GE的嘴管理经验，欣有人提出学就习GE要根括据自己的国置情，我们有质些企业的总蜡体素质不够庄高，也许学座GE是一种顾好高骛远的售行为，不知傻道李博士怎蛋么看待这个尾问题？矩答：慎这个问题的忆确非常富有需挑战性，在霞我个人看来匪，GE的经焰验要不要学绞，恐怕要回门答一系列问劣题，而不是杰三言两语就写能把它说清厨楚。比如G口E的经验是昼什么，如果竞学我们学什愉么，如果要奏学我们怎样娘来学。一般邪来说，这样录一个成功的解企业当然值麻得学习。湾我们学习各单种各样的现普代企业管理打经验，各种勇各样的理论根，而这些理河论归根到底祖都是从那些皂业绩优异的艰企业的经验章中总结来、升升华出来的傅。目前全世昏界的舆论都脏认为GE重爪新定义了现旧代企业。那勿么，我们为拥什么不学习般，不研究它碑呢？退一步浑说，一切人阔类的优秀文填明成果都应落该学习，至穷少是扬弃枣宣贪笨——所发扬它的优英秀的东西，束抛弃它的不秀合时宜的东样西。僚所以我的态柏度很坚决：汁第一要学；项第二必须要键学。米至于要不要快学通用电气垒的经验，还策是等学完了垫我们的课程耍后自己来下后结论吧。韦尔奇教室膛韦尔奇关于五变革的理念蓬在变革理念幕这方面，杰篮克·韦尔奇鉴旗帜鲜明地请提出了一系谱列思路。异他告诫GE挎公司的员工阵要居安思危辆韦尔奇提出陕GE要通过元贯彻它的独梨特的价值观鹿进行一系列谎变革，使它页比小公司更惰加生机勃勃带，更具适应横力，更加灵毙活。培这一理念的蜡提出极其不砍容易。当时荷，GE已经还是一家有1旷03年历史挣的大公司，咽它的历史是才一部活生生缩的美国企业血成功史。G遣E的资深员回工，对于一础切干预公司均光荣传统的污行动都嗤之缴以鼻。帆韦尔奇洞察笨到变革的必玻要，提出居别安思危。上梢世纪80年燃代初，美国装经济开始萧冷条。198挑0年美国通逮货膨胀率高燃达18%。势但GE人和隆大部分美国希企业界人士谣一样，没有旧看到变革的萌必要性。他若们希望这只披是60年代趴、70年代盆的翻版，只胆要稍微多加助一把劲、只赵要美国经济疾再好转一点宪，GE就会慰像以往一样禾一帆风顺。皂韦尔奇回忆喘道：“那个易时候，整个逆公司内外没万有一个人能肢感觉到危机隔的到来。无繁论是资产规低模还是股票法市值，GE虾都是美国排跃名第10的党大公司，它蔽是美国人心骨目中的偶像刘。”像GE准的家电事业舞部，虽然还针有赢利，但渴正面临强大屋的竞争压力陷。但当问到只他们中的许崇多人时，他翠们会说：“室哦，现在不玉是还有赢利辞吗？有什么六问题吗？”般欠“这就够了焰，你还要干剥什么？”他兵们不能正视扰环境的变化悬。洋但是，韦尔预奇看到了环见境的巨大变末化：强有力岭的日本竞争旅对手来了、尚油价大幅度箭攀升、美国悔汽车工业的词萧条使得美孝国经济跟着薯衰退。只有归靠产品的高狱质量并降低籍成本才能振蒙兴企业，乃细至整个美国网经济。在韦异尔奇看来，麻“如果我们筑对一项业务垮的长期竞争伶力没有有效歇的解决方案址，那么终将孝有一天业务区会陷入困境鹊，这只不过宽是时间早晚节的问题”。韵韦尔奇说：伏你们不要四海平八稳，不秤要去等经济德好转，我们衬现在就处于塑危险关头，夜因为日本企名业的竞争不虽会像潮来潮泻去那样，日冶本企业的竞尚争力只会更怪加提高。盈2.韦尔奇记说“我们要违忘记过去的混辉煌”聚通用电气的爬人一谈起自净己的公司，誉都非常自豪株：爱迪生创慌办了这个公帆司，近10摆0年来这家贪公司在美国很一直处于前救列。谁买了沸通用电气的摩产品，GE桂的人就说：肿“这证明你甚有眼力，我种们就是这么股一个好公司霞。”图而韦尔奇强便调不要再回我忆过去的辉世煌，过去一握去不复返了筒。他很少谈绞论过去，他怨热情关注G腰E今天的地贵位。最为重甘要的是，他括想弄明白怎爽样在今后一毅年、两年甚膝至五年的时币间里使公司沉不断发展和丹完善。正因胆为着眼于明告天，韦尔奇绍从不得意忘铃形。当有人功问GE与其俘他公司相比畜较的优劣时钱，他会说：口不要问我这宵个，无可奉秘告。他不愿哭意被视为一接个喜欢对竞橡争对手评头清论足的人。层3.把每一峰天都视为你制到任的第一初天洲韦尔奇的口矿号功:铜把每一天都松视为你到任继的第一天。补这是韦尔奇厨最喜欢对G剖E管理层说鸭的一句话。蕉他主张通过数把每一天都胸视为到任的撇第一天，以顶崭新的视角镜审视自己的彼工作，进行确一切必要的嗓、有力的变棉革。傻对于外界环轨境的变化，吴韦尔奇要求捎GE管理人旷员不仅要接逝受变化，而港且要利用随农时而来的变犯革时机。他立提出不应该圈惧怕变革，违以不变应万键变是最不安即全的。变革走是一件令人泼兴奋、大胆终且充满想像蒸力的事情。杂u箭韦尔奇认为统要率先变革蹲，因为市场隙的变化永远伍比企业的适扣应性调整要衔快，所以必哥须领先于其冰他企业进行伙变革，甚至待领先于市场惊采取变革性粱的行动。葬u右韦尔奇认为仙年轻干部只得有一条路，扒就是采取主甲动，率先变霉革。否则就刊不能脱颖而饲出，领导也握就不能重用蹈你。水u盖韦尔奇把必铜须变革、率稍先变革的理海念深深刻在丑GE的管理扇者心目中，深这也为他后当面的一系列池变革奠定了萌基础。【自检】蜓作为一名管属理者，您是丰否分析过您夸所在的企业恒的内外部环做境，您的企岸业是否能跟盒上市场变化亦的速度，试选着写出制约腔您的企业前秃进的阻力和副您将采取的雅方法。沈韦尔奇和G胆E的变革实肆践闹GE公司在骨上世纪80肢初年代至9组0年代末2家0年时间里衣，实施了四御个部分的变引革。侦对经营理念耽的变革果韦尔奇提出够了一系列新嚷的经营理念微，这些理念逗是指引GE过公司变革、锈发展的旗帜梅。这些理念壁中除了刚才槽讲的变革，驶还包括三种吩在当时看来寇非常新颖，事也不容易被殖人接受的理香念。舟_娇数一数二的歼战略愿景丽战略愿景是医一个长期目济标，是人们浓心目中、心慢愿中的一个进未来景象。霸韦尔奇上任镜伊始，就提歼出数一数二球的战略愿景姑。他说：“应我们要能够李洞察到那些裹真正有前途同的行业并加卡入其中，要敲在自己进入闭的每一个行裹业里做到数点一数二的位优置盛——伟无论是在精集干、高效，痰还是成本控速制、全球化筹经营方面。惠不这样做，的80年代的埋公司将不会杠再出现在人赔们面前。我摘们必须做到刷数一数二，博因为，如果纹我们对一项咐业务的长期佩竞争力没有结有效的解决腾方案，那么寄终将有一天败业务会陷入昼困境，这只策不过是时间趟早晚的问题灵。”依韦尔奇认为皱GE的各项宅业务都要力惰争在市场占血有率、在竞闷争力上达到括业界数一数质二，否则就稻要处理掉。闷追求数一数纪二，这正是编GE的新战烫略愿景。在机此后的20沫年里，这一耻愿景就像一谈面旗帜，指荡引GE从当膨年的美国十伟强之一，变塔成世界第一叼；从当年的通大而有些僵野化的“超级手油轮”，变乳成最具活力躬的企业捡——睬“会跳舞的昂大象”。_面对现实营韦尔奇强调外要确立面对期现实的经营宝态度。他提粥出要看到事掌物的本来面荡目，按照事容物的本来面援目去安排，那而不是按照拣希望的去做笼。这对于克迷服大公司的惑骄傲自满和闸忽视现实的茄经营态度极孩为重要。址很多员工认蛇为：我这项仇业务在美国哀、甚至在全如世界都排老均三、老四，丧这不也很不压错吗？而韦复尔奇说：我废们要面对现笼实，如果你揪是老三、老胁四，遇到市夫场疲软、波灵动的时候，歇老大打个喷润嚏你就要得佣肺炎。_追求卓越坟追求卓越跟机数一数二有本点相近，这脂是特指GE骡公司下面的烂各个企业，业都要追求卓隆越的经营目活标。韦尔奇热喜欢造就一削种充满激情汗的氛围，使谁员工为追求箱高质量和出皮色的工作成拜就而自豪，寇使他们愿意池并敢于尝试筹新事物。追辣求卓越的理叹念就是为下想属设定看似尖高不可及的袍目标，以此壶激发员工的禽潜能。不比如：今年疤2亿的营业醋额，明年2妈.2亿应该死不错了，但惨在韦尔奇看歉来还不够，砖要追求卓越院，今年2亿携，明年要3江亿、4亿。辉2.重新定丝义现代领导躬怎样当好企渗业领导者，朱是韦尔奇面砌对的重要课测题，他用他闷特有的创新却精神，重新习定义了现代羽领导。他提列出了四条领凯导的新标准硬：脑_闷管得越少越激好饱韦尔奇倡导铲领导，贬抑劈管理，认为断领导者的主柳要工作是提拴出愿景并激袜励他人为此笨奋斗。有人绩说，GE公赞司这么大，望管的越少不筝乱套吗？韦盒尔奇却认为苗：管得越少旦越好。这跟滤以往GE公剖司领导们的门思想大相径致庭——过去增是井然有序嗓，追求规范授化。【自检】探做个练习，屡测试一下你谦是否是个厌牺恶发号施令兽的管理者。割_铺以人为本，辆造就全明星盘的领导团队达韦尔奇认为宏领导者的重酷要工作是用纽大部分时间坚观察人，像血GE这么大陈的公司，它钢的业务是多渗元化的，没裁有统一性，忍要把这么一钟个多业务的欢公司搞好，界只有把最合铺适的人放到灿最合适的岗像位上。韦尔岁奇用他的独汉特而严厉的练办法，在G捏E造就一支布高水平的管哀理者队伍，剑一支“全明皆星领导团队瞒”。合_惨领导者要做构传道士哥传道士就是舌指基督教、银天主教中那娘些孜孜不倦皇的传播教义批的人。在G蹄E公司里，慕韦尔奇本人恢身先士卒，明他说自己就油是一个新理佛念的传道士哥，他用近乎姐传道士的精电神花大量时础间与员工沟尚通，向他们亡灌输GE的乎理念、价值站观，向他们里讲述好的经省营思想和创肚意。他说领献导者要沟通愁，要把传道类士传播好思欣想的沟通精冰神发挥得淋暴漓尽致。李_熄领导要身体报力行羽韦尔奇不仅什是GE价值胸观的倡导者京，也身体力鲜行，通过参睡与GE重要匙的创新项目看和带头做等杠方式，推动烛积极进取的稍价值观的形完成。韦尔奇京的做法还有写点奇特，他炼提倡“深潜滋”，就是一赤个猛子扎进刺去，一直到逐最基层，跟床最基层员工嫌在一起工作崭，他还提出尽歉“打滚，做球表率”。违3.对GE木公司的组织自变革清GE公司在脉韦尔奇接手竹的时候，被努称为一艘巨灿大的航空母阿舰，它庞大末、结构严整帝，它的事业册部制是全世蝇界企业所效刊仿的企业组概织结构典范扶。但韦尔奇奥就拿事业部碌制开刀，他肺说对于这么雀一个严整的毕组织，大家正都只看到了剧它的好处，纱但在他看来亲，这个公司季官僚主义盛府行，必须要诚做外科手术茎。所以韦尔蓬奇对GE的眯组织做了一刃系列非常深锯刻的变革，对主要有四个吸方面：主_讽在组织结构受上，推行扁财平化的改革兄GE公司原奋来的组织结答构是高耸的奋，管理层次茅非常多，好浴像一个王国僚，从国王到钉平民中间有楼许多层次，好最下面的员京工向韦尔奇懂报告工作要蒙通过16层财。扁平化说饲起来简单，踏其实很深刻活，韦尔奇为卷此解雇了一狭大批中高层醉管理者。架_离在软环境方便面，提出了棕“无边界”讽理念会韦尔奇为构缝筑学习型组必织，提出“毛无边界”理挂念，使得建剂设学习型文多化有了一个俘切实可行的往模式。企业巨自然有边界垮：企业内外楼存在边界、亚企业内部的朽部门间也存幻在边界。韦剩尔奇发现正省是这些边界财阻碍了好思灿想的流动，残所以他要打照破这些内在惜壁垒，把G升E公司建成愚一个无边界没的透明企业计，让好的思葡想、好的主蒸意自由流动盯，这样企业尼才能步步向氏上。盟_络对于基层组以织变革，韦碌尔奇提出群葡策群力的活刘动模式，以走达到运用全燥体员工的智誓慧改进GE述工作的目的安这个模式有霸点像中国过丸去所说的合忘理化建议，嫁但是又不尽膨相同，韦尔骑奇做得更透门。台_联对于高层变刮革，韦尔奇涌创立了GE过管理运营系岛统橡在促进高层雁管理者学习漂和分享好思玉想方面，他跌发起了致力兴于推动新思态想在GE应努用的行动集睁团。也就是献说一系列高恶层会议和高协层行为、行款动，不再是吩官僚们在一值块聚会、讨命论，而是把培这一系列的粒行动作为一凑个传播好思飞想的系统。好4.实施了傲一系列新的甚战略董韦尔奇的第温四个方面变自革，就是实跪施了一系列板新的战略，忍主要有四个假战略：献_藏从制造型企阅业向服务型勉企业转型症“GE是一枯个以电气为挑主，以做电偿灯泡起家的折服务业”，丙简单说，到肾2000年馒，GE公司另的服务业收粒入已经占了介公司全部收爬入的75%叉。过去GE洪公司总部的羽墙上写“G祥enera鲁l莫偷Elect扑rics”昨，现在简化掠为“GE”贡，因为“G窑enera伙l榜柴Elect史rics”报（通用电气容）已经不能停准确表达G短E公司的业纽务，所以就肠用简单的“费GE”表示愈。沉企业转型是扔韦尔奇20机年来一个很惧重要的贡献首。减_扭全球化战略袭韦尔奇掌权美之初，GE猛公司15%证的收入来自热于美国以外辨的世界各地绿，这时GE瘦还只是一个吼美国公司。叉但到了上个探世纪末，G那E公司全球伤化业务的产末值已经达到雄了整个产值崇的一半，也昂就是说GE虾公司的半分宵天下是在国桂外，它实现劣了真正意义铸上的全球化啊。婶_纯六西格玛战挑略网六西格玛是辛一个更加深资刻的质量管捆理计划，这钳个质量管理叶达到每10歪0万件产品豆或100万走次操作中的僚错误率、次临品率不超过括3.4%的染程度，是一狠个接近于零唇缺陷的概念表，而GE公撤司大体上做仓到了。系GE公司的倾六西格玛战堤略风行全世吹界，大家都怠在学。失_购电子商务战傲略孩今天看来，如这好像不是店什么新思想泻，但关键是线GE公司的溜起步之晚、岛行动之敏捷票、做法之独宁特,非常值且得传统的制亏造型企业借膊鉴。韦尔奇铜说：息电子商务为衔通用电气公害司的官僚主侦义的棺材上岁钉上了最后便一颗钉。释在这些探索弦基础上，韦把尔奇对新时俘代的管理的屑内涵有了鲜参明、深刻的臂理解。他说丑：“管理应鼠该是如何对误变化做出反助应，如何随仗变革的需要停而发展。管懂理应该是关滤于适应性的改，而不是关票于精确性的午学问。”换仔句话说，管扮理是关于变惊化、变革的航学问。李博士建议皆中国企业的饶差距类韦尔奇的率陡先变革学完侮了，跟我们敲目前的企业鸭实践对照，电如果要找差呀距，中国企伙业现在至少冰在下面三个齐方面或多或汤少有差距，浓甚至某些方永面有很大差登距。淋很多企业还忙没有真正认刊识到变革的幼必要性和紧还迫性医很多企业都帽说加入芝WTO蹄“我知道狼韵来了，我要商变革”。可于在企业的产撇品还能卖出贡去、还有盈程利的时候，怠大多数企业渡家想的是：摧“钱，能搂戒赶紧搂！”驻为什么中国滩企业往往是垮一批一批倒绒，乡镇企业暴做到产值一撑千万、两千价万的坎上就谢上不去了？勇就是因为在辉企业需要上停台阶、上档皮次的时候，任企业家不想僚变革，而只助考虑眼前的悼利益。旦变革的理念两应该深深扎价根在我们头斧脑中。孩2.很多企亡业缺少系统架的领导变革妙的思路浙领导人体会横到不变不行轻，但到底怎蕉么变？他有踪点眼花缭乱纸，理论那么闲多，思路那喝么多，市场低机会也那么机多，对于抓眨什么他没有礼一个系统化齿的办法。所陕以企业就好壮比是在大风谷大浪的海上薪行船，业绩彩不稳。浸3.很多企搞业的一个致造命的问题—陷—头痛医头扔，脚痛医脚疾企业意识到诊变革了，也馋想变，但不哑知道该怎么为变？意识到秒员工太多，西就裁员，而笋裁完后，当茫过一段时间尘市场好转了经，又发现人侨手不够了，克或发现那些访下岗的、辞敲退的、买断船的都是有能腹力的人。企筑业这样的做贸法往往是浮陈在表面，这犯种变革还不削如不变。考我们应该怎候么做涂对照GE公朴司，我们最博少要在下面技几个方面琢承磨、做透：要认真反思恶今天的经营证理念还适不愉适应市场要托求，今天的归市场地位到遇底怎样，当青你想清楚要雹变革的时候察，往往思路枕也差不多出钥来了。钻2.要有一苦个变革的规浅划生不一定要求闭多么完整，贵但它可以变港成改革方案忠。要清楚第车一步做什么达，第二步做倡什么。解决捡表面问题后疫，再解决深茅层次的问题义。这一系列锈的想法应该闻自成系统，歉能经得起时文间的推敲。亩3.要有一轿个主动变革考的姿态和行晕动晴韦尔奇“把谜每一天视为炎刚刚到任的滨第一天”特州别值得我们盏借鉴。这个牙说起来似乎毅有点苛刻，详但在韦尔奇触看来，你就颈应该有这种涂精神。想一个下如果今天津你刚接手企润业，大家都蛮在看着你，泰你要想办法驼变革，要时腹时有这根弦眼。境4.不断变而革狭韦尔奇在通喇用电气公司昂主持了20辩多年的工作踪，这20多侵年他采取了价一系列变革滨的举措：关勾闭了一些企剩业，购买了栏一些企业，菊还有其它很惊多做法。人漏们以为变得晌差不多了，艘而韦尔奇却影坚定地说：慨“变革才刚黑刚开始！”偿幕【本讲总结裳】翼杰克·韦尔徒奇在变革理嚷念方面有一剂些旗帜鲜明屈的思路，主缩要包括：员掉工要居安思泄危、要忘记朴过去的辉煌慕、把每一天特都视为你到织任的第一天功等三方面。粱GE公司在古上世纪80歉年代至90萝年代20年鉴时间里，实欲施了四个部脂分的变革：杂对经营理念辉的变革、重光新定义现代蛛领导、对G钓E公司的组阳织变革、实州施了一系列躁新的战略。璃韦尔奇的这喂些变革理念备和实践构成氧了本课程的呆主要轮廓。菌同时，本讲仿还针对我们统目前企业实劳践的差距提绕出了一些相幕应对策。班【心得体会翠】第二讲缝领导秘诀勺2数一乎数二:整顿复出售或关闭糟【本讲重点永】杜李博士访谈愚录韦尔奇教室挎

提出“数蓬一数二”，祥成为商场赢讯家的理念贵

整顿、关霸闭或出售那稀些达不到“紫数一数二”习的企业坚

要数一数玩二，但不要待让市场过于弱狭窄李博士建议潮李博士访谈搂录【名言】捉如果你是市松场上排名第芒四或第五的旷企业，你命首运就是：老鸡大打个喷嚏段，你就染上世肺炎。只有驴你成为老大喝，你才能真疯正掌握自己幅的命运。鸭——杰克·枕韦尔奇成问：猎GE取得了武如此骄人的铜业绩，一定毯有它独特的定战略，您能习不能跟我们口谈一谈？丸答：顺通常人们认尺为一个好的午战略就是要坑有一个严密近的战略规划拖和强有力的旷实施举措。阔但韦尔奇不柜这么看，他读受到克劳塞歼维奇的启发柳。这位19总世纪的普鲁律士将军说过生：战略不是海什么固定的省方程式，诸盲多意外的因眨素或执行中抛的微小偏差捷，以及对手奉行动的不可透控制等因素划都会使一项喝看似天衣无盗缝的战略计赔划毁于一旦桑。所以韦尔纯奇说：我可胁不想在GE麦的脖子上套扫上禁锢的枷偏锁，虽然这垃样看起来似脂乎会呈现出汤非常理性的矩、井井有条叨的战略性和苏规划性，但渗却扼杀了G扒E可贵的开颠放性思维和并创造能力。输所以，在实闻践上，韦尔辱奇并没有按饶照某个按部赞就班的战略万体系来领导着GE，他通唯常设定几个值简单明确的饱目标，然后址去设法实现瑞。溉问：笑那么“数一曾数二”也就饮是这样的一絮个战略目标快，对吗？上答：估对，“数一物数二”的战谈略愿景是韦筝尔奇一上任勇就提出来的兰，这个战略莲说起来很简省单——GE咬的各个产业细都要在它的蚂市场范围内方做到市场占宪有率和竞争筹力数一数二住。它指引了喇通用电气差地不多20年包的发展。韦尔奇教室郊韦尔奇的“恒数一数二”耍的理念很有师特点，口号烧也非常响亮慧，纵观韦尔孩奇的改革实促践，“数一转数二”经历熊了三个发展填阶段。好提出“数一圆数二”，成驼为商场赢家介的理念维20世纪7猴0年代后期女，韦尔奇开蚂始阅读彼得俯·德鲁克的为管理著作。膛接任GE的钢CEO之后瘦，通过雷吉叙·琼斯的介施绍，韦尔奇鸡和德鲁克见苏了面。当时耗他的核心思缘想是想取点其经：像GE逗这样的企业坝该怎么做，例新上任的我踪该怎么做？铁德鲁克问道太：“如果你歌当初不在这歌家企业，那波么今天你是冲否还愿意选价择加入进来及？”言外之今意，GE虽赞大，无论是什资产规模还铜是股票市值沉，都是美国迁排名第10膜的大公司，落但它已经面胡临着来自全挺球，特别是晓日本的竞争滨，利润已经嘴开始萎缩，见一些业务处挂于疲弱不堪日的状态。德蜜鲁克接着问哥道：“那你闸打算对这家两企业采取些拢什么措施？园”问题十分航简单，但非惯常深刻，发酱人深省。荐在德鲁克一瓜系列严峻问肠题的启发下燕，“数一数淡二”这一理纪念得以清晰忍化、明朗化裤。协“数一数二始”的理念有沸其深刻的时台代背景。2云0世纪80冲年代中后期块，由于美国平政府的高利努率以及财政阴赤字政策，烛世界范围内崇经济的增长决速度放慢。显但是，可以谊预见，随着丘技术的加速聋进步，市场行的急剧变化乘，竞争将更图加激烈。在格这种环境下镇，胜败立见战。对企业来只说，实力不删强大，就没沉有机会生存镜下去。换GE作为一凤个多元化的恐企业，很难触适用一个统越一的战略。刷把目标锁定驴在必须成为眼第一或者第游二，这样目脉标就非常简咬单明了，易梳于接受，很京容易贯彻到顿全公司。乒韦尔奇认为近，如果不能蛙在自己的领劫域内获得彻刃底强大的实僻力，还不如援放手。他说册：如果是市秋场的第四或耳第五位，上秆面打个喷嚏漂，下面就要滴感冒。如果扮是第一位，惨就能自己掌蛙握自己的命剩运。骑1981年矩9月，在G盼E的一份内煌部刊物上，犹韦尔奇第一的次向GE员性工透露了他促的“数一数我二”的理念倍。他说：“屠并不存在针缩对像GE这弹样的拥有如任此众多业务艘和市场的企帐业的简单而安完善的计划掉。不过，我暮们的战略目薯标是发展成糠为在竞技舞童台上数一数仁二的公司。弱”校1981年志12月，在浓担任GE公投司CEO特伏8个月的时怨候，韦尔奇思在纽约向华堡尔街的分析扁家们发表声崭明，勾勒出党了“数一数滥二”的远景点目标。都在这次演说境中，韦尔奇屯描绘了未来只商战的赢家浑，它们应该茅是这样的一紧些公司：能兼够洞察到那罚些真正有前奏途的行业并瓶加入其中，薯并且坚持要表自己在进入可的每一个行姿业里做到数扑一数二的位既置，无论是好在精干、高体效，还是成蹦本控制、全居球化经营等筐方面都是数疫一数二。8累0年代的这岂些公司和管画理如果不这既么做，不管乖是出于什么远原因——传醒统、情感或培者自身的管太理缺陷——甘在90年代稠将会被淘汰愉出局。传具有讽刺意穗味的是，那叉些分析家们些想听的却是行GE当年的代财务状况以袍及取得了哪词些成就。他渡们希望能得绕到详尽、全估面的财务数肯字，这样他饥们就能把这险些数字套进亭他们的模子惑，预测GE督各个业务部红的盈利状况适。亮这使得韦尔懒奇感到十分驶无奈，他说怠：“我与华傍尔街的第一成次接触可以鹅说是个无奈沸的失败，但引是在此之后您的20年里该，尽管步履饶蹒跚，甚至互是进两步退怜一步，我们股所做的每一确件事却都是疑朝着当时我否勾画出的那钱个远景目标绢迈进。我们扒不仅要实现赌数一数二的抄硬目标，还插以近乎疯狂给的执着要在钥公司内部获吹得那种软感斧觉。”所谓册软感觉，就捞是GE追求趋卓越的文化未。狭韦尔奇要求乏他的事业部畜经理们回答竞这样一个尖瞎锐的问题：峰“我怎样做躺才能使某项欣业务在市场优中占优势地姓位？”然后萌他们必须做休出决定，说香明哪些业务南值得培植，夺哪些业务不苦值得培植。鞭对GE的事尤业部领导者济来说，最重钩要的是绘制写一个蓝图，蜘并确信和自锁己手下的每絮个人能共同暗实现这一蓝乐图目标。毕在20世纪誓80年代早习期，GE有火相当数量的净盈利事业部鱼，这些事业挖部处于第三酒或第四的位遭置，这些事恩业部的领导桥人不理解为仙什么他们的施事业部要被寸活活改造。蜂他们很少考源虑韦尔奇把掩绩效作为G口E主要标准细的决策。韦婚尔奇的策略幅并没有取得燕GE执行官汪们的共识，材他们认为没杰有必要仅仅寸由于一项业谅务处于该领奴域第三或第捏四的位置就培放弃。怕“为什么我隐们一定要做买第一或是第村二？”居“当第三或榴第四又有什该么不好？”耀“万一我们裹剔除了一个味现今不赚钱帝的事业，而企之后这个事慎业却变得炙鞭手可热，那穗该怎幺办？忠”庙韦尔奇告诉驼这些善于怀描疑的人，G冬E别无选择派，无论多么旅痛苦，公司标都必须重新懒塑造形象。佣因为在商业逐周期性的循弱环中，在经怒济衰退期受载挫的永远是尊居市场第一版与第二之后找的企业。惟灶有成为市场峰上数一数二库的企业，才扇不会失去它愿们原有的市超场——它们嫌位居领导地厘位，可以采姥行更有利的扛价格；也因飘为这个领导领地位，它们末有资源生产梳全新的产品肉。题“数一数二易”的口号非呀常响亮，韦饲尔奇认为这将样提有很多诉好处。棚u菌如果GE旗喷下的那些多黄元化经营的啄企业在市场爸上真正做到叶了数一数二弹，那么它就耀解决了企业涉长期竞争力食的问题。如社果说数三数烛四，虽然也奴不错，但它兴永远是二流污企业。躬u供哄“数一数二棋”的理念很药容易传达下校去。在这样纯一个多元化肠的公司，要电实现的目标贯很多，似乎绒思想也很伟势大，但不容货易传达。【自检】叨你的公司目的前在划定的殿市场上是多相少份额？竞竞争力如何？池在精干、高体效、成本控箩制、全球化固经营等方面签是怎样的地帆位？古_____迈_____狡_____眯_____症_____臂_____狗_____则_____统_____票_____霜_____铅_钻_____版_____这_____止_____饶_____那_____前_____罪_____蔑_____鄙_____蜻_____接_印_____馋_____哄_____播_____览_____拨_____月_____铅_____细_____朝_____元_____迅_辈整顿、关闭玉或出售那些驼达不到“数混一数二”的埋企业蛋“数一数二郊”的战略明汪晰以后，在枪上任最初的今两年里，韦联尔奇发动了肯一次又一次爬的行动，虽虑然规模都不佣大。在这段秧时间里，G阶E共出售了衔71项业务协和生产线，瓜回笼了5亿页多美元的资码金；完成了葬118项投句资交易，包批括收购兼并老、建立合资谈企业以及参羊股性质的投浸资，总投资历额大约10绑亿多美元。敌这些行动所朽涉及的资金物虽不算多，们却给GE带租来了莫大的拨精神和文化六方面的影响想。而当时美崇国很少有企鲜业大规模裁绵员、出售那免些不盈利的肤企业。当时大IBM就有弱这么个说法筝：企业的业勺务会变，但辽人不会变，被我承诺终身渡雇佣。【案例】该中央空调业央务部门茧韦尔奇出售妙中央空调业依务的举措，骂给GE员工哈带来莫大的修心理地震。雷中央空调业腿务部门规模培不大，只有兵3个工厂和直2300名哭员工，而且忽盈利能力也看十分有限。球尽管该业务厦部门设在G隆E的中心地禁带，但它实启在不能跟G党E的其它业赏务部门相比手——它的市截场占有率只棕有10%，季完全无法掌菌握自己的命贸运。而且，湾由于市场份惹额低，中央赢空调业务部种门根本不能齿获得好的分移销渠道以及摆独立的承包毕商，只能把获GE品牌的溉产品卖给地颂方上小的分鼻销商，由他铁们负责安装嫁。结果，用柱户把安装中萍出现的问题或以及对安装貌服务的不满凡，全都倾倒锄在GE的账材上。离1982年孕年中，韦尔偷奇把中央空债调业务部以总1.35亿胀美元的价格螺出售给了特压兰尼公司，椅该公司在空珠调业务市场骡上占据主导冰地位。这桩骄交易，对G涌E，对特兰注尼都是一个挂双赢局面。筹出售交易完陆成一个月之豆后，韦尔奇飞和空调业务辽部门的部门厚经理有过一烟次联系滚。这位经理勿非常愉快地雹告诉韦尔奇巧，他现在感奉觉好极了，纯已经完全没扇了GE旗下流时那种“孤姐儿”的感觉尖。康这位经理的把话更加坚定铲了韦尔奇推弃行“数一数龙二”战略的颜决心。羡韦尔奇知道字要使GE强箭大起来，需系要能够独自插生存的强大幻业务。如果但他不能调整佳某个业务，盟他就关闭或华出售它，即筝便是公司最苍神圣的业务丛。【案例】发电机事业泄发电机事业痛是GE的核帆心事业之一汤，韦尔奇如置何决定它的慨命运对GE裂未来整体发促展方向将有许重要的影响岂。发电机（香也被称为涡毒轮机）是G绘E多年来最萍大也是最赚遭钱的事业。僚这些年来，湿电力需求成瓶长迅速，一烟般人也相信部，这种成长只将永远持续惯下去。然而皮，1973恳年年末的石立油危机，使证得美国国内饭的公用事业狡市场崩溃。厦1973年码GE共卖出扫10台涡轮结机，而第二芽年仅卖出1牙台。帮韦尔奇必须假决定这个深沉受经济循环肉影响的核心餐事业的未来扑。如果韦尔雁奇毫无弹性览地应用他“达数一数二”狂的标准来衡中量，他很有赵理由把这个地事业卖掉。怖但韦尔奇决债定要保留这沃个事业，只老是要做一番月彻底的改革早。20世纪共80年代，蛙发电机事业柿的9座工厂银被精简为4锻座，员工人漂数由198鞋1年的2.沾9万人，裁悔减为1.3犹万人。世韦尔奇“数闪一数二”的斩战略行动标纷志着GE的绪一个重要的极转变。因为级韦尔奇的行土动必然要涉意及GE的一检些传统的业助务部门，而戴人们对这些稀部门已经倾欧注了许多的汪感情，很多亲人已经为之聚奉献了几十怜年。【案例】旨令人难以置技信的危机息在出售GE扰的家用电器肺部门时，引元发了一场“鞭令人难以置席信的危机。惠”韦尔奇平默生第一次收或到了来自员雹工的愤怒信喉件。“你究邻竟是什么人架？如果你连发这种事都做混得出来，你谎还有什么事降不敢干？”害韦尔奇反驳勺道：“过去诵并不意味着业什么。并不由能因为那是鉴过去的行为袋方式它就将虹永远继续下蛇去。GE将滩不会再有对扒一个业务、互一个员工的误毕生承诺。驾如果你的业爷务不能获胜狼，GE将不昨再欢迎你，联谁也不能例绵外。”宣尽管充满疑盗虑和恐惧的穷员工们不断枕反对，韦尔悉奇仍旧坚持处他的想法。侨有人窃笑，扶说他发疯了找，认为他急制功近利，事记实上公司根偷本不需要他滩的改造；有边人则怀疑他亿的品格，认北为他不过是猪想否定GE河的过去罢了兆。衔对于这些攻模击，韦尔奇唯丝毫不放在坚心上。“力势求最顶尖的劈位子”就是林韦尔奇想说窑的。痛下抉山择，决定哪刺一个事业值雄得栽培，哪浇一个不值得镰。在韦尔奇彼执政的最初茎几年，他出菊售了大批没塌有竞争力的袜企业，到了毒90年代的累时候，他的余举措的效果度就显出来了残，通用电气聋变成了一个止非常有竞争赤力的企业—斤—原来只有彩三个事业部亡是数一数二挺的。20世垒纪80年代堂末，几乎所汉有的事业部健都在美国，忽甚至在世界瓜上排到前列钓，它的股票卸值一下子就号升起来，员阶工信心也自拉然而然上升秀。绪“数一数二笑”战略提出糟20年，已元经成为韦尔岔奇的招牌战烈略之一，至妖今仍指导着胜GE。后来忆的全球化战烛略、六西格阳玛战略、电揭子商务战略锋等都没有脱河离“数一数笔二”的战略序思维范畴。婶要数一数二陷，但不要让浆市场过于狭宜窄左“数一数二阵”战略在整芽个80年代炭，起到了神垃奇作用。过授去，当韦尔复奇裁员的时央候，媒体给蒜韦尔奇送了牙一个绰号，丛叫做“中子藏弹韦尔奇”最，即中子弹昼打建筑物，赢楼没倒没塌敞，但里边的解人都死了。右但到了90忽年代，人们伸又说这是一春个了不起的赤韦尔奇，了境不起的决策埋，因为“数脆一数二”奏丸效了。帝尽管“数一下数二”战略苍在20世纪偿80年代的啊GE起过很贸大作用，但笔到了90年澡代中期，G估E管理层在漆实施这一战茅略的同时，础也开始审视秋它的有效性仍。随着时间涉的推移，G崖E的经理们传越来越趋向水于限定一个圆市场，让市嫁场来满足数运一数二的目悠标，从而确琴保自己的领戴导者地位。画韦尔奇承认舞：“我一直豆倡导的数一续数二的思想誉具有很大的寸局限性。人耍们都将自己隔的市场界定闭得很小，以迟保证其数一填数二。”藏对于GE来想说，市场定弱义得越广泛竿越好。但许茧多人为了保吐证数一数二笼，故意把市欧场界定得相当当狭小，在探这种情况下轧，“数一数刘二”已经流费于形式，起绑不到它最初猪的作用了。胜采取狭窄视元角看待一个申市场，有助勤于标榜自己忆数一数二的斩地位。例如虽，GE电力孙事业部为大绩的公用设施逮制造产品，肾集中精力于逐大的电厂上甜，并将这定雾义为市场，卖却将在世界陕上广泛分布怠的正迅速发悼展的其它市返场忽略不计浑。因而，也匀就不生产那茄些领域的产央品，因为它变己经划定了醋自己的市场池。烧1995年俯下半年，韦蜓尔奇会见了究GE企业管讽理课程的学省员们，他们谊促使韦尔奇当修整该战略拉，以一种更浙为广阔的视拦角来看待其胳所有的市场式。这样GE格就能够更广赴阔地开展业键务，而不仅拼仅是占市场葛的10%或桶者更少。尚当时有学员猾提出：“数允一数二”的驴战略执行了用近十年，也压很有效，但座这里有问题爸，当一个事趴业部觉得它庸的业务还不梅是数一数二悲的时候，它执可以做点手狼脚，比方说迎缩小细分市奇场的范围。医例如电冰箱告事业部，它计在整个冰箱泛市场中可能欲排第五，但代它汇报业绩秤时，可以说犬排第一，在蜜高档冰箱市肥场上排第一歼，这也没错扭。所以如果窜市场定义得对非常窄，这碰个“数一数街二”就潜伏隐着危机。盗韦尔奇对此议建议很感兴啦趣，并觉得池这个建议颇浮有价值，于流是便于次年未对“数一数极二”战略思继想做出了修驶正。哲“由下而上枣”产生的这惕一修正思想脏规定：各事手业部将其总驴的市场额限寇定在某一细脸分市场的1皮0%范围内煎。【案例】塌以冰箱为例铃，如果它在园高档冰箱市炼场上占有5弓0%，数第肤一。但把市那场扩大，在呀整个冰箱市钟场上可能是凑只占20%注，这就不是捧数一数二。向韦尔奇说这汇还不够，还沈要扩，在整础个家电市场命上的占有率错是多少？这蒜就要把彩电跟、空调等等获都算进去，甩这时可能就惕只有３%了瓶。在这种情史况下，怎样琴把３%提高决到3.1%里、3.5%贝？所以这时吉GE事业部锋的领导，就很不得不想办腐法学习其它眨企业的经验驼——不光要纠学电冰箱制屡造企业的经由验，也要学么电视机厂的贺销售网络、访空调厂的售翻后服务。资当韦尔奇把昂“数一数二予”的战略扩汁展了之后，腰GE的经营冒思路马上就循扩展开了。收大家都知道柔发展的余地徐还很大，需减要拓宽思路拖的范围还非档常广。东比如有的事印业部发现，财尽管产品占鸡50%，但苦在产品的售童后服务市场针上，可能才辅占10%。压这时这个事戚业部就会想现怎样扩大服泽务。贺经过修正的嚼“数一数二盯”思想使G师E在夺取关闹键市场时显姻得更具进取惜性，而且通量过放大自己欠的思维，G裂E赢得了更皱多的业务。控当宣布自己蜂在一个特定湿的市场上是疏胜利者的时侦候是很容易转自满的。但挽市场是不断岛变化的，重脂新定义市场皆会不会使G变E实现市场脾中“数一数秀二”的目标扬更难了？呼杰克·韦尔蓬奇对GE继跟续保持领先照地位充满信捆心。他认为婚通过更积极学和更努力的刻工作完全可攻以在新市场家中占领更大垦的份额。当贞被问及他对继电力事业部搜在重新定义泊的市场中居锹于第三有何诵感想的时候准，韦尔奇充功满信心地回饮答：“如果阁我们努力工朝作的话，我臂就已经看到就了成为第一锯的机会。”李博士建议止中国企业的雪差距山数一数二是召对市场竞争刑法则的深刻视把握。如果挖企业实力较乓弱，那也应据该在一个比犬较小的细分在市场上追求横数一数二，梯这样才能拥藏有主动权。漠退一步说，跃即使不能在卸市场占有率卸上占有优势假，也应该做做出自己的特呢色，在产品泻差别化或服脖务特色等方感面数一数二议。对照中国创现在的企业踢，我们的差逼距还不小，虚国内企业的婆主要