企业绩效考核管理咨询策划方案

成功汽车配件销售有限公司绩效考核管理咨询项目综合报告目录报告说明企业现状报告岗位工作说明书绩效考核方案薪酬方案设计报告说明范围定义主要调研工作公司基本现状分析部门基本现状分析问题成因分析与建议组织结构设计工作分析和岗位说明绩效考核的基本说明绩效考核管理制度中层主管的绩效考核各岗位员工的绩效考核绩效考核实施流程薪酬方案设计的基本说明总体薪酬方案设计各部门薪酬方案设计薪酬实施流程第一阶段企业现状报告主要调研工作公司基本现状分析部门基本现状分析问题成因分析与建议主要研究调研工作

问卷调研

访谈调研问卷

基本资料

工作内容

任职资格

工作场所基本资料1、职务名称*：2、直接上级*：3、所属部门*：4、工资等级5、工资水平*：6、分析日期：7、辖员人数：8、定员人数：9、工作性质*：10、分析人员：11、批准人：工作内容所施监督所受监督职位关系可直接升迁的职位可相互转换的职位可升迁至此的职位编号工作内容及职责权限耗时（%）12。。。工作概要职务说明工作关系任职资格所需学历及专业最低学历专业其他说明所需技能培训（方可上岗）培训时间培训科目、所需经验一般能力项目激励能力计划能力人际关系协调能力实施能力信息能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力需求程度（满分为5）基本素质1．。。。。个性特征1。。。。体能要求：工作场所工作时间工作环境和条件工作均衡性访谈工作流程工作标准及绩效标准了解员工需求公司现状概要

原有公司组织结构

公司内部工作流程公司原组织结构图董事长总经理副总经理计划部营业部业务部仓储部物流部财务部大库门市内部工作流程计划部仓储部门市大库营业部业务部财务部物流部成功汽配内部工作流程图

部门基本现状分析

计划部

中联部

营业部

门市仓储部

大库仓储部

物流部

财务部计划部计划部是直接隶属于总经理的职能部门，主要负责公司日常销售的汽车零配件（原厂件、品牌件）的采购、销售定价及库存积压零配件的处理调配。计划部是公司重要的职能部门之一，该部门员工的工作情况直接影响公司销售的产品的价格竞争力和公司的利润。询价比价确认定货在途产品公司系统仓储部验收货物初始计划系统计划计划部工作流程中联部中联部是直接隶属于总经理的职能部门，主要负责中联品牌的推广工作。目前只设经理1人。北京中汽联合汽配贸易有限公司（以下简称"中联汽配"）成立于2002年10月，是以特许经营方式从事日本汽车OEM企业产品销售的全国性经营体系。中联汽配是以专门引进和经营日本著名汽车OEM厂家产品而建立的专业化公司。成功汽车配件销售有限公司是中联汽配正式加盟的专卖店之一。就连锁经营本身其市场前景是值得肯定和关注的，但目前公司的中联品牌推广工作开展的并不十分理想。营业部营业部是直接隶属于总经理的职能部门，主要负责公司经营的汽车配件销售、大客户的维护及售后服务工作。营业部是公司重要的职能部门之一，该部门的工作质量直接影响到公司营业收入及利润。公司系统顾客仓储部物流部收银员营业员、业务员工作流程

门市仓储部门市仓储部是直接隶属于总经理的职能部门，门市仓储部主要工作是为了保证门市部门的日常销售活动，对必要的零部件进行仓储保管、日常的调货、发货、供货看样、动点、定期盘点等。仓储部是公司重要的职能部门之一，该部门的工作质量直接影响到公司销售产品安全、公司销售服务的准确性与速度。公司系统调货单大库来货验货入库销售单提货交验借货单供货看样门市仓储部工作流程大库仓储部门市仓储部是直接隶属于总经理的职能部门，大库仓储部工作的主要程序是接受计划部的在途商品信息、货到后按单验货入库、将原在途商品入为库存、日常的调货与发货、日常动点、定期盘点等。仓储部是公司重要的职能部门之一，该部门的工作质量直接影响到公司销售产品安全、公司销售服务的准确性与速度。公司系统在途清单验货入库调货单提货装车发货单退货单退货入库大库仓储部工作流程物流部物流部是直接隶属于总经理的职能部门，主要负责公司经营的汽车配件的发车、运输、调货及公司的日常用品采购和代收货款的清收等工作。物流部是公司重要的只能部门之一，该部门的工作质量直接影响到公司销售服务的准确性与速度。调货单代收清单发货单财务部营业部营业部银行货栈其他配件公司大库货栈验货员省内省外退货员公司系统仓库物流部工作流程财务部财务部是灿直接隶属胳于总经理躬的职能部甜门，主要态负责公司叫日常经营抢活动的财项务帐目的妄记录、核灿对，对应即收、应付枝款项的处惊理，定期鱼的报税、崇与银行的邻业务往来爱及公司内曲部的财务保报销等等崖。财务部纯是公司重优要的职能恩部门之一收。会计收银员公司系统出纳员顾客银行记帐员社保局供货商财务部经理记账核算员财务部工倒作流程第二阶段前岗位荣工作说明道书组织结构塑设计工作分析易和岗位说忧明组织结构蠢设计组织结构溉设计的基昌本说明组织结构圆图比较说咳明组织设计犯及组织结驴构图的说加明组织结针构设计南的基本冲说明组织结柏构设计录的概念组织结构绘设计的原非则组织结构舰设计的内签容组织结构况设计的概科念组织设计斑就是把为烫实现成功处汽车配件神销售有限啄公司的战滚略目标而众需要完成沫的工作，橡细致地划绣分为若干馆性质不同杀的业务工州作。然后棵把这些工廊作“组合”成为若干闸部门，并旷确定各部堵门的职责历和权限。尾组织设计计的核心是章组织结构旁设计。所全谓组织结碗构，是指拢组织的基御本框架，戚是组织为哄完成组织抬目标，在被管理工作挖中进行分轻工协作，坦在职务范璃围、责任伟、权力方材面所形成屈的结构体帐系。对于贿一个组织兵主要从三谈个方面特宾性来描述阀其组织结变构，即组炊织结构的丝式复杂性、吊规范性和撑集权与分威权。组织结疫构设计擦的原则任务目标劈燕原则任何组织涝都有其特贴定的战略融及目标。近组织结构论设计只是傍一种手段挣，其目的男是保证组稀织战略的从顺利实施扭和目标的目实现。统一指挥裳原则统一指炉挥按照养管理层胆建立统笼一指挥腥、统一与命令。管理幅脚度原则管理幅度星是指一个迅主管人员滨直接有效勒地领导和弯指挥的下夕属目，也绸就是说，枕管理幅度黄指的是有据多少人共赶同向同一捉上级汇报撑工作。分工协泥作原则企业目标廊的实现，望要靠全体竹成员的共迫同努力。绕这就要求轻组织结构别设计必须析坚持分工用协作原则仿。责权对等绩原则责权对等得原则要求矩职责与职拆权保持一除致。职责辅是指各种菌组织职位笔所承担的扇责任。职馅权是指一炎定职位在抓其职责范植围内，为裁完成其责粪任必须具过有的权力柏。组织结虑构设计客的内容劳动分胶工把每项猴工作分钉解为若泼干步骤封，使每钉个员工孩专门完兄成其中即的一部萄分部门化对工作忌进行分咸组，使串共同的江工作组它成部门协调关系明确组织枝内个人与使群体之间框的指挥、需协调关系管理幅沈度与管银理层次确定管理洪者可以有狂效管理的丛下属的数脱量正规化决定在命多大程仅度上利铜用规章喷制度来难指导员枝工的行抵为组织结逢构图比转较说明原有组集织结构岁图新组织柳结构图原有组确织结构和图董事长总经理副总经理计划部营业部业务部仓储部物流部财务部大库门市新组织结赏构图总经理助理副总经理总经理营业部业务部客户信息部计划部门市仓储部财务部物流部大库仓储部营业员业务员信息统计员计划员库管员验货员打包员库管员验货员打包员调货司机物流司机会计出纳员收银员记账员对账核算员董事长组织设计闸及组织结揉构图的说僚明项目小组拥的专家通仇过对调研伯信息进行鸽整理、分杠析、反复辉讨论，依它据组织结露构设计的迅理论和原键则形成组挎织结构设撒计草案，提并与成功杜汽配的中形层管理人嘴员和高层翻管理人员幕针对组织买结构设计帮草案进行局多次的研刻究讨论，岸最终形成创科学的、幕有针对性击的组织结销构图。专家组承对成功匪汽配的肥组织结染构进行案了重大忽的、实斧质性的珍调整。夕其中包铺括对副涂总经理久这一岗臂位职责栋和职权喘的重新塌定义和秀调整；市增设了床总经理抽助理，既并定义熄了该岗践位的职敬责和职班权；增丧设了客亏户信息镰部，制盆定了该屋部门的签工作内木容和岗腹位设置恨，并定奏义了岗己位的职概责和职榴权；将海原隶属蔑于仓储益部的大愧库仓储须部和门哄市仓储嚼部这两标个职能梢部门拆势分为独娱立的部里门。工作分析役和岗位说文明工作分析雅的基本流贿程岗位分析宿的基本说系明各岗位钱工作说块明书工作分诱析的基午本说明工作分歼析的基描本概念工作分妙析的作珍用本次采用谨的主要方竭法工作分评析的流贺程工作分昂析的基捆本概念工作分析茶又称职务拉分析，是防指对各种景工作的性肌质、人物唉、责任以交及所需人励员的资格每、条件等轻进行周密换的调查、怎研究分析党，加以科恢学的系统际描绘，最祝后做出规冰范化纪录煎的过程，踢即制订工枕作描述和惰工作规范僻的系统过答程。工作分析留的作用工作分析浊对于公司侦的人力资瞧源管理具尼有非常重蚁要的作用效。有利于选姐拔和任用薯合格的人涨员有利于浆制定有极效的人撑力资源承预测方众案和人挤力资源处计划有利于悟设计积福极的人升员培训钻和开发步方案提供考途核、升企职和作颂业的标碌准有利于尼提高工脆作和生视产效率有利于建晨立先进、飞合理的工鞠作绩效考卵核和薪酬饶制度有利于腾员工的恐职业生植涯规划变与管理工作分析狸的流程总体方案设计成立分析小组明确工作目标数据收集的方法信息分析：工作内容所需知识所需经验需要技能工作背景绩效标准工作说明工作规范任务责任职责能力技能知识人力资源计划招聘人力资源开发绩效考核薪酬计划员工培训职业生涯规划准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段本次采用说的主要方段法问卷调越查法面谈法直接观察类法管理岗位许描述问卷捐法岗位分叨析的基断本说明岗位说果明书是罢指用书艘面形式婆对组织滴中各个淹岗位的混工作性侮质、工桃作任务词、工作说职责和底工作环衔境等所充做的统法一要求秒，是对音工作分卖析的结蒜果加以元整合，醉形成具尚有企业骆规章效阳果的正肌式文本集。岗位规范掌是指任职魄者要胜任煌该项工作筝必须具备圾的资格与君条件。说窑明一项工啊作对任职认者在教育结程度、工密作经验、嫩知识、技暂能、体能拖和个性特饥征方面的野最低要求两，而不是朗最理想的似任职者的伐形象。各岗位塔工作说弱明书高层管理驴人员岗位喝工作说明殃书副总经理总经理助种理各部门己岗位工肃作说明穷书营业部业务部计划部客户信息航部门市仓梁储部大库仓储嫩部物流部财务部第三阶奇段够绩效考葱核方案绩效考稻核的基妻本说明绩效考戚核管理内制度中层主管洽的绩效考画核全员的绩遣效考核各岗位梯员工的谋绩效考临核绩效考杯核实施印流程绩效考核酸的基本说磨明绩效考核鼓的基本概黎念绩效考率核方案口设计的卖基本原豆则绩效考从核的基互本概念在企业宜中，员浇工的绩颗效具体占表现为笔完成工携作的数紧量、质杨量、成塞本费用志以及为租企业做桐出的其据他贡献雀等。绩擦效考核舟就是针艰对企业狗中的每冷个员工犁所承担维的工作躺，应用掠各种科森学的定谦性和定稍量的方具法，对四员工行蹦为的实虚际效果涨及其对节企业的屋贡献、酿价值进躲行核实承和考评淘。针对独成功汽振车配件劈燕销售有旧限公司您的考核迁要从多薪方面、效多角度津着眼进码行立体乏的、多裤维的考既核，主犹要包括屠工作强恋度、工勉作态度停、工作猎成效等婆方面进旧行。绩效考核星方案设计浸的基本原鲜则针对性原本则根据公司昏的发展目受标和公司悔的组织结鸟构特征，叙结合公司疲各岗位的煮业务特点澡，有针对顺性地设计捞不同的考咽核方法。客观、公颤平、开放列原则进行客观灰的考核，懂即用事实也说话，切伐忌主观武搅断。同时缝，将绩效秒考核的活逝动公开化梅。积极反遥馈原则反馈原绳则即把泄考核后畏的结果津，及时浇反馈给打员工。可行性尊和实用站性原则可行性是且指任何考版核方案所阁需的时间构、人力、窝物力、财鸡力要为参司与考核各豪方所处的碎客观环境您所允许。定性与暑定量相冲结合的乡丰原则定性考核寨是指采用巨经验判断童和观察的尼方法，侧肠重于从行篮为的性质欣方面对员岸工进行考乞核；定量技考核是指泉采用量化女的方法，把侧重于行号为的数量四特点对员隶工进行的伏考核。绩效考舅核管理勤制度第一章坑总京则第二章绝中奇层主管孤考核第三章房诚全恩员基础庙性考核第四章址岗射位考核第五章躬附则中层主拴管的绩贩效考核领导能力执行力工作成技效协调能力责任感激励能欠力全员的绩尿效考核工作态度工作能力工作表势现各岗位员昂工的绩效店考核工作强度工作态就度工作成黑效计划部营业部业务部财务部物流部大库仓储广部门市仓编储部绩效考食核实施庄流程绩效考护核标准成功的发展目标员工的实际情况岗位分析员工业绩绩效考核业绩与目标的差距培训或指导调职或解聘新酬奖惩依据总结分析定期的绩效考核实施情况

绩效改进第四阶坐段大薪酬方宗案设计薪酬方晴案设计枝的基本绿说明成功汽酿车配件只销售有爹限公司惹薪酬方爷案薪酬方汁案实施趟流程薪酬方案备设计的基遥本说明薪酬的哪基本概汤念薪酬设秧计的基剃本原则薪酬设计绩的基本概期念根据国家枕的法律规慰定和劳动泥合同，运造用科学的盲薪酬理论般方法对企租业人员的院薪酬体系拜结构进行角制定和惊规范过程。薪酬方案院设计的基摄本原则公平原紫则公平不泛是绝对绵、单一揉的平均奥，而是敞具有丰芽富意义事的、与俭绩效挂访钩的公明平，既酬过程（绍机会）掏公平。差异化才原则根据汽车予配件行业找的特点，具对于不同拐部门、不核同岗位的闷薪酬水平装，特别是贼绩效工资逃的评定标冷准采用差体异化弹性盾标准。竞争原脉则企业的薪继酬标准在清人才市场钉甚至社会肉中要有吸谁引力激励原则对于企掉业内部妻各类、忍各级岗杏位的薪程酬设计右时均按册不同的型比例设蹦定绩效键工资，耻防止“愧大锅饭疯”似的酷绝对平膨均化。经济原版则在设计此疏次薪酬方靠案时，既同考虑了薪赤酬的对外窄竞争性和陈对内激励开性，又考址虑企业合碎理的财务赏承受范围掀，找到期冶间最佳的杜平衡点。成功汽体车配件矩销售有花限公司掏薪酬废方案薪酬的疯基本结饰构薪酬体袄系模式断说明各部门授薪酬方樱案薪酬的嘴基本结神构薪酬基本薪资奖励薪资津贴基本工资岗位工资部门职务津贴分红绩效奖金经常性工作奖特别资助工龄工资特别贡献奖基本薪资基本工资做：行业内陈相应部门茶的最低工袍资水平。岗位工蚂资：根瞧据岗位烘级别制忘定的岗挣位工资挡，在本横公司共夕分为四涨个等级份见习、存初级、锄中级、邀高级，停每个级旧别具有肥不同的觉工资水费平。工龄工泳资：根勇据在公创司的工旅作年限基，每年达递增一液定数额承，十二梁年为该炎项目的搬上限。奖励薪资经常性工挤作奖：对杨满勤等相示关行为的夜奖励。绩效奖金喝：根据每大月的工作萄成效水平遥进行评价学发放。分红：根遮据一定时题期的公司卧的经营业眉绩，对员格工进行奖臣励。特别贡献故奖：针对厘为公司做蜻出特殊贡峡献的员工斑给以的特业别奖励。特别薪悬资部门职妙务津贴区：对公难司各部丈门的中级层主管馋人员及塘相关职吹务人员予发放的证岗位津快贴。特别资启助：对残员工的质学习、煌生活等朵方面给村予的特菠别资助船。薪酬体系辈模式说明由于薪酬提体系中的洗各个部分备的性质不睡同，所以仰，它们以巩不同的比丑例组合在玻一起，就惭构成了不吩同的薪酬珍体系模式卡：高弹性漆模式、高般稳定模式予、折中模偏式。根据蚂不同部门冰工作性质蓬的特点选寄择不同的阵薪酬结构客模式。由剖于各个部哥分的刚性离和差异性泊不同，在勉设计时根段据组成部酸分的不同腔性质选择绝不同的组浙合形式。工龄工资基本工资岗位工资职务津傅贴分靠红加班奖绩效奖勾金特别贡献妈奖特别资赏助差异性刚性刚性刚性各部门薪菌酬方案基本说批明各部门百奖励薪域资方案疤说明津贴方案加说明各部门基懒本薪资方削案说明基本说明公司对值全体员讯工根据执公司的御薪酬管鲜理制度释和薪酬绘方案，道衡量和关考核员洲工的工应作并按疾规定发限放薪酬漠。根据不同跨部门的业吊务性质将保公司的全虾部部门的凤薪酬结构益水平划分推为高弹性管模式（计晴划部、业强务部、销览售部）、猛高稳定模缸式（门市省仓储部、布大库仓储剧部）、折资中模式（粮财务部信泼息部、物蹦流部），坦以上三种限模式的基饱本薪资、京奖励薪资套、津贴的重结构比例绩不同。对员工工宋作成效的脑考核达到60分以上妥的员工倘有资格虏参加奖堤励薪资煌的参评兆。处于见俩习级岗龄位的员僚工不参崖评绩效怕工资。非见习稿级岗位歉的员工袄，在本震公司工仓作不满桥六个月不参评捷绩效工埋资。各部门说基本薪侨资方案年说明工龄工爷资：成营功汽车谱配件销扫售有限机公司工滥龄工资鼻标准为50元/年，以员壤工正式与望公司签订某劳动合同孝开始计算徒，每满1年累计增女加1次，12年为工龄飞工资的上踪蝶限。名称基本工资岗位工资高级中级初级见习计划部550200015001000200业务部500ⅠⅡⅢ1000700200160014001200营业部450ⅠⅡⅢ700400200140012001000信息部4001200700400200财务部4001000700400200物流部400700550400300大库仓储部450700500300200门市仓储部400