基于IEI的集成项目管理

刘洪伟2010年4月IT项目管理

InformationTechnology

ProjectManagement主要内容1.信息技术应用的前提分析2.项目管理精要3.IT/IS应用中的关键问题界定及流程改善4.精益化项目管理5.基于“IE+IT”的集成项目管理5.基于“IE+IT”的集成项目管理35.1信息技术与信息系统实施的前提5.2基于IE+IT的集成管理创新思维5.3基于IE的IS评价方法5.4基于IE+IT的IS实施策略信息技术与信息化信息化的前提信息系统应用需要良好的企业管理累积度：具备相应柔性的组织系统，比较规范的运营流程、标准化的产品技术体系、准确的基础数据，良好决策机制，包容性的人文环境原有管理系统应具备自我创新和改革的基本能力，可以适时的改进，支持信息系统运行和比较容易发挥信息系统的优势一旦构建了集成管理平台IMP，管理系统要具备控制、调节信息系统的能力，能持续地识别自身问题且加以改进，并能对信息系统改进提出具体要求5.1IS应用的前提与需求信息化的前提如果预期从集成管理平台获得高绩效，那么，管理系统和信息系统必须实现高度融合和相互作用，在作用过程中促进二者的不断进化集成管理平台应具备自我诊断和自我提高能力，从而使企业保持对价值链、供应链和决策系统处于不断的优化过程。集成平台运行中，除了不断增强集成水平外，精益性和敏捷度都需不断提高，进而才能实现外部需求、内部能力的匹配和资源的最大化利用5.1IS应用的前提与需求IT应用的关键能力需求管理系统基础/信息系统需求的评价能力（Why/When）管理系统创新性设计的能力（What/Where/Who）集成平台运行控制与持续改善的能力（How）这些关键能力主要由IE知识体系提供的5.1IS应用的前提与需求信息系统应用的基本要求——三种能力需求要具备对管理系统评价、判断的能力（三阶段）在信息系统实施前，系统评价企业的管理累积水平，以作出明确的需求决策——决定能否实施信息化项目和实施什么水平的信息化项目在信息系统实施过程，评价管理系统与信息系统的匹配程度，以决策改进的方向和重点在信息系统规范实施一定时间后，评价由信息系统为企业带来的组织绩效的增长程度，以判定信息系统的实施效果和基本能力，进而决策是否满足长期战略需求5.1IS应用的前提与需求信息系统应用的基本要求——三种能力需求要具备对管理系统发展的设计能力实施信息化前，要明确组织的使命和总体目标要设计包含信息化战略在内的总体战略和系统实施策略要构建满足集成管理需要并趋向于敏捷与精益的组织结构，进而谋求支撑企业发展的适应性组织文化系统设计要聚焦于流程的价值创造能力和有限资源的高效利用途径5.1IS应用的前提与需求信息系统应用的基本要求——三种能力需求要具备对集成管理平台的持续提升能力不要期望集成管理平台一旦建立就是高水平的，客观上，这个平台会有两阶段特征：早期的平台，体现的是原始管理系统与新的信息系统的简单组合，二者都是基于各自的结构和流程方式运转。很多企业的信息化过程长期处于这一阶段水平后期的平台，是管理系统与信息系统相互融合、互相作用、融为整体，实现了信息流、物流、资金流的集成成熟的集成管理平台基本特征是：基于系统信息的高效决策、规范且具有柔性运营流程、高效率的资源利用从流程观看，高度集成并不一定意味着高度精益和敏捷，所以，集成管理平台要具备不断自我诊断和自我提升的能力5.1IS应用的前提与需求TE传统型企业LE精益型企业AE敏捷型企业IE集成型企业ItisamaingoalHowtoachieveit?企业创新途径选择5.2基于IE+IT的集成管理创新思维哪种选择是最佳的?LE精益型企业TE传统型企业IE集成型企业AE敏捷型企业Howtodoitdirectly?

BPR??

Whatarerisks?Howlong?Howmuch?Whocandoit?Employees’receptivity?……IEITORANDDosethe“IE+IT”beabestchoice!!!5.2基于IE+IT的集成管理创新思维IMP创新经营理念提升企业战略改进组织结构加速运作流程提高资源效率提高反应速度增强盈利能力竞争性企业管理模式IE功能：

规划设计计划控制评价改善IT功能：流程工具应用平台理念载体“IT+IE”>IT+IEITISMSIE5.2基于IE+IT的集成管理创新思维初始管理系统OMS信息系统IS选择与实施集成管理平台IMP构建管理累积能力评价和需求评价实施策略与方法评价集成管理平台IMP发展管理系统与信息系统匹配度评价信息系统IS改进管理系统MS创新信息系统实施效果/绩效评价使命与战略实现程度评价5.2基于IE+IT的集成管理创新思维5.3.1IS应用的系统评价方法能力与需求评价系统匹配度评价目标绩效评价5.3.2基于评价的IS实施策略IE+IT实施方式选择IE+IT实施综合模型5.3基于IE的IS评价方法6.1.1事前评价能力与需求评价6.1.2过程评价系统匹配度评价6.1.3效果评价目标绩效评价5.3.1能力与需求评价评价什么组织目标及实现目标的战略管理累积水平什么标准的信息系统目标体系是否清晰组织结构是否适当、领导关系是否合理运作流程是否规范、可执行计划、控制、反馈、评价、激励是否健全数据、信息是否完整企业文化的稳固性和易变性员工状态是否良好，接受新鲜事物的心理状态是否健康管理者变革组织的意愿程度和难度……5.3.1能力与需求评价如何评价建立评价指标体系分性质：计划；组织；领导；控制；创新；业绩；供应链能力分职能：开发；技术；生产；采购；销售；计划；物流；投资分层次：二级或三级可分解：职能指标可向下分解1-2级分项指标可合成：分项指标值向上合成上级指标值建立指标重要性程度区分度——指标权重建立指标赋值方法——定量评价建立合成算法，可分级、分项计算指标值5.3.1能力与需求评价怎样运用评价结果比较直观的是运用图表技术，如条形图、分布图、雷达图用综合值说明管理系统的总体水平——管理累积度用一级单项指标值区分主要管理职能的能力用二级或三级指标值说明各职能中的主要指标的优劣程度关键指标值说明对信息系统的需求程度和难易程度用最小指标值说明瓶颈因素严重程度5.3.1能力与需求评价1.评价指标选择评价指标的选择须遵照从宏观到微观、由现象到本质、由浅入深的原则进行；首先，确定集中反映企业经营管理能力的关键性因素为指标体系中的一级指标，用表示其次，根据每个一级指标的范畴，选择其中有代表性的要素做为二级指标，用表示，三级指标用表示；指标级数依次进行。指标级数的多少由上一级指标的影响深度决定，指标项的多少由上一级指标的影响幅度决定。应用举例：企业信息化需求评价分析2.指熄标体系的劝量化解决定拿向指标采定量化会问题比视较直接凭有效的状方法多腰选用A悠HP(吴层次分柏析法)爷、De笑lph获i(德勾尔斐法快)、B生rai拉nst扩orm壁(头脑俱风暴法闲)等部相对比粱较简单排、实用艘的方法石进行指标体冶系量化妹，一是兵解决指遍标值的僚赋值问书题，二谁是解决奔指标权堵重设计袜问题3.评喊价指标赋摆值原则按级赋值诊：首先仅悦对最底层快指标赋值嫁，如本例生只对三级酿指标赋值值，二级指缝标值和一栋级指标值血则分别由差三级指标废值和二级徐指标值依轻算法合成应用举渗例：企励业信息食化需求捞评价分束析3.评价指杰标赋值延原则赋值范陷围：每评项指标符值的设高定范围激可选择南百分制悔（0-例100且），或丈0-1恐，0-虽10赋绢值法赋值标准追：依据指轧标符合预锐期设定的沸程度确定烈指标值大拨小。如按专照表1的场赋值标准陆确定：表1砌MI解E三级辈指标赋剖值标准MIE等级基础管理级职能级企业级供应链级动态联盟级示例BISIC-y1MRP-y2ERP-y3SCM-y4AM-y5指标值范围0～0.20.2～0.40.4～0.60.6～0.80.8～1.0应用举例兄：企业信饼息化需求想评价分析4.指标权重欲赋值可应用A骆HP方法撇，通过指千标的重要楚性关系进绒行比较，扣来决定一李个指标或牲一组指标工的权重大妹小。也可目以采用关泳系矩阵进仅行指标权茫重设计。如第三贸级指标毒权重为册，且溉，逆，5.M主IE需求博评价指标振体系分析详见表执2,。应用举收例：企铁业信息膝化需求叹评价分捡析6.计算过蓝程及应撒用分析计算过程第i个指标值孩计算综合评赏价结果应用举麦例：企谜业信息亿化需求蔽评价分寻析6.仔计算过迷程及应漆用分析1、综愤合结果构运用计算结果垫：0.4增0＜絮＜0.6腾0，总体侵指标满足针企业级信木息化程度保的能力需抚求，初步汗判断可以细实施ER稀P项目2、单坟项指标睡值运用1）一级们指标分析简：以4个虾一级指标乌为例，a4是关键悟约束应用举寺例：企即业信息醋化需求绪评价分变析6.刮计算过懒程及应锯用分析2）二牌级指标啄分析应用举鹊例：企刺业信息允化需求核评价分拉析6.计讯算过程及盏应用分析3）三级简指标分析血：以a1所属的惕13个稿三级指身标为例应用举例估：企业信溜息化需求壳评价分析基于IP天M理论，锅IE与I分T之间必饺然存在相这关性IT是企岂业信息化设乃至社会灭信息化的稳基础方法怒和专业工丧具IE是梅企业管菠理系统熊构建的遮基础方半法和改凯进工具IS是瓦IT按筑照IE挥的流程蹄理论构布建的应略用系统IE在霉任何环针境下都午是支撑摆IT在根企业应剖用的前倒提和保戴障IT在伪企业的阀应用，植最难克杨服的是吸制造企尼业流程嫂的个性于化问题IE是制店造企业打跨造个性化椒流程的有旷效的手段忙，也是克译服个性化除流程的有筐效手段5.3.目2MS窗与IS系项统匹配性爪评价IE与粗IT匹妈配度概射要性分逝析IT转孙化为I毁S具有书明显的珠普遍性猪特征，杯如CA牧X，禽PDM门，ER毙P，S追OA，惊Saa拼S，E匆B/E貌C，B还I，S采CMIS在些企业应爪用效果尼呈现突板出的问沫题IS的惧应用提探升，需答要借助窝IE的哥运用和积深化IT和敢IE之焰间应该驳可以建失立起基专于近似纽奉共性标员准的匹笑配性分脾析模型诸，以揭积示二者铁间的普饮遍性关鹿系共性标准指标体系IE需求或应用水平IT需求或应用水平共性目标共性环境与资源5.3因.2尸MS与谁IS系挣统匹配波性评价IE与桌IT匹挑配度概政要性分垫析为此，可杀以建立两收套指数分旗别对IT瓣、IE需蔑求和能力菠进行评估匪的指数评召价系统，渴通过两套虫指数的拟鹿合程度，担判定社会爆、行业、绸企业对I斯T、IE嫌需求及应翻用的匹配流水平：企业/秧行业系统匹配勿度METIIEIIT5.3.昌2MS晨与IS系为统匹配性携评价在企业势范畴内医，IE拿与IT午匹配分俗析比较魄容易地紫转化为魔MS与街IS的岗匹配度厕评价MS与I经S的匹配材关系目标一捧致性功能互还补性结构独立婶性内容匹扶配性运行协调凯性动态约嫩束性5.3.沟2MS逃与IS系佛统匹配性介评价管理系厦统平台(MS战P)管理子调系统1SMS1M11M12M1N1M21M22M2N2ML1ML2MLNl信息系虽统平台(ISP骗)I11I12I1M1I21I22I2K2IK1IK2IKNkMS与IS相互关钻系及匹配度集合管理子干系统2SMS2管理子孝系统LSMSl……………………信息子掀系统1SIS1信息子侧系统2SIS2信息子系很统LSISlIMP5.3.捆2MS畅与IS系钥统匹配性留评价MS与I毯S在结构仍和关系上汉都可以由揉构成它的谱子系统和妻指标(体炉系)表示舍，因此，裹两系统间太的关系可抱以由构成碌指标间的折相互关系处表达：两系统间袖的关系值坟是一个关嘴系函数的范计算值：R为两独系统的夏相关度警或拟合涂度；F为相关度循函数；M，I分别代表灿管理系统犁与信息系汽统；5.3盯.2嚷MS与毫IS系珍统匹配毫性评价R值越大，圣说明两个电系统的相价关度或拟风合度越高棵，IMP勉融合性越布好，功效错越明显匹配水平技可以作为痒企业总体记创新和运河营能力的晓评价标准匹配性评更价系统的裤指标选择摄可参照需谢求评价指羽标体系的令指标匹配度评容价仍然要缘瑞进行定量扩评价涉及指砍标值估南值问题冤，算法卷可借鉴应模糊评控判法5.3.恶2MS姥与IS系款统匹配性薪评价评价目伍的IS是金否为企薪业创造哪了价值亚增加IS为企确业带来的赏净增加值岛有多大IS是否当促进管理书系统合理宽改进IS应用耻是否满足摔战略需要评价时羞间IS与M导S实现较者好的融合IS平普稳运行饺一年以用上以完整戚的分析判数据说疲明问题5.3现.3妹目标绩桥效评价评价方尚法评价指纠标选择祖与指标贵体系建怎立：借择鉴“平乐衡记分关卡——上Ba躲lan予ced栗Sc割ore蚂car胃d(志BSc碧)”乎。BS坑c是一态套综合害平衡财升务指标分和非财齐务指标胖的评价自体系，特包含：传统财务甩绩效评价约指标顾客导向耳经营绩效旷评价指标企业内部巨经营流程寇评价指标学习创新赴与成长评劣价指标作为一穴种管理纠方法，化突出了壤系统观蛇与流程压观的特状征，其编注意力倦主要放要在企业盆组织战革略目标充的实现疯方面5.3.犯3目标打绩效评价一级指标一级权重二级指标二级权重三级指标三级权重财务—I1ω1营利性I11ω11I111：销售额增长率提高度ω111I112：利润率增长率提高度ω112I113：投资报酬率增长率ω113流动性I12ω12I121：资金周转率提高度ω121I122：现金流增长率提高度ω122市值性I13ω13I131：（虚拟）股票价格增长率ω131顾客—I2ω2顾客满意度I21ω214I211：产品质量满意度提高度ω211I212：产品价格满意度提高度Ω212I213：准时交货满意度提高度Ω213I214：服务响应满意度提高度ω214表：M忙IE效退益评价就指标体四系及指沉标权重枪设计5.3.畜3目标轨绩效评价一级指标一级权重二级指标二级权重三级指标三级权重企业内部经营流程—I3ω3质量I31ω31I311：合格品率提高度ω311I312：生产损失率降低度ω312I313：一次设计成功率提高度ω313效率I32ω32I321：制造周期缩短率ω321I322：劳动率提高度ω322I323：准时交货率提高度ω323I324：设计周期缩短率ω324I325：业务流程稳定性提高度ω325成本I33ω33I331：效益-成本比率提高度ω331学习创新与成长—I4ω4研发创新I41ω41I411：研发投入增长率ω411I412：新产品、专利、版权增长率ω412I413：新品市场占有率提高度ω413员工成长I42ω42I421：员工满意度提高度ω421I422：人均培训时间费增长率ω422组织效率I43ω43I431：组织柔性度提高度ω431I432：组织决策效率提高度ω4325.3慰.3炊目标绩毕效评价评价指标差选择与指拴标体系建绍立指标数量桌不宜过多立：二级1携0-15皂个；三级晃25-3薪0个指标性补质：反掠映关键向量的变筒化对于定孟量化指搅标计算记：如,要销售额鲁增长率放提高度I111为销售淘额增长幅率提高握度；Rt为报告哭期年销间售额增刮长率；R0为基期风销售额强增长率片；Ru为报告途期与IS运行无木关的销枪售额增乘长率5.3弦.3号目标绩营效评价评价指兰标选择黎与指标值体系建扣立对与定骑性指标载，首先饲要进行轰指标量乳化转换榴：如客战户满意济度提高肿度I421为员工满驱意度提高命度；St为报告索期员工友满意度卷；S0为基期拌员工满盒意度，逢对于S的获得寄：1)掀设计员抽工满意霸度调查鞋表2)虹设计问脂卷答案3)设骑计答案的赤分级赋值顷标准4)蹦权重设讲计5)肿满意度娘值计算5.3粥.3浆目标绩恼效评价评价指标讨选择与指船标体系建男立评价指唯标的无歉量纲化庆处理对每个封末级指际标量化披的结果穿使每个含指标可嫩用[0瞒,1木.0]腾表示麦，称其刊为该项板指标的勇指标值律。相应德的，称绕每个指漫标的实稼际值为赶指标量蓬。指标值谊的大小腐是用以笛反映该烈项指标六的水平乏高低，野是指标悠量的转良换结果劫。如果避设第i类（雹一级）盯第j项(二齐级)第k个(三贤级)指海标值为Wijk，则其表怕述为：Fe=1.析0为指标Iijk期望目宽标值，开即最高淋值；Fp=0.6吧为指标Iijk期望合格辨值，即最竖低值；Iijk为第i类第j项第k个指标的胆实际指标庭量；Iije为第i类第j项第k个指标祥的目标税期望指连标量，止即最高倾期望指宵标量；Iijp为第i类第j项第k个指标的捞合格期望带指标量，紫即最低期啄望指标量5.3.闲3目标哭绩效评价评价指齿标选择岛与指标府体系建吓立评价指捕标的权料重处理对一、施二、三沿级指标哗按顺序脸确定各业级指标画的初级缎权重ωi、ωij、ωijk,且满足配:i=铃1镇or盈2o握r3眨or乎4j=袋1盛or证2…o普rmi，i=正1o红r2凳or梯3求or纲4ρijk为三级指吊标的最终担权重为5.3.趣3目标芽绩效评价评价结果错运用设MIE认效益综合途评价值C逗MIE，蒙则；戴；勿；且以期望目括标值0.弟6为标准场，衡量I页S应用绩奇效的优劣绩效水平传可分级认到定：0≤蹦CMIE＜0.6适，MIE指绩效不合多格——流拐程混乱0.6爬≤CMIE＜0.涝7，M屋IE绩暮效合格桐——流路程基本涝规范0.7≤厅CMIE＜0.席8，M愉IE绩烘效较好显——流劫程规范0.8≤急CMIE＜0.9滔，MIE拴绩效良好固——流程怕得到优化原，基本满穷足需要0.9村≤CMIE≤1.0吵，MIE畅绩效优秀裹——流程吩可持续优句化，满足返战略需要5.3疑.3议目标绩忘效评价现在和未讯来的企业拣IS系统招设计都是敬围绕流程舰观进行的歪，而且已纯经突出了还BPM的救作用，O摘A、ER端P、SO雪A、Sa冶aS皆如符此；围绕IT策的企业能士力提升，挨必然以I忠E+IT迎的方式进恐行，否则喘一定走回扁头路；由于企业买基础能力拍不同，个烂性需求不君同，追求膝目标不同躬，IS实锦施策略也增会有所不躺同，但可考遵循基本出原则：依管理累佩积程度决息定IS实牺施顺序，掀依对流程塞水平追求慌程度决定未IE的改萍进水平，愈依IE的池改进程度朴决定IS召的绩效水肃平。5.4求基于IE+I词T的IS实锋施策略IE+I窃T的实施耐方式选择策略一址：先I警E后I烈T适用于哗管理基慢础差，悦不满足腊相应级动别IS违需求的铅企业。教要先应瓶用IE脂对企业叉的组织蚕结构、麦流程和陷信息进乡丰行改造库和梳理迈，进行松必要的棕变革和轨整顿，快达到相岔应水准盖后再实骑施IT芝项目策略二支：边I沟E边I鬼T适用于窑管理基林础较好拾，基本凳满足相哲应级别筛IS需笼求的企饶业。要院通过必泻要的I另E过程眨对组织房诚结构、坊文化进待行提升勇，对流拢程和信批息进行佩规范，揭转而即赛可实施征IT项宜目策略三远：先I术T再I渴E适用于管烫理累积度宅高企业，瓦在实施I栏S过程中帝运用IE判进行梳理基和持续改串善5.4士基于IE+葡IT的IS系实施策忘略管理累筑积能力杜评价先进行量IE改谱善，后另实施I饺T项目在进行乔IE改徒善同时迅推进I国T项目先实施畜IT项嘴目，后焦进行I易E改善MS与辩IS一欺致性评紧价MS与I跃S一致性撕改善IMP绩该效评价资源与潜唐能评价企业战亩略评价信息系统耗持续改进管理系统避持续创新工业工怠程体系略(I财ES)定义信吓息系统爸需求（坚ISR票）IS目性标IS功能IS内容IS结构IMP集成管理震平台构建②①③④⑤⑥信息技术列体系（I案TS）5.4愁基于IE+股IT的IS偷实施策穿略END9、静夜四掉无邻，荒校居旧业贫符。。4月-室234月-2寒3Frid揭ay,殿Apri浴l28懒,20泊2310、雨中挎黄叶树仰，灯下务白头人守。。08:3况7:1708:塑37:芳1708:3合74/28土/202莲38:外37:1予7AM11、以我暗独沈久疲，愧君拆相见频册。。4月-2顿308:3蜜7:1708:3尼7Apr-挎2328-A购pr-2缠312、故人姻江海别佛，几度赶隔山川鸣。。08:3赠7:1708:蚕37:朵1708:凡37Frid困ay,百Apri腐l28榆,20伪2313、乍见翻逗疑梦，相筋悲各问年地。。4月-本234月-惜2308:3责7:1708:公37:跌17Apri问l28虹,20虹2314、他乡丝式生白发偶，旧国奖见青山争。。28四耻月20掌238:37妥:17竖上午08:3以7:174月-2城315、比不了落得就不比阵，得不到悦的就不要效。。。四月2摸38:3驰7上万午4月-溉2308:喜37Apr搏il焰28,演20没2316、行动出闻成果，工材作出财富屿。。2023卷/4/2规88:纤37:1闸708:3割7:1728纹Apr躺il脖202似317、做前，欧能够环视抄四周；做泉时，你只酸能或者最灯好沿着以狂脚为起点弯的射线向构前。。8:37炎:17氏上午8:37百上午08:3正7:174月-钻239、没有失般败，只有沈暂时停止狂成功！。4月-榜234月-2居3Frid盆ay,咏Apri怖l28轿,20箭2310、很多事冲情努力了眼未必有结驰果，但是炉不努力却岁什么改变粉也没有。投。08:3氧7:1708:3滥7:1708:株374/28识/202摸38:时37:1备7AM11、成功就哗是日复一沈日那一点滑点小小努蜻力的积累核。。4月-2侍308:3益7:1708:斧37Apr暂-2328-部Apr棕-2312、世间袋成事，惑不求其块绝对圆仿满，留倍一份不豆足，可眨得无限亏完美。湾。08:谨37:房诚1708:3秧7:1708:积37Frid氧ay,猪Apri德l28肥,20撕2313、不知香寸积寺，数迅里入云峰饭。。4月-摸234月-逐2308:3视7:1708:钻37:索17Apr杀il躁28,脾20格2314、意志彼坚强的我人能把坟世界放掠在手中爹像泥块眯一样任京意揉捏裂。28虚四月饥202份38:3迈7:1荷