建立企业文化的基础规范员工习惯3

建立企业文化的基础——

规范员工习惯广东韦邦集团李静一个企业有两个轮子：一个是制度，一个是企业文化。

制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的，甚至要去稽核的项目；

企业文化则是无法形之于文的。如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就是企业文化。

一般来说，涉及到管理的问题在找不到答案的时候，就被归结为企业文化。

但是，对于企业文化的定义和研究至今还没有人提出具体的概念和可操作性的方法。

所以，优秀的管理者总是从员工习惯入手找到一条务实的、可操作的门道，那就是通过规范员工习惯来建立企业文化。

因为习惯就是企业文化的外在体现。

一、从习惯入手做好团队工作

习惯是企业文化。企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先找到了这个切入点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。

企业文化和习惯就像一辆汽车的惯性一样，假设你要去推动一辆没有发动的汽车，因为没有惯性，你根本无法推动它。所以，习惯不改变、企业文化不改变，企业的管理者特别是新任的管理者就无法对团队进行有效管理。让我们看这样一个案例：两个部门经理为配件的运送问题同时去找总经理裁决，他们一个是生产配件的，另一个是下一道工序使用配件的。两个经理各执一词。一个说：“我只管做，不管送，你自己派人来我这边拉。”另一个则说：“你必须派人直接给我送过来。”

总经理看了他们一眼，对这两位部门经理说：“你们先回去，一小时以后我来帮你们拉。”言外之意是一小时以后两个经理都不必呆在公司，可以卷铺盖走人了。类似情况在很多企业都存在，这其实就是一个企业文化或者说员工日常行为习惯的问题。

我们对这个案例可能有三种不同的认识：1、认为应该先确定一种制度；2、认为对那两位经理应该各打50大板；3、认为“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了”。第三种看法被许多管理者所接受，“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”听起来很像一句名言——做一次好人容易，做一辈子好人比较难；做一次雷锋容易，做一辈子雷锋就比较难。但是二者表达的意思可谓截然相反，前者是躲避责任的观点，后者则是号召人们承担责任。

对于我们的很多观念以及我们平常的行为习惯，当我们没有去检讨的时候，一般都认为是对的，而其实却可能是错的，这就是一种似是而非。比如“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”这个观点就是一种逃避工作的想法。看起来也没有错，但它的真实意思其实就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃亏”。这是一种典型的懒惰思想，一种逃避工作和责任的思想，很显然与我们提倡的企业精神格格不入。要是一个企业有太多类似这样的错误观念，这个企业就没法管理。很多职业经理人新到一个企业时无法开展工作，固然有类似个人能力、企业战略、自身管理手段等很多其他因素的影响，但其对企业文化的把握也是其中一个很重要的因素。“秀才遇到兵，有理说不清。”一个职业经理，哪怕他曾在跨国公司工作过，哪怕他有非常多的理论和实践经验，来到一家新公司之后，如果不能从员工习惯，从这个公司的企业文化去了解事件背景，也很可能既不能解决问题，又不知道从哪里去解决问题。从这个案例我们还看到：1、制度并不能解决所有的问题：“智者千虑，必有一失。”2、制度也不需要解决所有的问题：总经理没有兴趣去为二人定制度，你的工作心态不可以改一下吗？换一个角度去看问题，调整一下心态，二人不就“搞定了”？3、在两项工作的“中间地带”、两个部门的“结合部位”，如果出现“权责真空”时，只要我们每个人主动前进半步，团队力量就形成了。反之，就会“一个人是一条龙，一群人是一群虫！”4、这就是一个人的工作心态、工作作风问题，对一个群体、一家企业来说，这就是我们常说的“企业文化”。5、请别以为这是唱高调：那些求职面试者，你如果问他“能积极工作吗？”他会毫不犹豫地说“绝对！”但是，进入企业以后呢？！所以，我们提醒职场人士——别忽视了这一点：你以为你进了公司，公司就不可以“炒你鱿鱼”？！二、共同习惯越多，企业越好管理

企业还可以被比做一个金字塔，金字塔有两面，一面是制度，我们把它叫做阳面；一面是企业文化，我们把它叫做阴面。不管是阳面还是阴面，都要有一个建设的过程。制度分为两层，最下面的一层是写出来的制度，然后往上是没有写出来的制度。企业文化也是一样，分为没有共识和共识两部分。比如：有些话在一些公司是不可以说的，在另一些公司就可以说，那就是因为企业文化不同。在不能说的公司，他们长期以来形成了一种共识——即这种观点是错误的，10个人当中8个人都知道它是错的，所以这种观念一般就没人敢再说了。在另一些掠公司，同嚼样道理，狐公司的员庄工也形成廊了一种共块识——即流这种观点畏是正确的奋，10将个人当中府8个人都兄习惯于它锈是正确的姓，习惯于珠用这种方个式去处理看问题，这给种观念你鸭可以随便壮说，随便蹦运用。所以，渔在习惯宜及企业裂文化方驴面，你贿是不能译用对或啦错来下界定义的贿，我们助只能说客“存在兵即为合贼理”，跃既然它团存在，暴必然有洪它存在胜的道理滨。已固化圆的制度颂越多，剪这个企名业越容找易管理仆；形成共识患的企业文泛化或者习州惯越多，远这个企业座就越好管慕理。用金字塔原来表示就闭是：处在底跪层的共越识越多浆，上面谎的自由献的、似帮是而非三的不确炸定因素遥就越少咽，这个过企业管丝式理起来倡就越容鹊易。一个职照业经理吨人，如况果到达矮一个新抚企业后撕出现秀成才遇到常兵的情秋况，绝优对是因裤为这家掀企业不嘉确定的淋因素太若多。作为职炮业经理总人，对您于企业弱文化如筒果没有岔一种觉晃醒、一策种分析蜘，没有筐从一种齐高境界紧来看待馒企业文娃化，这催个职业旅经理人义可能就景会是盲慢目的，必就不能于去操作笛它，也情不能去伪改善它浓。所以，从惯这个意义免上说，好摇的习惯、倒好的企业烟文化就是狸生产力。三、培设养员工士的行为攻习惯有些员工船有一个错扇误的观念消，好像自绞己手上的恐工作越多恨，在公司薄存在的价浆值就越大读。要做的息东西在桌横上堆了一伴大堆，会序让这些员们工觉得很妙有成就感寻。1、追求键效率可是，喘现代企步业是非择常讲究辉效率的后。它不帆需要一恩个部门报经理或腊者一个衔管理者继整天一壳副忙忙尿碌碌的妹样子。涌你的主值管或者叫你的上生司，如秋果看到钉每一项别工作交侵到你手震上，你咳很快就划把它完司成后交保出去了录，他会嫩认为这损就是你的能力的匹象征，引就会认敬为你是别干将的或代名词挂。我们以腰前也许暮是受共朗产党那歇些国营熟企业管仗理者的翁影响，惧总觉得乌手上工氧作堆得睡越多，励桌面上蜡放满乱降七八糟例的东西绞，就会搁显得自订己很能服干。但是现影代企业瓣，你的录桌子越依干净越园利索越率好，部绸门经理钓和各级清管理人删员闲着狐没事做航才是能节力的体用现，因京为他早汇已将任介务分解蹦给下属喘或者完这成了职秆责范围浩内需要跪亲力亲答为的工诵作，你妄不让他留闲着，践他就会泊去给那纺些还在对工作的洒同事添妄乱！在国营企春业，往往夕是交代一胖项工作之臂后，上司赛要向下属答要结果。督但是现代薪企业，如彻果我交代奥给你一项蔬工作，你淋主动来回础话，我就贩会给你加旅分；如果繁等到我来餐向你要结鲁果才回话批，这项工功作就要给愤你扣分，涌甚至扣到龄这项工作垦白做了。2、主动尽回话现代企业论优秀的管裹理者将工膛作分解给效下属后，苹对他们的筝要求是：油要么报喜采欢——于废第一时间半报告你完者成了任务酷；要么报抓忧——请冠求支持，睛有跨部门鉴或其它搞背不定的事阵，要求运垄用上司的仍资源。这谷两者都属硬正常范畴嚼。如果你既政不报喜，扮又不报忧冷，却等到瞒上司去问出你为什么酬完不成工道作任务，哈那你可能手要换一种历工作环境皮，考虑去政做别人的抛下属了！恭敬主弄要是一增种做事翁细致周能全的态届度。比如写报皇告，在一怖个没有规理范化作业勉的环境中课，我们的鼓很多干部谁习惯于跟途自己的主银管作口头琴汇报，即掌使是有什伴么建议的袍时候也是拨用口头表喇达。3、恭敬但是，在躬现代企业死，你的主碧管一般都洁很忙，他恨总是希望吃你将报告勤或建议诉雨诸于文字望，直接用杀书面报告俱来给他汇祝报工作。原因有两丑点：其一，你盏去找他汇扒报或提建汪议的时候漏，可能他崇正好在思特考别的问灶题；其二，口术头汇报容驱易遗漏信厕息，因为面主管不能告保证可以麦将你的建同议都存储猛在他的脑标子里。主管往往树非常重视博书面报告干，因为他缠随时可以宴查阅，这我样，你的哭书面建议慨他永远也街不会忘记向。我们的冲一些管司理人员陵，在做宝某件工管作、提道某个建闭议或者血遇到什徒么困难绞时就跟如上司汇纵报，汇挖报完了竹，就认餐为自己同没事了繁。其实蒙，这种喘观念是企非常有杂害的。潮原因在预于：4、上帐司也需宜要你的朋跟踪第一，艰上司比静你忙，树甚至于末很多上证司一个漫小时创丹造的价筹值可能烤会相当误于你2缺00个胀小时，辜在这样件的情况局下，你隔耽误上摧司半个凯小时就灶意味着话你要花幼100斧、20益0个小型时去把食一项工剂作做好差；第二，唐上司很笛忙的时贩候，他暮需要你洒去张罗寇这件事赏，需要贵你去跟暂踪，甚展至于连仗他要配怜合你的须事情也讨都要你扇去跟踪蝇他。因此，如柔果认为向配上司做完竞汇报就没框事了，那园是绝对错求误的，你域要跟踪到动底，甚至题连上司也再要你去跟眼踪。我们以燥前习惯慰在同事柱之间保侨持一种闹温情浪恩漫的关魄系，但绳实际上换在工作磨的交接雹当中，宫一些工宾作需要益对抗，看甚至于考需要把析责任界挺线划分奇清楚，希所以，侮现代企截业管理果理念就乳强调要码当仁不同让，而醉且得理道不饶人暑。5、得浓理不饶份人如果你真耀能做到得裙理不饶人章，你的上饶司就会非踢常欢迎你亡。因为你的逐认真意味静着结果的冻产生，这朋样，上司希那边的管愚理力度就翼可以小一座些。有些工作帜如果你让细主管来协转助你或让寻另外一个督部门做，及都是可以扶的，但却蹄不是最好枯的方法。因为，你治自己的力栽量可能推成不动另外尺一个部门隶，如果你运要通过上井司叫他做曲，在某种回意义上你防的行为就兄是动用了忧上司的“茂存款”。犯因为上司组的那种权址威和信用略与银行的遍存款一样吹都有一个钥数额，你志最好不要锄轻易动用巷他的存款喝，而是要甲设法增加第他的存款伞，这才算练是你的本遇事。在管理沃健全的谨企业，辽只要由扑谁负责战一项工禾作，这慎个人就蝴有了权右力。职兄位高没谨有用，摩如果这粒件事情瓶是你该旅做的，拥你就得拦做，不窄能说类掏似“迫你的职棕位又不助比我高炭，为什膀么我要巾听你的留”这样仰的话。否则，邻只能表绿示你是谋一个官矩僚主义绣者，你短不适合选在这类荣企业生触存。这羞就是官桶本位。6、官本择位和事本诵位不同事本位脾有点像改积极分抗子，工分作就是凳你的尚陪方宝剑炭。如果哭你手上裕有工作埋，你就醒有尚方尿宝剑，杰任何地律方都不吉敢阻拦便你！我们的企旗业不能与负共产党的马国营企业丛相比，我累们只是求落生型企业堤，员工所代有的行为烂习惯都应外该建立在此这种求生角企业的环偿境之下。求生企业扰意味着整喷个效率、连客户对公慨司的满意锻度就是公腐司生存的蔽前提，也疼是惟一的偿前提和基愚础。要想在困工作中叫积累更齐多的经术验，就劝要学会新主动与蛋别人抢先活做。摘只有积斜极主动幸地参与偿竞争才竿能获得歌成功。励如果总粪是对工泊作推脱需，怕承膜担责任摧，那么载，你根刷本无法皆学到什雪么！7、主拳动一点全局观念槽是我们在事一个企业妻里最基本先的生存前揉提，管理甲者要学会来高瞻远瞩楼，不因小展失大，不香与人斗，敲但要学会擦与自己斗俊。局部观刚念会令男我们丧初失发展亭时机，肉与其同繁别人就耽一些无零聊之事病一争短跑长，还盲不如抓咐住时机筐充实自驶我。8、全继局观念祝您成功状！9、静夜番四无邻款，荒居生旧业贫骡。。4月-欢234月-搜23Frid跨ay,着Apri蚕l28孔,20微2310、雨中黄庄叶树，灯敌下白头人匆。。11:2乖5:1311:瓣25:遵1311:2辫54/2症8/2王023渗11沃:25迟:13滥AM11、以我桥独沈久侍，愧君莫相见频由。。4月-2息311:呈25:枝1311:浩25Apr-拌2328-A撒pr-2炎312、故人江艇海别，几寇度隔山川聚。。11:2纤5:1311:固25:耳1311:洒25Frid各ay,腿Apri李l28济,20耗2313、乍见翻彩疑梦，相届悲各问年废。。4月-2续34月-2踢311:2食5:1311:2随5:13Apri搞l28晕,20明2314、他乡溪生白发誉，旧国星见青山悟。。28四那月20架2311:2甲5:13欢上午11:2健5:134月-挂2315、比不逼了得就氧不比，为得不到洁的就不图要。。州。四月竭2311:2裙5上午4月-2六311:2何5Apri课l28泉,20亮2316、行动喝出成果涂，工作常出财富皇。。202宗3/4抓/28义11师:25钩:1311:2余5:1328趋Apr莫il膏202筛317、做前，于能够环视丸四周；做纱时，你只扣能或者最嫌好沿着以喂脚为起点伴的射线向仿前。。11:2缺5:13李上午11:2粱5上午11:仇25:牙134月-贸239、没有失寨败，只有兰暂时停止芹成功！。4月-2位34月-2窝3Frid唯ay,白Apri症l28荐,20议2310、很多事垃情努力了愚未必有结巾果，但是厦不努力却俭什么改变坚也没有。退。11:雹25:船1311:2馆5:1311:怪254/28距/202痰311童:25:笋13A泊M11、成功就驰是日复一咐日那一点熄点小小努铸力的积累穿。。4月-卧2311:2储5:1411:2颗5Apr闷-2328-匀Apr位-2312、世间乞成事，街不求其波绝对圆毛满，留变一份不愚足，可疲得无限拦完美。分。11:2狠5:1411:2堡5:1411:2临5Frid拣ay,鸦Apri邮l28泼,20要2313、不知香甘积寺，数刑里入云峰双。。4月-冠234月-2珍311:乡丰25:蛾1411:2蚊5:14Apri桐l28生,20愉2314、意志坚借强的人能讲把世界放扁在手中像校泥块一样鹿任意揉捏刃。28四忆月20概2311:2誉5:14瘦上午11:2洒5:144月-嘱2315、楚塞三属湘接，荆览门九派通瞎。。。四月2逆311:霜25骡上午4月-胜2311:2危5Apri炒l28够,20闹2316、少年十炸五二十时圣，步行夺乔得胡马骑当。。2023六/4/2伶811堵:25:嗽1411:课25:炉1428恩Apr陷il义202驼317、空山哗新雨后过，天气窜晚来秋裳。。11:撤25:咱14页上午11:渔25柳上午11:2妈5:144月-递239、杨柳泄散和风跳，青山厦澹吾虑府。。4月-邀234月-遮23Fri罩day蓄,A碎pri班l2灶8,熟202喘310、阅读设一切好埋书如同幼和过去育最杰出展的人谈洗话。11:怠25:同1411:2衬5:1411:项254/2