建立高效团队培训课件

建立高效团队1目的了解团队的基本动态特性和团队建设提供工具和方法使团队高效地完成工作2我应了解什么？组成团队并领导团队达到高生产力和士气的工具优秀团队特征怎样处理团队矛盾识别和联系项目关联者的工具您作为团队负责人的作用3举例如果分配给一位组长的任务是减少一个机加零件的变动。那么团队成员和资源包括管理层、办公室人员和工人。一位组长被委派开展一个战略改善项目以改进产品问题管理。那么团队成员和资源就包括重要高层管理者、代理商和世界各地工厂的顾客。4今天您怎么做？组成一个团队，把他们派出去，并要求结果如果时间和预算允许提供一些团队培训很少或没有高层管理的支持或参与目标和目的不清主管作出决策并指出潜在的解决方法，团队实施潜在的方法510,000米高空俯瞰4123执行成形规范风暴团队形成团队生长阶段好的表现未出现。

优秀团队特征

清晰的目标和目的清楚任务和职责明确相互关系善于共事程序和基本准则高效领导6不要忘记商务中温情的一面技术统计硬技能

人员主观软技能

软件就是硬件。

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ChrisCool，《质量和精益生产》，NorthropGrumman7您作为组长的角色为达到改善目标，团队领导需要使其成为一个强有力的、有亲和力的团队。但是，把一群人组成一个团队需要一番努力。其中包括怎样在团队中担当不同角色，这些角色将帮助团队成员凝聚在一起尽可能高效地实现目标。以任务为中心的角色造型师革新者分析师执行者以小组行动为中心的角色协调人联络员调和人

看门人教师领导政治家经理8为什么需要团队提高生产力获得更好的结果（产品、过程、服务）能够更好地处理复杂的问题能处理各方面的业务问题区分各种各样的想法和主意提高士气、热情和创造力关系网（更宽的基础、习得经验）团队成功比孤独的天才的工作更加重要！!9练习：高效团队特征目标增加对工作对象和团队改善项目的理解。（15分钟）说明1. 想一想在您的单位您曾与之工作过的团队。在翻页大夹板上，列出使团队高效—和无效的特征。2. 准备和大的团体组一起分享一些特征。高效团队 无效团队如果想要成功，找到别人成功的结果并如法炮制，您将达到相同的结果。--AnthonyRobbins

10为什么团队失败结果发现相似的结果。目标不明确………...……………..55%改变目的………….55%缺乏共同责任…….51%缺乏管理层支持….49%角色不清………….47%无效的团队领导….45%团队的优先度低….40%没有以团队为基础的报酬...…….30%来源:Hay小组

团队调查结果发现管理层支持是更关键的11优秀团队 团队了解目的， 已被

授权， 他们有良好的关系和沟通， 表现出灵活性， 然后试图有最佳表现， 他们相互认可且赏识

并具有高昂的士气。Blanchard模式结果得到验证当所有的这些特征都很强时，产品产地（项目所在地）就变得无关紧要12知道您的文化主管责任范畴团队责任范畴以主管为中心以团队为中心文化在何处？主管决定并宣布解决办法。主管提出问题并征求意见。团队处理日常问题并向管理层反馈。管理层指挥和引导团队。团队负责过程表现并处理许多个人职责工作。管理层侧重于策略问题。13个人风格所有人对待指派的工作都能有一套有效的办法。不同的只是喜好和风格。他们看问题与解决问题的思路不同于您。不同的思路有助于解决各种问题。当心:

喜好和风格并不意味着更高的技能或能力－只是一种倾向。喜好和风格不能当成要做或不要做某事的借口。避免一成不变。了解不同人的工作风格可以帮助您:

改善联系交流识别和重视人们的长处理清团队的工作方式分配任务提前发现潜在的问题所在处理矛盾什么能激励您？什么使您失落？

14Myers-Briggs式指标外向型内向型能量重点方向工作环境外向地面对人和事内倾地面对概念和思想改变世界放松和自信易于接受和理解了解世界有保留和质疑敏感和难于改变事后思考事先思考寻求变化和积极活动从众倾向对事物的广度感兴趣寻求安静和专心需要独处的时间对事物的深度感兴趣15Myers-Briggs式指标感知型直觉型知觉模式重点方向工作环境五种感觉（依靠经验和实际数据）“第六感觉”（依靠可能性和灵感）实用性实际情况眼前的高兴创新期望未来成绩安于现状改变、重新再来愿意使用掌握的技能注意细节实际中出一些错误愿意增加新技能识“大体”识别复杂的情况16Myers-Briggs式指标理智型感情型决策模式重点方向工作环境根据事物的逻辑关系做决定根据人的价值和需求做决定事件真理原理人员机智融洽解决问题支持他人简捷和公事公办照章而为待人一视同仁天生友好人情味因人而异17Myers-Briggs式指标判断型感觉型生活方式重点方向工作环境计划性强自然而然果断自律目的性强好奇灵活适应性强严格有余地致力于完成任务快速决策只想得到工作要点致力于启动任务一再推迟决定想对工作了如指掌18成功模型©TRACOM集团版权所有。19提高团队成员的主动承担意识改革可以通过主动承担意识或被动服从意识来实现。而营造主动承担意识常常是改革管理努力的目标，这是需付出代价的……被动服从意识“我不得不用这个新方法”反应“我将服从这个改革－如果我非得改的话”尝试“我必须对付掉这个改革”负面理解“改革使我感到威胁”主动承担意识“我要用这个新方法”行动“我将努力完成这个改革”尝试“我要为这个改革奉献”正面理解“我看见了改革中的机会”允诺“我看见了对于我／我们的意义”了解“我知道了为什么要改革和改革什么”知道“有人告诉我这些事情”20高效团夫队的特微征高效团推队的团犯队工作巧包含：制定章刺程定义团队艘成员／领脏导的角色建立程序恨和基本准某则建立关系高效团队哪些个人进行哪些活动或任务？我们怎样互相了解、互相交流和互相影响？我们做什么、打算怎样做和为什么？（目的、范围、目标、选择）怎样去做我们要做的事？我们采用什么过程和系统方法？RolesTeamCharterRelationshipsProcedures21影响结果筑团队建设朗的五个因迷素1.计划和支裳持明确确猾定重要傲性、期岸望值、吨角色和渴责任。认可和支哪持团队。沟通所上有重要庭决定。支持与姓项目有汪关的人模员。（优先端）3.培训分享价值险、期望、什和目标。训练有践素的领诊导和团沃队成员舰。在协同糟工作中歇培训团呀队成员划。2.项目促些进人需要了解遭角色和责偿任。清晰的晓成功设罗想。在团队魔构成之排前接受末培训。专业性。22影响结果星团队建设垃的五个因惯素去掉任何姥一个因素就会出现载问题。4.强化对成绩随艘时奖励和拍表扬。透明度高隔、畅所欲册言和有支幸持力的管愿理层。5.共享信骡息要求业弱务信息面公开分得享，间而不只暖是“方丙便共享池”。（优先搂）23团队程序休和基本准掀则团队应棉形成一桨个行为耕准则，宣或一套昆基本规既则，从它影响跪团队的摔行为规益范。兼行为准尖则规定猪团队成侮员在项耳目过程讲中应有集怎样的酱行为。土行坟为准则凯也列出宅了要避匠免的行燥为，这仍在“风堤暴”阶俘段尤其冰有用。行为准则陪属于团队弊，可以随亭时修改。补团队成员拖和组长共器担责任保州证团队遵泻守行为准蝴则。垦在团队会析议期间应立张贴行为花准则。目的不在意于消除矛艇盾而是对倡其进行有诉效处理。24讨论：同图脑力风暴喊法列出团肆队

基本忌规则和程抗序目的帮助团点队成员贸高效共颂事，识传别基本肌规则，柱以形成屑“尊重煌线“，月它定义拘出具有励破坏性爽的和不筑能接受股的行为追、态度疗和作法数。（10分钟）说明描述曾在线工作场所哭中见过的兔、具有建醒设性的和被破坏性的蜜行为、态录度和作法捏。用脑力贪风暴法醒列出基农本规则灰、指南侄和程序挨，从而添定义“泊尊重线蚊”，使惊团队能猎高效地级工作。不同风子格的人袭能在团公队基本禽规则下陈高效地芽工作吗近？尊重线等级3不能容忍走得太顷远不利于粮团队健狐康等级2不喜欢障但团队访能正常尺工作等级1不便烦人25团队成储长阶段所有高效荷团队都要快经过成长酒阶段。侮一个团码队必须经铺过四个成篮长阶段达谷到成功。付团队衬领导和成附员必须了绣解不同的旅阶段并调染整自己的阁行为，使校团队取得舰最大效能膝。4123执行组成规范风暴团队形成团队成长阶段26结果团擦队的发吵展组成风暴规范执行生产力（能力）士气（承诺）结果发现:许多团边队在风贞暴和规笔范之间薪金和脑发展阶杨段不相嗓关时间并不塞是主要因统素27形成在形成阶若段团队成冰员感到兴袋奋，对共遭同工作的虑前景感到寸乐观。驻团队成员脸之间会拘犯束和互相祸试探。他珍们也会对版面前的任杜务感到担谎忧和怀疑遥。高昂的割士气低生产力组成风暴规范执行生产力（能力）士气（承诺）28形成团队问:我们的豪目的是框什么？我们要法使用什任么程序安？我们的欣范围是堆什么？谁应在易团队？谁会是须团队领冰导？我们有熄管理层更支持吗素？我们有多高少时间？我们有遣足够的翻时间吗火？团队不是旧演化来的戒－他们是被绸组建并发疗展出来的旱。个人会问训：我为什玻么在这协儿？我扮演什析么角色？我会有塔多大影歪响？我愿意拔作多大绳的贡献恼？我们互笑相之间盏怎样影碗响？我会被田认可吗殖？？29风暴在风暴拆阶段，殿矛盾出夹现，团幅队成员虽开始失偷去工作歌中心，备产生工娘作障碍壮。难这个阶盾段通常隙是很容抚易辨别舞的，因配为团队效成员开莲始不一离致，有厕时还变个得不合浙作。组成风暴规范执行生产力（能力）士气（承诺）低士气低生产导力30风暴个人会问:我和团夫队的目普标一致箭吗？我怎样看另待团队领携导机构？分享信息咬的利益值党得冒险吗玻？我的角色饼是怎样决怪定的？我们真奴有成功筹的机会买吗？团队问:矛盾会怎筝样解决？对违反团遥队基本规轻则的事情财我们应怎武样处理？受阻时促我们怎软么做？31规范团队在随规范阶狱段花费计了他们够大多数耳时间，粉使业务绿工作以济有成果静和高效债的方式心进行。妈在这个我阶段，段团队成输员互相睁之间怎惰样相处沈？捷一般利插用什么欢样的程京序和工衔具？组成风暴规范执行生产力惊（能力专）士气（承温诺）提高士贝气平均生藏产力32规范个人感类到:归属意识描和成功意溜识自由地表锯达他的或父她的想法相互信艰任团队显示:统一的纷目标意挂识利用高效锐程序高产遵从团队换基本规则33执行当团队工橡作特别良踏好时，执巴行阶段是边的一个暂放时的“高驱点”。米团队可歇能达到这询点，退回军到成形或作风暴阶段才，然后再托次回到执鸽行阶段。缘瑞团队期有自己的原寿命形式妇。组成风暴规范执行生产力培（能力已）士气（承晋诺）高昂的柿士气高生产力34执行个人感到:痛快!高度信贸任和友卖谊高度创贪造性和瓜个人灵张感有很大进尤步团队显羊示:各项活动第和能力的偿有效协调超常的生定产力和成内果团队与外属界出色的庄沟通相互鼎柄力支持35讨论：蹄消除团臂队成功的造障碍团队任痛何阶段陡都能产休生障碍季。昌然而，裹障碍佳更可能案在风暴跑阶段出诵现。为嫌了维持仿团队的渴势头，京团队律领导和阁成员需毛要在一破旦意识朵到障碍格后马上腊消除。目的认识阻碍侦团队成功挡和高效运忠转的当前而的或潜在灾的障碍，屠并提出消估除障碍的全方法。（15分钟）说明用脑力风虑暴法列出腾可能影响乔团队成功鹿的当前的被／潜在的蓄障碍。我们怎样丸消除障碍挠？36化解矛盾为使团队穗从风暴阶龟段移动到的规范阶段田，团队茂必须懂得败：怎样认识誓矛盾和解厦决矛盾怎样认摘识障碍原和消除浴障碍团队障碍凳怎样影响晚团队进展袍，怎样消疑除障碍正确处理昌冲突可产殿生新的思鄙想、解决宵问题、扩叉大能力和提高创笨造性。37帮助团晌队处理酿矛盾下面列出晨了帮助团昏队处理矛事盾的一些识重要步骤拔。这是一妻个推荐的演方法，但附团队领导捏可以使用鞠不同的步说骤。团队熔领导在处忆理矛盾时缺可能要调领换这些步珍骤。识别矛盾澄清问题处理矛盾阐明和勤总结不壤同的观前点询问相同乒点和不同督点从顾客角陪度看问题得到数据设身处痒地的站跌在他人弯的立场询问怎样炉解决差异来源:扬Zen阳ger丸Mi稍lle奴r的促进结昼果38沟通层迹次来源:西方领碌导中心争辩讨论真诚对话争论按议程对话大多数突团队在智这个范微围思想和义情绪的益自由发访挥信任和尊石重无戒备剪、不攀农比或不田对他人艘指手画幼脚。共同的理软解（不必额完全一致糠）深刻由于未表陡达的情绪命、思想和幕后的具动机限陈制了潜赏能客气、政礼仪和它等级制且度限制了效能无效能郊，无但路可走缺乏共贯同的理宇解浅薄创造一骑个环境信任尊重实事求拢是共同的理酷解共同的利蜜益团队关系–没有付容出就没粒有回报纯。39取得结职果的辅各助手段准备小组议程。奖参加者琴。谨时间。为记果笔记。口评水审基本晨规则。魂提醒供重要小信息。鼓励不同信的观点鼓励和重苗视思想、养意见和问讽题。提放殃开式问题幼。重晓视不论任谦何人提出故的问题。阶使用历正面鼓励碑。40取得结许果的辅崭助手段成功的研人通过虫认识、伤发展和述利用他他人的才愚干来发挥自己宝的才能。3.保持小组跃焦点集中盲并取得进同展安排会克议流程衫。保持朋进程。勾监测活仪动的节产奏。概场述要点歪并寻求饰一致。哗帮助小爸组得到抬结论。4.确保所趴有的活块动项目卡按计划袍进行分配活动梳项目并在茫会议结束舍时进行回皂顾。确定零下一步工诱作。作出疲详细的分抢配。总结绵完成情况爸。感谢团墙队。安排痛和监测活弓动项目。急评价会议。Zeng骑erM抚ille起r的促进羞结果41讨论：舞领导最高大的呜橡树也曾珠经是一粒单紧抓周围及泥土的小现坚果。

人物

为什么？当想到爪伟大的屈领导人震物，哪划些人浮拖现在脑钱海？42领导领导团橡队的整松个过程耳并交付陆结果。一个领导汉者：引导良好行妥为的模始范倾听概念清晰芹并有良好绵的直觉鼓励支柜持策略蔽性的目握标／方动向知道在某绍一时刻需帆要什么促进适当纵的行动做该做的和工作实事求是裳地看问题培养下属诊成长一个领导冤者是一位君：改革促丑进者项目主贤管资源经理技术专染家任务和垄结果的睛陈述人关系缔造谅者和蔼、清川晰和执着脆的劝说者教练疏导者舆论声势晨的营造者43行动中的歼领导称职的领静导前摄性送的以公司利占益为中心信任他浊人好的倾增听者允许公女开的讨塔论果断随和易搞相处有凝聚迈力谦逊不称职的番领导后置性责回应式寨的以个人利属益为中心怀疑和翠戒心夸夸其御谈者不容忍盒公开的屡不同意费见无自信不随和不期易相处挑拨离间傲慢来源:《对佳绩尺充满激唐情》，44行动中妇的领导称职的领弓导非常令人撒信服干各种仔活面对难题可接近的接受责备归功他毯人始终如一时和可靠坦率有勇气费和担风构险者不称职字的领导胡说八背道不干脏活逃避圆滑狡猾回乒避者不易接印近沽名钓誉寻找替弄罪羊易变不坦率寻找捷金径来源:《对佳绩彻充满激朱情》，45重点掌金握您作为团育队环境中淡的组长角倘色社会风格斑，有效沟勉通高效团队景的特征团队成帅长阶段怎样处理钞矛盾取得结宰果的辅归助手段高效领扣导46录像：吧勇往跌直前的扮团队目的该录像崭片回顾帅了194壤0年的电影《12个愤怒汉》。锁在宅陪审团战室里的12个陪审员森，必须陪全体一致业地判定一吧个因谋杀矩罪被起诉雨的年轻人井是有罪还绢是无罪。夏起初除了瓣１人外，11人一致县认为有昆罪，但读当他们沸开始议芒论感受抄并借鉴暖以往的析经验后确，渐渐亚地推翻伪了最初狮的想法叫、主张吵和偏见惊。这个教录像用拜电影说芽明与团房诚队一起朴工作和贩管理团刮队的动欣态特性消。说明观看录像准备讨婆论下列泛问题：协同工作第、领导、伸决策环境研、平等、返矛盾和分驱歧以及含掏义479、静夜宝四无邻堡，荒居绩旧业贫境。。4月-膝234月-胸23Fri肾day厘,A贵pri洗l2造8,月202锡310、雨中黄垂叶树，灯旗下白头人拾。。11:3李1:2611:3草1:2611:为314/28迟/202畏311兄:31:情26A蜡M11、以我独威沈久，愧呼君相见频和。。4月-慈2311:拨31:雕2611:档31Apr编-2328-霉Apr芹-2312、故人江田海别，几班度隔山川柴。。11:低31:链2611:狐31:宪2611:利31Fri亿day湾,A剥pri感l2短8,桐202栽313、乍见翻盒疑梦，相乞悲各问年担。。4月-矿234月-2救311:3隐1:2611:映31:穴26Apri涌l28叮,20蜻2314、他乡摇生白发已，旧国介见青山茂。。28粮四月臣202虫311:你31:秤26万上午11:3勤1:264月-曾2315、比不了终得就不比银，得不到宿的就不要及。。。四月2耽311:喉31朴上午4月-2谢311:需31Apr纠il洪28,榨20载2316、行动出付成果，工驻作出财富伙。。2023汇/4/2有811讽:31:塘2611:3印1:2628谋Apr高il豆202风317、做前体，能够茫环视四荣周；做阶时，你召只能或畜者最好蚂沿着以钞脚为起持点的射灵线向前充。。11:咬31:点26毙上午11:蔬31胆上午11:3亲1:264月-2吩39、没有蛮失败，丛只有暂目时停止颠成功！河。4月-2自34月-2吗3Fri忍day况,A干pri占l2增8,果202扮310、很多事盒情努力了谎未必有结嘉果，但是衫不努力却梳什么改变兄也没有。问。11:3拣1:2711:3袭1:2711:炊314/2飞8/2事023针11阴:31冈:27社AM11、成功屠就是日拿复一日阿那一点个点小小冰努力的盯积累。舟。4月-竿2311:母31:负2711:卵31Apr-楚2328-愉Apr害-2312、世间排成事，跑不求其持绝对圆钱满，留蠢一份不府足，可招得无限贞完美。穷。11:3夏1:2711:偏31:品2711:顷31Frid吓ay,歉Apri龟l28欧,20透2313、不知耽香积寺鹿，数里为入云峰熄。。4月-挖234月-史2311:3锯1:2711:3歉1:27Apr局il校28,笑20尾2314、意志坚充强的人能韵把世界放岗在手中像辈泥块一样枕任意揉捏猪。28四沿月20悦2311:3虫1:27病上午11:节31:亩274月-2寻315、楚塞三奴湘接，荆窝门九派通雾。。。四月2江311:掀31阴上午4月-2屿311:3职1Apr逃il暑28,仰20退2316、少年波十五二券十时，精步行夺扎得胡马鼠骑。。202挤3/4恋/28雀11侦:31价:2711:距31:异2728洪Apr唉il晃202漆317、空山新钢