人力资源岗位任职资格标准

人力资源岗位任职资格标准编制:审核:目录第一部分 概述第二部分 标准核心内容模型第三部分 级别角色定位和基本条件第四部分 标准核心内容描述一、行为标准二、能力标准三、贡献标准第五部分 附则第一部分概述一、标准名称人力资源类（专业族）任职资格标准二、标准定义人力资源类任职资格标准是指从事人力资源规划、员工招聘调配、绩效管理、职位与任职资格管理、培训与开发、员工关系、薪酬福利管理、劳动关系协调与人事管理等工作内容的职位胜任要求。根据业务性质内容，将人力资源专业分为招聘、培训、考评（包括任职资格认证与绩效管理）、薪酬福利等子专业。三、标准适用范围本标准适用于一级事务员、二级经办、三级主办、四级专员、五级高级专员等各级人力资源类专业人员。四、标准级别：本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。五、标准的结构：本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。

第二部分标准核心模型级别行为要项■，一j一级二级三级四级五级人力资源规划人力资源信息收集人力资源信息收集人力资源信息收集人力资源信息收集人力资源需求分析人力资源需求分析人力资源需求分析人力资源规划及实施人力资源规划的总结与调整招聘与配置招聘活动的策划与实施招聘活动的策划与实施招聘活动的策划与实施招聘活动的策划与实施招聘效果的评估招聘效果的评估招聘效果的评估招聘效果的评估招聘效果的评估招聘渠道的建设招聘渠道的建设面试的组织面试的组织面试的组织面试的组织面试考核面试考核面试考核面试考核面试考核招聘管理制度建设招聘管理制度建设招聘管理制度建设招聘管理制度建设招聘管理制度建设面试资格人队伍建设面试资格人队伍建设面试资格人队伍建设面试资格人队伍建设面试资格人队伍建设招聘信息平台的建设招聘信息平台的建设招聘信息平台的建设招聘信息平台的建设招聘信息平台的建设招聘费用的控制招聘费用的控制人岗匹配分析人岗匹配分析人员配置计划人员配置计划人员配置人员配置培训与开发培训需求分析培训需求分析培训需求分析培训需求分析培训需求分析培训规划制定与监培训规划制定与监培训规划制定

控控培训活动策划培训活动策划培训活动策划培训活动策划培训活动策划培训活动的实施与监控培训活动的实施与监控培训活动的实施与监控培训活动的实施与监控培训信息维护培训信息维护培训信息维护培训效果的评估与分析培训效果的评估与分析培训效果的评估与分析培训效果的评估与分析培训效果的评估与分析培训改进方案的制定与成果跟踪培训改进方案的制定与成果跟踪培训改进方案的制定与成果跟踪培训改进方案的制定与成果跟踪培训改进方案的制定与成果跟踪培训预算的编制培训预算的编制培训预算的编制培训预算的编制培训预算的编制培训预算的监控培训预算的监控培训预算的监控培训预算的监控培训预算的监控培训成本的统计分析培训成本的统计分析培训成本的统计分析培训成本的分析培训成本的分析培训资源管理培训资源管理培训资源管理培训资源管理培训管理制度建设培训管理制度建设培训管理制度建设培训管理制度建设培训管理制度建设培训课程建设培训课程建设培训课程建设培训课程建设培训课程建设讲师队伍建设讲师队伍建设讲师队伍建设讲师队伍建设讲师队伍建设培训信息平台建设培训信息平台建设培训信息平台建设培训信息平台建设培训信息平台建设绩效管理考评标准的设计与优化考评标准的设计与优化考评标准的设计与优化考评标准的设计与优化考评标准的设计与优化考评方法的设计与优化考评方法的设计与优化考评方法的设计与优化考评方法的设计与优化考评方法的设计与优化考评工作的策划考评工作的策划考评工作的策划考评工作的策划考评工作的策划考评工作考评工作考评工作考评工作考评工作

的实施与监控的实施与监控的实施与监控的实施与监控的实施与监控考评工作的效果评估考评工作的效果评估考评工作的效果评估考评工作的效果评估考评工作的效果评估考评问题的发现与解决考评问题的发现与解决考评问题的发现与解决考评信息平台建设考评信息平台建设考评信息平台建设考评信息平台建设考评信息平台建设考评管理制度建设考评管理制度建设考评管理制度建设考评队伍的建设考评队伍的建设职位与任职资格管理职位分析计划职位分析计划职位分析职位分析职位分析优化岗位说明书的编制岗位说明书的编制岗位说明书的编制职位族设计职位族设计职业发展通道设计职业发展通道设计任职资格标准设计任职资格标准设计任职资格认证体系设计任职资格认证体系设计任职资格结果运用与总结任职资格结果运用与总结任职资格结果运用与总结薪酬福利管理薪酬福利调研与分析薪酬福利调研与分析薪酬福利调研与分析薪酬福利调研与分析薪酬福利调研与分析薪酬体系设计与完善薪酬福利制度的建薪酬福利制度的建

设与完善设与完善薪酬福利计划薪酬福利计划薪酬福利计划薪酬福利的执行薪酬福利的执行薪酬福利的执行薪酬福利的执行薪酬福利的执行薪酬福利管控薪酬福利管控员工关系协调与人事管理合同的设计与优化合同的设计与优化合同的签订与管理合同的签订与管理合同的签订与管理合同的签订与管理合同的签订与管理劳动争议管理劳动争议管理劳动争议管理员工活动的规划和设计员工活动的规划和设计员工活动的规划和设计组织实施员工活动组织实施员工活动组织实施员工活动员工冲突管理员工冲突管理员工冲突管理员工冲突管理员工冲突管理员工满意度规划与设计员工满意度规划与设计员工满意度调查与分析员工满意度调查与分析员工满意度调查与分析员工满意度总结与跟踪改进员工满意度总结与跟踪改进员工满意度总结与跟踪改进员工满意度总结与跟踪改进员工满意度总结与跟踪改进档案管理能力标准备识必知1.业务知识2.其他专业知识3.行业与公司知识1.业务知识2.其他专业知识3.行业与公司知识1.业务知识2.其他专业知识3.行业与公司知识1.业务知识2.其他专业知识3.行业与公司知识1.业务知识2.其他专业知识3.行业与公司知识专业技能1.招聘与配置管理能力1.招聘与配置管理能力1.招聘与配置管理能力1.人力资源规划2.招聘与配置管理1.人力资源规划2.招聘与配置管理

.培训管理能力.薪酬福利管理能力.绩效管理能力.劳动关系管理能力.培训管理能力.薪酬福利管理能力.绩效管理能力.劳动关系管理能力.培训管理能力.薪酬福利管理能力.绩效管理能力.职业化管理能力5.劳动关系管理能力能力.培训管理能力.薪酬福利管理能力.绩效管理能力.职业化管理能力.劳动关系管理能力.人才培养能力能力.培训管理能力.薪酬福利管理能力.绩效管理能力.职业化管理能力.劳动关系管理能力.人力资源项目管理能力.人才培养能力贡献标准专业成果项目管理1361012工作案例1361012课程开发12468团队贡献文库建设1361012优化建议12468文稿发12468

第三部分 级别角色定位和基本条件一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。级别参考职位角色描述一级事务员.基本掌握人力资源某一模块基本知识和技能，熟悉国家和相关专项人力资源政策和法律法规；.从事人力资源某一模块程序性工作；.独立地从事某个细分的专项工作，提供服务支持；.负责提供人力资源某模块战术性决策数据信息。二级经办.基本掌握人力资源某一模块基本知识和技能，熟悉国家和相关专项人力资源政策和法律法规；.从事人力资源某一模块程序性工作；.独立地从事某个细分的专项工作，提供服务支持；.负责提供人力资源某模块战术性决策数据信息。三级主办.熟练掌握人力资源专业某一模块基本知识和技能，了解国家和地方的相关人力资源政策、法律法规；.参与人力资源专业某一模块制度及流程的建立和优化，对人力资源决策工作提供信息；.负责关键流程节点工作的执行；.负责人力资源某一模块人力资源项目的组织实施；.负责人力资源某一模块年度工作的落实；.协助上一级别进行某一模块体系规划建设和完善；.协助上一级别进行某一模块流程的规划、推进和完善；.协助上一级别进行某一模块体系建设，为某一模块人力资源管理提供数据支持；.负责指导低级别人员工作。四级专员1,熟练掌握人力资源专业相关知识和技能，熟悉国家和地方的相关人力资源政策、法律法规；.精通人力资源专业某一领域知识、技能运作程序和方法，对人力资源决策提供建设性意见，能优化本领域运作程序和方法，能独当一面工作；.负责某一模块工作规划，包括远期计划和年度计划，并推进监督计划的落实；.负责某一模块体系规划，建设，推进和完善；

.负责某一模块流程建设，推进和完善；.负责某一模块内外部资源整合；.在上一级领导指导下，参与人力资源某些模块重大人力资源项目的组织实施；.负责指导某一模块低级别员工。五级高级专员.精通人力资源各主要模块知识、是公司内人力资源领域的带头人和专家；对人力资源各模块的业务流程有全面、深刻的理解；精通国家和地方的相关人力资源政策、法律法规；.对人力资源绝大多数模块具有丰富的实践经验；具有独立推动人力资源业务流程优化体系变革的能力；具有解决人力资源专业领域内复杂、重大问题的能力、项目管理能力；.组织制定及完善公司的人力资源各模块的机制，并推动实施；.负责人力资源领域职能规划工作，包括相关模块年度计划，并推进监督计划的落实；.负责人力资源领域流程、体系规划、建设和优化；.负责人力资源领域内外部资源整合；.负责人力资源领域重大人力资源项目的组织和实施；.负责指导下属开展人力资源模块中复杂工作。二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。级别基本条件一级中专以上学历或同等知识水平，从事人力资源或相关领域工作半年以上，参与过人力资源相关项目，并在其中担任执行角色，取得人力资源四级证书二级大专以上学历或同等知识水平，从事人力资源或相关领域工作一年以上，参与过人力资源相关项目，并在其中担任参与角色，取得人力资源四级证书三级大专以上学历或同等知识水平，从事人力资源或相关领域工作三年以上，参与过人力资源相关项目，并在其中担任制定角色，取得人力资源三级证书四级本科以上学历或同等知识水平，从事人力资源或相关领域工作五年以上，参与过人力资源相关项目，并在其中指导执行角色，

取得人力资源二级证书五级硕士以上学历或同等知识水平，从事人力资源或相关领域工作八年以上，参与过人力资源相关项目，并在其中审批执行角色，取得人力资源一级证书

第四部分 标准核心部分描述一、必备知识各级必备知识内容如下表:级别必备知识考查方式合格标准一级业务知识.了解管理学原理、组织行为学、人才行为学基本理论知识.熟悉人力资源招聘知识及实务.熟悉人力资源培训知识及实务.熟悉人力资源薪酬及福利知识及实务.熟悉人力资源绩效管理知识及实务其他专业知识.了解统计学知识.了解社会调查学知识.了解一般办公软件、统计软件、网络知识4,了解一般办公设备知识行业与公司知识1,了解公司采购、研发、生产工艺、设备、营销、财务等基础业务知识.了解国家及地方有关的劳动用工法律法规3,了解公司产品、市场等业务知识.熟悉档案管理及人员档案调入、调出、托管知识.熟悉公司企业文化、组织结构、管理制度和人力资源管理政策、制度及流程二级业务知识.了解管理学原理、组织行为学、人才行为学基本理论知识.熟悉人力资源招聘知识及实务.熟悉人力资源培训知识及实务.熟悉人力资源薪酬及福利知识及实务.熟悉人力资源绩效管理知识及实务其他专业知识.了解统计学知识.了解社会调查学知识.了解一般办公软件、统计软件、网络知识.了解一般办公设备知识行业与公司知识.了解公司采购、研发、生产工艺、设备、营销、财务等基础业务知识.了解国家及地方有关的劳动用工法律法规3,了解公司产品、市场等业务知识.熟悉档案管理及人员档案调入、调出、托管知识.熟悉公司企业文化、组织结构、管理制度和人力资源管理政策、制度及流程业务知识.了解管理学原理、组织行为学、人才行为学基本理论知识三级.熟悉人力资源招聘知识及实务.熟悉人力资源培训知识及实务

.熟悉人力资源薪酬及福利知识及实务.熟悉人力资源绩效管理知识及实务其他专业知识.了解统计学知识.了解社会调查学知识.了解一般办公软件、统计软件、网络知识.了解一般办公设备知识行业与公司知识.了解公司采购、研发、生产工艺、设备、营销、财务等基础业务知识.了解国家及地方有关的劳动用工法律法规.了解公司产品、市场等业务知识.熟悉档案管理及人员档案调入、调出、托管知识.熟悉公司企业文化、组织结构、管理制度和人力资源管理政策、制度及流程四级专业知识.了解集团管控模式、企业组织设计及管理基本理论知识.熟悉企业文化、企业战略管理基本理论知识.熟悉资源规划、职位设置管理、定岗定编基本理论知识.熟悉管理学原理、组织行为学、人才行为学基本理论知识.至少精通招聘配置、培训、薪酬及福利、绩效管理、职业化管理一门以上知识及实务其他专业知识

.了解统计学知识.了解社会调查学知识.了解一般办公软件、统计软件、网络知识.了解一般办公设备知识行业与公司知识1,了解公司采购、研发、生产工艺、设备、营销、财务等基础业务知识.了解公司产品、市场等业务知识.熟悉公司行业的人力资源管理知识.熟悉国家及地方有关的劳动用工法律法规.掌握公司企业文化、组织结构、管理制度和人力资源管理政策、制度及流程。专业知识.了解组织变革知识.熟悉危机管理理论知识.熟悉压力管理知识.熟悉先进的人力资源管理理念五级.熟悉管理学原理、组织行为学、人才行为学基本理论知识五级.熟悉股权、期权、认股权证、全员持股计划等长期激励与福利专业知识与实务.掌握集团管控模式、企业组织设计及管理基本理论知识.掌握企业文化、企业战略管理基本理论知识

9.精通人力资源规划、薪酬福利、绩效管理、招聘配置、培训管理、职业化管理核心专业知识与实务其他专业知识1.了解财务管理基础理论知识.了解税法、财务会计、人力资源会计基础理论知识.熟悉国家及地方法规与企业股权激励有关法律法规.熟悉企业并购基础理论知识.熟悉商务沟通学基础理论知识.熟悉心理学基础理论知识.熟悉统计学知识.熟悉社会调查学理论知识行业与公司知识.熟悉公司采购、研发、生产工艺、设备、营销、财务等基础业务知识.熟悉国家及地方有关的劳动用工法律法规.熟悉公司产品、行业等业务知识.掌握公司企业文化、组织结构、管理制度和人力资源管理政策、制度及流程二、行为标准人力资源类任职资格行为标准包括7大行为模块。一级行为模块行为要项行为标准

人力资源规划人力资源信息收集在他人的指导下，能够完成人力资源盘点中的信息收集、整理工作，并进行简单的统计汇总招聘与配置招聘活动的策划与实施.协助进行招聘计划的制定和活动方案的策划；.在他人的指导下组织完成招聘活动，达到预期效果。招聘效果的评估收集、整理外出招聘信息，协助进行招聘效果的分析评估面试的组织1.了解国家有关的劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考核的流程；.准确理解公司用人政策和基层岗位员工的用人标准；.协助设计一般的面试方案。面试考核.准确处理应聘材料和分流；.基本掌握基本面试考核的方法和技巧，获得面试资格人资格，协助基层或普通岗位的应聘者的面试考核；.对公司企业文化，组织机构，主要产品等做一般性的解释说明。招聘管理制度建设负责收集招聘工作中存在的问题，提出优化公司目前的招聘制度和流程的建议。面试资格人队伍建设.协助组织对面试资格人进行培训；.有效地维护面试资格人信息库。招聘信息平台的建设.熟悉公司招聘信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息；.及时维护和更新现有的招聘信息平台。

培训与开发培训需求分析.在他人指导下实施培训需求分析方案，通过问卷和访谈等方式收集培训需求信息，并作初步的统计和分析.协助他人设计培训需求分析方案培训活动策划协助他人制订具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况培训活动的实施与监控.根据培训活动计划落实培训准备工作.协助他人组织实施培训活动.监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及时反馈培训信息维护按照公司规定及时维护培训信息培训效果的评估与分析协助他人采用一、专员效果评估手段（课堂反馈评估、知识技能的增长评估），设计评估方案并实施，归纳统计评估信息和数据培训改进方案的制定与成果跟踪.及时反馈培训效果评估信息，协助制定针对性改进方案并落实改进.通过听课、与学员和老师沟通等方式收集改进信息，跟踪改进效果，协助撰写改进报告培训预算的编制协助编制培训预算培训预算的监控按照预算监控点，收集培训费用信息培训成本的统计分统计培训成本信息，协助编制培训成本分析报告

析培训资源管理根据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学仪器、培训场地的保管、分配、追加等），确保培训资源使用效益最大化培训管理制度建设.了解目前培训体系的结构.正确执行培训管理制度培训课程建设.协助组织培训课程的设计.协助组织优化已有课程3,了解公司内其它部门课程信息，需要时能获得帮助讲师队伍建设.掌握现有师资信息并与之保持良好的关系.协助物色新教师.协助培训内部教师培训信息平台建设.熟悉公司培训信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息.及时维护现有的培训信息平台.协助设计优化培训信息平台绩效管理考评标准的设计与优化正确理解和解释公司现有的考评标准考评方法的设计与优化正确理解公司现有的考评方法根据既定的渠道、类型及收集方式，收集整理关于考评方法的信息并及时提供考评工作的策划协助上级设计考评策划方案考评工作的实施与1.协助有效实施考评工作并根据预先设定好的监控点对

监控考评工作进行监控2.主动收集问题并及时准确地予以汇报考评工作的效果评估.按照上级指令收集整理评估考评工作信息.协助上级对考评工作进行评估考评信息平台建设.对考评文档进行收集和整理，保证收集的及时性和文挡的完整性.在指导下及时维护系统数据职位与任职资格管理职位分析计划职位分析.按照工作分析的基本流程与操作方法的要求，收集、统计进行工作分析所需的数据，并进行初步职位分析和工作分析；.根据公司组织机构与职能文件，能对照解释各层机构的职能；.能运用常规职位维护系统和工具处理业务工作职位分析优化.按照公司现有职位设置规定，审核各单位上报的职位申请表资料的完整性和规范性；.能应用人力资源信息系统，独立完成公司职位信息和职位目录的维护；.熟悉现有公司职位体系及职位设置情况并能向他人做解释岗位说明书的编制职位族设计职业发展通道设计

任职资格标准设计任职资格认证体系设计任职资格结果运用与总结薪酬福利管理薪酬福利调研与分析.通过一定渠道，对公司内外部薪酬福利福利数据进行收集与统计；.根据薪酬福利汇总情况发现薪酬福利数据中的问题薪酬福利计划1.根据公司工资总额计划及工资总额调整计划进行单位分解；2.年底审核计提的工资总额与公司下达的是否一致，形成工资使用情况表薪酬福利的执行.建立和维护分公司员工工资档案，建立、健全员工个人工资信息；.依据相关岗位提供的员工变动信息审核员工异动信息，并进行信息的统计和汇总，编制月度员工异动信息表；.汇总并审核下属单位上报的考勤，依据考勤按现有规则进行工资核算；.依据社保缴费基数从工资中代扣缴费金额并编制员工个人和单位缴款汇总表；.完成工资、奖金统计报表；.依据员工休假计划办理员工休、探亲证明及假后销假证明；

7.统计员工休、探亲假信息薪酬福利管控收集各单位月度工资计划及工资标准执行情况等薪酬福利信息员工关系协调与人事管理合同的设计与优化合同的签订与管理.能按规定的程序办理劳动合同和各种专项协议的签订、变更、续订、终止、解除等手续，能进行劳动合同文档的管理；.够准确记录合同期内各类台帐，并妥善分类保管；.使用计算机进行劳动合同管理；.能够办理员工正退、特退、病退以及提前退休的相关手续。能够采用合理的方式送达各类文书劳动争议管理.掌握劳动争议的处理程序、了解劳动争议的处理方法和技巧；.能够对劳动争议案例进行收集、分类、记录、保存员工回收的规划和设计组织实施员工活动员工冲突管理二级行为模块行为要项行为标准人力资源规划人力资源信息收集在他人的指导下，能够完成人力资源盘点中的信息收集、整理工作，并进行简单的统计汇总

招聘与配置招聘活动的策划与实施.协助进行招聘计划的制定和活动方案的策划；.在他人的指导下组织完成招聘活动，达到预期效果。招聘效果的评估收集、整理外出招聘信息，协助进行招聘效果的分析评估面试的组织.了解国家有关的劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考核的流程；.准确理解公司用人政策和基层岗位员工的用人标准；.协助设计一般的面试方案。面试考核.准确处理应聘材料和分流；.基本掌握基本面试考核的方法和技巧，获得面试资格人资格，协助基层或普通岗位的应聘者的面试考核；.对公司企业文化，组织机构，主要产品等做一般性的解释说明。招聘管理制度建设负责收集招聘工作中存在的问题，提出优化公司目前的招聘制度和流程的建议。面试资格人队伍建设.协助组织对面试资格人进行培训；.有效地维护面试资格人信息库。招聘信息平台的建设.熟悉公司招聘信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息；.及时维护和更新现有的招聘信息平台。培训与开发培训需求分析1.在他人指导下实施培训需求分析方案，通过问卷和访谈等方式收集培训需求信息，并作初步的统计和分析

2.协助他人设计培训需求分析方案培训活动策划协助他人制订具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况培训活动的实施与监控.根据培训活动计划落实培训准备工作.协助他人组织实施培训活动.监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及时反馈培训信息维护按照公司规定及时维护培训信息培训效果的评估与分析协助他人采用一、专员效果评估手段（课堂反馈评估、知识技能的增长评估），设计评估方案并实施，归纳统计评估信息和数据培训改进方案的制定与成果跟踪.及时反馈培训效果评估信息，协助制定针对性改进方案并落实改进.通过听课、与学员和老师沟通等方式收集改进信息，跟踪改进效果，协助撰写改进报告培训预算的编制协助编制培训预算培训预算的监控按照预算监控点，收集培训费用信息培训成本的统计分析统计培训成本信息，协助编制培训成本分析报告培训资源根据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学仪器、

管理培训场地的保管、分配、追加等），确保培训资源使用效益最大化培训管理制度建设.了解目前培训体系的结构.正确执行培训管理制度培训课程建设.协助组织培训课程的设计.协助组织优化已有课程.了解公司内其它部门课程信息，需要时能获得帮助讲师队伍建设.掌握现有师资信息并与之保持良好的关系.协助物色新教师.协助培训内部教师培训信息平台建设.熟悉公司培训信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息.及时维护现有的培训信息平台.协助设计优化培训信息平台绩效管理考评标准的设计与优化正确理解和解释公司现有的考评标准考评方法的设计与优化正确理解公司现有的考评方法根据既定的渠道、类型及收集方式，收集整理关于考评方法的信息并及时提供考评工作的策划协助上级设计考评策划方案考评工作的实施与监控1.协助有效实施考评工作并根据预先设定好的监控点对考评工作进行监控2.主动收集问题并及时准确地予以汇报

考评工作的效果评估.按照上级指令收集整理评估考评工作信息.协助上级对考评工作进行评估考评信息平台建设.对考评文档进行收集和整理，保证收集的及时性和文挡的完整性.在指导下及时维护系统数据职位与任职资格管理职位分析计划职位分析.按照工作分析的基本流程与操作方法的要求，收集、统计进行工作分析所需的数据，并进行初步职位分析和工作分析；.根据公司组织机构与职能文件，能对照解释各层机构的职能；.能运用常规职位维护系统和工具处理业务工作职位分析优化.按照公司现有职位设置规定，审核各单位上报的职位申请表资料的完整性和规范性；.能应用人力资源信息系统，独立完成公司职位信息和职位目录的维护；3,熟悉现有公司职位体系及职位设置情况并能向他人做解释岗位说明书的编制职位族设计职业发展通道设计任职资格标准设计任职资格

认证体系设计任职资格结果运用与总结薪酬福利管理薪酬福利调研与分析.通过一定渠道，对公司内外部薪酬福利福利数据进行收集与统计；.根据薪酬福利汇总情况发现薪酬福利数据中的问题薪酬福利计划1.根据公司工资总额计划及工资总额调整计划进行单位分解；2.年底审核计提的工资总额与公司下达的是否一致，形成工资使用情况表薪酬福利的执行.建立和维护分公司员工工资档案，建立、健全员工个人工资信息；.依据相关岗位提供的员工变动信息审核员工异动信息，并进行信息的统计和汇总，编制月度员工异动信息表；.汇总并审核下属单位上报的考勤，依据考勤按现有规则进行工资核算；.依据社保缴费基数从工资中代扣缴费金额并编制员工个人和单位缴款汇总表；.完成工资、奖金统计报表；.依据员工休假计划办理员工休、探亲证明及假后销假证明；.统计员工休、探亲假信息薪酬福利管控收集各单位月度工资计划及工资标准执行情况等薪酬福

利信息员工关系协调与人事管理合同的设计与优化合同的签订与管理.能按规定的程序办理劳动合同和各种专项协议的签订、变更、续订、终止、解除等手续，能进行劳动合同文档的管理；.够准确记录合同期内各类台帐，并妥善分类保管；.使用计算机进行劳动合同管理；.能够办理员工正退、特退、病退以及提前退休的相关手续。能够采用合理的方式送达各类文书劳动争议管理.掌握劳动争议的处理程序、了解劳动争议的处理方法和技巧；.能够对劳动争议案例进行收集、分类、记录、保存员工回收的规划和设计组织实施员工活动员工冲突管理三级行为模块行为要项行为标准人力资源规划人力资源信息收集在他人的指导下，能够完成人力资源盘点中的信息收集、整理工作，并进行简单的统计汇总人力资源需求分析1,了解公司人力资源需求与现状（包括公司人员分布、学历、岗位空缺、用人标准、人力资源利用状况）；

2.协助主管设计人力资源需求分析方案（或部门人力需求计划）；招聘与配置招聘活动的策划与实施.协助主管进行招聘计划的制定和活动方案的策划。.在他人的指导下组织完成招聘活动，达到预期效果。.灵活处理招聘过程中的突发性事件。招聘效果的评估收集、整理外出招聘信息，并独立招聘效果分析评估面试的组织1.了解国家有关的劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考核的流程。.准确理解公司用人政策和基层岗位员工的用人标准；.独立设计一般的面试方案面试考核.准确处理应聘材料和分流；.较为熟练地掌握基本面试考核的方法和技巧，获得面试资格人资格，独立地对基层或普通岗位的应聘者进行面试考核。.对公司企业文化，组织机构，主要产品等做一般性的解释说明。.较好地控制面试现场与过程。招聘管理制度建设总结招聘工作中的经验，提出优化公司目前的招聘制度和流程的建议面试资格人队伍建设.协助组织对面试资格人进行培训；.有效地维护面试资格人信息库

招聘信息平台的建设.熟悉公司招聘信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息；.及时维护和更新现有的招聘信息平台培训与开发培训需求分析.及时响应有关培训需求信息.独立实施培训需求分析方案,通过问卷和访谈等方式独立收集培训需求信息，并作初步的统计和分析.协助他人设计培训需求分析方案培训规划制定与监控.根据部门培训需求协助他人制定部门中长期培训计划.独立制定部门短期培训计划.根据培训计划协助他人制订或优化培训总体方案（如新员工培训总体方案）培训活动策划.独立制订具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况.协助教师设计课程教学方案培训活动的实施与监控.根据培训活动计划落实培训准备工作.独立组织实施培训活动.监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及时应变处理培训信息维护按照公司规定及时维护培训信息培训效果的评估与分析1,采用一、专员效果评估手段（课堂反馈评估、知识技能的增长评估），设计评估方案并实施，撰写评估分析报告

2.协助上级进行效果评估培训改进1.及时反馈培训效果评估情况，组织制定针对性改进方方案的制案并落实改进定与成果2.通过听课、与学员和老师沟通等方式跟踪改进效果，跟踪协助撰写改进报告培训预算的编制协助编制培训预算培训预算1.按照预算监控点，收集培训费用信息的监控2.分析培训预算计划执行情况培训成本的统计分析统计分析培训成本信息，协助编制培训成本分析报告培训资源根据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学仪器、管理教材教具保管、分配、追加等），确保培训资源使用效益最大化培训管理1.熟悉目前培训体系的结构制度建设.正确执行培训管理制度.协助制定部门培训制度流程培训课程1.协助建立部门培训课程体系建设.协助组织培训课程的设计.组织优化已有课程.了解公司内其它部门课程信息，需要时能获得帮助讲师队伍1.掌握现有师资信息并与之保持良好的关系

建设.协助物色新教师.协助培训内部教师培训信息平台建设.熟悉公司培训信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息.及时维护现有的培训信息平台.协助设计优化培训信息平台绩效管理考评标准的设计与优化结合公司价值导向和管理现状，正确理解和解释公司现有的考评标准的内涵考评方法的设计与优化.掌握考评标准设计的原则和主要方法，并组织培训.正确理解考评原则和方法，并组织培训考评工作的策划.掌握考评标准设计的原则和主要方法，并组织培训.正确理解考评原则和方法，并组织培训考评工作的实施与监控.根据预先设定好的监控点对考评工作进行监控.及时发现实施中遇到的问题，并提出解决问题的初步意见考评工作的效果评估.通过多种渠道，收集整理考评工作信息.对所收集信息进行初步分析考评问题的发现与解决.发现考评过程中遇到的明显问题并及时反馈.正确答复员工及主管提出的有关考评的各种咨询考评信息平台建设.对考评文档进行有效管理.及时维护系统数据，并为人事决策提供咨询考评管理制度建设1.清楚公司目前考评体系的基本内容及其内涵，并向他

人作出正确解释2.正确执行已有的考评管理制度职位与任职资格管理职位分析计划职位分析能针对业务单元应用职位分析、工作分析工具和方法（例如：问卷调查法，观察法，写实法，访谈法，关键事件法），对现行职位体系实施情况进行分析和诊断，发现职位管理中的问题，拟订职位分析报告，并提出改进与优化建议职位分析优化.对各单位提出的职位申请资料进行分析，能提出职位调整与设置的建议方案；.能依据公司业务调整情况，提出公司某项业务的职位设置方案.能够运用职位评估的方法，评估新增职位的价值和职级岗位说明书的编制能够根据工作分析结果，编制岗位说明书职位族设计职业发展通道设计任职资格标准设计.提供任职资格标准开发方法的支持与指导。.按照任职资格标准开发编写要求参与资格标准与行为标准的编写。.了解任职资格体系构成。.了解任职资格评价及管理的基本运作。.建立集团任职资格制度的基本框架。

任职资格认证体系设计任职资格结果运用与总结.组织员工认证申请；.员工任职资格定级及调整操作薪酬福利管理薪酬福利调研与分析.独立承担某业务单元薪酬福利分析，发现该业务单兀薪酬福利管理存在的问题并提出解决建议，制作该业务单元的分析报告；.对收集的建议性信息进行梳理分析，并在薪酬福利政策制定中进行推广；.运用一定薪酬福利分析模型进行分析，并不断进行模型优化工作薪酬福利计划.根据公司年度工资总额计划，进行分解，形成单位工资总额分解方案；.编制各单位年度工资计划形成工资总额计划表；.编制各单位年度劳务费用计划；.依据股份公司年度工资总额调整计划及所属单位调整计划分解各单位年度工资调整计划，形成调整计划方案薪酬福利的执行.依据员工信息及考勤汇总，下发月度生产奖额度；.对他人薪酬福利核算结果进行校验、发现问题，并指导他人改正问题；.能提出某业务单元核算规则的改进与优化建议；.依据社会保险及公积金有关规定汇总并测算年度缴费基数及月度新增人员基数；.对工资、奖金各种统计报表进行审核，发现其中的错

误，并指导其他员工进行修改；6.建立和维护员工休假、探亲台账。薪酬福利管控.定期检查薪酬福利计划执行情况，并对收集信息进行分析，发现执行偏差；.了解和分析偏差原因，形成报告员工关系协调与人事管理合同的设计与优化合同的签订与管理.能独立建立劳动合同及各类专项协议台帐；.能起草劳动合同及各类专项协议文书；.能熟练运用法律和企业规定，正确核算经济补偿金和违约金；.能够在权限内实施劳动合同期满续签、终止管理；.能够处理员工正退、特退、病退以及提前退休办理过程中的相关问题；.能够按规定程序向当地劳动部门报送集体合同，并就主要问题进行说明劳动争议管理.能够根据各项劳动法规参与劳动争议调解；.能够利用公司沟通渠道与员工进行沟通，并对沟通结果进行记录、分析、整理和准确反馈员工回收的规划和设计组织实施员工活动员工冲突管理四级

行为模块行为要项行为标准人力资源规划人力资源信息收集在他人的指导下，能够完成人力资源盘点中的信息收集、整理工作，并进行简单的统计汇总人力资源需求分析.根据公司的发展战略，了解公司外部相关的人力资源现状和内部人力资源情况，协助制定公司的人力资源规划；.熟练地掌握并有效地利用人力资源需求的调查与分析方法以及常用的分析工具（如常用的软件、相关性分析）进行需求现在进行初步分析；.指导业务部门开展人力规划工作，为业务部门提供技术支持；.为公司人力资源规划决策提供信息和数据支持人力资源规划及实施.针对人力资源现状与未来要求的差异，能够提出初步的解决思路；.能结合历年预算数据和市场行情，提出人力资源规划和预算的优化和调整方案；.能够对现有的规划编制及分析工具、流程、体系进行优化招聘与配置招聘活动的策划与实施.根据公司或所在部门的发展目标和人力资源规划（计划），协助制定规范而可行的招聘计划和实施方案；.独立进行招聘广告的设计、广告媒体选择、和广告投放策划；.独立进行具体的招聘活动的策划与实施；.了解竞争对手的人才情况，结合公司的用人政策，灵

活运用各种吸引人才的具体手段与方法；.对他人的招聘工作进行有效地指导；.设立招聘活动监控点并有效实施招聘效果的评估.收集招聘广告录用人员和费用等信息，评估招聘广告效果；.汇总招聘工作的各项评估指标，评估招聘效果，并提出优化建议；.评估进人质量、对新员工进行跟踪调查，并出具分析报告，为改进招聘工作提供有效建议招聘渠道的建设.了解各地人才分布情况，建立优化招聘管理负责制度，培育人才基地；.管理现有渠道并开拓新的招聘渠道，满足公司的用人需求；.调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布的状况，并进行有效分析面试的组织.熟练掌握国家或当地有关劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考核的流程.准确理解公司的用人政策，以及各类中基层岗位的用人标准；.根据应聘人的具体特点进行面试策划，有针对性并有效设计面试考核方案面试考核1.获取面试人资格，能灵活地运用面试技巧，独立地对中基层人才进行面试考核。2.掌握各类面试考核方法，有效地、有针对性地使用多

种面试方式方法与技巧。.较透彻地理解公司企业文化，对应聘者就公司核心价值观、组织机构、主要产品、发展远景等进行分析说明。.有效地控制面试考核现场与过程，有效地处理应聘者情绪性反应招聘管理制度建设.建立并优化招聘制度和流程，适应和支持公司的业务发展和招聘工作的开展；.推动公司招聘管理制度的有效实施，为他人提供咨询面试资格人队伍建设.对一般面试资格人进行面试技巧等方面的辅导与培训；.根据现有的评估体系对公司面试资格人进行资格评审；.对面试资格人的面试实践进行总结，提出有效地指导性地改进方案招聘信息平台的建设建立和优化公司统一的招聘信息平台，实现资源共享招聘费用的控制1,了解各广告媒体（包括报纸、杂志、网站等）的费用和收效，选择合适的媒体，在保证招聘质量和效率的前提下节约招聘成本；.熟悉招聘费用的预算方法并能制定合理的招聘费用预算方案。.合理监控招聘费用

人岗匹配分析人员配置计划人员配置培训与开发培训需求分析.根据组织发展及个人发展需要，主动收集培训需求信息，深入挖掘潜在需求.独立、熟练设计培训需求分析方案.指导他人设计培训需求分析方案.分析培训需求信息，并出具培训需求报告培训规划制定与监控.根据部门培训需求制定或组织制定部门中长期培训计划并监控执行.指导他人制订短期培训计划.根据培训计划制订或优化培训总体方案培训活动策划.指导他人制订培训活动实施计划.对授课教师设计相关课程的教学方案提供建设性建议.策划较重大的培训活动培训活动的实施与监控.组织实施较重大的培训活动.指导他人实施培训.审核与监控培训计划的执行，保证培训计划的落实培训效果的评估与分析.指导他人设计一、专员效果评估方案.设计高级专员评估（行为改变的评估）方案并实施，

撰写评估分析报告3.协助进行主任专员效果评估培训改进方案的制定与成果跟踪.制定或指导制定培训改进方案.指导组织者及教师改进培训效果.撰写改进报告培训预算的编制.根据公司的相关要求及业务发展需要，独立编制部门或公司年度预算.指导他人编制培训预算培训预算的监控.设置合理的监控点，收集培训费用信息，并对培训预算执行情况进行审查.及时分析培训预算产生偏差的原因并采取相应的处理措施培训成本的统计分析拟定年度培训成本分析报告，对培训成本控制提出有效的建议培训资源管理对培训资源的管理提供指导培训管理制度建设.制定本部门培训制度流程.给他人提供培训制度及流程的指导和培训.为优化公司培训体系提出建设性意见培训课程建设.根据公司发展需要，及时设计、更新、优化部门课程体系.组织培训课程的设计

3.了解公司外部相关的培训课程信息并适时引进讲师队伍建设.发掘并培养内部教师，并提供教学行为、技巧方面的指导和培训.收集公司外聘老师的信息并与之保持良好关系培训信息平台建设设计或优化公司培训信息系统的结构、内容和格式要求绩效管理考评标准的设计与优化.根据公司价值导向及阶段性业务重点，主动收集完善考评标准的信息，提出完善考评标准的建议，并获得认可.对相关人员进行考评标准培训考评方法的设计与优化.熟练掌握考评标准设计的方法，并能灵活运用.主动收集完善考评方法的信息，提出优化完善考评方法的建议考评工作的策划.组织策划考评方案，并提出详细可操作的考评策划方案.深入分析易出现问题的环节，并设置合理的监控点及预防措施考评工作的实施与监控根据监控点对考评工作进行监控，及时解决在实施过程中发现的问题考评工作的效果评估.设计多种渠道，利用多种方法调研收集考评信息。.对所收集信息进行多角度深入分析评估，并提出改进措施考评问题的发现与解决发现潜在问题，深入分析原因，并能提出有效的解决办

法考评信息平台建设对系统与考评相关的部分提供需求分析及建设性建议，不断优化考评信息管理考评管理制度建设.通过各种方式推动考评管理制度的贯彻执行；.根据公司发展需要对考评管理制度提出优化建议并得到认可考评队伍的建设有针对性地指导一、专员及考评员开展考评工作职位与任职资格管理职位分析计划职位分析.能承担公司全面业务的工作分析工作，提出工作分析工作存在的问题，并进行改进；.能够制定公司工作分析的实施方案，对其他业务板块职位分析与工作分析进行指导，提出改进建议，并可以有效指导低层级员工开展工作分析。.能够根据公司业务的发展情况，拟订相应的职位说明书标准模版，并能在公司推广应用；.能借鉴外部先进经验对现有职位及工作分析系统进行改进优化和改善职位分析优化.追踪并掌握行业动态，结合市场职位体系基准及工作中发现的问题，提出优化完善职位建议方案，包括优化与完善公司职位分类分层标准，优化与完善公司职位名称体系，优化与完善公司职位管理办法；.能够借鉴业内先进企业的职位体系，提出优化和改进公司现有的职位体系设计方案；.能够根据公司实际，改善现有的职位评价方法

岗位说明书的编制职位族设计职业发展通道设计任职资格标准设计1.组织相关领域的专家对各职种任职资格标准进行审核修订2,根据企业的整体运作及人力资源发展要求对任职资格管理制度提出修正或改进建议任职资格认证体系设计任职资格结果运用与总结薪酬福利管理薪酬福利调研与分析.开展行业竞争性、内部公平性、政策合法性分析，提出针对性措施；.建立薪酬福利分析模型，确保分析有效性；.多业务单元综合分析，发现薪酬福利政策执行中的潜在问题，并提出预防措施薪酬体系设计与完善薪酬福利制度的建设与完善薪酬福利计划.审核下属单位上报月度工资计划，对其中的问题提出修改意见；.审核下属单位月度工资计划表，对其中的问题提出修改意见；

.下发各单位年度劳务费用计划，对下属单位进行计划编制的指导及审核；.下发各单位年度工资调整计划，对下属单位进行调整计划的指导及审核薪酬福利的执行.对员工异动统计信息进行分析，就其中的可疑问题进行相关部门和岗位的确认；.维护薪酬福利核算体系，优化核算流程；.审核社会保险及公积金年度缴费基数及每月新增人员基数，对其中的问题进行确认及提出建议；.对员工休、探亲假台账信息进行分析，就其中异常信息进行确认，并就发生的纠纷及问题进行政策性解释薪酬福利管控.对薪酬福利执行中出现的纠纷进行处理，对问题进行解答；.分析薪酬福利执行偏差原因，提出解决方案；.对薪酬福利管控制度与流程提出改进与优化方案员工关系协调与人事管理合同的设计与优化合同的签订与管理.能够起草、修改劳动合同及其专项协议文本；.能够根据法人代表授权，协商签订劳动合同和专项协议；.能够实施劳动合同履行期间劳动合同和专项协议变更和医疗期等管理。.能够处理员工正退、特退、病退以及提前退休办理过程中的疑难问题；

.能够代表企业法人，按照集体合同原则，参与集体合同的协商、订立；.能够协调集体合同条款的执劳动争议管理.能够主持劳动争议的调解；.能够分析各种案例，提出预防劳动争议发生的对策预案；.能够建立沟通渠道、沟通制度、方法；.能够根据沟通结果及时提出改善劳动关系的建议，预防劳动争议员工回收的规划和设计组织实施员工活动员工冲突管理五级行为模块行为要项行为标准人力资源规划人力资源信息收集.结合公司发展战略，清楚的知道未来对人力的需求，并下达相应的人力资源现状摸底任务，对需要掌握的信息重点关注；.能够对建立公司人力资源信息收集的机制、工作标准与规范提出建设性意见人力资源需求分析.根据公司的发展战略，运用多种人力资源需求分析方法与工作，配合公司高层制定人力规划；.编制相关培训教材，有效地或指导他人制定人力资源

规划；3.适时引进有效的人力资源规划理论，规范人力规划工作人力资源规划及实施.根据公司人力资源规划，国内人才市场以及公司所需人才的存量与分布，制定整体招聘实施方案和相应人才竞争策略；.根据公司的发展战略（或规划），合理预测公司人力需求的变化趋势；.组织具有创意性的、大型的招聘活动人力资源规划的总结与调整.能够指出方案在框架、内容、原则及建设性意见等方面存在的不足，并指导下属进行修订；.能够组织部门，向公司高管进行方案汇报，并对汇报过程提出的问题，进行解答招聘与配置招聘效果的评估对公司全年的招聘工作以及专项大型招聘活动进行综合效果评估，并提出进一步改进建议招聘渠道的建设.拓展招聘渠道，建立招聘信息收集网络。.对人才基地建设提供有效的指导面试考核.灵活运用各种方法对高级人才进行有效地面试，并能作出令人信服的判断；.开发面试考核培训教材，为其他面试资格人提供咨询。.引进有效的面试工具与手段，结合公司实际情况总结合适公司的面试方法与方式。.透彻地理解，正面有效地宣传公司企业文化。

5.具有较为突出的组织安排、沟通、协调、谈判等招聘工作所必须的管理能力。招聘管理制度建设.把握公司招聘政策和原则，指导制定和优化招聘制度和流程；.建立系统的招聘管理制度体系，推动招聘工作制度化和规范化管理面试资格人队伍建设.对公司各层次面试资格人提供有效的面试考核、行为技巧的指导与培训，独立（或组织、指导他人）开发相应的培训指导教材.对公司各层次面试资格人提供有效的面试考核、行为技巧的指导与培训，独立（或组织、指导他人）开发相应的培训指导教材招聘信息平台的建设.开发有效的招聘渠道、以及招聘工具，实现招聘信息共享；.规范和管理招聘信息平台，建立畅通的平台共享渠道招聘费用的控制.合理规划和控制整个招聘费用，提高投入产出比；.建立招聘费用监控制度，设立有效监控点；.分析各项费用，合理地调整各项招聘费用支出比例人岗匹配分析人员配置计划人员配置

培训与开发培训需求分析.根据公司经营方向、人力资源规划和公司现状影响公司培训政策、方向和重点.建立培训需求信息收集网络并管理网络运作.适时引进或组织开发新的培训需求分析手段培训规划制定与监控.根据培训需求分析，制定或组织制定长期培训规划.指导他人制定培训规划.对培训总体方案提出建设性建议培训活动策划.提供关于培训组织策划和教学方案设计的咨询、指导.根据成人教育特点，有针对性设计开发多种培训方式.设计策划对高级人才的专项培训方案培训效果的评估与分析.独立、熟练设计高级专员评估方案，并指导他人设计高级专员评估方案.对重要培训活动进行主任专员评估（绩效变化的评估）方案设计并组织实施.组织建立或优化培训效果评估体系.适时引进有效的培训效果评估方法培训改进方案的制定与成果跟踪对重要培训活动提供改进建议并组织改进，撰写改进报告培训预算的编制对重要培训活动提供改进建议并组织改进，撰写改进报告培训预算1.对预算监控提供技术支持

的监控2.适时组织修订预算编制培训成本的统计分析.对预算监控提供技术支持.适时组织修订预算编制培训资源管理培训管理制度建设.参与建立、优化公司培训体系，并推动实施.参与制定或修订公司培训管理制度培训课程建设.对内提供对培训者的培训.对外提供培训咨询服务.按照公司要求，对外来课程及教师进行有效评估讲师队伍建设能够对培训者提供有效的培训培训信息平台建设指导培训信息平台建设绩效管理考评标准的设计与优化.根据公司业务发展需求及人力资源发展规划，组织设计考评标准，组织考评标准讨论，并不断优化.对考评专业人员进行考评标准设立方法的培训考评方法的设计与优化.确定适合的考评方法，以适应公司的要求.根据公司发展需要，引进合适的考评方法考评工作的策划指导他人策划、组织评审考评策划方案考评工作的实施与监控对考评工作进行宏观监控，及时、有效地处理重大问题，保证工作顺利进行

考评工作的效果评估.从各方面所收集信息中发现共性问题，并及时提出可行的解决措施.优化改进效果评估方法；.适时引入合适有效的考评工作评估方法考评问题的发现与解决.能够发现潜在的重大问题，提出系统性的解决方案，推动工作顺利开展。.指导本专业人员解决实际问题考评信息平台建设对考评信息平台的建设进行规划，并得到认可执行考评管理制度建设.根据需要建立或完善考评制度并有效组织实施.从人力资源整个体系出发，充分考虑考评体系与培训、招聘等相关专业人力资源体系的关系，提出人力资源体系建设的有效建设并予以实施.能独立向外部提供咨询服务考评队伍的建设.对考评和中高层主管进行考评工作指导.提出考评队伍的发展规划并得到认可职位与任职资格管理职位分析计划职位分析.能够跟踪行业最新的工作分析方法动态，加以研究并应用推广到公司的工作分析工作制度与流程中，建立起公司内部新工作分析模型；.能够应用工作分析的结果，提出解决公司业务效率提升和流程优化的具体方案职位分析优化1.能够根据公司发展战略和业务发展方向，应用业界最新研究成果和最佳实践，建立具有前瞻性的职位体系，

包块建立职位名称体系，建立职位职级体系，建立职位职衔体系；2.能够引进最新的职位评估方法，并在公司内推广应用岗位说明书的编制职位族设计职业发展通道设计任职资格标准设计任职资格认证体系设计任职资格结果运用与总结薪酬福利管理薪酬福利调研与分析建立薪酬福利分析的机制与渠道，及时获取业内的最佳实践与动态，并主导在公司内推广实施薪酬体系设计与完善薪酬福利制度的建设与完善薪酬福利计划.审核公司工资总额分解方案及工资总额计划，对其中的问题提出建议，并督促方案的优化；.审核公司年度工资（劳务费）计划调整方案，对其中问题提出合理化建议使之符合公司战略；.对年度预算数据结合行业数据进行分析，提出薪酬福利调整方案薪酬福利的执行1.对员工异动统计信息进行分析，预测薪酬福利发放中

的问题并提出有效解决方案；.依据行业水平、公司战略及薪酬福利策略，对公司薪酬福利体系的建立及优化提出框架性思路及建设性意见；.依据国家社保政策及公司战略，对公司社保体系的建立及优化提出框架性思路及建设性意见薪酬福利管控.建立并优化薪酬福利执行制度与流程；.通过有效建议，提高各部门的薪酬福利预算执行意识与管控能力员工关系协调与人事管理合同的设计与优化合同的签订与管理.在涉及劳动关系的复杂事件中理出头绪，抓住重点，及时提出恰当的对策.能够提出预防突发事件发生的策略和解决预案。.能够代表企业行政提出集体协商方案.运用灵活的谈判技巧，促进达成集体合同劳动争议管理.精通劳动争议处理程序，并能指导下级对复杂案例进行分析；.能够根据环境变化提出恰当的解决集体劳动争议的策略；.能够提出有效的组织管理策略，并组织实施，打破组别、单位、阶层之间的障碍，建立彼此相互影响的健康关系；.组织指导下级建立沟通渠道和制度，精通沟通技巧，能够建立良好的组织内、外部人际关系员工回收的规划和设计组织实施员工活动员工冲突管理三、技能标准人力资源类任职资格标准共包含九项技能:.人力资源规划.招聘与配置管理能力.培训管理能力.薪酬福利管理能力.绩效管理能力.职业化管理能力.劳动关系管理能力.人力资源项目管理能力.人才培养能力一级各项技能定义及分级描述如下：.人力资源规划.招聘与配置管理能力a）准确理解公司用人政策和基层岗位员工的用人标准b）能协助主管进行招聘计划的制定和活动方案的策划c）收集、整理招聘信息，协助进行招聘效果的分析评估d）能有效筛选简历和维护面试资格人信息库e）能协助设计一般的面试方案f）基本掌握基本面试考核的方法和技巧，能协助基层或普通岗位的应聘者的面试考核g）对公司企业文化，组织机构，主要产品等能做一般性的解释说明h）负责收集招聘工作中存在的问题，提出优化公司目前的招聘制度和流程的建议i）能协助组织对应聘者进行招聘流程讲解.培训管理能力a）在他人指导下能通过访谈、问卷调研等方式充分收集培训需求信息b）在他人指导下能对培训需求进行一般的统计需求分析c）能协助他人进行具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况d）能组织实施培训活动，监控培训实施过程，出现异常情况能及时反馈e）能熟练采用一级评估（课堂反馈评估）、指导他人进行二级效果评估手段（知识技能的增长评估），设计评估方案并实施，归纳统计评估信息和数据f）根据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学仪器、培训场地的保管、分配、追加等），确保培训资源使用效益最大化g）能够进行员工培训档案的管理和维护h）能够制作培训统计报表和台账.薪酬福利管理能力a）能够按照既定的程序收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据b）能够按照既定的规定、准确、及时地进行工资、奖金、津贴及个人所得税计算，编制工资表c）能够计算有关福利、保险项目d）能够办理各种保险和福利交纳手续e）能够正确计算、记录、转移企业个人缴纳的各类保险费，建立台账f）能够制作薪酬福利统计报表.绩效管理能力a）能够按照既定的安排进行绩效考核会场的布置、通知下达、会议支持等简单工作，出现异常问题能及时反馈b）能按照既定的程序和制度，进行绩效考核数据收集、整理、分类存档管理工作c）能够对各部门的绩效计划和绩效结果进行审视，对存在的问题进行沟通和整理d）能够按照既定的程序准确进行考核指标数据库登记工作e）能够制作考核统计报表.职业化管理能力a）能理解公司员工档案管理要求，对人力资源的各种文档资料进行分类管理b）能及时维护更新员工档案基本信息c）能进行员工档案的调入、调出、托管工作d）能准确理解公司对各职类能力发展要求e）能理解各职类等级知识、能力差异关键点f）会使用工作分析方法，能协助业务部门进行岗位设置，职责的一般调整，能从事一些职位调整的支持性工作，.劳动关系管理能力.人力资源项目管理能力.人才培养能力二级各项技能定义及分级描述如下：.人力资源规划.招聘与配置管理能力j）准确理解公司用人政策和基层岗位员工的用人标准k）能协助主管进行招聘计划的制定和活动方案的策划1）收集、整理招聘信息，协助进行招聘效果的分析评估m）能有效筛选简历和维护面试资格人信息库n）能协助设计一般的面试方案o）基本掌握基本面试考核的方法和技巧，能协助基层或普通岗位的应聘者的面试考核p）对公司企业文化，组织机构，主要产品等能做一般性的解释说明q）负责收集招聘工作中存在的问题，提出优化公司目前的招聘制度和流程的建议r）能协助组织对应聘者进行招聘流程讲解.培训管理能力i）在他人指导下能通过访谈、问卷调研等方式充分收集培训需求信息j）在他人指导下能对培训需求进行一般的统计需求分析k）能协助他人进行具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况l）能组织实施培训活动，监控培训实施过程，出现异常情况能及时反馈m）能熟练采用一级评估（课堂反馈评估）、指导他人进行二级效果评估手段（知识技能的增长评估），设计评估方案并实施，归纳统计评估信息和数据n）根据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学仪器、培训场地的保管、分配、追加等），确保培训资源使用效益最大化o）能够进行员工培训档案的管理和维护p）能够制作培训统计报表和台账.薪酬福利管理能力g）能够按照既定的程序收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据h）能够按照既定的规定、准确、及时地进行工资、奖金、津贴及个人所得税计算，编制工资表i）能够计算有关福利、保险项目j）能够办理各种保险和福利交纳手续k）能够正确计算、记录、转移企业个人缴纳的各类保险费，建立台账l）能够制作薪酬福利统计报表.绩效管理能力f）能够按照既定的安排进行绩效考核会场的布置、通知下达、会议支持等简单工作，出现异常问题能及时反馈g）能按照既定的程序和制度，进行绩效考核数据收集、整理、分类存档管理工作h）能够对各部门的绩效计划和绩效结果进行审视，对存在的问题进行沟通和整理i）能够按照既定的程序准确进行考核指标数据库登记工作j）能够制作考核统计报表.职业化管理能力g）能理解公司员工档案管理要求，对人力资源的各种文档资料进行分类管理h）能及时维护更新员工档案基本信息i）能进行员工档案的调入、调出、托管工作j）能准确理解公司对各职类能力发展要求k）能理解各职类等级知识、能力差异关键点1）会使用工作分析方法，能协助业务部门进行岗位设置，职责的一般调整，能从事一些职位调整的支持性工作，.劳动关系管理能力.人力资源项目管理能力.人才培养能力三级各项技能定义及分级描述如下：.人力资源规划.招聘与配置管理能力s）准确理解公司用人政策和基层岗位员工的用人标准t）能协助主管进行招聘计划的制定和活动方案的策划u）收集、整理招聘信息，协助进行招聘效果的分析评估v）能有效筛选简历和维护面试资格人信息库w）能协助设计一般的面试方案x）基本掌握基本面试考核的方法和技巧，能协助基层或普通岗位的应聘者的面试考核y）对公司企业文化，组织机构，主要产品等能做一般性的解释说明z）负责收集招聘工作中存在的问题，提出优化公司目前的招聘制度和流程的建议aa）能协助组织对应聘者进行招聘流程讲解.培训管理能力q）在他人指导下能通过访谈、问卷调研等方式充分收集培训需求信息r）在他人指导下能对培训需求进行一般的统计需求分析s）能协助他人进行具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况t）能组织实施培训活动，监控培训实施过程，出现异常情况能及时反馈u）能熟练采用一级评估（课堂反馈评估）、指导他人进行二级效果评估手段（知识技能的增长评估），设计评估方案并实施，归纳统计评估信息和数据v）根据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学仪器、培训场地的保管、分配、追加等），确保培训资源使用效益最大化w）能够进行员工培训档案的管理和维护x）能够制作培训统计报表和台账.薪酬福利管理能力m）能够按照既定的程序收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据n）能够按照既定的规定、准确、及时地进行工资、奖金、津贴及个人所得税计算，编制工资表o）能够计算有关福利、保险项目p）能够办理各种保险和福利交纳手续q）能够正确计算、记录、转移企业个人缴纳的各类保险费，建立台账r）能够制作薪酬福利统计报表.绩效管理能力k）能够按照既定的安排进行绩效考核会场的布置、通知下达、会议支持等简单工作，出现异常问题能及时反馈l）能按照既定的程序和制度，进行绩效考核数据收集、整理、分类存档管理工作m）能够对各部门的绩效计划和绩效结果进行审视，对存在的问题进行沟通和整理n）能够按照既定的程序准确进行考核指标数据库登记工作o）能够制作考核统计报表.职业化管理能力m）能理解公司员工档案管理要求，对人力资源的各种文档资料进行分类管理n）能及时维护更新员工档案基本信息o）能进行员工档案的调入、调出、托管工作p）能准确理解公司对各职类能力发展要求q）能理解各职类等级知识、能力差异关键点r）会使用工作分析方法，能协助业务部门进行岗位设置，职责的一般调整，能从事一些职位调整的支持性工作，.劳动关系管理能力.人力资源项目管理能力.人才培养能力四级各项技能定义及分级描述如下：.人力资源规划a）能协助进行人力资源规划方案设计工作b）能独立开展各业务部门人力资源需求调查和资料的收集分析，能准确理解各业务部门的人力资源需求c）掌握公司人力资源现状，包括公司人员分布、学历、岗位空缺、用人标准、人力资源利用状况，能准确理解公司人力资源规划d）能够起草人力资源管理制度、文件。.招聘与配置管理能力a）能准确理解公司用人政策和岗位员工的用人标准b）能独立和指导他人进行招聘计划的制定和活动方案的策划c）能利用多种渠道和方法收集、整理招聘信息，并能独立进行招聘效果的分析评估，为招聘渠道和招聘方法的改进提出建议d）能独立设计关键员工的面试方案e）熟练掌握多种面试考核的方法和技巧，能协助各业务部门进行有效面试考核f）能较好地控制招聘或面试现场，灵活处理招聘现场出现的突发事件g）能组织进行公司岗位设置及定岗定编工作。.培训管理能力a）能熟练掌握培训需求的各种调查方法，充分收集或指导他人收集充分的培训需求信息b）能独立对培训需求信息进行系统分析，理解和准确把握培训需求，为培训计划及方案的制定提供充分支持c）能针对需求开发各种经济、有效的培训方式及方案，并能推动实施d）能独立利用各种资源，维护和拓展培训讲师资源，进行内部培训师队伍的管理e）能够独立开发和组织开发课程f）能组织进行具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况g）能独立采用二级效果评估手段（知识技能的增长评估），设计评估方案并实施，归纳统计评估信息和数据h）能进行培训预算和培训费用控制工作i）能独立承担培训师，进行员工入职教育培训工作.薪酬福利管理能力a）能熟练使用各种信息收集渠道方法、收集充分的员工薪酬福利满意度信息，为薪酬福利改进提供充分的信息支持b）能应用各种信息收集渠道方法、开展外部薪酬调查，为薪酬政策的调整提供充分信息支持c）能对薪酬、福利及结构进行系统分析d）能够独立进行薪酬福利方案的设计与改革，并组织推动实施e）能够审核有关福利、社会保险的资料f）能够指导各种社会保险费的计算、记录、费用转移台账建立等工作。.绩效管理能力a）能够推动绩效管理体系良性运转，对绩效管理体系中的异常情况能协调处理b）能够对绩效考核有效性进行系统分析，对绩效管理体系的改进提出有价值建议c）能够将绩效结果与人力资源其他模块有效结合与运用，降低考核误差，调动员工的积极性d）能够独立对绩效考核进行审核，能够根据权限准确的将绩效考核结果及时反馈考核者，并能提出改进发展建议e）能够组织进行绩效管理模式、绩效考核指标的提取、绩效考核办法、等绩效管理方案的设计与实施f）能依据职权进行绩效考核结果申诉的协调处理工作。.职业化管理能力a）能独立进行职业资格等级认证计划，并落实计划实施b）能对业务部门的人员岗位调整、晋升进行审核和给出合理建议c）能依据职权独立审核职业资格等级认证评审资料，对出现的异常情况能协调处理d）能依据职权进行职业资格等级认证的申诉协调处理工作e）能进行职业化管理及能力发展效果的分析评估，对公司职业化管理提出有价值的改进建议f）能组织进行职业化任职资格标准开发、认证方案的设计g）能独立起草合理的职业化管理制度、流程等相关文件。.劳动关系管理能力a）能准确理解国家及地方法规，在既定的劳动用工风险控制点指导下，能控制和规避劳动用工风险b）能准确理解公司的企业文化、薪酬策略、绩效管理等人力资源政策和制度，能有效向公司员工讲解c）能准确理解公司劳动合同条款，向合同签订意向人准确解释合同条款，独立组织签订劳动合同，做到合同签订及移交的规范性d）能独立编制和修改《公司员工手册》e）能依据职权协调处理公司员工的申诉和反馈f）能独立进行一般员工的离职面谈，收集员工离职原因并能进行一般分析和对公司员工关系管理提出有价值改进建议g）能独立审核员工离职、调动手续资料，有效识别不规范性，并能协调处理。.人力资源项目管理能力.人才培养能力a）对公司企业文化、人力资源管理理念、制度、政策的培训b）能制作符合公司规范的培训课件c）本专业实习生的实习导师五级各项技能定义及分级描述如下：.人力资源规划a）能对公司发展战略提出有价值的建议并能对公司发展战略进行系统论证评估b）掌握多种分析方法，能对公司人力资源需求和人力资源现状进行系统分析c）能依据既定的公司发展战略设计合理的人力资源规划方案，为决策提供充分的支持。d）能深刻理解和把握社会及主流价值观念的变迁，提出