二级培训师试题集

2008年5月企业培训师国家职业资格二级理论知识试题第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（1-25）（一）单项选择1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）A、社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高的要求B、职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的C、职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴D、职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性2、职业道德的规范功能是指（）A岗位责任的总体规定效用 B爱干什么，就干什么C规劝作用 D自律作用3、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（）A、《荣誉法典》 B、《不当赠品及不当表示防止法》C、《从政职业法》 D、《谢尔曼法》4、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）A、爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献B、爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会C、遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民D、热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新5、关于“勤勉”的说法中，正确的是（）A、无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉B、在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉C、按照劳动契约，属于勤勉的范畴D、勤勉是从业人员自主和自愿的选择6、关于“职业化”的说法中，正确的是（）A、职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展B、职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观C、职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路D、职业化与全球职场语言和文化相抵触7、从业人员应该树立的正确理念是（）A、劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则B、时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报C、追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能D、奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取8、著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）A、演戏本身就是目的，为了演戏而演戏B、观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务最重要C、戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间D、必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职二、多项选择题（9-16）9、敬业的含义包括（）A、恪尽职守B、勤奋努力C、享受生活D、精益求精10、践行诚信规范，尊重事实的要求是（）A、坚持原则，不为个人利害关系所左右 B、澄清事实，主持公道C、主动担当，不自保推责 D、敢于说出一切事实真相11、下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）A、使用与知名商品近似的名称、包装、装潢B、抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元C、季节性降价D、因转产、歇业降价销售商品12、下面做法中，违背办事公道要求的是（）A、某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚B、某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作C、某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前面购票D、某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求13、职业活动中，纪律的主要特征是（）A、社会性B、强制性C、普遍适用性D、变动性14、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是（）A、企业配备能源计量器具，加强能源计量管理B、为保障冬季供热，自主扩大锅炉容量C、土法炼焦D、企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15、践行规范“合作”的要求是（）A、求同存异B、互相协作C、公平竞争D、好人主义16、关于奉献，正确的看法是（）A、多劳多得，不能有所得就不会有奉献B、奉献是相互的，别人不奉献我就不奉献C、奉献并非难事，是人人可为的D、多付出一点点儿，有助于员工个人成长二、职业道德个人表现部分（17--25）17、公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗撕打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤。李女士要求张女士赔偿，两人争吵起来。对于张女士的说法，你能够认可的是（）A“你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事”B“我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了”C、“我没让我家的狗咬你家的狗”D、“两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀”18、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍。你排在后面，估计这班车是上不去了。你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会（）A、冲到前面加楔儿B、打出租车C、耐着性儿排队口、踉前面排队的人协商调换19、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是（）A、企业家有钱B、企业家可以做慈善事情C、企业家有能力D、企业家社会地位高20、某员工下班后总是要晚一会儿才离开，你的看法是他（）2A、工作上很投入B、办事拖拉C、工作量大D、家庭观念不强21、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会（）A、鄙视B、防备C、疏远D、观察22、公司会议上，总经理表扬你工作很努力，但你觉得自己做得还很不够，你认为总经理表扬你是因为（）A、他不了解自己B、他可能弄错了对像C、他想鼓舞自己D、他只不过是顺口说说而已23、你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会（）A、马上停下自己的手头工作，帮助他B、告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他C、告诉对方，等自己下班后再去帮助他D、边做自己的工作，边指导对方24、某小偷，偷窃他人东西被捉，遭到暴打。你的看法是（）A、活该8、打了他，也许能帮助他改过自新C、送派出所D、别打坏了就行25、如果你去参加会议，会议的内容使你感到很无聊，下列做法中，你最可能做的事情是（）A、玩手机游戏B、和旁边的人聊天C、休息D、浏览事先带的报纸第二部分理论知识一、单项选择题（26-85）26、（）是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。人、投入B、供给C、买卖D、成交27、（）就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。A、需要B、动机C、需求D、动力28、第一次提出“开发劳动者的职业技能”概念的法律是（）A、宪法B、劳动合同法C、劳动法D、就业促进法29、2008年1月1日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是（）A、劳动者由政府提供就业与市场就业相结合B、劳动者自主就业，市场调节就业、政府促进就业C、劳动者自主就业，政府促进就业D、劳动者自主就业，市场调节就业、政府安排就业相结合30、《关于加强职工教育工作的决定》规定，建立专职与兼职教师相结合的职教队伍，各企事业单位应按职工总数的（）比例组建。A、千分之一至千分之五B、千分之二至千分之六C、千分之二至千分之五D、千分之三至千分之五31、我国实施扩大就业的发展战略是（）A、以城市就业带动农村就业B、以创业促带动就业C、以小城镇发展带动就业D、以高新技术带动产业结构变革提升就业32、人力资源的资本性指（）A、人力资源即人力资本B、人力资源的开发和维护需要物资、资金和时间投入C、人力资源仅为资本所有D、对人力资源投入的回报33、人力是人的综合素质得到综合发挥所产生的作用力，是（）3A、体力、智力、心力的总和B、现代经济增长的主要源泉C、人的现实劳动能力和潜力D、创新能力的源泉34、2003年全国人才工作会议所提出的人才评价标准是（）A、品德、责任、知识和能力B、事业心、责任、知识和能力C、品德、知识、能力和业绩D、品德、知识、潜能和业绩35、有效团队的必要条件和显著特征是（）A、成员之间的沟通和协调B、成员之间的相互信任C、团队的凝聚力口、良好的组织管理36、团队是（）群体。A、在一定规则约束下的8、为了实现共同的目标和任务，由相互协作的两个以上个体所组成的C、由某些组织根据需要搭建组成的D、固定的正式的37、人际关系指（）A、人们的社会关系B、人与人之间的相互交往、相互作用、相互满足的状况C、上下级及同事间的关系D、人们的经济关系38、拓展培训（体验式培训）的宗旨是（）A、个体成功融入共同体，发挥个体才能，为共同体服务B、培养团体精神，增强团队凝聚力C、挑战自我，培养坚强毅力，树立必胜信念D、理论联系实际，在做中学39、学习型组织宗旨是（）A、善于学习和不断提升创新能力B、团队的学习C、工作学习化，学习工作化D、转换心智模式40、团队学习指（）A、集体的学习B、讨论式的学习C、从深度汇谈开始，通过学习系统思考等学习的技巧和交流，提高素质D、有辅导的学习41、（）理论研究的基本目的，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的。A、必备任务特性B、工作任务特性C、岗位职责特性D、常规任务特性42、（）是将某一岗位工作有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形像。A、事物职能维度文件B、人员职能维度文件C、岗位分析维度文件D、信息职能维度文件43、人员素质测评的核心问题，就是通过对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等的衡量评价，尽可能地谋求（）A、科学合理B、人职匹配C、岗位匹配D、优化组合44、人员素质测评是一种客观的、（）和相对的测量手段。A、直接的B、理性的C、科学的D、间接的45、（）是指与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本本领。A、动力B、行为C、能力D、经验46、16PF人格测验，是由（）人格及能力测验研究所的卡特尔教授创立的。A、英国B、法国C、德国D、美国47、笔试测验种类很多，根据测验的性质分类可以分为：认知测验和（）A、智力测验B、成就测验C、人格测验D、倾向测验48、（）是用以检验测评工具准确性的主要尽度。A、测验标准B、测验指标C、信度指标D、信度标准49、变量是人员素质测评数据分析中常用的概念，一般包括连续变量和（）A、不连续变量B、二分变量C、奇偶变量D、分数变量50、（）是进行测量及数量据统计分析的最基本要素。A、单位B、量表C、标准D、参照点51、（）的基本含义就是寻找、发现、挖掘、选择。人、项目开发B、开发C、课程开发D、教材开发52、（）是指全面、客观的培训需求分析的基础上，对某一培训项目做出的培训目标、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等进行的预先系统设计。A、培训项目计划B、培训项目C、培训项目实施计划口、项目计划53、（）是实现教学目标、保证教学质量的重要措施，是课程方案中的一个重要组成部分。A、课程B、课程评价C、教学策略D、教学组织54、（）是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系、又相互独立，辨证统一，纵横排列的课程科目。A、培训课程设计B、培训课程体系C、培训课程计划D、培训课程方案55、（）是针对某一培养目标制定的规范性教学文件。A、培训课程教学大纲B、负责人名单C、主编人员名单D、考核方案56、编写人员根据课程目标或选题目标，提出（）及教材内容提纲。A、编写计划B、负责人名单C、主编人员名单D、考核方案57、主管部门负责教材开发的组织工作，确定（）、副主编和参编人员。A、协办单位B、出版单位C、企业领导D、主编58、培训教材开发的根本要求是：与时俱进，不断发展，（）A、内容系统化B、适应变化C、不断出新D、通俗易懂59、企业培训教学管理辅助工作分为（）和（）两大方面。A、设备管理/文件管理B、学籍管理/日程管理C、学员管理/教学管理D、前期准备管理/培训班班务管理60、传统的传授式教学，在现代培训中有着自己的特性和优势，对于（）培训，这种形式还是十分有效。A、理论性B、技能型C、参与式D、体验式61、体验式培训中的小组训练可以培养学员的集体观念，沟通合作意识。以下举办小组培训的要点中，哪项是不正确的（）。A、每小组培训人数4—6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出B、每个小组由不同性格、知识和技能的人组成C、培训人员要控制、主导小组活动，必要时可以打断D、小组训练要集中解决一个问题，在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性62、以下不属于培训班前期准备工作的是（）A、经费预算B、培训师筛选C、场地设施D、培训时间安排63、模拟训练这种培训形式通常是借助（）技术，使培训具有工作现场的真实性。它适用于对操作技能性强，生产设备高、精、尖岗位的培训，通过现实环境下的反复操作，解决实际出现的问题，为实际工作打下基础。A、计算机技术B、系统控制技术C、仿真技术D、光电技术64、互动式教学要求学员积极参与，在参与中获得知识、技能和正确的行为。因此，该方法对培训师的素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（）的能力。A、沟通交流B、激励引导C、沟通和正确引导学员参与D、激励和沟通65、powerpoint由于它强大的编辑功能且简单易学，培训师起步制作课件都是从powerpoint开始，利用其内置丰富动画、声音效果、超级链接，满足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：（ ）A、不支持IE浏览器B、不支持动画功能C、内置动画生硬、交互功能差D、界面操作不友好66、培训课程结构的确定是基于（）含义的理解而做出的具体安排。主要是教学技术的安排和课程要素的实施。A、广义课程B、互动课程C、狭义课程D、技术培训课程67、企业培训教学内容的设计，要在全面提高劳动者素质的前提下，充分体现以（）为导向的宗旨。A、以人为本B、以岗位职责C、工作能力提升D、知识的系统性68、培训教学系统设计中，教材要精心选择并能够体现教学目的，做到内容丰富、具有针对性、实用性，更应注意要具有较强的（）A、艺术性B、互动性C、操作性D、政治性69、教学策略的选择是培训教学的重要方面，一般的教学策略是：“（）”A、“判断、指令、评价"B、“评价、判断、指令”C、“指令、判断、评价”D、“评价、指令、判断”70、培训教学要遵守企业培训发展规律和个性特点，即要坚持为主，（）为重的原则。A、技能教学/操作训练B、课程教学/技能教学C、学员自学/教师辅导D、理论知识/技能教学71、企业培训师备课的基本要领是：（）A、领会大纲、吃透教材、了解学员和准备设备B、领会教材、了解教学环境、沟通管理者C、领会教材、吃透教材、沟通管理者D、领会教材、了解教学环境、应用现代培训手段72、以下关于教学模式的选题中，不是课时进程模式的是（）A、演示法模式B、传递接受模式C、示范训练模式D、指导发展模式73、关于事例研究法教学的形式不正确的说法是（）A、芝加哥方式B、哈佛方式C、事件处理过程训练法D、模拟训练法74、对评估标准的最重要的要求是（）A、可操作性B、条理性C、客观性D、系统性75、评估的含义是（）A、对评估对象做出评价B、对收集到的事物的反应做出分析C、对某一事物的价值做出判断D、对事物的优劣分出等级76、要注意发挥培训评估促进职业培训，提高社会科学技术水平的重要作用，就必须使得（）A、评估要以社会需求为导向B、评估要客观准确C、评估标准与现有需求保持适度超前D、评估要追踪科学技术的发展77、发挥评估标准对人们价值取向的定位、导向作用的途径是（）A、通过市场调查、职业分析，掌握社会需求变化B、评估标准的制定要经过实践的检验C、评估标准要尽量加以量化D、反馈评估结果78、在进行培训评估时，既要注意培训系统中各要素内部的相互依赖和相对独立性，又要注意要素统外因素的制约和影响，这是遵循了培训评估的（）A、客观性原则B、方向性原则C、系统性原则D、社会需求原则79、在培训评估过程中避免主观臆断，保证作为判断依据的事实真实可靠，这是遵循了评估的（）A、社会需求原则B、方向性原则C、客观性原则D、指导性原则80、培训评估应在制定培训计划时就开始，使培训工作每一步都伴随着评估，使其经过正确引导，顺利实现培训目标，这是遵循了评估的（）A、指导性原则B、方向性原则C、社会需求原则D、系统性原则81、培训评估要使评估对象全面客观地了解自身取得的成绩，达到的水平及存在的不足。将改善培训工作作为培训评估的延续和最高价值追求，这是遵循了评估的（）A、指导性原则B、方向性原则C、社会需求原则D、系统性原则82、评估应建立良好的反馈系统，反馈的对象之一是（）A、培训教师B、培训主管C、同事 D、人力资源部门主管83、柯氏评估模型中的学习评估是指（）A、测定被培训者的学习获得程度B、评估学员的学习待业特征C、考察被培训者的知识运用程度D、考察受训者的学习态度84、全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（）A、调研、计划、实施和评价B、行动、监测、评估和反馈C、确定、实施、评价和激励D、计划、执行、检查和处理85、当企业培训采用培训项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（）A、直接的控制责任B、是“第一责任人”C、督导、评价和指导责任D、第一时间的、微观的责任二、多项选择题（86---125）86、劳动经济学研究的具体对象主要有以下几个方面：（）A、劳动力资源的稀缺性B、效用最大化C、资源利用方式的选择D、劳动力市场E、效率最大化87、经济学将失业分为以下几类：（）A、摩擦性失业B、结构性失业C、周期性失业D、环境性失业E、季节性失业88、《关于进一步加强人才工作的决定》提出了人才评价的根本标准是（）A、品德B、知识C、能力D、业绩E、资历和学历89、教育的广义解释是：凡是能（）即可称为教育。A、促进人的知识和技能的活动B、发展人的智力和体力的活动C、开发人的潜能的活动 D、控制人的行为的有目的活动E、改善人的态度和品质的活动90、现代教育培训要求围绕着四种能力重新设计、组织学习的内容，被称为教育培训的四大支柱，它们是（）A、学知B、学做C、学会创新D、学会共同生活E、学会生存91、人力资源具有以下特性（）A、能动性和可控性B、资本性和持续性C、独立性和活动性D、实效性和可再生性E、依存性和可替代性92、对于企业一般员工，其职业潜能开发的重点是（）A、进取精神B、操作技能C、培养敬业精神D、工作责任感E、事业心93、人力资源管理的基本含义包括（）A、对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配B、对企业员工进行的有效管理C、使人力与物力经常保持最佳比例D、对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调E、充分发挥人的主观能动性，实现组织目标94、团队建设对职业培训的意义是（）A、保证培训任务的完成、提高工作业绩B、满足个人心理需要C、降低职业培训工作的成本D、使管理层有时间进行战略性的思考E、提高决策速度、增加决策准确度95、团队建设是企业管理活动，其意义是（）A、树立团队精神B、迅速有效地解决新出现的问题C、协调团队与团队、团队与其成员之间的关系D、推行新的工作方法E、增加组织的凝聚力96、岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程基本上可以划分为（）A、准备阶段B、调查阶段C、分析阶段D、归纳整理阶段E、完成阶段97、岗位分析报告的撰写方法有（）A、实录法B、再加工法C、经验法D、调查法E、归类法98、人员素质测评的内容包括对人的（）等因素的测评。A、能力B、个人风格C、发展潜力D、个人水平E、动力99、一般能力测验分为注意力稳定性、（）等几部分的能力测验。A、空间感知能力B、逻辑推理能力C、数字运算能力D、阅读理解能力E、手眼协调能力100、在测验手册中，应对测验的目的和用途；（）等问题进行详细说明。A、测验的理论背景和题目选择的依据B、测验的实施方法、时限及注意事项C、测验的标准答案及评分、解释标准D、常模标准E、测验的信度和效度101、量表在进行测验分数统计，以及培训评估总结工作中具有非常重要的作用，根据性质特点，可分为（）A、等比量表B、命名量表C、顺序量表D、序列量表E、等距量表102、培训项目构成要素养包括（）A、培训项目名称B、培训需求预测C、培训项目系统设计D、培训项目实施£、项目实施效果评估103、计划作为一种管理方法，通常具有目的性、（）。A、实施性B、首位性C、普遍性D、适应性E、效率性104、培训课程开发的特征有（）A、以能力教学为核心的特征B、以实践性为主的教学体系特征C、以操作目标体系为框架的特征D、以满足共性与个性同步发展为主体的特征E、以动态化和灵活性为特征105、确立培训课程体系的原则是：目的性原则；实践性原则；超前性原则；（）A、科学性原则B、多元性原则C、针对性原则D、基础性原则E、灵活性原则106、大纲文本主要是规定培训课程的主要内容以及培训课时等，它可以为（）A、培训课程计划B、培训课程内容C、教学安排D、确定教学方式方法E、课程评估107、培训教材开发组织工作应遵循以下原则（）A、统筹计划原则B、三落实原则C、经费保障原则D、协调配合原则E、监督落实原则108、参与式培训方法对学员的沟通能力和参与能力要求很高。以下选项中属于参与式培训的有（）A、头脑风暴法B、角色扮演C、会议D、户外体验式训练E、参观访问109、与学科性教学相比，企业培训教学有明显的特点，它们是（）A、教学形式的灵活多样B、教学与生产相结合C、培养目标的确定性D、学员积极参与的互动性E、教学的实践性110、教学系统设计要素中的教学目标，其最初认知指标是（）人、了解B、熟悉C、控制D、分析E、掌握111、确定培训对象要考虑的问题有（）A、企业人才与人才重要性排序B、培训环境的适应性C、与培训对象相对应的培训内容D、培训对象的知识、技能层次E、企业培训政策112、教学辅助人员在培训中扮演的角色是（）A、教学工作的行政组织者B、学员疑问的答疑者C、教学活动的组织者D、实习活动的指导者E、教学活动的后勤保障者113、企业培训课程的备课工作要研究大纲、教材，依据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教学方案。备课要实现以下哪些目标（）A、知识性目标B、能力性目标C、思想性目标D、社会性目标E、行为性目标114、教案编写是企业培训教学的重要基础工作，教案包括以下哪些关键要素和内容。（）A、模式设计B、导语设计C、问题设计D、语言设计E、结尾设计115、组织教学活动的五个环节中，组织教学的任务是（）A稳定学员情绪B、激起学员学新课的兴趣和动机C、学员注意力集中，安定培训秩序E、巩固新课内容的理解E、巩固知识技能，培养独立工作能力116、业务评价是关于训练课程运营状态的评价。业务评价方法的种类和内容有（）A、业务日志法B、听取日志法C、清单法D、会见、面谈法E、听取培训师上司的意思117、远程教育培训网络的功能是（）A、远程学习B、网上答疑讨论C、作业管理D、考试评测功能E、教务管理功能118、柯氏四级评估模型分别是（）A、主管和同事评估B、学习评估C、结果评估D、行为评估E、反应评估119、培训评估方案的基本内容是（）A、评估指导思想B、评估目的C、评估标准集、量表和评判依据D、评估权重集E、各类表格120、培训评估指导性原则的要点是（）A、指导应及时B、评估的最高目标是指导C、根据评估结果实施指导D、评估与培训指导相结合E、加强指导的针对性121、在使用柯氏培训评估模时，应避免三大误区。它们是（）A、该方法在使用时比较复杂，很难掌握B、该模型仅能有限地在反应层和学习层发挥作用C、该模型仅对一般的培训课程和项目的评估有效D、该模型仅针对管理培训项目有效E、该模型与培训教学设计、胜任特征及绩效管理毫无关联122、培训质量管理的作用是（）A、有利于政府和社会对培训工作的监督和指导B、有助于全面提高培训质量C、发挥培训指南的作用D、有利于参与者加强关心培训质量E、有效落实培训责任制123、培训质量管理与培训评估的关系是（）A、它们的关系是相辅相成的B、培训评估属于事后控制C、既有共同点又有区别D、培训质量管理是全过程管理和控制E、培训评估时培训质量管理的一部分124、评估策略制定所要回答的问题是（）A、为什么评估B、如何评估C、谁进行评估D、何时评估E、评估谁125、确定评估标准应遵循的原则是（）A、要以计划目标为基础B、要与培训计划相匹配C、要有适度超前性D、要具体，可操作 E、要有一定可信度2008年5月企业培训师国家职业资格二级专业能力一、论述题（15分）试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。二、案例分析题。（共3题，1题15分；2题15分；3题25分）（一）培训项目开发案例1、背景在新的时期，某企业把法制建设和依法经营，作为企业的经营战略，并以诚信赢得用户。企业积极强化制度建设，在物资采购、招投标管理、合同管理等方面建立统一管理的法律部门，各业务部门归口把关、各负其责、相互配合。为使管理者队伍适应企业发展的这一战略，企业将法律知识纳入了企业培训长期计划。2、搜集培训信息，筛选培训需求为确定培训需求，首先进行四方面的调查分析：①对法律印象的调查旨在调查受培训对象是否具备法制观念，能否正确接受总厂提出的10依法治企、守法经营的管理方针。②调查法律在企业的经营管理中所起的作用，目的是调查经营管理者是否重视法律的贯彻和执行。③对所需法律知识的调查希望找寻培训部门能够进行培训的需求点。④通过对法律培训认识的调查，以获取法律培训在企业员工中的影响及效果。通过以上的分析，项目组认为在总厂范围内有必要对管理岗位的工作人员进行法律法规培训L并初步形成三类的法律培训项目：第一类：科处级管理岗位专项法律法规知识培训第二类：生产管理岗位的劳动法及质量安全法律法规培训第三类：经营管理岗位对外经济活动法律实务培训第一类培训项目，作为培训中心的目标任务列入培训中心的培训计划，并分期分批地实施；第二类培训项目，各相关生产单位都比较重视，各相关单位采取各种途径宣传、讲解并制定相应规章制度监督检查：培训中心可按企业要求单独或联合开展培训；第三类培训，由于工作对外性质强，各单位自己很难集中人员进行培训，应在人力资源部的配合支持下，由培训中心按照从事物资采购、项目管理、销售等部分的主要业务人员所需要的法律知识进行专门的项目开发和培训。3、进行工作岗位分析，论证培训项目的可行性目前总厂内部从事物资采购、招投标活动及专门合同管理的人员近300人。这些人员主要集中在总厂物资供应公司、工程公司、设计院、机动处和实业公司等单位。为了调查合同的管理工作，培训中心项目开发组来到了总厂法律事务顾问处，法律事务顾问处给他们提供了这样信息：总厂每年审查标的额20万元以上的各类经济合同约500份左右，总标的额平均每年在4亿元，为了保证合同的有效、全面履行，避免无效合同和经济合同纠纷的发生，法律顾问处每年都要做大量的合同审查工作：协办公证、提出意见、参与谈判、诉讼代理、法律咨询等。除此之外，还有标的额20万元以下的合同是得不到法律事务顾问室审查的，合同的有效性及全面履行就很难保证了。为此，总厂每年都会发生一些合同纠纷。因而他们认为各二级单位，从事合同管理的工作人员必须在法律知识方面要有扎实的理论基础，还要有一定的实践经验，以保证合同审查的全面性和合同履行的有效性。如果相关工作人员处理合同的业务水平提高了，每年在物资采购、账款结算方面将为总厂节约大量资金，并能有效避免经济纠纷的发生。经过相关岗位分析，项目组认为在经营管理岗位开展合同及相关法律实务培训符合岗位需求，通过培训可以解决岗位所缺的知识与技能。有关单位领导在得知培训中心拟举办此类培训时，都表示非常赞同。4、进行工作人员分析，确定培训项目的具体内容培训中心项目组在获得有关单位对培训项目的认可后，又对从事合同管理岗位的工作人员作了随机调查，从随机调查结果显示：①目前在岗人员年龄结构比较年轻，缺乏相关工作经验；②非常愿意通过有关的系统培训提高自己的岗位技能；③在岗位实际处理业务中，必须懂得招标投标法的规则；在商务谈判，完成交易时一定要清楚合同法的有关规定。被调查者认为，上述两部法律在自己的岗位中是应用最多的。培训中心在开展经营管理岗位在培训前的问卷调查中，问卷中大都选择了合同法、招标投标法、反不正当竞争法作为培训的选项等。两项调查分析，需求比较一致，从而确定该培训项目以合同法和招标投标法为主要内容。合同法中重点讲述合同订立、履行及风险防范和合同纠纷解决的法律规定及实务技巧，在招标投标法中，了解招标、投标和中标的规则及法律规定，掌握招标公告及投标书的具体编制要求，尤其突出投标后如何中标所采用的法律手段技巧和策略。5、实施培训计划11培训中心项目组通过对培训需求分析，制定了在总厂范围内举办管理岗位法律法规实务培训班的培训计划。培训班的名称是：合同及招标投标法律实务培训班。培训的内容包括：合同订立、履行的法律规定，合同风险防范和合同纠纷解决；招标、投标和中标的法律规定，招标公告及投标书的编制要求，以及投标后如何中标所采用的法律手段技巧和策略。培训对象是来自总厂各单位从事合同管理、物资采购、招标投标及项目管理等岗位的工作人员；培训时间为两周，培训方式为全脱产。培训计划上报给总厂人力资源部后，很快得到了批准，第一期合同及招标投标法律实务培训班如期举行。培训中心结合培训需求，在学员需要培训的内容中，又进一步筛选设计了合适的授课内容，自编了讲义，精心制作了电子课件，采取深受学员欢迎的案例分析、课堂研讨、角色扮演等符合成人学习规律的现代培训方式。通过培训，使学员掌握了有关合同管理及招投标工作中的必要法律知识，同时理论联系实际，提升学员在工作中处理实际问题的技巧及能力，并帮助分析解决了学员日常迟到的实际法律问题，也圆满地完成了培训任务，达到了预期培训目标。问题：请用不超过400字他析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节？（15分）（二）培训教材开发案例1、背景某集团有限责任公司。现有职工1万余名，资产总值97亿元。主要从事彩色玻壳、绿色照明产品、电视机、军用通讯电台、信息产品及化工材料的研究开发及生产经营。该集团公司在短短的几年里，发展如此之快，得益于严格的科学管理和不断的技术创新。在实践中培育了“生产、科研、教育”三为一体的技术创新体系，形成了独具特色的“七字”管理方针（转、严、硬、控、稳、精、新）和新型的“三、二、一”企业文化。企业从“严格管理”到“科学管理，，再至『，人文管理，，，成功地实现了“专业化、规模化、核心化，，三大步跨越，拥有了自主知识产权，具备了整套输出彩玻制造技术的能力。尤其是大力推进以管理数字化、技术数字化为核心的“五化”（数字化、软件化、信息化、网络化、环保化）建设，提升了企业信息化水平，为实施可持续发展战略注入了强劲动力。2、培训教材开发过程彩玻制造行业行为80年代末期的一个新兴行业，长期以来职业技能鉴定工作既没有相关的国家职业技能鉴定标准，也没有部颁标准。鉴于这种状况，同时也为了进一步地抓好一线操作人员的技术理论培训，制定衡量生产一线员技术水平的标准，公司决定成立工人技术等级考核评审委员会（简称考评委），组织编写彩玻制造行业职业技能鉴定教材。本套教材的产生过程如下：编写《玻壳制造行业工人标准和职业技能鉴定规范》。1998年，由公司人力资源部牵头，以“适用性、通用性、科学性、标准化'为原则，根据《中华人民共和国工种目录》中的有关规定并给合主生产线的具体情况，对工种设置、名称、定义、适用范围、等级线、学徒期限、熟练期限进行了严格规定，组织人员编写了《玻壳制造行业工人标准和职业技能鉴定规范》（简称《标准和规范》）。其中包括玻璃配料、玻璃熔化、屏压机、锥压机、销钉封接、阳极帽封接、管颈成型、割头接颈、推封接面、推定位块研磨、锥定位块倒角、屏封接面研12磨、屏面粗研磨、屏面细研磨、屏封接面（屏面）抛光、屏外观检验、锥外观检验、量规校准与维护、锥尺寸检验、屏尺寸检验、包装等21个工种63项技术等级标准。《标准和规范》按工种为二十一章。每章突出一个工种的特点，即一个工种一个标准，每个工种又分为初、中、高三个等级。每章都包含三节，每节描述一个等级，每个等级都编制了标准和鉴定规范，包括知识要求、技能要求、鉴定要求及鉴定内容。编写配套教材。1999年下半年，在考评委的统一部署下，成立了七个技术等级评审小组，以《标准和规范》为依据，参照1995年编写的《ACBC岗位理论培训教材》，由各评审小组负责本专业技能理论培训教材的编写。分工如下：配料与熔解评审小组，负责玻璃配料与玻璃熔化工人技术理论培训教材的编写；屏成型评审小组，负责屏成型工人（含屏压机、销钉封接）技术理论培训教材的编写；锥成型评审小组，负责锥成型工人（含锥压机、阳极帽封接）技术理论培训教材的编写；屏加工评审小组，负责屏加工工人（含屏封接面研磨、屏面粗研磨、屏面细研磨、屏封接面（屏面）技术理论培训教材的编写；椎加工评审小组。负责品质保证工人（含管颈成型、割头接颈、椎封接面、椎定位块研磨、椎定位块倒角）技术理论培训教材的编写。品质保证评审小组，负责品质保证工人（含屏外观检验、椎外观检验、椎外观检验、量规校准与维护、椎尺寸检验、屏尺寸检验）技术理论培训教材的编写：包装评审小组，负责包装工人技术理论培训教材的编写。③具体编写分工和步骤组织安排每个小组设组长一名、副组长一名，组员5-7名。小组成员一般都是长期工作一线，对所负责编写的教材内容相对应的生产工艺和设备操作及要求相当熟悉且已提升为厂长、副厂、主任等职务的管理人员。由组长和副组长共同制定教材的大纲，确定参编人，编制编写计划。确定参编人员本例中以《玻屏研磨技术》为例。教材公分六章，一工序设章，每章计划安排6-9节不等，内容大致分为：概述、设备组成与维护、设备操作、工程管理、缺陷及对策、安全事项的编写，设备部门负责设备组成与维护、设备操作、换型作业、安全事项等。确定参编人员由于各工厂所使用的生产工艺设备不尽相同，考虑到教材的适用性，评审小组开发商定以哪些设备或生产线作为教材中的案例，并由主编聘请工艺部门或设备部门或车间主任参加本教材的编写。工艺部门负责对本工序的概述、工艺参数的设定、工艺参数的调整、工程管理、缺陷及对策、安全事项的编写，设备部分组成与维护、设备操作、换型作业的编写。时间安排从接受任务起二周内，参编人员向主编提交章、节、条结构：以后每月向主编汇报编写进度，按计划完成终审。文稿书写要求考评委对本套教材的文稿提出了统一要求：各评审小组负责本专业技能理论培训教材的审校由公司考评委负责教材的统一审核。公司考评办公室负责教材的印制。3、项目效果教材包括：《破壳制造行业职业技能鉴定标准、鉴定规范及培训大纲（之一》等十种教材约13五百万字。问题：开发成套教材是一个系统工程。请结合以上案例，分析说明从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（15分）（三）培训教学案例兴兴矿业集团企业培训中心接到上级指示，要求该中心根据国家煤矿安全监察局《关于煤矿主要负责人、安全生产管理人员及其从业人员安全生产培训考核工作的意见》举办煤矿主要负责人、安全生产管理人员培训班。培训中心主任经过一番运筹，提出一个教学组织与管理实施方案。他在中心个部门负责人会议上，动员各方面的力量，投入到安全培训班”的教学组织与管理活动中。会上，中心主任首先介绍上级关于举办“煤矿主要负责人、安全生产管理人员及其从业人员安全生产培训考核”的意义、谜底和任务。在传达上级关于培训煤矿主要负责人的目的时，强调说，通过安全培训使培训对象熟悉国家有关安全生产的法律、法规、规章、规程、标准和技术规范，掌握煤矿安全管理、安全技术理论以及煤矿重大灾害事故防范抢险救灾的专业知识，建立与健全煤矿职业安全管理体系，实现矿井'以人为本”的安全生产管理知道思想，使培训对象具有较强的煤矿安全生产的规划、组织、管理能力和重大事故应急救援组织、指挥能力，以便使煤矿减少和控制职业安全健康危害，降低职业安全健康风险，不断提升企业的职业安全健康绩效，并达到《煤矿主要负责人安全生产考核标准》的要求，接着，主任详细地讲述了中心举办“安全培训”班有关教学组织与管理计划方案，并吧具体任务分解落实到各部门。1.“安全培训班”的组织领导由集团人事、安全、工程技术、教育、财务、培训中心的负责人组成领导小组，负责人事管理的副总任组长，统一指导、协调和监督本集团安全培训计划的实施。具体工作有：—确定培训对象、规模和时间。—筹集培训经费—对中心教学活动进行督导。一向集团报告安全培训的有关事宜2.中心负责教学实施、教学活动、教学组织与管理（1）培训方案设计：兴兴集团公司培训中心具有一套全面的、独特的培训管理体系。从事管理的人员虽然不多，但是他们办事的效率很高。中心要求他们在一周内，通过调查研究，编制出一份培训大纲。大纲包括：该年度需要进行安全培训的总人数、培训期数、每期人数、培训课程、培训内容、培训教员、拟达到的效果、授课时间和地点等。此份大纲经领导小组审查后报上主管部门备案。（2）教学设施设备：安全培训所需的教学设施，由中心后勤部门负责。具体要求是：一配备能容纳一百个宽作为的阶梯教室一个；教室内除有玻璃黑板、粉笔外，要配置投影仪；教师增加大型拍纸本、展示架；为培训班购置录音、摄像设备；配备学员饮水设备；开班前企业培训师要对教室的座椅、灯光、影响进行检查，卫生进行打扫。14（3）教学活动设计教学活动的要素，包括企业培训师、教材、教学形式、教学方法等。教学活动是培训组织与管理的核心工作，有教务部门组织实施。—师资安排安全培训企业培训师应由企业培训师及以上的师资担任。中心师资能力不足时，可以外请。企业培训师做到“四好”，既选好教材、写好教材、讲好课、答好疑。请有关安全专家开设的讲座课，应在开学前落实主讲人、将题、讲座资料和讲座时间。—课程安排煤矿主要负责人安全培训应学习两方面的内容：安全生产基础知识、安全生产管理技能。具体涉及以下内容：安全法规。主要有：《安全生产法》、《煤炭法》、《矿山安全法》、《煤矿安全监察条例》、《煤矿安全规程》等。煤矿安全生产技术理论。主要包括：矿井开采安全的基本条件：煤矿爆破安全：矿井机电安全管理：煤矿重大灾害的应急预案和灾害事故的抢险救灾决策与实施：煤矿职业危害管理、监测及预防等。煤矿安全生产管理的经验。包括：煤矿安全生产的新技术、新工艺、新装备以及新的安全技术要求。—教材设备根据国家煤矿安全监察局的有关规定，煤矿主要负责人安全培训适用的教材，必须是省级以上安监部门组织编写的教材。具体采用那种版本，应由任课的企业培训师提出，由图书管理部门负责采购。—教学文件教学文件是实施教学活动的基本依据，由教务部门负责编制。主要有：学期教学计划进度表。包括：开学时间、所授课程门类、总学时、周学时安排、任课培训师姓名、复习考试时间、学习结业时间等。此文件发至每个学员和培训师。周课程、课时安排表。课程表是企业培训师实施周教学任务的主要依据。是学校正常、有序组织教学活动的依据。作息时间表。由培训中心行政部门制订，包括：早晨起床、早操、早饭、上午讲课、午饭、午休、下午讲课、晚饭，以及晚上就寝熄灯时间的制度规定。学员守则。对学员在培训期间规定的学习、生活行为准则。在学员入学时发至学员手中。（4）学员报到注册培训班开学，必须进行学员报到注册程序，时间一天，有中心行政部门负责。学员报到注册是学员学习生活的开始。学员的心情一般都很激动、兴奋。所以学校必须创造一种迎新的气氛。行政部门负责学员报到、住宿、教室、就餐等处所的指示路标。学员报道注册手续集中在一个地点办理。（5）建立学员自我管理组织培训班配备专职辅导员，管理学员的学习、生活、政治思想、组织纪律，学员报到后，要建立班、组的学习生活管理组织。班干部协助企业培训师和副辅导员搞好培训班的管理。（6）课程结束与考试按照要求，煤矿主要负责人安全培训课程技术后，闭卷笔试考试，对不达标者，应再给一次补考机会。对达标者，培训中心应发给安全培训证书。问题：151、请简要评价一下兴兴矿业集团的培训教学计划（10分）2008年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业培训师 等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德 理论知识第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（1—8题）1、关于职业道德的说法中，正确的是（）（A）职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求6）良好的职业道德品质是从业人员成长、成长的重要保障（C）职业道德与经济效益之间没有内在关联性（D）职业道德是对职工的普遍要求，没有先进和落后之分2、关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是（）（A）社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式（B）职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用（C）职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进（D）社会公德的任何变化，必然引起职业道德的相应变化3、对于集体主义，理解正确的是（）（A）坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移（B）在集体认为必要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的（C）集体有责任帮助个人实现个人利益（D）把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求4、“审慎”作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是（）（A）选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险6）小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行（C）对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断（D）“审慎”就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干5、关于职业化管理，正确的说法是（）（A）职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式（B）职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理（C）职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系（D）职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准6、诚信的特征是（）（A）社会性、强制性、自觉性、智慧性（B）通识性、智慧性、止损性、资质性（C）人本性、资质性、历史性、公约性（D）通识性、规范性、普遍性、止损性7、关于“节约”，正确的看法是（）（A）节约的根本要求是节用有度（B）节约是一种主观判断，所以戈恩节约完全取决于个人如何认识16（C）节约只是对物质资源的节省（D）贫富差距的现实存在，导致节约与否因人而异8、奉献的特征是（）（A）非强制性及社会性、倡导性 （B）非利己性及随意性、条件性（C）非明确性及自主性、人本性 （D）非功利性及普遍性、可为性（二）、多项选择题（第9-16题）9、职业道德对职业技能所具有的作用是（）（A）统领作用 （B）决定作用 （C）阻滞作用 （D）促进作用10、从业人员需要树立的正确义利观是（）（A）先利后义（B）见利思义 （C）非礼不为（D）义然后取11、社会主义核心价值体系的基本内容是（）（A）马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想（C）以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神（D）社会主义荣辱观12、诚信对于个人职业生涯的意义在于（）（A）诚信是人的社会化的必需 （B）诚信是人们谋得职业的必需（C）诚信是人们职业发展的必需 （D）诚信是人的潜能发挥的必需13、有员工这样说：“板着面孔训人，我们不怕；不联系实际讲大道理，我们不听；说一套做一套，我们不服；自己做好了的事再要求我们做，我们不得不服”，这段话表明（）（A）民主是一把双刃剑，既能集中力量，又会丧失权威（B）国企体制必然导致员工“牛气”，进而造成组织纪律涣散（C）领导身先士卒、做出表率是一种带动力量（D）坚持原则、以德服人是公道的具体体现14、根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（）（A）任何单位在销售商品时不得收受或者索取贿赂（B）在帐外暗中给予对方单位回扣的，暂不核定为贿赂行为（C）经营者销售商品，可以以明示方式给与对方折扣，须如实入账（D）经营者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金，无须入账15、践行职业纪律的要求包括（）（A）学习岗位规则 （B）执行操作规程（C）遵守行业规范 （D）严守法律法规16、关于原则性与灵活性，正确的认识是（）（A）为处理好员工间的关系，原则性是要让位与灵活性（B）在企业经营过程中固守原则性，会导致办事僵化（C）在原则性与灵活性之间，原则性是前提（D）坚持原则性和适度灵活性是和谐企业建设的根本二、职业道德个人表现部分（第17——25题）17、假如你是某公司一个部门负责人，上级领导征求你的意见，说是要你给你部门分派一名残疾人，但你清楚，残疾人是很难适应你部门正常工作要求的，这时你会（）。（A）迫于压力，只能接受 （B）向领导说明自己不能接受的理由（C）既然领导分派，就应接受 （D）先接受了再说18、如果你每天驾驶私车上班，现在政府做出了规定，要求开车的人们每周少开一天车，但17是由于你家离单位路途太远，为此你会在路上多花费3个多小时，你会（）.（A）理解，支持 （B）理解，但不支持（C）理解，但会提出疑问 ①）理解，但希望获得补偿19、在单位，下班时你无意间发现同事装有重要资料的抽屉没有关好，你会（）。（A）赶紧离开 （B））马上打电话告诉同事（C）装作没有看见 （D）第二天再告诉对方20、两个同事为了一点鸡毛蒜皮的小事而吵架，双方互不相让，你会（）。（A）同事吵架很正常，不予理会（8）介入同事的争吵只会添乱，所以只是旁观（C）感觉为了鸡毛蒜皮的事情吵架，很无聊（D）事不关己，干脆走开21、如果你钟爱某支足球队，但这支球队成绩始终不好，原因是少数球员和你的职业作风存在问题，这令你十分失望，如果这支球队马上又要在你所居住的地方进行一场十分重要的比赛，你会（）.（A）虽然失望，但仍然会关注，只是不再去现场看比赛了（B）E经失望头顶，不会再关注他们的比赛了（C）要是自己有权力决定足球队的去留，一定会解散他（D）虽然感到很失望，还是会到现场观看22、假如你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能做出的选择是（）。（A）如果有人给“我”50万，“我”就可以辞职不干了（B）如果有出国深造的机会，“我”绝不放弃（C）如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑（口）就目前状态而言，“我”会继续待在这家公司23、在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是（）。（A）上下级关系 （B）同事关系（C）与客户的关系 （D）朋友关系24、邻居家的几个孩子在楼下踢足球，不小心把你家的玻璃打碎了，孩子们做鸟兽而散，你会（）。（A）逐个找孩子的家长，要求对方集体赔偿（B）找到其中的一个孩子，要他说出打碎玻璃的真相（0自认倒霉，自己处理了事（D）吓唬孩子，告诉他们自己一定会惩罚他们25、假如张某是你的邻居，他的车不知被谁划了一道长长的刮痕，为这事张某一家人连续几天在你家附近骂街，你会（ ）。（A）认为一定是张某怀疑自己划了他的车 （B）认为张某一家的做法可以理解（C）建议张某报案，别指桑骂槐 （D）离张某一家人远一点第二部分理论知识（26〜125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26〜85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、第一次提出“开发劳动者的职业技能”概念的法律是（ ）。（A）《宪法》 （B）《劳动合同法》 （C）《劳动法》 （D）《就业促进法》1827、2008年1月1日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是（ ）（A）劳动者由政府提供就业与市场就业相结合（B）劳动者自主就业，市场调节就业、政府促进就业（C）劳动者自主就业，政府促进就业（D）劳动者自主就业，市场调节就业、政府安排就业相结合28、职业资格证书是由政府认定的考核机构，按国家规定的职业技能标准和任职资格，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果，是劳动者具有和达到某种职业要求的（）的凭证。是职业标准在劳动者身上的体现和定位（A）态度和技能 （B）知识和技能（C）职业精神和职业知识（D）技能和工作业绩29、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发【2006】15号）指出，以（ ）为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔和技术交流机制。（A）能力 （B）业绩 （C）思想道德（D）能力和业绩30、教育的永恒性特点要求教育者既要想学生传授（ ），也要传授社会（ ）；培养学生的基本能力和对社会正确的基本态度。（A）知识/技能 （B）知识和技能/主流思想意识（C）知识/职业态度（D）知识和技能/职业规范31、职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育有着明显的区别，教育主要以学科知识传承为本位，培训则主要以（ ）。（A）传授工作态度为中心 （B）传授工作规范为中心（C）传授知识和职业态度为中心（D）传授工作经历为中心32、职业培训是教育和职业之间的桥梁，新劳动力上岗前必须先培训，以确保劳动者的质量。企业培训要突出（）（A）技能训练的操作性 （B）理论知识的系统性（C）知识传承的完整性 （D）培养对象的学历性33、从目前看，职业培训的具体类型主要有就业前培训、（）、转岗培训、员工业余自学等形式。（A）普通学历教育 （B）在岗培训 （C）文化知识再补充 （D）理论学习34、经济学认为，收入是影响需求的主要因素之一，当消费者的收入减少时，对这种物品的需求量反而上升，这种物品经济学上称为（ ）。（A）低档物品 （B）高档物品 （C）必需品 （D）一般物品35、培训效果是员工将培训过程中所获得的知识、技能应用于工作的程度，这个过程被称为（）（A）培训实施 （B）培训需求 （C）培训转移（D）培训评估36、（ ）不属于职业品质的内容。（A）职业态度 （B）职业行为习惯 （C）职业创新能力（D）职业责任感37、团队成员之间的（）是具有效团队的必要条件和显著特征。（A）共同目标 （B）共同信念 （C）相互信任 （口）良好的沟通38、由于自己的某些欠缺而产生的轻视自己、看不起自己、否定自我的心理状态叫（ ）（A）恐惧心理 5）自卑心理 （0自私心理（D）羞怯心理39、（ ）不属于工作中正常人际关系表现。（A）真诚 （B）热情 （C）猜疑 （D）克制40、拓展训练要求参与者跨越“极限”，这主要指的是（ ）。（A）体能极限 （8）自我心理极限 （C）惯性思维极限（口）自然极限41、岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作惊讶以及岗位所19需要的其他要素方面的（）要求。（A）最高 （B）一般 （C）最低 （D）特殊42、岗位分析报告的（ ）。即按照岗位分析问卷的格式如实填写，按照问卷原有的格式形成报告（A）实录法 （B）模拟法 （C）体验法 ①）再加工法43、（ ）的目的，从培训的角度看，就是更好的提高培训的针对性和有效性。（A）岗位描述 （B）岗位责任 （C）岗位规范 （D）岗位规范书44、一般来讲，认为自己无法主宰自己的命运，凡是怨天尤人，消极悲观的人格特征属于（）人格特征。（A）外向型 （B）内向型 （B）外控型 （D）内控型45、人员素质测评时，每个人的测评结果都要与某一参照指标进行比较，得出被测人在参照团体中的位置，这个参照指标就是（ ）（A）难度指标 （B）常模 （C）区分度指标 （D）效度指标46、培训项目开发是（）的直接结果。（A）培训课程的开发（B）培训教学实施 （C）培训需求分析预测 （D）培训评估47、在培训教学工作中，（ ）的安排受培训内容、费用等其他与培训有关的因素影响。（A）培训项目 （B）培训时间 （C）评估方法 （D）评估指标48、培训课程内容是培训目标的载体，课程内容要体现以（ ）的教学原则。（A）理论为主 （B）知识为主 （C）技能为主 （D）教师为主TOC\o"1-5"\h\z49、教材是教学内容的表现形式，是根据教学目的和教学内容精心设计开发的。以下对培训教材表述全面的一项是（ ）（A）培训教材是文字性教材 （B）培训教材指一切用于教学的材料（C）实习设备 （D）多媒体教材50、培训课程教学大纲是针对某一培养目标制定的（ ）。（A）教学内容 （B）规范性教学文件 （C）教学材料 （D）开发工作文件51、职业培训教材的内容更加突出职业活动和岗位工作的技能目标要求，强调（ ）。（A）理论系统性 （B）理论知识为技能培养服务（C）知识传授的系统系 （D）知识的完整性52、企业培训师根据其具体工作特点，在教学活动中扮演如下角色教学活动的组织者、学员疑问的解答者和（ ）（A）实习活动的指导者 （B）教学工作的行政组织者（C）培训教学活动的后勤保障者 ①）培训项目的开发者53、案例法教学法是美国哈佛大学首创的，主要用于对（）的培训。（A）技术人员 （B）操作人 （C）经营人员 （D）服务人员54、培训评估标准中的（ ）较多的依赖于对事务的测量和计算，是用数字和度量来描述的。它在本质上更接近于演绎的过程，即从一般到特殊情境中的推理。（A）诊断性评估 （B）指标体系 （C）概括性问题描述 （D）终结性评估55、（ ）可以把干扰培训效果的其他因素的影响减少到最低程度。具体操作时将学员随机分成两组，接受培训，同时另外设置两个对应的对照组。（A）后侧设计 （B）所罗门四组设计 （C）后侧设计（D）前侧后侧设计56、以学员为主体的评估方案通常以（ ）形式为主。（A）工作人员访谈 （B）考试 （C）领导访谈 （D）综合评估表57、一个科学的培训工作过程是（ ）20（A）培训需求分析一制定培训计划---实施培训---考核评估---反馈总结提高（B）制定培训计划---培训需求分析----实施培训---考核评估---反馈总结提高（C）培训需求分析一制定培训计划----考核评估---实施培训---反馈总结提高（D）考核评估----制定培训计划---实施培训---培训需求分析---反馈总结提高58、确定培训对象的能力差距是设计、策划培训项目的首要依据，决定着培训的目标和内容，因止匕它必须由培训对象所在单位和有关部门的（ ）考核确定。（A）领导 （B）客户 （C）专家 ①）工作人员59、（ ）是培训质量管理工作的根本方向和目标要求。（A）培训质量管理方针 （B）培训需求分析 （C）培训质量控制（D）培训评估60、现代企业培训推崇以培训需求为先导，以解决（ ）为目标。（A）企业战略 （B）工作问题 （C）企业文化问题（D）绩效差距61、（ ）是从工作的全过程中获取信息的，用以强调培训实施过程的质量，使人们更关心培训工作的每一个环节，有利于培训工作的规范管理，增强事业心和责任感。（A）素质指标 （B）职责指标（C）效果指标 （D）条件指标62、企业培训教学管理辅助工作分为（ ）两大方面。（A）设备管理和文件管理 （B）职责指标（C）学员管理和教学管理 （D）前期准备和培训班班务管理63、培训师按照一定的教学目的和计划要求，利用较为固定的教材，向学员当面讲授知识和技能的教学方式，称为（ ）。（A）参与式教学 （B）案例式教学 （C）直接传授式教学（D）体验式教学64、培训教学效果的测验和评价为（ ）。（A）书面测试和书面报告 （B）业务日志和面谈（C）实际操作和上司审查 （D）效果测定和业务评价65、（）方法是针对某个特定的问题，向参加者展示真实的背景，提供大量的背景材料，由参加者依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养学员分析问题、解决问题的能力。（A）案例研究 （B）头脑风暴 （C）角色扮演（D）体验式培训66、体验式培训中的小组训练可以培养学员的集体观念，沟通合作意识。举办小组培训的要点中，以下哪项是不正确的（ ）（A）每小组培训人数4—6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出（B）每个小组由不同性格、知识和技能的人组成（C）培训人员要控制、主导小组活动（D）小组训练要集中解决一个问题，在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性67、（ ）不属于培训班前期的准备工作。（A）经费预算（B）培训师筛选 （C）场地设施准备（D）培训评估68、模拟训练这种培训形式通常借助（）技术，是培训具有工作现场的真实性。它适用于对操作技能性强，生产设备高、精、尖岗位的培训。通过现实环境下的反复操作，解决实际出现的问题，为实际工作打下基础。（A）计算机技术 （B）系统控制技术 （C）仿真技术 （D）光电技术69、培训控制过程的关键环节包括细化分解培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评估培训效果和（）（A）培训应用 （B）培训监视 （C）培训总结 （D）培训可行性分析70、互动式教学要求学员积极参与，在参与中获得知识、技能和正确的行为，从而对培训师的素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（）的能力21（A）沟通交流 （B）激励引导 （C）沟通和正确引导学员参与 （D）激励和沟通71、（ ）不符合头脑风暴法。（A）规定一个主题，组织学员明确要解决的问题，并进行讨论（B）每个人提出解决问题的建议或方案（C）组织者和参加者可以对放啊进行必要的评议和完善（D）收集可能的方案，交给大家反复讨论，剔除不合理、重复内容，选出最优方案72、现代教学组织形式中，值得培训借鉴的（）制，其做法是由每个学生分别从教师那里接受作业，并与老师签订“工约”然后在自己的专业教师自学，有难题请专业教师答疑，到期接受签约老师的考查，合格后，订立新的“工约”。（A）文纳特卡 （B）不分级（C）特朗普 （D）道尔顿73、在聘任培训师的过程中，（）是不正确的行为。（A）对具体的教学任务和教学效果提出基本要求（B）明确培训课时和培训主办方提供的服务（C）明确讲课费的标准，支付方式、时间（D）仅明确培训师的违约责任74、多媒体教学课件设计是运用系统方式分析教学问题和教学目标，建立解决问题的策略方案的过程，它以（）为目的，以学习理论、教育理论和传播学为理论基础（A）优化教学效果 （B）突出技能展示（C）展示知识的体系 （D）学员激励75、（）将课程内容分为依次衔接的三段知识传授一能力训练---考核（A）授课计划 （B）小分段（C）备课计划 （D）大分段76、培训课程结构的确定是基于（）含义的理解而做出的具体安排。主要是教学技术的安排和课程要素的实施。（A）广义课程 （B）互动课程 （C）狭义课程 （D）技术培训课程77、企业培训教学内容的设计，要在全面提高劳动者素质的前提下，充分体现以（ ）为导向的宗旨。（A）以人为本（B）以岗位职责（C）工作能力提升（D）知识的系统性78、培训教学大纲一般由（ ）和大纲文本两部分组成。（A）说明部分 6）项目计划 （C）培训计划 （D）需求分析79、培训教学系统设计中，教材要精心选择并能够体现教学目的，做到内容丰富、具有针对性、实用性，更应注意具有较强的（）（A）艺术性 （B）理论性 （C）操作性 （D）政治性80、教学活动的执行模式主要指的是学习活动的安排和（）的选择。（A）教学方法 （B）教学场所 （C）教师（D）教学内容81、企业培训师备课的基本要领是（）。（A）领会大纲，吃透教材、了解学员和训练设备（B）领会教材、了解教学环境、沟通管理者（C）领会教材、吃透教材、沟通管理者（D）领会教材、了解教学环境、应用现代培训手段82、对于培训效果检查时难以把握的能力、态度、意愿的有效检定方法是（）.（A）听取受训者领导的意见 （B）报告法 （C）问题测试法（D）实际操作法83、柯氏评估模型中的学习评估是指（ ）。（A）测定被培训者的学习获得程度 （B）评估学员的学习行为特征22（C）考察被培训者的知识运用程度 （D）考察受训者的学习态度84、全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（）。（A）调研、计划、】实施和评价 （B）报告法（C）确定、实施、评价和激励 （D）计划、执行、检查和处理85、当企业培训采用培训项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（）。（A）直接的控制责任 （B）“第一责任人”（C）督导、评价、和知道责任 （D）第一时间的、微观的责任二、多项选择题（86〜125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分）86、《关于进一步加强人才工作的决定》提出了人才评价的根本标注包括（）（A）品德 （B）知识 （C）能力（D）业绩 （E）学历87、国务院《关于大力发展职业教育的决定》中规定，用人单位招录职工必须严格执行（）。（A）先培训、后就业 （B）先培训、后上岗（C）从取得职业学校学历的人员中优先录用（D）从取得职业资格证书和职业培训证书的人员优先录用（E）优先录用具有大学以上学历的人员88、国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交的报告《教育---财富蕴藏其中》指出面向21世纪教育培训的支柱分别是（ ）（A）学知（B）学做（C）学会创新（D）学共同生活89、职业培训与学历教育有着根本的不同，它具有（）等特点。（A）为劳动就业服务的即时性 （B）突出技能训练的操作性（C）侧重职业资格证书的非学历性 （D）隶属于劳动工作的专业性90、教育培训统计指标分为（）。（A）总量指标（B）相对指标（C）平均指标 （D）软性指标 （E） 方差指标91、在人员选拨工作中，常用心理测评对人员的认知能力、个性和兴趣进行测量，其中认知能力的测量包括（）。（A）机械能力 （8）心理运动和身体能力（C）职业偏好 （D）视觉能力和信息处理能力 （E）职业动机92、以下选项中，属于参与式培训的有（）（A）头脑风暴法 （B）角色扮演（C）参观访问 （D）事务处理训练93、与学科性教学相比，企业培训教学有明显的特点，主要包括（）（A）教学形式的灵活多样 （B）教学与生产相结合（C）培养目标的确定性 （D）企业培训师的主体性（E）教学的生产实践性94、企业培训师在课堂上传递信息，表情达意主要靠（）（A）语言（B）体态 （C）板书 （D）学员积极参与 （E）教学设备95、教学模式定义的要点有（）（A）语言（B）体态 （C）板书 （D）学员积极参与 （E）教学设备96、培训课程决策的依据，主要来自（）等方面（A）社会经济发展需要和劳动力市场动态 （B）接收培训单位的需求（C）分解落实计划内容 （D）学员的情况（E）职业教育培训发展环境97、培训课程设置要求包括（）23（A）内容与范围 （B）顺序（C）培训方法 （D）时间分配（E）指导方案98、企业培训教学设计应遵守（）等基本原则（A）最优化原则 （B）知识性原则 （C）针对性原则 （D）系统综合原则（E）学科性原则99、企业培训课程的备课工作要研究大纲、教材。依据教学目的、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教学方案。备课要实现（）（A）知识性目标（B）能力性目标（C）思想性目标（D）社会性目标（E）行为性目标100、教案编写是企业培训教学的重要基础工作，教案的关键要素和内容有（）（A）模式设计（B）导语设计（C）问题设计（D）语言设计（E）结尾设计101、组织教学活动的五环节中，“组织教学”的任务有（）（A）布置课后练习 （B）激起学员学新课的兴趣和动机（C）集中学员注意力，安定培训秩序 （D）讲授新课 （£）导入新课102、业务评价方法的种类和内容有（）（A）业务日志法 （B）听取日志法 （C）清单法 （D）会见、面谈法（E）听取培训师上司的意见103、教学活动时一项系统工程，教学应把握教学过程中的每项内容和环节，教学法工作内容包括（）（A）教材分析（B）教案准备（C）课堂管理要点（D）实训内容 （E）场地104、开发一套好的多媒体教材是培训不断努力的方向，其在开发时应注意（）。（A）教育性（B）科学性（C）技术性（D）艺术性 （E）使用性105、失业是劳动者与生产资料相分离的状态，经济学上把失业分为（）。（A）摩擦失业（B）结构失业（C）周期性失业（D）季节性失业 （E）连续性失业106、人力资源开发的内容包括（ ）。（A）开发职业技能 （B）开发职业培训 （C）开发职业品质（D）开发职业潜能（E）开发职业规范107、良好的人际关是工作和生活的必要条件，工作中人际交往的基本原则为（）。（A）从工作需要出发原则 （B）宽宏豁达原则（C）诚实守信原则 （D）平等原则 （E）相互忍让原则108、根据工作特质模型，任何工作都可用以下核心维度来描述，其定义分别是（）。（A）技能多样性（B）任务同一性 （C）任务重要性（D）工作自主性（E）工作反馈TOC\o"1-5"\h\z109、岗位分析维度文件的主要维度包括（ ）。（A）信息只能维度 （8）核心工作维度 （C）人员职能维度（D）事务职能维度 （E）情感维度110、人员素质测评的内容包括（ ）。（A）能力 （B）个人风格 （C）动力 （D）技术（E）创新111、根据测验的性质，可把笔试测验分为（ ）。（A）认知测验（B）投射测验 （C）人格测验（D）水平测验 （E）选拔测验112、计划是为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及所需人力、财力、物力做出的设计和谋划，计划包括（ ）等基本要素。（人）目标（B）措施 （C）约束条件（D）评价 （E）步骤113、制定培训项目实施计划的基本依据有（ ）。（A）企业发展 （B）企业中、长期培训计划（C）培训需求预测 （D）组织优先权和培训素材基础台帐24

（E）培训项目报告书