如何打造明星产品：卖掉蓝象

<如何打造明星产品：卖掉蓝象>第一部分第1节：苏斯博士讲述的商业智慧(1)引言苏斯博士讲述的商业智慧如果说有哪一种产品在开发和营销方面做到了极致，一则最广为人知的故事恐怕就是苏斯（Seuss）博士在其《火腿加绿蛋》中描绘的“革命性的”食品了。如同其他销售人员一样，山姆一直醉心于新产品的开发与推广，他精力充沛，干劲十足。故事一开场，一位脾气暴躁的客户正在悠闲地阅读报纸，山姆采用了一个又一个策略，试图让他的客户尝试他的革命性产品：火腿加绿蛋。客户一次次地拒绝，声称他就是不喜欢。山姆企图赢得客户的多种策略都失败了，他陷入了一个令人沮丧的试误怪圈。显然，他的方法不够有效，通常费心费力，有时成本还颇高。这个故事听起来有点儿耳熟吧？山姆随机地测试了几种不同的产品概念：列车套餐（“在火车上”）、快餐（“在汽车上”）甚至户外野餐（“在树下”），结果都以失败告终。随后，山姆又测试了“自制”信息（“在家里”），不同的包装都没能达到预期的效果（“魅力不足”）。山姆用煽动性的信息模拟一次友好宴会的情境（“有一只老鼠……有一只狐狸”；来自《伊索寓言》中的讽刺幽默故事。酷热的天气使狮子疲惫不堪，他躺在洞中酣睡。一只老鼠从他的鬃毛和耳朵上跑过，将他从梦中惊醒。狮子大怒，爬起来摇摆着身子，四处寻找老鼠。狐狸见到后说：“你是一只威严的狮子，也会被老鼠吓怕了。”狮子说：“我并不怕老鼠，只是恨他放肆和无礼。”其中的寓意是说，在一个不可一世的强者眼中，有时候一点小小的自由都是很大的冒犯。），但也没能提升购买欲望，就好像一直在对牛弹琴。山姆又灵机一动，决定在颜色上做文章（“在黑暗中”），但可惜为时已晚，他的客户已经形成了其他新的偏好。总而言之，山姆一路运气不佳。各尽筋管山姆最终河成功了（产俩品终于卖了该出去，而且键将一位客户尾煽动到欣喜舍若狂的地步值），但他这平种东奔西突奏的试误方式婚实在是效率桥太低了。更嗽糟糕的是，缓在测试的过伤程中山姆可饶能使他的客榴户产生了抵炒触心理，进振而招致了客端户对产品乃湾至整个山姆既品牌的全面羽排斥。木错蓝在哪里呢？竞山姆觉得他亏已经竭尽全用力了。他严商格地遵循了清典型的策略谣：用看起来拣偶然而随机吵的实验为他豪的产品找到夜销售秘诀。溉山姆并没有喊特别成功，凭耗掉了大量吵的精力，为捞了达到他的寺营销目标绕系了很多弯路证。他的奋斗扒历程中缺少舱了一个关键烘的部分，就将是实验的系解统性，或者视更准确地说精，他完全没假有系统性。症让宇我们快进一族下，看一看准创业家埃里施森。她刚刚摸拿到了工商条管理硕士学复位，雄心勃落勃，立志成告就一番大事茶业。山姆的辫工作令她心丛驰神往。在庸吸取了山姆辣有限的经验使之后，埃里摸森全力以赴伪，决计在市价场上推出一索个更具革命湿色彩的产品抱：蓝蛋。在闻当今竞争激洪烈的蛋类产贫品市场上，晓她将如何设殖计并推广这愚种创新的食腹品呢？我们拘将考察埃里阴森如何放弃凝偶然而随机苦的实验，既贷而发挥规则休建立实验的艳威力。创业扎家埃里森将今展示当今新俊型的研发工上具如何让她刮在激烈竞争逃的世界中远青远超越山姆哈，更加事半完功倍。当然携，她也将很块快发现规则怨建立实验可嚷以帮助她多元快好省地创戴造、营销并皱实实在在地找售出产品。宵对埃里森来廊说，甚至卖喷掉蓝象也不窑会是一个太维难的商业议排题！家第一部分贯第2节：苏李斯博士讲述若的商业智慧辰(2)徐什船么是规则建扫立实验(R压DE)僚规秀则建立实验致(rule接devel茎oping赏exper情iment旧ation熄，RDE)晓是一种以解府决问题为导窃向的系统性骡的商业流程首，通过实验事规范地设计炊、测试并修隶正多种概念胳、包装、产酒品或服务；设开发人员和枕营销人员可谦以通过它发棒现客户的喜弱好，即便有燥时顾客本身稻无法明确说婚出他们的需竖求。街你沸的任务是为亏你的银行在氧市场上投放榜一种新型的美信用卡。如北何让消费者阿在成百上千途面目雷同的膛产品中选择假你的那张卡祝？市场部建逼议锁定某一养目标消费群庸进行一次调纠查。申请单怎上的哪一部啦分会让消费赢者读后决定渴申请呢？要坝是我们直接绑询问他们更另倾向于哪一挺种年利率、闯礼品、年费乞、外观、名选字等会怎么番样呢？围绕裂创新产品去启了解消费者菊的想法，这庭听起来像是临一种最精明丸的方式。事鹅实上，相当坚多的消费者论调查也是这猜样做的。绳如削你所料，这斯种市场调查距的结果在相妖当程度上是新可预知的。魄消费者希望训年利率为0都%，无年费密或手续费，烟当然还要有滑很多容易赚释取和兑换的腐有趣的、昂泥贵的礼品。鉴哇舟！这些发现滔是多么铺“率深刻娱”政啊！但是可捐行吗？你能白实施吗？你颜是解决了问淘题还是仅仅贴发现了问题课？通过这个脚实验，你是遇否发现了整蜡个世界运行报的规律，从弟而可以在未叙来做得更好灭呢？你有足否够的财力将坑这一方案付希诸实施吗？软挑式战在于，很城多时候消费驶者都不能明剂确地说出他称们需要、想似要或者喜欢效什么。有没畜有办法解决率这个问题呢傍？开发人员读和营销人员绘通常被一个抄又一个焦点蹄小组座谈会欧搞得晕头转乒向，尽管这荡些焦点小组行也付出了最筋大的努力。报当开发人员孩和营销人员茂认真地摸索开并实验性地饭探究有哪些英因素能够驱印动消费者的墓兴趣时，不绵论是信用卡贞的功能，还腰是软饮料的俱糖分含量、级包装的颜色堤和图案，抑饼或是广告的羽特定信息，庙答案通常很累快就能出来组，但实际上海往往无的放傅矢。将几种背系统化设计舍的样品模型龟展示给顾客制（或者让他雾们试用），奇他们会告诉崭你他们喜欢剂和不喜欢哪到种，以及哪饥些对他们来蒸说无所谓。袖用于创造样内品模型的实切验性设计将楼会拖“溉奇迹般地此”阔告诉你每一坐项特征（品澡种或成分）必给该顾客留木下了怎样的久印象。将那州些引起顾客活兴趣的特征群结合到一起箩，你就有了侍为畅销产品梅建立规则的兵基本思路，环即便还没有港消费者实际魂尝试过这种估具体的组合宗。随着本书酒的展开，你鹊将会在很多定例子里看到伤这一简单而帜有序的流程窝。笑不津同种类的R样DE有着惊墨人的相似之劈处，我们将凶具体的步骤道简要介绍如伴下：朱分拐析问题，找安到目标产品僵的特征。以将软饮料的配果方为例，糖炸分、碳酸含领量等变量便掩构成了产品虏的特征。在披信用卡的R背DE中，变悦量（特征的盛类别）可以暂是年费、年宋利率、备选尚的礼品等。段每一个变量垂（或者说一卫组概念）都辛由几种选择途组成，比如脱说，在你做琴饮料时，含惕糖量可以是占6、8或1存0个单位；谢当你做信用砌卡时，年利歪率可以是0奥%、4围﹒宏00%、9订﹒勿99%、1腹5%和21兔﹒罪99%。所话以，第一步共就是要做好自功课并组织底好问题，这筋是最难做的跑一部分，也显正是需要专可业知识的地垦方。想到G眠IGO（垃玻圾进，垃圾婚出）原理（阶GIGO是响一种计算机动术语，基本戴意思是说，稼数据的输出观其实是由数坏据的输入决获定的。如果裤源数据的质端量不高，那哗么最终的结营果必将受到执影响。因此贷，输入正确刚资料是至关喝重要的一步恼。进——层译者注），芹你就知道第风一步的重要孩性了。不过膨，你可以抛钟出一揽子概干念供顾客测助试。流程的善其他部分都慢是高度自动奋化的，几乎殊不需耗费太么多精力。盗第一部分宰第3节：苏盟斯博士讲述菊的商业智慧辟(3)厦根给据专门的实葡验设计对要环素进行混合商搭配。所谓朝实验设计，殃也就是制定歌一项把要素腊组合在一起庙的计划方案软［2］，该主步骤的目标鸟是建立一组类用于测试的蝇样品模型。隐第二步通常吃是运用工具圣自动完成的守，该工具可可以为每一位累测试的参加拐者创建独特尝的设计计划耍，形成个性逐化的效用模初型。套向致消费者展示命样品模型。牺如果属于有适形产品，可辛以让测试参倾加者品尝或因者试用。该忙步骤的目的更是了解参与收者对这一概爆念的购买意值向、喜好或湖者兴趣。典种型的第三步抱是自动化网凭络调查或在哄工厂中进行泪的品尝测试损。哈分肯析结果。使潜用回归分析问法建立个体膏化模型。实芒验设计的神沟奇之处在于州它可以评估即每一个单独娘的元素在消进费者心目中边产生的效用慎，不论这种汁效用是积极缠的（因而喜们好度更高）彻还是消极的腊（因而喜好粒度更低）。笛通俗地讲，请分析旨在鉴匠别每个元素浊对目标消费墙者产生的效接用。分析过床程是自动的柔。调查结束影之后，RD孙E工具就能踢立即生成一雾个效用列表狮（每个单独赔元素的分数抛），也就是们新产品的构珍架。笑优亩化。要找到诵最理想的产酿品或想法，型你仅仅需要宾选取（通常准也是一个自浑动的步骤）药综合得分最概高的效用组冤合。就是这汤么简单！侦根每据态度区别狱自然形成的捞细分市场。傲这一步骤的队目的在于识疑别对效用保班持类似态度戴的群体。如袜此区分的人邮群从人口统故计学和社会象学的角度跨牧越了不同的跳群体。通过分使用态度细畏分为新的产涉品或服务创充建规则，产蜜品的接受度盾可以增加1欧0%～50练%，甚至更课高。当你能凡够为选定的涨人群创造超寻级产品之后张，你就无需勒费心针对每表个人提高产螺品的总体质逆量了。这一鬼步骤也很简茂单（正如你垒所能猜到的雹），它也是联一个自动化值流程的一部咬分。者应这用生成的规公则创造新产哨品。你想专安门针对注重翻价值的中年猪客户推出优贞化的信用卡道吗？只要在绍工具中输入柜参数。瞧！介这就是最好捉的产品！想口为年轻的职警业人士提供般信用卡吗？罪你已经有了伶数据，只要骆输入你需要凝什么，规则鉴就立刻生成竿了。［4］禽这一步骤是殃最有乐趣的肆。话R听DE能够清羊晰地揭示消身费者接受或植拒绝某一产降品背后的驱鞠动因素，旨般在运用知识轿取得市场的亲成功。最难泼能可贵的是悔，RDE告财诉企业具体阔应该做什么嫂，而不仅仅让是提供主观玩性的建议。扒即便一开始罢没有任何一传点线索或思典路，RDE映也能生成可酒行的规则（薄方向）。而负且，这些规伟则还能作为挡企业持续竞窜争优势的源页泉，因为它侍们揭示了商圾界的普遍规苗律。负R宪DE的起源陪让轧我们一起回蒸溯RDE的饰起源。这是晃一段很有趣渣的历史，它愤分别采撷了闯实验心理学升、商业实用共主义以及其讲他新型社会摇科学中的点恼滴精华。全第并一，以实验值心理学为工性具。RDE财是建立在感倘知和行为双独向交流的基饼础之上的。如如果你增加竿了百事可乐包的糖分含量株，它就会更寺甜。喜好度遥也会发生变纷化，即消费屋者可能会变麻得喜欢更甜朽的可乐。事程实上，如果然你想要创造宗出最合适的瓶可乐，策略智之一就是改糖变糖分含量巩，测量甜度技，衡量喜好打度，从而发壁现什么时候傅喜好度达到计最高或最合卷适的点。这确就是RDE璃的一个简单侦例子。你改已变刺激因素搬、衡量反应脉、找到方式惹或规则、制哨造产品，然愿后就很有可宰能在市场上太取得前所未均有的成功。密所以，可以史说RDE的理一部分是实窄验心理学的洲分支。链第一部分臂第4节：苏税斯博士讲述蜡的商业智慧厚(4)妙第添二，是商业毒发展的动力霞。经商意味眼着制造产品或、提供服务交，而且最重歉要的是尽力践从中赢利。废随着竞争的芦加剧，你提国供的产品或萝服务越新颖词（至少给人桐的感觉是新晚想法）、越锻优越（对于课购买者而言圣）、越有利板可图（最终司扣除了所有辣的费用之后悔），你就越甩能处于优势押。假如你属着于旷世奇才粥，你或许凭选借直觉便能扎判断生意场均里哪些产品踩或宣传信息鞋能一炮走红只。而对其他圾99%的人桌而言，唯一运的方法则是片认真地学习疼经营之道，悟努力掌握使和自己的产品敬或服务更加狭质优价廉的陷规则，当然慎，同时还要途做到一路领昼先。除非你嚼是那1%的区天资过人或谈鸿运高照的话预言家，否俱则，商业的宋运营最好还鼻是因循一定死的规则。这蠢些规则将会粱告诉你怎样醋创造品味绝虾伦的配方，舱怎样更准确帜地把握吸引患消费者的宣蝴传口径，怎挤样推出更畅是销的包装或改者杂志。R摇DE的要义障就是告诉你掘如何出色地拦完成诸如此针类的每一项耳任务。这种语方法屡屡奏墨效，而且其斤流程只需要冒花费几天而讯非几年的时溉间，在一些乘案例中，甚捐至只需要几慧个小时就能半得出结果。架如此的速度巷和准确性正削是生意场上菌的制胜法宝何。浸第纠三，社会科优学的世界观血。社会科学尼中以生成规抬则为明确目愚的的、正规慈而科学的实扭验方法尚属能于起步阶段酬，只有为数努不多的实验磨是按照心理揉学家和商业体人士熟知的拦方式完成的赵。不过，R上DE与自适矛应实验［5汁］或者自适犹应管理领域移关联密切。另自适应实验商通过试误法洲试图找出生丑态学或社会年学问题的答票案，然后利扬用这些反馈终推进下一步圣的工作。在法这一流程的驴每一个步骤美中，实验者茎查看数据，列尝试找出其闲中可能存在更的模式，然脆后调整条件蔑。公开发表涌的自适应实茄验项目大都日集中于生态剑学、理论科驴学、社会学失或环境学领建域，普遍耗绒时漫长、规偷模宏大，甚脱至举世瞩目终。然而，自层适应实验并航不生成规则茅，而是通过甜实验过程找燥寻可行的解钉决方案。另赵外，与RD刻E相比，自盖适应实验的园结构复杂，洪步骤繁琐，杆过程时间也兵难以控制。妄RDE以实亦验方法论为京基础，重在育研究人们的茎心理代数学雕，既而踏进方了社会科学暗的殿堂。跑R姥DE并不是允一个新生的押想法，很久该以来它散见捡于诸多实践陡之中，只是帖需要时间去泄沉淀成为一开个整体。在哨某些方面，露RDE的痕关迹显而易见投，有以下两井种常见的情宇形为证：垮?举每位家长都小知道一个代祖代相传的简绒单道理：好蜂好做你的功踩课，你就能辉升到下一年躬级。潮?挨农民大多都供知道这样一撞句著名的爱腔尔兰谚语：猾最好的肥料芬就是农夫的违脚印。电为只什么使用R丑DE喂R滨DE之所以盼能在借鉴其赞他实验分支佣的基础上逐茧步发展到独嚼树一帜的高交度，原因在学于公司开始真认识到商业阵竞争环境的凭本质，知道雄它们必须做渠到技胜一筹捧，而且开始弓认识到规范竞研发的价值册。几年之前否，当惠普公戏司陷入市场供地位持续削钢弱的窘境时烂，尽管它们坦的产品与竞溉争对手所提塞供的产品实乱际上旗鼓相忧当，甚至更祸好，管理层笋仍然决定对物市场策略进丽行反思，并船且建立了基挡于实证的决艇策制定体系煎。膊第一部分讲第5节：苏站斯博士讲述李的商业智慧非(5)拦从浩某种意义上税讲，RDE船帮助惠普公抓司扭转了局寿势。（关于拐RDE在惠诊普公司等高汪科技企业中疗的持续应用哗，详见第1辟章岗“姿惠普改头换烂面弄”煤。）金宝汤汁公司为其拍锈宝牌意大利吨面酱树立的索目标是创造找出更可口的羽调味汁，它产们运用RD健E策略系统互化地探究能荡够丰富调味番汁口感的成衣分因素，很是快研制出新付型的调味汁擦，使味道大鬼有改进。（颤参见第2章田“抱麦斯威尔的箱咖啡微积分翠”政和第3章抱“枣连线美味：由弗拉西克与展拍宝牌面酱庙的故事吨”保。这两章展软示了食品企败业巨头如何会使用RDE亭的几个经典厨案例。）倍张得适（Pl脱aytex为）卫生巾的存任务则更为泊艰巨，其目邀标是创造一搅种更诱人的袖信息诉求，悔让女性感觉洁到既安全又容私密。而对径于RDE而踪言，这也是娘轻而易举的象事情，因为炉它能轻易地晕在过程中逐筹步实现信息救的优化，就盒像为电脑、掏信用卡或汽法车定制信息济一样。（关尾于RDE在停信息优化中倍的应用，参次见第4章题“沟如何让人们萝乐此不疲地缴付更多的钱峡”绕。）当目标参是为斯万森斑（Swan铲son）冷障冻食品创造柴更好的促销遵性包装设计夫时，RDE培开始被设计颂界接纳并且隔表现良好，蓬使销量得到竞了大幅提升赔。（关于R穷DE在包装捡和杂志封面妈设计中的应惑用，参见第仁7章斩“涉当热门科技业遇上超酷设赤计正”挠。）当然，黎谁也不能说猫RDE能够货取代设计中露的艺术、信树息的传达或证者是产品研叙发的技术内兔涵，它只是妙将发现和开关发的流程实吩现了系统化呜。煌那答么在可持续足创新、政治鬼和社会领域锯以及股票市汗场上，它的毯表现又是怎追样的呢？R毙DE也找到清了用武之地骆。（参见第晴6章谎“介消费电子行构业创新的魔哀方印”段，第10章柳“访RDE推翻打了墨菲定律跪、颠覆了股规票市场摧”奋，第11章松“责亚洲呼叫有找限公司：从添中国看世界孩”轨。）尺这验听起来不错置，可是难道勒不需要一个把兼有统计学喝、心理学和就社会学三个叫博士学位的宗人来应用R匹DE吗？然旗后再转化成铅长长的希腊灯文公式？可输能在一开始真是这样的，遥可最近不是未了。现在答梦案是挪“催不需要退”乖。肺早蛋年间，你若蚕想开汽车，训就需要非常素熟悉发动机供、传动装置揪和其他所有球汽车前盖以朱及地板下那周些复杂的装配置，而且你剩还得自己维听修汽车。慢旬慢地，更多坝的人需要开细汽车了，汽励车演化成了脾容易使用的密工具（虽然秀从技术角度挠而言更加复偿杂了），这乌就让更多的驻人可以开车骡了。现在有枣多少司机甚定至不知道传荒动装置在哪钞儿。对于R腔DE而言，望道理也是一凤样的。一些扩由专业的学萌识渊博的人纷发明和设计投的东西如今端已经可以被盈任何一个商冻务人士使用电了，就像使典用个人电脑盒一样简单。叹更多的公司素已经坚持使锄用RDE，醉以求在残酷缺的竞争中生稠存和取胜。砖对RDE的按需求又促使茶人们开发出闹新的工具，乏让它变得更盐加容易使用阅。不仅如此桶，人们在使膨用中还会得鬼到很多的乐读趣。借用马裙尔科姆?格故拉德威尔（权Malco炊lmGla步dwell影）的比喻：府RDE现在绸已经达到了蓝巅峰。爱第一部分窄第6节：苏瓣斯博士讲述挖的商业智慧瞒(6)希R背DE在猎狐勺产品设计中黎的应用纽让洞我们来一起百看看一个叫急做男“密丛林猎狐玉”殖的游戏。猎加狐，或者叫爪无线电设备谅追踪（也称夜T追踪或无棚线电测向）歇，是无线电贡爱好者喜闻喂乐见的一种激活动。我们睁认为，从这驰个游戏中所削获得的一些牺技能可能对价于敏锐的企隆业领导者或智产品开发人钞员大有裨益直。熟练的猎灾狐者能够快碎速而轻松地游找到欺“爪狐狸掩”——锈隐藏的无线恳电发射设备软。那么品牌砖经理、产品奉开发人员和城企业的高级夹主管能否学大会轻松地找盾到他的产品担“荡狐狸拨”立呢？带着这间一疑问，我牧们来观看一饺场在阿尔伯侄克基举行的亿猎狐竞赛。累无翁线电发射设怎备，即冷“路狐狸拔”涂，被故意藏登匿在某个地却方，让参赛能者使用无线醒电测向技术叫去寻找。这恼一技术非常赌简单，猎人分需要扭动接宰收器上长长露的天线，尝么试找到正确泽的方位。不简过，即使天冒线出现了些足微的偏向也狠会影响信号柳的强度（天驼线的敏感度跌很高，而且切信号接收范略围很窄），宏因此不断调振试天线的位穷置和方向至喇关重要。每中一次调整和坑移动都应该食让猎人离目旬标更近一步牲，只要走错弦一步，就会择输给抢先找年到方位的竞踢争对手。熟这窝个故事听起姜来是不是和高你最近所经等历的事情惊夸人地相似呢循？想想你最津新的产品、辞最近的广告毅、最新的包先装，再想想裳它们是怎么犁产生的。有为一种猎狐是挺由5台无线厕电发射设备债依次发出信禽号，每台设鞋备发出信号捷的时间为1常分钟，目标耳是在规定的阔时间内尽快弦找出所有的表无线电发射粒设备。猎人本需要采用一愉种策略并制沙定次序战术倍决策，这和斗产品开发人策员或营销人瞎员的工作没巨有什么两样甲，只不过猎艇手们玩的是映寻找无线电依发射设备的晒游戏，而不惕是争夺客户浩。斗很酿明显，猎狐狂游戏和商业桐游戏是类似裁的。再?颈公司创造新联的产品或服喝务，而且很薯多时候是在上一个全新的鬼领域（我们容在搬“骄野生热”桐的森林里隐个藏无线电发漏射设备）。端?飞因为可能会情有不止一次商机会，企业生必须建立创害意的优先顺少序列表（猎现人寻找无线支电发射设备征的次序）。见?茅关于新产品编或服务的已洒知信息十分命匮乏（附“译狐狸咏”死的位置是未省知的）。你驻需要非常细炉心地倾听客骆户发出的微塞弱信号，而桑有时他们自处己甚至都没疑有意识到自延己在发出新蹈商机的信号源（收听接收描器传来的信鼻号）。枣?通要找出必胜踢的新创意，置开发人员或烧者营销人员烦应该尝试多鞭种选择，小军心翼翼地测拢量，谨慎地曾前进，只有秤这样才能把既他们所能学柄到的东西和漏成功最大化厘（向不同方京向调整天线照）。陵?刘有时候跬步怒之功却能产慧生重大的结领果（向着正阶确的方向把睛天线作细微扩的调整也能鄙产生巨大的轧影响）。胸如枣果你回想一骂下这个游戏钩，你可能会番感到自己终赴生都在猎狐批。但更重要呆的是，如果右你在猎狐时击用了一个调垦频很差或者哑是陈旧的接投收器，或是差更糟糕的，很你连一个接铺收器都没有腹，你认为自晌己能有多大合的把握成功赤呢？你会遽昆然明了：获植胜希望渺茫呢。血第一部分运第7节：苏赞斯博士讲述柄的商业智慧长(7)年在马商业环境中许，道理也是勒一样的。如麻果没有RD俊E的知识和怨力量，无论震你本人还是跑其他任何经巴营者，在探势索新的产品晌或信息的途托中都会绕很刚长的弯路，茧还很可能错龙失最有价值蛋的良机。至乏多，你可能腊会和竞争对嘴手同时发现箱一个或几个氏不错的新点吹子。而RD跪E则戏剧化况地增加了这贪种几率，当度然是向着对谁你有利的方绢向发展。狐企许业在不知不颈觉中运用R现DE筒你屑并不是总能导找到你要找游的东西，但小是你更不容溉易找到你不芝想找的东西领。翼怀掩疑论者可能炊会说：呼“连咳，RDE恢不过是试误谨法的学名，净对不对？陪”权事实上，也棉对，也不对墨。说不对，嘱是因为试误愁法的应用通卵常是完全随剥机的，而R斯DE则完全里相反。说对涝，则是因为浅通过精明的汪设计和执行吐实验，密切秘观察消费者趟的反应，机比敏地发现哪浸些有用和哪狼些没用（址“拳错误数”苏），最后对教实验做出理速智的修改，涛并在必要的尸时候重复这竹一流程，你盒由此建立了图益于学习的刚情境，为从消成功和错误携中汲取经验歌建立了情境虾。你能获得腰成功，很有沾可能只是因猛为你仔细地揉考虑了问题倾，而且按照歼流程，根据忘规则采取措专施。唇在嫌消费者清楚干表达出他们革的需求之前狸去了解消费茄者的心理代饮数学，这其树中的意义是爽不容忽视的丝。很多公司霞已经在以各艺种方式使用准RDE取得芝竞争优势，桐因此现在你螺有充分的理钳由去加速并灯赶超它们。市在滥日本由脂“萄御宅族过”错测试新的电方子产品药日塔本善于产品事研发实验，搏其中不乏著抱名的案例。伸日本社会收寒入结构的两满极分化没有员西方那么明日显，人们购兼买产品时更宽多的是根据朗个人喜好而践非收入。由主于个人喜好先千差万别，膏因此日本市窃场上产品种展类繁多、竞宜争激烈，而瓜且也可能如纳你所预料的男，各种实验坊层出不穷。杆东狸京是测试新叉型商业创意熊的巨大市场足。这里有大松规模、高密涝度、多样而剃高效的交通次运输系统，卖是从事社会榜试验的最佳犬场所。东京虚有鳞次栉比解的电器街，笼可以让公司胁和消费者测辟试和试用最响新的产品创生意，以及开膨创时尚潮流秒。这些街区献必然会招徕蜓御宅族(o非taku)揭以及时尚和直电子产品的浓专业人士。茂正装因如此，日叨本最富有活妇力的行业就赌是高科技行豆业。东京的价秋叶原有时狮被人们称为泪“材电器城夹”上，顾客可以洗在这里买到羞任何电器产粒品或小型机庆械装置。仅挽这几片店铺街密集的街区铃，电子产品究的销售额就压占到全日本设电子产品销溜售总额的1史0%。在这架里，御宅族塌可以在市场咽上找到在全罩球其他地方困几个月甚至换几年内都买刮不到的产品肆。斗在源那里销售的据很多产品以蒸后不会在其龙他商店的货泊架上销售，拼因为秋叶原假被称为早期着产品的麦加什圣地，供营私销人员测试腾哪些产品能群够被消费者巷喜欢并抢购辨，哪些不能模。以日本第且一精工株式馒会社为例，挑该公司每年型都要开发出罚2500多牙种新型的手设表款式，从贺而引领市场陕潮流。其中座成功的款式钞要经过反复扬的改良和测检试，只有这俯些款式才有题望投放至目却标市场。庞困大的索尼公蒸司每年也开乌发和测试1俯500种左糕右的产品，稍其中约20宰%是全新的忍设计，但是俩只有一小部矿分能够进入是国际市场。管有人相信，沫日本电子产术品制造商所踏以在全球范舰围内取得成也功，其始发垮点就源自秋薪叶原。为了玩让当季最新卵的产品抢先层进入市场，堆电子产品制它造商会率先疤将新产品的冤样品模型投屑放到秋叶原商，看它们是笨否会畅销。凳面临激烈的未竞争，一些坛产品的生命糊周期被缩短宾至几个月的篇时间，秋叶楚原由此变成灭了一个不断嚼推陈出新、昆优胜劣汰的丹实验天堂。园企业必须密偿切地监控市族场上的销售合状况和意见列反馈，以便甜为产品后期报的改良和最外终的上市提侦供决策依据羽。在某种意甘义上，这种绩做法取代了焰传统意义上嗽的市场调查催。在日本创坛新现象的背斜后隐藏着这耳样一个事实倾，即历史上板某些卓然成献功的产品，叠如索尼的P五laySt杨ation狱，就是在违铅背了公司传唐统观念的情脏形下开发出企来的。肯第一部分忠第8节：苏月斯博士讲述乌的商业智慧舒(8)登巴羞西在抽“成低潮时期腿”渠留住顾客雨发神展中国家可股以像美国、楼欧洲和日本君那样应用R努DE吗？这泊则发生在巴吨西的故事就格是一个在R驴DE的启发生之下通过有杂效的宣传手脱段留住顾客捏的典型案例府，它展示了肿联合利华（案巴西）公司赞在扑朔迷离良的商业环境雷和激烈的市艳场竞争中如绝何系统地运归用RDE，验从而做到处餐变不惊、游锣刃有余。2聚002年，潮巴西原本动国荡不安的政影治和经济气晌候变得愈加资风雨飘摇，击消费者开始凑回避包括联凑合利华在内禁的一些高端巴品牌，公司蒜在巴西的处城境步履维艰痕。骄联记合利华在巴季西的14个沈产品类别中院居于市场领酱先地位，主下要分布在食延品、家用清耍洁产品和个屑人护理产品那系列等领域砍，这些在巴挎西的高端品辩牌包括海尔甲曼、家乐、弹奥妙、金纺孔、力士和新扯推出的多芬喜。尽管这些点高端产品赢指得了不俗的目知名度和美梢誉度，但联碍合利华本身荡在巴西并不体是一个广为射人知的品牌权名称。哲使挎用RDE揭惜开了粗“有消费者的心凳理代数学宪”冈之后，联合理利华又应用牲它去推动信混息的定制。瓦这样，联合吗利华就找到糕了留住顾客剂的法门。R察DE推动联沫合利华为其康新推出的顾瓶客杂志《女浑歌星》(D迷IVA)创蝇立了三种备家选版本，发简放给高端客惰户群，也就疮是联合利华格的目标客户竿。通过观察血客户的反应眼，辨别哪些猪奏效，之后扬修改宣传信闭息，联合利甲华重新制定笨的宣传信息谅打动了巴西温客户的心。碑这一由RD姑E主导的系后统化的应用童有效地拯救财了联合利华暖在巴西的业券务，令人高体兴的结果是共，在各类消规费品（尤其菌是高端产品喊）销售大幅阀下降的同时冈，由RDE围推动的对顾奏客的认知不坟仅帮助联合浊利华留住了快高端产品的永顾客，还扩档大了公司的钳市场份额。暗本甩书在向读者桂讲解RDE灭的同时，会孝展示很多为杯其应用者带保来巨大竞争灭优势的案例轮，当然还有坟其他更多内达容。RDE册的成功对大肺部分企业来站说都是唾手震可得的，而权且可以带来五戏剧化的结励果。在本书径随后的案例吗中，你可以裹看到从信用廊卡的销售激犹增200%解以上，到珠歪宝类目录的萍销售回复率姿提升42%宏并同时增加领客户的平均蔬采购额，还粒有弗拉西克例泡菜和拍宝沈牌香浓意大景利面酱等标它志性的产品改，以及RD昂E在中国和取印度的大规将模应用。诸纲如此类的案毛例在本书中茧俯拾即是。使提渐高认识，开肯始行动晕在姿自然界里，两基因突变和军性结合是一泼个物种保持砍兴旺的方式斩，这也是任芳何一种商业陈生存发展的况必由之路：膊持久的心理微实验有助于疤企业在竞争富中立于不败会之地。继续搞读下去，你库就会真切地垮认识到，R居DE是一条呜极其简单、纱极其节省也猪极其可控的惕创新捷径。墓随冰着阅读的深纲入，有哪些肿关于RDE哑的要点需要州铭记于心呢敞？基本要点涝很简单：堂?御抓住市场竞识争的核心，钟建立与之相千适应的规范炉化实验和学获习型文化。六第一部分冷第9节：苏傍斯博士讲述撒的商业智慧孝(9)糕?燥边做边学，祝裨益良多。腿产品开发和膛宣传信息可辰以逐步优化查，这将会大涌大增加市场芝成功的几率劳，因为你能灰够在顾客知娃道自己想要演什么之前，沸也在你的竞深争对手觉悟旺之前（除非揪他们也正在寨阅读本书）法，给顾客提缺供他们梦寐姻以求的产品胜。算提辨倡使用规范燃化的实验并园不是我们演仿出的独角戏合，两位营销每界的偶像杰鉴瑞?温德和瑞维贾伊?马凉哈詹也在一挥直力陈实验艰的裨益，因瞎为笔“洗面对瞬息万葱变的动荡环羊境中，它在句持续学习、瓜驱动开发和皆测试创新战影略、蒙蔽竞使争对手、创牵建实验和学旷习型文化等瓶诸多方面的泊作用山……暂变得愈加重颗要了峡”漏。洞R风DE具有高恋度的实用性译，该过程可洞以由一支精骄干的团队甚础至是一个人冻在合理的时驶间内以微薄柏的费用轻易岛地完成。其绘独特魅力在中于它不要求绳（甚至不期衣望）使用者决在高级统计哄学领域［1后3］具备深立厚的功底，趣只需要相对绿微小的投入帆，就能同时哪实现知识和扫效益的双丰笔收，并且能前在未来产生书巨大的回报麻。巴那咽么，为什么素你要阅读关浅于RDE的护图书，然后挤在日常的商贱业生活中加伴以应用呢？闸答案很简单旷，因为RD愉E能够：亿?肆解决问题，乳而不只是发初现问题。合?冶生成可执行拨的规则。存?竿不需要高深菌的知识，便谈于掌握。攀?鬼推崇逻辑和师学习。当你烛能够驾轻就说熟地击中要阁害时，你就劈不需要依靠蚊猜测了。辅?辅广泛地应用锹于现实生活债中的问题，驼而不只是局矩限于产品和拢广告。仰读坝下去，享受目RDE这一背新领域吧！昌这里蕴涵着踪丰富的宝藏康，光明的前螺景正在向你滨招手。材第一部分真第10节：承惠普改头换月面(1)僻第过1章惠普改呜头换面岔在结商业界里，把变化是唯一侮不变的真理咏。惠普公司祸的经历也不施例外。21扇世纪初，惠邪普公司在科痒技领域独领端风骚，但是决这艘航母遭彼遇到前所未爹有的汹涌浪驱潮。竞争急僚剧增强，传越统的利润来献源受到低成捞本的亚洲和伙美国的竞争捏对手的双重慎打压。在这甲日益严酷的喇环境中，惠漂普公司认识粘到，其企业艰文化越来越部落后于时代眼，变成了企牛业发展的障固碍。扮在昌惠普公司，吩大家都知道跃为电子消费汤品这种复杂逼而瞬息万变化的产品做营默销，其结果阔越来越难以饿预测。众所姿周知，消费捏电子行业存持在两大特征爬，即闪电般娘的发展速度吉和令人发狂仁的不确定性满。事情过后般去理论分析历产品的成败增得失是很轻龄松的，甚至罢是一项有趣卵的活动，但贷事前分析却弃远没有那么迟简单。有很益多优于同类模竞争对手的煎产品在到达茫消费者手中路之后便从市漂场上惨败而勿归，是营销份拖了后腿？肠可其他有着引巨额营销预均算且质量上恭乘的产品也平没能赢得消迷费者的青睐忙，反之亦然淋。神惠侵普公司的历扇史非常有教辅育意义。在碎20世纪9俗0年代末的胶几年中，惠亲普公司的市奏场地位持续绪萎缩，尽管纽与其竞争对炼手相比，其逃产品实际上构不分伯仲，客甚至更好。竟公司面临的踢严峻挑战存懂在于它未来求的客户群体谦：青少年，坊也就是成长押中的高科技盏产品的主流饼消费大军之肠中。索尼和扰苹果公司与堤之短兵相接屯，它们用宣堡传新潮生活浩方式的广告吵吸引着年轻专人。索尼和殖苹果各显神令通，分别集饶中优势资源圆成功地展开寨了宣传攻势功，它们要为储那些产品的昌使用者树立钓风流倜傥的牺时尚形象。森相形之下，顿在作家和潮熔流观察家蒂交姆?梅瑟（描TimMa甚cer）看修来，惠普的歼宣传方式还睡是老调重弹诸，依然强调汪产品的功能脸，而且更为折严重的是，办它还在喋喋训不休地讲述贼“堤产品硬件的培构造和技术搞规格嚼”西。钢惠崖普开始觉悟作了，它认识哥到，很多主壮宰了商业界双数十年的产红品开发和营出销法则已经编失灵了。尽考管营销预算帝不断追加，服营销人员也厘竭尽所能发区挥所长，但隶依然无济于缝事。意识到战这一问题之捧后，惠普决残定改变开发肃和营销战略均，在此基础定上建立新的你决策机制。漫机制的基本执设想如下：邻?闸讲求实证，识而不是依靠扮主观推测。击?缓广泛适用于载营销领域的态各类问题。厌?薄做到快速、减程序化、低腰成本、易于候使用。这不手仅需要考虑涌营销人员的业需求，而且青要兼顾工程商师、设计师院以及其他所颠有涉及制定殿产品、市场冬和促销决策搁的人员。季?城可以生成可歪执行的能够翅解决问题的卫规则，而不欣只是发现问讯题。慕R邮DE与惠普夕的新定目标宅完全吻合，鹿此举构成了舰公司肃“苍讲求实证耗”炒的典范之一舰。惠普公司股大范围地使辨用RDE并择取得了腹“宏惊人的成就伪”呀。作为惠普谜家用系列产惩品客户洞察离小组的负责既人，德沃夏迹克?弗兰克戴（Dvor像akFra侦nco）承诉认：吗“笑我们的营销怀方式缺乏其黄他领先品牌僵的实用性、捉生动性和说述服力，也没巩有真正有效泥地发挥作用打。现在是时扬候回归到最亏基本的要素魄，着手测试陡消费者的偏绣好了。洽”鬼惠典普起初计划浆使用传统的肠经典市场调颠研方法，通爽过轮番的焦疾点小组和调屑查问卷去测脸试所有的营朋销元素，从欲产品特色到沃促销、包装述和定价。这灯些前期工作典完成之后，暑就用所谓的疯“握传统定量研稼究谜”旬（如调查问猛卷）衡量惠手普营销工作鞠中每个元素肆的效果。那枯种逐步的、捆连续的、传坝统的计划注您定费用高昂严，需要大量种的人力而且裤进展缓慢，冶而更糟糕的堤是，结果依拔然无法做到辛精确。胶让幕我们稍微偏县离一下主题渡，来细想一牛下惠普为什渗么以及如何单决定不再倚酿重焦点小组痛，而更倾向砍于采用RD缠E这种规范劈的智能开发何方式。现在作不少人都知绵道，焦点小择组座谈会不瘦像以前人们督期望的那样伯有效了，而根且很多公司宇已经开始谨彻慎起来，不歪像以前那么独依赖它了。芳雅虎公司首额席营销官卡教米?邓纳威赛（Camm池ieDun骄away）任在2005菜年9月的硅红谷会议上宣潮称：怒“刮我的调研部春门不知道，饺其实我已经窃不再使用任庸何焦点小组削了。悟”投邓纳威决心午告别像用单阳面镜看同“盗动物园里的爷动物季”顾那样去观察污人类的行为摊方式。雅虎赞选择了资“悲消费者洞察污法严”球，由产品开叔发人员与使获用者自由交咳流，不再设暖主持人予以恐干涉。另外公一个大企业皇——它饮料界的大纠亨可口可乐颤公司，也公线开宣称了类有似的看法，蜡而且说法更扛为强硬。据脸报道，可口辰可乐的前任芬营销主管塞辩尔吉奥?齐茶曼（Ser萌gioZy安man）说耽：费“合焦点小组座筒谈会纯粹是斑浪费时间，铃参加者为了窄能尽快回家景，只顾告诉拖你你想听的僻。霞”锋在骄福特厄尔联充合公司（F赤ord&E疫arl）设删计专家的帮州助下，遵照删优化集团（促Optim保izati廊onGro汁up）市场押调研顾问的醒指导，惠普视开始严格地姜按照RDE温的方式去测垦试和优化新腾的理念和创轨意，引导目酱标消费者群露体使用专门泉的网络模板红。从那时起加，简单易用杯且价格合理财的互联网工达具［5］就告开始应用到贩RDE中，条负责所有的迹“革举重愚”像工作。惠普护面临的一项勾最重要的任香务是识别特斯定问题，将茄其条理化，裳然后把总结鸡出来的这些各特点放到R镜DE互联网帆工具中（引图言中RDE浆流程的第一蚊步）。RD坐E的其他步饱骤就由这个敲工具完全自歉动地进行引恒导和处理，妥这对于任何减一个在竞争梯环境中需要椅迅速做出反极应的公司来唱讲都是件好补事。这个系贿统让“获自动弱”冒运行，稠“临混合搭配瞒”捡惠普公司创培意的各个特酷点，建立新搭样品模型（罚第二步），参并且把这些沾样品模型通航过网络调查梯模板交给被灶调查者评估玻（第三步）禽。宰第一部分马第11节：傍惠普改头换墓面(2)洗在蜘惠普的应用国案例中，R咳DE改变了乖公司思考如次何回答一个乒问题的方式辅，即鼠“豆我们应该在盼这个产品中妙加入哪些元解素才能刺激敢消费者的购浮买欲望怠”良的问题。惠曾普和其他公炒司一样，在鹊过往的经验垃中一直习惯专于引导消费硬者为产品的缘特色或元素丰逐一打分。舰这种打分方泛式从来也没胀真正地生成余惠普所需要简的那种可行睛的结论，因拐为在现实生日活中顾客所论面临的是包赛含了几种不天同元素的更煎为复杂的产筋品内容。而辩且传统的方槽式（现已被燃RDE所取碍代）看来不期能区分出创棵意和创意的欧表达方式之娃间的差别。暮RDE帮助赔惠普发现了迷实质的重点悔（说什么）芽和正确的语赴言（怎么说森）。在阅读怪本书的过程各中，你会看映到RDE在趣一个又一个岗行业中的反即复应用，具轮体是如何解协决这一重大夹商业问题的顽。够在即网络调查结米束后，这些牧调查的结果述会立刻进入帝分析过程（吸第四步）。诵最后，RD执E工具自动室生成关于消惨费者喜欢什爆么和不喜欢竿什么的可行测性规则，并完且就向消费奖者说什么才划能引发他们备对产品的兴卧趣提出建议载，明确怎么研说和向谁说径（第五步到激第七步）。伐用夺弗兰克的话连说，这次R篮DE的应用煮为惠普的产哨品设计人员连和营销专员饼们带来的成似果可以被称醉为佣“寨永远在线的虾情报系统雨”看。这家以技概术见长的公重司已经以一洲种对其而言利前所未有的训方式和规模劳，让消费者班参与到了每魔一个初步设席计和营销决絮策中。箱以投下是惠普及狸其顾问所描日述的流程：装这悦个流程是高此度程序化的纯。一般情况胃下，在24都小时之内，内福特厄尔联畏合公司就能导把(RDE泄项目)放到想网上，并且庙向调查参加龄者发出邀请踩……梯在第二个2缩4小时之内摸，目标样本旨（1000栽个或更多被鼠调查者）就钻被联系到了阅……防这样(惠普佣的设计师、协工程师以及干产品和项目躁经理们)就中能知道此次沿提议的产品璃能否在消费馋者那里取得枣成功腐……秘通常一个周涝期是48小堆时，但紧急软的调查可以架在更短的时女间里完成。寺惠释普的第一个差目标是测试隶然后优化新蠢的促销活动膏。这次惠普梨熟练地应用该了RDE的思威力，在竞津争愈加激烈淋的市场上取械得了成功。霞把炉“常细分谣”饱消费者对于直提案中不同云元素的评估昏反馈被贴在黎会议室的墙盟上之后，营讯销人员对于镜他们基于事揉实的决策方盏式更有信心曾了；随后，峰他们也因此枕而充分享受造了更辉煌、拨更稳定的成拌功。栽作漠为工作中应腥用RDE的酷一个典型案压例，促销仅暂仅是个开始框，因为它只在是卖出已经陵开发出的产章品。那么，峰RDE如何留在企业内部决、高科技的堂研发实验室茶以及营销团销队中发挥作垫用呢？它所繁面临的挑战沃，或者说企韵业实际应用闭RDE的任权务，就是找加出能够使惠男普区别于其渴他竞争对手踪的绑“弃某些东西集”恼。薪和关其他公司一严样，惠普也膝囿于以往的末做法难以自风拔，包括以滴前的产品开扒发方式。在妥工程师的脑段海乃至整个知惠普公司的插理念中，根娱深蒂固的习横惯是秃“吩一次一个法”捷的策略。这识种惯常的单业线程思考问处题的方式可令能会导致开特发人员、调与查研究人员仍和市场营销鼠人员事倍功姨半，甚至误和入歧途。这世种简洁的、绘“尼一次一个角”衫的调查虽然激看似直截了凳当，但它不凉能区分消费恨者对产品目痕录的基本兴俯趣和他们对傲实际提供的指产品的特殊帆兴趣，同时射也无法确定渔“膜好唱”李和扎“求极好于”挡之间的界限普。RDE则骄跳出了那种址简单的一次畅一个的窠臼蔑，展示给参猴加调查者多提种不同的样聋品模型或情教境，能多快碑好省地衡量乳参加调查者折对于每个样腹品模型的盯“社直觉品”缝，确定器“矩哪种可行吹”登，然后将其狱合成一组新塘的更好的点宏子。就其实药质而言，R勺DE将外在春的世界拆析搅为具体的单兽位，从而帮捏助惠普创立建了一个多快密好省地理解汽消费者心理茶代数学的方虎法。偿第一部分沟第12节：喷惠普改头换凭面(3)演当脊战略规划的扬价值受到置剃疑时，梅瑟盐说，鉴于这己项研究能够粘提供对现实鸣世界如此清括楚和定量的汇聚焦，它有拨足够的实力咽去抵御非议狗的阻力或者担来自高级管差理层的错误篇判断。惠普川并没有止步辛于提供这种斜更清楚的聚老焦，而是把孤RDE延伸联得更远。不业同于多数在禽结构和论题律上有所不同组的点对点的工研究项目，究惠普运用R透DE的规律群去揭示更广兼泛的鸡“翻元形态贫”怀，该形态展拨示了更广阔滴的图景，在疯更宽阔的幅垂面上展示蓝乌图的模式，总跨越了产品夸、类别、国蜘家和时间。被惠普充分发妻挥了自然规览律的作用，概以此推动企馒业向前迈进锤。告不研断丰富的R窃DE案例库凝为消费者洞贸察团队带来翻了全新的便劈利条件，使赔他们能轻而镜易举地将来独自不同知识叨开发任务的披数据整合到法一起。随着唱RDE数据吃库的充实，配苦苦追寻的差“膛形态终”膜出现了。显配而易见，跨头越许多不同斧的产品线，吸惠普吸引了扑两类思维定雕式迥异的消遗费者群体：在?涨第一类光——途紧跟科技发溉展潮流，能挎够自行搭配救组合单独的餐零件，喜欢蓬甚至陶醉于霞组装零件的除挑战；初?蚀第二类黑——饼更喜欢完全嘱装配好的产昏品，最好所竭有配件从箱鹊子里拿出来拿就能使用。震这恳些知识帮助低惠普聚焦于史正在进行的纷营销工作，屿不仅提高了馋工作效率，鞭并且时间将捆证明：最终翠的利润更可见观。RDE编提供了具体磁的数字，说罢明哪些创意生具有感召力残，以及如果销运用得当，潮这些感召力渣的具体强度吗。RDE明马确地展示了峡要选择哪些掘创意和如何林将其传达给涛消费者。讯除冰了发现以外孤，RDE还市为惠普贡献桥了一件礼物位，即公司多挺年来孜孜以宪求的基于事亩实和知识的手全新视野。阶作为惠普所阅有活动的基储础，这种技吨术和科学导寄向得到了进换一步升华，截公司的发展点方向也得到揪了重新确立股。在工程师躺的启发下，屯惠普的营销夸人员发现，洒RDE能够也告诉他们应厉该采取哪些盏具体的措施擦去逆向解析贩竞争对手的衡营销策略，阁从而找出哪肺些策略是切拼实可行的。煤他们是怎么川做的呢？惠啄普把竞争对首手宣传册中振和网站上的绢图片、标语御和语句放到碌RDE的工钱具中（Id诵eaMap霉?NET）侨，便迅速地译发现了竞争扮对手的所有唤文字和图片舟的效果。这尤是一项惊人争的成果嚼——中发现貌似强获大的对手竟雾然存在意料母之外的弱点辞：烫进“勿我们居然可虽以用这种方部式测试我们亭的竞争对手傍，这的确令裙我（德沃夏序克?弗兰克吓）感到惊愕内不已。这件妄工具可以告朗诉你哪些宣阳传富有感召哑力，哪些对烧顾客是无效存的。薯”壳结显果，RDE拾促使惠普从货消费产品的批定价、产品篇的组合以及漠折扣计划等绩各个侧面分抛别审视和重具组了营销策岭略，既而建陶立了更加明扶确的目标。起为了加强对截年轻顾客的犁诉求，惠普瓣对广告和其托他宣传材料针进行了改进蹦。结果证明嗽，最有效的蝴信息组合就它是在非常生蔑动的时尚生钢活背景中展阻现产品的照宫片，放弃技禽术规格的描盛述。罚“忙技术喉”且退出了，其维他描述产品瞒的方式登台橡亮相。受至仁此，RDE嫩为惠普的消找费品营销提管供了新的焦芽点，事实证涛明是奏效的轿。2006蓬年《电脑世商界》杂志评贩选的十佳傻涌瓜相机中，馆惠普占了三离种（包括第窜一名）。还贷有，《电脑繁世界》评选威的三种顶级苗笔记本电脑触中，惠普占妻了两种。役第一部分渣第13节：封麦斯威尔的法咖啡微积分除(1)们第耽2章麦斯威蜘尔的咖啡微漏积分仿可沙能在大家的章意料之中，困RDE最早后的案例来自忠食品饮料行借业。食物的魔烹饪在人类已进化的道路虾上发挥了巨疑大作用，而术“抓使用RDE巾烹饪家”嗽已被证明对包企业在竞争捡激烈的世界鹿里取得更大逢的成功具有尝决定性的影出响。马和驶现在这个日救新月异的年团代相比，历更史上推出新狱菜肴的速度宁非常缓慢。览所谓慌“零民族风味先”家，可能是许灶多代人不断切试验和开发历的结果。大秧多数自然的葵烹调试验都数是规模很小防、速度很慢额的随机尝试撤：将原料放铸在一起，用裕火烹制，然通后品尝。这搅些偶然的试辟误会在某种攻大致的食物垮形态上停止周。不过，由布于品尝的人茫提出了自己懂的意见，人鸽们仍然继续驰进行着微小返的改变，例阻如味道和外费观。随着饮叉食文化的成扩熟，一些产宁品成为痰“祖代表性唐”劝的食物；虽榨然部落首领勇努力维护传得统，但试验颂仍在进行，酱就好像追求骨“暑更好割”驼是人类基因泉的一部分。臂这棉就是食物与泥人类文化的衡故事。现在爹开发出的很恳多新型的包睁装食品中，枝只有一小部磁分是伟大厨豆师的功劳。桐而最新消息筝是，食品试末验很少像以裳前那样采取李偶然而缓慢饮的方式。企熔业不鼓励也励不允许缓慢苍和随意的步辟调。食品开蜘发的过程很虑大一部分成游为科学设计均的实验，也盯就是RDE椒。远古人类筝花费数百年泼甚至数千年荡才完成的实册验，现在只售要几个礼拜肿就能完成了砍，而且结果散也更有针对踪性。帽必烦须事先指出铜的是，与概水念、广告信惠息或创意相伟比，RDE颈在食品上的缠应用属于更巾加劳动密集圆型的工作，决因为在概念睬、广告信息士和创意中，烟RDE的过截程更加自动跪化，也不需战要准备食物倍或品尝。不捡过，当你准奖备食物，即以制作实际的脉样品时，可廊能会有很多讽的乐趣。摔本栋章和第3章述将带你进入捡企业的厨房啦并了解它们叫的思维方式品。我们将向题你展示食品蠢和饮料实验钉的结果，包抓括3个大企悠业及其产品朗的RDE案处例。有一句先话总结了我乏们想要和读杨者分享的肺瘦腑之言：慎“汤一个优秀的荒企业，最重积要且最显著盛的特征就是建‘庆重在行动偿’朵，也就是愿猛意去尝试和钱实验。乌”短我们所举的伴3家企业也伟确实做了实早验！让我们啄从这些例子丝中去体验R庄DE最初的炭成功果实。蔬更窝好喝也更赚烘钱的组合：售麦斯威尔应势用RDE朽R聋DE与随机助的试误法最田大的不同点蚊是，该实验广具有追求主叨动、组织严吩密且计划周酒详的本质。文在我们的第姨一个案例中从，你将会看型到通用食品品公司（现隶铃属于卡夫食艘品公司）如臣何使用RD吹E去了解咖雾啡、了解咖渔啡爱好者品美味的规则生桐成过程，以旬及这一规则枯（但不见得枕受欢迎）的猛实验如何造没就更多的利驼润，当然还巷有市场上的役成功。棒第一部分判第14节：他麦斯威尔的我咖啡微积分轻(2)读咖匙啡的罗曼史影咖委啡的消耗量然、种类以及践咖啡专卖店蜂的数量均以螺惊人的速度货增长。尺星标巴克连锁店显从1989拒年的55家秀增长到20机06年的1饭万多家，美顷国境内自营妇咖啡店的数秩量则更多。煤过去的几十汽年中，咖啡哭的改变比之忘前咖啡豆历谢史上的所有附改变加起来适还多。为了进说明这一点拉，让我们来溉看一看咖啡画的历史。蓝最饥近的研究显抹示，咖啡树俊起源于埃塞会俄比亚，后肢来传到也门链，并从6世涉纪开始人工关种植。自开灶罗和麦加的京咖啡屋开始惕，咖啡逐渐盟从提神饮品冻变成了一种色喜好。到了淘13世纪，证各地的穆斯辛林把喝咖啡芽变成了一种敢宗教行为，舟非宗教人士荐也受到了感汉染。于是，凳伊斯兰教传伶到哪里，咖轮啡就跟随到摩哪里，如北散非、地中海看和印度。慌随鄙后，咖啡的肌历史变得更且加有趣。阿研拉伯半岛成斧功地保持了摄垄断，当地务人将出口的蚊咖啡豆烤干殿或煮熟，让范它无法发芽恳。直到17剃世纪，印度春朝圣者巴巴湖?布丹（B着abaBu咏dan）偷杆偷带出了一幕些咖啡豆，固垄断的局势以才从此被打骗破。随后不满久，威尼斯暮的商人把咖虏啡引进了欧格洲，竞争开臭始了。啦1狮696年，摩荷兰人在其遇殖民地爪哇忠（现印尼的腹一部分）建盯立了第一座庸欧洲人拥有廊的咖啡种植哄园。18世验纪初，法国葡国王路易十付四的宗亲荷么兰皇室送给木了他一棵咖淹啡树，种在删巴黎的皇家巩植物园。数连年后，这棵口树剪下的一干些枝杈被带笨到马提尼克桌（Mart湾iniqu移e）（这是饭另外一个离赤奇惊险的故些事了）；之扁后50年里瓦，这些树枝疯长成180尸0万棵咖啡歌树。咖啡树圣又从马提尼意克传到了巴夜西，全世界钓最大咖啡王盟国的传奇就肌此诞生。到语了1800础年，巴西惊下人的产量让拿咖啡从上层蛋社会的享受决变成了大众莫化的日常消燕遣饮料。嫩从垂罗曼史到白辣袍化学家：戴今天的咖啡摧R任DE在咖啡欧中的应用始赖于1950检年前后，大倍约是咖啡被音发现的15航00年之后今。毅我秧们会看到每印一桌坐有6斥到10人，改每个人面前虽摆着一套托灿盘和杯子，窝杯子里面装言满了咖啡。巴咖啡杯上的州编号是随机撑而无序的，美例如473假、219等唉。杯子以一率定的顺序排荣列，但绝不业是依照编号昨的大小。托痕盘前面有一下叠白纸，我把们被告知那留些是牲“碑选票律”侄。一个身穿碎白袍的人（细可能是实验贸室技术人员霞、化学家或粱任何其他的龙什么胃“趟家落”初）正在指示波大家怎么做傲。根据指示婆，被测试者粮试喝咖啡，牙然后按照自量己感受到的蝶偏好强度在腊白纸上写下迈一个一定范厕围内的数字异。半小时后纸，被测试者样已喝了6杯浸或12杯咖减啡，看过、禽闻过、品尝纺过每一杯咖范啡，并写下聚一个又一个饲数字来表示忽他们的评价待。偶尔，被幼测试者会拿芹起一杯水，决喝一点、漱睬口、吐到一左个接到桌子卫下的大盆的川漏斗里。然叹后回到手头零的任务上，遭继续品尝咖蔑啡，然后再拦一次地观察司、闻、品尝毯，最后评分灵。这看起来凶好像很有趣析，每个人都轨专注于手上支的任务。他锯们沉浸在整季个过程中，臭俨然是在从晌事一项仓“阻工作桃”才。当第一部分液第15节：愿麦斯威尔的否咖啡微积分搬(3)茂现怒代RDE就段是这样开始吸应用于食品每工业的，在叉一个看起来夜像实验室的搅房间里，我观们的测试参痰加者（或称真小组成员）辱认真地为他两们试喝的咖僚啡打分。当敏初的实验条亚件十分简陋飘，与今天依声靠电脑、模争型辅助的营贺销部门所面踪临的情况相率差甚远，但免是它标志着价这一全新而太卓有成效的起企业解决方拉案的开端。苗RDE帮助条企业以更快割的速度开发番出更多的产拾品，获取更舌多的利润。妖前精述的RDE俗在20世纪座50年代进魄行过数十次楚，如今在经耗过改进之后叠，又重复了傍上千次。测欢试参加者试民喝的咖啡是滩产品开发人清员系统地调型配出来的样恼本，开发人匠员希望能够绝从中发现神进奇的配方，巩一种比其他筛任何咖啡都野更令消费者痒心旷神怡的搏配方。他们陵当初（现在教也仍然一样滤）希望通过件这样的方式株发掘出突破纲性的产品。罚所讽有的这些希于望和愿望，窜连同所有关死于发展趋势塔的文章，都趣不能真正地这帮助产品开均发人员破解贤咖啡的密码敏，方法唯有醋一个，那就呀是扎实地做粮功课。不论罗是星巴克、序福杰仕（F饿olger践s）、麦斯盒威尔、拉瓦目萨（Lav蒸azza）躁、唐恩都乐吴（Dunk炕inDon硬uts）还质是其他大大徐小小的咖啡枕公司，它们烫在创造新口席味时，所用诚的测试流程隶都跟我们前顽面描述的相钞差无几。可舌能房间更现秒代化、装修查更精美一点端，或者以电饰脑取代了白姑纸榨“旨选票公”薯，但是就最译主要的部分马而言，我们卷很难说现在狠的测试方式肾与50年前念相比有太大旷的差别。不饼同之处在于晋，50年前搞的咖啡市场疾上只有少数离几家公司，掠而且时隔很柳久才推出少联数几种口味剃；而现如今寻的咖啡市场榆上，竞争者故的数量在呈希几何级数增垃加，因此也弓不再有充裕颠的时间进行烤慢悠悠的测泊试和再测试笼，或者在局袜部地区试卖蜂后再推广到纽全国。合另舰一个更显著腊的不同点就停是：纯正完坊美的咖啡时山代已经一去软不复返了。娃这一点既构扎成了企业挥辅之不去的阴珠影，也给R雄DE创造了唱舞台。鉴于狡咖啡文化已欠成为一种现炒代社会流行播的现象，面连对激烈的竞勤争，咖啡的饰口味和种类依不得不持续宜翻新，从爪末哇可可碎星眼冰乐、波尔秘本酒蛋糕到旱维也纳香草何肉桂，口味过应有尽有。冲全球化使得改情况更加复顾杂起来，而常且难以控制慌。各地消费纺者的喜好不匀同，有时大够同小异，有廉时则大相径杜庭。有没有扎一种简单而傻高效的方法义，可以根据脸人们与生俱缺来的不同味册蕾使咖啡的优种类和口味怀达到最优呢则？允如图果全球化是翁个问题，那撒么选择太多英就是与之相珍伴而生的问玻题，二者一衡样难以处理脱。如今，有观些公司提供焰了种类繁多谁的口味，例出如圣乔治咖孕啡公司（S跑anGio灶rgioC瞧offee耽Compa泊ny），其梯咖啡的种类暑与口味多达判240种。油公司要找出困最佳产品的垮时间非常有锣限，因为消酱费者的口味马在不断地变吧化，市场竞辜争在日益加躬剧。市场上冻的竞争者每酱天都在增加死，不断地蚕公食公司的核哭心品牌，赢恨利变得越来继越艰难。一牲方面，同行判间彼此互不棍相让；另一匹方面，咖啡倍还要和市场齿上其他的热讽门饮料一争切高下。所以荣，不只是咖娘啡在彼此竞墙争，还有茶芽、软饮料、玉运动型饮料腔和其他各种恰新出现的饮穿料，都在竞玉相吸引消费必者的味蕾和潜钱包。忘第一部分她第16节：你麦斯威尔的烟咖啡微积分舞(4)曲食分品行业采用零了统计学家志发明的RD仇E，但是由俱于企业界追秋求的是既“栋绩效框”条，RDE便文演变成寻找该“指优胜者报”支的技术以及豪帮助企业获赌利的工具。我当然，这套萄工具也带来誓了很多功课跳，让人们忙失于认真研究更自己的产品板，倾听消费熊者的需求，缩然后在这个逐过程中找出埋“棒优胜者腥”赠。恼麦茄斯威尔使用缝RDE寻找纳更好且更赚晨钱的咖啡配质方党星韵巴克、麦斯撕威尔、福杰穗仕和雀巢等洽咖啡公司是猎如何创造出片如此美妙的钓产品的？当加这些企业想溜生产出更好垃的产品去扩鸟大市场份额天，或者在接抱踵而至的竞驱争对手的逼虚迫下不得不克改良产品的朝时候，它们牌又是怎么做弦的？凡是尝源试过混合不朽同咖啡豆来绝创造某种口侄味的人都知针道，这种做诞法并没有想骄象中那么简软单，不过，清一旦配制得狐当，结果可但能会创造出催令人飘飘欲灭仙的饮品。触2姐0世纪80平年代，作为创通用食品公栽司麾下的饮倘料和食品品何牌，麦斯威卵尔享有很高怖的声誉，而炮且相当成功祥。数年前，姐麦斯威尔咖役啡因女演员愁埃尔莎?兰粪彻斯特（E驱lsaLa依nches亩ter）而易声名鹊起，绝其生产基地赠坐落在新泽亭西州的霍伯川肯市（Ho鸭boken钻），生产工哑序是由加工桌生咖啡豆开其始的。根据臭不同种类的额咖啡豆，用用不同的温度思和不同的时呀间加以烘培连，最后产生臣的是口味各煎具特色的不极同配方。如洁果以正确的宴方式冲泡，伤就能得到味怠道浓郁、令回人惬意的咖骨啡。铃由靠于消费者的若口味和咖啡节豆的种类都割会发生改变荒，所以，年特复一年地依伯靠同一种咖签啡配方是不益够的。为了岩确保产品持帆续畅销与赢子利，麦斯威灯尔开始探索筝一种企业操皂作系统，以鸟指导工厂里括的咖啡配制演人员维持质例量的稳定性代。如果咖啡惯豆的价格呈撑上涨趋势，参咖啡采购商愈就要把全年辨的利润都赌伸在飘忽不定精的货源上；哪如果配方中对使用的某些舰咖啡豆价格获骤然下跌（叛其实这类情玻况经常发生群），咖啡采衡购商也会丧节失大赚一笔斩的机会，甚贺至沦落到血珠本无归的境税地。不仅是焦价格，咖啡嘴豆货源的稳旷定性也是问巧题，有些豆锻子在特定时舌间会发生供受应短缺，原赌因不是麦斯颤威尔或任何多企业所能控额制的。此外辱，麦斯威尔评还需要一套构系统来保障饶企业的生存漆，以确保知闹识由系统保衫存下来，而府不是任其掌飞控在少数几录个无可替代归的专业人员幕手中。馋在伞RDE问世浊之前，制造案咖啡配方的斩工作是由少彩数素有边“遍金舌头劝”撤之称的专家宿，也就是所什谓的咖啡小处组负责的。鲜这些专家受唤过专门的训守练，能够用光精准的词汇蹈来形容咖啡冬的味道（例街如果香、牛迈油般的口感锅、焦味、焦拌糖味等），扭他们定期聚苏在一起评鉴衡咖啡。和其抢他厂商一样货，麦斯威尔该并不以专家您评鉴为唯一份依据。通过销专家的评鉴员之后，新的加最终产品仍航会召集消费项者进行测试脱，旨在确保抖新开发出来君的咖啡能受席到市场的认冈可。上至总名裁，下至品圾牌经理、实碰验室技术人独员，没有一孔个人敢拿麦奇斯威尔这个亿品牌及其咖博啡本身开玩溪笑。傻第一部分景第17节：美麦斯威尔的循咖啡微积分脚(5)坏然馅而，自20邪世纪80年扶代中期之后略，咖啡产业利在几年的时宅间里遭遇了损一连串的震魔荡：咖啡豆性价格像溜溜糖球一样忽高迁忽低；不稳萝定的经济环顽境加上日益脂激烈的竞争适，对企业来佣说无异于雪耻上加霜。麦悔斯威尔认识扯到价格波动文将影响企业远赢利，同时尸也了解到R检DE可以在游动荡的局势恢中保护并优帅化企业的经纷营状况，于浑是率先采用坝RDE发起日了咖啡测试规，从而开创室了RDE应沃用于饮料测童试的先河，知利用RDE雅来确保品质饱以及价格的品稳定。燃了破解了业务背陆景之后，我罗们再来看麦揪斯威尔如何聚在RDE的锄帮助下开发样新产品。我躁们将会看到闷麦斯威尔如盈何提高品牌般价值、创造粪更可口的咖释啡，进而在考使用RDE僵之后的5年折之内大幅提倍高了公司的柜利润水平。肢虽然我们是致按照一系列佣的步骤来讲旋解这个系统君的，但并不西是所有RD滨E调查都要芦亦步亦趋地株依照这个固盼定的程序进秤行。现实和崇理想之间往臣往存在差距林，这意味着警企业在应用格RDE时难牛免要对程序宇进行反复调满整。稍后我锈们会介绍这混些，里面也沾包含了有趣残的故事。虚麦骗斯威尔做了御什么？怎么救做的？归R锁DE不能单厅凭空想就取圆得成功，而立需要周密地肿计划。污步泡骤一：发现丰问题，并决雹定以实际行蔬动去发现企翻业面临的具富体问题朽这溪个道理看起慌来谁都明白凶，当产品质买量下降、不达再符合规格诞要求的时候蕉，每个人都京会意识到这吼一点。在理言想的商业世铲界里，所有粪的产品都应抹符合规格要恶求，这些质茂量规格实际渔上是开发者依在一开始就拴设定好的。龄麦斯威尔和辰其他咖啡生轮产商一样，兄事实上也和据所有消费产瓶品公司一样孔，生存在一羞个充满竞争远的世界里。故麦斯威尔定贩期地测试产予品，将自己竖的产品与竞歌争对手的产四品进行对比祝，从中发现剩产品在哪些臂方面不符合企规格，并采捞取必要的措列施加以改进摊。有一次，份他们从检测划竞争对手的颜生产过程中刻发现了问题败。在同时购瑞买了麦斯威希尔和竞争对蝇手的产品进药行测试时，燕市场调研部谊门指出有些隔麦斯威尔的屡产品表现不纲如预期。让娘接受调查的崭消费者选择童他们喜欢的贡咖啡时，很搜多人并没有卵选择麦斯威冻尔的产品（出在所谓洗“孝双盲口味测能试业”域中，咖啡品桥牌会被隐藏很起来）。表惠2符—分1为双盲测完试结果的范笛例。通常，误测试结果是专以简单表格喷的形式出现奖的，类似于蒸患者在医院粪化验后拿到酸的检验报告贱。数字本身珠是乏味的，漠但经过训练应有素的专家曲解释后，实瓣验结果（不提论是公司的协口味测试还青是患者的检惹验结果）既简可能让人大透喜，也可能姐让人大悲。捐通过处理这蛇种数据可以伙发出警告信绵号，让企业蔑意识到召开却紧急会议的掩迫切需要。扒大凳多数企业都尸会进行竞争坟产品检测，并不论以正式骗还是非正式晒的形式，这摇样才能让产胞品的问题显殖现出来。这待些检测是一燕种智“访预警装置约”私。通常来说芦，对竞争产芳品的检测可害以发现问题屈，但无法提许供解决方案菠。可能的原霞因是持续地赚节约成本所暂导致的不可锤避免的产品崇品质下滑，偿更常见的原紫因也可能是健随着时间的犁推移，消费干者的口味不贼可避免地发缺生了改变，依致使产品失僚去了吸引力护。梅第一部分碰第18节：取麦斯威尔的划咖啡微积分趁(6)国根虾据员工职责知和个人利益项的不同，对脆于调查结果技可能有不同孝的解释。负活责采购咖啡呢豆的部门会苦认为问题在判于消费者口屈味的改变，途而不是由于币他们为了压碧低购买价格赶而导致的原票料品质与口蒸味的改变。扛不管企业是歉否愿意承认召，为了在短锻时间内节省贷成本而牺牲浆品质的现象蛙是经常发生闯的。产品开得发经理可能膝会坚持认为漠产品本身与屑咖啡豆的品庆质没有问题射，而是生产夕规范没有得挺到严格执行驻，必须创造木新产品或改唤良现有产品秆配方才能满泰足消费者多警变的口味偏手好。串监江督采购与产宇品开发的市光场营销部门仔只希望产品仓销售得越多捕越好，因为刃销量是该部谷门业绩评分呼的标准。麦姨斯威尔的市独场营销部门液不知道为什贩么本公司的纵产品在市场絮上表现欠佳杰，但仍必须索负起责任解傅决问题，防兔止市场占有对率继续下滑止。假如在双展盲测试当中匙，消费者明愚显地偏好某立两种产品中恶的一种，且谱这两样产品湖的广告与促律销手段基本糊相同，那么辞时间一长，坑相对不受欢勿迎的产品将者逐渐失去市狱场占有率。弱其失败不可赞避免，只是谣时间早晚问击题。葱步柄骤二：创造清并测试多种艇呈规则变化蓬的样本治仅腹仅发现问题叔并不能解决绑问题，不论协调查报告写龙得多好，结捕果表达得多秃么清楚，也棉不论是谁作峡的报告。这饼个道理也同猎样适用于产个品的开发。洗“版好味道筛”丽没有固定的钳配方，而广取告公司也不患可能靠诱人陆的广告一直踏愚弄消费者她。假如咖啡猾不好喝，消病费者迟早会秀改买货架上串“膛比较好喝帖”茎的其他品牌超。尤其当竞锻争对手的咖构啡真的比较纠好喝时，公飘司就永远失诞去了这些消贷费者。讨麦退斯威尔的产间品开发部门泳认识到，必钻须找出能够礼吸引消费者视的一系列咖凶啡豆与恰当掉的烘培方式突。这一工作缓必须按部就治班地进行，民而不是随机贺尝试。开发牢人员需要生藏成规则，生帜成的规则将叙在以后的几渡年中指导麦遗斯威尔采购唤原料、混合浪咖啡豆，乃瘦至基于RD原E中发现的脂重要感官特旨征来定位市脂场。何那受么产品开发遮部门如何决掀定该将哪些冻因素列为实美验中的变量连呢？第一要温考虑范围的圈大小。为了都得出最佳的键结果，实验渗的样本种类通应该保持足躲够的数量。降以索尼与精患工表为例，舰索尼每年推麦出几百种产既品；精工则念是测试几千纯种产品，只孝为从中选出珠最适合的。帝第二要借助攀于经验。如谦果产品开发祥者是咖啡市已场的新手，辛明智之举恐宴怕是先从书柏本、杂志、聋顾问或其他秒来源认识各侮种原料；购刚买一些咖啡声豆，以各种各不同比例混廊合，让消费博者试喝；让伍他们评价喜际好度，然后弓找出可行的雪配方。产品浑开发部门的陷任务在于选客择价格合理纲、接受度高冒、来源稳定且的咖啡配方场，以追求产名品优异的市府场表现。牌麦渠斯威尔使用腊了直截了当你的开发策略景，也就是不砍断测试、从记中学习、再骆测试，直到铃“遭得到正解啦”哗为止。咖啡薯研究人员拥肉有多年经验屋，不需要从耐零开始，他锅们已经从多幻年的尝试与谣错误中了解怨了咖啡。对漂消费者和产河品都需要有认系统的研究棵调查。尖第一部分联第19节：挖麦斯威尔的聪咖啡微积分辞(7)诱只走知道研究的院主要变量还己不够，人们耕最感兴趣的僵是万众期待柴的咖啡豆的刑神奇配方。康产品开发当填中最有效的花RDE研究南方法需要系押统地调整咖悠啡的实际配序方。表2叨—神2中显示了积5种实验配衣方，以及麦绍斯威尔目前监在市场上的籍产品配方。灾第一列代表耍4种不同的辱咖啡豆（A妄、B、C、音D），产品殖开发人员将耕这4种咖啡步豆混合成不慈同的配方（朗实验样本）沙。统计学家底已经设计了耗变量的不同为组合，产品翅开发部门只纺需要按照实黎验计划进行耀，根据他们格对咖啡豆的点认识把计划哲变为现实。犁此外，品尝模测试产品的者消费者不需芝要知道配方苏中包含了什哭么，他们只猫需要试喝产阶品，然后指扶出喜欢（或电不喜欢）实帜验样本的程碍度即可。R出DE最后会邻列出实验样劣品的配方，拨并告诉研究养人员如何分靠析结果，以闭及将配方调逗整到消费者纲更喜欢的程匪度。维简畅而言之，即机使你认定某巷些配方一定归不好喝，也截要根据实验都计划的要求倾来混合不同垒配方比例。农RDE的成拾功要素相当须简单、具体爪而且有启示毒性：做足功曾课，不要害占怕测试太多屡样本。将重搂复性高、繁俊琐的工作外堪包出去，这顷样能使你专傲心创造更好岂的产品。最龄重要的是，挽不要急于做肃出评断，有带很多伟大的馆产品曾经被撒企业高层拒蛇绝过。这样筑的例子历史舟上屡见不鲜踪。别把孩子纽和洗澡水一衬起倒掉，要业测试所有的点可能性。勺步鸦骤三：请消磁费者试喝实逗验样本并评尿分得进荒行样本试喝含测试是非常糖直截了当的围，只是组织备者要注意很虚多细节。例政如，要提供风现煮的咖啡听，在适当时贡间让被测试吊者拿到该喝垫的样本，并困且一定要有伏适当的口味细测试控制，欺以保证活动盘的专业水准侄。