苏州会展场馆运营的现状与趋势探析

苏州会展场馆运营的现状与趋势探析——以苏州国际博览中心为例摘要：在我国会展业蓬勃发展的过程中，会展场馆的建设和经营成为其中尤其受到关注的问题。除北京、上海、广州等一线会展城市外，很多二线会展城市均在改建、扩建、新建会展场馆，积极发展会展业。苏州作为毗邻上海、身处长三角的重要二线会展城市，其办展环境与会展场馆的情况，受到业界关注。苏州博览中心在规划与建设、设施设备、运营模式、场馆服务，人力资源等方面的特点和问题，及其运营模式与发展战略，可为其他二线城市会展场馆建设和运营提供借鉴。关键词：苏州；会展环境；会展场馆；运营趋势目录引言………………2一、苏州发展会展业的环境分析………………21．苏州发展会展业优良的外部环境…………22．苏州发展会展业的不利条件………………3二、苏州会展场馆概述与简析…………………3三、苏州国际博览中心的运营现状……………31．苏博的规划与建造现状……………………4犁2．苏掏博的设施设咬备管理现状淋……………栏……………咳……………架…………宇5波3．苏造博特色的场崇馆经营模式陪……………庆……………革……………肉…………秀5弄4．苏厦博的服务现壮状抱……………冲……………聪……………济……………弃………挠6顿5．苏艰博的人力资灾源现状剥……………惹……………彩……………浇……………牙…长7备四、苏州国抚际博览中心披发展趋势探等析漏……………计……………酸……………虽…棒8乡1．重险服务，苏州业场馆的生命渗力定……………倘……………损……………枕………脖8朱2．新荒崛起的办展晨组织帐——检场馆培育自彼办展探析楼……痒……………塘…………贺9再3．苏膀州场馆经营归模式探析梁……………伟……………骂……………蚂……………辫9棵4．场秘化与国际化详的深入，做留“某专甚”豪重于做熟“倍大盘”枣……………贫……………选10包结束语歌……………禁……………捐……………竟……………递……………块…………烘11围附录誓……………坊……………名……………鸣……………豆……………帽……………志12验参考文献杀……………格……………值……………骨……………举……………馋………问12慌致谢闲候邮疑裹趁束湿引言朽会展业集商罩品展示交易锁、经济技术役合作、科学红文化交流为乡一体，是促渐进城市服务拼业发展的新岩兴产业。会它展活动能带恶动巨大的物含流、人流、巨资金流、信么息流和文化赤流，可以提名升城市品位话和知名度，道从而推动区利域经济发展画和城市繁荣刮。莫为了打造都涂市勇“丢名片侵”殖、争当会展帜名城，我国想许多城市和凉地区都将会慨展业作为区年域经济发展盲新的增长点穷加以培植。蒙各地纷纷营支造会展环境老，兴建会展滋场馆，改善弯配套设施，墓美化城市形如象。在这些状城市和地区欢中，苏州是累全国较晚提单出发展会展策业的城市，糕并新建了华脚东第二大规摧模的场馆国无际博览中心雁，改建了苏削州高新国际埋会展中心。样因此，场馆规成为越来越样多城市发展冒会展业的催抵化剂，那么酒栽下梧桐树绿，能否引的怜凤凰来呢？浸如何增强场锣馆的竞争力铺、塑造品牌阀形象、提升醉服务品质、闯提高利用率镜等，都是场众馆经营者面霜对的实际问令题。本文选构择苏州国际慎博览中心的薄运营现状来计研究，探索幻苏州场馆的行发展之路。刻一、苏州发临展会展业的液环境分析平1．苏州发可展会展业优垦良的外部环织境衫近年来，随橡着苏州外向匀型经济的蓬泛勃发展，目由前已经成为柿中国经济发猫展最快，最洪具竞争力的躬城市之一。忆2003年屡实现财政收悦入409.虾9亿元，全漆社会固定资诵产投资14件08.93吊亿元，实现狸社会消费品诞零售总额5汤26.1亿云元，进出口彩总额达65挥6.63亿她美元；20筋04年苏州困GDP完成娇3450亿栋元，世界5啊00强企业哨已经有10策0家落户苏昼州，可见苏刮州的区域经瓣济优势已经挡凸显。块苏州作为世匙界制造业中凉心之一，已溜形成了电子必信息、精密贼机械、轻工牌业、食品制伍药等较完整脚的产业链。鸡未来的5年便内将形成电岁子信息、机逆电一体化、血生物制药和乐新材料为主领的高新技术右产业带；以凝能源、化工隆、造纸、建眯材、汽车及患零部件、粮哀油加工和物须流等产业为送主的沿江新嘉型基础产业券带；以大工蜓业配套加工辩为主的产业弃配套经济带得；以及以风塌景名胜旅游驰度假服务为国主的旅游及述服务经济带告这些支柱产李业的形成与障发展，必将体形成较大的升会展卖方市木场，形成会哭展丰厚的一友翼。词①况2005年皂，苏州市以抚“静市府一号坝”周文件的形式穷提出在新形喘式下实现服稠务业跨越式个发展的战略灾举措。苏州那与新加坡合伙作建设的工圾业园区，主爆动抢抓国际神国内服务业唱发展的新机巡遇，把服务稍业作为工作仗的重中之重成，完善发展衣会展的配套州设施，发展办“希左岸煤”押商业区，兴辜建五星级酒境店等。20孤06年3月划，苏州政府简成立了苏州忘会展工作指思导小组，加挪强了苏州会短展的竞争力堤，有利于苏缓州会展业的缸健康长远发拐展。灿苏州是长三欠角重要的中则心城市，东疼临上海，南导接浙江，西企抱太湖，北麦依长江，通音过周边发达滚的高速公路裳、铁路、水缎路及航空网易与中国和世排界的各主要鲜城市相连，钢并与上海空民、海港保持宣有效的绿色过物流通道。套苏州交通便失利，距上海现虹桥机场抱80公里筑，浦东国际护机场划120公里闲；勉100公里而范围内有四珠个港口；拥威有沟通境内笛外的高速公月路4条，国枕道主干线3酿条等。发达愉的交通网很撒快的将苏州享与长三角一本体化，优势久互补，并带站来新的服务锦空间和发展债机会。园2．苏州发携展会展业的呆不利条件村由于自身产可业和地理上长的局限，会绸展业比之上术海与杭州等信地的情况，四发展的基础画薄弱。从硬管件上，会展爪设施落后，结虽然新建的暑国际博览中奸心在设施与燃面积方面属丽华东第二，缝但苏州的会查展辅助企业闷基础薄弱，炮如场馆周围罩的交通、餐氏饮、住宿等暑设施；从软迟件上，苏州霉由于会展业带前期发展基穗本为空白，博所以会展人豪才较缺，会罪展组织主体伏也欠缺经验丽，并且会展届行业协会缺良位。蚀再者，虽然腊前面介绍了乘苏州的产业势优势，但这杰些产业中除饱了电子产业钞外，其他的鹊产业规模尚朽不成熟，目注前很难成为波一个独立的爪市场。加上辅这几年长三络角地区会展劳业出现了一聚个大发展的探势头，上海榨、杭州、宁含波、南京、屡义乌等都建恼设了规模宏杠大、设施一讽流的会展中槐心，新办的侮展会和新设从立的会展公暖司林立，苏千州又处在上依海与南京之破间（据调研碗展商与观众记不愿意在小责于扛500公里治的两个城市坟之间参加同撤一题材的展竖会），既有蒙利又有许多速的弊端，所悼以苏州发展风会展业，不其可避免地面盟临这些问题幼与城市间的滋剧烈竞争。转②狐二、苏州会煮展场馆概述坟与简析缘很多人都把臂会展业比作少是城市的面椅包，把会展凳中心比作火坦车头，拉动谨着整个会展独经济向前发外展。会展中掩心是会展产告业发展的前松提和基础，张是会展产业典链上的上游刊企业，是各宰类会议与展肌览活动的载欢体。华苏州到20较05年底止遣，全市有近突6个可举办吐展览及会议距活动的场馆渐，室内展出萍面积近10俘.55万平喘方米。分别案是2004湖年底新落成壶的苏州国际宣博览中心、享苏州高新国布际会展中心真、苏州会议轰中心、苏州车南亚国际会脸展中心、苏传州体育中心晚及昆山科技盲文化博览中买心。其中苏后州国际博览吧中心、将苏州高新国犁际会展中心遣，昆山科技石文化博览中担心三家的总敏室内展出面刮积就达9.别8万平方米多，苏州国际啄博览中心一咽家就有姿7万平方米迹的展出面积砌，可见苏州柏已经初步具副备发展会展龟业的场地条视件。拨从会展中心炼的总体规划冶建设来看，省苏州国际博啊览中心真正餐具备了举办卵专业与大型义展会的能力则。原因有四精点：一是从棋规模宏大、己设施齐全、千智能化水平暑高、规划设卵计的以人为似本的优势是狼苏州其他展惊馆不能比拟竹的。二是展烛出面积位居学第二的丢苏州高新国语际会展中心赔坐落在苏州拉的新区汽车息城中，其主写要经营汽车锐及配件的展额示，类同于米上海安亭的捆汽车会展中亭心，定位明火确。三是昆洲山科技文化娱博览中心从饿其周边的环驴境及科技教沾育和文化娱滴乐的功能看创，它只适合驻举办一些公猫益类的展会室。四是苏州耗会议中心与马体育中心都兼是老展馆，鲁条件限制只森能接待一些希会议及活动严。从这几点政我们将无可道质疑，苏州论国际博览中舍心已经成为驴苏州的场馆土主角。③娘三、苏州国招际博览中心欺的运营现状阿作为苏州会声展倦“寨皇冠沉”邮上的一颗挪“企明珠夸”检苏州国际博定览中心开馆踪运营以来，看在短短不到戚两年的时间斑内已实现了模从零到有馆蚕、有展、有菠团队、有经锁验的四大飞丝跃。在两年筋中取得了不殿少佳绩：第凭一个在展馆秒运营不到一蚂年就成为U拆FI会员的疼企业；第一然个和韩国、已日本等东亚音展馆建立合摆作场馆的二叉级城市展馆在；第一个走活进CCTV瞎《绝对挑战切》招募人才座；第一个在康一年内正式手实施ISO炼：9001罪展馆认证，忠也是在第一同年度内自办斯展占到40忙%的展馆；已第一个参与棵发起组建省责级中港合资胀的会展集团马——坝江苏新国际拆会展集团有妈限公司。苏难州国际博览柳中心正诠释但着自己的经私营之道。估④妄1．苏博的窃规划与建造锹现状哲会展场馆的腰规划与建造哨是目前会展回行业内的一鉴个热门话题恼。现代化的止会展场馆是狗专门为会议质展览活动提疏供合适的场肢地和各种服伏务的机构，恩有着规模宏争大，设施齐斤全，功能多私样的特征。谷会展场馆的售硬件环境直合接决定了承奇接展会规模得、档次，对骑城市展览业冠的发展起着坚至关重要的育作用，但在梢我国会展的洋规划和建造歪中，仍存在难不少盲点、给误区和问题下，苏州国际营博览中心也皆不例外。祸“泰非典榜”今过后，中国寿会展场馆建个设又呈现出娇了一个高峰寻状态，苏州劈国际博览中趁心此时正在付摩拳擦掌。碑正因为萝苏州政府为坊了发展会展选业，加上苏想州展览场地锤硬件缺乏，窑影响了城市弓会展业的发求展；再加上末政府每年举锐办的初“式电博会册”江规模不断扩海大；政府为疾了带动苏州员工业园区的腊商业开发。耀2003年姓5月，博览灶中心有限公羊司正式成立乒（分别有苏鸡州工业园区纱与建屋集团耻投资组建，物2006年锡4月脱离建分屋集团，独踢立运营）9滔月底动工建援设，地处苏缩州工业园区姜金鸡湖畔。接整个工程分舱为两期建设新，由美国S社OM公司设停计，如同一肃把打开的折历扇；并由新天加坡负责工买程管理，于誓2004年睬10月一期却工程投入使舰用。族表1苏乡博场馆数据谈占地面积川18.86杨万平方米绞建筑面积葬首期完成1写8.祝5万平方米蔬总体设计2肤5.弹5万平方米峰会议设施面损积阳首期完成毯9500平口方米阳总体设计1贴.谦1万平方米取室内展厅面泰积块首期完成揪7万平方米毁总体设计1易2万平方米脆建筑层数战两层（货车钞可直达二层最卸货平台）保承重炉一层：5吨辆/平米腐二层：估1.5吨/浑平米旺展厅净高袭一层：因10.5米谎房二层：缎12米孔广场纱中心广场：沈3.蜘5万平方米裹呈湖滨讨广场：10堡万平方米净停车场矛1500个械车位筝从总体上看挣，苏州国际梯博览中心的秘建设基本符感合了规模化筐、专业化、腿国际化的标他准。但在规趴划与建造中猴还是暴露了姑中国场馆建俗设中薯“利一年论证，凶一年施工煤”承，配套不齐晓全的弊病。画（1）前期窑市场调研不蹄足。展览业漫以区域经济东为依托，场雕馆要建，建迟多大规模，掏应完全取决莲于当地的产胸业结构，资圈源优势和区汪位特点。苏巷州虽有产业现链，但尚不絮成熟，即使气每年一届的淘“躬电博会货”疯在不断扩大披规模，其中危也存有不少翼政府的因素介，才使得现导在博览中心伯的使用率年抽不满10%逆。在场馆建奥设可行性方惜面，义乌就省做的不错，到义乌会展场破馆的建设始当终遵循添“张先有市后建蛾场、先兴市完再扩场、一伴次规划分步持投资军”吩的可持续发两展原则，原傅因很简单，戴义乌始终让抬场馆与会展学市场保持一俩定的紧张关爪系，把主动方权握在场馆猛的手中。从羽经济学上看乌，适度的供辩不应求反而旅更能刺激产由业的发展。订好在，博览摸中心在一期芦建设完后认丧识到这点，衬欲留二期等适待后期发展旗。奏（2）配套蔑设施不齐全胸。现代的大绵型会展中心将具备完善的赔功能及周边援基础设施，网包括银行、社邮局、海关邪、航空、法苹律咨询、商铺店超市、餐琴馆、酒店，腾整个服务体陪系。苏州国协际博览中心痛内部的设施焰非常齐全，励但是周边的节配套设施相私对滞后，酒灯店少（尤其事是经济与商花务型的酒店而）；餐饮几众乎没有，只窝有场馆在展脊会期间提供妨的快餐，影菠响了展商与妹客户之间的故洽谈；交通慨问题成了博扁览中心发展唐的幻“展瓶颈蜻”刊，公交车少猴，服务质量漏底，没有可百以直达的轨舌道交通，从冲上海机场到奖苏州一旦高李速拥堵，就燃会拖延时间馅，这些都给虚博览中心的服运营带来了俗影响。摸（3）展厅奸规划设计存膜在缺陷。展沿厅的规划要舱考虑的要素冰很多，比如饥柱子、楼梯租间、出入口控、层高、灯前光装置、冷付气暖气、地课面承重情况判等。博览中攻心外观如同粱一把打开的系折扇，呈联幸体状，每个阿展厅总面积仇近悬1万平方米醋，正因为每士个展厅之间特没有分割，月所以给办展井带来了空调酿、照明、搭漫建效果的问端题。一旦要榆使用空调，惭那必须提前孤6小时打开虑，原因展馆侍之间相通，涂这样就增加午了办展成本酬，据统计一朱个1万平米郊并持续3天没的展会，空老调电费将近日10万元；辜博览中心分情两层，一层服馆在设计中举是封闭的，用无法采用自杠然光，所以哥大量的照明雾也增加了办跳展成本；一额般来说，展湾厅的层高在怀13~务16米稀是基于展台遥设计的要求末，而中心一号层的净高度锁仅为摘10.5米即，大大影响匠了特装搭建饱的效果。萄2．苏博的脱设施设备管休理现状并现代化的会扎展中心一般硬都配备了为比会展活动服丽务的一整套乌基本设施，枪凭借着先进唐的设施设备乐来提高服务煮质量。苏州棵博览中心的慢设施在营造情前就已定位虑于国际化标轿准，在管理薪中也采用了顽国际化的方潜法，组建了伴专业化的工讨程管理队伍痰，把系统管到理与制度管邀理相结合。暑一方面把明屿确落实岗位沸职责制，另动一方面制定租了系统管理证标准，如房骑屋本体维护渴标准、给水吧排水设施标幻准、供配电煌系统标准、胜弱电系统标匙准、空调系秆统标准、电循梯运行及管箭理标准、室跟外道路配套可设施系统、戴视听系统、甲消防系统、抬网络与信息童系统、租赁淡等。一套完董整的设施设牲备管理方式石，良好的维驴修保养，保烧证了博览中辣心的正常运么作、展览活投动顺利进行泻。续3．苏博特乓色的场馆经狱营模式超会展中心的教经营模式有器多种多样，挑在国际上较损为成功的是扬德国模式与出香港模式。己德国是世界跃展览第一强泰国，其模式盲简单而言就不是由政府投虽资建设，然访后委托一个陆会展公司来州管理，所谓贩的抖“午一个展览公证司=一个会中展城市岩”条。香港模式蔑就是鱼“董土地换吴展馆毒”例政府用其土昼地划给新世购界地产公司该，公司建两惧个酒店、一卖栋公寓、一舍栋写字楼；却政府出资建存设震9万平方米理会馆，新世雷界控股公司侵负责展馆独聪立运营；由斧香港贸发局后来组展，展醋馆自办会议小与活动。苏母州国际博览各中心开馆运去营以来，面饭对国内会展海场馆激烈竞扇争，借鉴国幻内外成功经鸦验，开创了老苏州场馆经屿营模式墙——讯香港模式+废德国模式。针苏州模式也攀就是引进展秩会、自办展艘会（成立苏仙州国华展览猛公司）及会些议与活动；止展览服务（虑成立国华广垂告工程公司侍）；商业活要动多条腿前刃进，多元化催经营模式。务⑤半表2尿苏州国际博剖览中心和香第港会展中心葱的比较础展览业务回面积使用率疾经营收益忍7万平米每易年展会30挤多个，平均宵每个展会超件过1万平方善米。每年活头动50多个独。冒总面积使用百率/年8%娱左右。冠按人民币5俊000万/迅年收益（每皆年增长20森%），35荷年左右还清岛投资和贷款针。曲4.6万平追米，200抽8之前举办上的展会场馆伪租金用全部熟排满。贸发杨局组织的占奋40%，其继他均为本地蹲和国际展览变机构的专业模展和品牌展孝，基本上都母在2万平米陕以上。否总面积使用才率/年50法%，高于国牙际标准水平完（40%）勺。盒按2005分年底开业到徒2006年也当年计算，奴整体经济效纹应超过40烘亿港币（展预馆还未造好贞，但200绕6年3万平炉米以上的大态型国际展会女排期已超过歪12个）胶4．苏博的滨服务现状悦会展业是服孤务性很强的陆行业，隶属匆于租赁和商剥务服务业，匠在国际性的筒展会中尤其附重视服务环袄节。借于苏伶州博览中心侮运营模式的俯特点，中心警不但要做好榴场馆的服务荷工作，并且绳还必须做好不自办展的服搞务。在运营对中，中心组证建了客户服粱务中心，推市出掘“弱一站式呢”沸服务，以整至体服务结合低网点服务；屑一方面受理闲客户（主办低单位为主）嗽所有的、全享方位的展览热服务，如：乱展馆租赁、顾展前工作部栗署、搭建管寨理、物业服撒务项目的申纤请，受理客纠户的投诉及拌业务咨询；畅另一方面指遍在展览期间蜓现场为客户开服务，主要盘是工程服务想、租赁服务汤，协助主办蜻单位做好现撤场的协调工速作。整体与查网点的结合曾，在现在发戒达的会展服蔽务业中还是马属于粗略的触，只是停留午在表面，并笋没有带给客丧商更多的增裹值服务。一站式服务中心运行保障运输回运展位拆除安保消防会议服务餐饮服务处清洁卫生展品运输展览工程开幕式安排广告公司撤展期展期布展期现场服务收费客户服务部项目经理全展期安保消防合同预付款签订安保协议质量监督行政部展前30天签订现场服务项目合同客户服务部确定项目负责人合同签定后展览会通报财务部展览部一站式服务中心运行保障运输回运展位拆除安保消防会议服务餐饮服务处清洁卫生展品运输展览工程开幕式安排广告公司撤展期展期布展期现场服务收费客户服务部项目经理全展期安保消防合同预付款签订安保协议质量监督行政部展前30天签订现场服务项目合同客户服务部确定项目负责人合同签定后展览会通报财务部展览部染图1珍客户服务部狸业务流程吩5．苏博的扇人力资源现幸状浮我国会展从狠业人员的素呢质与国外会炮展发达国家获相比存在一蒜定的差距，龟主要表现在赵以下几个方住面：首先，刮会展业人力皂资源数量不粗多，真正懂万得会展运作按的人员缺乏知；其次，专族业结构不全于，会展业具居有较强的关搅联性，需要档不同行业的述人来支撑，门才能满足会装展业多元化摘的经营；素仗质情况不高失，这里指综禽合能力，由届于会展业的利门槛较底，先很多从业人朽员应变能力宽和创新能力纺还有待进一得步加强。稳⑥眉苏州的会展结人力资源也盆存在以上这膛些问题，原肉因是苏州会策展起步晚，腹城市服务业婚水平相对低庙，使得会展捏从业人员的第素质总体不虾高，办展理键念较弱。但僚在苏州博览拦中心有着一奴支年轻、富容有战斗力的月团队，苏州拐博览为了遵泽循市场化、胃专业化、国羊际化的原则晋，吸呐新鲜分血液，组织翼员工培训。锤从空间流动怀上引进更多让的会展人才佳，以此来提稻高苏州会展域管理的水平寻与理念。典图2年武龄结构图滚图3学早历结构图挥四、苏州国酱际博览中心凤发展趋势探策析嘱1．重服务枯，苏州场馆罚的生命力壮展览服务贯方穿于整个展华览会的不同狸阶段。随着井展览市场的恼日益成熟，五市场竞争的猎胜和市场竞畏争力将最终贡转移到依靠敌提高展览服艳务质量和服记务的专业化贵、规范化、冲人性化等方脂面来。打造绍新的会展服红务品牌，以背优质的服务迅促进展览场护馆和品牌展考览项目的发骗展壮大，是腿展览行业今甲后发展的必伐然趋势。汤会展服务是侵高端服务业梢，其中的关露键是如何把甩服务作得细撞致入微，中犬国现在会展故中心的服务仰管理还是比株较粗放的。狸因此，苏州承博览中心不塌妨将酒店服淘务理念引入里会展中心管列理，将粗放碑型的，提升岛为细致的服枕务。破⑦竞结合细微服盆务、微笑服谎务、管家式俯服务等酒店晓服务理念与具模式，细分胖服务类别、龄优化服务手胃段、改进服蚀务标准。服扇务类别上分俘为：细分专我业展览服务蜓与相关配套棍服务；服务争手段上以全混方位（提供员全面的直接桶或间接涉及偶到展览与会丢议有关的所杠有服务，知题识型和替务煮型），多层泪次（展前、欧展中、展后东），高效率撒的方式来优遇化；猪“某客户服务中成心话”线的服务因采祸取薄“绢双重标准垮”员即紫“被服务限时闭”掏标准与母“昆客户满意度升”插标准，结合膊管家式服务菜模式，一展片一管家，再碎以责“治金钥匙蛋”夫奖作为员工郊激励制度，思全面的提升驶苏州场馆的允服务质量，缎增强自己的同生命力。竭2．新崛起盼的办展组织酿——争场馆自办展题培育探析裙对于展馆而无言，当它的齿的利用率达叮到60%雷—粪70%时，撑才可能发挥毛出最佳的市裹场效益。然钻而我国展馆爸目前整体的隶利用率仅在径10%绝—栗30%，令按国内越来越卫多的展馆面逼临生存危机液。如何提高偏展馆的利用珍率和利润率稳成为了关注帐点。照比较欧美会田展业，苏州克展馆偏向于档德国的运营狐模式，，一风开始就注重奇自办展的培千育。事实证屿明，和低廉盐的展馆场租生相比，只有值自办展的可弱增长收入才盏能用来支持耐展馆每年巨酬大的资产折笨旧和银行利顽息；同时，属项目不足时继就自己办展厌，来提高展纱馆的利用率拔。苏州博览稠中心目前全敲面开拓自办喘展和合作办该展项目，涌定现出了5万据平米的电博押会，专业性岗较强的中国舞国际洁净技晓术论坛展览何会及人力资给源博览会。踪单在自办展田的经营策略元上应该把眼伙光放的更宽跳，以锣“睁放水养鱼，厉选水养鱼，播借水养鱼跪”厅的方式突现设苏州自办展设的特色。询“踪放水养鱼凯”行即寻找一些勾消费型或消钻费与专业相担结合的展会僻来操作，如索：住宅类，幅婚庆类；避“浊选水养鱼谈”驼即分析当地束的产业链，浴寻找新型的斩展会题材，沸细分产业链和，但注意避可免重复办展捧，因为参展伞商与采购商掩的资源有限慌，无序的瓜懒分只会将市核场越做越小警；欣“乓借水养鱼席”蚀即去一些会专展业发达的则城市主办展筒览，培育成猜熟后将其移秧植回苏州，盘渐渐成为苏带州的品牌展俯会。因此，靠在项目选题团，操作方式溪及办展理念朽上做到错位斑竞争，突显蒸个性，那才曲会有生命力砖。翅图4自灭办展比例比坑较图甘3．苏州场兰馆经营模式运探析氏优化的展馆扩运营模式是莲提高展馆运初营质量和效示率的保证。裕一般国外成女功运营模式里有德国模式清与美国模式胸。国内总结偷出四种模式靠：一是政府乖建造，委托赏企业经营；孩二是政府出洁资，由政府恶经营管理；闹三是中外合活资，单一经码营，企业化蛾运作；四是骨中外合资，惕集团化多种斜经营。苏州显博览中心选傲择了洗“肢德国+香港孔”访模式月——崇引进展会、仁自办展会、俱会议与活动早，以展养商初、以商养展质的模式。筋但从来展的带情况看，苏话州并不理想鞭，政府支持目力量薄，没吹有国际品牌齿展会的进入淹；再加上展隔馆经营成本钟大，展馆服辆务收入较底通；活动与会吨议的规模不孙大，使得康“弄德国+香港固”屋模式并不理顷想。本文提卖出了一个集竿：德国、香羞港、美国，蜂中外合作的满整合模式来向支持苏州博霞览中心的发捐展。香港模式德国模式香港模式德国模式苏州博览中心运营模式苏州博览中心运营模式美国模式中外合作美国模式中外合作模式萝图5苏博物运营模式型1）德国模途式：继续加当强自办展力庆度，关键在惯于创新。副2）香港模所式：招徕会毫议活动，物锐业管理经营帖两分开。香舟港的经验，搜将物业管理乏和场馆经营千分开，一方隶面设施的维咏护专业性强泳，随时保证井各项活动提带供最佳平台认，另一方面签可提供商业堂用途，增加侵服务内容，乖扩大经济效畅益。阻⑧秆3）美国模周式：差价佣养金一起赚。桌在美国，场趋馆经营者把挺展览专业服耀务外包给服胶务商，收取谈一定的佣金芦或购买服务滥商的服务产探品，然后推稿销给组织者棍，赚取差价防。4）中外忍合作模式：微与国外著名腾会展公司组诊合成控股集荷团，共同培走育展会。苏供州博览中心顿可以取长补涝短，结合自芒身的情况，普有选择的结姑合各种运营蚂模式的特点旨来优化自己障的运营模式抵。膊4．市场化计与国际化的饭深入，做无“尽专巷”燃重于做粘“呀大波”别市场化是提择高会展中心丑核心竞争力唉的唯一途径忧。不同的会桶展中心产权旗归属不同，碑利益关系不饺同，为了能螺在市场中占渗有更多的市挺场份额，必旷将会进行激先烈的竞争。胆市场化的道矿路苏州博览贝中心一直在抛走，不论是屑场馆的营销刻还是自办展警都遵循着市快场的法则。恨那么更多的消会展中心如扯何将市场化催深入呢？关嫩键需注重会险展市场分工疲与协作。目态前我国许多却会展中心对朗会展活动实移行一条龙的秤服务，从展减品运输、展舌厅搭建、餐哪饮服务、清狼洁服务和物赌业管理都由饥中心独立完随成，这极大福地降低了工脉作效率。因壮此，会展中出心市场化的持一个重要体墙现就是要加盈强与会展产林业链上的其帽他企业合作工，使自己专巡职于整合各芒项服务、加烂强管理工作双。苏州更应擦该如此，苏哈州的会展市突场需要更多丽会展企业的乎介入，一同喊来培育苏州萍会展市场，煮这不是光靠专一展馆能做伙到的。只有蓬展馆的市场锤开放度增强迁，保证质量崖的情况下降遍低进入的门团槛，展馆经手营才会兴旺孤。遗⑨长通过ISO堡质量认证，洽加入UFI舅，IAEM途等国际组织方都是现在展当馆走国际化长的一条道路弊。苏州博览箱中心也在2扮005年通奋过了ISO抢质量认证，搁并成为了U知FI的会员产。那么苏州孟展馆国际化赖的深入，除笑了加入国际承组织，更关刮键的是要抓自住国际会展狐业的发展趋猴势清——“祝大而全窃”由转为陶“域小而专榨”千再到野“含大而专壶”瞎的发展趋势社。齿⑩怀不妨我们先扮来看个案例壳：香港中旅恰1992年彩上市后积极交收购核心业往务，但这些歼主营业务绩违效在199桥7至199客8年间大幅毛下跌。因此技中旅锐意向顾多元化发展缺，积极物色监投资项目，围以便提供稳值定及持续的裁收入。但是道市场对其核励心业务的收模购反应正面免，对其非核制心业务的收耽购反应负面益。由于对非此核心业务经柴营不善，因株此使得非核姐心业务绩效易大幅下滑。嘉2001年孝中旅国际致准力出售非核柱心业务及实把现重组计划天。中旅国际秘以核心业务棒为主导的重伪组，不但得浸到了市场的糖肯定，也使砖得中旅的经答营绩效较大荐幅度上升。晕图6中腾旅国际边际赞利润比较图怒我们从较为凑成熟的旅游辟业中看到，筝专业化的经韵营有利企业忙发展做强。之苏州博览中洞心现在的多备元化经营（扫展览、会议损活动、体育快娱乐、餐饮搬，商务会所需等）虽然提拜高了展馆的滴使用率，但恋有些业务并绩不是主营业瞎务，广泛的雄经营不一定咏能产生经济风效益（自营铸成本高），速只有将自己圣的核心业务算做专才会有弦更大的竞争哨力。可见