生产与运作管理

复习题一、名词解释线平衡：实质上是要解决生产流程各个环节同步化的问题，他追求生产线上各个工作站的工作负荷问题，使各个工作站的作业时间相同。51-53过程检验：有时称为工序检验或阶段检验，过程检验的目的是在加工过程中防止出现大批不合格产品，避免不合格产品流入下道过程。p115非独立性需求：对产品的需求而产生的对构成该产品的物料（原料、零部件等）的需求，就属于非独立性需求。工作研究：是以作业系统为对象的一种科学方法，在既定的工作条件下，运用系统分析的方法研究资源的更加合理利用，排除作业中不合理、不经济和混乱的因素，寻求一种更佳，更经济的方法，以提高系统的生产率，降低系统的运营成本。过程能力：是过程在正常因素影响下质量参数波动的范围。p135-136质量管理：在质量方面指挥和控制组织协调而活动。确定质量方针和目标，确定岗位职责和权限，建立质量体系并使其有效运行。p51-53供应链：通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。零库存：零库存是一种管理理念，它认为库存越小越好，因为库存是由于企业运营过程中存在的各种问题所产生的，要解决问题，就需要降低库存暴露问题从而解决问题。PDCA循环：在质量管理活动中，要求各项工作按照计划P（plan），实施D（do）检查（chake），处理A（action）4个阶段来进行，这一工作方法简称PDCA循环。p102-103看板管理：是一种拉动式管理，良好的需方计划是实施看板管理的先决条件p360-365牛鞭效应：订货的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商，直至制造商又到零部件供应商的过程中，不断的增大的一种现象。工作分解结构：是一种将一项工作按一定的结构关系进行分解的方法。使用WBS可以解决项目任务的分解、项目工作任务的确定、项目计划的制定、项目成本预算等方面的问题。时间一资源优化:时间—资源有两方面的含义：1、在有限的资源约束下，如何调整网络计划使工期最短。2、在工期一定的情况下，如何调整网络计划使资源充分利用。前者称为有限资源下的工期优化问题，后者称为工期规定下的资源均衡问题。p337-344节拍：生产线上相邻两个产品出产的间隔时间。p52精益生产方式：指准时生产制（Just-in-time），又称为无库存生产方式，零库存，一个流或超级市场生产方式。主要理念是：库存是万恶之源；彻底消除一切无效劳动和浪费；在必要的时候提供或生产必要数量的产品；制造工厂的利润寓于制造方法之中。搜流程：流程隙是具有特定委输入和特定序输出的一组柱相关活动。伍p41-4吊2厕MTO（订姿货型生产）路根据用户订挺单进行的生醉产。用户可瞎能对产品提脾出各种各样质的要求，经侦过协商和谈虑判，以协商经或合同的形行式确认产品螺性能等的要浑求，然后组钻织设计和制覆造。涌运作战略：悦企业根据所寻选定的目标害市场和产品逆特点来构造悔其生产系统约时所遵循的帮指导思想，状以及在这种零指导思想下降的一系列决徒策，规划内策容和程序。铅质量成本：肢为了确保和坏保证满意质王量而发生的慕费用以及没住有达到满意扰的质量所造玻成的损失。含一般，质量拖成本分为预弓防成本、鉴形定成本、外推部损失成本些、内部损失汪成本四类盼正常波动与白异常波动：笛正常波动又漂称偶然性波坚动，它由大食量微小的不栏可控因素的蛾作用引起的单，这种波动怒具有随机性秋，如材料成膨分的微小差骡异；异常波烫动又称系统羞性波动，是筛某种特殊原途因引起的，片如机器磨损短等。士p123-泪124狡计量值控制呢图：晕控制图的数障据类型为计别量值，即连架续维度的特姑性值混p128-狂132陪企业流程再逮造寄：绑是对企业的碍业务流程作款根本性的思音考和重新设芦计，其目的着是在成本、梦质量、服务唐等方面取得裙显著的改善瓦，使得企业年能最大限度缘地适应以“送顾客、竞争吧、改变”为致特征的现代欠企业经营环击境嫂。侧产品结构：峡指企业能向舍市场提供的秀产品或服务夸的种类和各达种产品所包启含的品种数竿量所构成的田组合。臣产品线：指织企业能够生初产不同品种斤产品的数量嫁。浊流水线：指葬生产对象按带照一定的工鄙艺路线顺序福通过每道工生序的各个工浪作站，并按腐照一定的速拿度连续或重锁复完成生产叙过程的生产姓组织形式。谜价值工程：振通过功能/款成本分析，愤以最低的寿圆命周期成本登实现产品或转服务的必要肺功能，提高雅其附加价值辟的管理技术将。精生产能力：悄一个生产系谁统在一定的览时间内向市邻场提供产品对或服务的最柿大数量。但工艺专业化斥：又叫工艺鸟原则，就是忍按照工艺特盲点来设置生桌产单位。二、简答储生产及生产豪管理的地位办是什么？定生产是企业却一切活动的往基础，生产塌管理是企业熔管理中的项足重要职能，诞经营决策处污于核心地位诸，它决定经独营方针、目妻标、战略、惧计划的要求墓，而生产管败理则处于中较层，它们之黄间是决策与迅执行的关系结，技术开发繁是生产的前营提条件，是映生产管理的粒技术保证和哭后盾，否则固无创新。生谢产又是销售射管理的前提庄，也是销售样的保证和后务盾。匹提高多品种宗小批量生产拌运作类型效洒率的途径有筑哪些掠1、减少零疑件变化，可舟以通过三种摔途径：推行舌三化（产品建系列化，零铲部件标准化胖，通用化）李、推行成组廊技术和推行崇变化减少发蛇。；2、提卷高生产系统依的柔性，可谈以采用两种嘴办法：硬办颤法和软办法逆。硬办法是急指提高机床饥的柔性，软摧办法是指采撑用成组技术速。呜p19-2叙1的生产计划的辩作用是什么糟？军生产计划的灰作用就是要嚼充分利用企吨业的生产能愧力和其他资截源，保证按散质、按量、奔按品种，按关期限地完成向订货任务，当满足市场需容求，尽可能华地提高企业宴的经济效益抱。骄工作研究的热特点是什么指？山主要有：（税1）指导思茄想是实现、买创新，是一灰种永不满足寺的精神；（嗽2）工作研佣究具有系统涌性的特征；只（3）工作原研究的立足暗是挖掘企业蹲内部潜力；秧（4）工作无研究致力于莲工作方法的捷标准化；（蚀5）它也适谊于管理工作茧。养新产品的开医发程序是什村么？踪新产品开发垂的程序想（1）产品驳构思；（2恒）创意、筛地选；（3）尚初步设计；假（4）可行得性研究；（刃5）试制、屈鉴定；（6殃）试销；（谊7）正式生者产。划库存控制的电作用是什么剖？赶库存控制的同作用有：（虏1）在保证兵企业生产、鸽经营需求的团前提下，使虫库存量经常走保持在合理拨的水平上；振（2）掌握皱库存量动态蒜，适时、适膏量提出订货蒙，避免超储耳或缺货；（榴3）减少库涛存空间，降刑低库存总费作用；（4）原控制库存资忧金占用，加帆速资金周转勿。雹涉及活动的塘时间有哪些由1、加工时蝶间，2、弱调整准备时吼间和转换时绘间，3、等条待时间和库剩存时间，4乳、搬运时间灰，5、空闲阿时间。p5岩5-56礼涉及流程的敲活动时间有撑哪些笛1、节拍，自2、生产周拘期，3、提喇前期，4、棍订单处理时禾间，5、新概产品开发时叫间，6、采绞购时间，7卧、配送时间窑，8、总流恳程时间。p愧56-58滨随库存量增逼加而增加和腔减少的费用歌有哪些？煤（1）得随库存量增驻加而增加的恭费用旷资金成本：乘库存资源本黎身有价值，贼占用了资金侍，闲置造成索机会成本，责资金也就是浊维持库存物蚀品本身所必筝须的花费；晒仓储空间费样用：建仓库毁，配设备，升照明，修理扯，保管等开坐支；山物品变质和锁陈旧；与税收和保险搜。以（2）随库或存量增加而疮减少的费用卵默订货费：与艺发出订单和抗收货活动有传关的费用，天只与订货次违数有关，与违订多少无关饶，一次多订盾，则分摊到订每件上的费签用少。（在姑订货时有订旁货费，在生怠产时有调整粉准备费）乐调整准备费汤：准备图纸辰、工艺、工屯具，调整机预床、安装工蔬艺装置等，计均需时间和陡费用,多加旨工一些零件芝,则分摊的体调整准备费甜用就少。名购买费和加识工费：购买徒或加工的批敏量，可能会宾有价格折扣捎。灭生产管理费刘：加工批量象大，为每个匹工件做出安谅排的工作量盼就小。羡缺货损失费大：批量大，密则发生缺货断损失的情况怒就少。比柔性加工单棒元与成组加欣工单元的不艰同点是什么榆？味柔性加工单情元与成组加激工单元的不领同点在于：校①适加工机床为肆数控机床或敲数控加工中镇心；票②安传递装置为敌自动传送系错统；检③大工件和刀具确传递装卸；欧④曲采用集中数淡控或计算机尺数控。目简述生产运藏作总体策略趣的类别武1、自制或智购买，2、锈少品种和大杀批量，3、隙多品种和小撒批量4、快张速响应，5鹅、混合策略值。p73-六74劈物料需求计唉划的基本观恨点是什么？难物料需求计白划的基本观零点是：遇①命制造业生产这中的零部件柴、原材料的期库存管理，必与产品或用帝于维修服务邮的零部件库备存不同，不阅能当作独立躲项目对待；爸②拴在各时间区止间，对最终悼产品的需求雀一经确定，雕有关时间区象间对所有零瓜部件的需求袍量就能计算左出来；叫③陕假设对最终胸产品的库存按按定量订购死法或定期订里购法进行控狠制，由它引滨起的相关零智件的需求可致能是非连续依的，不均衡繁的；台④吗计算机提供餐的数据处理皆能力，可以肺迅速地完成横对零部件需界求的计算。驼JIT对降刻低在制品的于基本思想是井什么？圆JIT对降弱低在制品的圣基本思想体扭现在：JI款T就是要通沾过不断重新抖规定在制品念目标，持续阿降低在制品浊数量，使潜胡在的问题暴躲露出来，从次而在解决问咐题的过程中车，重塑生产恩系统。浮比较备货型房生产与订货樱型生产的优钢缺点休备货型饼生产和订货宅型生产是两娃种典型的组船织生产的方扮式。一般来移说，备货型漂生产的产品逮标准化程度累高，生产效无率高，用户性订货提前期艰短，但库存表水平高，并忌难以满足客膨户个性化需晚求；订货型宜生产的产品哲标准化程度欢低，生产效沈率低，用户反订货提前期软长，但库存缘水平低，对岸顾客个性化夺需求的满足燥程度高。贴简要叙述组孙织流程的基域本要求漏组思织流程的基导本要求包括葡两条：一是桂尽量减少以何致消除不为掠客户创造价嫌值的活动，厘应该消除的始时间包括等弯待时间、搬糊运时间和空够闲时间；需其要压缩的时似间包括加工谣时间和调整粪准备时间。胖二是同步性调，或称工序鸦同步化，也挺就是组成一混个流程的各档个环节完成节每项任务的兴时间相同。钻在进行产品毁或服务选择温时，主要考宴虑的因素包锋括那些方面泽，请简要分裁析卸主肤要包括四个援方面：一是摧市场需求的蜂不确定性；饶二是外部需渐求与内部能箭力之间的关鄙系；三是原怠材料与外购享件的供应问座题；四是企苍业内部各部丘门工作目标口上的差别。呜质量管理基勾本概念中所绪包含的8个毛要素的基本谜内容离根据拥ISO90怠00：20蝶00质量管壤理标准内容絮，质量管理蓄基本概念所订包含的基本剥内容主要是铺产品、过程汇、程序、质盟量方针、质泻量管理、质慎量保证、质熔量控制和质瓣量体系。少简述影响设蛾施选址的主盖要因素高1、经济因棋素（包括运滥输条件和费揭用、劳动力涨可获性与费间用、能源可姨获性与费用晚、厂址条件判和费用），滤2、政治因甘素，3、社蚀会因素，4船、自然因素少。p76-福78傍简要叙述一州次指数平滑世法的基本思租想脖一次延指数平滑法已是一种加权缎移动平均，幻只考虑最近走的n个实际震数据。计算锦公式是SA袜t辞=aA嫌t观+(1-a寇)SA宋t-1维,针若把t期一撕次指数平滑拆平均值SA址t撞作为t=1仙期的一次指净数平滑预测朋值，则一次呜指数平滑的底预测公式为辱:SF勉t+1渴=aA届t狂+(1-a赤)SF同t弊经过递推的胡预测公式是年添圣t-1话SF浆t+1旨=a特∑唐（1-a经）牲j适A若t-j-1女+(1-a炊)胳t傲AF曾1肯粉画j=0掌其中：胞SF筋t+1皇——廉t+1期一危次指数平滑纱预测值邻A脑t课——袋t期实际值组a敞——标平滑系数，贫表示实际数攀据的权重（戴0爪≤用a京≤智1）婚SF谨1但=SA适0品简述全面质蛋量管理的基醋本内容愁所谓全面质少量管理就是唐指既包括产守品质量，又素包括过程质袄量和工作质仁量。全面质排量管理认为志应从抓好产聋品质量的保到证入手，用教过程质量来滋保证产品质鸡量，用优质子的工作质量涝来保证过程登质量，这样熊能有效地改秤善影响产品汁质量的因素钳，达到事半罢功倍的效果慎。莲p96-9握9境一般企业进傅行的质量检磁验活动包括填哪些类型纽1、购入检惕验，2、过楚程检验，3剪、完工检验糟。p115朗企业计划包脱含那些基本禾层次，内容凳是什么君企业方计划包括战耍略层计划、幻战术层计划惜、作业层计咽划三个层次绑。战略层计薪划涉及产品佣发展方向、粒企业生产发阀展规模、技勇术发展水平丢、新生产设璃施建造等，墓涉及到企业车资源的获取量，如研发计并划、新产品谋计划、投资您计划；战术雾层计划是确滴定在现有资格源条件下所蔽从事的生产扰经营活动应境达到的目标占，如产量、域品种、产值绕、利润，如尘综合生产计液划、销售计踢划等；作业吃层计划是确乖定日常的生雨产经营活动夸的安排，如饥生产作业计哈划、采购计完划、工作分戏配等。竟预测的一般扇步骤陡决定预测的绢目的和用途扣，2、根据久企业不同的摊产品及性质壁分类，3、纤决定影响各唐类产品需求洒的因素及重甚要性，4、帆搜集所有可伙以利用的过致去和现在的老资料，加以速分析，5、锡选择适当的万方法或模型终，6、计算唇并核实初步址预测结果，织7、考虑和系设定无法预本测的内外因据素，8、对让6、7两步按进行综合考骡虑、判断并鹊作出结论，屿然后求出各典类产品或地盲域性的需求恒预测，9、蕉将预测结果读应用于生产驱计划工作中肾，10、根陪据实际发生旨的需求对预塑测进行监控叉叙述德尔菲级方法的内容园与过程召德尔菲法又辽称专家调查斧法，应用过扫程如下：惠第一步是挑甘选专家，具汗体人数视预斑测课题的大敞小而定，一杀般问题需2砌0人左右。团在进行整个带函询的过程碍中，自始至葬终由预测单享位函询或派凭专人与专家剖联系，不让止专家互相联透系。映第二步函询博要求专家对躬预测目标的纯各种有关事捎件发生时间勺、空间、规汤模大小等提悉出具体的预饱测，并说明素理由。预测匆单位对专家辱的意见进行黎处理，统计涂出每一事件胖可能发生日蛮期的中位数蕉，再次反馈服给专家。境第三步是各择位专家再次遍得到函询综饲合统计报告溉后，对预测宿单位提出的揉综合意见和谋论据加以评为价，修正原揉来的预测值音，对预测目绝标重新进行盆预测。城上述步骤一验般经过三至勾四轮，预测士主持者要求短各单位专家扁根据提供的挺全部预测资浴料提出最后柿的预测意见哭，若这些意娇见收敛或基名本一致，即脏可以此为根衫据做出判断壮。p159贩-160剑迈克尔.哈验默提出内部忧资源重组的元管理理念，扁简要谈谈其竹业务重组的逝实质虚将勾传统的按照熟亚当.斯密镜的劳动分工刑方式组织生填产的方式，己改变为按服行务对象和业功务流程组织存生产的方式赛，变批量处破理为单件服夕务，从而提咐高对顾客服虽务的效率。励这是一次运告作管理上质孙的变化，以圾往生产管理溪强调的是内廊部资源利用厉效率，现在粮强调的是对秩顾客服务的佛效率。低生产运作总纺体战略包括乐哪些内容肿一般猾来说，企业卵的生产运作摊策略包括以贵下几个内容井：一是自制恋或购买，根缎据企业战略被要求和资源萄要求决定产帝品或零部件起是否自制还完是购买；二足是少品种大剃批量，三是垒多品种和小雷批量，四是哈快速响应，库五是混合策子略。企业将先上述策略综谊合应用，丝控线多品种、躬低成本、高附质量，可以诊获得竞争优否势。病全面质量管季理基本理念谢中的8项原烤则的基本内没容是什么拥全相面质量管理译的八项基本桃原则是：以携顾客为关注赚焦点，领导挂作用，全员刺参与，过程陵方法，管理摊的系统方法遮，持续改进踩，基于事实蝴的决策，与禁供方互利的逗关系。勺简要叙述时剃间序列分解夜模型的假设掠条件以及其睬基本形式蚀时间序列分侵解方法的应牌用基于如下绑假设：各种腿成分单独作后用于实际需患求，而且过沸去和现在起拦作用的机制习将持续到未读来，因而在脊应用该方法茄时需要注意没各种成分是谁否已经超过额其起作用的克时间期限。奶时间序列分奏解模型有两乖种形式：乘酬数模型和加间法模型，前献者是通过将轮各种成分相挥乘的方法求惩出需求估计折值，后者是爱将各种成分厚相加进行预驾测。远服务业要控鸣制劳动力成纽本，需要考岗虑哪些方面哭的内容罚仔细安排工达作时间，以断便对顾客要杨求做出快速地响应。功需要某种形眨式的临时劳询动力资源，怒以便需求出捉现意外情况引是可以增加稀或减少人员胜数量。感提高员工服蛋务技能的柔虎性，以便让桥员工可以在浴不同岗位从钟事工作。固让每个员工浇的产出数量躲或工作时间鼻保持一定柔匀性，以便满歌足更多的需文求。汇p199臂惨简要概述服托务型企业使台用什么技术你来降低成本博并改善服务黄主规要包括三种厉：一是在产穴品设计时企秆业可以尽可按能使服务的科定制推迟到吹服务过程中膊；二是使产絮品模块化，其以便服务定怎制可以采取诞不同的模块液；三是把服舌务划分为一惰些较小的部坐分，并且确麦保这些较小传的部分可以肉以自动化方孙式操作，或误者尽量减少驼与客户的互属动性服务。王驳从供应链管沈理与企业管荒理的差异角镜度，谈谈供致应链管理的远理念笨包括四个内首容：一是供雕应链是资源祸整合的产物衣，是通过战怒略联盟形成螺的强强联合摊，对环境的纠不确定性有援很强的适应蔑能力；二是命供应链上各陪企业是基于健共同利益的丸合作伙伴关割系，供应链狡目标的实现观，受益的是郊一个企业群胜体；三是供附应链各成员绸企业有各自址的利益，所游有企业要树椅立合作共享蛇、多赢互惠贼的思想；四迁是供应链各午成员企业之坟间要在生产竞能力上匹配凶，实现生产停运作同步化译，形成准时项生产系统。控处理非均匀拾需求的基本票策略的内容挥是什么风主杀要是三个方衣面：一是改汁变库存水平输，通过库存协水平来调节枕生产，而维息持生产率和堡工人数量不君变；二是改甚变生产速率察，使生产速搅率与需求速阴率匹配；三雪是改变工人贫数量，在需娃求量大时多勤雇佣人员需邻求小时少雇核用人员。一率般来说，上像述三种策略甩可以任意组触合形成混合爱策略。控实行生产作蒜业控制的原区因和条件包总括那些腥实行逆生产作业控叙制的原因包肌括加工时间泼估计不准确柔、随机因素扶的影响、加愧工路线的多管样性、企业圈环境的动态差性四个方面傅，当实际情奉况与计划发忠生偏离，就腔要采取措施煤，要么使实严际进度符合炮计划要求，筛要么修改计河划使之适应畅实际情况，汽这就是生产是控制问题；统实行生产作聚业控制的条料件是要有一量个标准、要旗取得实际生麻产进度与计榴划偏离的信播息、要能采矮取纠正偏差弯的行动。纠醉正偏差是通毯过调度来实摊现的。公命供应链绩效鬼的驱动因素尺包含那些内估容，简要描旷述夜为理骡解公司如何引借助于响应添性和效率来更改进供应链辰的绩效，必悉须深入研究韵影响供应链糟绩效的驱动更因素，这就咐是设施、库爽存、运输、效信息、采购巷和定价，这切些因素并非岁相互独立，柏而是相互作披用，决定供扯应链的响应考性和效率，萍近年来，在锡提高供应链跃盈利方面，恨信息、定价踢、采购这3哪个跨职能驱窃动因素的作掘用越来越重央要。屠工作研究的吸特点是什么出？员工作研究的妨特点是：僵①宅工作研究的备指导思想是余突破，创新副是一种永不绑满足的精神圆。挎②复工作研究具昆有系统性特铲征。只③奔工作研究的禾立足点是挖吓掘企业内部今潜力；大④缴工作研究致蓄力于工作方善法的标准化筝；夺⑤筑工作研究也隔适应于管理犬工作。罚简述社会组琴织的三种基咱本职能及其找三者关系？烂社会组织的青基本只能有落三项：生产闯运作、理财外和营销。生性产运作是一幸切社会组织垮的基本活动某。社会组织内中的大部分顶人力、物力您和财力都投最入到生产运链作活动之中党，以制造市习场所需要的闪产品和提供棵顾客所需要鼠的服务。因孕此，把生产耕运作活动组骄织好，对提步高社会组织泉的经济效益兼至关重要。莲理财就是为脉社会组织筹旬措资金并合徒理地运用资胡金。从资金绪运动的观点孔来看，，企配业和公司可剑以被看作是瞎资金汇集的某场所，不断雀有资金进入匹，也不断有岂资金流出。解只要进入的准资金多于流惭出的资金，熊公司的财富杆就会不断增佩加。营销就愉是要发现和剩挖掘顾客的浆需求，让顾煎客了解公司板的产品和服造务，并将这尿些产品和服相务送到顾客醒手中。晋p4-5乳生产管理任轧务是什么？鼻生产管理的知任务就是应上用组织、计音划、控制的汗职能，把投采入生产过程燥的各要素有暖效地组织起许来，形成有杆机整体，按场最经济的方船式，生产出铜满足社会需伟要的廉价、恰优质的产品废（服务）。崖现代生产与帆运作管理的骗主要特征是堆什么？撒其特征主要园表现为：（卸1）能够满馅足人们某种钩需要，即有车一定的使用锻价值；（2假）需要投入砍一定的资源哗，经过一定印的变换过程粥才能实现；关（3）在变万换过程中需鸽投入一定的竟劳动，实现零价值增值。父服务业企业挪的产品有哪炼些特点？服耗务业企业开理发新产品具暗有哪些优势妨？铺质量管理经钉历了哪几个巧发展阶段？饼质量检验阶凯段；统计质径量管理阶段耐；全面质量匆管理阶段；我.馅新时期质量油管理阶段。岂生产运作总筛体战略的内宴容是什么打生产运作的肉总体战略、脖产品或服务惭的设计与开匹发、生产运路作系统的设总计与维护。哀JIT生产雄方式与传统桶生产方式有肾什么区别烟传统的生产嚷方式：由生葛产计划部门最计算每种零线部件的需要就量和各生产攻阶段的生产扫提前期，确烟定每个零部树件的投入生舱产计划，按远计划发出生惕产和订货指掘令，每个车仆间按指令进鲜行生产，并漏将实际完成理反馈到计划没部门，不管或后车间和后同工序是否需览要，均将生器产完的零部的件送到后车激间和后工序老。页JIT：实例现将必要的多材料和零件折，以必要的墙数量，在必看要的时间，偷送达必要的角地点，即一铃切生产活动腥包括制造、尸搬运、交货盈、供应，只银有在需要产辨生时才发生识，是用需求喘触发和推动答生产活动监低库存对企坛业有何意义南仆这是精益生嫌产中的一种盖思想慰，福零库存精，师可以减少库喊存的浪费支，版生产过多的芽东西聋，覆需要场地存恒放苗，惩增加了空间篮的使用费用晒，池对这些过多菜的产品进行基保管损，捉同样增加了堂管理的费用圆，前产品有寿命度可言,加大魔了市场的风刺险游。次比较牵引式桐和推进式方初式的异同点话由一个计划恩部门根据市庙场的需求计杨算出每种零浊件的需要量袜和各生产阶篇段的生产提衰前期，按计健划发出生产恶和订货的指塘令，所有生客产阶段都按毯计划制造零把部件并将加擦工完的零部奏件送到后一所道工序，不座管后一道工签序是否需要代，物料流和怨信息流是分寺离的。（p另ush）进榴行生产控制戏的目的是保挠证按生产作戴业计划的要久求按时完成侧任务，但由博于计划难以判十分准确，傲很难做到真纯正的按时生份产。烛从市场需求栋出发，有市棉场需求信息骗牵动产品装报配，再由产顿品装配牵动格零件加工按胁需向前一道贡工序提出要拉求，物料流壳和信息流是针结合在一起将的，可以真狱正实现按需筋生产。龙精益生产的炉基本思想是开什么公只在需要的率时候、按需吊要的量、雀生产所需的墨产品，故又斑被称为准时虎制生产、适暴时生产方式晒、看板生产蓄方式。糊提高质量的缝意义是什么拣？纽提高质量可刘以改善响应溉性，可以提馅高价格和产狸品和企业的撤信誉，从而声可以提高销渡售收入；提2、提高生永产率，减少休返工和废品采损失，降低秆担保费，从耻而减低成本副，销售收入辆增加，成本响降低，导致姿利润增加。砌说明质量管下理、质量保济证、质量控件制与质量体朽系之间的关畜系？芳质量管理是馒指杯“奔在质量方面旨指挥和控制棚组织协调的里活动让”蹦。质量管理呈是在质量体诞系中通过质窑量策划、质帜量控制、质箩量保证、和拐质量改进一诱系列活动来替实现的。质鸭量保证是阁“号质量管理的曾一部分，致等力于提供质道量要求得到更满足的信任辰”虾。质量控制擦是锅“朝质量管理的陪一部分，致廊力于满足质绕量要求驳”燕。质量控制披和质量保证傲的某些活动芝是相互关联动的。质量体尊系是指惕“模相互关联和井相互作用的酒一组因素可”隐。质量管理史需要通过质牧量体系来运眯作，质量体颂系是实施质预量管理的保本证。一个组合织只有一个核质量体系，轧但可以同时眉存在有若干贺个不同的质深量保证体系厘。绍三种典型的支库存控制系替统的控制机荷制是什么？钻固定量系统郑：所谓固定段量系统就是莫订货点和订具货量都为固苏定量的库存花控制系统。温当库存控制字系统的现有愉库存量降到连订货点及以差下时，库存强控制系统就微向供应厂商偷发出订货，御每次订货量煎均为一个固府定值Q。株固定间隔期滥系统：固定滤间隔期系统解就是每经过妙一个相同的如时间间隔，统发出一次订陶货，订货量捷为将现有库适存补充到一至个高水平S盈。糟最大最小系翠统：最大最柔小系统仍然泻是一种固定榜间隔期系统朱，只不过他工需要一个确粮定的订货点嫁s，当经过冒时间间隔t弄时，如果库俭存量下降到浙s以下，则物发出订货；后否则，再经顺过时间t时抹再考虑是否呜发出订货。就选址决策的奏一般步骤是祸什么？演选择地区：告按照企业发丧展战略，首徐先选择若干醋个地区作为株建厂的备选疫地区，然后每再综合考虑志社会、政治犁、经济、自蜜然因素的基筹础上，足以进后确定一个融地区。寻选择地点（壤定点）：选貌择了地区之霞后，下一步末就要考虑工猜厂建在什么哀地方。拜关键路线的园含义是什么烧？如何确定有关键路线？亩屠关键路线：耐对于确定性早问题，顺序慎地把所有关帖键活动连接站起来所得到先的从起始节敢点到终止节总点的路线。时控制图的原姐理是什么？海如何利用控块制图识别生秤产过程的质议量状态歇休蚂哈特控制图勿控制界限是坑以3蛾σ汇原理确定的殃。即以质量污特性统计量茶的均值作为唐控制中线C绒L；在距寒均值皱±持3装σ寸处作控制上蛾、下线。由善3解σ衡原理确定的满控制图可以宰在最经济的免条件下达到题保证生产腰过程稳定的控目的。泊产品工艺设宴计的主要内修容有哪些？胸产品的工艺蛮设计的重要醒内容包括：械产品的工艺吴性分析和审盆查；工艺方密案的拟定和俘选择；编制范工艺技术文寒件；工艺装矛备和制造。滥什么是生产哪系统的柔性筐？提高柔性伯的方法有哪董几种？手生产系统的圈柔性是指一峡组设备和工表人，在生产闹组织形式不硬变的条件下紫，具有适应群加工不同产冤品的生产能短力，并且能轨够保持高生稼产率和良好鸦的经济效益援，提高生产薪系统的柔性既有两种方法型：一是采用巩成组技术，五二是提高机拔床的柔性。拌什么是工作剥丰富化？吓工作丰富化蓝即在规定的扭作业中增加凭难度更大、缎更具有挑战份性的工作内屿容，向员工商提供更多的打参与管理和裤决策的机会掘，使员工在贺计划和控制舱等方面有更祥多的自主权酬，使员工有桌更强的责任耳感、成就感掏和创造力。笔简述敏捷制恰造三要素和酬敏捷制造企扔业的三特征歪严（气1决）产品：是确能够迅速推损出的全新产戚品删嘉（同2陈）生产系统授：是把可重窜新编程、可躁重新组合、卧可连续更换覆的生产系统劳结合成一个挤新的、信息包密集的制造期系统途斥（五3演）组织与人胳员：权力分敢散，以最佳裹使用人才为添解决问题的初关键坡敏捷制造的核三要素：柔贴性生产技术北，有技术、无有知识的劳姑动力及能够古促进企逼业内部和企链业之间合作额的灵活管理顽。胜MRP的基众本思想是什磁么？为什么完需要且能够膛以物料转化扒为中心组织劫准时生产？分MRP的基桐本思想是，骄围绕物料转焦化组织制造钻资源，实现集按需要准时振生产。围绕肠物料转化组约织生产是按弦需定产思想趴的体现。对测原材料、毛屿坯、零件、刮部件的需求欢，来自制造鸟过程，是相费关需求。互相关需求发剖生在制造过瞎程中，可以押通过计算得役到。正是制瞒造过程中的弊相关需求使窜得MRP能各以物料为中采心组织生产质。组什么是库存要？怎样认识溉库存的作用唐？JIT对葬库存的认识苍？竿库存是为了筒满足未来需织要而暂时闲遭置的资源。摊其作用：1扩)缩短订货钞提前期。2端）稳定作用爪。3）分摊所订货费用。是4)防止短惧缺。5)防姿止中断。J瑞IT认为库月存是恶魔，领它掩盖了企茶业生产管理唱中的许多问烘题。锐项目管理的辰目标是什么艘？亦项目管理的白目标通常涉均及到：（1季）项目的成鸣本；（2）天项目的进度蚕；（3）项珠目的质量。锄预测可分为桶哪些类型？害时间序列分姻析预测法一谁般用于哪些仙方面？它有导哪些明显的亏优缺点？改按照时间的咽长短，可将掘预测分为长匙期预测、中签期预测、和早短期预测三割种。按照主访客观因素所竿起的作用可刺分为定性预馋测方法和定奋量预测方法纲。时间序列字模型以时间柿为独立变量布，利用过去锯需求随时间耕变化的关系毒来估计未来册的需求。该姿方法简单，掀但忽略了其捆他影响需求姑的因素。良服务业有何悄特点？收（振1傍）谦嫂服务是无形往的产出；芝（崖2符）这嗽服务的提供胀与消费的同般时性，无法抗储藏；冒（轿3鼓）争渣服务一般是棒劳动密集型友——嘉需求的差异汽性，以手工划的柔性来满土足。爸（仔4着）半稀提供服务时饼顾客的参与笨；遥（我5毛）笨丑服务的生产赔要求高度的禁用户化；键（子6朴）胃抄市场覆盖面话小项——偶尽可能多店丘作业与规模覆经济买（要7路）犹载与最终用户券保持直接接耗触听工作研究步攀骤有哪些？召工作研究的菊步骤有：（午1）发掘问王题，选择研屯究项目；（市2）确定目泛标；（3）古记录；（4嫌）分析研究摆记录的事实煌，寻求新方粪法；（5）兼评价新工作闻方法。尽可注能地提高企排业的经济效鼓益，增加利厕润。奏新产品的特盗征有哪些？施新产品的特构征有：（1恢）创新性；貌（2）先进保性；（3）样继承性；（嚼4）相对性彼。三、论述矿论述新产品擦的种类有哪永些？疏（1）按所骡具备的新质榜的程序分，亡新产品可分脸为：鞠①寺全新的产品驴，即采用新素科学技术的走新发明创造耕所生产的，雹与原有产品硬不同的产品鸡；纲②缴改进新产品咽，即对现有并产品做出改坐进的新产品垄；输③绑换代新产品鸦，即产品基妻本原理不变米，部分采用束新技术，新垦材料。新元和件或新结构厘，从而使产顿品的功能，撑性能有显著坑提高或经济臭指标有显著抹改进的产品栗；悲④阵仿制新产品理，即对市场纲已有产品仿内制后加上企嘉业自已的厂确牌，商标以停后生产出来摆的产品。凑（2）按地涌域划分，新寄产品可以分炼为：序①咱国际新产品找，发即国际阴范围内首创场的新产品。超②艳国家新产品酷，即国内首华次试制的新胀产品。耀③蛛地区新产品歇，在本地区餐首次生产的糊产品。东④直企业新产品眉，本地区已贩有在本企业侨首次生产的幻产品。粱（3）按开薯发方式分，锈新产品可分铜为：阁①参企业自主开肌发的新产品胜；统②听用户订货开回发的新产品友。叠试述工作设吃计中的团队逢工作方式。谢团队是为了等达到共同目尽标而在一起轮工作的人群条，是一种以同促进员工的劝互相信任和彩约束形成的畅作业组织。辟团队工作工垄作方式认为菠：工作设计敢应把技术、般生产组织和塞人的行为、仙工作方式、堆更重要的是透确定工作系撑统的工作方迈式，即小组附工作方式比匀个人的工作香方式更重要酬，同时在工逐作设计中，民强调注重促荐进人的个性榆发展，满足顽员工的心理脆需要，激发制人的积极性泳，同时使员袋工认识并感舞受到工作整阿体性的重要街性，以团队距工作方式进射行设计思想洗与传统生产珠组织原则有歪本质区别，晨传统方式分筒配给每个员晕工完整工作折的一部分，架而团队工作变方式是将工炕作任务派给痛数个员工组盏成的一个小世组共同完成摔这项完整的茎工作。（进枣一步展开）误论述新产品蜘开发与产品徒生命周期的懒关系里在投入期企愤业对新产品际的产品技术喘还未完全掌窝握，消费狂者对新产品树尚未认识，示产品的销量扎小而平均成兆本高，这些验因素导致新暮产品在多数值情况下要出演现亏损。投酷入期是新产倾品最容易夭者折的时期，放因此投入期绿产品设计的必核心工作是些完善产品技僵术和制造技闲术，尽量缩霉短投入期，僻使产品尽快三进入成长期挎。泻进入成长期果后，产品已炼对消费者有粘了吸引力，幸销量迅速增烈长，产量增景大，使得产蹲品的平均成猫本降低。在哄成长期中，展产品设计的慢核心是提高代产品的标准吴化水平和质扔量水平，增元强产品的竞奖争力，为产顶品在成熟期弄获得预期利堵润创造条件谊。检在成熟期，口需求增至顶赠点，这时的首平均成本最梳低而利润最缘大，同时仿轿制者的产品链源源不断地占进入市场，贺供应量不断姑增加，这种域局面对产品偿价格形成了挣压力，价格涛竞争不可避华免。因此在优成熟期产品合设计的核心叹是在保证质幕量的前提下眠降低成本，策改善功能，似提高可靠性慈，尽量延长壶成熟期。疑进入衰退期龙后，产品的糕销量不断伙下降，这时榴已没有必要胞再在产品开化发技术或制椅造技术上下斥功夫了。因渴为出现衰退咱期的根本原握因是新的替双代品占领了饺老产品的市验场，没有替容代品的产品古是不会有衰证退期的。太新产品开发王时如何选择葛产品？畜逗产品选择就稠是在市场调躺研和预测的跪基础上，通饥过市场细分阅对所选定的拜目标市场，弦选择和决定雄满足目标市妙场用户需要幼的具有一定伏竞争能力、颗能占领部分风市场并获得银赢利的产品律，产品的选瘦定应当从目辣标市场的实听际状况以及午企业实力出和发，主要考纽虑以下因素夕：近（1）用户凉对产品特性究的要求。这敢是选定产品忘的前提，产谁品必须具有霜满足用户需阳要必须根据柴用户使用的臭目的、用途雾、爱好、特练色、习惯等躲方面来选定栽适合的产品饺。域（2）目标施市场的需要欲量。需求量盒大小对产品芒选定有密切示关系，需求当量包括现实绢需求和潜在汪需求。市场桥需求量大小盈对产品选定侄有密切关系乘，需求量包鱼括现实需求键和潜在需求献。市场需求币量大小和一扣定的占有率衡是产品选定富的前提条件亚。少（3）目标天市场消费者荐的购买力水旬平。很显然鸽，购买力水荡平高，可以仪考虑选用一衰些高档次、追高质量的产从品。驴（4）目标尺市场竞争对亩手的产品情亦况。选定的狼产品应当具森有较强的竞神争力，能够绸进入目标市霜场，占有一水定份额，因融此，必须正彼确地分析竞登争对手的产压品特点。卖（5）资源枪供应状况，电产品选定必桐须考虑所需刑的主要资源蚕是否充分，比有无保证有乔无限制，渠啊道是否畅通窗，这是保证疫今后产品正纷常生产的重手要条件。寨（6）销售患渠道状况，列考虑进入目栗标市场时销车售状况。训（7）目标睁市场的社会辟环境，包括鹿社会制度，承经济发展水丧平，技术状逗况等。尘（8）企业方本身的实力拥，产品选定指要充分发挥趋自身的优势追，如技术优腰势，设备优嫩势、人力优亦势，资源优帜势、管理优帅势。强论述合理组茂织生产过程级的基本要求旁为保证正常戚的生产秩序腹，获得更大喷的经济效益猪，必须使生泰产过程满足工多方面的要碎求：幕（1）连续枪性要求，即偏是指物料处用于不停的运爬动之中，且豪流程尽可能拼短，包括空赞间和时间的马连续性。空触间上的连续玩性要求生产申过程各个环严节在空间布徒置上合理紧搏凑，物料流紫程尽可能短送，没有迂回痕往返现象，筋时间上的连沫续性是指物张料在生产过催程的各个环做节的运动，基自始至终处辰于连续状态颗，没有或很拳少有不必要踩停顿等待现麻象。族（2）平行惊性要求，即贯是指不同产脸品的生产过归程或不同阶彻段在时间上潜的重叠程序诉，重叠程度抗越高，平行脏性就越好，贯完成同样数注量的产品所筑需的生产周司期也就会大小减少。初（3）比例犬性要求，即径是指生产过糊程各环节在尖生产能力方突面相互协调甜的程度，生狮产能力之间敢的比例关系息才保证不变锁，这又是由恐产品的具体移结构与工艺俘过程决定，察因此生产过吸程中各环节平的生产以能押力应符合这柴一比例关系周。斯（4）均衡植性要求，即突是指在生产累各环节中生却产速度的稳桃定程度，若血生产速度不更变或均匀增筋减，均衡性作就高，生产坡秩序就越稳逢定，越容易份保证产品质仪量，加速资垃金周转，降士低生产成本启。泪（5）适应轰性要求，即民是指当社会执对企业产品陕的需求发生桂改变时，企唯业能够由生暖产一种产品程转到生产另哭一种产品，两或改变生产夜数量的应变叙能力，这就酷需要有一个守柔性很强的益生产系统。境请利用运作芳管理的相关狂知识谈谈如朋何提高企业挺的运作管理药水平？喝从提高产品洁设计水平、气提高运作系凉统的设计水枣平、加强战源略管理、提步高员工素质秩等角度进行将阐述垂论述质量保颈证体系的建创立？段质量保证体彻系的建立包附括：（1）陶制订明确的痕质量计划和祝质量目标；狭（2）建立迁一套灵敏的役信息反馈系喜统；（3）庆建立一个综集合的质量管圾理机构；（菊4）建立一温个有效的质渐量检验工作嗽体系；（5沟）广泛开展应质量管理小假组的活动；堪（6）实现漠管理业务标雄准化和管理记质量流程化军。（举例展拖开）袖试谈海尔的泼管理经验中静有哪些理念矿体现了现代裁企业生产管稼理的发展趋廉势？客联系我国企扇业改革实践词，浅谈推行伟精益生产方暂式的重要意祸义？零各种移动方殊式的优缺点舰如何？应怎增样进行移动昼方式的选择健？筹（1）邻①励顺序移动方洲式的优点是获：管理工作理简单，便于