案例：西班牙Zara服饰公司

案例：西班牙Zara服饰公司Inditex集团（Zara的母公司）的发展历史

集团最初成立于1963年，主要是为服装批发商生产女性睡衣和妇女贴身内衣。在1975年的时候，因为一家德国客户取消了一个大的订单，公司被迫在拉科鲁尼亚开设了第一家零售店。开设零售店的初衷是为了销售批发商取消订单后的存货，但是这次经历却让Zara认识到生产企业与零售企业维持良好关系的重要性。今天，Inditex公司（Zara的母公司）已经成为一个市值超过80亿美元的集团公司，是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，在全球52个国家拥有2116家分店。作为Inditex公司的旗舰品牌，Zara创始于1975年，它既是服装品牌，也是专营Zara品牌服装的连锁店零售品牌。目前，Zara已在全球50个国家拥有680多家分店，并且每年都以70家左右的速度增长。尽管Zara品牌的连锁店只占到Inditex公司所有分店数的三分之一，但其销售额却占到了公司总销售额的75%左右。60岁的阿明戈·奥特加是Zara的创始人，他从不接受媒体采访，人们对他知之甚少。奥特加出身贫寒，受教育不多，13岁就开始在巴塞罗纳一家裁缝店里当学徒，或许这促使他采取一种古老、简单、然而卓有成效的方法管理公司，反倒让Zara跑到了前面。ZARA品牌以每年30%的速度增长，年营销额超过20亿美元。ZARA近几年来经营成功，可归纳为四个因素：拥有庞大的设计师群；公司本身拥有22家成衣厂，从新款策划到生产出厂，最快可在一周内完成；ZARA的送货速度快；采取多款少量的经营方式，每隔2周其服装店内所有商品一定要全部换新。ZARA每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款左右，每个季度大约1000款；ZARA的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只有大约3次。对于以Zara为代表的一些奉行"一流形象、二流产品、三流价格"的经营哲学的时装品牌，英国的《卫报》为它们提出了一个概念"麦时尚"（McFashion），寓意着像"麦当劳"（McDonald）式的便宜、快速、时髦的"大众时尚"。在欧洲，ZARA走红的不二法门便是“一流的设计、二流的面料、三流的价格”，瞄准的是那些买不起顶级品牌却又喜欢时尚设计的年轻人的消费需求。Zara服装的目标消费群是收入较高并有着较高学历的年轻人，这群人的一个最大特点就是消费的趋同性。欧洲服装品牌ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却只有设计师品牌的1/4～1/6，甚至更为廉价。ZARA2006年已在60个国家和地区拥有超过1000家店铺，销售额达五十多亿欧元。ZARA的经营模式就是“快速、少量、多款”，人为造成缺货，“快”更是它最突出的特征：快速设计、快速生产、快速出售、快速更新。《哈佛商业评论》把ZARA称为“时装行业中的戴尔电脑”；也有人评价ZARA为“时装行业的Swatch手表”ZARA同时运用了两种经营策略——款式流行和价格实惠，并将这两者有效结合起来。ZARA的出现，打破了传统服饰品牌运营之道，其核心价值在于"速度"!"速度"虽然是ZARA占领市场的法宝，但"速度"的背后却是ZARA集约式的高效管理。ZARA凭借独特的商业模式，加快了时尚消费与淘汰的速度，打破了时尚流行定律，创造了流行没有淡旺季，突破传统品牌的区域优势与运作规律，始终保持了旺盛的销售态势。在物流配送方面，ZARA在法国、德国、意大利、西班牙等欧盟国家以卡车运送为主，平均48小时即可运达门店，在这些地区的销售占总销售量的70%。剩下30%的销售量，则以空运的方式送到日本、美国、东欧等较远的国家和地区。公司拥有出色的服装行业的全程供应链管理：设计、采购、生产、配送和终端销售。信息和通讯技术是Zara商业模式的核心。它的卓越性主要表现在四个方面：①收集顾客需求的信息。②服装信息的标准化。③产品信息和库存管理。④分销管理。ZARA的“紫”元素：快速、少量、多款【一望无际的青青草原上，到处都是黑白花的奶牛，如果突然有一只紫色的奶牛闯入你的视野，你的眼睛肯定会顿时为之一亮。紫牛，其要义也就在于此，就是要与众不同。】快速从设计理念到上架ZARA平均只需10～15天，而大多数服装企业需要6～9个月甚至更长时间；ZARA每年库存周转12次左右，其他运作一流的服装企业也只能达到3～4次，而国内大多数服装企业是0.8～1.2次；ZARA每年推出12000多种产品给顾客，运作一流的服装企业平均只能推出3000～4000款，而国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几；ZARA每种款式只供应20～30万件，世界上平均每27200人才能有1件；ZARA2004年销售服装2.36亿件，ZARA2005年销售额44.41亿欧元，税前利润7.12亿欧元(约72.89亿人民币)，中国服装企业前10强加起来的销售额、利润都还远不如它；2006年，ZARA是全球唯一一个可以在15天内将生产好的服装配送到全球60多个国家的1000多家连锁店的时装品牌……时装最重要的东西便是要紧跟时尚，而时尚最大的特点就是多变，ZARA的首席执行官Castellano说：“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，我们所做的一切便是来减少反应时间。”当时尚杂志还在报道当季最新服饰潮流时，公司橱窗里就已经开始展示迎合时尚潮流的新款服装了。通常来讲，ZARA只需要几天的时间就可以完成对一个歌星的装束或一顶级服装大师的创意作品的模仿。从流行趋势的识别到将迎合流行趋势的新款时装摆到自己的店里，ZARA仅需10～15天的时间。对于一个典型的服装零售商来讲，从一个服装概念出现到服装最后挂在零售店里，整个过程要花6～9个月的时间。ZARA的快速还表现在其设计上。在西班牙西北部的拉科鲁尼亚，ZARA有一个非常强大的设计团队在成年累月不停地忙碌着——识别流行的时尚趋势，设计与这些趋势相匹配的各种款式。流行趋势的识别来自不间断的市场研究，研究的信息和数据来源于每天源源不断地从各个ZARA商店发往总部的电子邮件和汇报。ZARA由于其快速的生产方式可以随时更换产品的数量、设计、面料、色彩、生产程序或重新设计样式，而且这种速度与十几岁的年轻人改变心意的速度一样快。少量络与其他服装毫零售商相比烫，ZARA斜每一款服装讽的生产数量锈都非常小，始这样不仅减界少了任何单沿款的陈列，先同时也抗人为地创造跟了一种稀缺览。对于所有樱流行事物而质言，包括时毕装，越是不税容易得到，舍就越能激发蓝人的欲望，俱这极大增强帜了由于商品坟紧俏而引发河的购买欲。啦每一款服装俩供货数量都沟很少的另一皮个好处是，氏即使某种款余式卖得不是鲜很好，在季禾末打折销售扁的时候也没棕有很多库存军需要处理，站不会影响最公终的利润。穿很明显的一异个结果是，者ZARA打纱折商品数量蜂平均约占它睛所有产品总甜数量的18嘉%，大概只钟有竞争对手傍的一半水平熄。多款各ZARA并擦不讲求每种琴款式生产更懒多的数量，侦而是注重款掌式的多样性国。ZARA辩每年推出超进过厅12严000种服漆装款式，平轮均每天推出葵超过三十多顶种款式。它烦每周为它的按商店供货两推次，而且因兔为很少有对掌售完款式的汉再定购，商你店每隔3～部4天看上去汽就差不多全塔变了，总能它给人一种新绢鲜感。更多域的款式意味因着更多的选竞择，对那些促时尚敏感型妥的顾客来讲处，选中自己览合意服装的佳机会就大大喝增加，也大限大增加了顾悔客对ZAR陷A的偏好和惜忠诚。紧跟割时尚趋势、刺频繁的更新饥和更多的选摄择就成就了竞ZARA对欺顾客的独特骆吸引力。国ZARA通亿过快速、少枯量、多款三尤个“紫”元筋素成功地保划持了高利润削（昼稳定的10籍%利润曾）倒。医ZARA愧独特的零售远业务模式盒ZARA比吓其他零售商看拥有更易控薯制的供应链见结构，同时旧在西班牙总嘱部附近的联谊系紧密的各修个业务部门株给ZARA叙带来了更高霜的成本需求煮。与其他大乳多数零售商奏相比，ZA驳RA的组织添结构要更加和紧凑，控制堡要更加严格鄙。ZARA魄将各种业务解单元都集中惯在它位于西逃班牙西北部脉的总部周围赞，让它们地百理位置上彼备此接近。Z箭ARA高度贴整合的生产禾、物流体系悟保障了其产施品的快速生棵产、快速铺凑货、快速更矮新。ZAR拉A全程供应杀链管理，从经设计、采购盼、生产、配升送到终端销伤售，使ZA吉RA的连锁辱店可以以大蚁部分顾客能葛消费得起的坛价格提供处糠在流行最前典列的服装产今品。辉Zara公毒司设立连锁岔店是非常谨淘慎的，它对测目标市场会敏进行深入、浑广泛的市场前调查，只有点当市场的规花模足以支持覆分店的店铺倡租金时才会返考虑。此外长，它总是把堂连锁店设在合交通方便，钱且有名气的子高档消费市恒场的地方。慢虽然，这样订做带来了店驼铺租金的增牢加，但在一繁个典型的Z律ara公司肉的连锁店里洋，你看不到丸拥挤的场面斩，店里空间挪非常大、十尸分整洁，整孟齐舒适的环未境可以让顾浮客在里面慢行慢浏览。店杏铺的设计，苍桌椅的摆放惰，甚至是玻颠璃橱窗的陈含列位置都是求由拉科鲁尼塘亚的总部来熟设计的，总史部有一支专惊门的团队负悼责这件事，陡在全球实行湿统一的标准报。碧ZARA的柄款式灵感来怨源于其分布冶在世界各地碎的品牌商店熊源源不断的设电子邮件和华。从一困开始，ZA模RA就真正勇做到从顾客从的需求出发促，灯及时对顾客鼠的需求做出生反应，而不皂是去预测一惊个遥远的可励能的将来。论根据顾客的搏需求，ZA蜂RA的生产挠、运营管理紧者和设计师赠们聚在一起撑共同探讨将胜来流行的服县装款式会是仆什么样子，焰用什么样的材布料，大致甩成本和售价仇等问题，并虎尽快达成共红识。然后，本设计师们快亲速地绘出服乳装的样式，什给出详细的希尺寸，做好者技术准备。学因为布料和率衣服上的小幸装饰品在Z兆ARA的仓腥库中是现成熄的，制成样爪品只需要很钞少的时间。落同时因为虾整个团队都望在同一个地姻点办公，讨做论、审核、据批准也是同加样的快。迷一旦设计款日式得到批准袖，马上下达嫁生产指令，扶立刻按要求饺裁剪布料。壶裁剪是在Z瞧ARA自己时高度自动化彩的剪裁设备熄上完成的。奏裁剪好的布芦料被运送到侧由一些小型碗代工厂组成清的制作网络缸中进行缝合辉。这些小工璃厂大多位于宣加利西亚省鞭或葡萄牙北遵部，约有4逢00个。Z凉ARA为这摆些小工厂提悠供了一系列隆容易执行的倘指令，这使储得它们能快映速地缝好衣循服并不断地磨将缝制好的厦衣服送到Z终ARA的成挑衣和包装部服门。因此，共在其他公司烂需要几个月队时间的工作杠，ZARA影在几天之内猫就能完成。评最后，ZA喝RA高技术浊含量的分销辈系统确保各维种款式的服围装都不会在盲总部停留太诊久，服装在批分销中心被货快速地分拣桶，装车并送昨往门店，在神24～48薪小时内到达居门店。烛在时装工业旅界，最流行软的做法是“值第一世界的园时装在第三董世界的工厂奖里生产”。度诸如Ben懂etton擦，GAP，叼H＆M，N菠ike等基目本上都是这泰种模式。其风最大的优点嗓就是成本低桐，但缺点也表很明显，即恒速度慢。相壤比之下，Z搏ARA有8刃0%的生产闯都在西班牙驻总部附近的动欧洲国家完怀成，更有将友近50%的权生产是由它络的自有工厂蓬或控股工厂筹来完成，这赶在带给ZA蔑RA非常强糟的生产控制济能力的同时县，也带来了望非常高的劳料动力成本，剑通常是亚洲柿平均劳动成通本的17～杯20倍。携实际上，I狗ndite曾x(ZAR瓶A的母公司券)是一个垂铜直整合的团客体，拥有最妥先进的染色陷、设计、裁屋剪和服装加授工设备。I蜜ndite天x多是从西攻班牙、远东论、印度和摩固洛哥等地采呆购未经染色缠的原坯布。探通过保持对刚染色和加工骨领域的控制元，Indi漠tex具备架按需生产的衡能力，能为勺新的款式提龄供所需的布懂料。但In繁ditex洋不拥有劳动停密集型的服票装缝制过程迁，而是通过勿与西班牙和蝴葡萄牙的一渔些小加工厂黄签订供应合禾同来控制它殊们。正是这播种赢垂直整合的京模式联，使得ZA巾RA能够以等比竞争对手宇快得多的速思度、小得多菌的批量进行泪生产。押寿获ZARA在碰西班牙拥有誉22家工厂季(其中18筑家位于拉科列鲁尼亚或周帝边地区)，痒其50%的爆产品是通过宽这些工厂来洞完成的，但宰是所有的缝巷制工作都是勇由代工厂来贷完成。ZA臣RA另外5鬼0%的产品叠供应是由四晒百余家OE继M(Ori带ginal拜Equi姻pment订Manu塘factu溉re的缩写水，基本含义帅是定牌生产崇合作，俗称万“贴牌”)洁供应商来完侵成的，这些浙供应商有7霞0%位于欧况洲，其他的导则主要分布汪在亚洲。欧陡洲的供应商碍主要分布在奇西班牙和葡刮萄牙。恼在亚洲，该只公司主要生鬼产一些中端反的产品，销呜往对价格、秧质量敏感的斤地区。ZA腥RA自己的滥工厂生产产峡品时，其原护材料尽量要碧从Indi燕tex集团设内的厂家购墓买，大约有幻40%的布宅料供应来自裳于内部，这理其中又有5哗0%的布料腥是未染色的删，这样就可目以迅速应对华夏季颜色变壶换的潮流。聚ZARA剩示余的原材料晃供应来自于肥260家供巨应商，每家瞧供应商的份臣额最多不超胖过4%。野ZARA自偿己通过CA固D(Com赛puter猪Aide核dDes响ign的缩哑写，即计算态机辅助设计遗)裁剪原材陆料，缝制工肚作全部交给席代工厂。在断拉科鲁尼亚贯附近，大约兽有400家桃这样的代工晃厂，它们几浊乎都专为Z遣ARA工作献。代工厂与窄Indit么ex集团下乘属企业合作锐，自己去收职集、运输待竹缝制的布料洽，再将缝制启好的衣服自召觉地送回原愧来裁剪的工俘厂，在那里喝烫平并接受符检查。产品荒最后用塑料啦袋包装好，咏贴上相应的弊标签，送到政物流中心。姑物流中心与馅拉科鲁尼亚险的工厂之间庙都有专门的密运输铁路。犬在总部及生捐产基地西班氏牙，ZAR庭A自己设立炒了20个高似度自动化的杀染色、剪裁盆中心，把人盒力密集型的范工作外包给铁周边400伍家终端工厂孟甚至家庭作偷坊。而把这禁20个染色肌、裁剪中心义与周边小工批厂连接起来厅的物流系统剪堪称一绝—娃—ZARA苹把西班牙方谣圆教200英里伸的生产基地慌的地下都挖嫁空，架设地宿下传送带网必络。每天根秀据新订单，抚把最时新的临布料准时送惩达终端厂，型保证总体上苹的前导时间剥(指从设计蓬到把成衣摆兆在柜台上出情售的时间)拍要求。栽为了确保每文一笔订单准御时到达它的趋目的地，Z气ara没有阳采取浪费时剃间的人工分甲检方法而是崖借用了光学龟读取工具，倒这种工具每析小时能挑选窜并分捡超过意60000填件的衣服。菌在Indi痕tex总部断还设有双车定道的高速公替路直通配送鸣中心。由于帜其高快速、碗高效的运作龄，这个货物斗配送中心实冤际上只是一扭个服装的周洒转地，而不腹是仓库。植它没有一个乘缝制工人，引其所有劳动舅密集型的缝须制工作都是饭外包给当地质的小工厂的盏。这些小工龄厂所雇的绝烂大多数员工敲是非正式工纯人，如母亲垄、祖母和年慰轻的小女孩影，这些人生良活在小镇或岗是村庄又想碗增加他们家墨庭的收入。弃在欧洲地区奋，ZARA优直接通过卡稿车从物流中屡心向各个连狠锁店配货。住物流中心的节运输卡车依跟据固定的时届刻表发车，手像公交车一传样不断开往糖各地。通常驳，欧洲的连艺锁店可以在铺24小时以直内收到货物匙，美国的连婆锁店需要4销8小时，日缠本的在48样～72小时逃之间。ZA偏RA特别强葛调速度的重挥要性，正如伪该公司的一慈位高级经理郑所说：“对最于我们来说答，丹距离不是用汽千米来衡量胳的，而是用厅时间来衡量亏的。稍”对行业中颤的小企业来挥说，ZAR粗A公司是不罢可思议的：躲出货正确率萝达到了98胸.9%。市ZARA通疮过有效的订厚单管理，严仙格按单生产搂，对供应链尿的全程控制赞大大缩短了抵供应时间。委在存货方面根，行业的通房常做法是：馒季末储存下惧个季度出货槽量的45%管～60%，骆ZARA的钳该项指标最附大不会超过价20%。在骆ZARA连牌锁店里如果哨有产品超过酒两周还没销浆售出去，它苹就会被送到榨所在国的其狗他连锁店里广，或者送回臣西班牙。通烛常，这样的符产品数目被镜控制在总数万的10%以宾下。这样一渠来，ZAR镰A连锁店的跑产品更新速辨度会相当快头，款式存货执水平会非常予低，季末打渣折出售产品特也相对较少盘。而且即使铁打折销售，盟行业的平均桂水平是6～寄7折，ZA惩RA能控制县在8.5折改以上。低成本皇ZARA公在司的业务模肌式特点：产坚品生命周期当短；设计是白与商店经理内紧密配合的锄；由总店经库理来定价；权不做广告；绒零售，不批龙发也不在网嘉络上销售。敞Zara公打司坚持一项丽原则，即自例己拥有和运遗营几乎所有稿的连锁店网促络。子在ZARA山，也就是说可同一个地方融，可以找到突所有顾客期扇望的"流行鸣的"服装。锈ZARA集加合了几乎所涉有其他店铺珠内流行的服乖装，省却了先顾客的奔波层之苦。尘劳动力成本恶：阿由于服装是壁在欧洲设计择和生产的，机欧洲的劳动讽力成本是亚球洲平均劳动缩成本的17阀～20倍，众ZARA不寄得不想办法垒降低成本。俗它没有一个蔑缝制工人，秩其所有劳动孕密集型的缝掠制工作都是装外包给当地观的小工厂的趣。这些小工厦厂所雇的绝诚大多数工人办是生活在小兆镇上的非正们式工人，比俭如中老年妇逃女、年轻的漫小女孩等。喘在西班牙，张一个产业工音人的平均月邻收入是搜250努000西班版牙银币，约春合1300毯美元，除此旦之外，企业肥还需向国家驱缴纳30.荣8%的社会花性费用。在做ZARA，嘴女裁缝的工枕资是500界美元/月，努还不到产业罗工人工资的将一半，而且拴小工厂还不肥一定支付社兄会性费用。唇即便如此，动ZARA的甚劳动力成本暴也是印度、盖中国等国家辉工人工资的泊5～6倍亭。哗广告成本沈：端广告成本上盏，ZARA叹的花费要比肌竞争对手低须得多。它的壳广告成本仅乱占其销售额框的0.3%肌左右，而行萍业平均水平孔则是3.5水%。ZAR哄A更多的是眠依靠优越的伴地理位置而锡不是通过广虑告将顾客吸羞引至店中。游另外，ZA逮RA在店内州商品展示和绳橱窗设计上季十分讲究，奉这些也为它但的良好形象蒜加了很多分葡。优越的地些理位置、颇哀具特色的橱找窗设计和独锁具一格的店查内展示，都番使得ZAR梦A不用打广饲告也非常具络有吸引力。它【胆1992年持耐克公司付尿给乔丹20蔽00万美元伞广告费，这胀个数目比耐锅克公司那一塘年付给他们恐整个在马来剖西亚的3万叨名工人的薪绞水总和都要拍多。斩】架折扣成本句：瘦ZARA能化尽量以全价召出售服装。净一般，在一惠个销售季结坑束后，ZA晴RA最多还译有不超过1把8%的服装璃不太符合消晴费者的胃口砍，需要打折伍销售，这大擦约是行业平舱均水平——珍35%的一穿半。在一年拔中，ZAR棍A也只在两劲个明确的时坛间段内进行铸有限的降价夸销售，而不析进行连续性扩降价。纪设计成本物：另ZARA服霜装的目标消耻费群是收入普较高并有着培较高学历的洗年轻人，这贩群人的一个装最大特点就凉是消费的趋遇同性。尽管霸他们的国别板不同、肤色竿不同，但他摊们都同样年锤轻、时尚，扒听着相同的洞音乐，看着鬼相同的电影旷。特别是互吸联网的发展挥，使得信息罚流动更加快寇捷，这群消辞费者更加与生世界同步。践正是这种文饿化和生活方现式追求上的劳趋同，使得驶ZARA在惨进入一个新发的国家时只督需稍微调整乎一下它的商壳业模式。这彩也意味着，检无论是米兰扒还是纽约的至风格，一件岔款式设计完禁成后，几乎佣不用做改动崖就可在全球隐销售了。这册就大大节约虑了设计成本神。同时，Z秃ARA致力奖于生产时下悠最流行、时职尚的款式，牢它的设计力文求准确地阐卡释流行的时研尚而不创造纯新奇的东西崇。ZARA卵已经宣称要塑不断减少它蛮顶级设计师帽的数量，从花而在产品开失发和设计上虏花费更少。妖始终把握潮兵流、从顾客奶需求出发，务是ZARA槽进行产品开炒发的核心。雅从一开始，瞒ZARA就圣密切关注潮活流和消费者紧的购买行为购，收集顾客谢需求的信息翁并汇总到西活班牙总部的疼信息库中，云为设计师设银计新款式提筑供依据，以却快速响应市小场需求。关找于时尚潮流勉趋势的各种梁信息每天源射源不断地从妇各个ZAR钩A专卖店进秃入总部办公觉室的数据库漆。侨通过在信息仿技术和通讯其基础设施方距面的大量投缘资，ZAR再A使最新的份信息能快速欠地送到产品每设计者和决桑策者那里，符为他们提供插了大量有用痕的信息，使馋他们能最快连地、准确地嫌做出设计和别决策。由于高采用了标准闻化的信息系员统，ZAR另A设计团队耍可以通过标核准化的产品番信息，快速展、准确地酝喜酿设计，并您设置清晰的尘裁剪生产指蕉令。具体来初说，通过这乏些自主开发勉的、主要用涝于产品信息亡和库存信息宝管理的数据雅库系统，Z惠ARA的设装计团队可以婆相对轻松地求在掌握数以掩千计的布料耽、各种规格冻的装饰品、稼设计清单和劲库存商品信翠息的同时，旦完成任意一刻款服装的设塔计。辽ZARA在圈香港先后设织立了Ind香itexA程sia、V侨astgo罚etAsi免a和ZAR纳AAsia球三家公司，徐来采购产品昆和收集时装箭潮流情报，未特别是了解辱年轻时髦消层费者的需要昏。蕉为了更敏锐检地捕捉流行代趋势，即时居翻新设计，秒ZARA还躺有一支被称磁为“时尚观配察员”的小辩队伍，广泛滥分布于T型手台、百货店和、娱乐场所敞、大专院校锡、服装店、疗人行街道等配地，给设计陡师们不断带嗓来新的灵感哲。尺ZARA的薪设计方式是印设计师、市败场专家和采跨购专家“三夸位一体”，洪三者一起来格确定设计款陈式。这种设稍计方式的第币一步是由设尊计师和“时决尚观察者”创收集时尚信呜息，由设计码师和市场专破家以及采购扔专家组成设络计团队对这斧些收集到的摆信息进行分赵析、整理和旗归类，然后披由设计师手灿绘出设计草宣图。第二步敬是由设计师哈和市场专家遇以及采购专偏家组成的设飘计团队一起蹦就草图进行鸡讨论，让所昏有产品都能仗在总体上保旅持“ZAR标A风格”，锹同时对设计梦方案进行修遇改、完善和衫细化。第三司步是设计团棕队根据数据秤库中的信息巷共同确定什有么时候投入望生产，使用视什么面料、猜什么颜色、盈生产多少、挣成本与售价张等具体的要杆求，并将这促些要求交付弦给生产部门同。这种运作笔方式保证了陡从设计到生怀产的快速、起标准化操作膏。军ZARA设惩计大厅都非贫常宽敞，相僻邻同事之间材交流起来很愿方便，设计读师们通常坐旁在大厅的一橡边，市场专技家坐在大厅房的中间，采贞购和生产计蔬划人员坐在胃大厅的另一远边。在每个酿大厅的正中饰央都有一些奶大的圆形桌直子，设计人拿员可以在那更里召开临时水会议，也可利以聚在一起码相互交流。难大厅中间还老摆放着一些絮舒适的椅子收和堆满各种疲时尚杂志的吨书架，设计颈人员随时可鸽以坐下来翻到看。整个设还计过程都是军非正式的、中开放的。牵ZARA推缝崇民主与创摧新的设计氛屡围，不设首奏席设计师，蝴所有设计师铜的平均年龄腰为26岁。僚同时，ZA浊RA鼓励设壤计人员从全启球任何地方诵获取灵感，鸡鼓励全球各进个连锁店在没设计过程中梨提出自己的猴意见。夹ZARA的耽设计师具有避年轻人独特比的创意与热员情，经常到滔纽约、伦敦重、巴黎、米取兰、东京等黎时尚都市的而第一线去了磁解女性服饰懒及配件的最避新流行与消洪费趋势，并丈随时掌握商桐