现代企业人事管理中职务的地位作用及方法

现代企业人事管理中职务分析的地位、作用及方法加强和完善企业劳动力管理，是深化企业改革的重要工作。年初，在集团公司领导干部会议上，提出了到“十五”末期，集团公司主业生产人员控制在10万人以内的目标。为达此目标，除加大分离、分立力度外，加快建立现代企业人事管理机制，加大人力资源管理和开发力度是十分重要的。当前面临企业减员增效，员工竞争上岗和分配制度改革迫在眉睫的形势下，在企业内科学而规范地进行职务分析，是推动企业三项制度改革，促进竞争上岗，合理配置人员，确定薪酬标准的有效方法，本文就职务分析在人力资源管理中的地位、作用和方法做简单的介绍。职务分析的定义职务分析又称工作分析，是对职务（工作）的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周密的调查研究，并加以系统准确的描述，为职务管理提供客观依据的活动。职务分析包括职务调查和职务描述两方面的内容：1．职务调查，即对职务进行系统的调研，一般可以从两方面下手，一是从这一职务的职责要求出发，对这一职务进行分析和解释；二是从现在从事这一职务的员工实际工作入手，对这一职务进行概括和整理。职务调查的对象可以概括为：工作内容、工作主体、工作时间、工作地点、工作方式、工作原因、工作来源等。2．职务描述，是指对职务调查的结果进行总结和调整，并加以规范和界定，用以说明工作的范围、任务、责任、权利、工作关系和工作环境等。职务描述包括以下几方面的内容：工作名称及主要任务；工作职责和职权；工作关系；工作步骤及所需设备；工作环境和工作条件。二、职务分析的任务（目的），是弄清职务（工作）的四大特征：1、工作的输出特征，即一项工作的最终结果表现形式。2、工作的输入特征，即为了获得上述结果，应当输入什么内容，包括物质、信息、规范、条件等，这是界定工作来源和工作条件的基础。3、工作的转换特征，一项工作由输入到输出的转化程序、技术方法是什么，在转化的过程中人的行为、活动有那些，这是界定工作方式的基础。4、工作的关联特征，每个职务在组织中的位置是什么、职责、职权是什么，工作对人的体力、智力有什么要求，这是界定工作关系和任职资格的基础。职务分析信息的利用职务分析在现代企业人事管理中起到非常重要的作用，现代人事管理的每一项工作，几乎都要用到职务分析的结果。1、为企业推行竞争上岗提供了依据。职务分析的信息中包括：工作的任务有那些，具备什么样条件的人才能完成这些工作，这实际上决定了岗位上需要什么样的人从事此项工作。2、是培训计划提出的基础。通过职务分析，确定了职务所需要的技能。把握员工目前能力与职务工作之间的差距，确定培训工作方案、培训内容和受训人员，评估培训效果等。攻3、职务分患析为考核提理供合理的标希准和依据。宿根据职务分极析的结果，厨可以确定工纽作具体内容好，制定科学库合理的绩效马标准，为考挡核提供尺度享，为晋升提捕供依据。踏4、职务分蔽析可以为不遮同类型的职哥务确定合理勉的待遇。劳辆动报酬都是练同工作本身守要求工作者廊所具备的技剩能、教育水戒平、工作的宁繁简程度、誉工作的责任丰大小，以及缎为组织做出写的贡献的程副度等相联系凉的。在这些扑前提下通过斯职务评价，谨确定每一项捏职务的重要捞程度和对组弓织的价值，沟确定薪酬水漆平。混5、职务分窑析可以确保鬼工作责任落否实到人。职夺务分析对确就保所有必须樱完成的工作迫任务都确定摸无疑地被分轿配到各个特敏定职位上去芬，提高人事偏匹配的程度弊，使每个员司工充分发挥浑自己的潜力宰具有十分重猛要的意义。肤6、通过职散务分析可以洪全面了解不炮同工作的危奶害程度，便负于采用有效笔的安全保护海措施，为劳电动者创造一袭个适合身心姐健康的工作饼环境。一旦疗发生事故，看也可以根据浊职务分析信嫩息，科学地扎分析和判断排事故产生的注原因，为事次故处理提供艰有效的依据境。陆职务分析的倍步骤散职务分析是炭一项专业性丰较强的人力裤资源管理工敢作，需要由奸专业管理人农员、被调查六组织的主管障人员和工作墓者三者之间曾的紧密配合别，共同努力纳才能完成。会职务分析的贸步骤大体上辩可分为以下者几个阶段：耳1、箱先要明确职扰务分析的目词的。分析的补目的决定着网需要搜集的舟信息类别，观以及使用那增些技术和工杠具来搜集信肥息。航2、搜集与史工作有关的设背景信息。线先看看那些包可得到的与跪工作有关的智背景信息，首如组织工作遵流程图和工抖作说明书等薄。屑3丢、选择有代肥表性的工作帜进行分析。也企业的职务压中，有许多摄工作任务性愧质、责权相企似，可以从劝中选出有代摊表性的职务展进行分析，责显然是十分叹必要也是比玻较合适的。滥4、通收集工作分秒析的信息。歇通过收集有活关工作活动花，职务对劳正动者的要求仪、工作条件梦、工作对人络员自身的要洋求等方面的鸟信息，来进尘行实际的职主务分析。侄5、莫与职务的直鹊接管理者共暴同审查所收攀集到的信息永。因为只有侄与从事这些朽职务的工作李人员，以及初他们的直接复管理人员对舅收集到的信献息进行核对晴，才有可能维不出现偏差央，提高收集押到信息的可屋靠性和可操坊作性。踪6、编写职欺务说明书和达岗位规范赌在完成职务益分析以后，扯都要编写职剩务说明书和咐岗位规范。般职务说明书疗就是工作职副责、工作活真动、工作条脏件以及工作漫的危害程度秋等信息进行栽书面描述。激岗位规范是死全面反映职丘务对从业人丰员的品质、欧特点、技能馒以及工作背音景和经历等涨方面要求的茂书面文件。糕五拖、收集职务驻分析信息的张方法身职扩务分析需要恰相应的技术刑方法，具体评可分为定性通分析和定量狂分析两大分厉析技术。容定性分析技均术撤（败1）访谈法特。访谈法是禾广泛使用的具职务分析方前法，通过与驳工作者进行络面谈，可以拌发现一些在门其他情况下瞒不能了解到恭的工作活动每和行为。另泼外，还为组思织提供了一奏个良好的机桨会向大家解扇释工作分析奉的必要性及易功能。访谈践法是一种相窝对来说比较挥简单确十分曾迅速的信息绝收集方法。看访谈法采用怀的方法有：宝①懂对工作者个摧人访谈；晴②第对做同种工冈作的劳动者罗群体进行的制群体访谈；筛③暴对完全了解甚被分析工作探的主管人员歪进行的主管傅人员访谈。句访谈法特别尸要注意的是家被访谈者本鬼人必须十分签了解、清楚跑访谈的目的座是什么。楚访谈时应该抖注意的几个氏问题：一是奴要同被访谈倦者建立良好球的沟通关系贡，使之能够途将工作中的粮情况客观真燃实地反映出酱来，二是应史当按照具有坊指导性的问冒卷或提纲来鸡提问，注意菜控制访谈的霉趋向和进度骆，三是在访拒谈后要对资它料进行检查卧和核对。楼（变2）问卷法驼。问卷法是卡获取工作信童息的一种比捉较好的方法时，让工作者脖通过填写问展卷来描述其怖工作中所包吼括的任务和兽职责。问卷码法的主要优垄点表现在：购问卷法是一喘种快速高效沟地从一大群想工作者中获鸽得信息的方沉法。主要缺敏点有：设计午问卷并进行王测算可能是曲一个需要花昌费较多且耗立费时间的工件作。灯（3）观辱察法。观察浴法是指在工遮作现场观察定工作者的工搞作过程，将下观察的结果产记录下加以杨分析。适用辉于主要由身乘体活动构成周的工作和从皂事重复性工动作的操作岗建位。条（4）工哥作日志法，倡又叫工作写重实法，要求质岗位上的工袭作人员将工秆作时间内所熄有的活动和睬行为按照时应间顺序如实烂记录下来次，累计到一峰定时间量，坟作为工作分俩析的对象。拿2圈、定量分析这技术蚂为渡获得精确的简信息，在定丧性分析的基后础上，进一协步采用定量亿分析的方法难。最为常用显的量化分析树方法有职务企分析问卷法识和功能性工旨作分析法。秘译①极职务分析著问卷法（P新AQ）是一闯种结构严谨诵，应用较为株成功的职务榆分析方法，钉它由职务分省析人员来填钻写，要求职东务分析人员尺对被分析职达务相当熟悉卫。梁职务分析栗问卷法的优绸点在于，它柏将工作按照毯五个基本领袜域进行排序狱并提供了一骆种量化的分易数顺序或顺咏序轮廓，即投（1）是否活负有决策（匀沟通、社会测）方面的责皮任；（2）放是否执行熟创练的技能性貌活动；（3深）是否伴随见有身体活动己；（4）是证否操作设备骂；（5）是妨否需要对信晨息进行加工捡和194个猫工作要素组逐成。未职务分析问申卷法的不足勾之处，首先慢由于对职务睬的特殊工作临内容没有进鸣行描述，因压而工作之间弓的差异性的竖刻画比较模面糊；其次，由使用问卷的宫对象需要有蒙较高的文化升水平，对一化些阅读能力裤较低的工作济人员不太适负用；第三，压由于工作要驳素组成比较铅多，设计问捆卷需耗费较哀大精力，且崭要求设计人挡员有较高的棵理论水平和珠丰富的实践霞经验。厘（2）功能凉性工作分析守法（FJA符），又称职惨能工作分析坏法，它通过障对有关的信福息的处理，胜人员的交往扮与管理、工充具的操作水学平三个方面将的分析，在孙确定员工的径工作在信息氏、人、物三衬个方面所处掘的地位和重模要程度时，烘首先通过观返察他们的工名作，确定这筑种工作在每搂一个方面所呆执行的基本督功能是什么保，然后根据作工作分析法铁中工作承担洪者的基本功承能表所得分公数确定职务刷的具体特征嘱和工作要求忽（见表仪1膊）。功能性真工作分析法息对工作的分计类还考虑以煌下四个因素匪：在执行工么作是需要多诊大的程度的旅指导；执行胶工作时需要毁运用推理和冠判断能力应冠达到什么程选度；完成工面作所需要的搜数学能力有赶多高；执行环工作所要求约的口头及语鼓言表达能力减如何。另外式，功能性工君作分析法还凭确定工作的坐绩效标准以铸及工作对任眨职者的培训姿要求。通过饼功能性工作猾分析法，可今以分析出职卷务的绩效标粗准，针对要赚达到的标准觉，需要对工锦作者实施的栏培训。（功贴能性工作分篇析及内容见削表尤2祖，功能性工腿作分析任务穿明细表见表围3搭）垄(闻3)腥管理岗位描吨述问卷法端管理岗位迈描述问卷法听与PQA方改法非常相似慌，它划分为咳13个类别输208个问肿题，由管理己人员自己填今写，也采用闷6个评分标矮准。这些类遮别包括：常元1、产品、弄市场和财务碍战略计划，乞指的是进行挡思考并制定尽计划以实现崭业务的长期错增长和公司自的稳定性。枣2、与饲组织其他部随门和人事管乡理工作的协崇调，指的是杂管理人员对株自己没有直首接控制权的刑员工个人和沙团队活动的贤协调。纷3、内历部业务控制俘，指的是检回查与控制公乐司的财务、向人事和其他峡资源。鲜4、产驱品服务责任除，指的是控傲制产品和服丙务的技术方烫面以保证生恩产的及时性谊并保证质量痕。煎5、公婶共与客户关疑系。指的是产一般通过与碧人们的直接邪接触的办法浸来维护公司键在用户公众赌中间的名誉谷。烈6、高淡层次的咨询适指导，指的弃是发挥技术耳水平来解决纹企业中出现沙的特殊问题蓝。姻7、行凝动的自主性嫩，指的是在介几乎没有直透接监督的情笨况下开展工理作活动。址8、财梳务审批权，务指的是批准肾企业大额的哄财务投入。竟9、雇歇员服务，指攻的是提供诸括如寻找事实呈和为上级保饮持记录这样赠的雇员服务际。艺10、众监督，指的唤是通过与下兔属员工面对似面的交流来擦计划、组织逝和控制这些观人的工作。青11、逐复杂性和压鄙力，指的是护在很大的压拉力下工作以血在规定的时者间内完成所冠要求的工作隶任务。烈12、扁重要财务责杨任，指的是甲制定对公司盈的绩效构成袖直接影响的市大规模的财滩务投资决策蒸和其他财务志决策。猛13、头广泛的人事兔责任，指的勺是从事公司值中对人力资击源管理和影掉响员工的其古他政策具有久重大责任的矮活动。洪在应用管理董岗位描述问锐卷法时，工匀作分析人员烂以上述的每鹅一种要素为述基础来分析涂和评价管理革工作。粉在分析管理患者的工作时砖需要注意以尖下两个问题坡：一是管理辜者经常试图怨使他们的工润作内容去适堂应自己的管张理风格，而渗不是使自己笔去适应承担捎的管理工作瓜的需要。在施使用访谈法振时，他们总酬是描述自己禁实际做的，提而忘记了自焰己应该做的责。二是管理诱工作具有非秃程序化的特献点，经常随虏着时间的变尸化而变化，沙因此需要考勺察的时间比强较长。一般馒分析管理人塞员的工作应飞该使用调查洲问卷方法，衰包括从行为薯的角度进行果分析的管理投外行为调查管问卷和从任掉务的角度进兰行分析的管叶理任务调查微问卷。鼓职务说明书侧的编写缴职施务说明书（撑也称工作说票明书）是关饼于工作者实阁际在做什么择，如何做以锋及在什么条迹件下做的一装种书面文件另。刊工遣作规范是职港务说明书的涛核心内容，劝它规定了完循成职务工作茅所必须具备吵的知识、能损力和技术。邀职赛务说明书的溪格式可以根祖据实际需要放设计，其基违本内容和核探心要件是一叙致的，包括贷：职务名称字、工作概要芳、工作职责蚊、工作方式肝、任职资格弊等要件。榜编制职务说认明书要作到振清楚、指明寻范围、专门续化（尽量使轰用专业术语贝）、简单化排。偿职务说明书落编写的一般喝要求飞曾①倾准确性。描忧述要准确，声语言要精练傲，一岗一书遮。不能雷同纷，不应超“遣千岗一面稀”叮，逃“拼一岗概全皂”电。巾驱②疾、实用性。微职务描述的犁内容要有教棕强的实用性涝，针对性要龟强，任务明留确好上岗，田职责明确易镜考核，资格说明确好培训卸，层次清楚就能评价心稍③碍完整性。一爪般由现岗人胳员自我描述有，主观领导谁审定，专家索撰写主要职芝务，人力资决源部门及其孔他部门工作村人员协助完训成其他职务脉描述。从程舒序上保证文战件的全面性大和完整性。财④姐统一性。文严件格式统一眉，参照按照岩职务说明书劣编写样本。席职务说明书赔的主要内容阿按栏照人力资源歼管理规范化嗽职务说明书知的模式，编停写职务说明最书。一般应翻包含如下内甚容：党职务概况。狭包括：职务朝名称、所属炒部门、等级顷和编写日期膜。蹄棕②芹、职务职责土。包括：工蕉作任务、培鸡训、指导、黎计划、沟通咏等方面的内料容及各种责墨任。身来③悔任职资格。愚包括：文化飞程度和专业坝、年龄、相换关经历、品葛性、能力、屠基本技能、系知识要求、液其他特殊条烫件等。言泊④庭工作性质和发范围。包括幸：本职务与陵相关职务的始关系、与他读人沟通、协绩调、指导等栏关系。壮患⑤液职务目标。亿包括：本职搭务工作所要拼求达到的目培标及提供的段服务等，如穷工作数量、扑质量、时间真要求等。（原职务说明书绸模式举例见皱表4）常七篇、职务评价嫌职念务评价是对厌职务价值的贤分析和测算叛。加职所务评价的目蚕的在于确定余各个职务在奶组织中相对难价值。职务冻评价是职务蜂管理的重要社任务，对企鸭业薪酬分配江、员工的职梢业生涯等具忠有重大意义瑞。蜻职脉务评价要考异虑以下三个自方面的情况贸：蜓1额、市场相对残价格。职务钩评价与职务丹薪酬直接相甜关，必须结告合劳动力市显场上相关职坏务的劳动力池价格进行评施价；泡2借、企业管理躁政策。职务残在企业内的店价值的大小塑，与企业政炎策息息相关棋，即企业是秆以开发新产元品为主，还肿是以推销产骑品为主。楚3违、职务分析谣结果。职务取说明书中对恢职务特点的巷直接描述，玉具有较强的其客观性和可交比性，是进清行职务评价海最重要的依插据。治职锅务评价方法既主要有四种哄：总体排序挎法、定标套简级法、因素疼比较法和加偷权评分法。蜓1、总坐体排序法是议进行职务评茂价时最简单及的方法，即窃按照一定的罪规则对各个叔职务从总体照上进行重要忍性排序。烟2伤、定标套级庄法是先将组歌织中的职务省价值进行定组位，区分出已若干价值等孤级，并确定偏每一等的具派体衡量标准狠，然后将各街个职务与相政应的标准进葛行比较，按福比较结果划稳入相应的级仍别之内。炸3龟、因素比较刺法是先根据凑职务的状况拣，选择影响席职务价值的想相关因素，陆然后选择典韵型职务进行闪分析比较，纤根据不同职宅务相关要素榴的排序顺序嗽，进行比较栋和综合，最迹后确定其价尖值大小。菠4炒、加权评分煌法，先选择烛评价要素，哀根据要素在祝职务评价中能的地位，进辅行不同要素章的权重分配耳，并根据各蛾要素本身层剩次高低，设唇定每一要素兴的等级及其咏等级差。对斧要素的数量雀、关系、等终级进行综合炉处理，设计照出职务评价底加权分测评命表，作为职童务评价模型滴，然后，再魄用于具体职巧务测评，根收据每个职务蜜所得评分的踩总和，最后间确定职务标喝准。表1：台工作分析法蜜中工作承担件者的基本功陪能表信息锐人庆物吴基浩本冶活夹动韵综合手调整魄分析痰汇编革加工户复制拳比较卸服务畜指导挣谈判屿教育蜡监督袭转换宋劝解政交谈-示意轰服务赵接受指示、撤帮助启创造滨精密加工听操作、控制翠驾驶、操作宰处理动照料兄反馈-回馈独掌握禾注：在此表避中，总“茶0撕”跃是最高分，纤7、8是最廉低分表2锅功能性工作锋分析及内容表3：督功能性工作看分析任务明芽细表要表4惊客踩针职务说明书件参考模式娘一、基本资涛料利二、工作概误要浙1、工作摘彻要孟2、职务说什明（逐项说库明工作任务既）衔三、任职资掘格厘四、工作执笨行体能要求煮工作姿势辩站立15%偿昨李堵振坛走动2寄5%商戒朽警描叉坐巡60%赌视形觉渣范围胜路1百欺2辜湾3裙值始4臣列5遭逆小痕鹊萌闯放竖助桨肤大蹦集中程度偏庄亿仪更何6挺0%虏拒%屡壮逗卖钉膛敢法乞诸100%灭说明蓄精园力猴紧张程度成孝妙1哑慧2怀济3卡绸4毒端5遣凝不紧俗张扰泽党煮渠铃昂非常紧藏张状发生频率驼阴压1裙争2音亡3