企业绩效管理培训教材

你忙吗？你忙吗？你忙什么？你为什么忙?第一页，共四十页。企业管理等于绩效管理。

——彼得·德鲁克象牙塔式思维；彼得·德鲁克只是理想层面上对绩效管理的定义，并没有亲自实践过。第二页，共四十页。

“对于企业经营者来说，最有效的管理手段就是绩效管理”

——杰克·韦尔奇第三页，共四十页。中国民营企业平均寿命2.7年2007年国家工商行政管理局公告，16,000家企业倒闭，平均每天43家企业倒闭，倒闭的原因85％是因为管理出现问题世界500强企业中国排名，收入及盈利分析表显示：收入排名靠前，盈利却低，可以看出企业有做大的机遇，却缺乏做强盈利的能力。——企业管理=绩效管理

第四页，共四十页。企业绩效管理的目的增加利润支撑企业战略目标的实现双赢：企业与员工，企业与社会，企业与客户第五页，共四十页。绩效管理字面意思分解：绩效管理绩：成果管控做什么效：过程管理怎么做理：标准管理做到什么程度管：奖罚管理如何分配必要时签订：业绩合约绩效合约？？第六页，共四十页。个人收入个人成长主人意愿度利润系统潜能三个根本绩效管理的三大根本第七页，共四十页。利润：10（收入）-8（成本）=2（利润）第八页，共四十页。第九页，共四十页。1激励措施目标评估透过指标看本质通过本质做管理第十页，共四十页。战略目标保底目标合理目标挑战目标目标三条线激发员工潜能第十一页，共四十页。年度目标的制定年度目标制定：三看四比，三上三下年度部门预算：-财务维度：收入/利润（成本控制/费用）-客户维度：新客户开拓/老客户维护/满意度内部运营维度：研发/产品（品质/交期/改良）人力资源维度：人均劳效/招聘/流失率/培训第十二页，共四十页。“三看”与“四比”三看看历史：定保底看标杆：定合理看战略：定挑战四比产品客户员工产品问题明星淘汰奶牛增长率占有率①增长率高、占有率高明星产品①增长率高、占有率低问题产品①增长率低、占有率低淘汰产品①增长率低、占有率高奶牛产品第十三页，共四十页。年度部门预算

财务维度：收入、利润（成本控制、费用）客户维度：新客户开拓，老客户维护，满意（客户A、B、C类划分）内部运营：研发新品，品质，有效期，改良人力资源维度：人均劳效（劳动密集型企业，不可减工资，但可以增加人均劳效，让有效的人创造更多的价值）、培训、员工满意度。第十四页，共四十页。目标清晰了，绩效管理就成功了一半！第十五页，共四十页。2三大思维工具激励措施目标评估时间圆饼图=找到最好的方法和规律鱼骨图=分析找到解决问题的有效策略流程图=寻找标杆，建立标准，复制推广第十六页，共四十页。方法措施：三大思维鱼骨图-分析找到解决问题的有效策略时间圆饼图-找到最好的方法规律流程图-寻找标杆，建立标准，复制推广第十七页，共四十页。目标成本控制目标在预算基础上下降15%鱼骨图分析法采购成本60%生产部现场浪费成本20%财务费用8%在预算基础上下降5%供应商比价制度替代材料现场浪费控制在5%以内生产总计划、月度、周计划准确率真=99%生产流程制定、培训财务费用控制在5%以内建立以项目为中心的资本支出审批流程取消加班制度采用计件工资制度在预算基础上降低1%销售合同预审制应酬费用报销管理在预算基础上降低5%办公用品领用制度电话、水电管理汽车管理加班成本2%销售成本5%办公成本5%第十八页，共四十页。关键绩效指标-KPI透过指标看本质通过本质做管理第十九页，共四十页。3绩效沟通绩效会议绩效表格激励措施目标评估控制过程缔造结果目标措施评估激励第二十页，共四十页。员工只做你检查的事，不会做你期望的事系统让员工被迫成功沟通+会议+表格：随时反馈、检查执行三每三对照：人/天/事检查评估：第二十一页，共四十页。时间进度计划表第二十二页，共四十页。绩效会议纪要（模板）

文件编号

会议名称

会议日期

开始时间

结束时间

会议主持人

会议主题

会议地点

会议纪要人

出席人员

缺席人员

列席人员

会议纪要内容序号发言人主要内容1

序号决议事项责任人时间地点执行结果1

2

3

2

序号

4

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6

3

序号

4

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序号决议内容责任人完成时间检查人1

2

3

4

签发人

签发日期

参会人员签字

第二十三页，共四十页。4薪酬激励+荣誉激励+电网先进模式转化为培训对先进者进行公开表彰激励措施目标评估第二十四页，共四十页。员工激活模型压力动力激活员工规范规范第二十五页，共四十页。以岗定级，体现差异以级定薪，拉开差距以绩定奖，突出贡献薪酬有竞争力，企业有未来，个人有未来，干的很开心第二十六页，共四十页。岗位澄清岗位价值绩效标准完成业绩固定浮动大于薪酬个人价值------固定贡献价值------浮动个人价值贡献价值大于导致①英才庸才②英才流失变为第二十七页，共四十页。绩效设计基准原则：

基本工资（级别）+

绩效工资（浮动提成，基数）KPI达标率*第二十八页，共四十页。荣誉激励奖牌奖状绩效公布＋第二十九页，共四十页。第三十页，共四十页。第三十一页，共四十页。制度谁来建？自行讨论，规章上墙，自检自查。制度谁用谁建第三十二页，共四十页。战略第三十三页，共四十页。绩效管理落地的三大障碍

1、思想不统一2、没有激活团队、全员绩效3、缺乏坚定的决心和执行力第三十四页，共四十页。？企业在经营过程中遇到的4大误区第三十五页，共四十页。4大误区：1、认认真真的走形式。2、把绩效管理=绩效考核。3、认为绩效管理是人力资源部门的事情。4、认为绩效管理就是为了发奖金或者惩罚。第三十六页，共四十页。目标模糊障碍一：执行力差障碍五：检查追踪不到位障碍三：措施缺位障碍二：奖惩不清障碍四：企业在绩效管理中遇到的五大障碍第三十七页，共四十页。绩效管理推行的五大常见困惑

1、如何解决员工对绩效管理的抵触？（君以信使民）2、个别核心管理者反对绩效管理怎么办？（能力恐慌、成长恐慌、面子恐慌）3、如何合理调整薪酬？（20%优秀员工70%普通员工10%待成长员工）4、如何解决绩效考核流于形式？（立场＞利益；思想统一）5、不同企业发展阶段如何运用绩效管理？大略大第三十八页，共四十页。实现的最终结果：共赢员工赢企业赢合作伙伴赢第三十九页，共四十页。内容总结你忙吗。企业管理等于绩效管理。——杰克·韦尔奇。必要时签订：业绩合约绩效合约。-财务维度：收入/利润（成本控制/费用）。-客户维度：新客户开拓/老客户维护/满意度。内部运营维度：研发/产品（品质/交期/改良）。人力资源维度：人均劳效/招聘/流失率/培训。“三看”与“四比”。看战略：