汽车行业工程品质说明

品質理念與QIS介紹AcerCommunications&Multimedia第一页，共二十七页。品質理念簡介學習目標﹕使同仁嘹解公司相關品質理念，加強品質意識，提升工作品質及效能。

PreparedBy:SN1/AlanZhu第二页，共二十七页。一.QA:QUALITYASSURANCE品質保證充分了解消費者的需要,設計與制造能滿足其需要與其有可靠度的產品,且在一定期間內繼續發揮其性能。第三页，共二十七页。二.QCQUALITYCONTROL品質管制為生產物美價廉且適用,能讓顧客滿意的產品,提高員工工作效率及服務品質所作的一切努力與活動第四页，共二十七页。 品:人人說好 質:斤斤計較三.品質:滿足顧客的要求第五页，共二十七页。1.作業員的品質管制2.組長/領班的品質管制3.檢驗員的品質管制4.統計的品質管制5.全面的品質管制6.改進的品質管制7.全員品質管制 四.品質管制的階段第六页，共二十七页。檢驗(去蕪存青)製造(天工造物)設計(窮源溯流)管理(零基經營)習慣(養成教育)責任(負責到底)五.品質觀念的演進第七页，共二十七页。1.品質的錯誤觀念

a.99.9%成功率(我們都是消費者)

b.好品質需要錢(壞的品質要花更多錢)六.品質意識第八页，共二十七页。品質不僅僅指產品品質它還包含工作品質生活品質服務品質人的品質............七.品質的擴展第九页，共二十七页。任何因產品或服務，品質良好而享盛譽的公司，可以爭取更多顧客並且留住顧客，因而賺取更多的錢八.品質的意義第十页，共二十七页。

九.品質政策將零缺點且具有競爭力的產品和服務準時送達顧客*零缺點是明碁唯一的標準*A.顧客第一B.第一次就把對的事情做好C.預防勝於治療D.追根究地第十一页，共二十七页。品質政策QualityPolicy將零缺點且具競爭力的產品和服務準時送達顧客Todeliverdefect-free,competitiveproductsandservicestoourcustomerontime.第十二页，共二十七页。QualitySpeedInnovation2000QISYearQisQualityInnovationSpeedQIS簡介第十三页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造QIS的定義§

何謂QIS?§QIS的定義QIS的特點§BacktoBasicsAPIWay品質文化§人品與質量QIS成功關鍵因素§Consistent§Quantumleap§Speed&flexibilityQISup-3rdEnterprising第十四页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造何謂QIS?就是

Quality,Innovation,Speed,品質創新速度是一種理念及一系列的指導原則。內﹕建立共識團隊整合外﹕求得適用顧客滿意第十五页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造QIS的定義BacktoBasics回歸原點,行動再造。第十六页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造Todothebest,theQualitycounts.Quality

品質求好心切---把Q找回來Tochallengethechange,theInnovationsurvives.Innovation

創新求新求變---突破，改善Toreachthegoal,theSpeedsucceeds.Speed

速度追求卓越---快，狠，準第十七页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造

什麼是回歸原點?俗稱--蹲馬步把基礎功夫扎好第十八页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造

什麼是回歸原點?再造工程﹕打破現有之規範，創造新方法，新價值。第十九页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造品質永遠是管理人員的責任。強調QC手法之開發與運用。用預防性方法來解決問題。例﹕“腦內革命”『不生病的醫療』。自然科學發展過程中--技術性的量化方法。人文科學領域中--創意的員工。始終教育，終于教育。顧客導向，成本，交期是衡量點，追求卓越，超越顧客期望。QIS的特點QIS第二十页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造QIS是文化的教育員工，導引員工。重視顧客，重視品質之觀念與做法融入生活之工作中。全員與與持續的品質流程改善，

“變更觀念，突破現狀”第二十一页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造APIWay品質文化

創新與團隊合作--“人品”機器提高生產力無法創新應變人習慣使然

“青蛙效應”每一個人創新是決定企業的Key。第二十二页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造APIWay品質文化對錢斤斤計較之意，內部的成本/外部的收益。應用統計技術，對“質”計較，找出差異性，設法解決。質量第二十三页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造品質系統之演進

人，事，物合一~落實系統創新品質(Innovation)

大于期望品質(Exceedingexpectation

滿足顧客需求品質(Meetcustomer’sneeds)

符合規範品質(conformancetospecification)

適用品質(Fitnesstouse)第二十四页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造QIS成功關鍵因素※

一致性(Consistent)

兩個人做同一件事，其中一人是多余的。

※跳躍式的改善(Quantumleap)※

速度彈性(Speed&flexibility)第二十五页，共二十七页。QisQualityInnovationSpeed概論及品質文化之塑造QISup!--“3rdEnterprising”toAimforUS$4B

Consistentquality

Japaneseworkmanshipstandard

Qualityinallbusiness/design/MFGprocess

Newthinking,newapproach

Embracechanges,prepareforchanges

Outperformingdesign,processandbusinessmodels

Speed,speedandflexibility第二十六页，共二十七页。内容总结品質理念與QIS介紹。PreparedBy:SN1/AlanZhu。充分了解消費者的需要,設計與制造能滿足其需要與其有可靠度的產品,且在一定期間內繼續發揮其性能。b.好品質需要錢。Todeliverde