跨文化管理理论

跨文化管理理论第1页，共47页，2023年，2月20日，星期四跨文化管理理论和实践克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论郝夫斯特的文化维度理论强皮纳斯的七维度系统（文化架构理论）第2页，共47页，2023年，2月20日，星期四六大价值取向理论⊙对人性的看法：善、恶；⊙人们对自身与外部自然环境的看法：风水；天灾……；即内部与外部导向文化⊙人们对自身与他人的关系的看法：合群；独特、独立；⊙人的活动取向：动，快；以静制动；⊙人的空间观念⊙人的时间观念第3页，共47页，2023年，2月20日，星期四内部与外部导向文化内部导向外部导向不灵活灵活,以和为贵视冲突为常追求和谐成败归于自我运气很重要第4页，共47页，2023年，2月20日，星期四Hofstede’sPowerDistance权力距离UncertaintyAvoidance不稳定规避Individualism-Collectivism个人与集体Masculinity-Femininity男性与女性与他人之间的关系第5页，共47页，2023年，2月20日，星期四FonTrompenaarsUniversalismvsparticularism

普遍与特殊2.Individualismvscommunitarianism

个人和集体3.Neutralvsemotional

中性和情绪4.Specificvsdiffuse

具体与模糊5.Achievementvsascription

成就与因袭与他人之间的关系第6页，共47页，2023年，2月20日，星期四时间观念过去,现在,将来直线型时间观念与环型时间观念单向时间习惯和多向时间习惯第7页，共47页，2023年，2月20日，星期四霍夫斯特模型个人主义：社会中个人与群体之间的关系不确定性避免：对不同危险事物的典型反应霍夫斯特模型男性度：性别角色的期望权利距离：人与人之间平等的期望第8页，共47页，2023年，2月20日，星期四霍夫斯特文化维度理论权力距离是民族文化的第一个维度。权力距离是指社会承认的权力在组织机构中不平等分配的范围。权力距离也可以理解为职工与管理者之间的社会距离权力距离具有大与小的显著差异，它代表两个极端的民族文化的程度差异，但大多数民族位于两个极端之间的某处

1、权力距离（PowerDistance）权力距离的大小可以用权力距离指数（PDI：PowerDistanceIndex）的量值来表示第9页，共47页，2023年，2月20日，星期四不平等从根本上是好每个人都有自己的位置,有人地位高,有人地位低大多数人应依赖一位领导权力者被授予特权权力者不应隐藏其权力高权力距离文化的特点第10页，共47页，2023年，2月20日，星期四小权力距离大英国香港德国法国弱不确定性避免强第11页，共47页，2023年，2月20日，星期四霍夫斯特文化维度理论不确定性避免是民族文化的第二维度。不确定性避免是指一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁，并试图提供较大的职业安全，建立更正式的规则，不容忍偏离观点和行为，相信绝对知识和专家评定的手段来避免这些情景2、不确定性避免（UncertaintyAvoidance）不确定性避免具有强与弱的显著差异。不确定性避免的强弱，也是用不确定性避免指数（UAI：UncertaintyAvoidanceIndex）的量值来表示第12页，共47页，2023年，2月20日，星期四霍夫斯特文化维度理论3、个人主义--集体主义（Individualism--Collectivism）个人主义--集体主义是民族文化的第三个维度。个人主义是指一种组织松垮的社会结构，其中的人仅仅关心他们自己、最紧密的家庭。集体主义的特征是严密的社会结构，其中有内部群体与外部群体之分，他们期望内部群体（亲属、氏族、组织）来关心他们，作为交换，他们也对内部群体绝对忠诚。个人主义的强弱用个人主义指数（II：IndividualismIndex），集体主义的强弱用集体主义指数（CI：CollectivismIndex）的量值来表示第13页，共47页，2023年，2月20日，星期四个人主义与集体主义比较集体

个人晋升依据资历和年龄晋升根据个人业绩赞成集体决策个人职责公司需要的技能取得个人成绩所需的技能职责的感召个人的成本与收益晋升决策培训激励第14页，共47页，2023年，2月20日，星期四霍夫斯特文化维度理论4、男性度（MasculinityDimension）男性度是民族文化的第四个维度。这一概念也包括其对立面--女性度（FeminineDimension）。这一维度的内容是代表在社会中“男性”优势的价值程度例如，自信，获得金钱和物质，不关心他人，强调生活质量或人。这些价值称为是“男性的”，因为，差不多在所有社会中，男性在这些价值的肯定面上比其否定面上（如自信，而不是自信的缺乏）得到更高的分数男性度用MI指数（MasculinityIndex），女性度用FI指数（FeminineIndex）的量值来表示第15页，共47页，2023年，2月20日，星期四Masculinity-FemininityMasculinity男性Men=assertive武断Women=nurturing关爱Moneyandthingsareimportant金钱USA,JapanFemininity女性Menshouldn’tbeassertive;encouragedtoassumenurturingrolesEqualitybetweenmenandwomen男女平等PeopleandtheenvironmentareimportantLatinAmerica第16页，共47页，2023年，2月20日，星期四霍夫斯特文化维度理论根据对西方的富有国家，较大、较繁荣的第三世界国家，南斯拉夫等国的研究结果，按照民族文化四维度的得分高低，可将世界上大部分国家和地区的文化分成以下几类（一）40个国家和地区在权力距离和不确定性避免维度上的分类（二）40个国家和地区在不确定性避免和男性维度上的分类（三）40个国家和地区在权力距离和个人主义维度上的分类第17页，共47页，2023年，2月20日，星期四霍夫斯特文化维度理论大的权力距离，弱的不确定性避免。属于这种类型的国家和地区有：新加坡、香港、印度、菲律宾小的权力距离，强的不确定性避免。属于这种类型的国家有：芬兰、瑞士、奥地利、前联邦德国、以色列小的权力距离，弱的不确定性避免。属于这种类型的国家有：丹麦、英国、美国、南非、挪威、澳大利亚、荷兰123440个国家和地区在权力距离和不确定性避免维度上的分类：大的权力距离，强的不确定性避免。属于这种类型的国家和地区有：伊朗、中国台湾省、意大利、巴西、法国、日本、希腊

第18页，共47页，2023年，2月20日，星期四霍夫斯特文化维度理论弱的不确定性避免，男性度。属于这种类型的国家和地区有香港、英国、爱尔兰。新加坡处于最弱的男性度强的不确定性避免，女性度。属于这种类型的国家和地区有：伊朗、泰国、中国的台湾省、巴基斯坦弱的不确定性避免，女性度。属于这种类型的国家有：丹麦、瑞典、挪威、荷兰、芬兰处于向强的不确定性避免靠拢123440个国家和地区在不确定性避免和男性维度上的分类：强的不确定性避免，男性度。属于这种类型的国家有瑞士、前联邦德国、奥地利、意大利。日本的男性度、希腊不确定性指数高第19页，共47页，2023年，2月20日，星期四霍夫斯特文化维度理论大的权力距离，集体主义。属于这种类型的国家和地区有巴基斯坦、哥伦比亚、中国的台湾省、日本、印度小的权力距离，个人主义。属于这种类型的国家有以色列、挪威、爱尔兰、瑞士、加拿大、英国、美国123440个国家和地区在权力距离和个人主义维度上的分类：大的权力距离，个人主义。属于这种类型的国家有西班牙、南非、法国、意大利、比利时上述的研究仍然是不够全面的，其中缺乏苏联、东欧国家的材料，同样也没有中国的调查资料，因而其结果仍是地区性的第20页，共47页，2023年，2月20日，星期四霍夫斯特文化维度理论麦克·邦德没有采用西方研究人员提出的问卷调查方法，而是基于亚洲研究人员反映儒家价值观的问题提出一种调查方法。霍夫斯特和邦德将长期取向与亚洲“四小龙”的上世纪快速经济增长联系在一起长期取向储蓄应该富裕固执坚持以达到目标节俭是重要的对社会关系与等级关系平等愿意为将来投资重实效的传统和准则难以适应现代关系接受缓慢的结果高长期取向文化的经理选拔主要基于与公司相适应的个性和受教育的特点注重工作保障组织决策中注重综合分析注重长期利益第21页，共47页，2023年，2月20日，星期四基于郝氏模型的地域文化国家组国家(或地区)安格鲁澳大利亚、加拿大、英国、爱尔兰、新西兰、南非、美国日耳曼奥地利、德国、瑞士欧洲比利时、法国、意大利、葡萄牙、西班牙斯堪的纳维亚丹麦、芬兰、挪威、瑞典拉丁美洲阿根廷、智利、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、哥斯达黎加、危地马拉、委内瑞拉远东香港、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、台湾、泰国近东希腊、伊朗、巴基斯坦、土耳其独立巴西、印度、以色列、日本第22页，共47页，2023年，2月20日，星期四10个国家和地区的文化维度得分目家或地区

权力距离

个人导向性

男性度不确定性回避

长期导向美国40(下)91(上)62(上)46(下)29(下)德国35(下)67(上)66(上)65(中)31(中)日本54(中)46(中)95(上)92(上)80(上)法国68(上)77(上)43(中)86(上)30(下)荷兰38(下)80(上)14(下)53(中)44(中)香港68(上)25(下)57(上)29(下)96(上)印尼73(上)14(下)46(中)48(下)25(下)西非

77(上)20(下)46(中)54(中)16(下)中国80(上)20(下)50(中)60(中)118(上)

俄国95(上)50(中)40(下)90(上)10(下)第23页，共47页，2023年，2月20日，星期四强皮纳斯的文化架构理论通用主义和特定主义个体主义和集体主义中性和情绪型扩散型和具体型成就型和因袭型长期导向和短期导向控制自然和适应自然第24页，共47页，2023年，2月20日，星期四通用主义与特定主义维度通用主义——好的管理模式的特征总是可以界定的，可适用于世界各地。特定主义——强调某种特定情景的独特性。第25页，共47页，2023年，2月20日，星期四强皮纳斯的文化架构理论问题你正坐在你的一位密友驾驶的汽车上，他撞倒了一个行人。你知道他当时在限速20英里/小时的城里，时速至少有35英里/小时。没有目击证人，他的律师说，如果你能证明他的车速仅为20英里/小时，就能让他避免严重后果。你的朋友有什么权利期望你会保护他呢？通用主义——相对主义Universalism－Particulism作为朋友，他有明确的权利要求我证实为较低的车速作为朋友，他有一些权利要求我证实为较低时速作为朋友，他无权要求我证实为较低的时速通用主义相对主义加拿大美国德国英国荷兰法国日本新加坡泰国中国香港中国韩国

969590908868676763564826第26页，共47页，2023年，2月20日，星期四强皮纳斯的文化架构理论问题你是一家保险公司的医生，你为你的一位需要交纳更多保险费的密友做检查，你发现他的状况相当良好，但你对其中一两个难以诊断的地方有点小疑问。你的朋友有什么权利要求你为有利于他而掩盖这些缺点？作为朋友，他有明确的权利要求我为有利于他而掩盖这些缺点作为朋友，他有一些权利要求我为有利于他而掩盖这些缺点作为朋友，他无权要求我为有利于他而掩盖这些缺点通用主义相对主义加拿大英国美国法国荷兰德国日本新加坡中国印尼中国香港韩国

797069625959545248484224通用主义——相对主义Universalism－Particulism第27页，共47页，2023年，2月20日，星期四强皮纳斯的文化架构理论问题你刚参加完董事会的一个秘密会议。你有一个密友，如果在董事会的决议公布以前他没有退出市场，他将会破产。碰巧当天晚上你在朋友家里与他共进晚餐，你的朋友有权要求你向他泄露消息吗？作为朋友，他有明确的权利要求我向他泄露消息作为朋友，他有一些权利要求我向他泄露消息作为朋友，他无权要求我向他泄露消息通用主义相对主义日本加拿大美国德国英国荷兰

泰国法国中国中国香港新加坡韩国

878483666562565653474331通用主义——相对主义Universalism－Particulism第28页，共47页，2023年，2月20日，星期四通用主义与特定主义第29页，共47页，2023年，2月20日，星期四强皮纳斯的文化架构理论问题在提升的情况下，你更强调问题中的哪一个？将与你一起工作的新团体中的人更大的工作责任，更高的收入集体主义——

个人主义Communitarianism－individualism个人主义集体主义加拿大泰国英国美国荷兰法国

日本中国新加坡中国香港马来西亚韩国

777169666461615450473832第30页，共47页，2023年，2月20日，星期四个人导向性与集体导向性第31页，共47页，2023年，2月20日，星期四中性与情绪性的维度中性——倡导谨言慎行，藏而不露，不动声色，自持不偏。情绪性——感情坦露，不掩爱憎，率直性情，喜怒外显。第32页，共47页，2023年，2月20日，星期四问题中性文化——情绪型文化Neutral－emotional强皮纳斯的文化架构理论如果你的合伙人当众批评你的建议荒谬。你会如何反应？第33页，共47页，2023年，2月20日，星期四中性与情绪性第34页，共47页，2023年，2月20日，星期四具体型与扩散型维度具体型——管理者将其与下层间工作关系与其他感情划开，经渭分明，不可混淆。扩散型——认为工作为其他生活层面互为表理，盘根错节，结成网络，牵一发而动全身，不可能也不宜划分开来。第35页，共47页，2023年，2月20日，星期四强皮纳斯的文化架构理论问题一位老板要他的下属帮他粉刷房子，这位下属并不乐意干这事，他和一位同事讨论到：同事认为：你如果不喜欢你可以不干，他在公司是你老板，但离开公司他可没有这个权力下属认为：尽管事实上我不乐意干，但我还是不得不帮他，他是我的老板，这是不能被忽视的，就算是工作之外也是如此扩散型文化——具体型文化Diffuse–Specific

具体型文化扩散型文化荷兰法国英国德国加拿大日本中国香港马来西亚泰国新加坡印尼中国

939393898483666460564828第36页，共47页，2023年，2月20日，星期四具体型与扩散型第37页，共47页，2023年，2月20日，星期四成就型与因袭型维度成就导向价值观——根据每人成就的大小而给予相应的地位和关照；成就大则地位高，应无异议。因袭异向价值观——主张地位的授予应根据人们年龄的长幼，社会阶级的尊卑，性别男女，学历高低等条件而因袭地位，与现所获成就无关。第38页，共47页，2023年，2月20日，星期四强皮纳斯的文化架构理论问题老年人比年轻人更应受人尊敬对于一位管理者来说，他的年纪比他的大多数下属大很重要努力工作是获得成功和尊敬的关键成就型文化——因袭型文化Achievement－ascription

美国加拿大英国德国法国荷兰新加坡中国香港日本韩国中国印尼

636260585750444342373431第39页，共47页，2023年，2月20日，星期四成就型与因袭型第40页，共47页，2023年，2月20日，星期四强皮纳斯的文化架构理论问题你享受现在？还是关注未来？过去、现在、未来－混合Monochronictime－Polychronictime

过去现在未来未来现在过去第41页，共47页，2023年，2月20日，星期四强皮纳斯的文化架构理论问题没有好的机会，一个人不可能成为有效的领导者有能力的人不能成为领导者是因为他们没有利用好机会“控制”自然－“适应”自然Internal－externalcontrolofnature

“控制”自然“适应”自然荷兰法国英国