门店技能培训如何快速成交

门店技能培训如何快速成交第1页，共33页，2023年，2月20日，星期四吴锦东导师ITT注册国际职业培训师百万圆桌（MDRT）营销顾问企业系统运作高级顾问高效团队建设训练导师学习快车教育机构首席讲师火凤凰教育机构高级培训师成功服务过的企业有：修正药业、中国人寿保险公司、平安人寿、太平洋人寿、泰康人寿、大膳客餐饮管理、深圳白金茶都、深圳港顺物流、广州利康美容、中国邮政、中国移动、中国联通、中国电信、康佳集体、易家地产、贝因美、微微新娘、乔顿服饰、百润佳超市、浙江理工大学、温州大等第2页，共33页，2023年，2月20日，星期四第3页，共33页，2023年，2月20日，星期四先为成功者工作，再和成功者一起工作；再让成功者为我工作。第4页，共33页，2023年，2月20日，星期四吴导在给知名企业做《催眠式销售-亮剑行动》

第5页，共33页，2023年，2月20日，星期四导师风格及特点理论系统，经验丰富，条理清晰，思路敏捷，幽默风趣，系统的课程设计，以游戏为载体，通过互动体验式，结合天体自然学，NLP心里学，能量心灵学等授课模式；5年的培训顾问和5年的企业管理生涯和创业经历，上千场的培训课程。帮助多家企业找到了适合自己的与员工同利、同道、同心的系统运作模式；快速成为行业里的领航者。联系方式/p>

联系人：吴先生白小姐详情请电话索取课程大纲或者电话咨询、面谈需求。第6页，共33页，2023年，2月20日，星期四经典课程：《企业系统管理》《成功从优秀员工开始》《催眠式销售》《销售成交智慧心法》《浴火凤凰训练营—重塑团队战斗力》《沟通决定成功》《如何做好职业生涯规划》第7页，共33页，2023年，2月20日，星期四

和您一起打造与您同利、同道、同心的狼性团，和建立企业长期经营的系统管理第8页，共33页，2023年，2月20日，星期四*目录CONTENTS熟练的产品知识快速销售的技巧及流程快速成交法销售安全及售后常遇问题和解答指引第9页，共33页，2023年，2月20日，星期四熟练的产品知识1*第10页，共33页，2023年，2月20日，星期四产品知识一件产品（手机）无外乎以下几个功能属性：A、外观功能：（款式、造型、颜色等）B、基本功能：（普通通讯功能）C、娱乐功能：游戏、音乐、视频播放、照相D、高级功能：是否智能、蓝牙、3G等以下以小米为例*第11页，共33页，2023年，2月20日，星期四*产品知识A、外观功能第12页，共33页，2023年，2月20日，星期四*产品知识B、基本功能打电话，发短信第13页，共33页，2023年，2月20日，星期四*产品知识C、娱乐功能第14页，共33页，2023年，2月20日，星期四*产品知识D、高级功能第15页，共33页，2023年，2月20日，星期四快速销售技巧及流程2*第16页，共33页，2023年，2月20日，星期四端正心态，消除新紧张恐惧心理心态——四个相信：相信自己的产品，相信自己的公司，相信自己的能力，相信自己一定能成功．免试机优惠．礼品促成法，限时限量抢购．把握最佳成交时机试机三分钟开单（注意观察把握顾客的成交信号）．现场模拟了解门店销售流程，促销信息（何时抽奖，抢购信息，优惠政策）对于促销信息及礼品发放统一口径．竞争对手情况介绍．快速销售技巧第17页，共33页，2023年，2月20日，星期四工作准备快速销售主要流程欢迎顾客了解需求处理疑议建议购买办理手续清点打包介绍商品注：如果顾客购买意向不强，可视情况接待另一名顾客。根据门店人流量来确定是否继续跟进.礼貌送客*第18页，共33页，2023年，2月20日，星期四快速成交法3*第19页，共33页，2023年，2月20日，星期四快速成交技巧 1礼品法。 2三包法 3对比法 4抢购法 5抽奖法 6激将法 7同情法 8迂回法 9折扣法 10销售记录法第20页，共33页，2023年，2月20日，星期四快速成交三原则第21页，共33页，2023年，2月20日，星期四三分钟开单法顾客试机三分钟时可以拿出销售凭证试探性开单。（先生／小姐，帮你做份资料好吗？）如果犹豫时强调**优势，品牌优势，保修便利，优惠的限时性，排解顾客顾虑。如三分钟开单失败刚每隔2－3分钟催促一次，超过10分钟此单放弃。注：三分钟快速成交法根据门店当时客流量情况而定．第22页，共33页，2023年，2月20日，星期四成交信号在接待顾客和给顾客试机过程，要时刻注意顾客下决定购买的迹象：1、问道：还有没有优惠？2、问道：你觉得这款手机，哪个颜色好看？3、问道：有什么礼品？4、问道：有什么保修证明吗？5、顾客不说“好”或“不好”，看着手机和包装盒超过2分钟。6、跟你讨论其他公司/门店的价格。7、表情开心的看着手机，把玩手机。8、顾客卖手机的目的是送别人，不断询问你好不好？等等

*第23页，共33页，2023年，2月20日，星期四销售安全及售后4*第24页，共33页，2023年，2月20日，星期四销售安全管理安全意识试真机时机模必须及时归位。一对一试机原则试机过程中必须做到眼不离机，手不离包装盒．客人买单回来核对收银员签名并盖章（核对暗号），确认清点后方可。试高档机时必须要须要提醒其他同事或保安．试完机后立刻核对串号及清点所有配件第25页，共33页，2023年，2月20日，星期四*售后三包自购机之日起，手机出现非人为损坏性能故障，（不喜欢不满意不能退换），经厂家检测故障属实，7日内可以选择一次性退款或换机．15天之内可更换同一型号新机．一年全国联网免费保修．（门店可提前准备关于售后服务及充电注意事项的小纸条，点货时直接嘱咐叫顾客回去仔细阅读。）电池保修半年，耳机保修三个月，直充保修一年。（配件上的原配防伪标不得撕毁损坏，否则保修无效）第26页，共33页，2023年，2月20日，星期四常遇问题和解答5*第27页，共33页，2023年，2月20日，星期四常遇问题和解答1、问：底价是多少，便宜一点吧？答：我们标的是实价，而且今天XXX，这款手机打特价，已经没赚您钱了。第28页，共33页，2023年，2月20日，星期四常遇问题和解答2、问：别的专卖店价格怎么比你们便宜些？答：那您说的是哪一家呢？我们对竞争对手的价格非常清楚，在行货市场上，我们的价格绝对不会贵于其他门店。第29页，共33页，2023年，2月20日，星期四常遇问题和解答3、问：别的专卖店xxx手机送一电一充，你们有送的吗？答：不好意思，我们的电池和充电器是由xxx厂家授权生产，中国XXX保险公司承保的同样享受三包服务的产品，质量决定了它的价格，而一般送的电池，正因为质量比较差，才可以当礼品送出去。您看，包装盒上已写明了使用劣质电池和充电器的危害，而且我们所销售的产品都是按厂家的原产包装进行销售的。不过您要是随机购买的话可以申请xx折的优惠价另外再送你一个价值XX元的XX第30页，共33页，2023年，2月20日，星期四*常遇问题和解答4、问：你们有什么礼品送啊？答：礼品是由总部礼品派发处进行派发的，我们只负责销售，但现在礼品很丰厚的，越迟去领的话，好的礼品可能就会被先去的顾客领走