智慧社区方案2022

智慧社区

方案分享

01

背景与目标1.1

背景国家信息中心发布《智慧社区建设运营指南（2021）》指南中明确提出，推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》《智慧社区警务建设项目方案》（公治明发【2018】144号）《智慧平安社区建设指南(试行)》《北京市智慧平安小区建设指南》《国家高新技术产业开发区创新驱动战略提升行动实施方案》《智慧社区建设指南》国家高度重视智慧社区的建设B商家1、以四个纬度，实体+服务+文化+金融，实现与商家深度合作；2、商家返佣或者流水抽成。+C用户1、通过四大智能硬件独占用户入口：门禁+停车+充电桩+智能家居。2、日常消费或者会员制套餐服务。B企业1、通过物业系统帮助企业规范管理、提高工作效率，改善企业形象；2、企业一次性买单或按年购买服务。++G政府1、通过社区场景的政务系统，帮助政府解决监管、服务的难题；2、财政一次性买单或者按年购买服务1.2

我们的商业模式G+B+C通过智慧社区小程序，享受智慧社区的便利服务居民用户(C)包括县域、社区等等政府机关与科室通过智慧社区管理平台进行人房管理等等政府(G)包括企业、周边商户等等通过入住小程序，进行发布商品，推广产品等等商户(B)通过接入各种合作伙伴，包括银行、智能AI企业、智慧医疗等等合作伙伴，共同打造平台发展合作伙伴通过运营机构的进入，包括广告运营，团购运营，实现平台自主造血，促进智慧社区持续发展运营机构支持多方用户加入，共同打造智慧社区发展，多方努力，多方共赢N项拓展东华智慧社区管理平台，不只是服务于政府与居民用户，平台可实现接入多种用户，实现共同发展。1.2

我们的商业模式打造用户生态硬件平台服务软件整合能力1.3

我们的核心竞争力公司品牌社区政务平台企业工作平台社区运营平台大数据局或住建局或者民政局或综治办牵头，融合辖区内街道办，社区居委会搭建一个政务监管及服务平台，将辖区内物业企业，小区，居民都纳入平台。为辖区内的物业企业搭建智慧物业工作平台及智能硬件物联平台，帮助物业企业改善内部管理，传统硬件升级，解决信息孤岛问题。组建专业的社区商业运营团队，聚焦城市级社区商业运营，通过股权众筹及社区合伙人模式打造样板完整呈现商业模式，实现盈利闭环。三步走战略1.4

我们的发展目标支撑智慧县域城市战略目标02方案介绍企业主导型21政府主导型大数据局、公安局、住建局、民政局、街道办、综治办物业公司、地产公司2.1

智慧社区的两种类型小区级建设主体物业公司、地产公司。建设主体街道办、社区居委会。建设主体：大数据局、智慧城市总包商、运营商。街道级城市级2.2

智慧社区的三个层级Demand需求政府公安街道居民住建物业政府要监管政府要对居民安全和财产提供保障，关注社区治安，保障社区稳定，重点关注“七类人员”；住建要降投诉社区作为城市的基本单元，居民投诉是影响社会和谐的重要因素；降低上访和投诉是当前主要话题；物业求转型物业收入单一且人工成本逐年上升，打造智慧社区平台扩展增值服务收入是唯一途径；公安要安全关注社区安防，重点监控犯罪人员便捷、有效地监管社区进出人员/车辆的详细信息，为刑侦工作提供支撑街道要管理承担政府管理和服务的最后一公里，服务社区居民，提升社会治理水平。居民要便利消费升级背景下业主需要更好的居家生活服务整合者来增强生活幸福感；2.4 城市级智慧社区关联方的痛点需求2.6 集GBC一体的智慧社区解决方案G端B端C端C端03政府党员提供一站式智慧党建整体解决方案，实现党建工作从管理到服务全面信息化、规范化、科学化、智慧化。满足四类用户群体需求，实现“党建引领、红色社区”。

打造具备社区特色的党建品牌。组织部/党委（组） 党总支（支部）群众信息传递工作考核档案管理工作监督统计分析自行学习互动分享获取信息参与活动履行职责组织学习党员管理党群联系组织生活党员发展宣传展示党建台账获取信息与党互动享受服务3.1

智慧党建管理系统网格化管理主要是依托于统一的管理以及数字化平台，将社区按照一定的标准划分成统一的单元网格，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。网格化管理平台主要在线上实现对社区信息的统一管理操作，通过一定标准将社区所有信息划分成“人、地、物、情、事、组织”6大网格，通过平台对相应数据进行统一管理。实有建筑管理实有单位管理包含以下功能模块：网格化架构管理实有车辆管理实有人口管理实有事件管理实有房屋管理实有部件管理3.2

智慧网格化子系统介绍智慧街道政务服务系统主要是用来实现社区百姓对公业务及咨询的办理功能。通过政务服务系统的搭建，为社区民众提供更为方便的咨询通道及在线业务办理平台，及时了解相关政策法规。另外，通过此平台还可进行民意反馈及志愿者在线申请操作，随时随地反应民意，方便社区工作人员更好进行管理工作。包含以下功能模块：协同办公志愿者服务政务办事矛盾调解三务公开信息发布精准扶贫业主自治3.3智慧街道政务系统便民服务：整合街道、社区、物业服务企业等政府单位及社会服务服务企业，通过微信公众号或小程序建立便民服务平台。社区办结的业务，在线直接申办，减少居民排队、聚集。在线帮助：一键呼叫网格员，上门办理更贴心政务服务：提供线办事指南，办事流程全部公开透明；一站式服务，让数据多跑路，让居民少跑腿3.4

便民服务子系统04企业集中部署、互联互通、分权运营《物业办公》+《业主APP》+《智能物联感知平台》4.1

企业级智慧社区平台组成4.2

智慧物业工作系统系统概述：智慧物业工作系统面向住宅物业、商业物业、园区物业、后勤物业提供智慧物业信息化整体化解决方案，旨在帮助物业公司规范内部管理，提高工作效率，降低沟通成本，进一步提升物业公司内部的管控能力，是物业转型升级的必备工具。4.3物管端APP，全员移动协作应用4.4业主端微信服务平台

面向业主提供轻应用系统概述：智能硬件物联系统基于互联网应用场景开发，全面整合人脸识别、云门禁、云对讲、云停车、云充电、云梯控、云监控、云货柜等，打破各个硬件的信息孤岛，统一管理，互联互通，将硬件动作数据进行加工分析最终发挥其最大价值。货柜数据：等各种智能货柜的会员卡充值、消费记录、余额提醒等监控数据：实时公共区域的监控画面，存储报警影像。4.5

智能硬件物联系统人行数据：实时记录人出入通行数据，对接公安平台，通过数据分析挖掘更多价值。车行数据：实时记录车出入通行数据，对接公安平台，通过数据分析挖掘更多价值。充电数据：电动车充电及汽车充电数据，充值、用量及扣费等05居民系统概述：智慧社区运营平台是基于多商家多店铺底层业务开发电商平台，广泛适用于O2O、B2C、C2C和C2M等商业模式，与智慧物管工作平台数据互联互通，与智能硬件数据平台无缝对接实时互联。商家管理：对商家认证审核等基本信息管理产品管理：对平台产品的结算比例、产品规格详情进行实时管理资金管理：对平台资金的待结算、已结算、退款、保证金、用户储值资金进行管理订单管理：管理待付款、已付款待服务、待配送、已核销的订单营销管理：优惠卷、积分、支付有礼、随机红包等营销活动管理数据分析：实时对平台和产品的PV/UV等多纬度的分析评价管理：好评中评差评5.1

社区商业运营系统5.2业主移动端

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点生活APP

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微信

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小程序5.3商家移动端APP

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生意经-精准做生意，精准做广告06核心价值搭建城市级智慧社区平台核心价值物业政府商家业主核心价值掌握基础信息政策宣贯畅通规范行业管理提高办事效率降低居民投诉提高收缴率提高工作效率降低沟通成本改善企业形象利于开展增值服务掌握社区政策线上社区办事线上物业服务线上生活服务更安全，更便捷、更幸福有效获取精准用户精准广告宣传拓宽销售渠道线上订单管理提升竞争优势支撑智慧城市建设，提供多元数据支撑07案例分享社区管理人口管理经济体管理设备设施管理访客服务身份码社区通知报事报修问卷调查社区经济社区商铺广告管理社区团购社区支付社区服务