国际酒店人事部管理制度范本

人力资源管理系统一龙国际大酒店逸龙国际酒店目录人力资源管理系统考勤系统员工人事档案管理系统签到簿、考勤卡、考勤表管理系统员工加班及加班管理制度员工思想教育与成果体系员工招聘系统员工培训管理系统员工培训档案管理系统人员调动管理系统员工调动和晋升相关规定管理人员考核制度员工薪酬福利管理制度员工工作绩效档案管理系统员工假期管理系统员工评价运营管理系统员工证和工作许可管理系统职工贷款和劳务输出规定重建劳动合同保证金员工辞退及辞退制度员工离职管理制度员工违纪行为处理规定无薪裁员规定劳动合同的续订、终止和解除员工退休制度员工劳动保护管理制度职工提前退休准备人事部规章制度PD-GC-001设立部门：人事 部标记 题目：人力资源管理系统系统内容：１．实施计划管理：

制定程序：协议批准：１）制定酒店招聘计划。由于人员流动，酒店不得不不断招聘新员工。招聘计划包括三至五年的中长期计划和一年的短期计划。该计划应考虑人才结构，确定每年在校大学生、中专和职业高中学生的比例和人数，逐步提高酒店员工文化水平，提高人员素质。招聘需要根据酒店的人员配备和后置情况，做到人尽其才；２）制定退休计划。只要达到退休年龄，无特殊情况可纳入退休计划并安排退休。对未到退休年龄但身体不好不能参加政党工作的，也可以安排提前退休；３）为部门人员制定高速计划。根据工作需要，高速优化酒店现有员工的劳动力结构，及时补充流失员工。多余人员将被调离岗位，安排其他合适的工作。各部门、各岗位之间进行必要的人员调整，使工作能力和专业知识尽可能与本人工作实际相适应；２．制定招聘标准：１）要根据整个酒店人员配备的需要，为社会统一招聘。招聘工作应当遵循公开招聘、公开考试、公开竞争、择优录用的原则；２）招聘标准主要包括：①人数、主要工种数量；②职业道德要求；③学历、专业、外语要求；④实际工作经验和工作技能；⑤年龄;⑥身体健康要求；⑦其他条件;３）人员招聘一般要经过口试和面试，招聘时要坚持德、智、体的综合要求；３．制定工作职责；酒店各岗位应有岗位要求，符合条件者上岗，不符合条件者经培训合格，否则应调整岗位。岗位标准包括从总经理到服务员的各个岗位，保证每个岗位的人员素质。各岗位的具体职责详见各部门管理制度。人事部规章制度PD-GC-005设立部门：人事 部标记 主题：考勤系统

制定程序：协议批准：系统内容：一、酒店打卡考勤系统１．迟到（早退）10分钟，扣工资10元一次，10分钟到20分钟扣20元，分钟到30分钟扣30元，部门发出口头警告，第二次罚款30元；3次取消当月浮动工资；２．迟到（早退）半小时以上，旷工1天的，扣1天工资，罚款20元；３．未打卡（签到）一次，视为当日旷工，扣除日工资。2次以上不打卡，扣当月浮动工资。４．代打卡的，除扣当事人10元/次外，还扣20元/次；５．员工应提前10分钟打卡，换好工作服，淡妆上班，否则按迟到处理；６．因工作需要不需要打卡的，经主管和一级部门经理签字并说明原因后，按正常考勤处理，否则按迟到或早到处理；７．关门时间前，更换工装等待打卡下班的，将被视为提前离开。二、旷工１．无故旷工1天的，扣1天工资，处20元罚款，给予书面警告，并亲自出具书面检查；２．第二名缺勤者给予最后警告，工资降一级，三个月；３．第三次缺勤（或连续缺勤三天）将被立即开除。三、加班制度各部门对加班工作实行加班报告制度，原则上根据酒店行业的特殊性和淡季，各部门实行休假制度，确保各部门工作的正常开展。１．加班的部门经理需提前填写加班申请表，经副总批准并报人事部备案后，方可加班；２．员工加班需提前填写加班申请表，部门经理同意后方可加班；３．加班1天须经部门经理批准并报人员备案，超过2天须报总经理或常务副总裁批准，加班后方可加班。人事部备案。四、病假１．员工请病假必须持有酒店医务室证明或定点医院（省级或市级医院）医生证明、体检证明，报部门经理审批后转人事部门审批备案。他们可以休息。两天病假须经部门经理批准，五天以上需报人事部报总经理批准。２．病假工资的扣缴办法按照《职工手册》职工福利第三章有关规定执行；五、事假１．员工请假不足2天的，由部门经理批准，3天以上报人事部批准；超过天的，报人事部审批，报总经理审批。部门备案后休息；２．无薪事假（包括基本工资、职务工资、活动工资、津贴）超过3天的，扣除月浮动工资和临终工资，参照本公司职工福利章节的相关规定。员工手册;３．事假不支付工资（包括基本工资、职务工资、活动工资、津贴），超过3天的事假中扣除月浮动工资和日工资。４．年假累计超过15天的，将扣除年终奖金，不享受年假。六、婚假入店一年以上的新员工可以结婚，执行国家晚婚政策的员工可以享受天的带薪婚假。七、产假１．只有在酒店连续工作5年以上的女性员工才能享受6个月的带薪产假；２．经酒店同意，提前4个月休产假；３．产假基本工资，无年假；４．计划生育休假，因旅行或因计划生育措施失效而进行计划生育手术的，凭有关医院的证明分别给予3天和15天的休假；５．带一岁以下婴儿的女工每班给予两次母乳喂养（含人工喂养）时间，每次半小时。八、吊唁假期如果直系亲属（夫妻双方的父母、父母及子女）不幸去世，酒店将给予三天带薪慰问假和一定的福利补贴，父母、兄弟姐妹给予一天带薪慰问假。九、探亲假１．如果员工的配偶在异地工作，酒店每年给予30天的假期，如果支付基本工资和津贴；２．父母在外地的员工，已婚员工每四年探望父母一次，放假20天（不含出差天数）；未婚员工每年探望父母一次，休假20天以上（探亲包括旅游天数）发基本工资和津贴；十、解雇１．酒店有权根据规章制度的有关规定解雇员工；２．部门经理离职需提前三个月提交书面申请报告，完成全部交接手续后方可离职。原因不充分或交接手续不明确的，酒店有权拒绝并扣减1个月的工资。十一、其他酒店工作人员和管理人员负责酒店的运营和信息工作。如因个人行为被泄露而给酒店造成损失的，酒店将按照相关管理规定予以处罚，并可能提起法律诉讼。人事部规章制度PD-GC-003设立部门：人事 部标记 名称：员工人事档案管理系统系统内容：

制定程序：协议批准：４．人事档案的内容。员工人事档案是有关员工所有者历史情况的资料。其内容主要包括：１）记录和叙述员工的个人经历、基本情况、成长历程以及简历、自传材料的思想发展变化过程；２）员工以前工作或学习单位对员工优劣势的识别和评价，对其学历、专长、业务及相关能力的评价和考核材料；３）审查、筛选和审查员工历史问题的人事资料；４）在工作或学习单位的党派组织中记录有关员工成员身份的材料；５）记录员工因违反组织纪律或违反国家法律受到处罚并受到各级表彰、奖励的人事资料；５．人事档案规定。酒店人事部门不得删除、销毁从员工原单位收到的人事档案和资料，必须严格，不得擅自散布；６．员工个人情况改变规定。员工进店后，应填写《员工登记表》，内容包括员工、性别、出生日期、国籍、籍贯、政治身份、文化程度、婚姻状况、家庭住址、联系方式、家庭情况、个人兴趣爱好、学历、工作经历、专长和专业技能、奖惩记录等项目。项目内容如有变动，员工应及时准确地向人事部门报告，以便员工个人档案的相关记录能够相应更新，确保人事部门掌握正确信息；７．使用员工人事档案。员工人事档案为酒店管理决策部门提供各人事方面的基础数据，为人事统计分析提供数据。酒店人事决策者可以通过对有效数据的分析，了解酒店人员结构的变化，为制定酒店人力资源发展规划提供依据。酒店要认真做好员工档案资料的惧怕、识别、整理、保管和利用工作，充分发挥员工档案资料的作用，为酒店人力资源的规范化管理打下坚实的基础。人事部规章制度PD-GC-014设立部门：人事 部标记 问：签到簿、考勤卡、考勤表管理系统

制定程序：协议批准：系统内容：８． 所有员工的签到簿和考勤卡由保安部和人事部管理；９． 根据《员工手册》的相关规定，员工上下班必须通过员工通道和打印考勤卡，员工上班后必须到部门签到。员工考勤卡上的时间作为本人是否在酒店和考勤的参考，员工签到簿上的时间作为考勤依据；１０．每月月底前由部门经理审核并签字的卡连同月考勤汇总表一起送人事部审批备案。如有节假日，须附上相关申请表或证明；１１．员工签到簿和考勤汇总表由人事部门统一印制、分发和保存；１２．人事部负责提供部门考勤查询；１３．人事部受理员工出勤查询。人事部规章制度PD-GC-019设立部门：人事 部标记 问：员工加班及加班管理制度系统内容：

制定程序：协议批准：加班是指在正常工作条件下，员工利用工作时间以外的额外劳动时间，难以按时按完成的工作量完成工作。加班是指员工因工作需要，在法定节假日或公众假期完成的工作。１４．加班及加班补偿办法及审批程序。１）部门经理可以根据工作需要安排员工加班、加班。员工必须积极配合，服从工作需要。员工因自身工作方式等原因增加工作时间，不得加班或加班。２）所有加班和加班工作都将给予补休。经部门经理批准后，一周内给予补休，并做好记录。１５．补贴审批制度。１）发放补助费的条件①因酒店设备设施突然发生故障，必须进行紧急抢修；②完成领导交办的重大任务；③紧急情况。２）加班津贴由部门经理提前填写加班津贴审批表（社交活动除外），人事部门报行政办公室批准；３）补贴按小时计算，当月结算。人事部规章制度PD-GC-007设立部门：人事部制定程序：标记主题：员工思想教育与绩效考核体系协议批准：系统内容：１６．绩效考核的目的：１）员工绩效考核是酒店管理的一项基础而重要的工作。这是一种检查酒店是否达到其管理目标的方法。２）员工绩效考核是为了帮助和激励员工设定明确的目标，激励他们努力工作。３）员工绩效考核可以促进员工正确认识自己和他人，促进管理人员深入实践，密切干群关系，实现友好合作，齐心协力做好工作。４）员工绩效考核可以使管理者了解员工的素质，了解员工的表现如何，做到勤劳奖惩好怠惰，从而达到提高管理效率的目的。５）通过员工绩效考核，可以发现具有发展潜力的员工，可为酒店管理人员的选拔提供参考。１７．绩效考核方法：１）员工绩效考核必须对每一位员工进行历史的、细致的、全面的检查，广泛听取意见，进行综合分析，才能得出正确的结论。２）采用以上方法，上级会对下属进行绩效考核（不要听信偏袒），进行评价。３）领导集体评价下属。４）领导和群众共同评价员工。５）员工互相评价。６）员工评价他们的上级。７）员工自主评估。（附员工素质自评表）１８．绩效考核的注意事项：１）要对员工的绩效考核立即作出正确的结论，并立即给员工答复，使员工能清楚地评价领导对自己的评价，避免相互猜疑，使员工有良好的工作精神面貌。２）除了日常考勤外，对员工的绩效考核也不宜过多，这样会让人变得繁琐、枯燥，影响员工的工作情绪。３）完成绩效考核数据后，向上级汇报，对表现最好的及时奖励，对表现不佳的及时进行工作或培训。４）根据《员工守则》的规定，对在某项工作中取得特殊成就和贡献的员工或集体，应当给予奖励或表彰。１９．员工过失和申诉的调解处理：１）在发现和了解员工的过失和不满后，进行详细调查，从多方面了解情况，认真分析原因。２）对于那些有过错和怨恨的人，请耐心听取他们的意见和叙述。处理事实时，要坚持原则，用理性说服人，不要伤害自尊或感情。要做好父母和家人的工作，争取他们的配合。３）初犯从轻，重犯从重，让他们有出路，不给社会增加负担。人事部规章制度PD-GC-002设立部门：人事 部标记 主题：员工招聘系统系统内容：

制定程序：协议批准：２０．为了招聘新员工，必须严格按照招聘条件进行面试、笔试或技术评估。经考核合格后，方可列为录用对象，并按照“优中选优”的原则，择优录取。体检合格后方可录用；２１． 符合录用条件的录用管理人员须报总经理办公室批准后，方可办理正式录用手续；２２． 招聘普通员工，人事部和用户部经理共同考核。用户部门确认符合招聘条件。经人事部门批准后，方可正式录用；２３．招聘新员工时，一般先办理临时聘用手续，至少工作3-6个月。双方满意后，办理合同签订手续。人事部规章制度PD-GC-004设立部门：人事 部 制定程序：标记 主题：员工培训管理系统 协议批准：系统内容：２４． 酒店员工培训，一是新入职员工的岗前培训，二是老员工的在职培训。岗前培训的内容主要是学习酒店规章制度、岗位基础知识、实际操作技能、更快适应岗位的基本专业知识。员工在职培训的主要内容是学会做什么，更新专业知识，结合实际学习新的业务和技术；２５． 员工培训要有计划、分批次、分阶段进行，针对不同工种和岗位，根据实际情况注意衬衫质量，逐步提高员工素质；２６． 培训内容：１）员工培训应根据所从事工作的实际需要，以岗位培训和专业培训为主；２）管理者应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府有关方针、政策和法规，提高市场预测、决策和控制能力；３）会计师、厨师、工程技术人员等专业技术人员应接受自身专业技术培训，了解政府相关政策，掌握本专业的基本理论和业务操作方法，提高专业技能；４）基层管理人员要通过培训丰富知识，提高实际工作能力；５）基层员工要学习酒店和部门的规章制度，掌握各自的工作职责和要求，熟悉客人的心理，学习业务知识和操作技巧；６）酒店其他员工也应根据工作实际需要参加相应的培训；２７．训练方法：１）专业教师讲课，系统教授基础理论知识和专业知识，提高专业人员的理论水平和业务素质；２）店铺业务骨干介绍经验，帮助指导；３）组织员工到优秀酒店参观学习，现场观察；２８．培训形式：１）长期脱岗培训。培养有前途的业务骨干成为合格的管理者；２）短期脱岗培训，主要适合在岗培训，或者一些专业性很强的技术培训；３）兼职培训。以专业培训为主，系统学习酒店管理基础知识；４）业余训练。酒店鼓励员工在不影响工作的基础上，积极参加与自身工作相关的各种培训，并承认相应学历；２９．培训文件：１）酒店人事部应建立员工培训档案，及时记录员工的培训内容、培训方式、考核结果；２）对取得培训证书者的考核结果，应当结合薪资晋升、晋升和任用。对成绩优异者，酒店可给予精神和物质奖励；３０．培训证书制度：１）在员工培训方面，采用培训证书制度，达到培训效果，保证酒店员工素质；２）在本酒店工作的人员必须参加在职培训。培训结束后，培训合格者将获得培训证书。人事部规章制度PD-GC-014设立部门：人事 部 制定程序：标记 主题：员工培训档案管理系统 协议批准：系统内容：３１． 员工培训文件的内容。员工培训档案是员工进入酒店后参加的各种培训活动的详细记录。员工培训记录包括：岗前培训期间，员工各类专业培训课程的课程名称、内容、时间、出勤记录，相关考试的试卷，培训师对员工的培训评价，以及员工参与职前培训。培训后经验或总结报告等；在职培训期间，员工参加的专业或外语培训课程的出勤记录、课程状态、考试成绩、评价表、总结报告等；工作期间，员工自费参加社会活动工作期间，员工自费参加社会举办的各类业余高级课程的成绩单、结业证书复印件等相关材料；３２． 员工培训档案的使用：１）员工培训档案连同工作档案，供酒店人事部作为员工晋升、晋升、加薪的参考；２）员工培训档案也是酒店人才培训部门发现和部署人才的原始依据。人事部规章制度PD-GC-004设立部门：人事部制定程序：标记主题：人事调动管理系统协议批准：系统内容：３３．调动人员应先亲自提出申请，说明调动原因，并由总部经理签署意见。向人事部门报告；３４．经人事部批准后，填写调动申请表，办理调动手续；３５．人员调出后，人事部门应及时更改人事统计表，并将调动申请表、停薪单等存档；３６．所有需要调入酒店的人员必须先填写调动申请表。根据酒店的用人需求和用人标准，人事部和用工部会进行面试，了解他们的基本情况；３７．人事部到申请人原部门查阅档案，详细了解其全部情况；３８．转入人员必须进行体检，检查结果符合要求，由人事部门签发转岗令；３９．转岗手续包括：工资核定、填写员工登记表、工资转帐单、换工作证等；４０．人事部门和接收部门应当及时填写人事调动记录，建立相关档案。人事部规章制度PD-GC-006设立部门：人事 部标记 主题：员工调动与晋升制度

制定程序：协议批准：系统内容：４１．转移。员工调动申请分为部门调动和跨部门调动。１）部门调动。①员工在本部门申请调动，须亲自向本部门提出书面申请，经部门经理批准，并报人事部备案；②部门经理因工作需要调动本部门员工，经部门经理批准，报人事部备案。２）跨部门调动。①员工、领班或管理人员申请跨部门调动时，应当亲自向部门提交书面调动申请。申请书应包括原因和本人的优势等，由部门提交人事部门，由人事部门在调动前与相关部门协调；②人事部、行政办公室可根据工作需要，对各部门员工岗位进行相应调整。部门要配合。４２．晋升。１）推广条件。①必须是酒店雇佣的正式员工；②员工在当前工作中表现突出，具有从事其他工作的潜力；③申请晋升的职位目前空缺。２）审批权。①凡从原岗位晋升为领班、行政人员的员工，须经部门经理签字，并报人事部备案；②员工由原职晋升为部门副经理或部门副经理时，由部门经理撰写报告并签署人事部意见，报行政办公室批准；③任何员工从原岗位晋升为部门经理的，必须由人事部门书面报告行政办公室，并由行政办公室批准。３）员工晋升管理。①员工晋升后，人事部将晋升表或聘书分别放入相关档案和相关部门；②人事部酒店的薪酬政策调整了晋升员工的薪酬标准。管理人员考核制度1.考试周边酒店聘任的行政人员，包括：主任、副主任、经理、副经理、主管、助理主管。二、考试内容一、经济指标：1）经营指标；2）费用指标；3）成本指标；4）利润指数。2、管理绩效：1）客户投诉；2）员工违纪行为；3）工作效率；4）服务质量；5）训练效果。3.个人表现：1）专业知识；2）领导；3）纪律；4）组织能力；5）判断能力；6）沟通能力；7)能量；8)适应性；9）培养下属；10)工作的完成。三、考试方式、个人自评：填写季度工作报告表；、分级考核：按管理权限分级考核，即部门经理考核副主管、主管考核下属的部门经理，人事部门考核所有管理人员，并汇总汇报 行政办公室批准。、总经理批准。四、考核步骤、每季度结束后的下个月15日前，各部门应将考核数据报管理人员考核系统1.考试周边酒店委派的行政人员，包括：主任、副主任、经理、副经理违规信息；）个人填写的季度工作报告表；）主任和部门经理对下属经理的评价。、人事部汇总所有评价数据，进行综合分析；、人才培养部将综合评价数据上报总经理；、总经理批准评价结果；、人事部将经总经理批准的考核结果抄送财务部，原件存档；、财务部根据人事部下达的考核结果，发放管理人员下一季度的薪酬。纪律人员处理/制裁报告程序1、管理人员或纪律处分人员对明确纪律处分事实和情节=性质的纪律处分人员提出处罚或处分意见。处罚权、部门负责人有权对违纪员工开具《扣分通知书》，处200元以下罚款；、部门经理有权对违反纪律的员工下达《失职通知书》，并处400元以下的罚款；、安全部门、质监组有权对违纪员工处以400元以下的罚款；、一次性罚款400元以上500元以下的，须报人事部门，经办事机构批准；5、500元以上的罚款须报总经理批准；、给予警告、记过、记大过、开除、降级等处分，报人事部总经理批准；、员工辞退，按劳动法规和《员工手册》规定的程序办理。三、申请程序1、400元以下的扣款，由部门经理签署《扣款通知书》或《过失通知书》，送人事部、财务部强制执行；、扣除500元以上的，由部门经理签署相关罚款单送人事部审核，然后报总经理审核，审核通过后送财务部审核。执法；、员工如被开除（解除劳动关系）或行政处分，需填写《处理处分审批表》，并附本人违纪证据及本人复核函 部门查处工作记录材料送人事部审核，工会复议后报总经理批准；4.经总经理批准后，书面通知被处罚人，将处理或处罚决定书印发给各部门，同时备案时间。人事部规章制度PD-GC-011设立部门：人事部制定程序：标记主题：员工薪酬福利管理制度协议批准：系统内容：４３．收费标准：１）酒店等级岗位薪酬制度。分为十三个等级；２）管理人员根据当前岗位确定薪资等级，员工根据当前岗位计入相应的薪资等级；３）管理人员岗位变动和员工岗位变动，自调整令发出后的次月，其工资将相应调整；４）政府规定的各项政策补助，按规定发放，计入工资总额；４４．薪资构成：１）个人收入总额=岗位基本工资+生活补助+浮动福利工资；２）岗位职等基本工资：根据岗位、岗位职责、技能水平，经考核确定；３）生活补助：按国家有关规定执行；４）浮动福利工资：随酒店经营效率的高低而波动。酒店原则上每年进行一次薪酬调整；４５．薪资确定：１）技术类岗位，包括厨师、工程技术员、美容美发、司机、采购等，需进行技术考核，合格者相应计入十三级；２）熟练工科，包括：餐饮、商品、客房服务员、收银员、保安、文员、文员、门卫、外币兑换员等。岗位工资根据岗位工作年限和工作业绩确定。试用期为十三级，期满后为十二级。工作一年后，以优异的工作成绩晋升十一年级。工作两年后晋升十年级，三年后晋升九级。9级是服务员的最高级别；３）管理人员（指上述人员）根据每个岗位的情况进行考核，任命后确定相应的岗位级别；４）专业技术人员，如工程师、助理工程师、技术员、会计师、助理会计师、会计师、经济师、助理经济师、经济师、审计师等。聘任总经理后，可确定相应的岗位级别；５）文员、各部门文员、部门工作人员、接待员、询盘、商务中心大堂助理经理、公关、财务等，符合岗位要求者，确定相应岗位等级；４６．岗位应调后工资水平确定：１）职位晋升：凡晋升为领班及以上的管理人员，自晋升之日起，按其上一级职位的不同，有三个月的试用期。试用期满后，考核合格后方可列入相应岗位等级；２）岗位变动：酒店部门的任何调动，自调动之日起需有三个月的试用期。试用期满，考核合格者，原职级低于现职级的，计入职级；如果原来的级别与当前职位相同，如果级别相同，则级别保持不变；原岗位高于岗位级别的，执行当前岗位级别；４７．确定门店新员工等级：１）调动人员：具有相同工作经历，调入门店后，试用期满后，可参照原工作时间和工作能力，计入相应岗位等级；２）各专业学校毕业生直接来我店工作：岗位试用三个月后，根据自身条件和岗位要求确定岗位等级；３）职业高中毕业生和定向培训生：定向培训期间发放生活费，实习期满后分配到12年级，根据岗位要求逐步晋升；４８．临时工工资：临时工工资按月工资制，按实际工作天数乘以月工资按月计算发放。其他福利和奖励根据经营情况确定；４９．审批权：１）主管以下各级员工工资的确定，由部门根据编制和实际工作需要进行考核，并报人事培训部门批准；２）部门副经理及以上人员的薪酬确定，由人事培训部根据总经理的命令执行；３）上述人事变动须经总经理出具的聘任或有关部门批准的《人事变动表》方可生效。人事部规章制度PD-GC-008设立部门：人事 部 制定程序：标记 名称：员工工作绩效档案管理系统 协议批准：系统内容：５０． 要建立工作绩效档案，对各时期的工作进行评价和考核，并将其主要绩效记入档案。考核标准以岗位职责为依据，考核工作可分派到各个部门，最终由人事部门汇总；５１． 建立员工工作绩效档案的目的，是为了便于对员工进行正确、全面的评价，对工作突出、成绩突出、贡献突出的员工给予表扬、奖励、晋升等；、处罚、降级或开除；５２． 员工工作绩效档案的内容主要包括以下几个部分：１）文件资料。主要文件包括员工人事调动表、劳动合同、员工复印件、专业文凭、证书、就业证明等；２）考试记录。主要是《员工绩效考核表》。酒店将考核工作制度化，定期对员工绩效进行考核。考核记录能更全面地反映员工的工作概况，具有重要的核对作用；３）出勤记录。员工每月考勤统计按年度汇总汇总，以专门统计表的形式存储在员工工作档案中。员工考勤记录是员工工作态度的反映，体现了员工对公司的忠诚度和对工作的责任感；４）奖励记录。员工在日常工作中表现突出或违纪受到各种奖惩的记录，是对员工工作能力、诚信、工作责任和工作态度的考验。的重要依据５）排名变化。在酒店服务过程中，由于工作绩效和服务因素，员工的职位、等级和工资都会发生变化。这种变化也反映了员工的工作能力、工作业绩和贡献。因此，员工工作档案中员工职级变动记录是检查员工工作绩效的客观依据；５３． 在员工工作档案中，需要收集员工工伤记录、客人表扬或投诉员工的信（复印件）等，这对全面有效地评估员工绩效具有重要作用.人事部规章制度PD-GC-015设立部门：人事

部

制定程序：标记

主题：员工假期管理系统

协议批准：系统内容：５４． 员工的各项休假必须严格按照《员工手册》的规定执行；５５． 员工休假申请必须填写申请表，经部门经理批准，报人事部备案后，方可实施；５６． 员工年假在员工工作满一年后经人事部门批准，年假统一记录管理，一年内使用；５７． 员工婚假。结婚证由酒店出具，按国家规定可享受合法的“结婚证”；５８． 新员工在原单位累积的各种假期，由原单位自行结算，酒店不予承认；人事部规章制度PD-GC-009设立部门：人事 部 制定程序：标记 问题：员工评价运营管理系统协议批准：系统内容：５９．评价原则：１）酒店各部门各级管理人员应将考核工作作为日常工作，每季度进行一次，配合人事部门做好员工考核工作，使其制度化、程序化；２）您必须对被子评估的员工的工作绩效有充分的了解。考核前，应认真准备并收集其自上次考核以来的工作绩效记录，包括考勤记录、奖惩记录，以及直属上司的日常反馈，确保考核结果的准确性，使被考核员工信服；３）工作认真、细致、踏实，确保评价工作的公正、客观；４）在评价中，人才评价者与被评价员工直接交流意见是一种常见的方式。面试要选择安静、不受外界干扰的环境，让评价和评价双方在轻松激进的气氛中坦诚交谈，有利于提高生活质量。评价效果。评估员正确运用谈话技巧是评估成功的关键；５）在客观公正的评价基础上，根据每位员工的表现和表现，将评价结果与员工的合理使用和相应的薪酬相结合，调动员工积极性，提高工作效率；６０．评估内容：１）质量。包括员工是否有积极性，是否忠于自己的工作，是否守信程序；还包括组织、纪检、职业道德、个人卫生和住宿等方面；２）能力。根据员工的不同职级层次，对其管理能力和业务能力进行分类评价；３）方式。主要是指员工的敬业精神和工作态度，包括纪委的出席情况、工作的主动性和积极性等；４）表现。主要评价员工对酒店的贡献以及完成的工作任务的数量和质量；６１．评价方法：１）个人总结评估方法。被评价员工参照酒店人事部及所属业务部门规定的工作标准，以工作业绩总结的书面形式进行自主评价；２）团队评价方法。被评价员工参照酒店人事部及所属业务部门规定的工作标准，以工作业绩总结的书面形式进行自主评价；３）团队评价方法。考核方式由团队中的同事组织准备，并进行背靠背的讲座和评论。团队评审由组长或领班召集，并记录评审结论。考核标准或大纲由人事部门和员工所在部门制定。团队审查的结论必须由个人阅读并签字才能生效；４）对象比较评估方法。由被评估员工的直接主管执行，针对一组被评估员工，按工作要求的标准执行，人事部规章制度PD-GC-013设立部门：人事部制定程序：标记主题：员工证、工签管理制度协议批准：系统内容：６２．胸牌是顾客监督员工服务工作的便捷措施，也是区别于各类不同员工的标志；６３．工卡编号以零件编号为准，各部门编号顺序基本按照机构设置顺序，由人事部门统一编排发放。６４．胸牌各一份，由人事部、保安部和本部保存；６５．工作证上要标明等级，并有下面人员的彩色免冠照片，加盖酒店印章，并注明所属人员的部门、职务、职务、入职日期;６６．员工变更或离开酒店时，将工作卡交回人事部；６７．工作证号码、工作服存放处、洗漱号码、储物柜号码分别由人事部和布草室安排，在收发员工时进行登记；６８．在名册工资表、浮动工资表、考勤表和考勤卡或其他员工总数报表中，顺序以组织设置图为准。从上到下，从左到右排列序号。人事部规章制度PD-GC-020设立部门：人事

部

制定程序：标记

问：员工贷款和劳务输出的相关制度

协议批准：系统内容：６９．员工借用、劳务输出对外联系，一律归人事部；７０．人事部会联系对方单位的介绍信；７１．双方签订贷款或劳务协议，明确相关事宜；７２．人事部按约定条件分配员工。人事部规章制度PD-GC-022设立部门：人事 部 制定程序：标记 题目：改革劳动合同保证金制度 协议批准：系统内容：７３．进行周界。酒店聘用的临时工，实行劳动合同保证金改革；７４．执行标准。登记当日，每名临时工必须缴纳改革后劳动合同保证金

300元；７５．有效期。临时工与酒店签订劳动合同后，一年内因自身原因辞职或被酒店辞退、开除、辞退的，保证金不予退还。７６．付款程序。职工登记之日，职工应凭人事部出具的缴纳改革后劳动合同保证金的通知，在规定期限内向财务部缴费。人事部规章制度PD-GC-004设立部门：人事 部标记 主题：员工解雇及解雇制度系统内容：

制定程序：协议批准：７７． 因酒店经营情况或管理政策发生变化而超员，且员工不称职且无法作出其他安排的，酒店有权辞退员工；７８． 需要提前1个月书面通知或者代发1个月底薪的；７９． 根据员工在酒店的具体工作时间，每满一年发一个月基本工资；８０． 如果员工违反酒店规章制度，教育或警告无效，酒店可以解雇员工，无需提前一个月通知；８１．员工不论离职原因均应完成离职手续。酒店不会提供员工的任何相关人事信息，冻结其名下的工资，必要时采取法律措施追回酒店的损失。人事部规章制度PD-GC-004设立部门：人事

部

制定程序：标记

主题：员工离职管理制度

协议批准：系统内容：８２． 员工在合同期内提出辞职的，必须提前1个月通知或者代发1个月基本工资，并书面向相关部门经理提出申请；８３． 经人事部和总经理批准，并在金融机构办理相关手续后，员工可以辞职。逾期不办理的，自动辞职；８４． 员工在办理离职手续前，必须坚守岗位，照常上班，否则按《员工手册》相关规定处理；８５． 在合同期内被酒店送去培训并辞职的员工，必须赔偿所有培训费用和经济损失。人事部规章制度PD-GC-010设立部门：人事

部

制定程序：标记

问：员工违纪处理制度

协议批准：系统内容：８６．对违反纪律的员工，可给予口头或书面警告、最后警告、记过、记大过、降级和减薪、试用、开除、开除等处分；①口头警告的，由员工所在部门主管以上管理人员填写《口头警告记录表》，报部门经理批准。经部门经理批准后，《口头警示记录表》一式两份，一份送人事部备案，一份送人事部备案。送财务部作捐赠依据；②终审时，由员工所在部门的主管填写《书面警告审批表》，经部门经理批准后，报人事部备案，填写《警告书》”，违者签署“书面警告信”。由证人签名的答辩人也是有效的。《警告书》一式三份，违纪员工一份，人事部门备案一份，财务部门一份，作为捐赠依据；③最终警告处分，由员工所在部门主管以上经理填写《最终警告信》，由部门经理签字后报人事部批准。经人事部门批准后，填写《最后警告信》，违纪员工应在《最后警告信》上签字。拒绝签字的，由见证人签字，同样有效。《最终警告信》一式三份，一份给违纪员工，一份给人事部门备案，一份给财务部门作为捐赠依据；④过失、重大过失、降级、减薪和缓刑。记过、记大过、降级、减薪、留店检查等审批表，由员工所在部门主管以上人员填写。经部门经理签字后，报人事部门审核。人事部门对材料进行调查审查，听取工会意见后，提出意见，报行政办公室批准。经办事机构批准后，由人事部门填写通知书，员工应在通知书上签字。拒绝签字的，应当由见证人签字，同样有效。通知一式三份，一份为违纪员工，一份由人事部门备案，分别记入员工档案。被降职的还应将通知抄送财务部；⑤辞退类辞退，由部门填写《辞退员工审批表》或《辞退员工审批表》，由部门经理签字后报人事部审核。人事部对材料进行调查审查，并提出处分意见，报办事机构批准。经办事机构批准后，人事部门填写《辞退通知书》或《辞退职工通知书》一式三份。员工必须签署《辞退员工通知书》或《辞退员工通知书》。拒绝签字的，应当由见证人签字，同样有效。《解雇通知书》和《解雇通知书》一式三份，一份为违纪员工，一份由人事部门备案，一份存入员工档案。８７． 保安员值班发现员工违纪行为时，将违规行为以书面材料送交员工所在部门，由该部门按上述审批权限处理；８８． 大堂值班副经理、行政办公室主任、酒店值班经理发现员工违纪，可直接填写相应违纪表，提出纪律处分（开除、解聘除外），并提交人事部门通知员工所在部门；８９． 员工在收到书面警告和最终警告信时必须写“故障审查信”；９０．受到口头警告和书面警告处分的员工的备案材料，每月随月考勤报送人事部。受到最终警告和解雇、解雇措施的员工的材料，必须在事发后二日送人事部门办理手续；９１． 违纪罚款由财务部从月工资中扣除；９２． 受到口头警告或者书面警告一年的，撤销其处分；９３． 对受到最终警告的，人事部门将处罚记入个人档案，直至合同期满；人事部规章制度PD-GC-018设立部门：人事 部标记 主题：员工无薪停职制度

制定程序：协议批准：系统内容：９４． 富余员工要求停职停薪的，应当提出书面申请，部门经理和人事部签署意见，报总经理办公室批准后，在《停薪留职》上签字。协议;９５． 停薪期间，员工停止支付工资、基金、津贴和补贴，停止享受劳动保险待遇；９６．员工的无薪假期一般不超过3年。在此期间，正式员工应在每月10日前向酒店财务部缴纳养老保险、失业保险和管理费。按规定缴纳上述费用者，可计算连续工作年龄；９７．无薪休假期满前1个月，员工应返回酒店复工或继续办理无薪休假手续。停薪休假期满后，申请辞退或调职信息能协助在酒店办理手续的，可按自动辞职处理，并出具辞退证明；９８．业务和技术骨干不是多余的员工。未经批准擅自辞职的，将按违反劳动纪律处罚。在停职停薪期间，员工行为混乱的，企业有权处理。人事部规章制度PD-GC-021设立部门：人事 部标记 问：劳动合同制度的更新、终止和解除系统内容：９９．员工续签合同的程序。

制定程序：协议批准：１）员工与酒店续签劳动合同后，部门对员工岗位进行相应调整的，人事部按酒店调动相关规定办理；２）员工与酒店续签劳动合同后，部门将员工职位由员工晋升为领班或以上的，必须按照酒店的晋升规定办理。１００．终止劳动合同。即期限届满，酒店与任何一方均无续签劳动合同的意向，按以下程序办理：人事部在一个半月内书面通知员工所在部门在员工合同到期前，由部门签署意见并报人事部门处理。部门同意续约的，人事部门应提前1个月书面通知本人续约；员工不同意续约的，人事部应提前1个半月报经理签字，并提前1个月通知本人。出境手续。通知书一式三份，一份寄给员工，一份寄给员工所在部门，一份由人事部门留存。１０１．解除合同。劳动合同期内，酒店或员工根据劳动合同和员工手册提出中止合同的，应按程序办理。１）必须严格按照劳动合同和《员工手册》的规定办理；２）当酒店提出解除劳动合同时，员工所在部门的经理将书面报告人事部门。人事部签署意见后，由分管总经理（副总经理）批准；３）员工提出解除合同时，必须向部门提出书面报告，部门签署意见后，报人事部主管总经理（副总经理）审批;４）酒店与员工如解除合同，须提前1个月通知对方。未提前1个月通知对方的，须承担经济责任并支付1个月工资；５）合同制处于试用期。如果酒店发现不符合招聘条件，部门将书面报告并