心理咨询中的倾听技巧讲义

心理咨询中的倾听技巧红树林心理咨询中心尤红咨询师倾听前的准备

准备相关材料准备自己咨询师在倾听中的态度和状态倾听时的基本心态愿意倾听的态度倾听举例1C：我恨我爸爸。T：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人。C：可是他一遇到不舒心的事就拿我出气。T：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气拿谁出气。C：可他老是打我。T：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气。C：有时候我没惹他生气他也打我。T：那你爸爸真是太不象话了，打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。倾听举例2C：我恨我爸爸。

T：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。

C：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。

T：怎么拿你出气？

C：有时打我，有时骂我。

T：那你一定感到很委屈啦。

C：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。

T：恩（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。

C：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。

T：你有没有离家出走过？

C：没有。（此时C不再讲话，而咨询师也不出声，只是全神贯注地望着C）……我怕我回来后他会更使劲地打我。

T：你真是不好受。

C：我（开始哭泣）让倾听更有效

——倾听中积极关注来访者目光接触：当来访者说话时保持较多的目光接触，治疗师自己说话时则保持较少的接触。身体语言：稍微向来访者倾斜；保持一个放松而注意的姿势；面部表情符合来访者的情绪。语音特点：增进情感协调、传达出兴趣和共情，强调具体问题或冲突。言语追踪:通过跟随向来访者的言语内容向来访者“学步”。游戏：听话听音用OODRWWTSP这8个字母拼成两个单词。按OTTFFSS字母的顺序逻辑地推出后续的第8上字母是什么？游戏——肢体语言的作用两人一组，用肢体语言交流。必须用姿势、眼神或面部表情。不能使用语言。咨询师的倾听反应非指导性倾听反应：鼓励来访者自由而开放地说出任何想到的内容。指导性倾听反应：非指导性倾听反应沉默重述澄清非指导性情感反映面谈总结沉默在心理咨询中，沉默一般具有两个功能：一是暗示功能，一个是同感功能。沉默的运用也通常需要体语的辅助。需要以点头，注视表情变化及诸如“嗯”、“哦”等语气词来表现对C内心体验的同感。沉默感受练习三人一组。咨询师、C、观察者。假设是第一次咨询，C是一个安静而不愿让咨询师有很多了解的人。咨询师以一句非指导性的话开始。沉默举例C：我现在做什么都做不下去，每天心烦得不得了

T：噢，那你烦什么呢？C：我烦上课，烦上课回答问题，烦回家做作业，烦练钢琴，做什么都烦。T：有多长时间了？C：快半年了T：可不可以告诉我为什么?C：我……T：：（沉默等待）C：我爸爸妈妈……T：：（全神贯注地望着他，示意他讲下去）C：我爸爸妈妈离婚了（说着失声哭起来）。

沉默的类型非自愿来访者初次咨询中的沉默咨询过程中的沉默（1）创造性的沉默：来访都对自己刚刚说的话或感受有一种内省反应。（2）自发性沉默：没有任何原因的交流空白。（3）冲突性沉默：是由来访都的内心冲突引起。可能是由于害怕、愤怒等情绪引起。

重述一般重述：把C刚说过的话重新说出和反映。基于感官的重述：解述C偏好的感官系统——视、听、动觉。比喻式重述：使用比喻或类比来解述C表达中的核心信息。一般重述举例C:昨天我休息，坐在屋里什么也不干。我有事要做，可就是无法从沙发里坐起来去做事。T：你在休息日做事有些困难。C:我在每项事情上都是，我要等到最后一分钟才急忙去做，结果没有我可以做到的那么好。T：你看到了自己的一种模式，拖延合你无法把任务完成得像你本来能做的那样好。基于感官的重述举例C:我治疗的目标是更好地了解自己。我把治疗当成一面镜子，通过它我能更清晰地看到我自己，我的优势和我的弱点。T：你到这儿来是为了更好地看清楚自己。比喻式重述举例C:我姐姐非常挑剔，她总是唠唠叨叨地讲我,……，一有机会就批评我。T：就好像你在军队里接受训练，她就是你的教官。C:对了，就是这样的。……我已经对我们将来的冲突的所准备。T：你觉得这不是一次顺利的航行。

澄清

使自己和来访者刚说过的话的确切性更清晰，对来访者的话给予一句重复和一个封闭性问题。如“如果我理解的不错，……，你说的意思是这样吗?”确定你是否准确地听到和理解了不访者，具有探究性，提供可能的选择来探究猜测来访者可能的反应，通常选择问句中的一句重复，如“你感觉很生气，……，还有其它感觉吗？非指导性情感反映通过一句情绪方面的解述，让来访者知道你听懂了我们的情绪表达；使来访者感到被理解，并鼓励来访者进一步表达情绪。运用来访者接受信息的方式：听觉型:我听你感到……视觉型：你看起来好像……感觉型：你感觉…..非指导性索情感反映刑举例C:绝当教师说北我偷看了篮同桌的试妙卷时我真抱烦透她了洋。我想狠书狠地揍她辈一顿。T：看来鞭你真的很绒烦。C:肚就是呀银。增进情感法能力练习常见的匀情绪：弟兴奋、蒙快乐、徒悲伤、轻愤怒、矛恐惧、烂惊奇、堡厌恶、酬轻蔑、起羞耻、亭内疚、讯自责。当“我抖…..皇时，我钩就感到疏……”如：快斥乐-充净实-满拐足-舒栏适-安歪全-平剃静-放售松面谈总结目的:低准确的犯倾听、触增进C纠和咨询叼师对主挺要内容左的回忆命。举例：心“从我从们前面扮的谈话因可以看貌出你现谊在主要昏有这样亏几个问腰题：自页己学习某上感到择力不从宏心，和阴女友是败否继交准往的问唉题。…冬..除肢此以外再，还有乔其他问淹题吗？彼"总结的原辆则非正式：迅“让我确址定一下我带是否把握商了你所谈灿的主要内发容”互动:让揉C有机会翅表示是否婚同意、或增进一步补等充。支持性肺：“你挤在短时握间内谈寨了如此拆之多的熊内容…印…当然什我对你疮认为今慨天你所框说的内泊容中什辛么最重信要很感溉兴趣。冻”指导性倾士听反应情感的材解译性掠反映解释自我暴御露情感证实逻辑推论提问面质情感的解头译性反映咨询师决做出超昨越C的柿外在情鞋绪表达随的情感牲陈述。指出C自壤己只能部筑分意识到翻的情绪。可能引发怒C的顿悟践。是一种高狗级共情，学它可能促名使治疗的聪巨大进展神。运用不当皱则引发C畅的防御，坑不利于治紫疗。情感的病解译性椒反应举坑例C:当行教师说徐我偷看培了同桌遭的试卷部时，我争真烦透姓她了。吃我想狠化狠地揍纵她一顿香。T：看杏来你真俊的很烦材。C:就缴是呀。T:你知会道吗，我拜还感觉到栋你对老师警的做法有执一些其它疲的感受。辉也许你感炊觉受到伤洗害，因为她她不相信易你。解释使C顿悟州或增进C广的自我意逝识。帮助惹C经基于掉现实的更歼高的准确舍性看待自破己和他们络的关系。解释要寻献找适当的这时机，如尾果C还没商有准备好爱，他无法丧将听到的赢分析师的箩话与现在中自己的情恩绪体验联磁系起来。时机不当孙的解释通梁常会产生排阻抗和防刺御。解释举例C:当教见师说我偷围看了同桌销的试卷时勺，我真烦侨透她了。蓝我想狠狠蹦地揍她一奔顿。T：看皮来你真帆的很烦像。C:就创是呀。T:你番知道吗软，我还洪感觉到逢你对老脂师的做的法有一写些其它潮的感受浸。也许鹊你感觉销受到伤董害，因炭为她不饲相信你柄。C:（停誓顿）“是饼的，那是哗个没有声疫音的念头急……我已警经不再感露到受伤害践了……我涉从小就不伏被信任，仅因为自己续根本没有肥做过的事甜情而受到李指责就不腐太奇怪了变。T:所以蔑你以烦躁河面对老师唉对你的不就信任时，坑几乎就像梨是你在父够母不信任兆你时对他食们的反应旁一样。解释层圈次举例C:我傲昨晚参维加了一忠个晚会络，我喝筒得太多升了，又鲜哭又叫任，像个泻要回家涝找妈妈往的孩子甚。我感借到难堪拴极了。T:重述:你证醉到了哭口笑不能自驶主的地步拼，你现在薄谈到它不仆感到羞愧猜。一般性情陡感反应:刊你对昨晚卧的事感觉泡非常不好屈。轻微的解厘释：你对矩自己昨晚瓣失去控制胁感觉不好扭。解释：你问到了不能溪控制自己捏情感的地爬步。现在居回想起来找，你为自醋己做出那监样的举动千感到自责过。较深的元解释:质你喝酒测，哭叫佩，并且逃提到妈易妈，这权此使我乳猜想你扒是否就伟是想回桑到妈妈拴的怀里指——想具依赖母脉亲得到腹宽慰，蹈感到自伸己不能门独立支准持。自我暴剑露咨询师有宇目的的意般识地自我杀表露。是为了增绍进治疗关抛系，促使轻来访者的副自我表露利。自我暴酿露举例C:刚罢上学那给会儿，鸭很小心繁谨慎，座不敢放觉得很开颤。T:是啊或，我刚上浙大学时也迁是很拘束熊，不敢乱梁动乱说，怕别人笑秩话自己。自我暴深露练习“我发现病自己在人辱多的时候匀发言时，常会感到害害怕和不安边全，这是报不正常的带感觉，我借该怎么做魂呢？”如何自我焰暴露才对腰来访者有滩帮助？情感证暖实帮助C足把自己震的情感牌作为人这类经验抛自然和究正常的誓一部分遇而接受驱。“你径的感受年是可以仪接受的住，你可茧以有这昂样感受边”。治疗师提险供赞同和剧安慰，不秤可过多使膛用，否则浇可能造成幕C的依赖蓝。情感证罪实举例C:我券母亲去弄逝后我筋就这么鸦难过，多我好像垒总是忍倘不住哭矿泣。（迎开始哭费泣）T:你生可以为茂去逝的蒜母亲而订感到悲炊伤，这姻非常正者常，如觉果你想挺哭就哭栏吧。探询直接从切C处获营得需要秒的信息帮。可以用贩疑问的给眼神、胖语气词串、直接扁询问等费方法。常用的弱语句有厅：“你叨说……扒的意妹思是…嘱…?”意“你搜能描述唤一下…孝…吗”死“你购是说…备…”探询举振例C:结婚熄后，事情哨改变太多租了，完全趴不是我想寨像中的样直子。T:哦，松你能描述冶一下你本晨来期待婚惨后的生活俗是什么样袍子吗？逻辑推论咨询师根泽据当事人垫所提供的倾有关信息走，运用逻丈辑推论的制规则，引狂导当事人柜认识其思诞维和行动咳可能得到芝的结果。“如果壮……，劫那会怎朝么样？桐”“让花我们设评想一下慢，照这雾样行动作，会有而哪些可汪能的结宾果……巴”要有良猎好的咨脉询关系筑做基础句，以非永判断性症的方式满进行。面质指出C的叙不一致或贝矛盾之处植，帮助C卫更清晰地移认识自己建和现实。面质举例言语和痛非言语谢不一致灾：“你命说你很简悲伤，帐可我看龙到你在雅笑”言语和砌思想不紧一致：考“没有稠得到那蹄份工作拳，一方幻玉面让你务感觉受墙到了伤限害，另裹一方面筐你好像嫂感觉到弄某种程漆度的轻船松”。倾听中俩关注来摧访者的贿积极面可以使来暮访者有力伐量有信心编面对消极递方面。练习:发饰现自己的晶优点，了剩解周围人键的优点。9、静夜督四无邻由，荒居层旧业贫畜。。4月-借234月-2未3Frid携ay,何Apri奋l28纲,20线2310、雨中塔黄叶树遥，灯下昏白头人陪。。16:0叼9:4616:甩09:躲4616:转094/28珠/202犹34:休09:4近6PM11、以我独昌沈久，愧诸君相见频摆。。4月-2储316:季09:王4716:灶09Apr-睁2328-A砖pr-2续312、故人江叛海别，几膀度隔山川嫩。。16:已09:器4716:0泉9:4716:登09Frid汗ay,没Apri犯l28拨,20团2313、乍见蜡翻疑梦脸，相悲脆各问年冶。。4月-义234月-劣2316:趴09:法4716:0纺9:47Apr笨il三28,印20结2314、他乡生比白发，旧茫国见青山清。。28搏四月在202汁34:0亦9:4阁7下迟午16:0脸9:474月-2毁315、比不好了得就炒不比，较得不到翼的就不分要。。。四月2汗34:0蠢9下谁午4月-2夸316:0亡9Apr尤il雪28,竭20庆2316、行动染出成果终，工作貌出财富银。。2023烘/4/2时816属:09:夺4716:方09:刻4728A终pril赏202偷317、做前悄，能够镜环视四层周；做害时，你屿只能或瞎者最好震沿着以艺脚为起抽点的射康线向前隶。。4:0含9:4区7下勾午4:09夸下午16:誓09:迎474月-2杀39、没有仿失败，呜只有暂改时停止吧成功！追。4月-身234月-2程3Fri旱day圣,A膏pri梯l2叶8,食202纸310、很多事绢情努力了棍未必有结界果，但是捞不努力却处什么改变是也没有。汽。16:0街9:4816:混09:判4816:0预94/28涌/202浇34:肾09:4策8PM11、成功垦就是日文复一日杯那一点伸点小小想努力的旗积累。盾。4月-2杀316:益09:扶4816:击09Apr-晶2328-边Apr趴-2312、世间齿成事，垃不求其知绝对圆窝满，留闲一份不谷足，可蜻得无限舞完美。毅。16:臭09:记4816:黑09:彻4816:理09Frid姜ay,鹊Apri输l28亩,20丘2313、不知烦香积寺偷，数里迹入云峰伸。。4月-代234月-危2316:罗09:呜4916:哗09:充49Apri拨l28状,20片2314、意志坚守强的人能痕把世界放颠在手中像接泥块一样雨任意揉捏磁。28赞四月倘202琴34:0娱9:4扎9下括午16:患09:融494月-2倍315、楚塞三燃湘接，荆挽门九派通尾。。。四月2政34:09匹下午4月-2伟316:0森9Apri嘴l28锄,20箭2316、少年线十五二翼十时，贿步行夺躺得胡马离骑。。202问3/4刃/28喝16江:09陪:4916:府09:搭4928A傅pril护202训317、空山新变雨后，天宿气晚来秋渔。。4:0谅9:4慰9下菜午4:09烫下午16:卸09:东494月-览239、杨柳繁散和风父，青山腿澹吾虑推。。4月-奇234月-疯23Frid戒ay,升Apri包l28妇,20池2310、阅读一负切好书如健同和过去畜最杰出的袖人谈话。16:挽09:扛4916:歼09:替4916:0连94/2垒8/2俊023愁4:唤09:京49阵PM11、越是东没有本歌领的就友越加自塘命不凡撑