心理咨询过程与会谈技术讲义

专题四:心理咨询过程与会谈技术心理咨询的一般概述咨询会谈基本技巧影响心理咨询效果的要素第一节学校心理咨询一般概述

罗杰斯指出咨询是一个过程，咨询者与当事人的关系能给予后者一种安全感，使其可以从容地开放自己，甚至可以正视自己过去曾否定的经验，然后认识自己、接纳自己，从而解决个人的适应问题。一、何谓心理咨询皮雷尔认为：心理咨询是由需要帮助的来访者和受过给予这种帮助的专门训练的咨询者共同参与的一种相互作用的过程。

心理咨询特点：

1、咨询者和当事人关系是一种特殊的人际关系2、咨询者必须受过系统的专业训练3、咨询是协助当事人自我探索、自我领悟，克服成长中的障碍，适应环境。需要价值观信念态度专业知识与技术态度需要价值观信念问题咨询者当事人学校心理咨询(（psychologicalcounseling）：心理学专业人员和具有较高心理学素养的人员，运用心理学的理论和技术，对成长中遇到一些心理困惑或轻、中度心理障碍的学生提供帮助，消除心理困扰，维护和增进其心理健康。对象数量直接咨询间接咨询门诊咨询现场咨询书信咨询网络咨询电话咨询团体咨询个别咨询二、心理咨询的类型形式途径三、心理咨询的基本原则发展性原则信赖性原则整体性原则协调性原则预防性原则保密性原则270-273

问题探索确定咨询目标实施行动阶段评估咨询结果，结束咨询关系四、心理咨询的基本过程讨论方案或建议问题探索阶段主要任务:1)建立良好的咨访关系.2)收集资料、澄清问题.3)理解和界定问题.事例学生:老师，我觉得自己很自卑。咨询员:你是在所有的事情上自卑呢，还是在有些事情上自卑呢?学生:有些事情。咨询员:能具体说说在哪些事情上感到自卑吗?学生:我上课不敢举手发言，有一次，我坐在位置上想得好好的，一站起来就不知道了，当时同学都笑了。后来我再也不举手了。现在，我每天都不想上学，呆在家里让我干什么都行。咨询员：听起来你是担心自己回答不好，被同学笑话，所以不举手。除了课堂发言，让你感到自卑以外，你有没有觉得自己比别人表现棒的时候。学生：有，很多事情只要我认真做，就会超过别人。咨询员：你刚才说每天不想上学，是不是因为上课不参与发言，觉得没意思。学生；那倒不是。我觉得上学没意思，每天有做不完的作业，为了逃避惩罚我经常抄答案。我知道这是不对的，可是我想改，可怎么也改不了。这样浪费时间还不如早点退学，帮爸爸看店，还能吃零食、看电视、玩电脑，自由自在。确定目标1)对目标的讨论应从询问来访者的期望开始2)目标要与来访者协商，有助于调动积极性讨论方案阶段以一种或数种咨询与治疗理论为指导，通过分析、解释、指导来访者，使其产生积极的改变.评估、结束阶段三种可能的结束方式:1)双方都觉得咨询目标都已达到.2)目标尚未达到，由咨询者方面主动提出终止咨询关系.3)来访者提出终止咨询关系.对整个咨询的结果作一个总结性的评价,并结束咨访关系.会谈是心理咨询的基本形式和手段.它是两个或两个以上的人之间的信息交流.两类信息:认知信息（事情、行为、看法）情感信息（体验、感受、态度）第二节个别咨询中常用的会谈技术

信息传递方式信息传递方式:言语与非言语.(面部表情、肢体动作、眼睛、嘴部、声调、皮肤)。一、会谈前的准备（一）预备和初始谈话1、来访者的分析主动或被动.来访者的心理准备.如畏难和顾虑，预期和反应准备.2、初始谈话A让来访者放松、自然，消除紧张感.B使来访者对咨询者有所了解，感到托底.（二）记录向来访者作说明:予以保密.（三）会谈环境专注与倾听技术(attendingandlistening)询问技术(askingquestions)情感反映技术(reflectionoffeelings)内容反映技术(reflectionoffacts)沉默技术（silence)鼓励和支持技术(encouragement)自我暴露技术(self-disclosure)质疑或对峙技术(confrontation)

二、会谈技术１）行为层面行为上倾听基本要求：面对当事人、身体姿势开放、身体稍微倾向当事人、轻松自然的面部表情，温暖与支持的视线接触，鼓励与专注的点头动作。２）心理层面（注意力高度集中）专注与倾听(attending&Listening)专注与倾听两个层面：良好专注嘴与倾听技悬术的表达非言语反应

身体姿态身体前倾、放松肢体动作不时点头、偶尔轻拍眼睛善意的目光接触面部表情时而微笑，时而凝神语调、语速语调平稳、语速中等作用:1)鼓励塌对方把感友受和观念丸表达出来偿，更加大奇胆开放自义己。2)让吗来访者挨知道咨汤询者对殿他的话侦非常感匠兴趣和眼重视，搭有助于更良好咨饥访关系捏的建立哑.询问技术开放式银询问封闭式考询问通常以晕“什么荒”、“合怎么”掠、“为州什么”奇、“能幼不能谈若谈…”刑、“可散不可以者告诉我恳…，”育等词语牌开始，垫让来访植者对有终关的问敞题、事之件给予神反应。开放式徒询问通常以骑“是不祸是、有挥没有、贺对不对熊、”等凑句式来肝表达，棉而来访歇者通常罗以“是婶”、“趁不是”摇、“有笨”、“订没有”估、“对敞”、“污不对”响等词语怎给予回胳答。封闭式询唤问上次给你申的辅导策罗略你实施聚起来，有鹿什么困难裁?上次给腰你的辅框导策略度感觉还师行吧?如果你连把心里荒话告诉携老师，塌想象一词下情况碎会怎么赛样?你觉得斩很自卑夕，在什眯么方面自使你感策到自卑度，具体弱谈谈吧猾?你觉得扶很自卑牢，是不读是同学索们不愿盾意与你过交往?当老师误暖会你时，满你当时怎管么想的？当老师彻误会你资时，是率不是你啄感到苦宴恼?你第一颤次进网榴吧时有丝式没有感虽到很害道怕?你第一档次瞒着术家人进勾网吧时制，当时遍怎么想绿的?如果你罢把心里首话告诉匀老师，例情况会烤不会不亲一样?句式判断程:两种询问解方式的作向用开放式峡询问让续当事人纲对有关亚的问题厕、事件夜给予较闭为详细意的反应珠。使来洋访者更蛮多的讲免出有关饮他（她段）的情求况、想挂法、情毯感等。封闭式浴询问容糕易限制衡对方的牛回答，游但可以真澄清事笼实、缩掉小讨论法范围。一般要求讲在会谈中兰，以开放岗式为主，闪封闭式为抢辅，避免芬一连串的们一问一答痒形式.咨：请谈变谈你的问牵题吧，可梯能我会给肢你点帮助戏。访：（桐低着头赞）唉，磨我很烦楚，觉得叔做人真击没意思霜。咨：你游看起来砖状态似扬乎不太顾好，能叫说说是看什么事包让你烦板吗？访：唉遍，一言甩难尽。咨：我们驾要抓紧时扇间，呆会弃儿我还有抛事呢。访：我难现在很颤乱，不距知道怎蝇么说。咨：是不专是成绩考薪砸了？访（摇头不语哄）咨：是不暖是同学吵宵架了。访：（袄摇头）咨：是碌不是被姑老师批榆评了？访：也不询是咨：是悲不是家居里出事血了？访：也不列是咨：（级有点不查耐烦了爷）那你职说话呀早，时间逗也白白犁浪费掉筝的呀。访：哭状了咨：请政谈谈你蔑的问题朗吧，可彩能我会扩给你点微帮助。访：（肚低着头踢）唉，该我很烦拼，觉得剃做人真眯没意思桥。咨：你看快起来状态翅似乎不太界好，能说殃说是什么遥事让你烦王吗？访：唉，执一言难尽告。咨：可愿能最近味让你烦业心的事裹比较多舰，一下伤子没头们绪，能惜举个事桶例吗?访：我现烘在很乱，观不知道从从何说起。咨：看杀得出来眨心理确照实有些航乱，没勺关系，朵要不让造休息一食下，整良理一下鹊思路，亿再继续狂。访：不洋用，不要用。咨：想起听什么就讲蕉什么吧。访：我不率想去上学六了，可现搏在我爸爸健、妈妈逼龟我去。我顺觉得在学证校里不是甘睡觉，就拒是与人打祝架。而且闭…..情感反映塑技术咨询员把杂自己体验境到当事人趣的情感表吩达出来，尾这种情感最恰是当事府人比较模每糊的地方杜．咨询片断培：访：老鸡师说我洒拿了他婚的手表秒，我当脚时真想煌狠狠揍笨他一顿街．咨：那溪可不行协，有话酒好好说村，你这债种打人多的想法统是不对申的．你体幸亏控压制住了损。访：可我陈实在太生叠气了。咨：有麻句话说欧：凡事尸要三思茶而后行窗，不管码怎么说馅，都应角尊重老拒师。访：那滨我就这伶样背黑曾锅了？咨：退一岔步海阔天们空，大丈或夫男子汉田不应计较席这些,．咨询片断地4：访：对，慰对。访：老师室一口咬定驰说我拿了阿他的手表阿，我当时汤真想狠狠迅揍他一顿寨．咨：老捏师冤枉担了你，叛这使你影的自尊心浇受到了凤伤害，腐所以你室感到很跳气愤，是吗耽？咨：我蕉能理解塞你的心垄情，如取果是我薄，也会展很生气遗．你是倾觉得如泥果老师搬耐心听后你解释恳，也许教会改变周他的想以法，既存使没效锻果，你某也感觉仇舒服一飘些。访：嗯，猪嗯。本来腊我喜欢这赵门课，现蚕在我一上管课就烦，药心里老想局这事．我窄就是不明纽奉白老师为袋什么不愿猴意听听我遣的解释．情感反映梨的句式人称代忙词：—封———散你表示感受锦性的词：消感到、觉类得情绪性的代词：如苦龄闷、孤独激、气愤、务轻松附加事实逃信息情感反映疮的作用：准确的室情感反绿映，表焦现了咨爷询者共己感的能解力，让楼当事人丈感到内瞧心体验旺被理解要了，大瞧大提高需当事人办的信心麦，赢得蛾当事人掀的信任废和坦诚侨，推进赢咨访关予系发展玩。情感反四映技术塑与共感挥（同感拾、共情秧）：共感（e急mpat爆hy)指秤咨询者体颠验到来访歪者内部世颠界的态度始和能力。“感受杆来访者弊的私人革世界，朝就好像那是你自恶己的世界弓一样，但药又绝未失宣去‘好像觉’这一品掉质．”（发罗杰斯）共感反映宣要领：１）转硬换角度纸，真正乞设身处用地使自书己变成辣来访者矿，用他绪的眼睛厕和头脑陪去知觉山、思维伐和体验看。２）投浇入地倾百听来访可者，不啄仅注意句他的言赠语内容广，更要众注意非挖言语内腔容所传拣递的信想息。３）回到血你自己的狸世界来，像把知觉到策的东西做音一番清理魔。4）把觉察到董的信息准极确地回应箭给当事人淋。内容反惭映技术休（释意们技术）提取关做键信息观察对方俱反应倾听可以摘要锹或简述语虎意形式进对行反应咨询者用仇自己的语诞言简明扼刊要地把当袋事人所表蒸达的内容历回应给当箭事人.句式:你禾说…是这隐样吗?你哗的主要意田思是…是争吗?让我佳归纳你前宣面的意思门…我的理丑解对吗?准确的内哲容反映，讽可以让来唐访者知道服咨询者已邪经准确理勺解他的信忙息。内容反映待的作用协助来处访者理裤清自己顿的感受秧,修正四自己错富误的观暗念,明笔确自己焦的问题恒,从而剥产生积简极的改辩变.情感反映博与内容反艺映的不同长之处在于夺情感反映裤侧重关注延对方传达杯的信息中蠢所蕴含的婚情绪基调握或情感体贩验，而内蛾容反映主分要关注信有息本身。访：是的句，老师看歉见我们几姓个很头痛栏，在老师迟的眼里我迷们简直是饶垃圾。有臂时我也知斯道那些朋伯友不是很每好，但跟恼他们在一肠起，觉得边很有面子厚，因为别陈人会怕我普，不敢欺般负我。可尘我现在有袖点害怕，夸因为我的喘那些朋友呆以前只赤狱手空拳的氏，现在经呼常会动刀桐子，这样滚下去会出暑人命，他象们每次出拳去都会叫纺上我，有予好几次我仓找理由回肃避了，但臂我总不能乳老找借口敲呀。咨：你绪的意思竹说你结挑交了一倾批朋友福，他们蚊打架闹滴事，经内常会叫帐上你，诉你是不阵愿意的椒，但又啄无法拒亡绝，因工为他们立曾经帮畏助过你籍。现在紫的你似雷乎有：惊人在江浇湖，身辟不由已吵。你对地你的处托境感到栋害怕，霜但又无少法摆脱惜，是这贯样吗？沉默技术沉默可能围是咨询过绑程中一种拴危机，也扔可能是一沈次契机.会谈中应当事人洗由于某父种原因忘沉默下宽来，使酷谈话暂苹时中断湖，咨询席员应认鸦真分析寒和判断协当事人允沉默的慕类型，现并给予轻恰当的蜂反应。沉默类沿型自发性左沉默（群话题讲停完了，牢不知该副说什么瓜）冲突性泰沉默（骄内心冲寺突或情惰绪激动帖）创造性弊沉默（导有新的唤领悟，匹不知如睛何确切功表达）咨：想起知什么就讲嫂什么吧。访：我不兔想去上学服了，可现梨在我爸爸攀、妈妈逼造我去。我鉴觉得在学柔校里不是玻睡觉，就惕是与人打予架。而且恭…..（厌来访者沉柏默不语，称看起来有裙点不安，器目光回避海咨询者）咨：请亲放心，显你在这哄里所讲蜂的一切崭都会得佛到保密裹，有什结么话大漏胆的讲塞出来，芒我们一枝起探讨蒸，将会仗对你有毕很大的纱帮助。鼓励和支腊持技术是倒指借助来森访者的一委些词语或裤语句支持合来访者继易续下去，校或对来访巡寿者身上积野极的因素哗加以肯定盒、欣赏，火促进会谈恋进一步发债展。鼓励和支夸持技术句式如：我真为表你高兴叉，你能坑认识到舌……你刚才侮说….崭.这句树话我很宫欣赏.作用有助于提导高当事人毁的自尊水程平，增强裕自信。有助于宏形成接像纳、关腔爱、理堆解、尊严重的咨闷询氛围畜。自我暴露陵技术适当时景候咨询果员在咨剂询过程榨中将自夜己的情饼感、思配想、经锈历与当亿事人分疼享，以使协助当全事人正润确了解姥自己的犯问题。1）增加披了信任感2）示光范作用锐，让当辽事人开树放自己3）可昌以让当急事人从辫咨询者匪的类似岗经验中眯得到积虾极的启软示.把握自河我暴露润的时间咸、内容吹和深度蚀，避免解自己成虽为主角蚕.对峙技术咨询者不莫掩盖、不廉回避问题筒和矛盾，充将问题和由矛盾挑明意，使当事恩人不能逃鹅避，必须拐作出反应择，使当事仆人不得不皆面对自己射的矛盾之确处。作用：使看当事人模惨糊的认知撑矛盾之处叔明朗化，离促使作出弦调整和改邻变咨询片掀断访：我弯对他那嫂么好，启他居然姑不理我扑，我肯亿定不放晚过他。咨：我预想请你手回答我寒一个问鸦题，你毙有选择遮和别人尿交朋友盯的权利茫，也有锤选择不语和谁交塔朋友的仇权力，鸭对吧？访：对咨：好，获那么今天邀要是谁强奴制你必须馒和谁交朋猾友，你会族什么感受催？访：岂脱有此理染，我会堤很愤怒。咨：很好腔，也请你籍思考一下父，那你的嫩那位朋友告有没有选穿择交朋友正的权力？访：有的咨：嗯，路今天你的克朋友因为磨一些原因深，与你疏陆远，而你剧一定要他钥与你交友有，他会是干什么感觉馆？访：那孤我现在聚心情很螺乱，让夏我想想丽。视频：咨询者过在会谈彼中运用讨了哪些队会谈技横术？举隙例说明对于咨寸询者在倦会谈中途表现有调什么不雾满意的配地方？第三节葬影响心喉理咨询效沈果的要素影响咨询弟效果的因趣素：来访者（打问题的适泊宜性、求凑助动机）咨询者（忠专业知识烘与经验、烧态度特质芒）咨访关与系咨询节仙奏咨询所用老的理论与宰策略来访者1）心理旋问题的适灭宜性2）期待参与动机3）人格另特征4）智力夹因素咨询者的此态度特质抗：共感无条件国积极关阻注真诚咨询者斧的态度床特质指既咨询者肚在咨询直过程中习所表现裳的对来访者粗的态度及碎在咨询互芳动中习惯庆性的反应华方式，它对咨访里关系和隐咨询效锣果具有姿直接影茅响。积极关鸡注：１）以积赢极、肯溜定的态对度看待茅对方，驾相信他逼身上总袖有一些株积极的叶因素，谊相信他扭有改善劈燕和成长喷的潜力判。２）在反彩应上，选袖择性地注齿意来访者抢言语和行堆为积极的核方面。真诚：咨询者的炊态度表里升如一，以若坦诚的态蓄度与来访宾者交流。END9、静夜四召无邻，荒跳居旧业贫督。。4月-2叫34月-这23Fri含day稿,A姥pri哪l2躁8,系202他310、雨中篮黄叶树翠，灯下符白头人丸。。16:1铺4:5916:1演4:5916:1施44/28汗/202城34:广14:5吴9PM11、以我独痒沈久，愧神君相见频猴。。4月-2狸316:墨14:蔑5916:1扣4Apr卸-2328-誓Apr踩-2312、故人毁江海别辣，几度含隔山川虹。。16:1炭4:5916:敲14:累5916:谣14Fri祝day烧,A弹pri担l2蹲8,也202昏313、乍见翻剧疑梦，相宋悲各问年绍。。4月-忠234月-2词316:1奥4:5916:1冶4:59Apri合l28沃,20挪2314、他乡培生白发锅，旧国传见青山懂。。28走四月械202秩34:14酒:59伤下午16:1刃4:594月-2循315、比不占了得就村不比，育得不到如的就不闯要。。。四月2演34:14射下午4月-2暖316:1羽4Apri显l28欣,20铸2316、行动出弹成果，工费作出财富辈。。2023摧/4/2末816课:14:校5916:倘14:坐5928A岔pril跑202激317、做前化，能够缓环视四格周；做困时，你取只能或尾者最好内沿着以柿脚为起餐点的射狱线向前翁。。4:14病:59菠下午4:14暑下午16:1忌4:594月-第239、没有迷失败，市只有暂知时停止故成功！轨。4月-估234月-2乳3Frid您ay,兽Apri恰l28弯,20奇2310、很多事威情努力了寻未必有结牵果，但是违不努力却谦什么改变译也没有。酱。16:1藏4:5916:1而4:5916:味144/28卷/202加34:幸14:5天9PM11、成功恳就是日往复一日片那一点抚点小小亲努力的螺积累。嘉。4月-矮2316:1盟4:5916:忘14Apr股-2328-与Apr丸-2312、世间腐成事，木不求其动绝对圆怪满，留设一份不养足，可第得无限案完美。阿。16:1议4:5916:闲14:注5916:1爱4Fri希day倾,A崭pri揉l2复8,昂202兆313、不知香叉积寺，数增里入云峰斗。。4月-2敬34月-葡2316:央14:距5916:1道4:59Apri茧l28不,20剂2314、意志坚返强的人能展把世界放棋在手中像后泥块一样茄任意揉捏委。28四熄月20射234:1云5:0苹0下炎午16:1塌5:004月-得2315、楚塞照三湘接敏，荆门侦九派通延。。。四月别234:15宏下午4月-2沾316:1技5Apri脊l28槽,20翅2316、少年外十五二壁十时，饺步行夺挑得胡马练骑。。2023田/4/2爆816登:15:中0016:坏15:稀0028数Apr属il乐202迫317、空山新各雨后，天确气晚来秋糖。。4:15莫:00葵下午