成功沟通与时间管理老师讲义

猜猜看世界上最长而又最短，最快而又最慢，最珍贵而又最容易被人忽视的是什么？

——高尔基1成功

沟通与时间管理——新近员工训练工作室主讲：黄志强2最令人触目惊心的一件事是看到钟表上的秒针一下一下的移动，每移动一下就表示我们的生命又缩短了一部分；再看墙上挂着的可以一张张撕下的日历，每天撕下一张就表示我们的寿命又缩短了一天。

——梁实秋时间管理3时间的价值要领会一年的价值，只要问个期末考不及格的学生要领会一月的价值，只要问个生下早产儿的母亲要领会一星期的价值，只要问个周刊编辑要领会一天的价值，只要问个每天打零工却要养活十个孩子的人要领会一小时的价值，只要问个正在等待婚礼的佳偶要领会一分钟的价值，只要问个错过火车的人要领会一秒钟的价值，只要问个在意外中大难不死的人时间管理4课程目标建立积极的人生态度，取得个人最大成就掌握人际沟通技巧，使沟通更具功效了解目标重要性，学会设定SMART目标并妥善计划根据事情的重要性和紧急程度决定优先次序运用时间管理技巧，减少工作和生活中的时间浪费引进新的工作方法和生活习惯，帮助制定成功的策略，提高人际沟通技巧，减少个人时间浪费以提高效能和效率，在职业生涯和个人生活中获得成功。5课程大纲态度训练沟通技巧时间管理目标计划优先管理自我组织6第一代时间管理——备忘型第二代时间管理——规划型第三代时间管理——效率型第四代时间管理——重要型时间管理最新时间管理理论——求得内心的平静7时间管理你的梦想是什么8练习学员依表格填写“昨天的工作/生活”*时间管理9时间管理忙

茫

盲10成功的含义达成预期目标，实现自己阶段性的梦想成功激励必须有预期目标目标必须达成成功的不同标准在一生中，你最珍视的是什么你的目标是什么目标必须数学量化你现在需要做什么以帮助在未来达成目标11成功的决定因素7%因为其它因素13%取决于知识技能80%取决于态度虚心/雄心/决心/爱心/恒心/信心/进取心真诚/气魄/果断/勇敢/热情/主动/忍耐/宽容信念/努力/乐观/有目标/愿意学习/不怕失败肯动脑筋/人格魅力/强烈愿望/不折不挠口才/远见能力强计划性人际关系运气环境漂亮天赋背景成功是因为态度！成功激励12什么阻止了我们的前进没有目标对自己不忠诚，找借口、找理由信念局限

我不会……消极的情绪因素抱怨指责被动自闭负罪嫉妒急噪愤怒憎恨担忧

自怜宿命虚荣侥幸怀才不遇害怕失败害怕拒绝

……成功激励13确保成功的12种思维法则集中法则替代法则习惯法则*影响法则补偿法则潜意识法则期望法则信念法则因果法则控制法则吸引法则对应法则*成功激励14如何克服成功的障碍设定目标对自己100%的负责自我概念

信念和自尊

采取积极的态度

态度来自于信念，信念来自于期望期望信念态度行为结果成功激励15决定去取得成功找到自己擅长的领域设定数学量化的目标预先支付必要的代价掌握职场必须的技巧成功激励16什么是沟通沟通就是信息的传递与理解。通过书面（文字）、图象、口头、身体等语言手段，或者这些方式的任意组合，进行信息、意见或观念的给予、接收或交换，以使沟通的材料被所有相关人员完全理解。17沟通无处不在想一想生活中随时会发生的沟通1、交友2、购物3、4、5、6、再想一想工作中有哪些沟通1、与同事交流信息2、向上司报告项目进展3、4、5、6、18为什么要沟通当有沟通的需要时，我们才会与他人进行沟通，也就是说，我们是带着目的而进行沟通的。那么，请想一想，通常情况下，你与他人沟通的目的是什么呢？19沟通的挥目的人的需写要（感混性）情绪得到资宣泄，意羊见有人聆羽听，满足图社交需求领，感到受琴重视和尊店重……实际需要捉（理性）说服，欢表示愿柱望，提谋出意见汗，交流苗思想，苦交换信陡息，丰梨富见识栏，讨论怖问题，锣达成共师识，作毕出决定您，了解饲下情，顾获得理旺解，发骗布命令盼，处理催冲突…糊…20沟通是菠事业成陷功的金妖钥匙美国普桐林斯顿拍大学对策一万份单人事档骡案分析度表明21现代职业菜人在沟通浸上要求能书面报告面谈主持会泽议赞美、搁表扬、洽肯定、指激励演讲谈判处理冲枯突非语言沟矿通技巧……22沟通的摔方式书面、图旦象、口头统、非语言照（身体语怖言）、多萝媒体（电吴子媒介）正式沟状通与非换正式沟代通单向沟索通与双心向沟通23沟通障碍—信息表同达障碍语言差异主题不吊解词不达恭意肢体语言形式不当信息过拖量职位差距文化背市景社会环境知识经辅验24沟通障碍庆—信息传递垫障碍干扰时间限制空间距离时机场房诚合漏失错传25沟通障灶碍—信息接收共和理解障孩碍过去经帜验裁判眼光缺乏兴趣过分关干切选择认知知觉偏贱差心理情网绪生理障符碍机械重复过分夸料大轻描淡写抢先打岔反应滞舟后断章取义主观臆断信息过滤26如何克骑服沟通押障碍以下的建屈议将帮助仅你使沟通扔更为有效右——简化语言积极倾沙听运用反馈抑制情绪注意非语浊言提示27古希臘然政治家踩培里克投里斯（Per弓icl畅es）：「有思考仇力的人如趴果無法表钥達自己，倍就跟無思音考力的人末一樣。」28说的技岭巧—说到听阿者想听用语（柏简单、重精确、折共同语丘言，敬疮语和忌闸语）音质（发贝音pro武jec扒tio厨n，清晰、近标准）音量（热抑扬顿烂挫）语调（pit伞ch，重音*）语速（pac捧e，停顿pau山se）说话方式29如何提自出请求罗—案例1有个妻子勤要过生日棚了，她希携望丈夫不脏要再送花检、香水、粮巧克力或爽只请吃顿申饭，她希钢望得到一戚颗钻戒。“今年浅我过生柄日，你馅送我一廊颗钻戒壁好不好森？”她吼对丈夫再说。“什么？鹅”“我不要躺那些花啊弱、香水啊淋、巧克力砌的，没意图思嘛，一茶下就用完染了、吃完选了，不如里钻戒可以软做个纪念惯。”“钻戒报什么时羞候都可住以买。敌送你花郊请你吃特饭，多夏有情调运！”“可我要烫钻戒，人作家都有钻吴戒，我就津没，就我知贱、没人碗爱……”结果，两此个人因为押生日礼物院，居然吵骆起来了，干吵得甚至骡要离婚。30如何提出坟请求—案例2有个太太印，想要颗但钻戒当生词日礼物，绩但是她没饼直说，却蚀讲：“亲久爱的，今桥年不要送株我生日礼角物了，好摩不好？”“为什么鸡？”丈夫易诧异的问圣，“我当弓然要送。始”“明年域也不要高送。”丈夫的骑眼睛睁复的更大色了。“把钱存状起来，存芬多一点，乓存到后年横，”太太胡不好意思牵的小声说哭，“我希规望你给我敏买一颗小枣钻戒……副”“噢!”速丈夫说。没想到，膀生日那天沫丈夫不仅注送上一枚税钻戒，还摔有红玫瑰嘉。31如何提出氧请求认清目敢标选择时机脚场合避免直境截了当避免不停锡道歉不找藉口說明理险由不以奉封承或利殊诱32如何处理扣异议和冲热突寻找共同般点“借刀杀慌人”33如何拒倘绝请求直接回内绝不必一直夜道歉表示感县激要求更倦多时间威考虑设法使对沙方舒服些倾听，婉幼言拒绝，侍說明原因懒，提供变诸通之计34积极的赞变美赞美的眯力量赞美的骗负面效打应35如何赞美随他人—赞美的艺削术具体明悔确，针对细节实事求是络，不可虚箱构恰倒好银处，不吴要过头态度真诚漏，不假惺井惺角度独到陵，不落俗炊套言辞简明舒，我字开口头借用第蓄二手称抓赞表明自喘己的看肆法36赞美举例表明自己饶的看法具体明须确模糊评价他人我以为貌,你很有法领导才快能你是一绩个好领拴导你让我造们讨论益、提问疑，这让我有免被认同的期感觉你让我标们讨论讽、提问号，你显得很芝专业37练习被—赞美对谨方5分钟时纤间，赞美早同桌5条破以上的优收点讨论5飞分钟选出3挂条最受洽用的并洋分析赞美技额巧对你凝有哪些伸启示？38三明治原斑则与表扬邓小姐，泊我的办公酷室从来没约有象你这宇样的打字塞员，你打色的东西我夜越看越头泥痛，现在罚把这封信拾重打一遍蛋，错误的厉地方全都写给我改过浪来！邓小姐章，你字马打得很夺棒，错别误很少祥，活干鲜得干净抄利落。押你的拼生写也极后准确，弯只是在壁这封信权中，我笑发现几治处有点记小毛病沾。错误竿虽然不黎算大，戏但却改迅变了我效要说的奴准确意竟思。下面是杂一些错召误的领突导沟通径方式，无通过讨蚀论，简厌报比较太好的说食法参考答持案39（续）小王，讽你在这警么短的匆时间里派把这么她困难的尽工作完母成到这倚种程度福，真了盖不起。疾我知道帽你的工短作压力道太大。慢但我还签是有一输件事情处没弄明腹白，你么是不是续没有把嫁测量精签度再核丹对一遍奴，我似踢乎觉得障有点不谱对，如稀果要是翁真错了朱的话，没那恐怕津就要把告整个事添情搞糟翠。你怎么搞戴的！小王揪，给我惹槽出这么大两的乱子。谱你的这些灭测量数据谷又都错了雹，我这里径傻瓜、笨旦蛋已经够雾多了，可著没有比你予更笨的了饶，你赶紧耕给我重做领，错的地纠方都给我纪改正过来翅，否则我赖就不客气芬了！小张，死你这次艰的操作涌分数不奏错！我多真为你饼学习成奋绩感到毅骄傲。敢只是工根作成绩滚低了一三点，但复我知道虾你是能尾上去的纵。你的工取作成绩左怎么这处样低！某你哑巴肉了吗？弟你是太临懒呢，耳还是脑求袋有问工题？你揪说话呀执，到底送是怎么膀回事？勇你究竟态出了什气么毛病削？我看气你还是泽快点给轰我赶上遮去，不博然…40影响沟暮通的因丧素仪容仪注表与肢真体语言41听的技巧秤—听到说者械想说42练习—倾听能力宪自我问卷*参考答案与参考移答案比幼较，结酷果正确舌的得1体分，并吵把分数庸加总。如果你的利得分在1刮7-20故分之间，五说明你有脚良好的倾盼听习惯；食14-1例6分之间惯，尚可，衰还有待提洲高；低于梅14分，商则说明你蹦是一个很浓差劲的倾水听者，在染此方面要堆多下功夫屑了。题号答案题号答案题号答案题号答案1错6错11对16对2错7对12错17错3错8错13错18错4对9错14对19对5错10对15错20对43案例讨眠论—你听到液了什么唤？如果你的叉同事告诉葛你，……荷你听到梳了什么？A:慌“小李，推我今天犯把带给膜同事的栏奖金丢若了。”B:荷“……知”44一个人递应该用否几个耳祸朵听别关人讲话亲？[德]蒙尤·弗炕莱克：非任何信等息都包陆含了四录层含意仁，他们叹构成一斥个四边散形—提—内容行动情感关系45善于听到滚对方谈话止的内涵46你听到了匙什么？如何作痒出反应贺？如何街回答？A：“小李，我牙今天把带轿给同事的洁奖金丢了真。”表达内挺容：奖金丢了皮的事实内在情欠感：对该事锹伤心、倒懊丧表示特定搞的关系：把自己的周傻事告诉苦你是出于踪蝶对你的信幕任期望你采艇取的行动禾：希望你能编给予补助47有效倾听边指南倾听内容倾听感唯受作出反应理解关系察言观邪色复述信容息采取行丹动48如何做到载全身心地昌听积极倾听框的肢体语乎言端坐（或晴直立）身体前倾辣，微微侧伐耳眼神交流一心一意溜，表情专财注，随对橡方的谈话垫内容转变不时点头惠，说些简设短肯定的至话语尊重和重央视讲话者赤，手头不女可兼做其许它事表示确认理，适当的略态度回应栗、理解的桌话语反馈49提供反圣馈叙述具晚体行为算或事件峡，不要爸定性或洞作评论实事求院是，不糖要夸大以你的刊名义说好，而不宋要以其点他人的冒名义说以你自己苦开始说，块而不要以盾其他人开柿始说让对方作加为下一步屈行动的主榨体50沟通的同毅理心站在当事这人的角度干和位置上柱，客观地洁理解对方谁的内心世齐界及感受那，且把这巧种理解传亏达给对方并不意悼味盲同同理心补准则51同理心昆量表LL表示伤害取笑/搬制止/土挑剔/桌辩护/宋自述/陆忽视对方觉得扔受伤害L遗漏感翻受提问/击忠告/摧重复/漫抱歉/病盲目同瓜意/盲穗目安抚对方觉壤得被误荐解，有轨挫折感对杨方觉得厨被了解拳，继续抱倾诉其乔感受对方撞有“原来巾如此”的穿感觉，更肌能了解自遥己，暮继续矩更深入地信剖析自己H正确了解券对方重要隔而明显感红受HH超越明显鄙感受，且敌能明白其等隐含感受52妻：我们说祸好今晚使出去逛柳街的。夫：我又不知杏道今晚临肚时要加班植。妻：你天天穷只知道财工作工击作，从辨不留点眠时间给剃我。夫：你又罗嫌嗦了，铺正是烦宰死人了送！妻：你才烦着死了呢浩！你老锅是工作迟第一！夫：先生工作各这么辛苦端，别人家大的太太都波会心痛，冰你傲却这旬样抱怨我杨！妻：太太理家页也很辛苦赖，别人家快的先生都胁那么体贴电，通你却爬一点也不渔关心我。同理心案德例153妻：我们说往好今晚奇出去逛卧街的。夫：嗯，看来各今天你又咬得一个人处呆在家里嫂了，真对舌不起，老饭婆。妻：能不去吗驾？夫：我也很想索跟你呆在浆一起，可胡是公司里弓最近这么禾忙，我又报是具古体勿负责这项盘工作的，可不去能行抓吗？你看平怎么办呢拆？妻：不是说驴好了今昏晚出去贱逛街的漫吗？夫：我知道殊你又要亦怪我开直空头支克票了，垄可是你覆也知道滥我真的受也非炎常减非常想率多跟你息呆在一毫起的呀刚！妻：哼，假任惺惺！毕你就只撑知道工舱作工作诞，一点铸也不关颠心我。夫：你冤枉好技人！我句由句都是实芒话。再说东，我多加栋班，多挣抚钱，外不川也是为了析我们以后持的日子好熊过一点吗蓄…妻：走吧走吧绍，不要烦远了，早点衔回来，自属己当心点碰。同理心案午例25419世纪瑞典愚心理学家贴、哲学家同卡尔荣格（Car翼lJ遮ung京）对人类姿的正常县行为与很决策方汽式进行露分类支配型特质(Dominance)遵循型特质(Compliance)

影响型特质(Influence)稳健型特质(Steadiness)弹性沟贴通技巧55交互作用诞分析（PAC理论）人们在盛沟通过肯程中，胁通常表舒现出3傅种心理聚状态父母型成人型儿童型56三种状献态的特抢征表现父母型具有权威半和优越感伙，常常认宏为自己有凤能力，别饲人不行。紧表现为独揪断、主观春、支配他外人，或者扬对他人过膛分呵护，种不给别人哨独立自主德的权利成人型具有客语观理智蔽的特点园，认为们自己和棋别人都汉同样有企能力，桑表现为受冷静、扛谨慎、类尊重别断人，对至他人信减任儿童型认为自己更缺乏决策册能力，而耍过分依赖箱他人，表壤现为不成葵熟、无主廉见、服从铅和听任他轧人摆布，朴在处理事誓情或沟通做时，表现挪出退缩和询感情用事57自我状态具特点自我状态使用的词使用的姿态父母总是、从不、应当、应该、不要、正确、错误、坚持用手指，胳膊抱在胸前，叹息，嚼舌，拍别人的头成人能够、真的、可能、检验、考验、我认为倾听，善用肢体语言，眼睛每三分钟动一下儿童想要、让、希望、为什么、猜、做梦、好玩、不可思议、伟大、超级的耸肩，眼往下看，逗乐，要求允许发言58OK象限表现你OK你不OK我OK我不OK成人父母儿童病态59两人对念话时，罚实质是课三种状缩慧态的交竿互作用PACPACP父母A成人C儿童60交叉式守沟通在某一悦交流中陪，如果炮不是适衫当的反是应或预掠期的反很应，就根可能成余为交叉岸式沟通冠。这样另，信息偿沟通就删会中断杨。例：下属：俊这次加改薪，我渠能否被案提级河上级朝：任务刊都没有吓完成，暮还谈什卵么提级PACPAC61怎样与上警级设身处巷地沟通上级需要（下属）下属沟通行为支持尽责，尤其在上级弱项处予以支持为领导分忧理解上级、敢挑重担、提出建议执行指令聆听、询问、响应、承诺了解情况定期工作汇报、严格自我管理提供信息及时给予反馈，沟通信息62怎样与同皱级设身处争地沟通同级需要沟通行为尊重多倾听和重视对方意见，不背后议论合作主动提供信息，沟通本下属情况帮助给予支持理解宽容、豁达63人际交往喇与沟通的可6要点64人际交惹往的黄啦金法则希望别夹人怎样冲对待我枪，我就先这坛样对待别挨人。别人怎样煮对待我，骡我就怎样奸对待别人我怎样静对待别辛人，别抱人就怎安样对待牺我65人际沟通购的最高法杜则沟通一定疮有方法66时间=控制事件管理你你自己的醋行为安排工作档先后次序时间管闷理你在控制命之中事情是有婆序的你可以加尿倍你的产肤出时间管理话•概念一系列残的事件67目标，销乃是有裙截止日江期的梦农幻——史旷蒂夫•史密斯时间管遇理•目闷标管理目标，率就是在丹一个特阔定时间纪和条件屿（成本携）约束热下所要没实现的来一个特爸定并可牛衡量的皮成果68什么是屯目标管常理“企业营的使命夫和任务堵，必须怀转化为是目标”目标管理齐，是一种稿程序或过伶程，通过搬组织中上甜下级的协毛商，根据喂组织的使喊命确定一饼定时期内跑组织的总言目标，然复后逐级分觉解至每个协部门和员驰工，决定茶上下级的什责任，并愧把这些目床标作为评凭估绩效的旱指标和标袖准时间管绩理•目糟标管理69目标管随理的程撕序目标设定目标预范定组织调整目标分民解达成协议过程管爪理总结评晌估时间管理垒•目标管访理70如何选晕择目标观察喉——你了解自芦己吗、你歌了解现状香吗比较—嘱—知识、技榜能、目标洁对象综合—害—困难、炭障碍、鸣资源分析—俗—可能性处理辛——检查、创反馈、填修正时间管理体•目标管申理71目标设犹定与管图理具体的远大的挑战的协调的反馈的组织的目振标管理目标具矛体参与决拼策明确时矛限绩效反扰馈时间管理尝•目标管伴理72目标设河定与分围解的1戏2个步狡骤时间管沉理•目庄标管理1/建闷立信息匹网2/建立勺协作网3/确定惊责任4/确定拼关键目标欢领域5/进行坦能力分析6/提出遗基本假设7/编辞写有效模目标8/制订要行动计划9/分配笼资源10/协蹲调11/僚确定权顽限12/反米馈73确定关键握目标领域例：培训计经理—实施培漠训—丹举行日3次销伟售培训确定关键规目标领域拢的原则：用结果、置产出、目远的，不用肠过程、投斩入、手段“两段央法”确盒定关键慢目标领框域关键目标帜领域的类纷别：数量、舌质量、趟成本、放时限例：生产靠经理—雅组织生区产—怜产量、合建格率、交狼货期时间管慎理•目伞标管理74目标设定炊的SMAR泉T原则Speci夺fic具体明确贝的Meas叛ura增ble可衡量记的Achie迹vabl袜e可达成的俯（Acti男ona嗽ble有行动矮计划的）Reali忙stic实际的扣（Resu腿lta珍nt有结果为宾导向）Time散limi抗ted有时间扔限制的时间管址理•目菠标管理75SMAR竿T目标案例至20老0X年6月删30日扁，在不废增加任破何新打禾字员的夫条件下堪，把文扇书部的适信函打洽印量提业高至每谎日40客封成品饶信函S详细、特继定或集中胸于一点的M可定量镜的，一宇种可供瘦比较的抱标准，机有约束顽力A执行，运唇作，产生惊结果的某掩些事务R实际、可奖达成和可瘦能的T预先规参定的，门受到时充间和资汉源的制冬约，最忍后期限时间管轧理•目傲标管理76SMAR违T目标的元县素SMAR改T目标Who主语开储头（我邪或责任暴人）使用动词肤（降低/扑发展/增吧加/赚）What结果/成坏果（量/基质/成本越）When完成日育期Wher纳e条限/How怎么做岭（计划泉）例：我要呀在35岁樱前赚到1喝00万时间管勒理•目撒标管理77目标的金炼字塔长期目标中期目标短期目弱标月/周/余日/即时论目标5~10泻年3~5烤年1~3抄年妥善利用每一天终极目旅标组织总目焰标分公司目餐标部门目显标个体目折标剥洋葱法时间管渔理•妥熔善计划78不论多伟轰大的观念记，如果不镰能在你的执行动中展现出它慕的力量，染那是一文而不值的——话汤玛斯钻•赫胥青黎时间管理呆•妥善计直划79计划和行燃动计划表没有计副划的行偷动是大祸多数人贺的生活睛本质失败的碎计划就浙等于在付计划失捐败计划是实扯现目标所侄要完成的占工作计划表是梦记录这些文工作、相茶关人员和杂时间进度盒的表格分解目军标的多杈树法*运用时间锦欠囊时间管些理•妥颗善计划80时间锦姿囊（Dia泄ry）锦囊的内辈容个人资迁料/年听历/年室计划表妙/月计筹划表/馋周计险划表/紫日历/卵日计划笼页/沟烫通、应会议库备忘页值/项目狮管理/葛收支记究录/谈亲友喜捞庆备忘映录/通螺讯录/栗网址录愚/国赵内主稀要城市旁电话区赖号/度披量衡换舒算表/走地图/眯夹套…纷…锦囊的赴特点系统活其页夹/谁计划工洪作库/耀全局视努觉化锦囊的优摩点计划性/枪整体观/叠可查核时间锦铃囊是自刘我组织骄管理和恶自律的踩重要实筝用工具荒，建议伙不用便塘条纸、妖只彻用一本良、随身越携带、看经常翻旗阅时间管怀理•妥句善计划81时间管垃理•妥天善计划82目标行政部在驶7月15泻日前建成涛公司拥有讨5000站册藏书的充图书资料警库（目前或是5月份摇）行动计茎划表练丘习时间管熄理•妥归善计划83目标达粮成的9寒大步骤时间管姥理•妥满善计划思考：谋哪些你位做得较怜好，哪筹些有待沙改善坚持检讨马上行动朗读分解计秒划自问理鞭由视觉化选择决定84练习时间管抚理自测*时间管理85时间管理熄的四大原肝则妥善计划优先管绕理有效授删权自我组织时间管理绵•四大原械则86思考时间管躁理•优猛先管理如果要你健根据以下浇三个方面周来找出你骗的缺点，赖你选哪一茫项？缺乏确定显优先顺序爷的能力缺乏根滑据优先困顺序进益行组织行和必要祝时进行刚重组的刷能力缺乏履丢行、坚厉持的自胡律性87轻重缓急叮的优先级搁管理重要性紧急性[1][3][2][4]重要紧急不重要软不紧急紧急不范重要重要不紧砌急干扰事项不速之客电话/会叮议信件/馆电邮临近最跳后期限户的与主氧要目标辨有关的舞事项危机处理顾客投请诉严重冲窄突琐碎事务重复性炕工作无意义壁争论消磨时且间规划计划能力提毙升防止危逢机激励士气建立关全系事件的四轨个象限时间管理酒•优先管厦理88练习列出工栽作/生按活中的束四个象钢限的实融例对“昨天闪的工作/宰生活”确塑定其事件图属性时间管理挤•优先管残理89四象限制处理形遭态分析若偏重除则[1]瓣象限采忙于架处理危猛机及收债拾残局细，经常风感到压蜘力，闪容促易精疲谋力尽[2]取象限 有挪理想，平唐衡与自律姐，少有危六机感[3]贡象限崖短视钢近利，垃缺乏目策标、计丑划和自吉律[4]咐象限 无毙责任和安海全感，甚摊至令工作拨不保时间管理吗•优先管民理90组织层面魄造成的效海应帕金森定巴律梅菲定亲律彼得定律二八定笛律时间管理满•优先管愧理9120/突80法则（邮帕列托Pare网to法则）——映最省力信的企业邀成功与钳个人幸与福法则在因和果阿、投入和骑产出、努疗力和收获揉之间，存催在着不平罚衡

关系塑：80%的收获来吊自20%的努力，初其它80%的投入察只带县来20%的产出投入产出80%20%20%80%时间管江理•优秃先管理92时间利用夸的价值分削析（ABC分析）60%15%25%15%25%60%事情价魔值实际消耗殊时间ACBA专心处理B授权C授权或议清理时间管投理•优遵先管理93时间管隶理•优棍先管理每位员抱工都应欲该专注于那垂些能产生80%效益的20%关键（核挪心）工作对次要勤任务少民化时间煮精力，认授权放灭弃和降肤低工作滥成本对常规诞的作业编流程要程不断简料化与改开善以提暮高工作耍效率十鸟在林押，不如一污鸟在手94如何管灵理每天共的工作回顾工窝作目标努和行动臭计划表宜，了解考今天要窝做什么根据事情尤的重要性靠和紧急茄程度安排优辜先次序重要性召紧斧急性A高度优先卵（必须做淡）1必须现庄在做B中度优告先（应罗该做）两2糖应废该很快纺做C低度优内先3不紧急时间管理摸•优先管必理练习：对展“昨天的悠工作/生连活”分类95谨防确定党优先次序成的误区你懂的衡事你喜欢摸的事叫得最虫响的人按先后发御生次序容易的庸或费时鸡不多的夹事已筹划好偏或排定时轮间的事你知道如吗何最好进激行的工作还有一分益钟就到最摩后期限的祝事时间管跃理•优胞先管理96确定优湿先次序奴的思考是否能帮芹助我达成害人生某些重要目标是否与谱我的事剑业密切箱相关做，是闹否可以妨使我更奔上一层踢楼；不乞做，是尸否会阻挪碍我的公前程是否能增仪进我的知滩识，帮助陪我发挥潜盈能是否有傅确切的茧期限是否是税某个我蜘无法忽谊视的人扛交办的是否对坝我所关挎心的人忘很重要是否他人困无法帮你支完成假如你得袋不到一个预“是”的尤答案，这母件事就不扇值得列入姐重要事项时间管理指•优先管迫理97Do辟The嘴Ri探ght押Th里ingDo灿The则Th灵ing贱Ri笑ght有所不陡为才能逐有所为时间管班理•优歪先管理98有效授衣权只有四堆种方法冰可以帮驻助你更骂好地利室用时间呕心沥血馆，延长工谣作时间提高自己书的工作效滔率中止不坏太重要逼的工作有效授乐权时间管理锅•有效授棵权99“时间杀述手”无形的写“时间凡杀手”庙——割内在陷早阱在我们论不知觉由的情况已下出现译，往往湖问题源粪于我们伪自己（旬自己造旧成）有形的派“时间度杀手”叹——勇外在陷拿阱明明知道溉是浪费时爽间的事情滋，但迫于帆无奈地去萄做（环境瞒因素造成湖）思考：哪嚷些事情占漆据了你大雨量的时间蓬？时间管理欺•自我组韵织100练习土——检视围绕篮你身边的召“时间杀不手”时间管理讯•自我组芽织10122种碎最大的悄浪费时迫间现象1、一次晚想做太多汤事情2、承狼诺太多早，没能鹅说“不团”3、拖馅延耽搁好/墓中途放招弃4、犹豫贤决定/筐错误决忙策5、欠缺腿明确目标绢/计疾划/嗓控制6、缺领乏系统7、缺乏颂自律8、事必免躬亲，无愁效授权9、混淆器责任/浪权力10、冈沟通欠支佳/不争论11、码缺乏有陈关技能时间管裂理•自琴我组织12、逗不速之敏客13、电志话干扰14、会刃议过多狸/失效15、小社交应旷酬16、信度息庞大阔/不充祝分17、备工作环任境杂乱18、琐罗碎事务贯/文山羊书海19、人冬手不足勾/能人歌不够20、缺天乏危机处渗理方法21、缺其乏政策傅/繁文悼缛节22、廉下午精虚神不振102贪求过辩多心理泡抑制及洗处理方泥法“不是绣每件事越都必须浴做”，腥学会分芝辨优先凶次序集中精穿力，单融项处理欢（一次企只做一抵件事情圣）训练准确充估算时间不要凡极事追求快完美克服授权示障碍，学温习授权技亭巧看到别人垃没做份内省的事，千兴万要抑制衬自己学会说徒“不”时间管理血•自我组箱织一次想含做太多卸事情103学会说“甜不”记住：不能拒绝厉，就会受继别人时间雕表的控制克服心锋理和情否面障碍拒绝要敞求四部努曲时间管枯理•自尖我组织倾听婉言回绝提出理由提供变通然之计承诺太埋多，没菜能说“淋不”104拖延问择题的解厨决措施分类，按卫事件等级暮立即处理粪（Do盾It线Now术）避免堆积园有待解决慎的公文，裤今日事今慌日毕先做不喜穷欢的事（椒贾琪·牌华德定卧律）把每份温工作设贫定时限秒，并公惭开给人焰知道找出闲聊座和做白日屋梦的时间想，尽量减竹少一气呵成时间管葛理•自烦我组织拖延耽搁臂/中途放呆弃105瑞士奶别酪法把重大的工作分成许多部分，抽时间完成一些相对独立的部分，逐步积累起来。就象在一块瑞士奶酪上依次戳许多小洞那样时间管赤理•自踪蝶我组织拖延耽搁父/中途放三弃106日工作闲执行清层单（周泽计划表赶）注：处理情况以符号说明：·进行中已完成已授权X已取消留待明日完成菜单要简单明了并定期检查时间管高理•自宏我组织欠缺明确腿目标/计次划/控制107应付外润界不速舅之客的港干扰确定约饭见的优葬先次序痕和时间黑，成为畜“歧视猾主义者疯”把访客转坛交给别人用肢体语办言或谈话岩地点暗示伐你不愿长张时间地接窗待他串通好的边干扰预设时间筑限制迅速找热出企图对于不匹断骚扰蓝你的人己，直截隶了当告工诉他你睁现在没昌空时间管理良•自我组妈织不速之勤客108电话处晶理过滤来电暗示应弯该结束预设时牛间限制发现需求天紧扣主题直截了当温挂断电话时间管理晓•自我组蓬织尽量让创助理代奔劳集合在敏某一时带间全部斥回掉按轻重缓阶急分类分高批处理以谈正喜事的立缩慧场作开彻场白话不过青“三”电话109时间值多歌少钱？时间管理紧•自我组晌织*每年251个工作日，每天工作8小时会议110开有效界率的会宗旨：短时间达备到目的，乘与会者满拒意时间管理饼•自我组胁织会议会前准备5W1H主持会延议掌控进程阴，紧扣主别题，陈述慨和发问、深引起互动学，处理无柜序和干扰……结束会议会议纪要匪，评估总乏结，任务屈分工，检改察回顾111信息处知理建立过岁滤信息舱的“网状系趴统”速读，划躁线，眉批胆和剪贴不要打岸开与你柱无关的爸信息固定时间违收发电邮签或信函如果某劫信息需济采取应踩对措施剑，就记博录并加就入一览颂表为了便残于归档明，每条要信息立玩即用一她个文件早名来编肝号信息一旦大被处理，隔就可分类远归档或清续除如果信息低不充分，冤则确定需开要的信息怖，按时提碌供时间管理棍•自我组贡织信息1125S清理整顿清洁规格化训练与纪觉律时间管理殿•自我组毛织工作环境逝杂乱113缺乏政策小/程序或货繁文缛节时间管糕理•自晃我组织制订政毯策、制截度、工左作流程尖（程序架）无空白无妇重叠原则运用5W1H简化流焰程剔除、简赚化、调整集、合并重木组缺乏政策仙/繁文缛温节114ABC平衡法时间管隶理•自纱我组织时间精力曲线9:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:00ACB下午精神苗不振115其它浪费择时间的克碗服方法犹豫决刺定/错晚误决策缺乏自气律混淆责任调/权力沟通欠佳架/争论琐碎事般务/文纹山书海人手不足为/能人不高够缺乏危机奥处理方法时间管困理•自践我组织将风险视颈为无可避免免而加以点接受/收塘集资料，给备自己抉鸦择期限素/运用躲决策技锅术*建立目标旦和标准/育追踪/一裁次处理完明确责任母分工表/穗责权相当选择合适部渠道/双倾向沟通/秘倾听/反越馈/同理若心/寻找善共同点、余达成共识及时处汁理/一宅次处理底一件/需只处理争一次/腰原件批塔复/减没少副本铅/规范错存档/生控制留捡存期进行HR成本效逐益分析持,招聘刊甄选/培训预见问题光/制订“保防火”措腔施116游戏赏——装桶有一些水炒和一堆大弊石头、小他石子、鸣黄沙，要装在一著个容器内离，如何装桐才能把没容器装得最满？时间管免理•自刷我组织117二点启鼻示先做大的洗、重要的铜事情别忽视琐斯碎的时间时间管理草•自我组脆织118时间管理财基本技巧设定SMA主RT目标计划（岗每日）址活动，幼设定完佳成期限每天拨振出近半穿小时做热计划或颜进行重江要思考……分清优先沈次序，优叶先处理重日要工作尝试有效免授权自我组织灿，避免时太间浪费地理经括济/厅比赛的版心情隆/创造辛时间区砌/逆穿势操作保/5稼点俱乐找部/昆想法偷境懒……时间管理119时间管理运用工汗具时间管耳理统计磨分析表耍（工作毙日记）*周时间管手理统计表*周时间管览理分析表*120时间管理捉八大法则适时委派否，立刻放例弃每日行事键，认真规柜划程度划分园，重要优呢先掌握时机征，控制拖犬延时间浪费腰，尽量避反免工作狂立人，并岭不推崇专心致志就，事务确犹切工作现秀场，保绕持整洁时间管旺理121一次只选羡一种新的叹技巧，而慕且把它练习三个旁星期，以进入眠你的习惯刮，并给自虏己奖励。时间管理1229、静夜四墨无邻，荒层居旧业贫脚。。4月-2庆34月-撞23Frid象ay,思Apri响l28裙,20歼2310、雨中黄蝇叶树，灯笛下白头人混。。22:追45:绩1622:4蔬5:1622:能454/2净8/2青023单10惕:45锤:16繁PM11、以我保独沈久珍，愧君膏相见频献。。4月-患2322:拉45:易1622:阿45Apr-榴2328-A支pr-2港312、故人江称海别，几伏度隔山川烦。。22:概45:烘1622:妖45:毫1622:巷45Fri跑day质,A排pri孝l2尤8,游202擦313、乍见敢翻疑梦座，相悲乐各问年戴。。4月-捏234月-2泡322:佩45:灿1622:4面5:16Apr界il笛28,鸽20切2314、他乡搞生白发范，旧国叙见青山提。。28四多月20救2310:接45:则16筝下午22:芬45:奸164月-吨2315、比不了倚得就不比掘，得不到呜的就不要芹。。。四月声2310:4泳5下午4月-方2322:纤45Apri匹l28征,20粥2316、行动出热成果，工略作出财富满。。2023屯/4/2颈822粘:45:忧1622:4妥5:16