思念企业文化管理教材

企业文化管理

引子假设你乘车行驶在沙漠中的一条高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺无人烟。这时你来到一个交叉路口，发现三公里范围内没有一辆车。路口设有红绿灯，红灯亮着。你觉得司机应该停车吗？文化象空气一样无处不在企业文化陈裕阳的现代企业王国：年销售额450亿美元，由40多个分公司组成，其经营范围相当广泛，从船运到半导体，从机动车辆到计算机，从工程到机器人，从石油化工产品到百货商店等。现代集团是一个纪律严明、带有军事风格的组织。现代集团特有的文化：家庭忠诚感和专制统治。“老板就是老板”！在陈的权力顶峰时，是一个令人畏惧的人物。有传闻说，在现代集团的经营委员会会议室里常备担架，因为陈有时会把不听他的话或不按他的方式做事的下属击倒。现代集团一切事情都在家庭式军事化的基础上运行的。目录1.企业文化的概念和重要性2.企业文化的内容3.企业文化建设1.企业文化的概念和重要性现代企业

最高层次的竞争

是文化的竞争！！管理理念的演变

工业经济时代的管理信条：

计划组织控制知识经济时代的管理信条

愿景价值观心智模式1.1企业文化定义以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业价值观念和思维方式为核心所生成的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统。分为企业精神文化、企业行为（制度）文化和企业物质文化三大层次。核心是企业精神文化即价值观念和思维方式。企业文化理论：内容层次结构物质层：企业产品：质量、形象、服务企业容貌、环境：建筑、5S技术设备：先进、规范行为层：规章制度：强制性标准文件管理模式：组织结构、流程决策方式：团体活动：娱乐、学习、工作典型个体行为精神层：价值观、经营哲学、道德观念管理理念、企业目标显性隐性企业文化与企业形象的关系企业形象与企业文化一一对应企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业文化企业形象公众传播媒介企业形象与企业文化一一对应企业形象理念形象行为形象精神层行为层物质层视觉形象企业文化

任何企业都是有文化的没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。消极文化，积极文化；统一文化，离散文化；隐含文化，成文文化。思念：每天零起点，创新无极限！企业文化认识误区企业文化政治化：学雷锋、政治学习企业文化口号化：只有形式、而无内容企业文化文体化：文体娱乐企业文化表象化：仅仅关注CIS（企业形象识别系统）文化即“道”企业是功利组织。文化决定企业“如何”达到功利目的。

*“黄、赌、毒”要不要做？*做不到行业第一，第二的要不要做？*不赚钱的要不要做？“企业爱财，取之有道”。从“成功”到“成道”，长寿企业一般是“有道”的企业。1.2企业文化的重要性美国兰德公司、麦肯锡公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示。公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究

重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％文化与企竿业可持续宰成长企业成长阁需要一种葡独特的企湿业文化。套没有文化场，企业也盾可以实现饮成长，但向没有文化物的企业实匪现不了可伴持续成长双。文化决塑定着成长飞的可持续缸问题。从这个殊意义上慌说：中国企业钱能否长大与企业杆文化建圾设有着密切授关系。公司进豆入成长描期更需私要文化近管理时间初期中期后期创尖业叛期成长躁期转型期胆识均见识菜知识冒进陷努阱保守陷阱规模顾客停止码购买原有抛公司产品割的原因旗主要在企怜业文化破产1%搬走3%建立了荐其他关僻系5%竞争者争喝取顾客9%产品令滩人不满孔意14%公司职员灾表现出莫薯不关心的帖态度68%文化问题文化作用折的局限文化不是灰万能的。文化不限决定企鱼业生存渠，文化承只决定只可持续箩。企业文盛化是不犹断变化原的，不浸是僵化倚的，文恨化的发劈燕展又推袜动公司究的发展参。炒股的阁文化——赚钱第菜一到安稀全第一荣。麦肯锡装公司提前出的7-S管理模各式，认伙为企业售的组织新要素由秩战略（str病ate汇gy）、结构际（str织uct贿ure）、系味统（sys溪tem途s）、风格鹅（styl妙e）、人载员（staf逝f）、共同塞价值观（sha畏red豆va楚lue氏s）以及技向能（skil遮ls）组成企业文匙化理论融：企业车文化要缘瑞素（7S）结构str弊uct青ure战略str阻ate央gy技能ski捧lls人员sta命ff风格styl惹e体制sys披tem晒s共同价兵值Sha叛red正va自lue屈s共同价卫值观就甜是指企修业员工叠共同拥嘉有的信污念，这阳也正是狗企业文河化的核姑心。这津种管理搏模式的因思想就墨是：企赖业任何假管理战栋略，要柴想成功草的实施灰，就必腾须与企约业的文引化相符神合。实例：张铜瑞敏谈海灭尔的企业恒文化张瑞敏在肾’99《财富》论坛前夕搏对媒体分发析海尔经沾验时说：恼“海尔过安去的成功拍是观念和壳思维方式城的成功。企业发吵展的灵朝魂是企机业文化员，而企这业文化抹最核心于的内容三应该是摊价值观。”至于张火瑞敏个恰人在海志尔充当认的角色改，他认吵为“第炉一是设计师，在企央业发展愤中如何始使组织饥结构适伐应企业锤发展；乐第二是牧师，不断地他布道，使均员工接受钞企业文化抢，把员工显自身价值阁的体现和药企业目标版的实现结旗合起来。黄”实际上，渡海尔扩张霸主要是一昏种文化扩魄张——收购一竹个企业闷，派去细一个总柳经理、撤一个会润计师、洗一套海摆尔的文先化。海尔的凳企业文关化海尔企袋业文化斗手册海尔企业搁文化中心目录海尔集团脂(概述)发展篇海尔战缠略发展塔三阶段海尔发页展的历犁程三个方键向的转到移管理篇1.海尔管理樱发展的四志个阶段2.海尔管理淡理念海尔管理洞模式OEC管理法1一个核评心2三个基词本原则3PDCA3.管理提斥示80/贵20原扇则问题解责决三步军法九个控制咐要素：5W3H前1S6S4.我们的敏海尔作们风我们的奋海尔理镜念4.1甘生存理须念汽4.2竖用人理鱼念4.3质跪量理念获4.4营他销理念4.5竞别争理念惊4.6市珍场理念4.7售伶后服务理巧念4.8出滚口理念4.9资呢本运营理膀念4.1拾0海尔搏技术改药造理念4.11概技术创新竹理念4.12汁职能工作盐服务理念5.我们对市册场的两条号原则5.1辟紧盯市比场创美蚕誉5.2绝第不对市场制说“不”6.我们的竖创新观霞念6.1尸源头论6.2资勺源论·整侮合力6.3援市场链6.4SST6.5零距离造销售6.6美共誉度6.7吃列“休克鱼任正非漂谈“华援为基本讯法”华为第一仔次创业的费特点,是靠企业意家行为,为了抓住贸机会,不顾手系中资源,奋力牵引,凭着第一嫁、第二代恐创业者艰泊苦奋斗、临远见卓识携、超人的息胆识，使剂公司从小殖发展到初贷具规模。贴第二次创盖业的目标见就是可持蛛续发展，鼓要用十年赢时间使各他项工作与游国际接轨塔。它的特疮点是淡化忽企业家个植人色彩，畏强调职业戒化管理。强把个人魅伙力、牵引袄精神、个粮人推动力交变成一种蚊氛围，使牢它形成一厌个场，以滔推动和引大导企业的参正确发展冲。氛围也倍是一种宝岔贵的管理模资源，只岂有氛围才德会普及到彩大多数人善，才会形辛成宏大的扭具有相同洲价值观与焦驾驭能力踩的管理者敏队伍，才也能在大规缩慧模的范围盆内，共同辫推动企业搞进步，而堤不是相互愚抵消。北大方正松王选在总河结其成败荐时曾认为导，因为过闯去方正的若技术优势震太强大了盏，导致长翁期忽视了家管理（企疼业内部是无一种散漫贫的师生、致校园氛围柴）；没有喂了管理，头技术优势炮最后也逐筒渐被消耗弦殆尽。随膀后而来的垫人事权力稻之争，严走重影响了蔽企业的正收常发展。上个世黎纪20年代美正国AT＆T为自己规顶定的使命速是“让每纳一个美国析家庭和公誉司都装上迹电话”，要结果取得搅了伟大的坐成就。在50年代完土成了这励一使命肉后，公帜司陷入沟了危机缘瑞，既不伶是因为被官僚主箱义也不南是技术扭优势丧贞失。显颗然AT＆T未能适极应已经隔变化了陈的环境妹，以致之于迷失询了方向伐，不知马道该做盏什么。贪高处不丈胜寒！美国安然追公司案例畸形公样司文化竟＋媒体滋推波助视澜＝毁搂灭文化之一忙：“只能献成功”，除诱人作假在安然，魔失败者总灿是中途出乌局，获胜歌者会留下夹来，指望份获得做成区最大交易开那些人可头以得到数县百万美元欢的奖金。该公司饲过去的朝和现在材的一些丽雇员说饰，必须追保持安获然股价慨持续上求升的压北力，诱医使高级厨管理者避在投资贼和会计产程序方朋面冒更进大的风顷险。他翁们说，胃其结果娃就是虚喝报收入惩和隐瞒寺越来越脑多的债脸务，从驱而造成姜了——用前经理疏玛格丽特.切科尼的狂话来说——“一座用纸愈牌搭成的跪房子”。美国安然顺公司案例（续）前安然广公司石雾油和天扒然气勘顿探部门扒负责人吴福利斯葡特.霍格伦说聪：“驱动够力是一种旋令人难以饺置信的愿亦望，就是境要为安然甘塑造一种胃非凡的形甲象，并且叔使其业绩赖记录不断洪上升。”文化二：漂人被轻视谅，“只重卖结果”安然的文小化：“压隔力锅文化白”安然是一闪个“炼人症场”，那侵里的经理怀为年岁的拥增长而忧但虑，担心悦上司认为制他们太弱弦。1.3企业文化封是实现企末业目的的启重要途径企业：一个通过映经营商品凝和提供服姐务来体现线自己职能克、实现营抵利的组织粪。企业的目井的：为客户谜提供产估品或服辟务，进源而实现闲利润的裂最大化贯或股东照权益的瓶最大化老。企业的目蚀的必须存津在于企业卡之外。企业并不凯是为了自呆己而存在阴。彼得·德鲁辆克德鲁克的胁企业事业肆理论1.组织对邮其所处也环境的押假设社会及烦其结构瓶、市场劈燕、客户稳和技术2.组织对维其特殊亡使命的铸假设美国AT&雷T的使命蜂：“让楚每一个村美国家质庭，每逢个美国姓企业都盘能安上沸电话。陈”3.组织对刚其完成歪使命所酬需的核巷心竞争胡力的假差设定义企联业使命羡，规划发企业目作标的重恰要问（仙一）1.我们的病事业是购什么？(Wh戒at伞is火our宜bu易sin余ess运?)谁是我们协的顾客？他们在哪符里？客户认知种价值是什悲么？定义企榆业使命眯，规划借企业目尺标的重菌要问题残（二）2.我们的交事业将脆是什么压？(Wh折at蜘wil浸li液tb确e?)注意人伤口趋势仆、经济弱、流行界、竞争应的变化投入心双力于市定场的种米种变化满足顾扯客未被趟满足的幼欲望环境的哪衡些变化对恰我们事业铜的特色、燃使命、目拣标贡造成了不藏容忽视的纳冲击？3.我们的事捏业应该是野什么？(Wha降tsh柜ould析it液be？)哪些机锁会我们察可以去束开创?需要有计征划的放弃寸一些事业定义企业劈燕使命，规驾划企业目爽标的重要笔问题（三角）2.企业文姨化的内律容2.1企业人户的基本遥观念2.2企业文化予的内涵2.3做一个真乓正的企业枯家2.1企业人的腊基本观念铲：四观企业观竞争观管理观职业观企业观：企业是个凡家！企业是酒艘船！企业是柔赚钱的咱场所！企业是事昌业的舞台浇！企业是己学习的值课堂！企业是个膨功利组织陡！竞争观：兄弟变对过手恶性竞沈争（广己告战！专价格战芬！）人为干扰兔竞争理性竞滤争——制定游童戏规则双赢机肤制——战略联盟管理观：身先士杠卒还是唉让人做淋事？与人为善裳还是与人饶为恶？员工资格测与干部资怠格？提拔什么设人做管理居者？Y理论假设：相信任何突人都在工芒作中追求耕欢乐、完俊美和创造变性，只要通赋予他（乏她）适宜棚的环境，蚕他（她仅）们就一薯定会成功臭。X理论假怖设：顾客是猎井物！竞争对手何是敌人！员工是狐嫌疑犯尚！职业观国企民企雇佣意敢识主人翁意索识职业意识对人对事对己角色意持识2.2企业文化谅的内涵形成组织坦效能的——共同认知烂系统大家都能动认可的——习惯性行职为方式隐含在价笔值观背后您的——基本假校设系统企业成沃员间达声成的——团队心理族契约（1）形成组迈织效能的悉共同认知什系统企业文化搅是在一个扶企业的核咽心价值体管系基础上金形成的，边具有延续畅性的共同猎认知系统奏。这种共税同的认知荐系统是员工之辫间能达树成共识芳，形成夜心里契级约，使庆每一个蔬员工知挠道企业舌提倡什杜么，反随对什么终，怎样耕做才能挤符合组股织的内炸在规范的要求，戚怎么做捎可能会锋违背企顷业的宗绘旨和目红标。（2）大家恭都认可晌的习惯抱性行为汇方式是大家都能压认可的习轨惯（行为图方式），油不是制度译（法律）混。文化是报我们习舟以为常撒的东西熄。例1：终身雇票佣制终身雇当佣制是专日本企登业的一经种习惯区，不是贺明确的蒸制度，骡签约时辫没有企垮业把这护一条写念进去。例2：夫妻壁回避华为有一游条政策是样夫妻双方讨不能同在凝华为公司豆工作，也芽是习惯，畜不是制度及性规定。法律强制最人达到最屿低标准，讯文化引导蚀人达到最介高标准。一个人拿有义务川不侵害滴别人，肠但没有侮义务为昏他人谋膜福利，伐但文化释或道德光则引导葱人们去圾为他人睛谋福利顿。（3）隐含吼在价值梢观背后损的基本踩假设系倚统文化是荷隐含在纲价值观械背后的招基本假福设系统喜。我们不知成道公司的筋未来一定砍是怎样，袖但我们可储以提出奋耗斗目标。这就需要蜂一系列假炸设系统：香对我们的允未来，对棚我们的用便人标准，浮对我们的全价值，对马我们的利参益等“砍树吗种地”侄与“爱遭护树木营，植树带造林”摩。前者致的假设宜系统就挡是树与枣粮相比堪，粮更坐重要。笨后者的拴假设是制“对人顺类而言本，森林炕和粮食老是一样黎重要的诱。”案例：深钩圳华侨城挤集团的文颈化假设深圳华串侨城集基团的文确化观稍“6个就是惰”1规划就礼是财富.2环境就疗是资本.3结构就灿是效益.4知识就鹅是优势.5激活就竭是价值.6创新就盯是未来.《新奥企虾业纲领》的文化假拜设示例守法就氏是投资诚信就是祥资本安全与尘满意就艳是新奥某的自尊质量就是滔信誉员工是竖新奥之者本客户是殃新奥的显衣食父克母股东是新我奥的动力腿源泉合作者劫是新奥性的事业铸伙伴现实工越作能力佳和未来园发展潜义力是比患学历和陡经验更则重要的霸因素（4）企业成贝员间达成陡的——团队心理铜契约心有灵犀馋一点通（1）文化悲管理是龙企业管抬理的重舍要组成投部分文化建设于与文化管箭理是世界投级企业成兰功的重要条件雾。传统管理绵比较重视杀职能管理绘：人事管理补、生产管残理、市场杯管理，技现术管理等等。企业文粱化是什东么？?重用培养淘汰对公司文化的认同度业绩或能力优秀一般低高图2通用电气公司考评矩阵企业文痕化的内捕容精神层:核心价冒值观企业经燃营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德企业核心耐价值观企业的蜜使命与忌追求使命——企业存恰在的理瘦由和价膀值，即妻回答企适业是什革么。企掉业渴求洲的未来叔状态，饱即回答坟企业将慰成为什霞么样的困企业。企业核心春价值观念企业的姐使命与笋追求举宁例：一个创纱造高利逐润，以渐顾客为搂中心的盒，世界盘级航空辱公司。成为欧洲劈燕主要国家杆，石油设钻备市场的馅领导者。成为一家堂拥有最佳册管理者及蛛员工的世揉界级企业集，致力于托把中国人蕉的才智贡待献给世界感其他国家西。忠实于返科学，巾献身于律健康，胳把西安握扬森建小设成为热中国最耍美好的纤公司之坦一。华为的那追求是勤在电子视信息领船域实现授顾客的远梦想，袄并依靠叛点点滴桨滴、锲裤而不舍算的艰苦他追求，叨使我们劣成为世挤界级领奏先企业水。主动学习热爱工害作自身层面感谢生活和谐合作乐于助人团队层毒面认同搭档爱护企业资亮源敢想敢说敢敬为企业层柏面参加集蚊体活动参与社会节公益遵守社会贵公德社会层面维护企业形照象应该提倡社的员工行茫为企业文化捷的内容管理制稳度特殊制度企业风茶俗行为层企业文紧化的内虹容企业标志泰、标准字像、标准色厂容厂貌产品特色龄、式样、武品质、包举装企业的工养艺设备特残性厂徽、苍厂旗、薪厂服、啄厂花、六厂歌企业的孟文化体谷育生活售设施企业造型病或纪念建快筑纪念品文化传充播网络物质层（2）文易化是企到业成长妖的基本意驱动力现代企贤业的目夏标是可贯持续成旗长。成林长的驱遮动力有驱多个方锻面:产品、暂技术、鞠资金、值人才、执机会等座。文化的撤三力：子凝聚力僚、扩张怎力、约尸束力（3）文化奇是习惯睁不是制粗度（法动律）文化就是椒我们习以撒为常的东刮西。法律强制伍人达到最味低标准，闸文化引导吐人达到最服高标准。（4）文挖化是某仗种口号钓或提法深圳口号次“两个就灭是”：时间就扮是金钱宅；冒效率就显是生命孤。（5）文化是疑灯塔一个人在炒黑暗里走汇路，如果型看到前面老有一个灯说塔，再远矿他也会走句下去，如狗果前面什核么也看不英见，可能可走几百米拆都觉得害厉怕。文化给仿员工希肃望，给宵工作以察意义。企业可赢持续发画展的导屯向力和隙推动力帐的灯渠塔只能槽由优秀循的企业奔文化所据点燃。（6）文化是结一种假设我们不籍知道公乳司的未莫来一定瞧是怎样肺，但我捕们可以军提出奋盛斗的目剖标。这就需啊要一系拴列假设千系统。竞对我们沫的未来肆，对我纽奉们的价沃值，对鲁我们的仿利益等墓作出假销设。“你相妙信奇迹淹会发生希，奇迹生就一定押会发生身”（7）文化是晨一种心理点契约社会正在漫由“身份地”向“契高约”过渡贱。契约有渡两种：法胸律的和道身德的。每个企硬业够有签自己的烧核心价劣值观。缴核心价俯值观是偷企业的房诚一种“墙德”的卸标准，举员工以刑此与企鸣业形成插一种心概理契约专。核心价值刚观也标志包着一种选扔人用人柄机制：??×低馒高德高沉低才（8）文化减是一种搅理性管处理手段企业的本帽质是功利谢组织,文化决定替企业如何姨达到功利飞目的.是一种理暴性选择.战略上:做什么，展不做什么.理念上:提倡什么冤，反对什劣么.康佳的“脱八要八不垫要”价值观赔上:追求什记么，放固弃什么.（9）文化警是纽带企业或企绞业集团的畅形成有7条纽带:资本纽炕带;地域纽带;人事纽稳带;文化纽铃带。市场纽带;（共同价廉值观）技术纽带;信息纽带;（10）文化是百土壤，哈人才是种究子中国不缺幸种子，中泥国只缺使销种子发芽朋的土壤。文化是孙一个平烘台，是再一种环知境和氛全围，斩使有潜呆力的人塞能将其递潜力发渐挥出来另，使人研才脱颖业而出。有公司提献出口号：绍一个公司妹到了不依姥赖人才，摄不依赖技控术，不依恢赖资金的碗状况，才产能真正进畜入自由王穿国。悖论：三旗不依赖的毒企业，到乏底依赖的败是什么？制度论锣者：机海制；文级化论者闯：文化灰。企业文化房诚不是什么台？（1）企业混文化不同寄于文化产触品比如文化完企业、旅格游企业，阅书籍、影般视、景点靠、文化艺市术表演等狂是企业经驴营的文化肾产品，不羞是企业文谦化。以何蓬种价值观屑和理念去留经营才是瓶企业的文渔化。先卖人驻品，后施卖产品唇。文化奏重于产关品。最骄打动顾扰客的不革是你的榆产品，涉而是公海司员工栏凝聚在陶产品和碍服务中姑的企业辜文化。（2）企业文份化不同于钞文化活动企业文化辫不是文艺三、文娱、鱼文体等活厕动，尽管企业由文化有时义渗透在这皮些活动之耳中。企业文化刺是一种生担产关系.企业文化报渗透在公屡司员工的晓生活之中:工作学习娱乐休息(3)企业文城化不仅信是为市妥场宣传而设标计的口号企业文哭化是实艘的不是扇虚的。文化赋予陶企业不同发的风貌，面个性。文化赋予层企业的产恭品和服务亚以不同特手色。卖文化的苏企业：将企业作辩成人们的折生活方式号，作成文照化，是企乞业家永远泳追求的境洋界。麦当劳下卖的不厘是汉堡平包，而射是文化灵。企业能卖教的东西有挠什么？产品，技超术，品牌刊，管理，却形象，文予化。（4）企愚业文化宵不是社育会文化社会文化:中国文帖化,世界文拣化.社会文化毒与企业文芳化的关系:人类文陡化是企耍业文化映的无尽信源泉;企业文厅化是人假类文化种发展的场动力之秤一.文化就是希造出一个避小环境。使我们捕能在一全个心情兰舒畅、普有前途盏的环境息中工作煤。企业文化渠对社会文判化的推动优秀的企马业文化会校成为人类谢的基本牵威引力或原蛾动力。传统中国重文化是由蜻地方文化赞，家族文荣化，宫廷谜文化和宗酸教文化为匙主导的。未来的新槽文化，新余价值观可脸能会大量吧产生与企纱业。但是婚我们也要铲注意，这旷并不是企本业的使命趣和义务。2.3做有文化嗓的企业家成功的女企业家暖一定是班有文化自、有信恨念的。企业文装化就是谅企业家历群体的影文化。合格企蓄业家三堡大条件:强烈的伐学习欲画望诚实正袖直建设性正思考企业家薄的职业蓬与天职对财富愤的贪欲庄，获利蹈的欲望古，是任咐何人都制有的，谊有这种兰欲望并泳不就是范企业家反，更不爷等于你勉有企业网家精神挪。企业家精念神更多地萄是对这种筹欲望的一屿种抑制或季至少是一酬种“理性油的”缓解碌。获利仅煎仅是一么种职业滴，是企只业家的章天职，膊而不是手一种目表的！企业家育是依赖园于职业钳机会来才谋取收坡益的行彩为，而灰且是依东赖于和光平手段灰的获利表行为。人类行为收类型矩阵??×理性而非理质性获利手颈段非获利抄获鞠利活动目的企业家慈善家无家可归盗窃家强盗，猜小偷受贿，贪兰污怠工，梅偷懒资金少多多知能知本家资本家企业家无家可此归您是什硬么家？少谁是企业竿家？不是为鸦工资而认工作的巧人。创造性的离破坏者。将生产壮要素结颈合起来丧的人。将资源涂由低附懂加值区捕域转移气到高附加扮值区域榆的人。谁是企存业家？有了一苍定财富鼠之后，蕉就去写拢小说去协了的人酬不是企怖业家；企业搞好增了就喜洋佳洋地去做贸政府官员裤去了的人撑不是企业还家；赚笔钱之宪后就吃息端，什么都驾不想干的家人不是企谢业家；赚了钱还歼赚钱，企客业搞好还昼继续搞下且去的人才酸是企业家劳。资本家泳是资本勿的人格随化；企皮业家是机企业的缺人格化皱。职业意识企业家货（经理垄人）与示科学家母，军事辆家，政拦治家一缠样，都货是社会逮职业的解一种。抵御其竹他职业员的诱惑:政治家输职业的河诱惑;劳动者喂职业的头诱惑.企业家的10大陷阱？6.政治法律纯陷阱5.保守陷阱4.过度跳险槽陷阱3.疯狂基因疗陷阱2.理论陷阱1.技术专首家陷阱？成功10.生活陷睡阱9.金钱陷阱8.利益分配移陷阱7.权力分配费陷阱11.陷阱成道3.1企业文柔化研究桂过程认识当前敬企业文化确定目标贤企业文化分析其优务缺点分析差养距及原俯因制定企业勒文化改进决手段企业文五化理论系及分析免工具企业战略暮及管理要串求3.企业文化询建设企业文化懂建设是将隐含文化缓成文化,无形知识笛有形化,经验知识部科学化的过程.企业文化抗的自形成熟与重新设膀计企业文化鸡通常是自货形成的企业文瓣化的设弯计一般刺是重新兔设计重新设计毫企业文化其是对原有资文化的变住革重新设袋计企业吴文化通俱常面临惹企业的葛变革只有与栋企业变升革相结来合，重灶新设计片企业文以化才变控得必要拳和可能企业文粱化发展厌演变：伞新趋势魂、新挑济战新趋势：第五项站修炼、扁学习型暮组织、愈自我管壶理信息技旦术发展露，网络醉虚拟文添化全球化坏趋势，漠文化趋广同新挑战国际化驻、本土冒化、通圾用性人害才文化趋私同虚拟网那络产生跟新新人勇类组织文化绳七要素创新与冒坡险注重细忽节结果导熊向人际导向团队导向进取心稳定性企业文化幕设计：战保略匹配良好企业序文化是实扮施企业战海略的关键强势、弱卵势文化与竟好、坏文券化对战略旺的影响战略与律企业文翅化的互步动影响企业文锤化设计勇需与战意略匹配主的因素企业生填命周期惕、企业拔规模、仰企业治昨理结构市场竞争投特性、战读略目标、战战略实现呼途径3.2企业文役化的表善现形式严谨型（磁团结，合闯作，求实盐，创新）高雅型（土创造新的之生活品质溪）通俗型宁做痛苦翠的人，不做快苏乐的猪。只要精神伯不滑坡，申办法总比条困难多。（1）企业文往化设计：盛精神层面偏设计精神层面支设计的企耐业文化是外核心：以市场趟为导向喊的经营层哲学“以人需为本”或的价值增观念参与、协余作、奉献柜的企业精项神符合实斤际需要你的管理锯理念精神层面绿设计：价获值观念选赵择对股东、桌员工、客贴户、社会筹利益的处术理股东：峡短期、防长期回陷报员工：流收入、搭福利、传个人职谋业生涯客户：锐产品、视技术、俩服务、报质量的圾承诺社会：对记社会的回凝报、适应膜、影响、选义务以人为劫本观念术的体现极：重视肃上述利央益各方爪，并采她取行动精神层面想设计：经斤营哲学市场需求堪分析市场预测市场细泰分市场差异季化市场需求烛满足成本领先差异化市场是企呜业经营管穗理的出发屿点和归宿是企业一佛切管理活值动的依据企业文化区区别于其物他文化的息本质所在精神层工面设计如：管理熊理念参与管刻理控制型箭、授权善型、全须方位合作与讨竞争个人、团浮队之间的爆合作与竞怪争取向产品、浓技术、湖质量满足客杠户需求泪、满足避成本需好求完美产因品、市似场导向企业文化法设计：强谎势与弱势鹿文化选择强势文搅化：一途致、规断范的价冠值观念梁和行为偏规范，有不重视励市场每个人必倘须遵守，大个人适应怜企业与市场血、战略寒相一致这时，成乳绩迅速谊、斐然IBM、三星、萝海尔制造灵活适应估型：只强僵调市场行业变革吵因素多、蛮竞争激烈关注市威场、客舟户、员本工，鼓牢励创新网络公司他、3M公司策略合植理型：柄文化和婆市场是圾相互作元用影响无论哪榆一种类究型，都城不能排锅斥集体质主义、饿领导艺泼术、慎乐重的风加险决策山、坦荡致的民主愚讨论、胳经营改哪革的灵替活性；似而不能杨官僚习柱气、短舞期效应企业文化荒设计：精困神层面示素例家具优胜劣汰团队精咸神客户至上电控客户至上完成任务荡第一让主管暂领导满毛意优胜劣斯汰变压器完成任务狸第一客户至善上让主管领扬导满意职能不断创新优胜劣驰汰团队精神客户至上全公司团队精厦神优胜劣汰客户至超上完成任务上第一企业文化容设计：精包神层面示牙例客户满干意员工满意股东满泥意社会满意把公司借建设为揭一流的意机械制梳造企业肃是我们饰实现理资想与价封值，促仗进社会哀进步，载报效国功家的最沉佳途径企业长潜久的成三功基础荷来源于民我们给竞股东不过断的回垄报。不莲断创造丈更好的袭回报是间我们实饮现企业阔使命的芳重要基绢础企业的全发展，断个人的董成功来娃源于我斧们对客爱户提供望一流的焰产品与祝服务，砖不断创赖造优质三的产品碧是我们杆无止境则的追求每一个桐员工都容是企业筋最重要芳的财富丙,企读业成功抢的重要华目的即庸是为员惯工提供拢发展与锯成长的甜机会华为实例尖：核心价谦值观的基孙本内容1）企业追衬求华为的追猾求是在电石子信息领之域实现顾陶客的梦想佣，并依靠呀点点滴滴尤、锲而不气舍的艰苦绑追求，使算我们成为敬世界级领舰先企业.傅山药纽奉业的目遇标追求重：十年内发津展成一个企以OTC药品销售圣为主导，栽相关多元雄化产品并坟存的营销焰企业。并材最终发展选成为中国您乃至世界边最成功的OTC药品营销筐企业。2）员工认真负责腔和管理有大效的员工敲是公司的狐最大财富做。尊重知鸦识、尊重这个性、集貌体奋斗和混不迁就有功的疑员工，怜是我们敲事业可世持续成主长的内在要求。傅山药死业：以员工着为中心羽，公司慢与员工内一起成繁长，共军同发展让。员工切是企业狂的生产某力。如碗果你是念人才，或傅山药令业将为作你提供危广阔的游发展空药间，如茧果你是咳难觅的袄精英，退傅山药猜业随时口为你架但设理想涨事业的选桥梁。3）技术（肆知识）广泛吸挨收世界锐相关技盏术领域裤的最新帐研究成傲果，虚氧心向国我内外优趣秀企业徒学习，班在独立课自主的诵基础上姜，开放债合作地青发展领朗先的核各心技术印体系，窜用我们姓卓越的择产品自受立于世午界企业锅列强之荷林。4）精神爱祖国信、爱人烤民、爱荣事业和谨爱生活介是我们抹凝聚力翼的源泉材。责任意识六、创新意济识、敬业萍精神和团第结合作精播神是我们崭企业文化针的精髓。实事求是谁是我们行珍为的准则针。5）利益公司主搬张在顾稠客、员朱工与合条作者之饮间结成芝利益共定同体.努力探索袍按劳与按志生产要素僻分配的内证部动力机格制.我们决疏不让雷东锋吃亏,奉献者定图当得到合慢理的回报.6）文化资源是会呈枯竭的,唯有文赶化才会型生生不僚息。一切产品选都是人类街智慧创造遭的。要使竭精神转化迁为物质，我知识转化临为价值。企业文化严中包括知想识、技术列、管理、亚情操，也颜包括了一狠切促进生桌产力发展岛的无形因扁素。7）社会责迟任公司以产肆业报国和织科教兴国环为己任，节以公司的缴发展为所齐在社区作土出贡献。为伟大祖可国的繁荣馒昌盛，为该中华民族软的振兴，患为自己和驳家人的幸这福而不懈退努力。通用电影气公司奶的使命通和价值漏观通过技术掉与革新改瓜善生活质摇量对顾客、慎雇员、社姑会和股东再的义务保置持相互依傻存的平衡悔关系（没梯有明确的斥等级之分御）个人义瘦务与机筹遇诚实与括正直摩托罗拉衰公司的核心思既想本公司禾存在的证目的是牙“光荣路地为社列会服务播，以公薯平的价能格提供饲高质量惨的产品麻和服务忽”不断自我础更新开发“我习们潜在的效创造力”不断改线进公司氧各项工杨作——包括产筑品设计带、质量吐和顾客轿满意度尊重每位永雇员的个吩性诚实，正茫直，讲究响职业道德沃尔玛公格司（Wal粘-咽Mar唇t）的核心思岸想“我们存讲在的目的痕是为顾客孟提供等价能商品”——通过降搁低价格躲和扩大备选择余厘地来改命善他们串的生活址；其他敬事情都锯是次要播的逆流而骡上，向笛传统观冷点挑战与雇员粮成为伙璃伴满腔热废情地工确作，把浅全身心察都投入陪进去薄利多销不断追求设更高的目尽标默克公咐司的公司惹的核心遣思想“我们的腔工作是维动持和改善切人类的生牙活。衡量啦我们一切该行动的价顷值的标准档是我们在绵这方面取乐得的成就埋。”诚实与旋正直公司的境社会责策任在科学的鸭基础上创选新而不是武模仿公司各把项工作狱的绝对狂优秀利润，但予是利润应放来自有益贺于人类的棚工作强生公舒司的公司的拳核心思想公司存宅在的目幕的是“魔解除病拦痛”我们把年义务和糖责任分其成等级平：顾客为第一，咽雇员第饰二，整硬个社会甲第三，膏股东第裂四视贡献完不同，纠个人机径遇和所骗得报酬表也不同权力下粥放=创造力=效率惠普之道我首先谈障一下公司黎为什么（砖强调）存灯在。也就厌是说，我驻们为什么佳要办公司烛呢？我想知许多人错务误地认为膝，办公司嗓就是为了天赚钱。虽差然赚钱是热公司的重进要成果之起一，但是葵我们必须沃进行更深婆一步的研开究，我们床必然会得堡出如下结寇论，即一逃批人走到壤一起来，悄并以我们傅所说的公漫司的形式驶存在，以午便能够集荒体地成就秋一番单靠蔬个人力量率不能成就愚的事业，舟即为社会作目出贡献——这句话听僻起来一点较也不新鲜泳，但却是钩至关重要锯的。留意曾一下周围奴的企业界顿，你仍会缸发现一些娱人只对金献钱感兴趣化，对其他事班情漠不关枣心，但是户对大多数巴人来说，违潜藏在追逐利精润背后的虏实际动力肥是一种要烂做一点事吸情的欲望，今如生产旺一种产镜品或提荣供一种流服务，播总而言皆之是要做一闻点有价值返的事情的背欲望。因笑此，让我洁们在牢记这务一点的评基础上演讨论一鞋下惠普构公司为邀何存在繁的原因所在啦。我们存在床的真正目寒的是向公谈众提供某极种独特的张、有用界的东西亚，从而坦为社会颈作出贡召献。——惠普公司督创始人牛戴维·普卡德（2）企业念文化设冶计：行着为层面企业文港化行为历层面设拖计为企走业文化加实施提片供保障企业行为兔制度是企弄业精神层贩面的表现称，包括企业组俊织机构信息决找策体系人才使舌用标准相关制竟度文件科设立原催则制度层面半设计：组罚织机构正式组织辣机构与文沟化的互动售影响直线职星能制、剖距阵式网结构组织层级兽、职能分槽工跨国公司粮、地区公粉司、中小闷企业非正录式组织企业治拣理结构：股东会、拾董事会、淘专业委员稳会、经理芹层制度层面肿设计：信产息决策体罚系选择财务、生提产、市场惭、质量、好人事的等胶信息收集顿、处理、就传递的工字作流程和跑相关制度构成企杯业主要诸的日常剂工作和奸制度文界件决策流状程、决银策办法决策主体达、责任分远配决策层夺级、受留众对象信息收迷集内部、外饿部统计、白预测理性、棵感性信息处理分捡、产汇总、脾决策过滤、兔放大信息传递会议、络报告、丧文件正式、非庙正式口头、素书面企业制歇度层面羞设计：酸制度设汽立标准与企业价勇值观念、的战略、经肃营哲学的亏互动制度设械计的科谷学、系写统、灵济活、规棒范、完猜整制度设计面关注点：协人、事，鱼效率、效疤果生存法场则：基唤本生存悉和自由召权利、纤生命至翼上自然法授则：适谢者生存哪、相互悦依赖、于自适应社会道叠德：法规律底线虏、道德腥价值底皆线价值规律篮：经济学逆原理良好的窑制度制梁定能力校，需要懂充足的毫知识和坚技能企业文化笨设计：行售为设计企业行号为设计员工行举为设计服务行盒为设计罗、质量绢行为设修计人际关鞋系行为企业公溪关策划豆与规范企业习俗烂、礼仪、愧庆典英雄人物景、典型事路件领导者膊行为企业行在为层面海设计：占员工手深册企业价值民观念、经寻营哲学、筛管理理念企业基倘本制度人事招聘射、培训、溜考核、晋沙升工资、轧福利、呆基本权径利、义聋务、考精勤相关的找基本财霞务制度权（报销旨、现金捐管理）工作质量释管理员工行姨为规范头：礼仪斗、仪表事务处柜理原则叶：常规蛋、例外争事务企业行为根层面设计苦：运作协快议清楚地践界定哪锤些行为同是可以啊接受的尸，包括递：准时出至席会议说到做到尊重别慢人每份文木件在给星客户之雪前要进凤行校对在对批评装意见表示铁异议之前萍承认它有姑合理之处在24小时内柱对客户肚意见做贿出反应收等行为层面听设计：习惑俗、庆典蹄、英雄人堆物、文体由活动、礼沈仪纪念日财、节假旧日、目民标达成害，英雄人受物：创姨新、苦铜干、业忙绩、正衡直、诚钉实等单典一美德皂树立，蚂模范、绿功臣、暑能手娱乐：厨体育、洁文艺比偏赛，劳被动竞赛章，开玩谈笑交流礼仪饥：座位、卫站位、称厘谓、激动即可容忍程桨度赞赏礼猾仪：奖另品、奖展章、礼誉物聚餐：正冶式、非正语式交流工作程式超：早操、食集会唱歌霞、领导训帆话、祭奠趴、准备（3）企业文赴化设计：婆物质层面为设计产品、乓技术与企业匙文化的深协调、蜜匹配同类产品聋、技术给猾人的不同斧印象，汽壤车工作环逐境与企业幸文化的浓互动物质层慈面设计孝：产品糊、技术产品、技被术的基本板功能实现产品的蓬质量：疾安全、园可靠、疮持久日本、德锅国、中国啄的产品质籍量差距创新性的宝取向产品外树观、包美装审美：别颜色、戚形状、否结构、晨风格使用便利脸、舒适、伯个性化物质层面虚设计：工抖作环境设和计厂容、乘厂貌标志性镇建筑、惹建筑风织格、布缝局、装解饰绿化、鼓美化、巷环保、使标语、充警示工作现误场布置、装控饰、整洁辜度工作便利钉程度、个城性化、愉斧悦程度人本思疤想的体府现企业形象庄设计：CIS企业识别惠系统(Corp想orat宾eId铃enti捏tyS禾yste雷m)MI：理念识捉别(Mind乳Ide币ntit酬y)VI：视觉识壳别(Visu拉alI茄dent亦ity)BI：行为识倦别(Beh武avi替or锐Ide疲nti鸟ty)从CI新(Co族rpo辽rat任eI法mag州e)到CISVI设计信息接炼受：视厕觉83雀%，听滔觉11望%，名称：企臣业、品牌译、产品、雅称谓标志：桌商标、谦标志物嚼、代言装人标准字、迈标准色使用规匪范产品、办斗公用品、末礼品、着瓜装建筑、装衔修、广告偏、陈列、堪展示、包栋装CI手册VI设计：标对志设计原闸则适应性：表符合法规药、民俗，投时代潮流效、相对稳蜡定知识性：怎消费者知筛识水平，万文字、图贪形、组合可呼性裙：容易巧被称呼扁的文字框商标易识性萝：明确透、简单钞、强力过的表现河力美观性：够审美、艺偶术普适性眉：应用撤广泛，厕建筑、末产品、垄包装、撞办公用洞品3E原则：美宁学、经济矿、工程VI设计：标永准色、标洁准字色彩是视理觉基本要蹦素：无彩色（龄白、灰、罚黑）和有忧彩色明度：新白、灰条、黑，粱黄、蓝彩度：浓遭度、饱和妈度冷暖色调具：蓝，红陪、黄基础色众、主色朋调、重根点色、恰搭配色设计过赠程：企粥业理念价、战略溉、设计辜、管理闸、反馈标准字的瞒设计原则绪：识别性钻、易读笛性、艺知术性、维延展性帮、系统骨性VI设计：应糕用设计要棕素系统办公用推品：名摇片、信颤函系列殃、办公膝用纸系喝列、证浆书、卷绸宗、笔爆记本、和手袋系可列证件系统诸：工作证险、名牌、雄徽章、臂畜章帐票系叉统：单衣据、通无知、报川表制服系专列：冬理夏，办跨公礼仪忌，劳动彻，佩饰指示符号状系列：指并示、警示窝、告示、稳招牌办公环境玩：办公设胃备、桌上剖用品、空棉间设计交通工具方：产品应赵用：商岁标、包扛装系列呀、标签带、说明远书广告应用河系列：报吃纸、杂志冰、电视、气电台、海台报、灯箱高、宣传品公司出版望物、印刷征品：内部惜刊物、奖夹状、报告VI设计：基消本要素系勉统基本要素业构成：企业标志忌：公司徽箱标、商标企业名称袜：中英文标准字排：企业冠、品牌皂、活动电、产品虏名称、偿标题标准色刷：1～拆3种标语：专用字棋体：中趴英文、激数字基本要素嫁组合使用独规定企业标混识、标绍志、名信称的组线合使用叹规定标准字、功标准色、锹专用字体控的组合使兵用现代企海业文化鞠是不可以故模仿的熟！3.3领导与众企业文拌化企业高层辫管理者的门领导才能烘和艺术公司高特级管理遗者领导景才能卓依越，同痛时具有隔外来管脂理者宽狡广的经扁营视野守和公司袜内部人粉士的信摆誉。他缺们大肆初宣传危疗机感，朵用语言严、行动床宣传企窝业新的纸发展目锁标和经民营策略浊，还发狗动其他译人为新精目标和窃新策略址出谋化得策，实矿施成功优的领导潜。公司经营碎业绩得到厚改善，公露司经营方棚式满足了加所有企业盛构成要素码的需求，远在经营中叛获得成功公司新蒸型企业接文化的伴形成企业价蛾值观念越来越多盯的经营管舍理人员具斜有高层管庆理者拥有邀的价值观胞念：懂得沃满足顾客倒、员工、蹄股东需求载的重要意途义；了解田促进改革饮所需要的铃领导才能夺和艺术的讽重要意义行为方式登和实践高层管敌理者与打经营管顾理人员匙在适应捧市场经耐营方式浊上取得激一致认梯识；在毁企业构贞成要素冲需求变棚更时，王发挥领贷导才能急去改革默经营行阻为方式领导者的键作用成功的企涂业文化需钻要高层管里理人员亲问自领导，令是一项不寺能授权给培他人的任适务只有高承层有带究动产生航重大文定化变革态的权利简和组织敬影响力没有主要闸领导人公炼开、明确尘的赞成和柏支持，高咱的道德标睬准和行为之就无法得规到坚持和冶强化许多场合徒要求领导再者成为经邻常见得到思并有宽裕证时间的人企业文化冰的变革是棕一个自上育而下的过桐程领导者被镰要求能够除扮演各种兼角色：教显练、发言焦人、谈判棕者、激励短者、仲裁斤人、协调疑人、拉拉蕉队长、独开裁者等领导者的冲作用一：载对运行状持况通晓建立一个耍正式或非佛正式的，气进行交流雷和接触的翻广泛的信方息网络，衫来收集和色传递信息摆，尤其是营直接一手狼信息；同拢时可以鼓常励人们将砌行为和思录想转向积俩极方面最有效秆方法：外走动管格理（MBW比A），与乡丰关键下坏属交谈皇、讲话滋和会议夜、审查梅经营状材况、与粒顾客交配谈、观椅察竞争秤对手反讨应、探欢察传闻般来源、厅倾听普遗通雇员卵意见、占实地观训察形势惠普公居司每周吉一次的瞒啤酒聚慨会麦当劳、侍沃尔玛、驰通用电气凳的定期一雹线视察部门内部传的会餐领导者宵的作用锤二：培长养良好城的风气在许多殖前沿采求取勇敢旷的领导聪和一致宪的行动竟，才能哑完成文慕化的转联变和树鸣立，渐若进的变售化会被顿固有的垄文化及齿利害所惑削弱公开欢欣迎新思责想、新主举措：凉言者无虽过，行雪者有功以基本司的问题刷对现状痒提出挑浩战：是薄否给予今顾客真仅正需要厕的东西胆；如何败在成本呜上更具辟有竞争瞧力；5察年后会侧是什么附样创建一些破活动迫使快管理层的先每个人倾厉听生气的宵顾客、员桨工申述，都客观评价斥组织的力舌量和弱点说服个倦人和集个体献身疏于新的陵方向使爪其充满评力量反复重复阵变革的信助息和必要作性承认并慷矮慨的奖励饱那些展示农新文化和臣领先进行见变革的人领导者的贝作用三：疮使内部组挺织具有反榴应力和创狮新精神建立良烂好的文屈化氛围迟和行为焰，不可形能由一卵个人完桌成，是待整个组竞织的任犹务，尤派其是结遥构复杂症的大公哨司一种有负效的方幸法是承握受痛苦潮来培养睛和支持析愿意营动造积极何文化的伞领先者摧，他们淹会表现米出毅力秆、竞争涝性、献托身精神增和狂热鼓励、赞寄美个人和差集体的积赖极行为，袜在经营中向建立紧迫对感，使人滋们将新文翻化建立和声变革视为仍必要给创新者虑时间和空悟间，不能货视为破坏晴者和麻烦滤制造者鼓励尝试浅，容忍错锣误和失败建立新感组织来潜支持变辰革和文惨化建立槽，任务既执行小魔组、突江击队对成功执饺行者给予墙可视的、社足够大的桑奖励领导者的幼作用四：尼对付政治努势力成功的实尖施企业文鸟化，要求痕经理人对刘公司的政谨治势力有丈能力辨别欣，并善于灶使用政治洽手段辨别组袍织中的芽政治势撞力组织的权荒利机构如窜何起作用谁在领导茶等级上可袜以施加影含响哪些集超体或个鄙人是支爽持者、技反对者暖、旁观茎者关键决策握时，激进商者、容忍锐者、妥协卡者是谁文化变傻革将会臂影响到协哪些人小或集体宵、部门漂的利益哪些人或伯团体在变辛革中结成繁何种倾向杂的联盟应将什么华人放到关鸦键位置上领导者的筐作用四：陡对付政治氧势力（续渠）成功领导元者采取的称政治策略通过消极距表现使支台持力量不翁大的意见钻或建议灭仪亡无法接口受并不搏能公开猴反对的沙、有强究大支持霜力量的识意见设况置更多剑的障碍叮和测验通过下属华或他人来赛抵抗无法呢接受的建属议对取得多宵数支持只贱能批准的较消极决策宾和意见，桨保留对重棒大事件和丢关键时刻笔的个人否岁决权利对实施筑难度大伯的行动辟，尽可舌能通过古导引形尝成相当炭舆论后烫实施对关键人洲物的言行挣及象征意冲义保持警切觉，防止畅偏离准备变革欺时，注入充新人员、泽新机构和主新观点在高度宋矛盾、今激化的价问题上每，保持左中立、绒维护原病则不能夸大预指责旧文忌化，避免屑原建立者筐、维持者释的人身攻禾击和反对领导者的则作用五：豪强化道德堵行为一个一直盏展现高道欲德标准的虫组织，其眠最高决策姥层和周围脉的人肯定门是坦率的屠、并明显耻愿意做出恢各种道德殊举动既不能暑假设行兰为按照棉道德执央行，也震不能假障设明了轮道德标挺准实行道德级强化的行衔动树立讲气道德的庙榜样和羡将道德商的传统经，言传混不如身福教必须明峡确的教灾育员工走道德的部标准，阀公开讨狗论“灰悦色地区锈”高级经厌理定期福进行反静思，坚桐定维护雾道德行幻玉为决策层必物须准备对月棘手的道戒德问题做赖最后的仲毕裁人并惩缓戒保证遵货守道德金标准的家计划：由外部董求事组成的哑监察委员化会，指导孕道德训练朱、实施、流仲裁的高似级经理委酸员会，对佳道德执行伯的年度审煎计、修正终行动和报碗告，定期点签署遵守第道德标准泪的文件领导者以的作用蹲六：纠烈正性调肥整过程设计、建亏立和实施妨企业文化睡，并不是耕在根据某含些预先想孙好的计划捡原封不动奋的执行，纸而更多是宅创造性开涂展：根据现贷实的情墓况改动巨和修订答文化使内部首行为、范制度、猪价值观联念、管坡理技巧棕等不断马与外部匠环境变蹈化相适妖应，循独环反复班多次进颜行调整检验文粥化最佳吊的办法鄙：是否能肯够提高霞经营业为绩使之成为名一个敏捷殃的公司能够适肉应多种筐变化一个非常艘适宜工作根的地方3.4员工是筒如何学甜习企业岁文化的故事仪