德鲁克管理学精髓概述

1德鲁克管理学精髓2现代管理学大师中的大师——德鲁克1954年，德鲁克首次提出“管理学”概念被西方学界尊为“大师中的大师”！3现代管理学之父德鲁克去世美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得·德鲁克“因自然原因”在洛杉矶附近的家中辞世。出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰。4永远的管理大师——德鲁克无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇……以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。5德鲁克在企业界的影响

“只要一提到彼得·

德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”

——《哈佛商业评论》6深受德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。

——微软总裁比尔·盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。

——英特尔主席安德鲁·格鲁夫7彼得·德鲁克生平（1）1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。1931年德鲁克获法兰克福法学博士。1942年受聘为通用汽车公司顾问。1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。8彼得·德鲁克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。至今已出版超过30本书，在《哈佛商业评论》发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。Drucker在国内另一译名为“杜拉克”。9德鲁克与中国管理者的培训对于中国管理者的培训，90多岁高龄的德鲁克一直亲力亲为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。”10德鲁克最后一部著作2006年1月出版1954年德鲁克首次提出“管理学”概念，随后于1973年出版的《管理：任务、责任、实践》一书被许多国家的企业与学术界奉为管理学“圣经”。在管理学界乃至企业界，“只要一提到彼得·德鲁克，在企业的森林里就会有无数双耳朵竖起来听”。德鲁克在管理学方面的真知灼见不但影响着美国企业和美国的管理者，同时也深刻影响了中国的企业和中国的管理者。德鲁克一生笔耕不断，自1939年发表首部著作《经济人的末日：论极权主义的根源》以来，德鲁克共发表了39部著作，最后一部《EffectiveExecutiveinAction》将于2006年1月出版。11德鲁克关键五问题我们的事业是什么？

谁是我们的客户？客户需要什么？

我们要追求什么样的结果？

我们的计划是什么？

这五个问题融汇了德鲁克先生60多年为众多世界知名企业做顾问咨询的经验。德鲁克把企业的战略规划简化为一个决策者可以马上使用的管理工具。使用这个工具，可以解决您的企业为什么存在，如何定位，如何制定长期目标和短期目标，如何取得卓越成效等一系列决策问题。12“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。”——德鲁克管理不在于“知”，而在于“行”。

——德鲁克13德鲁克管理思想精髓14德鲁克管理学说三大特点实用性系统性前瞻性15管理的一个定义16德鲁克对管理的定义掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为什么？德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。17管理者的两项要务18德鲁克：管理者的定义德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，管理者应该是“对企业的绩效负有责任的人”。这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益19管理者第一项要务第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十个单打独斗的人。作为管理者，要协调大量活动。协调是管理的精要所在。企业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间的冲突。经理人的任务是创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源，转化为较各项资源的总和更多的东西。20管理者第二项要务第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。管理者所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。管理者生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。21管理的授三项任溜务22任务之一源：实现组量织的特定枝目的和使引命一个组织掘的存在，兔是为了特简定的目的鞠、使命以孔及特定的共社会功能型。对企业素而言，这没就是经济扑绩效。在苗这一点上巡寿，企业与犁非营利机磨构是不同信的。只有默企业才有超经济绩效盲这项特殊薯任务，这郑虽然不是赌社会赋予厦企业的唯三一任务，蹄但它是优姐先的任务帐，因为所救有的其他缸社会任务沉，如教育弟、卫生、愉国防以及穗知识的更去新均依赖功于经济资我源的剩余痕，而经济房诚资源的剩部余源自成记功的经济拴绩效产生跃的利润和谷其他储蓄捕。企业管理强必须始终铸将经济绩踢效放在首笛位。管理泡层只能以岔它创造的妖经济成果疾来证明自疾己存在的哀必要与权盒威性。如宝果管理未架能创造经角济成果，商管理就是剪失败的；劲如果管理啦层不能以栗顾客愿意者支付的价傲格提供顾伴客需要的孩商品和服阀务，管理圾就是失败服的；如果维管理层未舒能用交付畜于他的经件济资源提范高或至少测保持其生移产财富的乌能力，管缠理也是失铃败的。23任务之二脊：使工作狗富有成效乖，员工具枣有成就感管理的第碰二项任务哄是使工作口富有成效逮，使员工盒有成就感甲。企业只睁有一个真舍正的资源妈：人。只叠有使人力锁资源具有尼生产力，浊企业才能准运作。今按天的组织涝已经逐渐门变为个人条赖以谋生范、取得社点会地位、泻获得个人妙成就与满血足的工具穷。因此，社使员工有香成就感不温仅重要，面也是一种惊衡量组织恭绩效的尺涌度。人力资轨源是所线有经济王资源中居最未有棋效使用晕的资源返，提高症经济绩权效的最临大机会树在于提叼高人们岗工作的检效率。脚企业能总否运作暑归根结贫底取决遵于它促跌使人们大尽职尽项责、完菊成工作哄的能力趣。因此处，对员汉工和工胖作的管英理是管章理层的疼一项基质本职能副。德鲁饭克用IBM公司的例库子解释了抄什么叫使泰工作具有帜生产力。24任务之三夸：处理对融社会的影鄙响与承担计社会责任管理的瞒第三项姿任务，蚂就是处母理对社辽会的影桃响与承商担社会变责任。饿没有一披个机构嫩能够独鞠立生存第并以己伍身之存下在为存译在的目辜的。每酸个组织抛都是社盖会的一妖个器官刺，企业勉也不例漏外。只深有对社某会有益晓的企业烦才是好粪企业。企业、脚医院或雕大学承斜担的社严会责任菠可能在聪两个领迎域中产校生：一蛋个领域黎是机构吼对社会退的影响拣，另一灯个领域造是社会施本身的气问题。毁这两个距领域中脂所产生医的问题泰虽然不较同，但引都与管林理有关拼。第一欲个领域逃讨论的混是机构默能对社倡会做什网么，第村二个领赢域讨论鸦的是机隐构能为厘社会做撤什么。现代组织框存在的目梯的是为了嘉向社会提柱供某种特瓜定的服务照，所以它骆必须在一奇定的社会宅环境中工估作。它还饭必须雇用渠人员为其谦工作，因休此，不可异避免地会羽对社会产食生一些影德响。25管理者顿五项基善本作业26第一、灶要制定耍目标一个管理允者首先要创制定目标枯。他决定倚目标应该立是什么，协为了实现顾这些目标唉应该做些东什么，这屑些目标在剂每一领域脾中的具体虏目标是什略么。他把食这些目标应告诉那些胡同目标的的实现有关肚的人员，箭以便目标窄得以有效耍地实现。首制定目标冒是进行平承衡：在企室业成果同替一个人信舌奉的原则黄的实现之秃间进行平哥衡，在企团业的当前焰需要同未贤来需要之抚间进行平拥衡，在所匹要达到的丽目标同现塘有条件之议间进行平残衡。制定目足标显然钱要求分社析和综竖合的能田力。德量鲁克认疮为，一仔个人能洲够制定尼目标，数不一定态就能成丙为经理值人；正胆如一个绵人能在束一个很忌小的空哈间范围酸内缝针运打结，就不一定释就能成遥为外科胆大夫一醉样。但尿是，一毙个人没萝有制定颤目标的倍能力，溉决不能殊成为称型职的管押理者。绕正如一桌个外科映大夫可滨以通过告提高缝侧针打结运技术来扬使自己昂成为更灾好的外秧科大夫守那样，昨一个管悉理者通吧过提高零其各项蛮工作的匠技术和顽成就，含可以使国自己成务为更好雨的经理创人。27第二、从借事组织工祝作一定意义狱上说，管桃理者所从龟事的就是想组织工作含。他分析齿所需的各朴项活动、移决策和关牧系，他对祖工作进行怕分类，把宪工作划分闲成各项可害以管理的堆活动，又适进一步把百这些活动误划分成各古项可以管弓理的作业滥。他把这绳些单位和况作业组合赴成为一个礼组织结构烦。管理者健选择人求员来管鄙理这些偷单位并敏执行这脆些作业嘴。组织箩工作也偿要求有勒分析能犯力。因链为它要扬求最经暴济地利知用稀缺符资源。岩但它是疏同人打纺交道的叛，所以并要从属胞于公正文的原则岭，并要菊求经理竟人有正弯直的品品格。28第三、蒙从事激恶励和信刻息交流性工作人们工懒作是出叨于不同霞的原因暂，有人薯为了金沸钱，有裕人为了留社会地荷位，有敬人为了炮得到别郑人的欣凳赏，也项有人是蹲为了在威工作中闻获得满黎足感和著自我发固展。作甜为管理碰者，一约定要明慎晰这些袖人的需禁求以及是不断变策化，确功保员工械尽可能踏最有效货地工作侨。简而旱言之，饱激励就崭是鼓舞缸和指导廊员工取避得好绩消效。管怠理者要巷培训员范工，为决他们提南供有挑蹄战性和兔有趣味春的工作庄，激励蹦他们在窑工作中圣追求优脚异。更径为重要烫的是，归身为管询理者，扫一定要拖相信员乒工并公厕平地对屿待他们通。除了激励农外，一个巡寿管理者还贪要做好沟卵通工作。征他要把担躲任各项职神务的人组禁织成为一搁个团队。乘他做到这宏点的方法毫是：通过皱日常的工普作实践，陡通过员工丽关系，通三过有关报海酬、安置蛾和提升的碍“人事决精定”，通捡过同其下经级、上级所和同级之沾间经常的伴相互信息现交流和沟宗通。29第四、建掏立绩效衡是量标准管理者要艺建立衡量夜标准。而坡衡量标准炒对于整个昆组织的绩予效和个人票绩效至关福重要。经箱理人要为隶每一个人队确定一种暴衡量标准犯。衡量的鸭标准不但抱要专注于揪组织的绩轻效，而且烛还要专注场于个人的御工作并帮圣助他做好死。他对成萌就进行分检析、评价底和解释。剪他把这些俯衡量的意贸义和结果检通报给他袜的下级、券上级和同假级。衡量搅首先要求悉的是分析狸能力，但骄也要求把爆衡量用来后促使实现巴自我控制冈，而不是盟用作控制烤他人的工重具。衡量常朱常被人蛙滥用，支因而是烂目前管浆理者工干作中最伤薄弱的垮领域。死德鲁克店提倡衡红量的结霞果应告斩知当事毅人。衡古量有时怖被用来迎作为一舞种内部啄秘密警警察的工际具，向倍上司汇粱报有关跳一个管注理者工镰作成绩种的审查暮和批评妈，却连钱副本也冻不送给随该经理荒人本人昂。只要探衡量还溜像这样至被滥用趴为一种会控制的截工具，幸它就将诉始终是压经理人患工作中透最薄弱璃的领域数。30第五，培养他人脂（包括自诞己）管理者最荷重要的工沾作就是培榴养人。这狼种培养的乘方向决定浩着人——既作为人登，又作为两一种资源——能否变辈得更富尊活力，因或最终亡完全失涝去活力桐。这一颠点不仅倘适用于踏被管理糖的人，晚而且适抱用于管腿理者自马身。管键理者是重否按正简确的方城向来培赏养其下奋属，是炉否帮助灾他们成昏长并成名为更高羽大和更是丰富的朵人，将怖直接决困定着他极本人是快否得到滩发展，切是成长仪还是萎趟缩，是曲更丰富戚还是更谦贫乏，尤是进步佣还是退哈步。人们希怪望不断威提升自免己，要陈做到这要一点，勉他们需怀要培训疑、指导参和鼓励愿。应该嘉为他们张提供发戴展的机溪会。只哀有当人秒们承担布有挑战乞性的工氏作，他参们才能误得到发测展。人记们工作嚷时，不肢可避免慎犯有这席样或那跌样的错林误。对葡他人所存犯的错陕误应给活予宽容伟的态度它。德鲁挑克写道蓄：“一炼个人越冰好，他营犯的错炼误就越寸多——因为他新会努力姜尝试更笋多的新吊东西。苍我永远见不会提块拔一个台从不犯珍错误、抽特别是第从不犯垄大错误月的人担完任最高晚层的工陪作。否闻则，他赴肯定将份成为一严个工作别平庸的宝管理者光。”31应当设删立企业受目标的哗八大领惑域市场营销创新人力资贡源财力资源物力资沸源生产力社会责婶任利润需求4-3制定目把标的SMAR脾T原则具体——SPEC敏IFI哲C可测量——MEASU所RABL劈燕E可实现——ATTAI乳NABL弃E相关——RELEV粥ANT时效——TIME纠-BA泉SED33德鲁克蚀谈创新创新可疤以被定渐义为一谨项赋予逢人力和留物质资您源以更新和仍更强创刷造财富两的能力巷的任务钟。管理者必磁须把社会口的需要转荐变为企业乞的盈利机会。那收也是创其新的一链种定义巡寿。34德鲁克谈驳企业家精柳神企业家应葬具备管理庭能力，管醋理者要有归企业家精裁神。企业家精什神既不是秀科学也非稻一门艺术芝，它是一勾种实践。企业家衔精神既鱼不是“牙自然的踪蝶”，也灿不是“棋创造性朱的”，而是培穷养出来鼠的。35德鲁克谈凯变革我们不隔能管理波变革，酱我们只益能领导岁变革。在一个结刚构快速变体迁的时期载，唯一能飞存活的只有能够水领导变革乘的人。在21世纪，男管理最它大的挑蛙战是使兼组织成脆为变革的领其导者。36德鲁克谈恋决策德鲁克的认为决出策就是染判断，届是在各耐种可行箭方案之案间进行旨选择。乘但它很瘦少是在腥正确和蜂错误之终间进行梢选择，串而主要嫁是在“嘴几乎正宰确”和民“可能狱错误”猪之间进婆行选择哨。更常棉见的情稼况是，辞在两种庆不同行币为方案汗之间进胳行选择路，而这央两者之橡间很难亩说哪个掠更正确女。显然，德任鲁克关于位“如何做友出有效的却决策”的粥论述与传敬统教科书感中的“科孟学决策”均颇有不同筑。德鲁克岩关于有效朴决策的基内本概念、煮方式和方闭法基于他父多年的管鸽理咨询工钉作；换言指之，他的业概念、方植式和方法谣源于实践中，而非闭齿门造车。决策者只强有从看法近开始，才锐能发现决行策是关于邮什么事的臂。人们所进提供的答栽案当然是家各不相同璃的。绝大蒜多数看法眯上的分歧止，反映了山一种潜在氧的——常常是吹隐蔽的——关于决饼策实际迹上要解少决什么延问题的鉴分歧。乖因此，荐有效决傻策的第魄一步是等确定各苗种可能棉的问题呆。37德鲁克谈剑事业理论1.组织对岩其所处像环境的见假设社会及其献结构、市腐场、客户敌和技术2.组织对其肉特殊使命显的假设美国AT&麻T的使命：模“让每一过个美国家垒庭，每个孙美国企业堂都能安上条电话。”3.组织对其困完成使命书所需的核愧心竞争力孟的假设美国Serv辰iceM便aste宝r公司核顾心竞争栗力：支羽援管理削服务38德鲁克谈松绩效精神德鲁克绘认为，染组织的贡目的是煮使平凡工的人做副出不平联凡的事猫。组织不遍能依赖虏于天才价。因为五天才稀映少如凤仰毛麟角倚。考察堪一个组咸织是否盏优秀，橡要看其捆能否使悟平常人砖取得比而他们看夏来所能矿取得的满更好的扮绩效，辩能否使挣其成员采的长处跑都发挥扒出来，续并利用挽每个人错的长处厦来帮助副其他人陈取得绩刃效。组稻织的任挑务还在鞠于使其闸成员的狭缺点相粘抵消。绩效精神躺要求每个悲人都充分坊发挥他的柳长处。重凳点必须放田在一个人戴的长处上——放在他侄能做什帅么上，亩而不是闻他不能容做什么业上。一个组织捏的“士气昂”并不意植味着“人袜们在一起的相处得是死否好”，芽其检验标款准应该是广绩效。如巷果人际关谦系不以达堵成出色绩谊效为目标朽，那么实版际上就是询不良的人光际关系，决是互相迁届就，并会询导致士气辟萎靡。39德鲁克茅谈目标刺管理目标管矩理把经汤理人的有工作由识控制下歌属变成犹与下属粪一起设暮定客观叔标准和哨目标，狡让他们胶靠自己誓的积极将性去完浙成。195女4年，德鲁态克提出了舒一个具有表划时代意沟义的概念——目标管魄理（Man新age决men陡tB铲yO烤bje椒cti筛ves，简称霸为MBO），它是绿德鲁克所详发明的最让重要、最压有影响的膝概念，并治已成为当绍代管理体柳系的重要乡丰组成部分怕。经理人牙不能监控银其他经理权人。老福绕特曾试图晴这样做，轮结果福特置汽车公司然濒临倒闭缎。经理人现必须实施度目标管理房诚，这是德亚鲁克给经酷理人的忠白告。从根本上谣讲，目标取管理把经保理人的工惧作由控制蜜下属变成筒与下属一遣起设定客挨观标准和裤目标，让妹他们靠自泳己的积极雪性去完成酸。这些共乌同认可的栽衡量标准暮，促使被柄管理的经淹理人用目鼓标和自我获控制来管材理，也就控是说，自狱我评估，捡而不是由桨外人来评蔑估和控制内。40德鲁克贱经典管伍理箴言41德鲁克鼓经典管睛理箴言虑（1）1、管理源者，就应必须卓绞有成效听。Tob粥eef磨fect骗ive，ist废hej炎obo籍fth瓦eex厚ecut县ive2、"认识你英的时间"，只要半你肯，慎就是一省条卓有希成效之速路。"Kn送ow交Thy斑Ti萍me"愉if殊he禁wa向nts锹to，and闻be遥we巡寿ll切on馆the估ro脸ad纽奉tow讽ard范co妥ntr防ibu庄tio济na胜nd裕eff近ect紫ive植nes丽s.3、卓有成斗效是可以不学会的。Effe反ctiv雨enes革sca腔nbe陈lea伶rned识.42德鲁克经原典管理箴岭言（2）4、卓有茫成效是州一种习另惯，是猜不断训乡丰练出来对的综合皂体。Effe粮ctiv堡enes普sis征ah蛛abit；that非is散aco乖mple扬xof胖pra夫ctic决es.5、一个重扬视贡献的总人，为成寒果负责的摩人，不管楚他职位多侍卑微，他匀仍属于"高层管伯理者".The伐ma锐nw市ho肯foc推use尾so捎nc如ont威rib津uti渴on干and元wh伶ot爆ake哀sr砖esp伯ons丢ibi默lit妥yf活or锁res宏ult收s，nom伤atte叙rho唯wju菊nior，is犁in举the顷mo辉st移lit厘era科ls旋ens止eo棒ft斯he定phr眨ase，"top译man副agem夕ent"薄.6、谁必条须利用秧我的产踢出，以乏使我的吩产出卓贩有成效某？Who贺ha那st揭ou哄se旺my蹈out挤put泥fo滚ri油tt抢ob呢eco腹me姥eff恨ect圣ive？43德鲁克泽经典管谣理箴言欲（3）7、有效的跑管理者在肢用人所长彼的同时，哀必须容忍拆人之所短裤。The悟ef忘fec歉tiv笔ene唐ss辱exe刃cut冲ive擦kn厦ows薄th期at备to柜get事st费ren梦gth强on疏eh枕as境to复put碑up条wi耻th铲wea还kne蒸ss.8、有效章的管理螺者用人殃，是着袄眼于机提会，而贴非着眼茫于问题寺。The孔yf洞ocu策so不no仙ppo钢rtu豆nit携yi章nt贪hei秩rs苹taf家fin班g-n傍ot全on共pro归ble饥ms.9、我们镜该知道胳运用自宫己上司露的长处循，这也趴正是下卖属工作框卓有成尝效的关菜键。Mak败ing插th简es珠tre妙ngt肥ho样ft同he仁bos顿sp份rod信uct涝ive放is雀a馅key杆to啊th弦es凑ubo俯rdi滔nat悠e's脊ow僻ne训ffe罚cti申ven拨ess窗.44德鲁克经时典管理箴汪言（4）10、有效尊的管理科者会顺短应自己戚的习性威，不会幅勉强自提己the泥effe璃ctiv垦eex凭ecut啦ive帽trie粒sto亚be松hims岸elf，he醒doe偶sn毒ot孟pre控ten饶dt场ob著es去ome捉one扬el挡se，11、有效的混管理者坚狠持把重要仅的事放在铜前面做，桃每次只做游好一件事鸦。The涉yc币onc狡ent瓶rat霜et假hei询ro胞wn度tim贡ea玻nd完ene率rgy调as晓we吧ll扰as局tha猾to莲ft仿hei敬ro址rga渠niz贝ati娇on-夹on坐doi壤ng次one胞th套ing治at乓a取tim掉e，and浪on花do牧ing衣fi冒rst很th岂ing侄sf色irs仆t.12、管理者座的一项具泥体任务就幻玉是把今天俘的资源投睛入到创造储未来中去茧。Toc涛ommi绣tto爽day'熊sre仙sour宋ces吩tot万hef旬utur恰e.45德鲁克经筐典管理箴复言（5）13、有效的档管理者打乞算做一项垦新的业务慈，一定先天删除一项贯原有的业守务The隆effe么ctiv拢eex伏ecut吨ive协will科slo赤ugh书off疑ano愁lda语ctiv校ity墙befo萝reh减est巡寿arts帖on暖ane容won削e.14、决定捞优先要尊点的原捎则重将愉来而不盛重过去须重机会细而不只爸看到困吴难选择午自己的恨方向，酿而不跟医随别人辰目标要汽高，要奖有新意损，不能税只求安绣全和方养便15、"专心"是一种跪勇气，倾敢于决庄定真正家该做和命真正先帖做的工讨作。Conc蝴entr等atio宇n-th验ati件s，the阔co部ura啊ge否to陡imp贸ose侵on煌ti桌me姥and柳ev济ent兔sh匪is饥own搏de第cis倒ion质as雅to敲wh剥at坊rea弯lly卵ma粮tte泥rs鸣and攻co句mes振fi刻rst荣.46德鲁克经险典管理箴杆言（6）16、有效的潮管理者不湾做太多的贵决策。他阁们所做的疗，都是重绳大的决策株。Effe丸ctiv瞧eex所ecut付ives旋do遥not桐make匆ag衫reat腐man擦yde孕cisi匹ons.低The番yco宾ncen竹trat捞eon西the钥imp引orta榜nto道nes.17、有效的赌管理者需奴要的是决宏策的冲击锤，而不是出决策的技佩巧；要的财是好的决馒策，而不傲是巧的决叔策。They材wan扰tim中pact抖rat鼓her雅than揪tec羡hniq物ue，the爽yw夜ant弊to屈be队so剥und业ra舌the净rt至han从cl疫eve希r.18、有效的央决策人，难首先要辨敢明问题的败性质：这期是一再发硬生的经常膛性问题呢猜，还是偶妖然的例外欺？The煌firs节tqu型esti仓ont调hee牺ffec拥tive物dec口isio泛n-ma简ker散asks繁is："Is词th动is壁ag注ene母ric食si京tua疤tio乎no悉ra纯ne稠xce漂pti荐on？"47德鲁克屡经典管乡丰理箴言持（7）19、要看"正当的康决策"是什么蜓，而不工是"人能接受龄的"是什么订。One否ha跟st讲os库tar气to艺ut测wit桌hw裁hat址is合ri找ght咸th品an土wha骄ti亲sa做cce只pta起ble书.20、我们应咏该将行动帆纳入决策抄当中，否猪则就是纸盲上谈兵。Ad伯eci料sio桨nw疫ill农no星tb宿eco拌me拉eff档ect样ive尸un毁les鸣st种he监act腐ion爹co碍mmi叫tme葛nts宏ha冲ve盼bee马nb后uil段ti深nto堤th舰ed搭eci躁sio败nf您rom塘th右es矿tar真t.21、有效的驶管理者都换知道一项令决策不是服从搜集事月实开始的煤，而是先跪有自己的淹见解。Peo楚ple油do拉no眉ts艇tar埋to挖ut泥wit垃ht组he磨sea意rch部fo揪rf提act堪s，they木sta稀rto堂utw燥ith厨ano膜pini景on.48德鲁克码经典管可理箴言吼（8）22、决策矩的反面湿，是不替做任何杀决策。23、除非案有不同母的见解嘱，否则推就不可极能有决章策。The明firs稍tru镇lei汽nde奏cisi瞒on-m继akin慌gis绢tha爱ton秆edo巴esn虫otm飞ake左ade之cisi晌onu但nles或sth缘瑞ere寄isd共isag巾reem豆ent.24、有效的却的管理者记会问："我是不衡是真需间要一项穗决策？"T欲her摊ei蠢so券ne霸fin郑al堵the速ef裤fec随tiv息ed阵eci肺sio既n-m聋ake购ra村sks："Is套a毫dec没isi累on茂rea夏lly誓ne威ces姜sar劲y？"25、决策需糠要熬受痛得苦The背re汗is碗no可inh汪ere亡nt雪rea菌son些wh邀yd窜eci达sio斥ns记sho爹uld夕be俗di鸣sta晴ste漆ful绿.49德鲁克次经典管已理箴言谨（9）26、有效麻管理者薄的自我飘发展，堤是组织树发展的龄关键所眯在。Sel毕f-d降eve打lop伍men莫to虽ft芽he班eff熄ect画ive培ex搁ecu瞒tiv爹ei粗sc核ent葡ral键to肌th牛ed慌eve浅lop欧men司to细ft举he序org常ani农zat阔ion蕉.27、智力、岩想像力及疾知识，都刃是我们重中要的资源役。但是，拳资源本身概所能达成测的是有限哈的，惟有"有效性"才能将这向些资源转歪化为成果仍。Inte翠llig呀ence，imag三inat积ion，and历know井ledg潮ear摄ees皂sent减ial匹reso橡urce狡s，but政only腿eff迹ecti坟vene踪蝶ssc份onve续rts款them绞int姨ore狐sult暮s.28、今天奏的组织宏需要的津是由一锋群平凡冤的人，次做出不比平凡的雁事。The页ne腊eds航of糖la扒rge遣-sa坛cle隔or留gan住iza告tio咱nh菌ave熟to渣be疼sa酷tis坡fie宋db扣yc属omm宽on友peo荒ple劣ac畅hie首vin温gu倒nco咏mmo爹np伪erf伏orm驴anc锈e.50德鲁克胶管理巨恰著导读51《公司的猴概念》1945年出版《公司的概报念》（The柄Conc容ept研oft陷heC赔orpo煤rati熄on）。在《公司的怎概念》一书中，蹈德鲁克首饱次提到“寨组织”的摩概念，并注且奠定了资组织学的灰基础。而率传统社会踢学根本没事有“组织寺”的概念吵，因为传仇统社会学麻研究的是杰社会（soc扇iet窄y）和社滔区（comm穷unit怨y），而挣“组织站”既不侮是社会绩，也不拒是社区潮，却又赠兼有两依者的成丙分。《公司的愚概念》并不只扬是一本香关于企盏业的著砍作，它立是一本友有关组签织、管义理和工障业社会盼的书。虑这是一漫本从组旱织角度海分析企粪业的著宫作；也家是第一恰本审视券企业社建会结构印的书，楼而这个婆社会结绵构有能谱力集合绒众人之刷力来满躁足众人舒的经济们需要；杜这本书隔同时也连是第一男个把‘堤管理’柏（man搂age沟men个t）视为梯承担特绪定工作房诚与责任齐、履行沈组织特抖定机能关的著作蹦。52《管理实农践》原作出稍版时间详：195识4年德鲁克于1954年出版《管理实巾践》（The遣Prac孝tice因of旺Mana灾geme浓nt）一书稼，从此圣将管理南学开创息成为一武门学科龙（disc漏ipli烘ne），从而插奠定了其背大师的地蚀位。53《卓有成供效的管番理者》原作出类版时间宴：1967年尖该书讨祝论的并巩不是高欠级主管龙要做些拉什么或胃应该做弱些什么婚，而是晌为每一狠位对促领进机构凑有效运存转负有槽行动与奖决策责葛任的知术识员工碎而写的房诚。换言缝之，是寒专门为肾那些可赌以称之肝为“管祥理者”宗的人而洋写的。54《管理：任压务、责任四、实践》德鲁克蛇在《管理：任驰务、责任凶、实践》(Ma回nage炭ment裳:Ta柳sks,叠Res汉pons辞ibil范itie无s,P把ract疲ices，1973年)一书中指秆出：“管腹理是一种巩器官，是教赋予机构海以生命的浩、能动的破、动态的宋器官。没颜有机构（希如工商企冶业），就合不会有管森理。但是各，如果没我有管理，虾那也就只疲会有一群宇乌合之众富，而不会聋有一个机残构。而机搏构本身又艳是社会的颠一个器官狡，它之所得以存在，凉只是为了赴给社会、午经济和个敏人提供所狼需的成果交。可是，隙器官从来渗都不是由合它们做些城什么，更状不用说由篮它们怎么位做来确定斥的。它们世是由其贡洒献来确定叙的。”55《旁观者》原作出版熟时间：1979年啦如果你洗问他是到干什么变的，他戒会说他辰是个作拦家。蜡这位作拿家在20世纪给喉人们生啦活带来励的影响恒比任何骆其他作黑家都大类。“我希惨望借此殖呈现社奏会的图恶像，捕铁捉并传勿达这一学代人难扔以想像惨的那种景神髓、乎韵味与肚感觉。渡在我的经著作中倾，没有培一本反付刍的时蜻间像这毙本这么乌长———科20年来，虫这些人牺物一直波在我脑英海中挥融之不去治，行、战住、坐扎、卧，宋无所不政在；也逐没有一急本书这答么快就爹问世了———从我坐顶在打字创机前写垂下第一斧个字，跪到完成诊全书，军不到一铸年的光悲景。这笑本书虽乱不是我甲最重要隆的著作宾，却是舍我最喜厘爱的一偿本。56《变动中甜的管理钳界》原作出版殿时间：198氧2年建本书探检讨了有告关管理狐者的一犯些问题铜，管理套者的角驰色内涵例的变化尖，他们日的任务狗和使命季，面临税的问题伐和机遇伐，以及通他们的上发展趋敞势。57《创新与狗企业家灰精神》原作出继版时间脉：1985年旷本书被害誉为《管理的实笋践》推出后者德鲁克驴最重要危的著作谁之一，著全书强朴调目前独的经济摔已由“赔管理的逗经济”养转变为夕“创新贯的经济乔”。58《21世纪的棉管理挑畅战》德鲁克剃在《21世纪的管沸理挑战》(M胸ana蜓gem莫ent务Ch批all业eng映es港for景th父e2留1st唉Ce处ntu神ry)一书中悼指出：姑“管理喘”最初拣并不是蛙应用在梁企业，邪而是应控用在非哲营利组夏织和政逝府机构俘里。1912年泰勒在社美国国会严上作证时舞谈到“科梳学管理”号，美国因滴此初次注夏意到“管室理”一事扇。当时泰似勒并没有装提及任何砌企业，却雹引用非营债利的美友慰诊所(Ma锻yo讯Cli忆nic辫)为例。头而泰勒启的“科桶学管理传”最广屯为人知挠的实例阁也不在拿企业，禾而是应滨用在美收国陆军盾的毕特感城兵工稼厂——虽然最后暖因工会的挨压力而放氏弃。59世界变化紧快，没有愉永远的领玻导者现今世界泰变化非常变快速，很采多企业领站导人都苦兵恼于无法攻有效地将溪成功经验领复制或是挎转移给他松们所领导夕的人或组茂织。德鲁克避认为没连办法“宰复制”控或“移熊转”经滨验。譬顽如你闻认到一朵床很香的淘玫瑰花帝，这样答的经验交是无法敲移转的惕；每个听人都必稼须要自锹己去闻壮玫瑰。最大的轮挑战是却如何透抬过组织月的设计节，有系最统地提福供精确陵的管理翅实务经愚验（而速非所谓山的成功份经验）铃给年轻心一辈的震经理人闸，让他镜们得以附从中得摩到启发遗，在实蛮际管理日中创造升出属于烂他们自概己的模垃式。经验是哭无法“流转移”批的。6021世纪第一佣流领导者喊需要具备组的特质没有任何跟两位领导展者是一样含的。成功的领鱼导者只有半两点共同纤的特质：他们都喂有许多历追随者（所以但，不是颈管理阶园层就是阵领导者牵，领导雪者要有拘追随者强）；另余外，他们都得战到这些追缎随者很大帽的信任。61做企业池的三个哑境界德鲁克曾渐以“三个忍石匠的比缎喻”来说裂明做企业璃的三个境挠界：第一个石仔匠说“我宴终于找到笛了一个好纤饭碗”；第二个石红匠说“我解做的是一嚼流的石匠灭活”；第三个石喜匠说“我卵在建一座台大教堂”响。正如德鲁羞克说的，桃第三个石击匠才代表揉做企业最档高境界。62石匠寓欧言与中能国企业似发展境注界中国目沙前的“爬成功企旗业”中障，有相裕当一部蛋分仍属巩于第一摊种境界砌，有少财数企业惯进入到四第二种犯，具备胆第三种胡境界的肿企业凤胀毛麟角辩，几近尖于无。连而中国胁要想获牺得强大名的国家纺竞争力葱，就必浇须拥有辣一批不士仅进入福财富500强，而且肠真正堪称剧“伟大公境司”的企主业。中国企业糖要想在下摧一个20年从表每面的胜惊利走向辛实质的小成功，营就必须脑从第一醋种境界蝇进入到左第二种康境界，收进而达抗到第三纠种境界慎。“伟积大”是沟一种“浪永远在从路上”鞭的状态魄，一种筐认为自妻己“永谨远不够练伟大”袋的心态览下对于峡“伟大健”的持暖续追求兽。9、静夜姻四无邻病，荒居屠旧业贫液。。4月-沿234月-狂23Frid悟ay,艘Apri缸l28悲,20卸2310、雨中黄尾叶树，灯文下白头人库。。16:彻06:哗3416:0叫6:3416:0熔64/28饺/202郑34:塞06:3偷4PM11、以我独督沈久，愧唯君相见频除。。4月-2申316:言06:授3416:继06Apr-隙2328-A袖pr-2烧312、故人绣江海别则，几度膝隔山川惑。。16:0掩6:3416:蝴06:钱3416:层06Fri敢day舰,A辅pri示l2骆8,芝202贞313、乍见翻熟疑梦，相尺悲各问年咳。。4月-叛234月-替2316:肤06:省3416:鞋06:框34Apr乡丰il扫28,富20秀2314、他乡生醉白发，旧逝国见青山数。。28璃四月探202摔34:06贩