2023年-实习生个人工作总结-2

第页2023实习生个人工作总结实习生个人工作总结(15篇)

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进行回忆检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是我为大家收集的实习生个人工作总结，欢送大家共享。

实习生个人工作总结1

回忆这半年的实习工作，有许多值得回味和深思的东西。从最初入住白龙潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎留神，再到如今在能柜台上对常规业务的娴熟操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，仔细学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的高校生，几年的专业学问学业务学问，积累阅历，经过自己的努力，具备了肯定的工作实力，能够沉着的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供给便利、快捷、精确的效劳。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己〞，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑效劳〞，耐性细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。我始终以“客户满足、业务开展〞为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都兴奋而来满足而归。

(三)要扬长避短，不断完善自己作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的阅历缺乏，但我会在工作看法和勤奋敬业方面发挥自己的特长。酷爱自己的本职工作，正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行主动主动，能够主动参与单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了肯定的进步，并且信任自己能为首体支行做出更多的奉献。

(四)工作中存在的缺乏及今后的准备虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但缺乏之处仍旧存在，在一些细微环节的处理和操作上存在肯定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为标准以及业务中的操作依次和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还驾驭得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。

在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，驾驭新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗实力，把自己培育成业务全面的人才。xx年又是一个充溢激情的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素养,克服缺乏。

实习生个人工作总结2

从证券行业转到广告行业，我首要面临的是角色转换，从营销员转换成广告从业人员，在思想层面上，必需相识到两者社会角色之间存在着较大的差异。从事营销，无需面对面接触客户，只要在中与客户交谈、沟通，解决问题即可。还可以自己选择交谈对象。而现如今要想成为一个优秀的广告从业人员，必需多学习相关学问，并将学问应用于实践，甚至以后要面对面的与客户交谈、讲解，而更多的被他人所选择。诸如种种差异，数不胜数。但仅仅在思想的层面上相识到这一点是不够的，而是必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉进行这种角色转换，尤其是我的专业和从事的工作一点都没有联系的。

由于刚刚接触广告行业刚好间有限，也只能先了解些根本状况。广告部的高云姐给了我一份关于广电报广告刊登价格表，相应的版面也有打些相应的折扣。看了几期广电报后，我整理了下，广电报是以读者关切的社会热点为关注点，版面内容涉及到社会、经济、民生，有专访、评论、热点话题、百姓故事、有别具特色的独家报道，还有各频道热播的剧场、剧情快递、节目预报、消遣周刊新闻等等，内容丰富多彩，真的就像主题打得“想离离不了，生活真须要!〞

初入报社的我，对全部的事物都感到簇新，但簇新的同时随之而来的便是困扰，以前的工作阅历和现在有着千差万别(包括现在刚刚接触中广cmmb业务)，最怕大家跟我说些专业术语，于是我就记录着每天工作的点点滴滴，记录也是我刚刚养成的习惯。

渐渐心里上渐渐适应了，跟同事们也熟识起来了，我便起先请教前辈们一那么广告整个作业的流程。

1、首先要了解客户的需求，客户要投放的时间、版位、版面、规格、颜色、折扣。(折扣的多少与产品的所属行业、投放的版面规格、次数和产品的投放历史有关)

2、确定版面和折扣。

3、给客户报价。(完整的媒介投放排期表)

4、跟进、协调、等待。

5、签订合同。(报社口头预留版面及确定好稿件及到款时间)

6、下单(媒介部执行)。

7、确认稿件与款项。

8、刊登、寄样报和发票。

期中我也帮助一起装订邮寄报纸，还曾两次把报纸送到客户公司去。

上述只是我实习工作中的一小局部，除了剪报、看书及帮助做些琐碎工作之余，我还虚心请教前辈们，吸取众人之长弥补自己之短。在与前辈们的交谈中，让我明白了一个很重要的人生道理(也是我早就知道的)：出来工作，要先学会做人，再学做事!

在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服缺乏，朝着以下几个方向努力：

1、学无止境，时代的开展瞬息万变，各类学问日新月异，我将坚持不懈地努力学习有关广告学学问，并用于指导实践。

2、业精于勤荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断提高自己的各项业务技能。

3、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动热忱、细致地对待每一项工作。

实习生个人工作总结3

实习单位：内外妇儿，十个月中，诠释了人生的酸甜苦辣，但更重要的是能对学问的全新记忆和理解，在工作中升华了自我价值。根据学校和医院要求，在带教老师的指导下，我的实习才得以以句号结束。现将报告总结如下：

一、主动角色转化：：

学校和社会，有着本质的区分。学校里我是虚拟医生，到了医院我就得是真正的医生。老师一对一的指导，也从学校全班同一课的教学方式有所不同，语言沟通技巧的提高是角色转变的条件，病情视察实力是角色转变的促进。所以正确转变角色是关键，关系到整个实习过程中的收获。

二、端正看法，心系病人：

救死扶伤，治病救人〞是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成局部，医闻工作的进步在社会开展中具有不行替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，主动做好各项工作，努力提高效劳质量，让每一位患者满足。以白求恩、南丁格尔精神为价值所在，燃烧自己照亮别人。

三、学习有安排：

每天的交接班查房，了解甚深的是各种疾病，驾驭透彻的是各项根底技能操作。实习的及最终目的是培育良好的各项操作技能及提高各种诊疗技能。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心〞的带教原那么下，我们主动努力的争取每一次的熬炼时机，同时还不断丰富临床理论学问，主动主动地思索各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好学问笔记。遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，或向老师及的人请教，以更好的加强理论学问与临床的结合。根据学校和医院的要求我们主动主动地完成了病历的书写，教学查房，病例探讨，这些培育了我们书写、组织、表达等各方面的实力。

四、主动扩展技能专长：

记得有位老师对我说过，一位好医生他一生只看一种病，只做一种手术。这话很有道理，为什么医院分科细微环节化，就是为了精益求精的技艺水平。在我们实习中除了要驾驭大纲要求的内外妇儿全科医生外，其次更重要的是扩展自己爱好所想的技能专长，以提高业务水平。

五、视察与倾听：

患者对医生有一套属于自己的评价体系，这个评价体系的核心就是医技与医德。在社会里，医德往往是评价医生修养的干脆表达。在医院里各形各色的人无奇不有，不同阶级、不同职业、不同信仰，我们须要细心视察与倾听他们发自内心深处的声音，特殊处于社会最基层、最困难的群众，尽自己所能帮助他们。有些医护人员把金钱作为看病治病的目的，丧失良心的开天价药，败坏医学的圣神与崇洁。视察与倾听，为病人所想，还身价一个独一无二的崇高地位，从而树立正确的人生身价值观。

六、要擅长总结，适应社会开展：

十个月的实习我收获了吗？我还有缺乏吗？我以后要怎么做？我们要通过为什么来了解自己，完备自己。社会的衡量不是仅凭一种实力，而是一种综合素养的标准。在学校是好学生，在社会里你是好人才吗？你学习优异但你处事关系令人惊慌，其实你称不上好学生好公民。擅长总结，取长补短，一月后、一年后，定会刮目相看。社会的开展离不开你，我的开展必将推动社会的进步。

运动是时时存在的，又是无处不在的。同样的，人生就是在不断的学习中得到提高、完善的。现在的结束只是为下一个阶段起先打下根底。我又将重新整装，确定新的目标，迎接下一个阶段的学习。

今日挥手告辞校内，明天张扬青春的才智与激情，谱写新的历史篇章。

实习生个人工作总结4

俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远，工作总结就是工作中的一个巨人，在工作中，你只有刚好做好了工作总结，你才能更加完整的掌控之前的学问并加以有效的利用，从而能将目光放的更远。给大家共享的有关工作总结的信息，仅供参考。欢送关注更多相关信息。

暑假为期一个月的实习生活已落下帷幕，回忆那些作为博航培训老师的日子，总有许多感悟在脑海荡漾开来。在这期间，遇到困难和挫折，也拥有欢乐与回报，更为今后步入社会上了很好的一课。

这一个月的实习，使我真正体会做一位老师的乐趣，每当站在讲台上，被一双双纯洁的眼睛全神贯注地望着时，作为一名老师的价值感和成就感就油然而生了，但是，正是为了实现这种价值，我也为之付出，努力了许多。

初为人师，总免不了几分惊慌，于是备课更是不敢懈怠，实习第一天，当我带着充分的打算，同时也夹杂着几丝羞怯与忐忑走上讲台时，我知道这将是历练我的一个舞台。

上课比我想象中的要顺当，然而我知道问题是潜在的，英语终归是一门外语，对中小学生而言，多少有点生疏和困难，要教好它，就得让他们产生爱好，于是，我便实行了一些方法，课余时间帮学生起英文名，讲讲英语小故事等等，与此同时，自然与学生打成一片，师生之间没有了沟通的代沟，学生围着你问这问那，也算是一种美妙的经验吧!在这种状况下，课堂慢慢地活泼起来，然而另一个问题却出现了，学生们起先不守课堂纪律，小学班上的学生确实很好动，留意力又简单分散，开小差当然会影响教学效果，很想用“罚站〞，“罚抄〞等来“治〞这些学生，可那样无疑加深师生的隔膜，而束之高阁又导致我喊破嗓子都只有很少同学在仔细听，于是，灵机一动，在每个小组之间绽开纪律评比，结果学生们立刻自觉起来了，由此，我悟出一个道理，管理学生，有时候还真锝巧用方法。

整个实习期间，我觉得班主任工作最令我难忘，它让我明白，老师其实是一份融技术与人格为一体的职业，拥有专业的学问还不肯定能把学生教好，更须要对学生的一种理解和关心。培训班的学生都不大，自我组织和约束力都不怎么好，特殊是后进生更差，这就须要老师牵着他们走，告知他们应当怎么做。于是，在课间，午休，我就多关注他们，与他们闲聊，鼓励他们，了解他们的想法，在课堂上多给发言的时机，学生的自信也渐渐增加，学习也更仔细了。不知不觉间，我也与他们建立起真挚的友情，以至于培训班结束的时候还真有些舍不得呢。

实习的经验虽已成为过去，可我还会回头去看一下我留在那里的印迹，这一个月的实习使我的阅历得到了一个质的飞跃，学到了许多书本上没有的学问，我信任那不会是我旅途的归宿，而是我充溢挑战和希望的起先!

实习生个人工作总结5

作为一名实习生，我始终都感觉特别的有意义，我也深知通过实习能够取得怎样的成果，这是我特别憧憬的，我感谢这次实习经验，熬炼了我许多，我知道这对我也是特别有帮助的，作为xx的一名员工，我应当要认清晰的方向，对于这几个月来的工作我也须要总结一番：

实习方面的，我特别重视自己的专业学问水平，特殊希望能够通过不断的学习，提高自己，我也深知自身实力的提高离不开实践，我觉得在这一点上面我应当要对自己各方面更加努力，实习期间的点点滴滴中，我也不断的做好自己的事情，确实让我有很大进步，对自身学习成果的提高，我对自己还是特别有动力的，所以将来我也会努力去调整好心态，不断的积累工作阅历，这对我而言也是特别有意义的。

这几个月来的实习工作当中，我应当要做的更加仔细一点，作为一名实习生我觉得自己还是特别有意义的，这给我的感觉还是特别认可的，这对我个人实力也是有很大提高的，作为一名实习生，我还是仔细遵守公司的规章制度，努力的去做好自己个人的工作，这一点是毋庸置疑的，我也应当要去端正好自己的看法，这是特别关键的，也是将来要合理去做好的事情，现在我也觉得工作很有意义，我应当要坚决自己的看法，提高自身实力的同时，也能够处理好相关的职责，这对我而言也是应当要努力去提高的，在这方面我还是须要认清晰自己的方向。

作为一名企业实习生，我也感受深刻，除了日常搞好自己的学习之外，我也在仔细思索自己的方向，这样的感觉特别的有意义，在实习方面我还是须要不断的去提高自身实力，这段时间以来的工作当中，我也能够认清晰自己的职责，这段时间以来我的收获很是许多，也感谢这短暂的实习经验，我希望自己能够在这方面做出更好的成果来，这也是将来须要去打算好，在这方面我还是须要合理的去规划好，总的来讲这次的实习，让我收获很大，我以后也肯定会坚持去搞好分内的事情，让自己坚持做出好的成果来，这对我也还是很有收获的，我信任在以后的工作当中可以做的更好，我也不会辜负了公司的期望，以后做出更好的成果来，实习这段经验我收获许多，我以后肯定会积累更多工的工作阅历，将来正式步入工作努力提升自己。

实习生个人工作总结6

这半年来的实习工作让我收获许多，我始终都没有遗忘自己的初衷，在实习当中始终都在提高自己，我知道有些事情应当做出一个选择，对自己的要求高一点总是没错的，我现在也是特别情愿去提高自身的实力，有许多事情都是可以做好的，我认为不是全部事情都能够做到这一步，我很感谢这半年以来的实习，考验了我许多，让我在不知不觉当中进步了许多，现在我也看到了自己身上的优缺点，让我知道了什么事情是我应当接着发挥的，什么事情是我要订正的，对这半年的工作我总结一下。

在工作当中我清晰的知道自己的位置，有许多事情都应当处在一个好的状态下面，不管是做什么事情都应当提前做好规划，半年来的实习教会了我许多，让我清晰的知道我应当去做什么事情，实习工作当中我一丝不苟，仔细完成好本职工作，我是一名实习生我认为我须要学习的有许多，我们单位有许多优秀的同事，他们教会了我许多，让我能够在这个大环境下面给自己一份鉴定，这是对我的一个考验，虽然半年来的工作确实让我进步了许多，但是我从来都不敢无视了对自己的要求，我认为有许多时候我都是能够让自己的得到提升的，只有对自己的要求高一点才能够进步的快，实习让我接触到了许多学问，在学校的时候不曾见过的能够用实际行动行动去完成，有问题也是能够一一的解决，我认为自己最值得一提的就是这一点，不畏惧困难。

当然我也是知道自己的实力，我从来都不会刻意的去追求一些没有意义的事情，半年的时间虽然不是很长，回忆起来的时候一幕幕就像是在昨天，但我也始终都知道我应当去做好哪些事情，有的时候我也真的是特别感谢自己能够在工作当中得到足够的进步，我认为这都是特别有意义的事情，我在工作当中积累了特别多的阅历，不管是什么时候这对我都是一个不错的考验，我也认为这是对自己的一种挑战，在将来的工作当中我还是会接着努力的去做好自己，实现对自己要求，不管是什么时候这都能够让我得到进步，实习是一个起先但肯定不是结束，在单位半年的时间让我自己有了一个全新的了解，我肯定会让接着努力的提高自己，做好充分的打算，迎接好将来的生活。

实习生个人工作总结7

1.坚持

我们不管到哪家公司，一起先都不会有太多的工作，通常情景下是阅读公司资料.时间从几天到几周不等。这段时间里许多同学或许会觉得无事可做，便产生离开的想法。而越是这样就越须要坚持，轻易的放弃只会让自我懊悔。

2.勤打杂

实习期间，我们应当主动找一些事情做，从小事做起，虚心勤奋，这样公司同事才会更快地理解你，领导才会认可你，接下来才会让你做一些重要的工作。

3.多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后，要明白自我能否胜任这份工作，关键是看你自我对待工作的看法，看法对了，即使自我以前没学过的学问也能够在工作中渐渐的驾驭。看法不对，即使有学问根底也不会把工作做好。“四多一少〞是我的看法，我从事弱电工程工作，“弱电〞是我以前没有接触过的工作，和在学校读的旅游管理也没什么必定的联系。刚起先我觉得很头痛，认为自我干不了这个，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自我应当怎样做，然后再亲自动手去尝试，一个月后我就有了相对系统的相识，自我也能够独立地完成相关工作了，光说不动恒久没有时机提高。

4.少埋怨

有的同学在公司总是觉得公司那里不好，那里不好，同事也不好相处，工作也不如意，常常埋怨。这样只会影响自我的工作心情，不但做不好工作，还增加了自我的压力。所以我们应当少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应当想方法去解决而不是去埋怨，这样才能坚持工作的R热忱。

5.虚心学习

在工作过程中，我们会遇到许多问题，有的是我们懂得的，也有许多是不懂的。不懂的东西就要虚心请教，当别人教我们学问的时候，也应当虚心理解，切不行认为自我懂得了一点就飘飘然。

6.错不行怕，就怕一错再错

每个人都有犯错误的时候，工作中第一次做错了没关系，公司领导会订正并宽恕你。但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的“待遇〞了。

实习生个人工作总结8

依据学校毕业实习要求，本人于__年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好驾驭了银行会计实务工作，理论水平和实际工作本领均得到了熬炼和提高。现将毕业实习的详细情景及体会作一系统的总结。

一，实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成局部，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，效劳功能齐全，不仅仅为广阔客户所信任，已成为中国的银行之一。在海外，农业银行同样经过自我的努力赢得了良好的信誉，被?财宝?评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一向鼎立支持宁海经济的开展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供给平安，快捷的全方位优质金融效劳。

实习过程

此次实习的目的在于经过在农业银行的实习，驾驭银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

〔一〕了解实习单位根本情景和机构设置，人员配备等。

〔二〕学习银行的根本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务根本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。

〔三〕了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。

〔四〕总牢固习经过，并完成实习手册，实习报告。

三，实习资料

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的根本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘运用等。这好似给了我一个下马威，原来自以为银行业务相当的简洁，却没觉察我原先有这么多根本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞，真是又佩服又艳羡，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚起先我一向无法理解为什么不用计算器，这不是更便利吗之后渐渐才了解，原先银行柜员常常须要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时须要累加，这时运用算盘就要比计算器便利，因为计算器显示的结果超过必需时间便会消逝。

经过一个星期的"苦练"，我虽然还不能娴熟操作银行的根本技能，但大致也驾驭了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。

对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时须要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否精确，凭证要素是否齐全等。

在银行实习，学习柜员间每一天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我起先学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算〔主要指票据业务〕主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是经过电脑验印，或者是手工核对。

再看大小写金额是否一样，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假设有背书，那么背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分那么不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金〔出纳与收款人口头对账后〕。转账支票的审核资料同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

四，实习收获与体会

这次实习，除了让我对农业银行的根本业务有了必需了解，并且能进行根本操作外，我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的高校学校的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必需要有很强的职责心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的职责感，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。假设没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班；假设是不细心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自我相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。此刻银行已经类似于效劳行业。

所以职员的工作看法问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，根本业务流程我也算是驾驭的差不多了，所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意，比方：对待客户的看法，首先是要用敬语，如"您好，请签字，请慢走"；其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自我的岗位上有所开展。

最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务本领和交际本领。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手本领更重要。所以，我体会到，假设将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的本领与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。

实习生个人工作总结9

酒店认知实习，是学校给我们酒店管理专业学生的一次相识酒店的时机，通过对酒店的直观相识，更加深化了解我们的专业，确立好接下来的高校学习生活目标，为学习专业课程及根底课程打好根底。

此次参观酒店，最主要参观的酒店局部为酒店的前厅、餐饮和客房局部。这也是我们去酒店之前打算的参观目标。

一、酒店参观

(一)前厅

此次参观酒店，了解到前厅的组成及各个部门的职能(礼宾部、总台、商务中心、大堂副理、快捷效劳中心等)，前厅是最先和客人接触的地方，在很大的程度上代表了一个酒店的文化、效劳品质，前厅给客人留下的印象，是客人对酒店的第一印象，良好的前厅环境，是保持酒店良好形象的一个重点。所以酒店对于前厅效劳员、行李员的个人素养要求比较高。酒店前厅的设计都比较空旷、装饰物品不多，全部的功能布局能够让顾客一进入酒店就看清晰。此次参观的四家酒店中，有三家酒店的大厅中间是悬挂了大的吊灯，只有艾美酒店的大厅顶部是可以翻开，白天实行的是自然光，可以节约能源。虽然各个酒店的文化不一样，秉承的理念也不一样，但是酒店前厅的大致功能布局都相差不多，只有在装饰装潢上面有差异。

(二)餐饮

餐饮现在在酒店的地位越来越重，以前的酒店客房的收入占据了最主要的局部，但是这次参观的金雁大酒店客房和餐饮的营业额大致一样。从其他酒店的参观中也可以看出，现在酒店的功能越来越多元化，酒店内部会建设各种餐厅如西餐厅、中餐厅、风味餐厅等，所以以前酒店收入只有客房占最大比例的现象很可能会发生变更。

(三)客房

此次参观的四家酒店的客房，每一间客房的根本硬件设施都相差不大，但是每一个酒店都有自己独特的文化特点。在瑞颐酒店，他们的客房78%是海景房，另外22%是标准房，对于这两种房间，虽然相同类型的房间内部硬件设施相同，但海景房的价格都要比标准房的价格更高;金雁大酒店的客房设计主要是以中国的古典风味为主。针对的客源市场会不一样。然而无论怎样，想要吸引客人入住，就须要有自己本身的特色。

(四)客房输入特点和餐饮收入特点

酒店收入的最主要两个来源就是：客房;餐饮

酒店的客房是一种前期投入很大、后期投入很少的工程，客房的固定本钱很大、波动本钱很少，当一所酒店建成后，客房创立的利润是酒店其他部门所不能比较的，依据参观四家酒店所知道的信息，一般酒店的波动本钱会在50到150元之间，而房价远远高于波动本钱，一般的客房也能够到达1000元的房价以上，假设一家酒店的某间客房房价是1200元，波动本钱为120元，那么这件客房一个晚上的利润就是1080元(在不考虑设备的折损费用的状况下)。要知道酒店客房每天的营业额，只要知道酒店客房的入住率就可以。所以酒店客房的收入是有上限的。

餐饮在酒店的地位也是很重要的，在参观酒店的过程中，许多地方都会有餐饮部的身影，在大厅的休息区旁边设立商场，设立大堂吧、q吧等可以供客人消费的场所，酒店会有各种不同特色的餐厅，像中餐厅、西餐厅、风味餐厅等，喜达屋集团还对客人推出了spg安排，拥有酒店白金卡的顾客，或是入住酒店行政套房的顾客，拥有在行政酒廊用餐的资格，spg安排积累的积分可以用来在酒店消费，包括用餐、将积分换成房间入住，客房升级等。

餐饮相对于客房的特点就是，后期的投入也很大，无论是食材、调料等材料，还是酒水等饮料每天的投入都很大，不过餐饮的营业额也很高，但是利润率没有客房那么高。餐饮的其次个特点是波动性很大，用餐的价格会依据客人的不同、用餐类型的不同，产生很大的差异，不像客房的定价很固定。所以餐饮的收入拥有很大的不确定性。我认为酒店餐饮收入是很难找到上限的。

(五)对酒店的员工相识

我认为，现在对酒店的岗位可以分为两个局部，一个是与客人干脆接触的一线岗位;另一个是与客人无干脆接触的二线或行政岗位。一线岗位工作的部门是在前厅、餐饮和客房;二线岗位工作部门现在知道的有人力资源部、工程部、安保部、财务部和其它行政部门。

依据这两天的视察，我认为一个酒店要生存，最主要是看两个方面，一个是客源;一个是员工。

客源是酒店的心脏，一个酒店只有有源源不断的客人来酒店消费，酒店才能获得资金，才能生存下去，一个酒店要是没有了客人，就像人的心脏停止了跳动，就无法生存下去，所以酒店要想方法提高顾客对酒店的忠诚度;员工是酒店的血脉，是为心脏供给效劳的，无论员工在酒店干什么，在哪个部门，什么职位，最终的目标都是指向为客人供给舒适的效劳，为了客人能够对酒店有高的满足度，而要想员工供给好的效劳给客人，酒店就须要供给好的待遇给员工，只有这样员工才能体会到酒店对他的重视，才能更好的为客人效劳。

(六)酒店的营销

酒店的营销方式有电视、纸质平面媒体和网络营销，包括与旅行社合作，旅游网站的合作，微博、微信的宣扬。然而酒店最重要的营销方式是通过为来酒店的入住的顾客供给满足的效劳，通过顾客向他人的举荐，以口口相传的方式赢得人们的优良口碑。酒店保持客源的方法一般会实行为客人供给一些小礼物，在客人生日的时候，致以问候，并赠送蛋糕等物品，给客人一种关爱，让客人感受到不一样的惊喜。定期对客人进行回访，致以问候。

(七)对酒店效劳的相识

通过对四家酒店的参观，我认为，在酒店设施设备的质量是酒店赖以生存的根底，但无形的效劳产品质量更加的重要。酒店的员工须要树立高度的“顾客〞意识。这是酒店效劳质量的根本。在客人还没有提出要求之前就已经为客人打算好客人可能所需，让客人真正体会到，酒店是真心实意为客人效劳的。

来酒店入住的客人，对效劳的质量敏感度很高，酒店效劳质量中的无形效劳是酒店业区分其他产业的一个重要特征，无形效劳能够使客人从心理和情感上得到很大的满意，因此，顾客在酒店非常注意效劳质量。

有顾客才有市场，有市场才有利润，酒店能否赢得并且保持客源，关键在于酒店供给的效劳能否让顾客满足。顾客对酒店的满足度是酒店效劳好坏的最终标准。

顾客是靠感受来评价酒店的效劳质量的，因此效劳质量的特性就详细表现为“五感〞：给顾客以舒适感、便利感、亲切感、平安感、物有所值感。酒店无论从硬件设施，还是从软件效劳，以及二者的结合上均应表达这五感，这是衡量酒店效劳质量的标准，也是酒店效劳质量应到达的目标。

(八)威斯汀酒店和艾美酒店的比照

威斯汀酒店和艾美酒店都是喜达屋集团旗下的品牌酒店，在参观了两家酒店后可以明显的感

觉到他们之间的差异，威斯汀酒店给我的感觉就是昏暗的灯光，宁静的环境，能够让人很快放下心中的急躁。而艾美酒店采纳的是比较欢快的色调，运用的是白、红和宝蓝三种颜色，给人轻快光明的色调，一走进酒店的大厅，心中就会有一种空旷的感觉，一种面对大海时的感觉，可以宁静、可以欢快，心情光明。

虽然都是喜达屋旗下的品牌，不过两家酒店之间的客源资料并不会共享，在某种程度上他们之间也存在竞争关系。

国际酒店管理集团旗下一般都会有多个品牌，有不同的风格，针对不同的客源市场，吸引不同的客人来酒店消费。

(九)金雁酒店的相识(金雁的文化、和国外酒店的差异)

金雁大酒店是隶属于厦门航空公司的一家酒店，酒店采纳的是中国古典风格，有很浓重的中国风气息。这样的主题文化，吸引的最主要的中国游客，对外国游客的吸引力缺乏，很难走出中国市场。

(十)客房创收

通过此次认知实习，我了解到现在客房的创收工程比较少，迷你吧和小冰箱是最主要的创收方式了，其他物品的售卖比较少，且不够主动，只有当客人主动询问的时候，才会卖给客人。酒店客房的收入中，创收所占的比例还是比较少。

客房的迷你吧、小冰箱里面的物品，酒店的进价会比市场上的进价更高，售价也更高，而且一般是找承销商供给，当物品快要过期的时候，会退还给承销商，酒店不担当产品没有卖出去而过期造成亏损的风险。

酒店客房中的物品也是可以出售的，并且酒店客房里面的物品一般都是酒店自己设计的，带有酒店自身的特点。

通过对四家酒店的参观，四家酒店对于外送效劳费的收取标准都是点餐费用的15%，所以我认为这个送餐效劳费收取是有一个统一的行业标准。

(十一)对酒店行业的相识

通过两天对酒店的认知实习，对酒店的认知不会像去之前一样停留在认为酒店只是一座供客人住宿的建筑，此次参观了四家酒店，对酒店有了大致的一点了解，对于“酒店是什么?〞这个问题，我现在的答复是：酒店是效劳。客人来酒店住宿、吃饭都是花钱买效劳，所希望的是酒店供给一种心理舒适的享受。所以酒店业才会是一种劳动密集型的产业，须要大量的人员来为客人供给效劳。

(十二)前期打算与后期得到的异同

此次认知实习，我们团队成员前期都主动打算，对各个酒店的资料都有查询、了解，对去酒店的认知实习过程也有很清晰的规划，团队分工明确。在参观酒店的过程中，因为有了前期的打算，许多事情都进行的非常顺当，但是还是有一些地方打算的不够充分，例如在团队分工中我的任务售察和前厅提问，但是前期打算的问题没有打算充分，所以在沟通会上提出的问题没有重点和针对性，前期打算中，也没有考虑到有些问题酒店人员不会给我们解答的状况。导致我们小组在询问会上了解到关于客房的信息比较少。由此知道，前期打算的充分性和全面性对于一件事情的顺当进行的重要性是很大的。

(十三)团队合作

这次的认知实习，是通过团队合作的形式完成的，在去认知实习之前，小组内部就有过屡次的沟通，使境外生和境内生很好的融合在一起，大家一起探讨，发表自己的看法，明确分工，集思广益，在酒店视察的工程比较多，每个人负责自己的区域，事后大家一起沟通，体会到了团队合作的力气。

实习生个人工作总结10

回忆这段时间的点点滴滴，我从最初的懵然不懂到此刻帮助老师们办公，到此刻的紧然有序。我从中学习到的有用的东西许多许多。

实习第一天，进入生疏的环境，惊慌的心境，对业务的一窍不通，不明白该怎样办。然而相处一天以后，老师们友善的微笑缓解了我的为难，和谐的工作气氛化解了我的惊慌。大家都很有礼貌，不管大事小事都说声多谢。友好的环境让我很快就融入工作，进取帮助前台老师办理人事代理。办理的事情比较琐碎繁杂，老师们都是一边办公一边叮嘱我们找材料，盖章，录信息。看似简洁，可是不能马虎，困难的事都是由这些简洁的事组合而来的，必需要细心。这是实习期间，我感受最深的。

从第一周的视察老师办公，帮助老师办事，进取主动学习，勤做笔记，了解业务的根本流程到其次周的效劳客户，参加更多的核心业务。我们见证自我踏出社会的脚步。或许有缺乏，或许错误在所难免，可是我们一每天在提高。我们跳出课本的舒适，真正应对生活，应对现实，运用我们所学，在实践中成长。从听从老师叮嘱到主动打算材料，录入卡片。我对业务的有了进一步了解。而负责接听，干脆应对我们的顾客，让我体会到了“微笑效劳〞诠释的真谛。而后的看似简洁但精密度很高的档案信息录须要更多的耐性和细心。所以我一向都在加强自我这方面的本领。刚起先时，几乎每一天每做一件事都要犯错，可是慢慢的在各位老师的帮助和指导下，我渐渐的削减犯错，并争取不犯错。我把每次犯错都作为对自我的一次警示，人生不拒绝犯错，然而如何挽救，并预防下次出错，这才是我们看重的看法。

短短的一个月里我看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。老师们严谨，细心，高效的办事本领，还有优质的效劳看法！印象深刻的是在老师的电脑上看到了西点军校“没有借口〞的范文。这些都是这次实习收获的珍贵阅历。为我以后的工作做足打算。三周的实习过得很快也很充溢，不要说时间短学不到东西！它教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。它展示了我在业务技能方面的学习本领，还有在工作时专注及细心的本领。更让我明白在社会这个高校堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着虚心谨慎的看法去学习，无论事情大小，都要仔细踏实的完成。

实习生个人工作总结11

我们实习的单位：蕉叶泰国餐厅地处经济技术开发区黄金地带，交通非常便利。

北京蕉叶饮食占地面积近100平米，是开发区一家特殊好的酒店。包间墙上的壁画具有独特的泰国风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。在可同时容纳300人用餐的宴会厅，或装修高雅的各类包厢，您可品尝到新派泰国风味菜肴，享受效劳员的殷勤周到的效劳。

北京蕉叶饮食否认员工们阅历丰富，训练有素的会务团队还可为您的会议供给专业化的筹划统筹和效劳。

一、打算工作

虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和巡游培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了也许的了解；其次是消防平安意识培训，酒店特殊支配了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店平安和消防常识有了更深化系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了根本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是特别有用的。餐厅主要担当的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和假设干领班及效劳员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

蕉叶是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给效劳员们制定详细的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领悟工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的支配和他们手把手的教育。庆幸的是根本全部的老员工对我们都特殊的友好，主管还特地为我们每人支配了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们根本都能娴熟各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管依据我们的须要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的详细时间是不确定的，常常依据实际状况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很敏捷合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的效劳员制服太过简洁而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的'员工大都是热忱友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜蜜的微笑，一句再一般不过的“辛苦了〞都会让人格外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起闲聊，共享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很亲善，没有什么架子，但间或还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

三、心得看法

酒店效劳宗旨效劳至诚：敬重来宾，赢得来宾的信任，努力营造亲切、温馨的效劳和环境气氛，使之有宾至如归之感。

酒店效劳宗旨追求卓越：“创立一流质量〞，为酒店的卓越品牌骄傲，争取在酒店业找到自己的“超常目标〞，努力使追求卓越成为酒店效劳来宾和强化管理的压迫力和推动力。

酒店效劳宗旨敬业乐群：员工酷爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创立财宝，企业关切员工，照看员工，让利润共享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标，凝合成一种归宿感与使命感，上下一心出智拼力，为企业作奉献。

来宾至上：以来宾为中心，一切围追求卓越：“创立一流质量〞，为酒店的卓越品牌骄傲，争取在酒店业找到自己的“超常目标〞，努力使追求卓越成为酒店效劳来宾和强化管理的压迫力和推动力。

敬业乐群：员工酷爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创立财宝，企业关切员工，照看员工，让利润共享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标，凝合成一种归宿感绕来宾的需求开展经营活动，我们的信条是“来宾供给质的效劳“。

实习生个人工作总结12

在公司实习期间，我也学会了许多的东西。了解了很多我在学校的书本上没方法学的东西，下头就我对于实习的一些感受：

首先，要遵守时间。们经常用“一杯茶，一张报纸〞来概括国企的资料。事实真的是这样的吗可是，这却引起了我的思索。这一个话题，就应是与我所学的学科最贴切的了。时间就是生命，以前的我没有感觉到时间的珍贵，此刻的我犹如新生的力气，浑身充溢了力气和活力。在刚刚进入实习单位的第一天，我就迟到了，非常令我为难。由于以前我对于一般的国企的印象就是懒散，松懈，每天无所事事。虽然公司的老总没说我什么，可是我能够感觉到老总对我的不满，从那以后我再也没有在迟到过。迟到能够使你降低你在领导心中的形象，会失去对你的信任，你的将来可能会在一瞬间失去。管理大师阿拉克说过：人是时间的消费者，又是时间的奢侈者。可见对时间管理就是要避开时间的奢侈，我们都要像珍惜自我的生命一样珍惜自我的时间。无端的奢侈时间无异于慢性自杀。这是我最大的感受。

其次，要擅长学习。刚进去公司的时候，我什么也不会，就相当于一个文盲在一群学问分子中。此时学习潜力就会很重要。我自我感觉我的适应潜力还行，在工作后不久我就能够胜任许多工作。在现实的生活中，学习潜力很大状况下确定你的将来。在管理学中，一个合理的管理者最根本的事情就是要擅长学习，能够和员工们打成一片。学习能够修养身心，能够适应各种各样的环境，能够使自我在不一样的环境中很好的发挥自我的特长。

在次，就是要听从领导的支配，各师其职。在一个公司中，就是一个很大的整体，相当以管理学中的一个组织，听从组织的领导，是一个员工最根本的要求。一个领导都不期望自我的手下有越级的行为。在自我的工作上尚做好自我的事情，并且能够最好是多做一些力所能及的事情，尤其刚进入公司的新手，这些都有可能会提高你在领导心中的地位，从而有时机提高并且进一步发挥自我的实力。当然，现实的社会不会因为你的实力就会让你又发挥实力的时机，所以你要把握住一切可利用时机，当然能不腐败就不腐败了。在学校中我已经能够感觉到金钱的诱惑，更别说在社会这个大染缸。

当然，我刚进去公司的时候，一切都是一个新手。许多事情须要和别人沟通，否那么你可能会什么也做不成。所以，要擅长和同事们沟通。管理学上说，沟通是一门技巧，好的领导者会合理的利用这一手段提高企业的效益。我在实习中，也能够感觉到沟通的重要，有许多事情不是你不会做，而是你的阅历缺乏，或者说是你的社会阅历不够。就拿我在单位的实习来说，领导让我做一份演讲稿PPT，在学校的阅历，只是追求图片的花哨，可是等我做完了，领导让我重新做，我一阵的迷茫。幸好我的同事提示醒了我，演讲稿要做的简洁明白，而不是只是追求好看。二是要追求好用。这就是阅历。

实习生个人工作总结13

××年接近尾声，感谢在这一年里给我关切给我帮助的老师同学们，还有在最终一个多月里赐予我工作时机的××教化的领导们，感谢您们，是您实现了我从学生胜利转变为职业人士，教会的认知自己觉察自己。尽管在××工作才一个月，但我收获许多。在以后的工作中，不断学习新学问新阅历，擅长总结。

我学的是物流管理专业，但是对于所要面对的工作还不是那么的清楚！必定要一下子从书本上的学问转到实际工作，还是那么的没谱！记得第一次来上班的时候是三月八号，对于所面对的一切都是那么的生疏！我们的物流公司会是一个什么样的公司呢？我会被支配在什么样的部门呢？等等，等等。

来到公司，我被支配在调度室。这是一个支配和调度公司车辆装卸货物的地方，被支配在这里我还是很兴奋的。一方面因为我电脑还可以，而且工作根本上都是在电脑上进行的。另一方面是我学的专业就是物流管理，对于支配的工作，只要稍加指导，我就能理解和完成支配的工作。公司所用的软件是自己和软件公司开发的，功能很完善，是由gps，gis和edi三个系统组成的。对于我这个实习生来说主要就运用gps和gis系统。

刚来那几天，我什么都不会，感觉什么都帮不上忙。只得自己渐渐熟识下工作的环境和须要运用的软件。好在有同事的耐性指导和帮助，在接下来的时间里我慢慢清楚了我们公司的详细业务和我们所须要做的工作。详细下来，我们调度室的工作就是将客户须要运输的货物信息录入电脑，然后支配公司的车辆去指定地点上货，运输，卸货。期间要对车辆在途过程进行全程跟踪和记录，包括车辆运输所需的准运证号，施封锁号，增值税票等重要信息和驾驶员姓名，联系号码等信息。与此同时还要利用车辆监控系统，对有gps的车辆进行时时的跟踪，对出现的状况进行记录和上报处理。对没有gps的车辆也要进行问询跟踪。

刚起先做详细的工作时，总是会出现这样或那样的问题。不过我从没担忧过，因为身边的同事总能给我刚好的帮助和耐性的讲解。经过一段时间的实习，我已经能够独立地处理一些日常工作了，例如录入单据，监控车辆等！在帮助同事检查gps终端设备的时候，