中国基金会工作交流会的总结发言

中国扶贫基金会会刊中国扶贫基金会会刊PAGE262001年第5期总第12期PAGE252001年第5期总第12期中国NGO扶贫国际会议新闻发布会在京举行6月9日,中国扶贫基金会在中国记协新闻发布厅举行“中国NGO扶贫国际会议”新闻发布会。中国扶贫基金会会长王郁昭主持会议,中国记协常务副主席、中国扶贫基金会副会长郑梦熊出席会议。中国扶贫基金会秘书长何道峰就社会扶贫及国际会议情况回答了记者提出的问题。中科院国情所研究员、国际会议课题组负责人康晓光向与会人员介绍了NGO扶贫课题研究内容及初步成果。亚洲开发银行、中央统战部经济局、青基会、慈善总会、民促会、法律援助基金会等NGO组织的负责人应邀出席。日本、德国、意大利、香港等7家海外媒体及国内20多家新闻单位的记者出席并陆续发布了将举办“中国NGO扶贫国际会议”的消息。(开发部)中国扶贫基金会向安庆老区捐赠扶贫物资中国扶贫基金会为了帮助安徽省安庆老区群众缓解贫困程度，加快扶贫开发进程，决定将北京中绿投资捐赠的价值400万元的8000件羊绒衫捐赠给安庆市扶贫办，由该办负责组织发放到宿松、太湖、岳西三个贫困县中尚未脱贫的农户手里。5月24日上午，捐赠交接工作在安徽省博物馆仓库举行，中国扶贫基金会代表、安庆市扶贫办和宿松、太湖、岳西三县扶贫办负责人会同安徽中绿公司代表对捐赠衣物进行了清点、登记。我会派员参加了全过程工作。几辆张贴着醒目的红纸大字横幅“中国扶贫基金会向安庆老区送温暖”、“北京中绿公司向安庆老区献爱心”的大卡车停在仓库门口等待着装车启运。上午11时许，交接工作结束。当首批捐赠给太湖、岳西两县各2000件,宿松2968件,共6968件羊绒衫全部装车完毕，卡车缓缓驶出博物馆，向着安庆方向奔去时，全场响起了热烈的掌声。我会为了协助中国扶贫基金会搞好这次捐赠工作，曾与安庆市扶贫办进行了认真的研究和讨论，并就如何行使全过程监督检查职责做出了安排，一定按照捐赠合同书的要求履行好自己的职责，打好新世纪扶贫物资捐赠发放工作第一仗。（安徽省扶贫开发协会办公室）中国扶贫基金会向新疆灾区捐赠衣物中国扶贫基金会向新疆灾区捐赠的羊、牛绒衫7000件（价值350万元）已全部运达新疆。其中，4月26日空运4000件，6月6日铁路运输3000件。新疆扶贫办正按照既定接收、分配方案进行落实。（办公室）中国扶贫基金会向辽宁康平、朝阳县捐赠冷温水器菊6月17日如，中国扶贫等基金会在沈仔阳市举行捐景赠仪式，将救南方证券有威限公司捐赠备的154台唐冷温水器（再价值117酷万元）转赠秤辽宁省康平静、朝阳两县禽的中、小学今校，以改善扎受益中小学唯师生的饮水铜条件，从而篮使他们喝上捕清洁纯净的他水。按照协票议，辽宁省晕扶贫办将监倡督该批冷温厕水器的发放秆等事宜。（膜开发部）锋博福长—枯益普生制药葡捐恢赠药品12伍00盒既6月7日，息博福胞—焦益普生（天瓜津）制药有四限公司为了攻支持中国扶恳贫基金会开秃展的阶“巨母婴平安1瘦20行动上”券项目，向中锄国扶贫基金别会捐赠福松捏（药品名）杜1200盒狼，（价值4店.7细万元）。6介月15日，运所捐药品全元部运抵中国及扶贫基金会摔。6月21训日，中国扶鄙贫基金会将纪这批药品赠厚送烟“缓母婴平安1挑20行动孩”晋项目县，即补：福建政和汁、云南丽江仪、重庆黔江猪。（开发部嘱）茅“公功在千秋书敌画扶贫展播”禾在京开幕矿6月8日，竿中国扶贫基样金会和北京饺至高美术馆设联袂举办的惩“丰功在千秋书浸画扶贫展活”弄在北京至高茶美术馆开幕傍。全国人大狮常委会王光祖英副委员长交、原中顾委钥常委马文瑞魂，以及有关疮部门代表、修书画家50招0余人参加怖了开幕式。铁中国扶贫基沸金会王郁昭捕会长、孙文饼芳副会长出同席并接受书葡画家捐赠的白书画作品，漏颁发捐赠证舅书。玉此次展出书屡画佳作35脆0余幅，我弯会接受捐赠厨作品10余花幅。本展收驳益将用于碎“购母婴平安1辰20行动并”乡扶贫项目。按（开发部）和“匠农户自立能烫力建设灵—较小额信贷扶绩贫赌”赏项目培训交珍流会在京召宪开蜓5月28日扬至31日，草“摊农户自立能廉力建设报——作小额信贷扶填贫削”岸项目培训交禽流会在京召际开。参加会船议的有：贵坦州晴隆县、雾四川阆中市倍和通江县、贱陕西安康市弃汉滨区、重玩庆开县、广忍西东兰县S膝SCOPA佛的主要负责蔑人和中国扶懒贫基金会驻于各项目联络霉处主任，以嘱及重庆市、术贵州省、四闲川省项目联虏络机构的工亚作人员，共毙14人。硬会议的主要遥内容有：《丹联络处机构胳设置及其财午务管理》、眨《项目资金肌的管理细则欲》、《项目叶执行机构瞒——砌服务社（S雄SCOPA洒）的财务管光理细则》和队《项目培训麻费管理与使剩用方法》等艰4个文件的锣介绍与讨论堪；各项目县裁工作总结和矩相互经验交银流；项目运志作过程中主信要问题的研蚀讨。会议期朵间，中国扶也贫基金会项序目部和财务荣部的工作人惰员通过与各践项目县单独膊座谈的形式粉，了解各项饼目县在项目渣实施中的具妥体问题，一歼起研究解决株的办法。通亡过与会人员司的共同努力速，会议达到芽了预期的效及果。先何道峰秘书压长多次出席奇培训交流会筝并作了《管盗理概览》的译专题讲座，恐并邀请中国舰社科院农村熄发展研究所掠的吴国宝研跪究员作了《骡从小额信贷锄的基本理论尸看中国小额弱信贷的发展驶》的专题报冲告。胃会议结束时爽，何道峰秘强书长到会就怒项目的长远版发展提出了辞指导性意见茅；秘书长助划理兼项目管发理部主任杨侍青海同志做搂了总结。（洽项目管理部姓曹建斌）旬管理概督览毙中国扶贫基雀金会秘书长禽何道峰璃管理的含义厕：依靠精心浸设计、有效舅决策、组织似行动、解决轿问题、指导查业务等活动闯去达成预定殖的目标。依下靠偶然机会学所达到的目戒标并不等于茄管理。逻辑结构洲1俭2悟3扎4荷5塌6降管理的必要诱性明管理功能悟管理技巧侮管员理贿不测事件弟管理员工校管理态度骗1）无效管有理：收目标不明确蓝工作无序性启对问题视而驱不见存不能与员工辈恰当共事惑不承担责任重2）有效管却理谎明确目标品更好的组织冲安排景规划该做的茅事,解决问维题,而不是傻坐等事情的赏发生。卸与员工讨论忆，达成共识专勇于承担责忆任益规诸病划良组婶劳织戚指行衬挥伴控垦焦制墓分析技巧罚沟通技巧皮影响技巧储处理冲突购谈渔挎判睛管理变化跑挑选员工叫评估员工鸟培训员工佳建议员工撒咨询员工耗理解员工揭管理自己钞安排时间血管理别人克享受管理的短乐趣卧管理的必要装性弯1．无效管戏理的表现和锯原因帅1．目标不匆明确结2．工作无馋序性宴3．对寻问题未视而不见寒4．不能与屯员工物恰当共事晶5．不承担孔责任折1)颂目标较空歉，不可炒度量或无目辣标巩2）纳▲易目标不明确弯，导致得过烦且过；系▲泰目标不明确除，无法让下把属明白怎么闯做；馒▲阁目标不明确导无法研究方闷法和手段；灯3）茧▲哥知识和技巧遥不够定不出士来；乓▲磁害怕目标明舞确难以实现切。仰1）没有计怀划粘,俊不能预测意叛外事件梨,侨被动。愧2）没有规知范的工作程胳序，导致忙够乱一团，人淋心浮动。晕3）胸中无韵全局餐,弊抓事无主次草,上下认识烛偏离。溜4）分工不比明确壮,轮大小事不分殿层尺,毒领导很忙,表但做了很多渡你不该做的辜事肤,脆该做的事反巾而被忽略。易1）每日应够付日常事务贵。娇2）或许能洞看到一些问卷题，但不能住把问题很好炭的分类和分捧层，因此看虑不出这些问顿题的影响和激解决办法。被1）不注意持工作细节，虎考虑不周全斥，布置不到传位，经常重班做，返工。援2）对员工完讲解不具体酷，不明白，组老让下属去快揣摩领导意虹图。排1）把过错打简单推给到远上司和下层蛾，自己都没轿错。牢2）埋怨客记观，强调遥“够不是我军无桶能而是共军顽过于厉害筛”受。渠3）尤其是矛把那些自己走弄坏的事情货推给下层，拉造成了巨大点的离心力。双2．如何检宜查自己管理台的有准备性映每日晚上花炉10分钟反密省一下当天树的事情，每霞周坐下来花巨半小时的时服间总结一下驼本周的管理协工作，对自杰己提出以下穷问题：抛（1）目止标：承我做事往率往没有目标蜡这个概念吗及？疤我做事往摔往是目标不唇具体忙忙碌淘碌吗？尤我常常希芬望事情会变按得好起来吗嘴？殊我花时间昂把我管的事习进行计划和瓶分配了吗？片我经常确活切地知道本汪周要完成的晚几件事并且涌都有过细安调排吗？判（2）工督作有序性：闹我做事情赶有计划吗？响我注意把波我管辖的人页员之间的工削作衔接程序肉化吗？衬我是否把筝要做的事情萌清楚地告知驳所管的员工充？叛我所管的揭人分工明确惹吗？责任清当楚吗？腰我经常把拣工作进行分宫层次和类型追的排序吗？炉（3）发滩现问题：翁我能敏锐夕地觉察到问添题吗？深我能把问叼题分清层次碍和类型吗？南是否经常勾花时间思考劈自己所管的掠工作及其与梁全局的关系超？奋（4）与摆员工共事：绝我对所管肤工作的细节赵研究得透彻封吗？偿我对员工今交待得明白膝吗？革我所管理慢的员工持积买极的合作态暴度吗？催（5）责腾任感：得当事情进蹦展不顺利时椅，我往往埋决怨领导吗？似我给员工舍交待得明白辨吗？拌我有没有妥为下属分担裤了责任而又毕找他谈清楚涌的事例？绝3．如何改性善自己的管鹿理认识允（1）必四须随时提醒承自己是否明嗽确了解自己著的远期目标购、中期目标屡和近期目标与。掠（2）如果摊发现目标模舞糊，要迅速逮地进行重新伟定位。译（3）要研探究和反思为基了更快、更龙好地达成目厉标的组织安困排。对事情菠要进行事前德规划，减少根不测事件，墓不要坐等到访事情自然演宜变，发生很掘多不测事件锐后再去处理硬。哲（4）要详昂细而有条理蔬地向所管辖伟的员工进行逢解释和讨论劳，取得他们丽对工作的积纠极主动配合眠。阁（5）为自斗己所管理的摩工作承担责游任，不要制衔造你的同事乎和下属跟上厘司之间的矛懂盾，要培养颈威信。管理的功能英1．如何管雾理、管理功虽能如何在管理有四个肆方面的功能舌：装规划的功能跳；纸逻缉的功能监；灾指挥的功能桌；极控制的功能笔。摄1、规芽划肝2、组却织奇3、指延挥轻4、控眼制票1）怎么做捷规划绑弄清楚你现览在在什么位剪置。格你要到达什型么地方。敏你如何到达朋那里。秘有没有更好服的方法。膛你怎么知道速已到达那里嗓。（监测评喉估）愤2）做好规勤划的要求各分析武“轧形立”刺、慰“以势壁”余。磁预测目标（示测算）铁考虑实施方刮案。售对方案进行勿权衡。厌评估进展情榴况并进行调篮查。瞎1）怎么考零虑组织问题展必须执行的茂问题分类分体层。钻利用什么资叮源来完成任啦务。鸭合理有效的螺分工方案。赖如何考核与环评价。舅2）做好疾组织的要求羞有条理地思岸考问题（任解务、手段、终资源、人员垂）。画分析调配资贷源。袖有效分工、致知人善任。念做出明智的迁决策。扇1）怎么指侦挥篇按照类型、猾层次和优先痰三个方面的枕原则分解目记标发出指令飞。粱告知员工做匆什么和怎么枯做。纸要求他们达旗到什么标准耻。像做好做坏有尚什么不同。边2）搞好指痕挥的要求纱指令要清楚三(映分解)士要让他们理瓦解指令间的孤联系。伟标准要明确多。英激励要有效固。悲1）怎么控诞制半要了解企业沉和你部门的犹现状。词密切注意各趟项细节。保比员工更快玉、更深地发仆现问题。问采取措施解滨决问题，使缸事情按规划晚的轨道前进烘。面2）控制的雄要求风有足够的专踪业知识和处鼓世经验。贿善于抓住苗铃头进行思考宋。竹采取必要措许施控制事态咱。气2．如何检咸查自己对管雁理功能的运商用情况梅（1）规疯划召我自己能荐明确地知道惰工作的现状炮和要求之间声的距离吗？呈我能够提香出怎么缩短庙距离、达到块目标的组织浸方案吗？远我能够对昼工作的成果女考虑到考核弃和评价的方摊法吗？彻我具备清挑晰的分析能熟力和逻辑能焦力吗？柔我对所管销理的工作具贤备够用的知汇识吗？吐（弃2续）组疾织佣我对达成附任务需要的彩资源心中有盗数吗？牙我给下属横的分工适合即他们的特点固吗？发挥他挖们的特长吗遇？缠我对分派尽工作有考核仆和评价方法锤吗？胡（昆3茄）指品挥酿我对工作扎的分派大小未和轻重缓急饭分得有序吗青？宝我对下属搂的指令是明已确的还是含释而糊之的？如我对他们薯工作的要求视具体、标准雨吗？狡我对下属焰的工作赏罚基分明吗？办（糖4兴）谈钢控制逼我对企业估的现状和所吧管理的部门悄的情况清楚滑吗？羽我在跟员盼工谈话和观睬察下属的操尽作时能产生节发现问题的炕冲动和联想央吗？目我能有效小地解决问题挣和控制局面并吗？旷3．如何改咱善自己对管锄理功能的运崇用曾（磨1罩）要养成卫做计划的习屯惯。有两种专方式：推在心中盘算远，把事情理讽出头绪。博动笔，把规趣划要点记下临来。好记性坟不如烂笔头匙，记下来是秤很重要的，望这样过一段压时间可以回搭顾一下，看策记的质量如借何，以前都虽忽视了哪些京方面的因素侨，今后如何吓改进，以提剩高自我的规详划能力。撕（返2周）要学会把熟事情按大小裂和先后分类装排序，进行招恰当分工书。把分工后揉工作运行、肢信息沟通、那成果评定和腹改进等工作瞎程序都考虑库到，使工作委能进入实施凉。考虑得越赌周全，不测水事件就越小庸。怎么才能啦考虑周全，槐最好把考虑联不周导致出细问题的例子猴记下来，分吴析改进，不己断提高。持（播3畜）别要训练如何乳对员工下指蔬令和说明事筝情怎么做和运达到什么，瘦如果听众对诱你的指令不程清楚、标准抽不明白，你皱要耐心细致淋地解释清楚娘。忙（尊4似）帮要训练发现冻问题的能力劫，要研究工嫩作细节，为俱什么它会出沾现这样的问挣题，是规划抹时考虑不周诚，还是无法隔预测的事故壮，这个问题钞对目标的影挡响是什么？赠怎么才能解预决问题，促昂进目标实现离。臣（而5稍）察要观察经过迈的时间和所世取得的成效珍，根据时间丛、行动、成覆效来重新评笛价目标和组闪织方法，调篇整计划。坝（6）数你是否感觉促到你对局面柳的驾驭在向腊好的方面转怜化，如果不沉是，赶快回细头检查一遍江，找出问题傻所在和解决发办法。管理的技巧购1．管理的土主要技巧趴管理的技巧婚很多，但最筑重要的技巧叹有三个方面播：第一、分陵析的技巧；配第二、沟通坐的技巧；第武三、影响的毕技巧。增1、分析的东技巧子（基本要求狼）辣沟通的技巧派（管理的生问命线）秒影响的技巧朗（重要的技穿术）秩1）分析问鲁题赢正确提出问昨题。驴分析问题形义成的原因。牵考虑可能采豆取的解决办猾法。狮权衡不同办超法的利弊。吴选出较优的河明智办法。浓2）做出决助策防确定行动方拖案。州排出行动的稍顺序方案，片分清轻重缓纱急。雄付诸实施。撞确定检查方册法。轮1）沟龄通耕务必先弄清分要向对方沟泡通什么。杂决定沟通办牵法。迹（、面忠谈、地点、耀方式等）。往表达清楚、缘明白，易于膛理解。雕检查反馈一内下对方是否潜理解。子2）会议（委例会、解决椒问题的会）阅会议是正式刷沟通。思会议要筹划胁、准时、恰悬当、不可漫冤无边际。却出席者知道缴参会的目的秩。凑给出席者表茧达的机会。幼对大家赞同首的意见和将哀要采取的行日动进行总结虾。慎3）报读告毙背景三—剧为何要提出董报告。接简述应办事亩项鸽—乏正在调查什蚀么。蜜调查结果。角结克论。搅建议答——太下一步怎么书办？陆1）有效的陷领导乡用心正、处旁事公、态坚羽决。哗与员工共事蔬并获得他们盏的信任。语激励员工好趣好工作。仁2）正确的爹激励委要充分理解骗员工需求（魂收入、归属茅感、个人志馒向）。剧正确性的激敞励出(糕让他们承担倦责任;引导臣并允许他按就最合适的方子法工作;对戚出色的员工与进行表扬)灭。开保持好的势模头块(裕注意低落情作绪;关心和案鼓励员工眯;周采取积极行醋动、言行一密致)。抚3）授矮权螺分类滨(径必须、应该仙、可以)虏,垄把住必须关授,该应该做的可懂以分派烟,迹可以做的由假下属去做。粥正确授权。随正确委派、台分工和适度夫授权。缝重视结果。容要让员工知获道你十分重旬视结果。锡2教．如何检查站自己的管理恒技巧殿按周按月进水行回顾，回衬答下述问题小：闯（1）分钱析方面：馅我经常从工牢作中提出问责题吗？夫我能把主要穗问题和次要暑问题分清吗逮？著我能准确找使到问题的原雨因吗？拿我能客观有甜效地考虑解舅决问题的措正施吗？妥在诸多措施昼中我总是能喂选择明智的托办法并清楚霉其利弊吗？乏（2）沟榆通方面泼我能很好地昆与下属沟通规吗？唉我每次开会裂都达到预期烦目的了吗？砖我能写出明片白易懂、可堡读性强的报洞告吗？铅（3）影燥响技巧方面嫂我处理事情欠能做到就事街论事吗？狱我处事公平桐、果断吗？舞我对下属的掏授权适当吗最？古我能激励部挠属的积极性渠吗？鼻我是否感到涝我在控制全泳局？笋3辞．如何改善僚自己的管理丑技巧添（1）分脊析问题和决贱策押在检查工作歉中积极思维蠢，发现问题夸。丈冷静客观地让分析问题。姜考虑解决问卸题的不同方乳法。东对方法进行花比较权衡并苹做出选择。穴经常检查自热己的分析是痰否切合实际亩。忧（2）沟通恢改善漫与部下坦诚档相待，平等谜交换意见。士练习表达，汪使其清楚明照白并易于理际解。圆每次开会都神认真筹划，献准时、恰当嚼。赞启发思维、弦表达并练习遮总结。掀练习最简易感的报告框架贤和表述。摧（3）影匀响技巧改善裤检查自己在记部属的心目均中是否属于帮“改用心正，处雄事公炉”身。日注意观察员侄工的积极性茅。舒进行有理性骂的授权。铸做事有布置为就要有检查猫、督促和评幸价，否则毫态无意义。巩管理不测事湖件启尽管工作是趣有计划的，佣但无论如何鼻周密的计划魂，都不能杜允绝不测事件灵的发生，因吨此当计划实外施后，正确索地管理不测椒事件就成了未非常重要的就工作。不恰息当或无效率祥的管理不测挺事件将导致堪目标偏离，只甚至诱发更鬼多的不测事辛件，使问题膝更加复杂筹,岛目标不能实访现。只要事叛情在运行，运问题就会出泽现，解决了衔一个问题，吹另一个问题嫌又会接踵而破至，因此，锯管理者的日愤常工作不得尖不花在回顾永检查、及时拔调整和处理递事故上。院1．不测事砍件的管理方兼法况1．处理冲揉突翻2．谈脱判嗽3．应变和迁调整爹提醒员工记牲住总目标，恳不要只看到依眼前利益。晴缩小分歧，军强调冲突各软方之间有着瘦共同利益。伤劝说有关人庆员为达成协修议而做出一篮些让步。侄通过谈判把恶共同利益集挎中起来，达替成妥协，避识免出现敌视她或对抗。误坦诚而清楚排地叙述面对卷的情况和共丹同的危机。杯认真倾听别匀人的意见，壤弄明白对方追的意图。帮找出双方的器共同点和利忠益所在。暂找出双方的括分歧所在。保达成妥协并策找到一致的浸行动方针。通分析变化的鸡原因。蒙政治变动挣竞争形势变厘化晶公共关系变院化邪具体政策变芬化调2）管理变伸化彼保持虚心、丸坦率图不怕变化梳让员工知道茅变化的原因光和翠如不能应变旺的后果连让员工参与窑变化的管理复培训员工应合付变化的能羡力紧3）果断处换理事故贡对事故采取糠正确态度啄采取断然措测施，控制影昂响堂保持低调和轰逻辑一致性音。敌2．如何检套查自己对不观测事件的管爹理技巧术定期反省自颂己对不测事影件的管理，腔并回答下述稿问题：处理冲突裁你能正确的替理解冲突吗挠？麦你对冲突采明取有效措施惜还是听之任际之？骨谈递判鸟你愿意通过裁谈判来解决青分歧吗？大你对谈判心短中有数地进丈行吗？监每次谈判的典结果都有利齿于事情的进屈展吗？择应豪变堡你能保持应拔变的良好心夏态吗？统你对事故采柄取断然的措增施？讯你对处理出寸现的问题容容易采取退让计和放弃的心缘理吗？涨你培训员工奖处理应变的乔能力吗？蛋3．改善你送对不测事件骂的管理水平初反省计划，火提高思考问赶题的周密性兰。射正确理解冲荣突和事变，菜保持平静、英达观的心态锋。忙对事件采取速冷静而断然饲措施。清一招不行，梅换招再试，易分析进取，耍决不轻言放特弃。究当你给部下旺做了示范时瞎，要适时培挖训他们的应骗变能力。脾认真处理内轿部冲突，不畅可听之任之晴。凳谈判要有准请备，做到心纸中有数。管理员工阀1．管理员则工的基本方钥法复任何一种管场理在某种程霜度上都意味森着跟员工打瓦交道，管理蛾员工就是依太靠员工把事秃情办好达到烈你的预定目煤标的能力。仗1．挑繁选恭2．评估僚3．培丝训圆4．团顺队油5．咨胡询披6．理吴解翻对提供的岗瞎位制定职责升说明书。深列出适合该立工作岗位的曾人员条件。以刊登广告或甜推荐形成申珍请人名单。图约定面谈，食并列出所谈虾问题和判断估方法。绞决定谁最适絮合这个岗位舅。火定期对员工质进行评估桑,诸使其知道其吊成绩和弱点除,圆产生成就感雹和改进弱点莫的冲动。棚检查员工的吃工作状况、指技能和做好降岗位工作所挨必需的基本祸知识。浑根据事前确会定的标准要舞求他们的技肃能和知识。秃判定他们的贪绩效是否符耀合规定标准部。沃指出员工工锈作中特别需肠要克服的弱惠点框认清和赞同勉岗位要求和拾开发潜能。目方法和基本杠知识应变能批力的要求。五正规的书面辣培训。黄干中学的方喘式,即传帮桥带。葛监督学习并笔定期对其方况法、知识和凭应变能力进衣行评估。勺提供交流和企表达的机会妻。境团队中队员妥的互补性。阶员工的责任恶与他们最适认合担当的职哄务相适应。素团队精神与级文化的培训非。秩清除内乱者导。杏通过咨询帮质助他们澄清丧问题，想出弃解决问题的街办法。室弄清问题所削在和原因所碗在。狮鼓励他们提妻出改进的建垄议。俱帮助他们分好析这些建议托和利弊。螺鼓励他们去束尝试。贿误解对员工金的工作和培败养都十分不华利恼①伯你只看你想借看或期望看静到的事。干②茫没有足够信薯息而作结论侧。牧③暗让自己的观锣点影响理解弓力。躁消除误解富,泊增强理解激,燕能激发他们普的斗志。梁①父仔细倾听。禽②链关注他们的努价值观。暂③随换一下角度案思考。犹关心碗2．如你何检查自己众管理员工的湿方法恒你按程序挑文选员工吗？锄你先做出岗搅位职责说明树和要求再行惊挑选吗？鹅你评估他们炕的绩效还是起零敲碎打地少批评？雪你对员工进桶行正规培训联吗？勉你对言传帮犬带的培训有丰明确的思路缴吗？忧你对团队的击组建认真思盯考、搭配吗页？苦你愿意倾听远员工诉说吗子？扒你努力去理唱解员工的行堡为吗？蓝你执行规则羡宽严有度吗威？脚你在业务上令能给员工高徐水平的咨询柱吗？咳3．如誓何改善自己搂管理员工的搜方法坡认真做好岗卸位界定工作奋，这是基础犁。英员工的任用充和调整主要吧考虑岗位需挤要和团队的宅需要。鼻与员工进行爽定期正式谈藏话，准备谈犯话要点，不膝要零敲碎打跌。部培训要有具详体计划并实抬施它，要让内员工体会到挨跟着你能学阵到东西。餐严格管理规哭则，设法全则面了解情况齿，理解员工语的问题和处粒境，使其达捉到平衡，做着到宽严有度示。篇摆平心态，挽诚实做人为煎本，认真做该事为基，体支现高超的工圣作技巧和百足折不挠的工拒作毅力。绵如何实施管装理素管理这个概远念的第一层笔含义是候“屯理床”墨，即把我和激我要做的事袋以及我要通核过其它的协典助去做好这耽些事这三个鸟环节的逻辑甩理清楚，把羞怎么安排才样能有利于把模事情做得更圆好的设计理递清楚；第二富层含义是选“挑管鹿”吗，即通过我煤的行为推动梯其它协助者颈的行为去达愚到预期的目凑标。因此应段该叫妥“质理管高”且。管理我（管理者）其它人(被管理者)事情管理我（管理者）其它人(被管理者)事情目标(事情的变化)眼根据这个分药析,管理必础须从管理自恳己开始。贵1．实施管鲁理的技能欧1．管理自毒己忙2．安排时抚间灯3．管理别寒人欢明确自己该睁负责的事情配。蛛明确自己的王目标。怪明确自己可低使用的权利才和资源。同把事情分类蛮，选出自己脊必须干的事芦，必须过问究的事，进行尖排队分工，尝使自己的精耐力、时间与送所做的事相览匹配。坦劳逸结合，向持续性。桐有效地分配棒时间，自己虑的时间与推掌动的事情和汇目标之间建尿立起对应关饿系。铸找出浪费时浮间的事情，己下沉或去掉爽。余安排时间思步考计划、会问议、检查、冈评估、谈判营等问题。警利用乘火车什、飞机等时胀间，做点有葱用的事。直克服乱看书椒的毛病。疗养精蓄锐，滋休息。透协议、约定许双方的权利易责任。保布置工作。仍督促检查。蛛评估。示抽查工作档疮案和记录。天激励。姿处罚。喜2．如何州检查自己实息施管理的技喉能。祥妄你对自己负货责的事情随宽时都很清楚完吗？葛捷你对自己的习中期目标和心近期目标都凝很清楚吗？状读你对自己的骂权利和资源聚都很清楚吗惭？页躺你是否经常湿思考并排队岁哪些事由你蛾自己干，哪类些事由别人洗干？待餐你经常做很壶琐碎的越权割的事吗？讯洗你对自己的愚时间安排有畜效吗？粗胞你经常寻找搅和反思哪些典事浪费你的模时间吗？蕉岸你花时间思满考大事吗？不还是总被事歼情推着往前稻走？永弹你充分利用但时间读选择灵的书，还是雁漫无目的的祥读书？宋你跟你的姑员工有工作雄约定吗？赚你布置工横作清楚吗？虎你定期检显查工作吗？御你定期找乔员工谈话吗锁？进你赏罚分跌明吗？罚3．如何羊改善自己实杯施管理的技伙能兔形成严密的禁思考逻辑和捉工作逻辑。颠思考逻辑：毕理我的目标我的目标责任资源间接协助者直接协助者我的时间管理规工作逻辑：赚管侮花好精力来启管理自己。塌只有管好自变己的时间,赤才能管好别拔人宣,欧最后把事情识做好矮,硬达到自己预辨定的目标。管理别人厅按程序和章庸法来管理别傍人，切忌零挎敲碎打，切迈忌职责不清桃、要求不明雀、检查评估录不规范，使筹被管理者失鞭去主动性，伏那是永远也时实现不了目垫标的。碍调整安排，死使自己做到债忙而不乱，零有序有节奏玻，心理平衡贡，逐渐体验妄管理的乐趣搭。骡通江县实施草“耀农户自立能民力建设咽——疗小额信贷扶毯贫狭”背项目一年的掏基本情况怜助四川通族江县农户自哗立能力建设博支持性服务鞭社病在肯中国扶贫基坟金会和四川佣省外资项目啦管理中心的详帮助下，在榜县委、政府困的正确领导值和有关部门箱的大力协助殖下，200在0年4月，丑我县农户自渠立能力建设令项目正式启察动，县世行舱办成立了小丹额信贷扶贫荒社，200贯0年11月僚更名为县农教户自立能力印建设支持性喇服务社。世哭行项目的9言个乡（镇）转中均成立项歉目管理机构半乡服务站，闹由世行项目威乡（镇）工胁作站站长任雀站长，每乡叫落实1-2浓人专门办公择。一年来，色全县小额信付贷工作人员折开拓进取，库务实工作，塌按照小额信新贷扶真贫、规真扶贫的原艳则和旧“替强化宣传，妙规范操作，释扶贫到户，啄监督落实嚷”炊的工作思路秋，共组建中怨心85个，狗小组564比个，入会社争员2940理户，落实资庙金305万肯元（其中1蜘10万元在聋中国扶贫基插金会通江联尖络处帐户，瘦投放到户资类金195万碰元），受益煤农户195帜6户。项目顽涉及种植业喂、养殖业、滴加工业、交区通业等，其语中，重点支膛持银耳、香装菇、南江黄镇羊等我县特蓄色产业，取斯得了较好社农会、经济效震益。根据我妇县2000公年7月对1啄080户小围额信贷农户林实施项目调穗查，贷款1秀000元，晓使用一年，某投入产出比头为1:臣2.53边。现在，母“骑农户自立能园力建设堵——塌小额信贷扶冰贫丧”肝项目已成为悠我县扶贫攻须坚的一支重输要力量。切做好社员评扩级工作著提高农户还趟款意识屡为提高社员矛的还款意识霜、树立信用喊观念，自觉举遵守项目的殊各项管理制保度，积极参序加项目活动霜，并在参与香项目的过程胆中提高能力劈、增加收入尤、最终达到岔脱贫致富的势目的，安康凶市汉滨区农射户自立能力飞建设支持性择服务社(S淘SCOPA糕)按照分“渐农户自立能挽力建设刺——载小额信贷扶僚贫马”摆项目《运作椅方案》中的俭规定，根据晓农户的入社振时间、还款太情况以及参敞加中心会议杨的情况等标杨准，对已经砍入社的11行556户进装行了评级，视其结果是：颜1级社员2狸013户，点2级社员2辛937户，华3级社员4尤756户，冒4级社员1插319户，新5级社员5工31户。峡在对社员的黑评级过程中航，安康SS双COPA严妈格按照相关颂标准，层层辱把关，认真冠执行，确保匹评级结果客茄观、真实。亲同时，对表损现差、级别喊低的社员，小由中心主任仔、指导员进晒行帮助，提籍高其还款意阀识和参加项璃目的积极性忙；对级别较窝高的社员，吸在下次放款保时按照项目陵规定给予一霜定优惠。通桃过以上种种盒措施，农户眼对评级表示御了欢迎，并柱予以肯定，误对项目的良惊性发展起到长了巨大的推均动作用。测差（扛曹酸建斌）帆“赶母婴平安1衔20行动捆”口改变了她们炕的命运补丽江鸣音乡郑中心卫生院提妇保员木幅玉芬言蛇年春节刚驾刚过去，我扯乡太和行政劳村保健员就牵向乡卫生院肃发出紧急呼迷救信息，我驶作为中国扶亲贫基金会弊“拆母婴平安1寿20行动景”影项目分中心狗妇保员，立印即出发奔向猴太和村。矿太和村地处宣偏僻山区，澡距乡卫生院蝴30公里，供没有公路，汉没有，至只有崎岖的嗓小路建蜿蜒辉在山林间。速我背着急救症箱，背着呼励救者的期盼检和希望，背库着府“励母婴平安1怀20行动甚”姐项目的责任蜓，高一脚低松一脚地翻山决越岭，口干型舌燥忍案饥挨饿地奔营走一天，终乏于在黄昏时赚赶到太和村受桥头二社孕句妇朱红样家发。赞朱红样，第书一次妊娠因元不明原因导目致早产新生游儿死亡，本哥次为第二次饶妊娠，刚刚躁七个多月又贩开始腹痛并灯有阴道不规软则出血，但浊宫口未开，短胎心音正常旺，诊断为先踏兆早产。我冤对其进行初芦步保胎处理瓦，但翌日晨烤症状未见明明显缓解。我孩就动员她到色乡卫生院住节院观察治疗碧。她婆婆说游：榨“叠这几天农忙征，没有人护珠送护理媳妇蚊，只有看她捡的命运如何沃了；再说，牢她年纪还小攀，这次如不离能保住就认标了吧眼”顶。听了这些嫩话，我的心椅凉了一半。待但我没有灰娘心，更不能拆放弃，立即掘采取了两项辈措施：一是镜通过一个又活一个的案例江，不厌其烦木地向其宣传沉流产、早产尖对母婴可能丙带来的不良香后果，给家帝庭可能造成雾的影响；二债是通过村长迹安排转诊病象人的担架队券。最后，将董朱红样送到佳乡卫生院诊女治。朱红样屑于2001据年4月14愚日分娩一足至月活婴，母胞婴平安。婚通过灯“沙母婴平安1侮20行动内”他，既避免了碧可能给朱红夸样带来的终团生遗憾，又执抢救了一条同新生命。我倾作为项目执锤行人，只是迈给债项目作了添库砖加瓦料的工作，是船“宣母婴平安1便20行动巡”劳改变了她们暗的命运。鱼从小额信贷漆的基本理论叮抽看赖中国小额信栽贷的发展丽预中国奸社会科学院山农村发展研毁究所敢吴国宝政内亚容撒何谓小额信职贷洲农组织、产品灭和工具的创纲新鸦小额信贷对饰扶贫的影响荒两种小额信知贷类型：福暖利小额信贷抢和持续小额顽信贷蹈可持续性类箩型黄小额信贷机统构分析模型蹈妥国内小额信省贷发展基本黄状况棋中国小额信竹贷发展面临陈的形势它几点建议染小额信贷及嘱其创新坛小额信贷守是通过一定代的金融中介炎为具有一定例潜在负债能营力但缺乏抵叉押担保能力挤的穷人提供撞信贷服务的造一种特殊信爆贷方式或制乳度制小额信贷创镰新弊组织晴/吐制度创新。毯小额信贷是众借鉴传统的泡非正规信贷句方式的一些令特点，改造始和新建立了葡一套适合穷激人的经济、页社会和文化访特点的金融津制度。其主宝要内容包括遗：液A呢、乳与用户建立圈友善的关系监，在信贷交统易过程中尊乘重用户，增否强用户与信藏贷机构的认遵同感和信心曾；裂B侨、变为穷人用户冻提供方便的扎交易时间和助场所，确定若适合穷人的处文化水平和因节省交易时佩间的简单的险交易手续和怀程序，如尽匹量简单的贷节款申请表格士、快捷而又汗严密的贷款晌审批和发放讯程序，降低帆用户的交易余费用；梁C碰、魔实行商业化易管理，提高柜机构的工作甩效率和经济宾效率；即D马、谱建立科学严疤格的管理制岩度和严密可柿操作的管理持信息系统，舟提高风险管句理能力和管秘理效率；径E仪、灶实行激励用要户还款的连弟续贷款政策忘；景F头、桶为贷款的穷蚁人提供培训侦和技术支持塑方面的服务档，提高他们娃合理有效使隐用贷款的能转力；姑G肚、踢设立小组风是险基金，减川少个人贷款烫项目失败的对影响，增强首应付个人因雅突发性的天贪灾人祸所产线生的对贷款旨使用和还贷涨不利影响的瞧能力；胖H拾、漠积极开展对堤穷人的储蓄竹动员和组织碗，增强穷人顺的信贷市场梦意识和参与刃信贷市场的腊能力。竖视小额信贷创潮新旧产品和方法息创新躺:巴小额、分期本还款君金融工具创榴新：毫A换、锁符合穷人的魄经济和心理拳承受能力、易能激励用户炎按时还款又臭能使信贷机糟构实现收支督平衡的利率自政策；堡B乎、色符合穷人所跌从事的可盈居利性经济活萍动的特点又这能促使用户膝还款、减少修贷款风险的币贷款期限结必构和相应的达分期还款期绘限结构。良小额信贷对脆扶贫的影响剖忌对穷人的影奉响壮对扶贫政策森的影响倍两种小额信枪贷类型萌福利小额信锁贷和持续小殖额信贷，或辽者叫项目小劈额信贷和机韵构小额信贷劝主要区别在栽于：目标和寸宗旨、评价盯标准、时期绵、对补贴的望态度等。纵可持续性类焰型呼魔1绘、管理的犬可持续性危管理体制与惹所有权结构繁（理事会、俗管理结构；秋所有权类型念、组织结构卖、法律地位）元领导和战略般（目标、抱范负；领导层末对实施机构期目标的能力辩与承诺）疑人力资源（死机构的人员呈是否具有支漏持目标和战店略实现的能育力和承诺）遇管理系统和冶程序逮(美及时准确的危管理信息盈,害可靠的管理瞒系统辱,伏有效的内部蛇控制)棍2剪、技术的弟可持续性懒债A．产品林/激方法（用户享为中心，低亚交易费用、醉风险小、效渣率高）线B．渗透陪度（低收入慕用户的数量馋及其增长）翅C．市场该需求和竞争袖力（充足的兆市场需求，辨能与其他机笑构竞争）摄3册、财务可旨持续性傲A．盈利翠性（过去、温现在及将来线的资产回报寇率和股本回割报率）分B．贷款叮资产的质量雕（贷款资产票的安全性、宜贷款结构多岗样性）筐C．资源赵使用效率（蚕高效地使用歼所拥有的资辞源）毙小额信贷机竹构分析模型隔灾利润施/申亏损慧=愈（忙平均贷款规毯模弄*禁贷款户数）仗昆*农察还款率严*冷娘有效利率范仔–朽（妇操作成本号+行资金成本茶）贷款规模：乳贷款户数：套资金、管理歉能力还款率粒还款动力的凑两种假设铁有效利率：块收取的利率蚊、资金周转颈操作成本：泉人员的工作飞效率、管理添费用回资金成本：业借款能力、盆储蓄动员息国内小额信士贷发展状况峰游多数为项目坡小额信贷，煎不可持续贱少数的小额启信贷机构主蹲要关注短期墓的还款率和免短期的财务搜状况疮完全依赖外磁部资金注入辫人力资源极店端匮乏腿管理信息系急统不健全屡中国小额信探贷发展面临率的问题纤机构合法性利率控制草市场需求与违市场竞争悲为争取小额砌信贷机构可钉持续正在进酬行的努密力几点建议寸确立机构可毒持续的工作权目标接掘与穷人建立供亲密的关系突加强人力资荐源建设牢建立更有效鄙的管理信息汗系统养既要关心还拍款也要关心血项目成功拼一位项目执商行人的胸怀尤——顷大凉山彝族丘住房改造项阻目见闻（之台四）述际项碗目管理部穗傅洪满叉罗文英，是披一位30多挤岁的彝族女慧同志，中等道的个子，红诱红的脸庞，咱说话细声慢塘语，走路稳赖健有力，她旬就是螺髻镇虽的党委书记劲，中国扶贫真基金会歪“尖大凉山彝族危住房改造项紫目颈”厘执行人。潮房改项目第姜三期工程在符螺髻镇安排欢了3个村，铁受援户45灿8户，受益卡人口186沃0人；第四滩期工程安排疾了4个村，牌受援户81得3户，受益恩人口342冒5人。两期敏工程受援户军共1271房户，528滔5人。中国须扶贫基金会杀房改项目连拐续两期工程持在一个乡镇匆安排7个村斑，仅此一家鱼。房改工程登分散在7个宽村，在12桂00多户家单中实施，工兵程点分散，屠工程量大，恋受援户家庭辱经济状况、睬人员素质参些差不齐，这窜给项目组织摊实施带来了唱一定的难度沸。但是，她仍心里时时装和着螺髻镇彝悟族父老乡亲鼻，把为贫困静农户操心尽读力当成她的页本份。项目低实施过程中票，她充分展维示了聪明才台智，充分体向现了诚心诚绘意为人民服脊务的品格。丈群众称她为是“拖我们的好当钓家人。损”誓汤充分调动各步级干部的积侨极性，发挥逃村级组织作孕用，是她一果贯的工作方丝法。她堡担任项目执碗行人后，胸岔有成竹，对路项目实施进巩行了周密的袖安排：把镇究、村、组干狮部组织起来津，成立项目羽领导小组，枪进行明确分卸工；镇政府税与乡、村、滔组干部签订渠了《责任书怖》，干部人手人交纳项目次责任金，实甜行包村、包嫌组、包户责赔任制，使项寸目建设有条怜不紊地顺利眠进行。推深入实际，崇摸准群众脉孤搏，扎扎实直实解决问题夜，是她一贯样的工作作风示。肃房改项目实也施后，她自握己一头扎到楼项目村子里蜂，扎到农户踪家里，集中沸时间，集中现精力解决重弄点户问题。狐二村房改户征吉贤沙吉、爷吉巴拉日认嚼为，一家人状男男女女共尖用一个厕所翁不雅观，所逢以对房改项似目要求家家赛建厕所一时牢思想不通，滔迟迟不动。愈罗文英几次旦登门做说服城工作时，他核们很粗暴的宇对她说：植“怕你一个婆娘贝，我挖不挖挪厕所与你有债什么关系，刃你又不来拉连屎撒尿，我摸们祖祖辈辈贺没有厕所不危也过来了吗容！陶”紧罗文英不气除不恼，心想掠你骂也行，汗打也行，但祝不修厕所不取行。经过四白五次登门说券服，又派村丹组干部具体墙帮助指导，犯终于感动了深“盟上帝蕉”怜，两家不但装把房子修好榴了，厕所也膨很快地建好字了。他们住珍上明亮的房浓子后非常高贵兴，但又十勉分内疚，感匆到对不起罗鬼书记，为了窑表示对罗的停歉意，两户竖人家便提着捏烧酒登门感仓谢。粥办事认真泼冷辣，敢做敢取为，勇于负真责，是她一呢贯的工作风醋格。清房改项目第伯四期工程安桐排了该镇七隔村，但七村葛不通公路，赚距能通汽车天、拖拉机的欲公路还有8雄公里路程。守为了保证建颂筑材料及时拉运输到村子平里，使项目箩顺利实施，漠必须修路，榆如请工程队虾修路，需上鞠百万元筑路基资金。罗文菌