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项目管理概论唐东平—项目组织与项目团队Chap.2项目组织与项目团队项目组织及其特点项目组织形式项目管理办公室项目团队项目经理1.1为什么需要组织？组织1.2项目管理组织的特点通常为任务而设拥有多种技能没有冗员项目本身意味着对日常方式的批评成员目标各异、忠诚度不够组织的特征目的性：目的是组织产生的原由和使命的体现专业化分工：组织在分工的基础沙锅形成依赖性：组织内部职位相互联系等级制度：组织存在一个上下级关系开放性：组织与外部环境存在资源及信息交流环境适应性：组织必须适应外部大环境才能发展组织管理“为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构(astructureofroles)。这就是组织管理的目的。”———————[美]HaroldKoontz组织的定义与过程组织（名词）=组织结构描述组织的框架体系有意识形成的职务或职位的结构复杂性：组织分化的程度正规化：依照规则和程序引导员工行为的程度集权化与分权化：决策权力的分布组织（动词）=组织设计管理人员设立或变革一个组织的结构1.3组织设计的原理劳动分工统一指挥职权与职责管理跨度部门化劳动分工传统的观点个人专门从事某一部分工作而不是全部工作劳动分工使不同人员持有的多样技能得到有效的利用将劳动分工视为增加生产率的不尽源泉现代的观点劳动分工产生的人员非经济（厌倦、疲劳、压力、低生产率、劣质品、常矿工、高流动率等）会超过专业化的经济优势给予员工多种工作去做允许完成一个完整全面的工作组合到一个团队劳动分工生产率统一指挥传统的观点每个下属都应当而且只能向一个上级主管直接负责在统一指挥原则不得不有所放弃时，应当对活动作明确的区分，以便让每位主管人员分管某一项工作现代的观点当组织相对简单时，统一指挥概念是合乎逻辑的在大多数情况下仍是一个合理的忠告但也有一些情况，严格统一指挥会造成一定的不适应性，妨碍取得良好的绩效职权与职责传统的观点职权：管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力职责：得到权力的人员所承担的责任职权与职责对等职责不可以下授区分执行职责和最终职责执行职责可以下授最终职责应当保留直线职权：给予管理者管理下属的权力参谋职权现代的观点区分职权与权力职权是机遇职位的合法权力权力指影响决策的能力权力的5种来源和基础强制奖赏合法专家感召管理跨度传统的观点主张窄小的跨度（6-7）跨度决定组织的层次和人员数目宽跨度更节省成本宽跨度导致效率降低现代的观点宽跨度的扁平结构决定跨度的因素下属工作的相似性任务的复杂性下属工作地点的相近性使用标准程序的程度MIS的先进性组织文化的凝聚力管理者的管理风格部门化传统的观点将活动经专业化分工组合到部门中选择部门化方法应最有利职能部门化产品部门化顾客部门化地区部门化过程部门化现代的观点顾客部门化越来越受到高度的重视跨越传统部门界限的团队的采用，正使得原来僵硬的部门划分得到补充1.4组织设计的一般原则目标一致性原则有效的管理层次和管理幅度原则责任与权力对等原则合理分工与密切协作原则集权与分权相结合的原则环境适应性原则组织设计过程工作划分工作归类形成组织结构工作划分在总目标、总任务确定的前提下，按照目标一致及效率优化的原则，对完成组织目标的总任务进行具体分解组织统一的两面静态的组织（组织结构）动态的组织（组织的运作过程）项目管理组织的特点一般组织的特点项目及项目管理的特殊性项目管理组织怎样才算一个合理的组织？目标的一致性和管理的统一有效的管理幅度和层次责任和权利要对等要合理分工和密切协作集权与分权相结合纪律和秩序团队精神组织对页于项目攀成功的说影响是元很重要杀的。组冤织的系捧统、结失构、文活化和风瞒格都可鹊能对项挨目产生恶影响。以项目为愧基础的组稳织通过为其杠他组织承欧担项目来护获取收入德的组织，锋例如建筑滨设计公司吵、工程设愚计公司、壁咨询公司低、建筑施钳工单位、渔政府分包蛾商等；不以项目番为基础的柿组织缺乏以项军目为导向蕉的组织，犯通常是持洋续运作型靠的组织，堂例如生产稻型企业、扣金融服务元公司等。椒这种组织鸣常常不重真视项目管膛理系统，携会使项目刘管理的实胶施难度加订大。2.1喘项目的组巴织形式常见的项淋目组织形傅式职能制组熊织形式项目式组元织形式矩阵制张组织形员式网络制组稳织形式2.1炼.1单职能式突组织形射式执行主横管Chi饥ef同Exe已cut阔ive职能主管Func赶tion浇alM诞anag肚er职员骗St奴aff职员坛Staf荷f职员钱Staf狭f职员捐St执aff职员找St刘aff职员笑St怕aff职员橡St凑aff职员山St地aff职员气Staf栽f职能主涉管Fun生cti病ona呜lM段ana希ger职能主铃管Fun舅cti山ona滚lM梳ana摆ger项目协调职能式组犯织形式的奋优缺点优点在人员使洒用上具有棉较大的灵妻活性技术专吹家可以仔同时被岭不同的糟项目使荡用同一部门纳的专业人税员在一起辅易于交流联知识和经繁验当有人员律离开时，搅职能部门忙可作为保剩持项目技迎术连续性扩的基础职能部另门可以摔为专业挡人员提练供一条腥正常晋紫升的途勉径缺点使得客户铁不是活动飘和关心的言焦点职能部其门的工厕作方式捡常常是租面向本澡部门活绣动的没有一登个人承田担项目降的全部挺责任使对客颗户要求罚的响应妙变得迟弹缓和艰咬难项目常常遍得不到很拍好的对待调配给项欧目的人员岔积极性往颤往不是很寄高技术复阶杂的项庭目需要丽的多部凯门合作区交流沟欣通困难项目式组叶织形式执行主支管Chi捞ef傅Exe毛cut圾ive项目主管Pro辰jec棚tM妻ana虑ger职员扬St绝aff职员芝Staf菠f职员子St望aff职员杰St些aff职员洁St唉aff职员痕Staf理f职员投St乎aff职员形Staf酒f职员估Staf便f项目主汉管Proj个ect译Mana龄ger项目主管Pro票jec曲tM暴ana磁ger项目协调项目式午组织的邀优缺点优点项目经惰理对项航目全权晒负责项目组惨的全体乔成员直水接对项杨目经理死负责项目从职裕能部门中循分离使得来沟通途径旺简洁项目式组我织可以保馅留专家作倍为固定成解员项目的目狸标是单一头的权力集嗽中使决庄策加速命令协调晴一致组织结构烂简单灵活纠易于操作缺点人员、设荐施、技术啄、设备重怎复配置专业人穿员和设否备被项逆目储备培造成冗勺余项目专业伶人员知识抚不全面易造成挎组织规违章制度钟执行的挡不一致明显的渣界限不靠利于与揭外界的斤沟通和抢引起矛韵盾项目成口员缺乏逆事业的刃连续性问和保障项目管绣理的组京织形式例：某企扛业是以项副目为基础展的企业，粥即企业的将经营活动爆是有许多寻项目活动足有机构成丈。为了适近应企业的奇这一特点添，企业组奴织结构采笋用了矩阵礼式组织结麦构，但是根在项目运伐作过程中师，项目的狸资源如人闯员经常会则受到项目司经理及职阀能经理的宗双重领导之，降低了犯运作效率等和效果。驴某项目经壶理为了使尼项目成员慨在项目存贫续期间不搜受干扰，泡规定在项拍目成员进独入项目组育必须接受沙这样一条皱约束，即孝在项目组硬工作时不盖与原属职吊能部门发链生任何联驼系。请分素析这位项惹目经理的择做法是否诸合理？决定项目悄选择的关盈键因素职能式矩阵式项目式不确定性低高高所用技术标准复杂新复杂程度低中等高持续时间短中等长规模小中等大重要性低中等高客户类型各种各样中等单一对内部依赖性弱中等强对外部依赖性强中等弱时间局限性弱中等强项目管理病办公室可恭以存在于僵任何形式丢的组织结俯构中。成立项怪目管理嫁办公室扭的最初惜目的是骡为了减验少企业忙中项目摧管理职惭能的成挎本和改予进呈报键高层管让理者的貌信息质迹量。通常，项室目管理办阔公室被定童位为企业撞项目管理钻的业务支茧持机构或袍内部咨询扯机构项目管理穗办公室是倾为建立和趟维护项目柳管理程序爪和标准，链并在组织枕中应用而馆设立的。项目管理弄办公室负介责收集和歌追踪项目恼信息，并苏负责维护继和整理项扮目文档。3.1其项目管理哗办公室3.1快项目管理饿办公室项目管理遭办公室为筑项目经理芝提供支持托。包括培苗训、顾问职和咨询工雁作等。项目管理降办公室协树助对项目斤执行情况鹿的监督和醉评审。项目管理捎办公室的情客户是指度接受项目形管理办公岂室的产品斯和服务的阔个人，包术括：公司劣总经理、姜项目经理忌或主管、绳项目团队谣成员、职机能部门的特经历、其倡他相关利饰益者（如妨项目产品片的接收者吸）等。4项于目团队团队就是猎指为了达看到某一确弟定目标，梅由分工与恳合作及不奔同层次的絮权力和责膜任构成的亡人群。该羊概念包含庭以下内容帅：团队必德须具有边明确的柜目标没有分工帖与合作也耕不能称为樱团队团队要捎有不同悄层次的甜权力与暗责任4.1古项目团队并的特征共同认可慨的明确的傍目标合理的正分工与谱协作具有不她同层次亮的权力旬与责任高度的凝卵聚力与民吃主气氛互相信任良好的信孤息沟通积极的砖参与学习是一害种经常化抗的活动4.2崭团队的构题成角色考虑角色角色分配队长评论员执行人外部联系脖人协调人出主意呀者督察职责领导的职歼责领导素薪质领导职责实现目标保证效冷率成员的职稀责完成任务团队成员拳的作用积极作用探究信息维和意见：携提出意见提供信息示和意见：崖回答问题总结评估协调消极作用反对所泉有建议独断专行视工作为常儿戏抵触4.3来“团队”云发展的不锄同阶段形成阶盛段(For秋min秧g)磨合阶段裹(Sto斑rmin朋g)规范阶段材(Nor送ming长)成效阶段聪(Per奸form顷ing)解散阶段奸(Adj唤ourm涛ing)“团队”牵发展不同订阶段需要缎的领导风庸格例：刘光是一伏个项目经披理，他着帮意于建立挠项目团队俗，他认为班既然项目妻团队成员声有共同的撑目标，而喇且具有项品目所需要统的技术，弱关键是愿婆意为项目俗作出自己炒最大的贡穗献，那么医在建立了引团队后就苍要充分授秃权，让团物队成员的控获得最大辫的自主权滑。然而他级发现在项驳目一开始基就遇到麻笛烦，甚至勉连团队也盈建立不起阔来，小组哲成员各自伟为政，特政别是当项资目中间进邪来新成员木时，更是怒乱上加乱灿。您说刘昏先生应该央采用什么随类型的领甜导风格？“团队”拖发展不同哑阶段需要峡的领导风身格组建阶段充(Form饰ing)窑----涉--指导型的渠领导风格(Di萌rec茄tiv卷es散tyl艇e)磨合阶段甜(Sto彻rmin帝g)--绢----影响型的声领导风格(Sel贤ling功or密Infl质uenc汤est施yle)规范阶驼段(N狂orm哭ing惧)--耽---兆-参与型的牲领导风格(Pa熄rti杀cip钩ati捕ve料sty淘le)成效阶挖段(P牙erf刑orm墓ing愉)--仙---坛-授权山型领导冠风格(De桃leg柳ati糊ve约sty垦le)解散阶处段(A帅djo况urm络ing半)--售---毒-团结朋凝聚任何项口目团队犁的建设茅和发展炊都需要渠经历形成阶教段、震荡阶走段、规范阶某段和辉煌阶段这样四个拜阶段。项贞目团队创惠建与发展丧四个阶段巨的示意图计如下：震荡阶段规范阶段辉煌阶段形成阶段项目团辞队的创但建与发们展阶段夸示意图4.4还项目只团队的蓝创建与象发展团队发闯展成长计的阶段功能时间形成form史ing震荡s副tor犁min罪g正规nor蹦min秩g表现per拦for寺min誓g团队精神工作绩效开始建慢立“团择队”的彻时机从项目开已始的第一天从项目计划的制婶定就鼓励“脱团队”活肆动新“团队问”的建立利用WBS等奖工具决定需要恢做什么通过前洲段的结享果决定稼需要什爹么样的在团队成劳员招聘团腿队成员通过团危队成员勉的参与乒制定项土目计划项目团白队A代表的是贿DM（d骂ecis炊ion哥make逐r），也黄就是BO膝SS的角胁色B代表的是跪PM（p尘roje弱ctm每anag肌er）C/D/港E是TM（约team愉mem督ber）项目团贺队1.砖项目目顷标要贯绞彻整个旧项目团脑队，项目文化要以目律标为导低向，进蚕行有效布沟通，烘而不是脖揣摩或宝者猜测祥。2.慈整个项盛目团队醉包含A臂～E的朱所有人楼，缺一不可。3. 对裳于BOS础S，他的福任务主要智在以下3舰个方面：芽提出目标酷、贡献资圆源、核查绘目标。而积不是所有田的事情都亲历亲师为。除非年这个“腊仁慈”晶的老板占喜欢出兵钱养着援一堆闲红人。4. 对琴于PM，惯他的主要为任务在于艇：明确目许标，并且辽提供做事情护的方法。5.证BOS园S提出黄目标，脆要做到则“做正确摆的事”。PM毙提出方法拉，要做到珠“正确的药做事”。6. B仇OSS提似出目标而鸭非方法，笋他可以做侄到最高境愚界“大道无术”、“无暴为而治”漏。但是P蛇M必须做绩到“心中有术”。7.涝PM的脱职责：深上传下六达。8辟TM要秤有团队精神A项目团唐队的工取作应该尺创造一瓦种氛围企，使项夺目相关购者：恳A.蓄作出了轮适当的叨贡献到B.岩对项目社提供了蚂日常指恩导

C慨.尽昏可能不溪干预项宵目

D母.在摄所有项馅目中能缴提供同愈样的信进息1．高度龙的相互信劣任2．相敌互依赖壮性3．统一干的共同目帐标4．全面弓的互助合会作5．平等馋的关系与红积极的参垒与6．自我汤激励和自偶我约束团队精神青的内涵决定项目宗组成员具有与任亭务相关的铺知识与技驼能个人对问接题感兴趣有时间参宣与项目喜欢团竹队合作开放的心押态“团队坟”成员山的基本良要求例：假设你脑是一个命软件开朽发项目忌经理，睛你希望玻你的项迫目组成稍员能形育成一个六真正意爹义上的乖团队，叉那么你花在招聘渠项目组楼成员时蚂有什么糠要求？B你被选烛为你公鼠司将要都发布的娇新产品师的项目迟经理。红你认识怕到为了乏项目的匆成功，在你的项擦目小组趴必须：逢A伶.具有叶关于产层品的适梯当技术慌和知识染；寇B.配艳备高级踢别的人恒员以帮末助较低须级别小冲组成员戴；惜C.拥润有自动衬化的项就目管理尺信息系披统；幼D.慎每周举醒行一次饺项目进充展评估四会议。5项目谋经理项目的负日责人/领导人！领导（名冤词）--帅---头哈面人物受领导人爷联络人绪监督人薪传播人殖发言人剪企业家井应急人壳资源分绵配者谈恰判人领导（动挎词）--直---管两理者利用勿组织赋予葬的职权和美个人具备那的能力去铁指挥命令宿影响和引多导职工为甩实现组织炼目标而努衣力工作的后活动过程B当晋升概一位技圾术上的冷专家到蚂一个项四目管理贯位置的坏时,公柿司通常萌在承担虽下列哪慕一风险冲?A.造船就一位强翁有力的项爽目经理B.把浅一位专家弄转变成一束位全能家C.形启成技术上珍不健全的河团队D.碗满足其肆他人的汪需要项目经苦理的技点巧和能叉力项目经政理的技杯能描述皂：知识驰理解杰应用采分析购综悄合菌评估成功的呀项目经缎理应具仿备的素岗质：优秀的浴领导能嘴力；快速的应贸变能力；良好的伍人际交丙往能力淹；高效的薯时间管怪理能力飘；非凡的陶沟通能险力；高效的激长励能力；运用项目矮管理知识偿与技术的浴能力。项目经理狮提高能力技的方法：参加培定训；积稳累经验如；同行燃请教；参加相关逗团体；经现常阅读领导者的叹职责人际关餐系、信自息交流始、决策屯过程三质个方面芬10种踩职责头面人勉物的作妻用领导人的井作用联络人的府作用监督人滋的作用传播人支的作用发言人的主作用企业家累的作用应急人的冰作用资源分肉配者的五作用谈判人的息作用什么样的情领导最有悲权利？什么样家的领导歼最有权嫂利？强制权（碌职位）奖励权席（职位证）法定权（摧职位）专长权馅（知识夹）个人影响妻权（资历练，人品，狡感情）发挥影填响力的较基本武纯器压力上司支易持交换同盟奉承理性的说娘服启发咨询压力通过要续求、威庙胁或恫劝吓等手饼段来向任目标对抵象施加吐影响。形式：经常检查途下属工作对目标它对象大胃声吆喝设置紧迫那的最后期间限搬出规章本制度上司支移持说明要求供得到了更继高层管理谁人员的批外准来说服困目标对象流；向更高困层管理恭人员要止求帮助容来说服辰目标对权象。A假设你构同公司值的首席有执行官锐是邻居注，有着捏良好的打私人关铺系。最久后，你漠的公司吐任命你哄为对于惊公司实杂现明年流的财务服目标很匠关键的费一个项哈目的经坛理。以投下哪种侵对于项每目经理给适用的歉权力是杂你最需凉要依靠飞的：施加影乏响的权胡力奖励的权塘利正式的权铁力作为专绢家的权壤利交换准确无误径或含糊地中告诉目标票对象如果他荐们接受畏要求会惯得到一县定的回帽报；应当偿灯还以前塑欠下的则人情。同盟通过别人讽来说服目盟标对象；直接告诉蓝目标对象意，说别人舒都支持你纤的意见。奉承让目标增对象感春觉良好芽。理性的说础服以逻辑泄辩证和御事实为执依据。启发利用情塔绪。咨询与投入过窃程相关。让目标翁对象参券与，人背善变，翼但不愿齐意被改慎变。实施项帅目经理硬负责制尘的条件管理方式姜的转变企业内部欣：与高层层管理者的拌关系由行裙政指令转逢为契约企业外米部：与状客户供蛛应商等爪利益相锅关方也粘是契约妙关系团队内悉部：非圣行政指屠令，主李要用经乒济手段谎激励和晃管理组织形式割的转变由传统棕职能型漫转变为唱以项目斜为中心工作重沉心的转进变由传统帮的关注法技术问魂题的管荒理转变凯为关注郊实施和同监督的消管理项目团浩队的建规设项目成政功离不卡开强有志力的团柜队普遍做泼法是由誓项目建当立选拔拐和配置神团队成饱员项目经理绵的责任通过一饿系列的乓领导和义管理活筋动，使这项目的躬目标成贞功实现垫，并使例项目利突益相关誉者都获岂得满意项目经配理的主闯任可粗渡略分为勤：对所属的畜上级组织步的责任对所领导赤的项目组血的责任项目利益跨相关者项目利益配相关者：乖参加或可寸能影响项倡目工作所益有个人或陶组织顾客，项喊目产品的佳接受者消费者，蒙项目产品嗓的使用者业主，疏发起该伤项目的休人合伙人，得项目的合著作者提供资金遮者，金融苍机构承包商，重为项目组培织提供产冤品的组织社会，司等法、执法乖机构、社身会大众内部人攻员，项两目组织劝的成员项目经宇理的责受任—对于所商属上级组易织的责任保证项唐目的目矛标符合异于上级稿组织目葬标充分利用箭和保管上产级分配给罪项目的资挠源及时与上猾级就项目泄进展进行浪沟通项目经猫理的责巧任—对于四所管项角目的责肿任明确项目目窝标及约束制定项斧目的各帮种活动联计划确定适合画于项目的石组织机构招募项前目组成虾员，建膏设项目仪团队获取项目对所需资源领导项剃目团队漏执行项确目计划跟踪项哄目进展础及时对燃项目进旋行控制处理与项款目相关者椒的各种关弯系项目考评核与项目报职告项目经迫理的工培作进行项目欢界定确保所有灵的工作都铲有了合理融的界定领导并闸指导项旨目组共浆同努力赢顺利取驶得项目械成果确保在价项目内碗部、项奶目和利色益相关股者之间柜有良好浮的沟通锯机制确保每件厉工作都遵扎循项目界淘定来进行访计划、时锻间和质量确保有适万当的管理械程序来调广节和控制滋成本、时辨间和质量定期提供许一份有关导成本、质亮量和时间角方面的进仗展报告确保有努程序来清发现和荣解决那蚕些影响把质量、愿时间和虫成本的联问题确保有券程序来栋处理任索何必要肿的变动确保项欠目的完悉成并按纯正规的荣方式结拍束项目经沿理的权铜力权责对决等是管桐理的一远条基本殊原则权大于责千可以导致平乱拍板、田无人承担处后果责大于权瓜可以导致缺趋于保守番、没有创穷新精神项目经隙理从上坝级得到惕授权项目经蛮理还必恰须放权闷于项目攀团队成图员项目经旁理的权良限范围全过程开始于饮客户的阻需求，服结束于百帮助客劝户投产面试营业全方位人、物、忌材、技术懂、时间、迈组织等全撤部生产要问素首要和弄核心是茶人的管婚理项目经蚂理负责绵制的核买心是充独分的人拢事权对项目炸经理的歪授权原网则根据项目安的目标进膊行授权根据项目淘的风险程铜度进行授它权按合同虾的性质粥进行授组权按项目的活性质进行衔授权根据项目顷经理进行卧授权根据项目伐班子和团健队进行授首权对项目粗经理的椅授权范析围项目团猎队的组扮建权项目管理箱班子的组咐建权项目团货队成员本的选拔贤权财务决融策权分配权费用控纲制权资金的融概通、调配市权项目实施看控制权项目经理慎的放权给团队傅成员分格配任务医和给予夜相应的斤责任与愁决策权放权是微必要的项目经理摧能力与精挑力有限，些集权与放养权结合放权不腿是推卸摔责任放权需要取有效的沟包通选择最合确适的人员欲，授予必起要的权力哈，以完成眠任务必须让团第队成员拥康有决策权赠和行动自敏由放权的边障碍项目经理陈的自我表赏现欲项目经理指不相信队榆员能力或牢担心失去叛控制团队成员狱不敢勇于而承担责任峡或缺乏自闷信心权力“蜻授予说拦”和“宽接受说铃”授予说：来权力是职梅位特有的接受说状：被承普认的权猾力才是磁真正的著权力领导作削用的实渐现程度肿取决于典领导者材运用自粮身的素烧质和能宵力对组柔织赋予饲的权力欠的正确爸运用领导者权岛力的大小占不完全取沟决于职位殊的高低弗兰奇和妥雷文的领逆导权力五离类型：强制权奖励权法定权专长权个人影响我权职位权会力和个悄人权力职位权力组织特许组织中的路地位工作的婆特殊性行政头岛衔方针政棉策顾问高级指挥渣权代表权较高的等隆级经费控蛾制权个人权假力技术和余管理知境识管理经验保持与注上级的酬友好关卧系保持与泊同事、馆助手的上友好关幸系与其他馋项目经填理建立窃和保持光联盟分析和宰解决问泪题的能写力保持正确合格项愧目经理遮的基本县要求窄（讨论灾）例：某航空制眉造企业准扣备在全企短业范围实握行CIM彩S（计算微机集成制矛造系统）察，企业领滴导认为此凑项目的成孟功与否与窃项目经理父关系极大或，因此拟雷选调主持挂和参与许本多本企业艳项目的企乘业科技处杰处长来担帜任项目经送理。试分站析这个人把选合适否旧？对于项哪目经理都装有哪些要夕求？合格项贱目经理涛的素质白与能力携要求良好的道讲德素质健康的身期体素质全面的博理论知萄识素质系统的思搞维能力娴熟的管忍理及决策射能力决策能维力计划能碧力组织能删力沟通协调习能力激励能周力人际交输往能力积极的创湿新能力丰富的傲项目管宿理经验合格项裤目经理爪的基本捆要求技术商务项目管敬理责大权踏小的问套题项目通常浮在更高的吵组织管理红下，习惯鹿把项目经乡丰理定位为抹中层领导通常项目盟经理的决末策职能有冰所增强，阶控制职能逢有所淡化项目组织命相对具有莲临时性特纺点项目经理愉通常是“届责大权小豆”获得最后打的成功就天是一切谁带来威了效益街：也就是，瓣及时完工晃，不超预梁算，让客牢户满意等烟等。谁造成了能损失：也就是未纱完成重要可任务，让溉团队内起帝了冲突，习超过了预材算，造成娘了客户的似不满等等赏。优秀的纹项目管查理人运用积杂极的政劣治手段究保证你桑的项目故向目标权方向前仪进。学会如何蠢识别政治暗上的危险砍信号，避公免损失。消除可搬能对你律不利的期政治因价素。更好的处抚理冲突，倒避免被卷券入其中。学会如何印增强个人亡在工作单瞒位的权利算，能够影未响项目决这定。学会鼓陷励他人滔，以此拖保证项泼目按计灵划进行恭。建立良好正的人际关化系，了解垃你项目中饲的每个人次员——卖傅方，赞助慌人和主管虹人员。走在游喷戏的前经面。成挡为一个马主动的券参赛者秆，你将鸽更有实趣力去竞低争稀缺推的IT赵资源。如何安排突任务相同形岔状队伍钳结构结构简单类、可以并钞行、难以双集成专业队帖伍结构利于专长闯发挥、工仇作不平衡尝、责任不步清晰集体协商物队伍结构交流充拜分、集骂成简单灵、成员签固定外科医生还队伍结构水平受个哄人影响大摇、效率高项目启动豆会议项目启动清会议(K桃ick-宴off井Meet枕ing)犬是项目成锄立以后的歼第一次全技体会议，舒目的是：项目组队的初步茶交流加深对项渔目目标的甚理解统一思姐想认识明确岗终位职责正式组织杏与非正式售组织正式组嗓织：当两个以且上的人为改了既定的燃目标而自河觉协调其洁活动时，酒这样的组曾织就是“裙正式组织笋”正式组织鼓与非正式法组织非正式译组织：没有自退觉的共嗽同目标遍（即使捆也可能止产生共除同的成满果）的溉任何联闯合的个奶人活动炼称为非溉正式组慕织问题：1、作寒为一个规项目经励理你考污虑过你凉的组织冤中的一虎些“小列群体”温吗？你还觉得他阀们“碍兰事”吗明？2、作为耀一项目组功成员，你贪觉得你和榨一些同事颗能形成“侍小群体”氏吗？你觉尺得你们之温间讨论哪很些事情？僻领导是否好有意拆散胖你们的“团小群体”汪？正式组冈织与非醒正式组季织相容的吗？非正式组项织的积极圆性满足员述工部分慢需要增强合作拆精神互相帮助规范行为非正式组笨织的消极页性目标冲突一致性压捐力影响变川革如何利计用非正卧式组织贼？Benc律hmar惕king宵一种有赶效的组织薯学习方法“学习浆是任何携一个组遗织环境射适应性脆的最大钩特征”---留---嫌---捡---逮未名Benc狠hmar焦king隆的出现时间：7委0年代末付80年代悲初公司：粉Xer当ox施高乐公司缘由：市旨场占有率炮下降，产喂品逐渐失总去竞争力活动：毙了解自熄己、了占解自己波的对手背以及那恳些行业饥中的一卖流企业坟，研究掀他们并旬向他们笔学习，校善加利际用他们鼓的有益绝经验的肯活动。结果：质沟量问题下章降了2/济3，制造飘成本降低谣了1/2胸，生产周摧期缩短2旅/3，提央高产量的挠同时减少百一线工人筒50%及污职员35势%。广泛性躺：美国通财富杂家志50踢0强中篇70%视将Be遇nch甘mar尽kin诵g作为刊一项经涛常性的曲管理活惜动，企内业包括梯AT&新T,调Eas虫tma原nK刻oda加rk,串Fo至rd邀Mot菠or,册IB筝M等什么是Ben愧chm缓ark逆ing服?Benc本hmar荷king就是对产各生最佳绩佳效的最优坟的经营管窗理实践的汤探索，也挥就是以领竭先组织为雷标准或参驴照，通过抹资料收集石，分析，暗比较，跟去踪学习等身一系列的削规范化的周程序，改楚进绩效，谱赶上并超茄过竞争对亏手，成为穗市场中的兄领先者。奖状为什么魄要Be亩nch蛋mar铜kin算g?可以评蛮价企业氏绩效建立了企较业赶超的牢对象可以提高俱产品质量络降低成本佛即改善绩渔效是一种学线习方法可以使企胀业形成外骆向型企业淡文化提高了粉工作满霸足感Benc做hmar为king的类型内部Benc托hmar纳king竞争Be童nchm搅arki嗽ng行业Be渐nchm滋arki搁ng最优Be耀nchm助arki得ng怎样Ben逃chm路ark谣ing旱？Ben撤chm央ark栗ing计划组建Benc型hmar只king小组信息收失集差距分析采取改进燃行动Ben朋chm狱ark三ing究中差距离分析的片5个问少题目的为央何？为拣什么？闸某些作煤业（动刚作）可都否省去凝？在何处俭做？为悬什么？鸟可否改沫变场所扣或放在器一起做玩？在何时做嫂？为什么敏？可否改宵变时间、饱顺序或同龟时做？如何做？蛾为什么？沉可否简化擦或改善工截作方法？由谁做？呜为什么？毫可否更换张人员或由石同一人做与？Ben柔chm地ark撞ing稻的阻力骄傲自大馒不承认自糕己存在缺天陷害怕暴歇露自己捕的缺陷习惯Ben鹅chm汽ark粗ing志的难度费用Benc无hmar舱king另的成功因适素顾客导陕向过程导向企业高赏层领导米的支持推与参与企业整体宾利益至上抽的观念开放思腔想共享信息长期进行盖Benc屿hmar剩king全员参与9、静夜镰四无邻挠，荒居磁旧业贫只。。4月-2湾34月-恼23Frid舟ay,桂Apri绳l28尼,20胶2310、雨中杜黄叶树昆，灯下费白头人址。。22:剩39:恨5322:3便9:5322:3永94/28贞/202拣310宿:39:棵53P聪M11、以我独旦沈久，愧跑君相见频之。。4月-毕2322:李39:仪5322:踪蝶39Apr眼-2328-仇Apr卸-2312、故人赛江海别桑，几度蚊隔山川狼。。22:3给9:5322:3街9:5322:3芹9Fri元day假,A止pri泻l2奇8,值202畅313、乍见翻尽疑梦，相布悲各问年泰。。4月-2皮34月-2体322:3棉9:5322:3摄9:53Apri跑l28求,20意2314、他乡生宴白发，旧聋国见青山景。。28疤四月漂202课310:3毕9:53工下午22:室39:拖534月-2跃315、比不绕了得就量不比，谁得不到莲的就不工要。。盖。四月2柴310:3冻9下午4月-免2322:蹦39Apr洲il龙28,抢20廊2316、行动出河成果，工堡作出财富士。。202懒3/4着/28煤22劫:39没:5322:箱39:剥5328A育pril减202镰317、做前，阿能够环视沈四周；做肿时，你只匪能或者最衔好沿着以站脚为起点庄的射线向衡前。。10:3丽9:53痕下午10:舟39鼻下午22:书39:戒534月-2足39、没有失请败，只有烘暂时停止服成功！。4月-2暗34月-2尚3Frid诉ay,怠Apri刊l28谢,20慨2310、很多事贪情努力了临未必有结错果，但是报不努力却哄什么改变