《2019年4月全国自考《市场营销学》试题》

(完好word版)《2019年4月全国自考《市场营销学》试题及答案》(完好word版)《2019年4月全国自考《市场营销学》试题及答案》/(完好word版)《2019年4月全国自考《市场营销学》试题及答案》全国2013年4月高等教育自学考试市场营销学答案课程代码：00058一、单项选择题（本大题共30小题，每题1分，共30分）每题列出的四个备选项中只有一个是字合题目要求的，请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．以下不属于市场基本要素的是（D）P2A．花销者B．购买能力C．购买欲望D．产品2．一般而言，衣饰、鞋帽最合适采用的分销策略是（C）P225A．独家分销B．选择分销C．密集分销D．混杂分销3．以下关于产品成长远的描述中，不正确的选项是（D）P176．．．．产品的生产工艺趋于牢固．大批竞争者加入，市场竞争加剧C．花销者对产品已熟悉，销售量增加很快．由于市场渐渐扩大，所以价格随之上涨4．依照花销者的生活方式、个性等变量细分花销者市场，属于市场细分中的（D）P142A．行为细分B．人口细分C．地理细分D．心理细分5．某品牌的新产品市场容量小，花销者对其比较熟悉，对价格反响不敏感，即愿意出高价购买，而且潜藏竞争不激烈时合适采用的营销策略是（C）P178A．迅速撇脂B．迅速浸透C．缓慢撇脂D．缓慢浸透6．家庭成员、邻居、同事都会影响花销者的购买行为，从抵花销者影响的角度来看，他们属于哪一种参照集体？（A）P92A．首要集体B．次要集体C．期望集体D．比较集体7．品牌是一个会集见解，除了品牌名称和品牌标志之外，还有（C）P166A．属性B．利益C．商标D．用户8．下面关于人员销售的特点，描述不正确的是（B）P273．．．第1页，共8页A．侧重人际关系B．成本花销低C．针对性强D．拥有较大的灵便性9．某企业发现现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。该企业能够考虑采用的产品组合策略是（C）P163A．双向延伸策略B．向上延伸策略C．向下延伸策略D．水平延伸策略10．小张在朋友的介绍下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息本源是（A）P98A．个人本源B．商业本源C．公共本源D．经验本源11．新产品开发流程的第一步是（A）P180A．追求创意B．营业解析C．市场试销D．形成产品见解12．某企业为推出一款环保节能的新式汽车召开新闻宣布会。这类促销方式是（A）P278A．宣传B．人员销售C．销售促进D．广告13．以下哪一种情况说明市场需求可能缺乏弹性？（A）P199A．市场上没有取代品或没有竞争者B．购买者对高价格很在意C．购买者购买习惯很简单改变D．购买者积极追求较为低价的东西14．平时将人寿保险、百科全书这类花销者不认识或即便认识也没有兴趣购买的物品称为D）P158A．便利品B．选购品C．特别品D．非渴求品15．花销者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时，会投入很大的精力和时间，这类购买行为属于（C）P97A．协调型购买B．变换型购买C．复杂型购买D．习惯型购买16．商人中间商和代理中间商的根本差异在于（B）P75A．可否批发商品B．可否拥有商品所有权C．可否运送商品D．可否储蓄商品17．某商场为了吸引顾客，专门将大米和鸡蛋的价格定得很低，这类定价策略是（A）P212A．招徕定价B．声誉定价C．尾数定价D．整数定价18．“五一”假日时期某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，拥有该商场会员卡的顾客在此基础上还能够再享受9.5折优惠，这类促销手段属于（C）P279第2页，共8页A．宣传B．人员销售C．销售促进D．广告19．某家电企业生产3种不同样型号的电冰箱、6种不同样型号的洗衣机、4种不同样型号的空调、5种不同样型号的电视机。该企业产品组合的宽度是（C）P159A．1B．3C．4D．1820．小李去外处出差，出行工具能够在飞机、火车、长途汽车之间进行选择，三种运输方式经营企业之间的竞争关系是（A）P77A．一般竞争者B．梦想竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者21．“酒香不怕巷子深”表现的市场营销管理哲学是（D）P6A．生产见解B．社会营销见解C．销售见解D．产品见解22．企业的某项产品相对市场占有率为，市场增加率为21%，该战略业务单位是（B）P34A．问号类业务B．明星类业务C．金牛类业务D．瘦狗类业务23．经营同一品牌产品的不同样超级市场、百货店与便利店之间的矛盾属于（B）P237A．垂直渠道矛盾B．水平渠道矛盾C．多渠道矛盾D．潜藏矛盾24．某企业主要生产精美数控机床，为了打开市场销路，最合适采用的广告媒体是（D）P267A．电视B．报纸C．专业杂志D．户外广告牌25．某油漆生产企业为了生产经营的需要，收买了20家油漆经销商店，该增加战略属于（C）P40A．同心多元化B．水平多元化C．前向一体化D．后向一体化26．某商场在结账处设置摄像头，目的是为了观察顾客可否顺带购买收银台周边的便利品，如电池、口香糖等，这类获取市场信息的调研方法属于（B）P50A．实验法B．察见解C．问卷检查D．德尔菲法27．企业依照花销者对品牌（或商店）的忠诚度来细分花销者市场，采用的市场细分依照是D）P143A．地理变量B．人口变量第3页，共8页C．心理变量D．行为变量28．以下测评方法中，属于广告事后测评的是（A）P270A．鉴别测试B．实验室测试C．直接评分D．组合测试29．依照花销者送礼和自用两种目的，杏林酒厂将同样的酒采用精致和简短两种包装，并制定不同样的价格。这类包装策略是（B）P175A．相关包装策略B．分等级包装策略C．差异包装策略D．相似包装策略30．以下不属于渠道评估标准的是（C）P230A．经济性B．适应性C．完满性D．控制性二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分）在每题列出的五个备选项中最少有两个是吻合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31．为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进，企业要撰写正式的任务报告书。有效的任务报告书应具备的条件有（ABCD）P30A．市场导向B．的确可行C．富煽惑性D．详尽明确E．竞争导向32．市场营销效率控制的主要方式有（ABCD）P322A．销售人员效率控制B．广告效率控制C．促销效率控制D．分销效率控制E．生产效率控制33．以下关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有（BCDE）P352A．肩负社会责任就必然会损失企业收益B．肩负社会责任能为企业带来长远利益C．肩负社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售．肩负社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来E．肩负社会责任需要企业将自己利益、花销者利益和社会利益结合起来进行权衡34．在定价方法中，属于竞争导向定价法的有（BD）P208A．成本加成定价法B．随行就市定价法C．目标收益定价法D．招标定价法E．认知价值定价法第4页，共8页35．影响订购点高低的主要要素有（ABD）P253A．订购前置时间B．使用率C．订购成本D．服务水平E．存货占用成本非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能够答在试题卷上。三、名词讲解题（本大题共4小题，每题4分，共16分）36．促销组合答案：指企业依照促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员促销等各种促销方式进行的合适的选择和配合。P26037．市场定位答案：指企业针对现在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特点，保留深刻的印象和独到的地址，从而获取竞争优势。P15138．分销渠道答案：指某种商品和服务从生产者向花销者转移过程中，获取这类商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。P22239．市场营销环境答案：指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。P71四、简答题（本大题共4小题，每题7分，共28分）40．简述专家建议法的优点和缺点。答案：专家建议法的优点有：1、展望过程迅速，成本较低；2、在展望过程中，各种不同样的见解都能够表达并加以调停；3、若是缺乏基本的数据，能够运用这类方法加以填充。专家建议法的缺点：1、专家建议未必能反响客观现实；2、责任较为分别，估计值的权数同样；3、一般仅适用于总数的展望，而用于地域、顾客群、产品大类等的展望时，可靠性较差。P6541．简述产业市场购买者的行为种类。P106第5页，共8页答案：产业购买者的行为种类大体有三种。其中，一种极端情况是直接重购，基本上属于常例化采买；另一种极端情况是崭新采买，需要做大批的检查研究；二者之间是修正重购，也需要做必然的检查研究。1）直接重购：即企业的采买部门依照过去合好多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采买的同类产业用品。2）修正重购：即企业的采买经理为了更好地完成采买工作任务，合适改变要采买的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。3）崭新采买：即企业第一次采买某种产业用品。在直接重购的情况下，产业购买者要作出的购买决策最少；而在崭新采买情况下，产业购买者要作出的购买决策最多，平时要作出以下（8个）主要决策，即决定产品规格、价格幅度、交货条件和时间、服务条件、支付条件、订购数量、可接受的供应商和优选出来的供应商。42．处于市场主导者地位的企业欲提高市场占有率时应试虑的主要要素有哪些？并恩赐讲解。P128答案：企业提高市场占有率时应试虑以下三个要素：第一，引起反垄断活动的可能性。好多国家有反垄断法，当企业的市场占有率高出必然限度时，就有可能碰到指控和制裁。第二，为提高市场占有率所付出的成本。当市场占有率已达到必然水平时，再要求进一步的提高就要付出很大代价，结果可能得不偿失。第三，强抢市场占有率时所采用的市场营销组合战略。有些市场营销手段对提高市场占有率很有效，却不用然能增加收益。只有在以下两种情况下市场占有率同收益率成正比：一是单位成本随市场占有率的提高而不降低，如20世纪20年代初福特企业的T型车；二是在供应优秀产品时，销售价格的提高大大高出为提高质量所投入的成本。总之，市场主导者必定善于扩大市场需求总量，保卫自己的市场阵地，防守挑战者的进攻，并在保证收益增加的前提下，提高市场占有率。这样，才能长远地占有市场当先地位。43．某企业的洗发水品牌有“丽美”、“明星”、“百爱”等，该企业采用的是何种品牌策略？使用该品牌策略的主要原因是什么？P173答案：该企业采用的是多品牌策略。一、多品牌策略是指企业同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。这类策略由宝洁企业首创。二、多品牌策略的推行主因。一般来说，企业采用多品牌策略的主要原因是：1、多种不同样的品牌只要被零售商店接收，即可占用更大的货架面积，而竞争者所占用的货架面积自然会相应减小。第6页，共8页2、多钟不同样的品牌可吸引更多顾客，提高市场占有率。3、发展多钟不同样的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间张开竞争，提高效率。4、发展多钟不同样的品牌可使企业深入到各个不同样的市场部分，占有更大的市场。五、案例题（本题16分）44．案例资料：美国某化学企业将其几十个不同样的塑胶企业重组为一个企业此后，面对的首要问题之一就是如何对新企业进行竞争性定位。经过对其竞争对手的客户进行初步检查此后显示：在客户偏好方面，该企业只排第三位，落后于处于行业当先地位的其他两家企业。同时检查还显示，客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户议论说：“塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩同样，仅在价格和供货上竞争，而不供应服务。”上述调研结果为该企业拟定营销战略供应了依照，为了差异于竞争对手并建立自己的优势，该企业不再限制于仅供应优秀的产品，而且还侧重供应服务，而且开始追求与客户建立亲近的关系。也就是说，企业不但销售产品，还销售服务；企业不但满足于将产品销售给顾客，更为重要的是经过全方向的服务使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客供应全方向的服务。营销部门的一位高级经理说：“不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备，企业都要去帮助他们在市场上获取成功。”这类新的营销战略使企业真切成为了一个顾客导向型企业。在“不但销售塑胶，还销售服务，同时侧重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下，该企业获取了巨大的成功，很快成为了塑胶行业的主导者。问题：1）“不但销售产品，还销售服务”表现了该化学企业对哪个产品层次的重视，请详尽讲解该产品层次的内涵并对该化学企业的这类作法进行议论。（7分）（2）该化学企业如何办理企业和客户的关系，表现了关系营销中哪一层次的营销思想？（4分）3）作为服务于产业市场的塑胶企业，你认为它最合适使用何种促销策略？并阐述原因。5分）答案：（1）“不但销售产品，还销售服务”表现了该化学企业对延伸产品的重视。延伸产品是指顾客购买形式产品和希望产品时，附带获取的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。P1562）该化学企业如何办理企业和客户的关系，表现了关系营销中伙伴型的营销思想。伙伴型关系营销即企业与顾客共同努力，追求顾客合理开支方法，也许帮助顾客更好地进行购买。该化学企业的战略思想：“不但销售塑胶，还销售服务，同时侧重与客户建立伙伴型关系”第7页，共8页正能很好地表现这个营销思想。（3）作为服务于产业市场