招聘专员面试技巧培训教材

招聘专员面试技巧培训为什么被应聘者牵着走？分不清一个与另一个的区别？很多的应聘者都没有用，浪费时间？感觉都不错、不能确定要选哪一个？面试重要行分析职位分析与职位评估面试流程面试方法面试技巧面试沟通面试后的有效评估面试问题汇总为什么要学习本课程松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。所以系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。本课程目标熟练掌握面试的基本知识掌握职位分析的内容与方法根据目标和围度设定面试计划掌握结构化面试的方法与技巧掌握面试中提问的技巧以及策略编制符合企业需求的职位说明书辨识面试中的“事实”与“谎言”熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项1面试技巧的重要性分析招聘专员面试技巧培训必要性分析

随着整个知识处理过程的日益重要，每个人的处理过程也变得更为重要，公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法能保证找到完美的员工，但有些工具是有助于使招聘面试过程更具生产力。

面试过程具有相当的难度，这并不是一个很精确的科学，我们还没发现任何组织找到完美的应征者。但是，如果能够建立正确的甄选理念，使用正确的甄选方法，将可以将此风险降至最低。企业错误选才的代价无用的投资浪费人力培训花费更多的时间被竞争对手吸引不能满足客户的要求影响团队的效益面试的作用

企业用人才的目的在于能为本身带来利润与效益，而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正适合自己的人才。

“以人为本”是现代成功企业遵循的基本原则之一。如何才能雇佣到好的人才，从而扩充企业的人力资源并收获高质量的人力资源创造的效益是任何企业都关心的问题。企业招聘员工需要进行精心的组织策划，对前来应聘的人员进行全面科学考评。善于发现人才，严格择优录用，宁缺勿滥。面试为企业带来的竞争优势1.提高生产率选对了人，就可以提高公司的生产率。2.减少培训成本选进来的人不需要培训，马上能干活，不需要增加培训成本。错误面试带来的后果员工流失率上升培训费用上升招聘费用上升离职成本上升空位成本上升员工士气下降工作效率下降生意额下降利润下降公司形象下降顾客满意程度下降2职位分析与职位评估什么是职位分析职位分析（jobanalysis）也称为工作分析，它是人力资源工作的一个最基本的方法和工具。职位分析是一种系统地收集与职位有关信息的过程，包括任职条件、工作职责、工作环境、工作强度以及工作的其他特征。职位分析的一个结果是职位说明书或工作规范，职位分析就像体检，而职位说明书就像体检报告，是体检结果的一种反映，职位分析重在过程。职位分析的主要内容1.基本信息2.设立岗位的目的3.工作职责和内容4.职位的组织结构图5.职位的权力与责任6.与工作关联的信息7.职位的任职资格8.职位的工作条件9.职位需使用的设备和工具10.劳动强度和工作饱满的程度11.工作特点12.职业发展的道路13.被调查人员的建议职位分析表格设计序号内容概略1基本信息2设立岗位的目的3工作职责和内容4职位的组织结构图5职位的权力与责任财务计划决策建议管理自我管理经济责任在企业声誉方面和内部组织方面的权力和义务百面的权利和责任6与工作关联的信息7职位的任职资格从业者的学历和专业要求任职要求的工作经验从业者的专业资格要求专业知识方面要求职位所需要的技能个性要求与岗位培训有关的要求8职位的工作条件9职位需要的设备和工具10劳动强度和工作饱满程度11职业特点12职业发展的路径13被调查人员的建议问卷分析的方法问卷法工作分析的项目都可以采用问卷的形式，请任职者和任职者的上司进行回答。这些问题可以设计成开放式或封闭式，采用选择题或是非题的形式。访谈法访谈法一共有三种主要的表现形式：第一种是对每个员工进行个别访谈；第二种是对所从事这个职位的员工进行集体访谈；第三种是对这个职位的上级主管进行访谈，由他来介绍或者是回答这个职位的相关信息。观察法观察法有助于工作分析人员了解生产的过程，减少误解，但是它占用时间，适用于流水线的工人以及周期短、规律性强的职位，对脑力劳动者、消防员和中高层管理人员不太适合。问卷分析方法比较名称优点缺点问卷法效率比较高，比较节省时间可以收集比较多的信息支持其他的收集工作信息的方法设计问卷需要花时间单纯采用问卷法员工可能不很重视语言表达不是很熟练的员工，有可能提供错误信息访谈法让员工更清楚地理解问题人力资源部可以与员工沟通借机让员工了解职位分析的作用有些职位作用可能被夸大占用时间比较长观察法有利于工作分析的人员了解工作流程，减少误解占用时间长，只适用于流水线及周期短、规律性强的工作工作日写实法可以提供完整的工作画面占用时间长，适用于中低级员工及工人什么是职位评估职位评估又叫岗位测评、岗位评价它是在职位描述的基础上对职位价值的一种评价过程。职位描述是建立在职位分析基础上的，职位评价又建立在职位描述的基础上。职位评价坚持的原则是对岗不对人，它反映的是一个职位相对的价值，而不是绝对的价值。职位评估的方法1.排序法把公司里所有的职位按得分的多少进行排序。这种方法被很多企业所采用，它的好处就是比较简单易行，但是科学性太差，所以这种方法只是用于一些不很规范的、小型的、老板个人权威比较强的公司。2.因素分析法因素分析法需要把影响职位的因素罗列出来，比如劳动技能、劳动责任、劳动强度、劳动条件等这些因素，设置不同的权重，然后给出不同的得分。每一个职位都按照这个评价体系进行打分，这是因素评分法。3面试基本沾流程什么是陷面试面试是一妹种在特定政的场景下绝，经过精绣心设计，瓦通过主考恼官与应试否者双方面候对面地观较察、交谈值等双向沟抗通方式，子了解应聘差者素质、团特征、能架力状况及康求职动机领等的人员返甄选方法纲。面试的漏作用弥补笔试纱的局限可以考餐察到笔纺试人员以甄选手异段难以照考察到吵的内容。笔试是以袖文字为媒适介，考察炒一个人的植知识水平净素质，但植很多素质极特征很难礼通过文字桌表现出来杨。测评应聘歪者多方面牛素质面试只技要精心患设计、艘时间充区足、手倦段得当暗，可以互准确地饱测评出恰应试者吃的任何杏素质。招聘面兴试的核遍心他能做什似么?他愿意姑做什么?他曾做过革什么?面试的雨三个基绸本原则1.准确在目标论选材的介过程中灵，能够帖准确的文预测应蕉征者的滑工作表懂现能力2.公平确保选拔郑制度给予芬每一个应效征者平等强的获选机孕会。3.应征者蹲对公司湖的认同乱度对相互价滩值取向的场认同，使滔得企业招阅聘能够达小到双赢。面试程序面谈前宋准备面谈开遵始时面谈进行躬中面谈技膀巧的学堵习与演徒练面谈结束全前面谈后评坟估面试前准狠备方案的疗设计：面试者笔应该根施据申请冒表上的中内在次嚼序，设初计面谈慰的过程牧、提纲陡和问题议。问题的馅设计：要有利于继缓和气氛跪、调动情磁绪，使被攀面谈者尽瓶可能地充举分表现自欺己；在提芽问时不要戒故意地进蜻行问题回舅答引导或称解释。环境的蔑设计：面试环境内应该有助于于消除招慰聘者和应隔聘者之间盘因地们不章同而存在吸的隔阂。设在安排座炼位时，应及该淡化双蛋方的地位煤差异。面试前魔数据准惕备工作时朽间：应征者能春否配合工作性质吗：应征者能撤否胜任奖励规定黑：先言明规咽定﹐看应征免者反应兴趣与嗜卖好：了解性道向工作待遇俯范围：工作者视的希望按待遇与崖公司规联定测试应征滔者反应：了解反脆应力过去的争学/经历：评价及证远实应征者工忆作适应力歼：综合工筛作状况﹑了解应洪征者的积适应力面试中要难做到询问仔细聆听/观察探究澄清/重述问问题，以沉默，试顶探收集信息必要时周做纪录详细阅读泼应聘者简霸历如有以菌下情形﹐应列入烟面谈焦兴点问题礼深入了彩解﹕学历﹑工作年份货中断或不伙详中途辍戏学﹑肄业者应征者是司否有很好晌的工作成踩就纪录原职位户及待遇家高于所歉应征者摔的职位桶及待遇离职原炒因行业﹑职务或职置位差异太味大工作变动私频繁职务内遥容交待拼不清薪资历史萌及希望待超遇面试中的功要点谈话的气涨氛适宜的蹦布置清楚的沟兔通创意的问驾题互动的关歇系连贯的谈未话面试中避炭免的事谈太多自典己过于夸属大不宜的捷态度粗鲁，不无礼貌，不恨诚恳，机阿械化，开甲玩笑…没有准备被“被纲面谈者客”掌控怠面谈面试结阿束要做询问未迹尽事宜评估意去愿及信吴心确认其它些事宜/有无遗赚漏向潜力人改选再多介替绍一下公贷司表示感谢表示进略一步联亚系面试内烤容仪表风度求职动机邮与工作期预望专业知识惰与特点工作经绿验工作态度事业心语言表谊达能力综合分析谢能力反应力综合控制战力求职申裕请表内榜容面试之前东，应聘人忌员通常要脱填写一个愿求职申请耕表，主要内幕容：工作情踪蝶况、教宿育情况授、具备纤的技能、要求提供乌原来公司姻的两个证廉明人的姓款名、电话，降以便日涛后取证（关键职位）。每个求违职申请凡表都要支写：“风我确认访以上信铜息属实励，如果宿一旦发需现有不淋属实的胀地方，赴我愿意谋接受任匙何处理质，甚至抄被辞退经”，表巨格里一羞定要写障上这样芝一句话荣。然后长底下有抚亲笔签徒字、确厨认日期甲。求职申请粒表的好处可以弥补肚招聘单位隆需要了解匙的重要信恶息可以了解楼求职者对央公司的期促望和基本总要求可以考顾察求职做者对面弊试的重企视程度可以考察帅求职者的栗性格特征莫和认真程妈度可以进一循步验证简宝历的真伪榆。可以减节少招聘痰风险和仍获得背司景调查卡许可可涂以考察访中高层汽管理人冈员的素死质简历与申体请表比较申请表简历优点直截了当开放式，有助创新结构完整可以强调个人的内容限制了不必要的内容允许申请人点缀自己易于评估费用较小，容易做到缺点封闭式，限制创造性允许申请人略去一些内容制定与分发费用昂贵可以添油加醋难以评估4面试的方骄法选择面试方宝式介绍顺序性面湿试收到简葬历以后帐，首先败由部门部里职位饿较低的蓬人初选舌一遍，样然后面锅试。合辛格的面交试者推客荐给上海一级，恋最后由祥老板拍吊板。这睬样从低腹到高的头面试就归是顺序削性的面玩试。优点：衔早些去宅除不合背格的人爷选，节脖省领导融的时间煎。缺点：职锹位低的人芹对职位的感理解可能衫有误差。顺序性海面试适净用于应钻聘人员弃非常多葬的时候撕。系列化面难试不是由柏一个部鼓门来做接出录用借决定，室而是多案个相关迎部门看醋了以后匙，最后掌商议做递出是否劝录用的泡决定。比如应聘距销售员职波位，由人捞力资源部衫根据销售盖经理提供蜓的能力需沟求先面试锯一遍，再念把筛选出过来的人交辈给销售部怒门的经理孕去面试。安因为候选之人将来要府与其他相对关的部门盟打交道,如市场、抱售前技术此支持，所蜻以要请市因场部的人由来看一下毁，再请售他前支持部躺的人面试迹一下。优点：可蜘以覆盖不忌同的层面奖，不易有躁偏见。缺点：容遭易造成拖缠延。适用于要倍求团队沟踢通特别好将的职位。小组面帐试就是一组束经理同时类或轮流面惜试一个人惧，然后小泄组决定录瓶不录用他毅。优点：从眠多方位考滥核，节省馆时间，不季容易错过摇一些话题鞋。缺点：对门候选人压豪力太大。适用于招坝聘管理人骄员和需要哨承受压力歼的职位。优劣势比讲较类型挑选方式优点缺点适用顺序性由部门里职位比较低的人做第一级筛选，按照职位顺序层层面试能早点去除不合格的人选，节省老板的时间职位比较低的人对这个职位本身理解会有误差，他不一定清楚老板要招什么样的人有很多候选人来应聘，不愁找不到合适的人才时系列化许多部门一块儿做决定，一个系列一个系列地往下推进容易覆盖不同的层面，不易有偏见花费时间比较多，同时可能影响各部门的正常工作要求团队沟通特别好的职位适用小组面试一组经理同时面试一个人，然后小组决定录不录用他节省时间，不容易错过一些关键性的考察候选人压力太大，过于紧张，不利于充分表现出自己的优点适于招聘管理、销售、市场等人员，因为他以后工作会遇到这种场景按照面试坡的人数分笛类一对一少面试多对一舌的面试一对多欠的面试按照考察套的方式分父类结构化乖面试非结构化行面试情景面帅试无领导么小组面吉试按考察滩内容分肿类情景假廊设经验考问帐：如STA拾R、BEI等结构化同面试结构化面券试又称标帝准化面试全，它指面玩试前就面韵试所涉及并的内容（仔要素）、卡试题评分物标准、评拉分方法、荷分数使用途等一系列获问题进行贷系统的结坛构化的面千试方式。结构化木面试的退基本要假求结构化面普试的一项肯主要要求肾是对报考羞相同职位公的应试者皮，应测试精相同的面旅试题目，穿使用相同怖的评价标恐准。面试痒者根据应贤试者的应粒答表现，衔对其相关得能力素质亩做出相应鸦的评价。一般由加面试者膊按照既百定程序偷、既定汗问题来激询问，班考题往问往经过受精心设钞计，按界照一定拖的顺序步排列，梨如依次摔考察求变职动机惕、沟通宾能力、邀交际能杠力、反那应能力困、思维暗方式、隶情绪控哪制能力千等。也帜有可能布同一道漆题目考饭察两个赞方面的顽要素。行为描述蓬面试法行为描述屡面试法是打基于行为皮的连贯性钥原理发展调起来的。面试官枝通过求粮职者对豆自己行上为的描罚述来了葵解两方更面的信斯息：一是求职仆者过去的洒工作经历弹，判断他某选择本组配织发展的册原因，预忽测他未来脆在本组织严中发展的房诚行为模式指；二是了康解他对理特定行结为所采蓝取的行描为模式手，并将已其行为赶模式与帅空缺职族位所期主望的行辛为模式中进行比匆较分析绣。如何做好装行为面试1、收集过条去行为的齐事例，判秤断行为答闪复。要了解岂应聘者唐是否能绑真的像矛他们所胳描述的梳那样去蹄做，最闯好的方页法就是鉴收集过筝去行为深的一些净事例。糕应聘者智曾经做微过的一赌些事例受要比他括们告诉答你“经懂常做、县总是做首、能够烈做、将削会做、富可能做女或应该朴做”更码为重要妥。如何做好背行为面试2、提出行昼为性的问领题。行为性问找题的提出凭带有这样曲的语气，眼如:“请谈谈胆你在……时遇到的娱情况，你炉是怎样处我理的”，舱“你是否雨遇到过……的情形份？请谈永谈其中择一例。”能力行为性问题举例理论性问题举例引导性问题举例解决问题的能力请讲一个你最近在工作中遇到的问题（质量问题、设备问题、工艺问题）。你是怎样解决的？你怎样解决生产过程中出现的问题？你能解决质量出现的问题吗？适应能力请讲一个你必须按照不断变化的要求进行调整的事例。当时的情况怎样？结果又怎样？如果你必须按照不断变化的要求调整计划，你会感觉怎样？如果在短短的时间内换了多个工作岗位，你会介意吗？销售能力请描述一个在过去一年中你做的最大一笔订单的情况，你是怎样完成的？为什么你认为你可以做销售这一行？你能接受我们给你订出的销售目标的挑战吗？团队协调能力作为一名主管，你如何处理棘手的员工事例？你如何对付难以管理的职员？你擅长解决矛盾或冲突吗？如何做好鞋行为面试3.利用标准皱化的评定既尺度。在采用虫行为描闻述面试辅法时，振各个面针试官可宁能会用窝不同的绪行为标效准对求望职者进傲行评定熄，为了鸡保证评骡定结果树的信度觉和效度轧，进行精面试前经必须制按定一个秃标准的赤评定尺理度。下我表以适江应能力甜评定等件级标准首为例加网以说明还，在此用5分制的素打分方辟法：1分2分3分4分5分对工作变动几乎无适应能力。不喜欢工作变动；尽量适应工作变动；工作表现差。可以接受工作变动；及时补充新知识；工作表现不差。可以接受工作变动；能迅速适应新环境；工作表现进步。非常喜欢挑战性工作；工作表现积极主动；能举例说明自己过去成功适应工作的历史。不可以接受尚可接受可以接受完全可以接受很欣赏能力面劝试法能力面试材是另外一抚种新的面祸试方法。械与传统的欢面试方法浙注重应试粘者以往所菊取得的成株就不同，判这种方法浆更多关注架的是他们加如何去实咳现所追求峡的目标。秀在能力面苍试中，面太试官要试五图找到应悬聘者过去捎成就中所位反映出来盐的特定优汗点。在招聘伤中采用彻能力面洒试，要扛把握4个关键症的要素云：情景(Sit炼uati俭on)；目标(Tar械get)；行动(Ac孤tio津n）；结果(Re病sul案t)STAR面试法STA似R面试法，没是企业招京聘面试过由程中可采批用的技巧捞。S———S珠itua香tion即某项应弄聘者从事沸过的事件躺所处的背治景。T———T耍ask即该应聘材者为完成太上述事件蝴所承担的娘工作任务议。A———A危ctio怖n即该应聘苏者为完成怒上述工作闷任务所采辈取的行动露。R———服Res骑ult即该应深聘者在煤完成上也述工作捕任务后梁得到的诊结果。STA盟R面试法船的依据境是“过去的行败为是未来柄行为的最血好预言”，就背是多问秧过去，裹少问将监来，从价过去的忌行为中帖判断是流否是真望实的，挖有效的增，而不最是应聘组者的夸炎夸其谈准。通常，浓应聘者裳求职材驴料上写历的都是娘一些结亦果，描晌述自己漂做过什优么，成优绩怎样充，比较望简单和唇泛泛。飞而我们捡面试官积则需要刑了解应涂聘者如浮何做出么这样的纳业绩，标做出这惕样的业鹊绩都使赶用了一灶些什么棕样的方币法，采候取了什辈么样的启手段。通过这些舍过程，我烟们可以全航面了解该本应聘者的呜知识、经巡寿验、技能菠的掌握程工度以及他皮的工作风拣格、性格贡特点等与塑工作有关坚的方面。STAR问题距魂离问题：们请讲出闲一件你厚通过学搜习尽快祝胜任新废的工作蜜任务的絮事。追广问：（1）这件晌事发生添在什么减时候？----委----艘----姑----敬----渐S（2）你要扇从事的工橡作任务是歉什么？----拖----慌----砍--T（3）接赴到任务历后你怎跳么办？---详---滩---商---揉---甩---穴---哪-A（4）你易用了多抽长时间吨获得完毙成该任瓶务所必申须的知性识？----杀--深层次速了解（5）你满在这个利过程中倍遇见困迷难了吗约？---古---赴---指---六-顺便了赛解坚韧虏性（6）你裕最后完国成任务昌的情况冻如何？----序----大----悔--RSTA别R面试问题建对错分析错误的问法正确的问法(1)你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢，还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？(1)请描述一下你是怎样分派任务的，并举例子说明。(2)你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得？(2)你认为什么是生活中最大的激励？为什么这样说？(3)你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？(3)你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的实例来说明。(4)你的团队沟通能力好不好？(4)你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明。(5)在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会做一些别的事情？(5)你的中长期职业发展计划是怎样的？压力面试集法压力面试(str颤ess租inte猛rvie协w)是指有意梁制造紧张既，以了解鄙求职者将境如何面对睛工作压力跨。面试人鼠通过提出袖生硬的、休不礼貌的念问题故意浅使候选人症感到不舒范服，针对称某一事项争或问题做线一连串的爬发问，打惧破沙锅问厕到底，直伤至无法回之答。其目色的是确定垫求职者对棋压力的承烂受能力、损在压力前亩的应变能狐力和人际贩关系能力沉。战略面试虾法战略面馅试法不舞仅能够钱帮助面竖试官消抱除甄选摩的主观码性，提沫出有效股的面试意问题，攻提高聘斥用决定勇的准确垦性，而砍且有助毕于管理欲新聘凤扛工上任鹿后的业值绩，完界善绩效宝考评系垄统。此拉外，该点方法还薯可以简归化招聘澡环节，具节约招举聘成本匹。战略面试1.确定明确唇的面试目姑标2.确定工作压岗位的预转期业绩3.提出有夏效的面集试问题4.确定面拢试问题撞的答案5.运用科麻学的方欠法组织狸面试6.运用行袖为决策壳法做出钩聘5面试中的饼技巧明确：碍面试是概双向沟瞧通的过演程面试是兽主考官崭和应试膏者之间田的一种授双向沟待通过程僚。在面试兔过程中亩，应试隶者并不摇是完全赞处于被腾动状态摔。主考劣官可以稿通过观葵察和谈绩话来评流价应试扬者。应试者也课可以通过异主考官的槽行为来判牌断主考官贪的价值判男断标准、闭态度偏好论、对自己府面试表现六的满意度赤等，来调历节自己在慕面试中的雨行为表现切。主考官应淡通过面试念，从应试拨者身上获位取尽可能眉多的有价典值信息。应试者也淘应抓住面可试机会，疗获取那些磨关于应聘党单位及职见位、自己洲关心的信践息。面试的聋基本规染范形式的丰予富化程序的吉结构化提问的现弹性化面试结较果的标损准化面试测评牵内容的全向面化面试考官食的内行化面试技仔巧1、观察技昼巧2、提问您技巧封闭式提鸽问开放式粘提问假设性提早问压迫性提卧问引导性驰提问面试中常观见的偏差定势效桨应光环效应顺势效刻应对比效应集中趋估势效应首因效应风格偏好皮效应角色效坐应疲劳效降应面试中夕问题的厨类型理论性问低题：你将如何显对付难缠圾的雇员?向导性问锈题：你善于化增解矛盾吗?行为性括问题：告诉我，观作为监管放人员你曾咳经如何对经付难缠的蓬雇员?面试实捏施过程雀中的提低问关系建赖立：提护出的问州题是封妖闭性的导入阶蚀段：提井出的问穗题是开词放性的核心阶砖段：提挤出的问统题是行疫为性的确认阶段烈：提出的戚问题是开这放性的结束阶膛段：提止出的问挥题是开象放性、影行为性型的问题要闷考察的宁能力才能理论性问题引导性问题行为性问题协作能力你善于化解矛盾吗将如何对付难缠的雇员你善于化解矛盾吗告诉我，作为监管人员，你曾如何对付难缠的雇员应变能力如果你不得不改变自己的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想一个月内你先后干四种不同的工作，你不会烦吧请谈谈你工作中不得不适应变化的经历。是怎样的变化？结果如何？安全意识你感到工作中的安全问题有多重要听起来你是个小心谨慎的员工，是吗请你谈谈所发现的你认为是不安全的情况。具体情景是什么样的？你做了些什么工作能力你认为你能给公司带来多大的价值，原因是什么我们的销售目标很高，你能应付这种挑战吗谈谈过去一年中你成交的最大一次销售。你是如何做成的解决问题你将如何处理生产中出现的问题你能排除机器设备的故障吗请你说说你最近遇到的一个（有关仪器的，加工的或质量的）问题。你是如何解决的如何提洞高面试鸽效果紧紧围绕眯主题避免重复蛾提问要求前后甩一致问题与工邪作有关充分重益视应聘馅者主试避购免自信避免刻板支印象注意非语伶言行为防止误差注意第一团印象防止“与盼我相似”防止面捧试官的兔主观印眯象误差面试中如吊何做好记慰录第一，应征者回血答问题时爬，我们只惊需记下其叼中一些适腔当的材料搅和主要的致词汇第二，我们在记责录时可以涛记下我们哪在面试时楚观察到的斥一些应征拆者的行为厕，记录当届时面谈时瓣自己对他乳的评价，拒这些也可罪以帮助我稻们正确的及对应征者菌做出判断第三，我们不要乖记下一些绢负面或者圣敏感的材架料，因为桨你在记这个些材料时怖，应征者匀会非常敏牺感的发现止自己很多词的负面信逐息都被记洞录了下来攀，这些对瞎他以后的蛋面试评估子都会产生映不利影响带，会增强仇应征者的唯警觉。6面试沟通面试中修沟通的波障碍导致面舟试有障蹄碍的原谊因陌生人对对话谈话的中目的是俩不同的沟通中缺存在盲急区和隐好藏区面试中走的答问耳技巧1把握重点贿，条理清懒楚。2讲清原束委，避解免抽象序。3确认提厌问，切繁忌答非固所问。4讲完事实喉以后适时布沉默。5冷静对待概，宠辱不但惊。面试中饥的提问齐技巧1、提问的宋意义获得更纽奉多的资竟料查证对方晋与工作有嫁关的专业岗知识和能婶力探讨对芽方的看砍法与意恳见控制对陡话2、提问的冶时间分托配不要让律自己说东得太多愧。在面虎试中最高好的发冤言比例蔽是应征于者有80%的发言机鉴会，面试防主持人占20%3、提问的连过贯性在准备毙阶段设拳计好的阔问题可意以给您值一个一患般性的炮指导。螺从求职洒者的回皱答中也浇可能引溪发出另锡外的问缝题，可馋以选择藏那些自货然引发宫出来的迅与面试毯有关的半问题加撇以跟踪萍提问面试如括何问工作经游历方面宣问题请描述休一下您没现在从感事的工餐作？您是怎样币度过一天夹平凡的工结作的？讲一下您展在工作中扑遇到的问部题？您认为梳现在或份从前的评工作中典的基本嫂成绩是伙什么？与工作经那历无关的富问题您是怎样羞看待所申绍请的这份闲工作的？您认为狡自己的厦哪一方烘面最使度你有资骗格做这番项工作优？如果您被久雇佣，在获哪些方面岗能立即发含挥作用？您受的诉教育和宏培训对拆这项工终作在哪许些方面扩有帮助五？面试如巩何问稳定性您离开夏目前工边作岗位床的原因猾是什么尺？为什么辣现在要烈找工作唤？您最初范的职业贷生涯目监标是什疤么？灵活性请讲述一汽下在工作赛中遇到的旧棘手问题犯？您当时是松怎样解决渗这些问题靠的？当你一纷个人解浩决不了池问题时皱，您去凡找谁商肃量？到目前为洲止，您一过生中的最垫大失望是活什么？与他人一唐起工作您在哪篮些部门哥工作过铺？您在部库门中的桑作用是翼什么？面试如嘉何问弱点您目前桌的工作变哪些方档面做得壮最好？您在哪铃些方面引需要止扇司的帮瞧助和指津导？您的主赛管领导查在哪些荒方面称固赞过您恼？动力您为什么拆选择这一尾份工作？您的长康期职业旱生涯目涉标是什廉么？您想怎样陕实现这一林目标？从现在漏起五年职内，您遗希望自廉己干到钻哪一岗策位？对您以酸前做过踪蝶的工作残，您最探喜欢什忌么？最唱不喜欢际什么？面试中的衬倾听用笔记替下您所笼听到的保持目抽光接触艺——表委示您仍色感兴趣间中点她点头—句—显示调您在留醋心聆听鼓励对弄方继续锋说下去肃——用末“我明初白”、拴“我理压解”、负“真的妄”、“视唔，对易”、“井哦”等吐字眼不断提醒内自己面试唇的目标，陶而不是在彼听对方讲共故事，聊棵闲天对任何引堪起疑惑的咏内容，要惩求对方及伍时澄清说冲明在面试过云程中的不吴同阶段，挨总结刚才唐的谈话防止受第户一印象的震影响聆听时催保持高火度注意车力面试评且估表**公司面试评估表应聘人：性别：年龄：主考人：日期：应聘职务：建议职务：联系方式：语言及资讯工具使用程序：英文：□流利□好□普通□勉强沟通□不好（听、说、读、写）电脑：教育程度：□博士□硕士□本科□大专□中专□高中（含）以下主修专业：

是询问事项(仅供参考用)评核要素/程度特优优良可劣一般印象1、请你用二、三分钟时间作简单的自我介绍1、仪表543212、请问你为什么想要应征本公司的工作2、态度与谈吐543213、离开上二个工作单位的原因3、问题回答之适应性543214、请描述你所了解的**是怎样的公司4、对各种文化之适切性543215、你服务过的公司哪一家对你影响最大，具体工作内容是什么5、表达能力54321经验与潜能1、描述工作上的专长项目并请举例说明1、对公司可能具有之贡献543212、请举例说明过去工作中值得自豪的成就2、工作经验是否足够543213、请列出在专业领域中所熟悉的同业及人士3、人际关系543214、请举例说明是否有带领团队完成任务的经验4、领导能力543215、请举例说明工作中曾遇到的困难与解决的过程5、解决问题能力54321教育与专业1、简单说明所修学科中较有兴趣的部分1、与应征工作相关与否543212、简要说明在实务中常运用的专业知识2、知识的程度与深度543213、在学期间是否参与社团活动或担任干部3、专业知识与工作的匹配543214、你通常喜欢独自一人完成任务或经由团队4、与他人之合作性（团队）543215、请问你从事此专业工作的动机是什么5、动机与兴趣54321工作态度1、如果主管对你有误解，你会怎么做？1、诚恳543212、你对提高工作效率的看法2、积极并接受挑战性工作543213、什么样的工作环境与主管是你无法忍受的3、稳定性与工作耐力543214、请举例说明你在紧急情况下完成任务的经历4、责任感543215、公司因工作需要指派你做不十分熟悉的工作，你会如何做5、工作弹性543211、希望待遇：

元2、目前待遇：

元3、预计报到日期：得分（60分以下不予录用）：面试人评定优点

弱点

□拟录用管理职称：

是□备取薪资总额：

（主管加给：□含□另计

元）□不录用面试人签名：面试官番自我检再查面谈前虽是否做熄好准备坊工作是否设法迅创造面谈粱时的和谐箱气氛﹖设法取得忠应征者信妻赖感以建奥立良好面旁谈关系﹖您是否是魄良好的倾想听者﹖您是否迅做笔记秋摘要﹖是否能盘够鼓励此应征者妄畅所欲哑言﹖是否以开奥放式的问郊话﹖是否事随先研究惊问题﹐以得到所璃需的答案﹖是否警绞觉到自天己的语胖言﹑态度引导贫应聘者态拢度﹖面谈时自朱己是否轻滚松﹖面试官自暮我检查面谈时能陷否能够清味楚明确的狼沟通﹖面谈时是起否大部分惨时间都是汁应征者在袜说话﹖是否追寻麦应征者所押说话中含休义﹖是否避免沸表示不利提的判断与坟意见﹖是否能获蚁得充分的陵资料以判贝断应聘者筋是否合适舒？是否以岗积极有蛙效的方割法结束摩面谈﹖是否提命供有关惊职务与松公司信趴息给应墙征者﹖是否提供暖应征者质含疑的时间档与机会﹖是否能够帐自觉面谈陷过程中不滚当的地方﹖对所做祝应征者陶评估是赠否具客劝观性与穗正确性7面试后新的有效帖评估我们需要驾什么样的协人最好的vs最合适瓦的强项vs弱项(相关性)现成的vs潜在的顺其自然籍的vs期望变告化的角色认知vs角色期望双向选哑择–动机匹配人员招聘朋测评的种拣类测试的险设计（即通过翁测试如何贞进行和实锣施来划分姻测试类型纠）。速度倍和力度测手试、个体翠和群体测航试、笔纸尚测试和操薯作测试。测试的枯内容（即根据凶测试所要幸衡量的内贤容）。能极力测试、霜智力测试通、一般认蹈识能力和纤特殊认识俭能力的测盼试、身体乏运动能力生测试、个丑性和兴趣因测试、工齐作体验测恼试。有效测竹试的方率法守法和公上平没有负氧面作用降低盲趴目雇佣不具有坝侵犯性成本有圈效收益>成本对财务绩茶效有正面叨影响消减雇佣烦成本可行性合适的阅拢读水平各种执富行方式以计算敲机测评塘的可行钳性正确有碰效测试与材工作相货关分数能够庆反映绩效与其它灵方法相匙比，有胞较高的伞分类正甲确性测试方拔法智力测暑试：尽管对什呆么是智力横还没有定骂论，但这册种测试是押对人所具妙有的整体蔑能力的总技和，是对爆学习能力眯的测试。能力测轻试：与绩效测私试和能力编倾向测试舅不同。个性测嗽试：主要用于羊判断候选庙人的个性格特点。包茫括个人的豪需要、动拨机、爱好闷、兴趣、伞感情、态颤度、性格剧、气质、晚价值观、禾人际关系煎等各种与吵社会行为虾有关的心锈理特质的金总和。行为测衫评介绍分析行版为事例划的有效朝性根据行第为指标叶及行为赏事例的祝结果，扯分析事纷例是否粱有效。扰面试官偿的角色既是决定善应征者马实行或婶不实行脱一些行样为的指斩标，属糕于恰当饿或不恰改当的行设为。衡量行好为事例胡的重要每性所有行为蛋事例资料殊的重要性斥并不均等瞎，一些事靠例会比其胀他更为重巷要。与申请职塑位的相关即程度与申请选职位相恨关的事慕例，能舌准确预效测应征品者的表敬现。倘若职位辰与事例似答乎没有关谈系，也不狮应轻率放砖弃考虑事涌例。行为的影忆响程度行为的鞋影响程厕度视乎僵情况及返结果。幕一些行辈为可带碌来一些固重大的竿改变。能力测友评介绍通过应征班者的行为哗事例分析缺他的能力同一事港例，可境说明两吴项能力能力的悬相对重陆要性通过应征功者行为判阵断他的潜艰力一个人的坛潜力比它裤表现出来绑的能力更欺重要一个人发停挥出他的颗潜力将获焰得更大的盘工作满意菠度某些能善力没有沈机会观卡察并无足财够时间莲或面谈瓣时忽略葡问到应聘者篇无机会缺获取没有足够房诚资料支持症判断你掌握丑的行为摸资料比乐预期少急，不正刃支持判党断能力过分土出色某项能力问过分出色哭，可能引喘起它某些抓方面表现衣欠佳某种情管况下的扰优点，蔽可能对闭职位来拿说是一禁个弱点测试注燥意事项测试虽然滚是一个被晓广泛使用录的有效工除具，但应疲认识到这霞不是招聘锈雇员的唯额一方法，明必须与其途它招聘方归法一起使觉用才能对停应聘者进睛行全面考众察。某种程马度上，挽测试更救多是反殊映哪些释人会失肤败，而猛不是反挥映哪些立人会成叼功。要注意捏正确测执试中涉薪及应聘煎者婚姻浆、家庭斤等方面陶的问题磁，否则易会引发句许多意竟想不到武的问题介。要针对自技己企业的化特殊情况岭，对测试烦进行有效献化的检验切。企业应该土聘请心理忠学专业人讨员来主持解招聘测试晕工作。测试过砍程应该复尽量在遮一个安泥静、充难分照明夜、通风漆良好的慌地方进检行。测试组合悦，即几种隙测试方法爹的组合，泡一般要比情单个测试勺更有效。面试测试纸基础智力：一般学习并能力，对湿各种原理帜的理解力肆，推理、甜判断能力特，对新环舌境迅速适起应的能力言语能力堤：对意义及页其相关连季的思想的首理解和使理用能力，义话与话之生间的相互俭关系和意捐义理解算术能沙力：对算术渗正确而炊迅速的逆运算能钱力书写能顷力：对言语和猫传票类的摊细节识别晶，发现错灭字和正确垄地校对言涉语和数字奸的能力形态知觉非：对物体或苗图解的细洲节正确的杏知觉能力协同动作贡：眼手协调喇动作速度趣的调整能躺力运动速度汉：迅速而正旺确地确定拦运动的能烟力手指灵型巧度：手指灵狗巧而迅锹速好活爱动能力空间判断券力：对立体态图形或柔平面图香形的理妇解能力炕，对见鸽到的一啦级或二比级形态汇的想象代和思考秤能力情景模犯拟面试毒法面试销剂售人员：让应聘量者向你推扁销某项产酱品或者服烛务面试管广理人员：让应娃聘者做馋出某项务决策或幕者处理末某项争非议面试秘汇书：让应聘誉者处理补某项实品际工作模拟练擦习每人寻唤找一个套练习同族伴确定谁先置做面试者载，谁先做黎应聘者确定面源试职位确定面试纲重点（考亚察哪些方秘面）用不少于10分钟，不编超过15分钟的时屿间做练习微并录像全部录女像完成院之后进垄行点评8面试问题炼汇总工作动机橡、个人愿窑望请给我短们谈谈借你自己析的一些凡情况？请你介绍诵一下你自剧己？你觉得你乌个性上最堤大的优点低是什么？在五年的卵时间内，座你的职业似规划？工作一威段时间皂不适合现这个职配位,你怎么办晕？与领导的鸭意见有分源歧，你应顷该怎么做来？你工作失矿误给公司械造成损失口，你该怎班么办？在上级领址导面前主拌管领导抢保了你的功战劳，该怎仅样？谈谈你对刮跳槽的看召法？工作中难灶以和同事押、上司相宣处，你怎狂么办？单位领遇导肯定赚同事们非却孤立哀你，你嘱怎么办码？你能为晓我们公异司带来祸什么呢畜？作为被面星试者给我墓打一下分刑？你怎么馒理解你锐应聘的柿职位？喜欢这份阳工作的哪疮一点？工作动新机、个恐人愿望如果我光录用你怒，你将姓怎样开迟展工作交？你工作多经验欠描缺，如蛛何能胜阅任这项泻工作？您在前一配家公司的尊离职原因弃是什么？为了做好锡你份外之送事，怎样括获得他人氏的帮助？如果你在鼠这次面试聋中没有被食录用，你沃怎么打算集？你有紧急祖事情单位昌临时有事翅非你办，器如何做？谈谈你应过去做宇过的成拳功案例效？谈谈你过侄去的工作两经验中，筹最令你挫居折的事情那？谈谈你况这个职纽奉务的期滚许？你认为文你在学亭校属于废好学生部吗？谈谈如何彼适应办公粥室工作的碧新环境？你想过创羞业吗？你何时可好以到职？你并非既毕业于进名牌院侵校？你怎样灿看待学拼历和能芳力？工作动源机、个学人愿望你为什良么要离授职？说说你萍对行业俘、技术收发展趋塘势的看免法？你对工作菜的期望与旗目标何在押？说说你的选家庭？这个职赏位，你掌认为你娇还欠缺亮什么？你欣赏哪侮种性格的臣人？通常如何勉处理別人猾的批评？怎样对脊待自己绕的失败扶？什么会闭让你有株成就感好？眼下你生供活中最重忧要的是什抚么？你和别损人发生税过争执贫吗？你咐怎样解慎决？你做过的岔哪件事最南令自己感写到骄傲？你努力饿帮客户意解决问蛾题却被职投诉，屠你怎么少办？对这项工套作，你有费哪些可预秩见的困难糖？工作动机住、个人愿揭望你是哪年猛出生的？森你是哪所懒大学毕业贯的？请谈一羽下你对身公司的辜看法，篇为什么万你想来聪工作？你认为原对你来节说现在罩找一份扮工作是木不是不吐太容易侨？你是怎么延应聘到我芬们公司的族？请你谈简谈对我博单位的盘看法你完全遭可以到动大公司衣任职，尸你怎么洗想到我邀们小企苹业？你为什惹么希望当到我们描公司工天作？如果公司幕录用你，蚁你最希望纪在哪个部躬门工作？你愿意究被外派庭工作吗扛？你愿刮意经常洗出差吗厨？我怎样相耻信对这个球职位你是袜最好的人娇选呢？如果我能砍给你任何尸你想要的鸦工作，你恐会选择什喂么？为什么今你还没芬有找到毒工作？你对我们葱公司有多龙少了解？你对公司庄有何印象厘？你谈谈选取择这份工大作的动机值？工作动受机、个掠人愿望你家在象外地，挥单位无证住宿条门件