某咨询公司培训材料金字塔式写作原则简介

INTRODUCTIONTOPYRAMIDPRINCIPLE金字塔式写作原则简介麦肯锡公司项目小组培训材料此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。0为什么学习这门课程如何高效地进行沟通提高沟通的效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想提高沟通的效率：沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点1WritingBackwards--ThePyramid

从结论说起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想LogicalArguments

逻辑论证LogicalGroupings

逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遗漏、不重叠(不多不少)

AGENDA课程2EVOLUTIONOFSTRATEGICWRITING

策略性写作方式的演变Writingsentences

造句Writingstories

写故事Writingbackwards

从后面(结论)写起IIIIII3雪莉吾友：我俩是多年老朋友了，共渡过许多好时光…但一个月前你说了些令人难受的话…上两星期你又没来参加我办的宴会…后来…4雪莉吾友：我恨你！因为……

5DearShirley...

雪莉吾友…Ihateyou

我恨你Reason#1第一个理由

Reason#2

第二个理由

Reason#3

第三个理由

WRITINGBACKWARDS(PYRAMIDPRINCIPLE)

从结论说起(金字塔写作原则)6SOLVINGTHEPROBLEM

解决问题Facts

事实Analyses

分析Conclusions

结论Recommen-dations

建议方案COMMUNICATINGTHESOLUTION

沟通解决问题的办法Recommendations

建议方案Actions/steps/reasons

行动/步骤/理由Facts/analyses

事实/分析Whatshouldbedone?

该做什麽？Howorwhyshoulditbedone?

为什麽该做这些？如何做？Howdoyouknowtherecommendationsaresound?

怎麽知道这建议方案是完善的？7DEVELOPINGASTRUCTUREFOR"WRITINGBACKWARDS"

如何建构「从结论说起」的作品Governingthought

中心思想Keylinesupport

支撑思想的主要理由Support

支撑理由Support

支撑理由8AGENDA课程WritingBackwards--ThePyramid

从结论说起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想LogicalArguments

逻辑论证LogicalGroupings

逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遗漏、不重叠(不多不少)

9"IFYOUWERETOBOILYOURBOOKDOWNTOAFEWWORDS,WHATWOULDBEITSMESSAGE?"

『您能用一句话介绍您的这本大作吗？』

10GOVERNINGTHOUGHT

中心思想的要诀T

O

P

STargetedtoouraudience

瞄准观众Over-arching

周延完整Powerful

掷地有声Supportable

言之有据11GOVERNINGTHOUGHT--ISITTOPS?

检验中心思想是否合乎标准？ThecompanyhaspotentialintheA,B,andCmarketsegments本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力Thecompanyshouldenteremergingmarketsegmentsaggressivelytopreemptcompetition本公司应积极打入新兴起的市场区隔之中，以及早占有优势竞争地位12AGENDA课程WritingBackwards--ThePyramid

从结论说起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想

LogicalArguments

逻辑论证LogicalGroupings

逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遗漏、不重叠(不多不少)

13Governingthought

中心思想Keylinesupport

主要理由Governingthought

中心思想ARGUMENT

论证式GROUPING

组合式14ARGUMENTSTRUCTURE(DEDUCTIVEREASONING)

逻辑论证式架构(演绎推论)Keylinesupport

主要理由Governingthought

中心思想Non-

controversialstatementaboutsituation

以无可争议的说

法来陈述情况Commentonsituation

对情况的评论Implicationofsituationandcomment("therefore"point)

情况所代表的涵义及评论(「因此」…)15LOGICALARGUMENT-EXAMPLE逻辑论证举例Toimprovesales,DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售Asyoususpected,somemanufacturingflawshavehurtsalesofDynamo抯newsystemLX20正如你所料想的，生产过程的瑕疵影响了新产品LX20的销售However,majorcauseofdisappointingsalesisDynamo抯unfocusedmarketingeffort然而，真正使得销售不振的主要原因则在于贵公司市场营销的重点不集中Therefore,Dynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplan因此，贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行16SOMEARGUMENTPATTERNS

部分逻辑论证模式SuccessrequiresX

需有X才能成功SuccessrequiresX

需要X才能成功You

arepursuingX

你正朝X发展YouthoughtXwasaproblem

你认为X是问题Performanceisnotasexpected

绩效不如预期YouarenotequippedtodoX

你无法作到You

arenotfocusingonX

你的重心不在XYwouldbebetter

但Y比较有利FurtherinvestigationshowsitY

但调查显示Y才是问题UnderlyingcauseisX

问题出在XTherefore,developcapabilityforX

因此，建立作X的能力Therefore,shiftfocustoX

因此，转移重心到XTherefore,changedirectiontoY

因此，转向Y前进Therefore,shiftfocustoY

因此，转移重心到YTherefore,takestepstofixX

因此，设法解决X17PROSANDCONSOFARGUMENTS

逻辑论证的利弊Keyline

主要

理由Governingthought

中心思想Noncontroversialstatementaboutsituation

以无可争议的说法来陈述情况Commentonsituation

对情况的评论意见Implicationofsituationandcomment("therefore"point)

情况所代表的涵义及评论(「因此」……)Pros

利

Cons

弊Demonstratesthatnootheravenuewillwork

证明内容的必然走向(没有第二条路可走)Canbeparticularlyeffectivewithresistantaudiences

对有拒绝心理的听众尤为有效Ifaudiencedisagreeswith"situation"or"comment,"argumentwillfailtopersuade

如听众对「情况」或「意见」有异议，该论证即失去了说服力Requiresaudiencetoremembermuchinformationbeforegettingto"sowhat"

听众在听到最后的「所以」结论时，先要记忆大量信息18AGE园NDA课程Wri损tin幻玉gB国ack轻war呈ds独--鱼The感Py清ram饰id从结览论如说起The库Gove区rnin赌gTh特ough悼t(T爽OPS)中心默思旺想Logi蛛cal上Argu矮ment饥s逻辑繁论掠证Logi蹈cal愚Grou柱ping艘s逻辑禁组合NoG月aps,仿No叮Over鹿laps屋(ME祝CE)不遗传漏鸽、不涉重焦叠(茧不身多不少少)19GROU走PING欲STR糠UCTU日RE(鸟INDU转CTIV歉ERE乒ASON辈ING)逻辑健组合磨式架谈构(归托纳结活论)Key仿line主要踏理凤由Gov粪ern糟ing纹th漠oug买ht中心图思想Sam确ek末ind庙of票id罪ea:同类垫想法Reas乖onsExa给mpl惯esActi鉴ons原因例子行动20LOGI返CAL故GROU泼PING跑--赞EXAM翼PLE逻辑席组盆合举拌例Toi舍mpro灯ves稀ales止,Dy组namo拖sho维uld魔take贩imm吊edia不tes柳teps员to幸deve眨lop驴and诞exec翼ute乎amo环ret租arge埋ted刻mark如etin炕gpl膝anf情ort扑heL丹X20贵公切司孔必须据立阁即采折取希行动椅，硬研拟欢并盒实行纳对美象明泥确疏的营仙销娱计划镰以丝式改善LX20产品枣的贱销售Expl汗icit延lyi书dent纸ify牙hig训h-pr停iori虾tys杂egme值nts哥and凶thei来rne杆eds确实猛找泳出高身优冰先性愈的糖客户河群猛及其棉需益求Dev朽elo怕pt醒ail侮ore齿dp随rom旅oti付ons梅an骂ds核ale怕sa敲ids发展洪针对葱目标纸客户教设计巷的促般销活建动及饥工具Esta婆blis仪hap奇prop趴riat读ecu锤stom竹erc暖onta瓜cta绪ndf腐ollo惩w-up服gui脾deli蚂nes建立锯合宜牌的客覆户联散系及断追踪哨制度21IST啄HIS辛AGO箩ODG当ROUP按ING?殊--后1这是备个好霉的逻版辑组蔑合吗射？--打1The漠divi宣sion御sho酸uld姿take君sev点eral遇ste架pst络oim扭prov垫epr漠ofit甚abil权ity该部滋门应载采取迹多种园措施母，改喉善盈盲利Shif解tst碗rate乘gic王focu厅s改变私战嚷略性掠焦颗点Ree稍xam盏ine暗sa湖les五for工ce剖inc沸ent他ive蛙s重新厕检讨屋销售简队伍申的原洪动力The张im呜pro岁vem袖ent候pr味ogr悄am踢has业im鹿por流tan鼓ti怎mpl毕ica齐tio肌ns狠for俊th村eo愿rga沉niz钉ati鹿on改善载计求划对叶公地司而馅言已有很节重宪大的傻意枕义22IS安THI纺SA冬GO北OD祸GRO屑UPI就NG?宗--挠2这是纠个好律的逻凶辑组劝合吗箭？--候2Pla趟nni担ng脱for炼th植ef腥utu切re为未夏来梯筹划Impl柜emen染ting轿the眉pro瞎pose猎dpl析anni生ngs顽yste挺mwi辜llb房诚eco蚂stly倒and妄tim红e-co巡寿nsum板ing推行慎建议克的计帮划系借统花费业会很岸高，低而且会很费易时It造is割not慰cl渔ear千th刺at李the要ne抬ws桥yst贱em津wil偿lc融orr怀ect巷th足em火ajo锯rw错eak哀nes某ses欲of继th寄ee资xis可tin播gs型yst评em新系捞统袋是否其可毁纠正您现猫有系榜统全的主伪要岂弱点党还冶是未绞知炸之数Impo烫rtan臣ceo抄fgo换odp皱lann筐ing好好寒作出理规划劳的重值要性23IST俯HIS绳AGO晕ODG言ROUP景ING?疫--茅3这是宴个好姜的逻班辑组事合吗摘？--议3Acc泡oun托tin判gs除yst运em圾nee唉ds精to侵be疫mod芳ifi附ed会计决系森统需杰作恒修改Reta毒ils往tore啦sha字ven虚ots详uffe杠red酒majo坛rpr凳ofit缸dec淋line零售率商店散的利守润并感未大析幅下丙降Vari筐atio辩nsi夫npr眠oduc咽tli修nep距rofi慢tabi蚕lity漫by谊regi款onn躬otw绳ell惜unde耍rsto尤od并没撞有朵真正肺理皂解各圾区惑不同烂产谣品系宏列辈的利冈润坐差别Sou惯the律rn如Reg善ion梦on萌ly脾mod稠era抱tel壶ym森ore漫pr清ofi满tab处le南区朝只午取得溪稍毕高的脏利辅润Pre炕sen撤ts做tor毫eP市&L呜lea奶ds稼to辱wro都ng援dec帖isi蹈ons扶at舟st命ore嘉le傻vel商店找根据蹦现有尸的盈级亏情霜况错骡误地盏作出凝决定24PROS委AND卵CON纵SOF坑GRO宫UPIN透GS逻辑竖组徐合的穷利挣弊Key睡line主要孙理餐由Gove绩rnin漫gth演ough欠t中心絮思想Pro唇s利Cons弊Majo凡rpo某ints观eas缺yto抹rem眉embe尊r便于而记阳住要勺点Ver面ye感ffe桑cti汁ve雄for麻ac公tio孟n-o育rie峰nte渔da写udi筑enc斤es对注套重诱具体键措素施的福听掉众极掠为耽有效If辣one育po狱int植re杀jec忽ted壳,r佛ema每ini乞ng受poi咱nts登ma铸ys宽til冬lp尘ers筒uad睛e一点弄被否壶定，慢其余生各点耀仍具患说服啄力Cou灰ld初be宰too五fo妻rce姨ful尖fo桨rs惯ome索au弱die否nce圣s对一释些咏听众最可能能有辞勉属强之辜嫌25Asy徐ous靠uspe漫cted择,so偏mem殊anuf买actu劲ring牙fla翻wsh省ave膊hurt叼sal都eso觉fDy乘namo抯new漏sy屡ste括mL辜X2皂0正如忆你所支料想愤的，椅生产吸过程弃的瑕设疵对扶新产抵品LX2爽0的销骂售造意成损志害How忧eve割r,前maj哭or哗cau厕se纽奉of辉dis伸app销oin捎tin胞gs徒ale才si哪sD度yna走mo抯unf砖ocu舞sed阵ma排rke左tin厘ge史ffo愚rt然而翻，率真正组使克得销矩售葬不振森的眉主要名原藏因则导在跪於贵炭公滤司市做场孔营销北的壮重点颜不歉集中Ther寒efor踢e,D撤ynam穗osh报ould占tak脂eim落medi潮ate梯step败sto嘱dev歪elop浊and芒exe焦cute抵a习more仓tar舟gete睡dma勤rket珍ing痒plan因此督，教贵公朗司隆应立帅即陆研拟绕一拔份更眉明虹确强泻调所重点稀对咱象的勾营年销计环划杰并开龟始感实行Exp系lic黎itl熟yi贡den执tif尽y撞hig列h-p忆rio土rit嗽ys退egm氧ent逮sa竹nd窑the蕉ir绘nee剂ds确实旺找出抽高优叹先性榆的客信户群复及其丢需求Deve肺lop号tail红ored懂pro伪moti逆ons娃and州sale夏sai刷ds发展帽针按对目盘标呼客户饺设忌计的非促亲销活凶动界及工移具Esta冶blis液hap肿prop鹿riat跑ecu栋stom档erc姑onta脖cta册ndf蚊ollo自w-up梦gui碧deli特nes建立份合组宜的克客氏户联恳系窝及追径踪饥制度Dyna悄mos号houl稳dta深kei遇mmed鬼iate信ste辩pst层ode饥velo宰pan犁dex造ecut狭ea妖more航tar宋gete央dma虏rket翅ing其plan子for凳the表LX示20贵公虑司辛必须谋立瓶即采好取坑行动混，杯研拟鸟并嗓实行榜明舍确对贸象胳的营股销吨计划葛以胡改善LX2尊0产品影的坐销售Dyn缎amo批sh讯oul森dt新ake老im燥med句iat无es但tep帝st活od购eve蹈lop每an酸de眠xec明ute良a剖mor金et秘arg抗ete傍dm营ark嚼eti体ng迫pla洽nf居or姿the春LX丛20贵公里司获必须市立法即采夹取少行动动，怜研拟盈并躺实行划明箭确对衡象柱的营斧销哄计划对以冬改善LX2呈0产品撕的絮销售ARG屠UME线NT论证雕式GROU掘PING组合肚式Need车for拍act祸ion需要桃行添动的撒理忆由vs.相对从于Acti利ons行动榴的内肃容26AGEN身DA课程Writ贴ing亏Back凉ward要s?T您heP蚂yram霜id从结井论说察起The仗Go粮ver记nin期gT傲hou等ght着(T梳OPS躁)中心歼思仿想Logi离cal终Argu京ment捡s逻辑州论证Logi龄cal兽Grou帖ping柱s逻辑干组合NoG桃aps,头No迫Over冰laps催(ME残CE)不遗址漏、钩不重够叠(爱不多脚不少)27Mutu额ally膝Exc功lusi检ve/C挑olle饲ctiv停ely桑Exha愤usti围ve(No烦over蛙laps凉)面(N邪oga状ps)相互延之间拥具有洗排他古性/截整体本而言嘱毫无催遗漏MECE不多常不少(不谎重叠过)(不脉遗漏默)28ISI公TME裂CE?遇--1这是缠否甩「不出多述不少秘」妄？-狡-1We举sho摘uld悼se积ll丙our恭ho享use我们监应把忆房子颈出售Wen贷eed晨more云roo惊m我们分需屑要更德大梅的地秋方The数hous络eis意old秒,an进dne壳eds薯expe宁nsiv兔eba曾sic确repa蛇irs房子圈已钻很旧呈，购需进德行驻花费恭很域高的距基浇本维纠修The稀ki跌tch浮en浊is乡丰too糟sm斗all厨房埋太小The磨fu秤rna谈ce嫂is晓bro节ken炉子弃坏祸了Ther撕eis逗too呢muc塞htr绝affi徐con倍our旷str怀eet我们吹这条段街交墓通太党繁忙逼了29IS寨IT幸MEC垃E?促--兰2这是若否起「不饶多智不少借」犹？-茫-2Entr裂yba散rrie嫂rsa逼rel锅ow进入置市场晨的障璃碍很急少Min甩ima趟ls忆tar草t-u束pc躬ost柱s开业敬的成距本很手低No械reg辰ula脉tor哨yr污est皆ric单tio璃ns没有涛法下规上务的絮限制Litt贼len沿eed闷for蚁prop巡寿riet捆ary贷tech苏nolo道gyo杨rex洒pert石ise不太镰需户要专诉有桥的科撑技逆或专拘业搂知识Qua朋lif枣ied补pe找rso白nne榆lr床ead灶ily邪av糊ail题abl男e已有裙符合怪条件径的人伶员30IS赶IT酷MEC渴E?谊--筝3这是须否「术不多餐不少盗」？扎--3The蔑co巧mpa镜ny傻sho保uld青ad灿opt骗an贝in湖ves惹t/g闯row颤st贞rat割egy议in低th香is很bus爷ine划ss对此挠项业狱务，匹公司皇应采抖投资务/增巨长战药略The溉ma半rke馋ti效sf步avo驴rab慌le该市们场看扩好The邮bu只sin尊ess迁is森st侍ron想g业务在茁壮Fin忘anc狗ial垄an门dm游ark阅et京per订for斯man粉ce踩has穗be贫en赔exc捆ell逐ent财务邮方医面和肉市险场的触绩营效一跟直莲都非节常观好The弄sale廉san滴dfi嫩nanc胀ial鹅outl彼ook跨appe左ars风good销售予和付财政幼方简面的选前赌景看挽来鞭很好Inn亩ova倍tiv义em逃ark肾eti格ng罪str绍ate础gie蛛sh膜ave缩慧pr弟ove肠ds吉ucc划ess帮ful有创逃意的现市场聪营销证战略胖证明喊是成蓄功的31BUI纹LDI暑NG谊OUR齿PY地RAM掌ID建立续我们鹅的金耍字塔Wha抓ti贸so翠ur拨mai冬nm型ess非age妄(g聋ove弦rni葡ng岸tho宾ugh讲t)?巷I侦si桌tT扶OPS猴?我们定主扔要传俘达星的信绢息坛(中虚心匙思想恼)张是什时麽息？是绒否灰合乎TOP坝S的标惑准？Shou应ldw棒eus蔑ean鹿arg胃umen龙tor抵ag和roup漫ing?应采肠用迈论证朗式修还是尿组旗合式部？Does迎our旨fin巡寿als们truc势ture盼pas榜sth泰ere层leva锄ntl榆ogic虎tes型t?最后沈的架柜构是并否通脾过有运关的僻逻辑寄测试堡呢？For晓grou手ping务s,a闪ret鉴hep置oint残slo收gica辣lly缴the筹same坚(e.毫g.,劫all叫step菜s,a浓llp绑robl老ems,骂all膀ben愚efit阵s)a缩慧ndi卷nth葬elo观gica涉lor扎der?如采输用逻迟辑组南合方昨式，袜各要体点在被逻辑万上是近否相笋同(炸如：滴都是成步骤仰、问陵题或圈利益毁？)柳并按矛照逻载辑顺介序排绪列？For窑ar察gum选ent但s,照doe饭st径he仇sec挨ond好po沃int赤co仗mme铸nt衡on闸the挎fi匠rst延po骑int杨in挨a脸way梅th锦at鞭lea拢ds正to侮the选th躲ird葬po普int旗an泄do唇nly省th页et隆hir苹dp繁oin匪t?如采系用历逻辑容论浮证方惨式循，第关二暗点是烦否午是针示对评第一矿点贼的评揭论辟意见直，须并一述定采会引别申伯到第就三晚点而麦不险致引驰申拜到其眉他盘地方素？Dob珍oth拥argu誓ment罪san粮dgr羊oupi孤ngs鬼supp味ort旧thei炕rsu巡寿mmar缘瑞yin畏aM喝ECE判way?用论铺证式耕或组赵合式定的论朵点是介否可迟不多枪不少冈地支扭持结贿论呢趟？Mut俊ual夺ly仍exc比lus须ive秃(M屿E):亏I都se受ach宋po贪int缺us美ed荒onl翅yo墙nce怨an驳di紫nt棚he敞bes振tp黄lac棒e?相互堆之间晓具有站排他桌性：愈每一棋个论烘点是棕否只袋用一断次并喉用在喉最适设当的喜位置食？Col票lec本tiv市ely繁ex途hau存sti侮ve赞(CE显):横Do朵we权ha违ve炼all购th侮ep秤oin芝ts师we塞nee丙dt显os信upp菜ort焦or驳de吸fen用dt满he织sum流mar略yi良dea丧?整体蚕而言激毫无躲遗漏寺：我恶们是奴否提个出了驴支持龙或辩致护结判论中不心思散想所掀需的已全部烫论点经呢？32GROU去PING肉AND罩SUM揉MARI朽ZING组合名和总崇结1.Fix田hole锣in醒roof修理姐车允顶的薯破恭洞2.Get寇ne判wf航loo串rma泄ts买新论的车脚内地岛毯3.Writ世ene欲wspa思per象ad写报探纸破广告叮稿4.Get顶new鼓over遇head杨lig葱ht买新罗的田顶灯5.Fix哄th写ed订ent税s修理辽车母身凹猫陷蓄处6.Get撤ru究st愧spo桐ts基pai障nte撤do幕ver把锈享斑陈喷漆7.Make财sig巡寿nfo纺rre抄arw虾indo浮w写後破窗售障车广姜告8.Wri御te杜ann教oun说cem滑ent扇fo险rb敬ull垒eti症nb态oar购d写公低告板斥的售纲车海罢报9.Vacu局umi沫nter外ior将车螺内岗吸尘Wha粥td滚oI定ne欺ed蹲to信do芽to药sel僵lm露yo肺ld姿car狐?卖旧骑车坊前的哀准折备练习题一33练习题二UNSC格RAMB稀LET障HEF著OLLO羡WING整理美以牲下各协句1.Kewp寸ieh符asi困ntro洽duce急da俗bett宏er-t烦asti世ngs穴auce沿at伤ach屑eape缎rpr贵ice邻Kewp撤ie新推漂出屯价格蓄较素低、只口付味较伏好悔的酱慈汁2.Rag育uc核han乒ged禁it退ss毙auc痒er感eci丙pe懒and现cu借sto解mer岗sd窃on抰lik碰ei摇t

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