管理与管理学新

管理与管理学新第1页，共82页，2023年，2月20日，星期二为什么要学习管理学管理实践的丰碑随处可见。管理是一个令人兴奋和充满挑战的领域管理离我们很近第2页，共82页，2023年，2月20日，星期二前国务总理朱镕基认为管理是我们最困难、最崇高的任务，在《管理现代化》一书中他指出：“当前我们需要优先解决的问题，第一是管理，第二管理，第三还是管理”。同时强调：“中日对比中，管理的差距远远大于科技的差距，这个事实说明什么，耐人寻味”。在拉丁美洲流行一句话：发展中国家并不是发展上的落后，而是管理上的落后。

李·艾科卡曾使克莱斯勒起死回生，杰克·韦尔奇曾使通用电气这只大象会跳舞，张瑞敏曾使电冰箱厂扭亏为盈，又带领海尔集团成为“世界级航母”，他们的制胜法宝靠的就是管理。历史事实表明管理在国家的繁荣昌盛，民族的兴衰荣辱历史中都扮演着重要的角色。第3页，共82页，2023年，2月20日，星期二

庞大的工程，需要严密的组织体系来架构，是管理的智慧的结晶第4页，共82页，2023年，2月20日，星期二2008年全球GDP排名(单位:万亿美元)

1、美国UnitedStates14.33

2、日本Japan4.8443、中国China(PRC)4.222★★★★★4、德国Germany3.8185、法国France2.9786、英国UnitedKingdom2.7877、意大利Italy2.3998、俄罗斯Russia1.7579、西班牙Spain1.68310、巴西Brazil1.665第5页，共82页，2023年，2月20日，星期二2000年世界各国（地区）GDP总值排名（按当时汇率）

01美国9.8247万亿美元

02日本4.7661万亿美元

03德国1.8752万亿美元

04英国1.4409万亿美元

05法国1.3133万亿美元

06中国1.0808万亿美元★★★★★

07意大利1.0776万亿美元

09加拿大0.7242万亿美元

08巴西0.5998万亿美元

10墨西哥0.5814万亿美元第6页，共82页，2023年，2月20日，星期二2008全球人均GDP排名（美元）

1、Luxembourg卢森堡102284

2、Norway挪威79154

3、Qatar卡塔尔70754

4、Iceland冰岛62976

5、Ireland爱尔兰58883

6、Denmark丹麦57035

7、Switzerland瑞士56711

8、Sweden瑞典47069

9、UnitedStates美国45594

10、Netherlands荷兰4542921Singapore新加坡3415222、Japan日本3402327、NewZealand新西兰29698

-HongKong,PRC-香港2914934、SouthKorea韩国1962436、Taiwan台湾16274104、China中国2460

132、India印度965174、Ethiopia埃塞俄比亚324177、Guinea-Bissau几内亚比绍264178、Liberia利比里亚212179、DemocraticRepublicoftheCongo刚果（金）184180、Burundi布隆迪127第7页，共82页，2023年，2月20日，星期二2010年人均GDP排名1Luxembourg104512卢森堡大公国（美国的两倍，国内20万人）2Norway79085挪威3Qatar68872卡塔尔4Switzerland67560瑞士5Denmark56115丹麦6Ireland51356爱尔兰7Netherlands48223荷兰8UnitedArabEmirates46857阿联酋9UnitedStates46381美国10Austria45989奥地利

第8页，共82页，2023年，2月20日，星期二2010年人均GDP排名95Thailand3940泰国

96Maldives3932马尔代夫

97Tunisia3852突尼斯

98Jordan3829约旦

99Albania3825阿尔巴尼亚

100China3678中国（1949年第100名，总量是当时废墟日本的两倍；改革开放30年后2008年104名；我们终于赶上了1949的世界排名）

101ElSalvador3623萨尔瓦多

102Fiji3464斐济

103CapeVerde3445佛得角

104Turkmenistan3242土库曼斯坦

105Samoa3078萨摩亚

第9页，共82页，2023年，2月20日，星期二2006《财富》全球工业500强(单位:百万美元)1沃尔玛美国一般商品零售287,989.0

2英国石油英国炼油285,059.0

3埃克森美孚美国炼油270,772.0

4皇家壳牌石油英国/荷兰炼油268,690.0

5通用汽车汽车176,687.5

7丰田汽车日本汽车美国汽车193,517.0

6戴姆勒克莱斯勒美国172,616.3

8福特汽车美国汽车172,233.0

9通用电气美国多元化152,866.0

10道达尔法国炼油152,609.5

第10页，共82页，2023年，2月20日，星期二2009《财富》全球工业500强(单位:百万美元)（营业收入）1荷兰皇家壳牌荷兰458361.0

2埃克森美孚美国442851.03沃尔玛美国405607.04英国石油英国367053.05雪佛龙美国263159.06道达尔法国234674.17康菲石油美国230764.08荷兰国际集团荷兰226577.0

9中石化中国207814.510丰田汽车日本204352.3

第11页，共82页，2023年，2月20日，星期二2010年财富全球500强

2010年《财富》世界500强企业最新排名。沃尔玛重夺全球第一的宝座，营业收入达到4082.14亿美元，中国入榜企业数量再次刷新，共有54家企业榜上有名，超过了去年43家的纪录。有三家中国企业进入前十名，其中中国石化、国家电网和中国石油分别位列第7、第8和第10位。第12页，共82页，2023年，2月20日，星期二2010年《财富》500强前十名排名公司名称营收(百万美元)净利润(百万美元)

1沃尔玛408,21414,3352皇家壳牌285,12912,5183埃克森美孚284,65019,2804英国石油公司246,13816,5785丰田汽车204,1062,2566日本邮政控股202,1964,849

7中国石油化工股份有限公司187,5185,7568中国国家电网184,496-3439安盛集团175,2575,012

10中国石油天然气集团公司165,49610,272第13页，共82页，2023年，2月20日，星期二第14页，共82页，2023年，2月20日，星期二排名公司标志中文常用名称总部所在地主要业务营业收入百万美元1皇家壳牌石油荷兰炼油458,3612埃克森美孚美国炼油442,8513沃尔玛美国一般商品零售405,6074英国石油英国炼油367,0535雪佛龙美国炼油263,1596道达尔法国炼油234,6747康菲美国炼油230,7648荷兰国际集团荷兰银行226,5779中国石化中国炼油207,81410丰田汽车日本汽车204,352第15页，共82页，2023年，2月20日，星期二第16页，共82页，2023年，2月20日，星期二排名上年排名公司名称营业收入(百万美元)利润(百万美元)55中国石化3752149452.966中国石油3523381631777国家电网259141.85678.14360鸿海科技集团117514.427775477中国工商银行109039.632214.177108中国建设银行89648.226180.68187中国移动87543.711702.584127中国农业银行84802.718859.591139来宝集团80732.1431.393132中国银行80230.419208.3《财富》公布2012年世界500强排名79家中国企业入榜

第17页，共82页，2023年，2月20日，星期二柳传志，江苏镇江人。1967年毕业于西安军事电讯工程学院。联想集团有限公司董事局主席、联想投资有限公司董事长，中华全国工商业联合会副主席，九届全国人大代表。1984年以20万元人民币投资创办中科院计算所新技术发展公司，1989年成立联想集团；2000年联想集团销售收入达284亿元人民币，名列全国高新技术百强第一名，全国计算机行业第一名，被评为全国优秀企业，国家120家试点大型企业集团之一，2000年1月联想集团被《财富》杂志评选为“亚洲最佳商业人士”，2000年6月被《商业周刊》评选为“全球最佳科技企业”第八名，柳传志本人被评选为“亚洲之星”。CCTV2000中国经济年度风云人物。第18页，共82页，2023年，2月20日，星期二联想集团于1984年在中国北京成立，到今天已经发展成为全球领先PC企业之一，由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。联想的2007/08财年营业额达164亿美元。从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅。联想集团于1994年在香港上市。

2008年7月，美国《财富》杂志评出2008年度世界500强企业，联想集团成为进入500强的首家来自充分竞争领域的中国民营企业。第19页，共82页，2023年，2月20日，星期二

1968年生于山西阳泉。1991年毕业于北京大学信息管理专业，随后赴美国布法罗纽约州立大学完成计算机科学硕士学位。在美国的8间，先后担任了道·琼斯公司高级顾问，《华尔街日报》网络版实时金融信息系统设计者国际知名互联网企业-INFOSEEK资深工程师，是新一代互联网技术领域的权威专家。1999年底，携120万美元风险投资回国与好友徐勇先生共同创建百度；2001年被评选为“中国十大创业新锐”之一；2002年荣获首届“IT十大风云人物”称号；2003年再次荣获“IT十大风云人物”称号；2004年1月15日，当选第二届“京城十三锐”；2004年4月，当选第二届“中国软件十大杰出青年”。

2005年，当选“CCTV中国经济年度人物”。第20页，共82页，2023年，2月20日，星期二2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇携120万美元风险投资，从美国硅谷回国，创建了百度公司。2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布B搜索引擎Beta版，从后台服务转向独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，百度由此进入一个崭新的发展阶段。除网页搜索外，百度还提供MP3、文档、地图、传情、影视等多样化的搜索服务，率先创造了以贴吧、知道为代表的搜索社区，将无数网民头脑中的智慧融入了搜索。“百度一下”已经成为了人们进行搜索的新动词。——全球最大的中文搜索引擎

第21页，共82页，2023年，2月20日，星期二

改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。管理离我们很近

第22页，共82页，2023年，2月20日，星期二怎样学习管理学广博融会贯通创新意识及创新能力第23页，共82页，2023年，2月20日，星期二第一章管理与管理学第24页，共82页，2023年，2月20日，星期二

第一节管理与管理者第二节管理的性质第三节管理学特点与内容本章教学内容第25页，共82页，2023年，2月20日，星期二

管理的概念和性质

管理的基本特征本章重点本章难点第26页，共82页，2023年，2月20日，星期二第一节管理与管理者一、管理的定义二、管理的基本特征三、管理者第27页，共82页，2023年，2月20日，星期二一、管理的定义

（一）几种主要观点（二）本书的基本观点第28页，共82页，2023年，2月20日，星期二管理的概念泰罗确切地知道别人干什么，并注意他们用最好的、最经济的方法去干。法约尔（H·Fayol）管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙（H·A·Simon）管理就是决策。伯格管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。第29页，共82页，2023年，2月20日，星期二（一）几种主要观点

赫伯特·A·西蒙的观点小詹姆斯·唐纳利的观点哈罗德·孔茨的观点斯蒂芬·P·罗宾斯的观点其他观点第30页，共82页，2023年，2月20日，星期二赫伯特·A·西蒙的观点（HERBERTASIMON）

管理就是决策.

决策是一个过程决策的满意标准程序化、非程序化决策第31页，共82页，2023年，2月20日，星期二小詹姆斯·Ｈ·唐纳利的观点

管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。

“管理就是通过其他人的工作达到组织的目标”。第32页，共82页，2023年，2月20日，星期二哈罗德·孔茨的观点

管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。第33页，共82页，2023年，2月20日，星期二第34页，共82页，2023年，2月20日，星期二

管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学和活动。第35页，共82页，2023年，2月20日，星期二福特汽车公司1905：创业1920：十亿美元1927：摇摇欲坠1944：亨利福特二世第36页，共82页，2023年，2月20日，星期二管理人员和管理部门是工商企业的特殊需要，是其特殊器官和特殊机构。我们可以十分肯定的说，企业没有管理人员是不行的。

—德鲁克第37页，共82页，2023年，2月20日，星期二（二）我们的观点：管理是指通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的社会活动。

第38页，共82页，2023年，2月20日，星期二管理的目的管理的方法管理的中心管理的对象有效实现目标，所有的管理行为，都是为实现目标服务的计划、组织、领导和控制协调以人为中心的组织资源与职能活动

管理的内涵总结第39页，共82页，2023年，2月20日，星期二

二、管理的基本特征

管理是一种社会现象和文化现象。管理的“载体”就是“组织”。管理的职能具有普遍性。管理的核心是处理各种人际关系。管理的力量通过各级管理者体现出来。

第40页，共82页，2023年，2月20日，星期二组织的涵义由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。组织的发展由于个人有所期望，但又无力实现这一期望，往往需要和他人相互依存，相互合作，联合起来，共同行动，创造群体合力。组织与管理组织是管理的基础，任何管理活动都是存在于一定的组织之中的；同样，任何组织都离不开管理。组织与管理密不可分。

第41页，共82页，2023年，2月20日，星期二管理职能组织目标计划确定目标制定战略发展子计划组织决定做什么如何做由谁做控制对活动监控确保计划完成领导指导和激励参与者并解决冲突第42页，共82页，2023年，2月20日，星期二各种职能之间的关系第43页，共82页，2023年，2月20日，星期二三、管理者谁是管理者？管理者是具有职位和相应权利的人。管理者是负有一定责任的人。高层管理者、中层管理者、基层管理者。第44页，共82页，2023年，2月20日，星期二（一）管理者的角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者第45页，共82页，2023年，2月20日，星期二1、人际关系角色（InterpersonalRoles）（1）挂名首脑管理者负有在所有法律、礼节礼仪等事务方面代表其组织的责任。（2）联络者同组织外部各种类型的人交往，以便获得信息和支持。（3）领导者涉及管理者及其下下属的关系，如激励和协调等工作。第46页，共82页，2023年，2月20日，星期二2、信息角色(InformationalRoles)（1）监听者管理者作为信息的接受者和搜集者，使他对组织状况有一个透彻的了解。（2）传播者管理者把特定的信息想组织内相关成员进行传达。（3）发言人管理者将特定的信息想组织外部利益相关者进行传播。

第47页，共82页，2023年，2月20日，星期二3、决策者角色(DecisionalRoles)（1）企业家发动组织变革以更好的发现和利用机会（2）混乱驾驭者解决矛盾和冲突，当组织面临威胁（危机）时处理紧急情况。（3）资源分配者协调和凝聚组织资源促使组织朝着既定的目标和方向发展。（4）谈判者讨价还价，平衡各种利益关系。第48页，共82页，2023年，2月20日，星期二小思考：识别管理者的角色（1）某大学校长聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士发聘书。（2）两个企业的经理人员为组建战略联盟进行磋商会谈。（3）某酒店决定开展金钥匙服务竞赛活动，总经理在动员大会上做动员演讲。（4）某企业总经理经常与主要的供应商和客户等进行会晤。（5）总经理想董事会介绍公司年度发展规划报告。（6）总经理接待一个来访团，想来访团介绍企业发展历史和现状。第49页，共82页，2023年，2月20日，星期二（二）管理者的技能1、技术技能：即与特定专业领域有关的专业知识和知识应用的能力和技巧2、人事技能：成功的与他人打交道的能力，包括处理个人之间以及组织之间各种错综复杂的关系的能力和技巧。3、概念技能：

把握全局的能力；理解事物的相互关联性，从而识别关键因素的能力；权衡方案优劣及其内在风险的能力。第50页，共82页，2023年，2月20日，星期二

管理者的技能与管理层次的关系

高层管理者

中层管理者

基层管理者

概念技能技术技能人际技能第51页，共82页，2023年，2月20日，星期二顶尖人才与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。乔布斯曾创立并管理的Pixar公司倡导的是没有“B团队”，每个电影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯表示从若干年前看到StephenG.Wozniak为制造第一台苹果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。第52页，共82页，2023年，2月20日，星期二产品与人苹果公司的乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。第53页，共82页，2023年，2月20日，星期二除非我们进行人际沟通,否则就不能生存使我们在社会中发挥重要作用并维持我们工作和生活中重要的相互关系构成我们道德规范的基础身心健康的重要保证第54页，共82页，2023年，2月20日，星期二人际关系与健康一项研究显示,缺乏与他人的接触使生病和死亡的机会加倍;在一项对大学宿舍室友研究中,室友相互之间越不喜欢,就越有可能去看医生和得伤风感冒;隔绝对男人比对女人的影响更大,没有亲密社会联系的男人早逝的可能性是有亲密社会联系的男人的2–3倍.第55页，共82页，2023年，2月20日，星期二基层管理者中层管理者高层管理者变化的角色从运作执行者变成进取的企业家从管理控制者到支持性的教练从资源分配者到机构的领导基本价值观在一线部门内通过专注于生产率、创新和成长实现业务绩效通过支持和协调使大公司优势体现到独立的一线部门中在整个组织中创造一种方向感、投入精神和挑战的气氛关键活动①创造和发现新的业务成长机会②吸引、开发资源和能力③在部门内管理绩效不断地改进①在单位内联合分散的知识、技能和最佳途径②协调短期绩效和长期战略间的矛盾①建立一整套规范和价值体系以支持合作和信任②创立整个公司的目标和战略不同层次管理者的角色和任务的转变第56页，共82页，2023年，2月20日，星期二平均的、成功的和有效的管理者弗雷德·卢森斯（FredLuthans）和他的副手研究了450多位管理者后发现，这些管理者都从事以下4种活动：传统管理：决策、计划和控制等。沟通：交流例行信息和处理文件等工作。

人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训等。网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往等。成功的管理者维护网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小。在有效的管理者中，沟通的相对贡献最大；维护网络联系的贡献最小，而传统管理和人力资源管理处于中间水平。第57页，共82页，2023年，2月20日，星期二第二节管理的性质一、管理的自然属性和社会属性二、管理的科学性和艺术性第58页，共82页，2023年，2月20日，星期二

一、管理的自然属性和社会属性（一）管理的自然属性和社会属性的内容1.自然属性与生产力相联系的,反映社会化大生产要求的分工与协作过程。2.社会属性与生产关系、社会制度相联系的监督与指挥过程。第59页，共82页，2023年，2月20日，星期二

管理的基本职能：计划、组织、领导与激励、控制第60页，共82页，2023年，2月20日，星期二

（二）学习和掌握管理二重性的意义

１、管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。２、正确吸收和借鉴西方先进的管理理论、技术和方法。３、研究和创立具有中国特色的管理理论。第61页，共82页，2023年，2月20日，星期二二、管理的科学性和艺术性

（一）管理的科学性管理作为一个活动过程，具有基本客观规律。强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管理理论的方法为指导，掌握科学的方法论。

第62页，共82页，2023年，2月20日，星期二（二）管理的艺术性

强调管理的实践性特征，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。

艺术是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。

第63页，共82页，2023年，2月20日，星期二（三）管理的科学性和艺术性的关系１、有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。２、要保证管理的成功，管理者还必须懂得如何在实践中运用科学的理论。第64页，共82页，2023年，2月20日，星期二

第三节管理学特点和内容一、管理学的特点二、管理学的基本思路和框架第65页，共82页，2023年，2月20日，星期二一、管理学的特点（一）一般性（二）综合性（多学科性）（三）历史性（四）实用性（实践性）第66页，共82页，2023年，2月20日，星期二管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”。其验证不在于逻辑，而在于成果。其唯一权威就是成就。

——德鲁克第67页，共82页，2023年，2月20日，星期二

学好管理学的三个基础数学经济学心理学第68页，共82页，2023年，2月20日，星期二

管理学取得的成绩已成为一门独立的学科。在中国原附属于经济学、理学、工学之中。为工商企业界培养了大量的人才。逐步形成自己独特的理论与方法体系。功利性较强，故需求量很大。第69页，共82页，2023年，2月20日，星期二