卷烟行业管理实践课程

卷烟行业管理实践研究报告.....大量资料天天更新1第一部分：研究过程第二部分：行业环境分析第三部分：行业管理实践研究目录2本研究报告是在上海德路科企业管理咨询有限公司为武汉卷烟厂提供《全员目标导向的绩效管理系统》咨询项目的情况下，作为项目进程的前奏部分形成的。本研究报告主要达到两个目的，其一，熟悉卷烟行业环境，熟悉卷烟行业的价值链，战略管理、业务流程管理、组织管理的方法，深入了解卷烟行业推行目标管理和绩效管理的背景，增强咨询方案的适应性。其二，发现卷烟行业，尤其是卷烟制造业优秀的管理方法，为咨询方案提供有价值的参考。研究背景和研究目标3通过桌面研究方法，研究卷烟行业竞争态势和发展趋势、规划管理、营运管理及其支持系统。通过实地考察，初步了解卷烟制造业的关键业务流程和工艺流程通过深入访谈，深入了解国内优秀卷烟制造企业目标管理和绩效管理的过程、方法研究内容和研究方法4第一部分：研究过程第二部分：行业环境分析第三部分：行业管理实践研究目录5中国加入WTO和签署全球《烟草控制框架公约》决定了“控烟”是中国烟草行业未来发展的主流，现已存在和未来将采取的“控烟”手段构成行业发展的大环境法律手段行政手段经济手段消费环节销售环节生产环节禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟，禁止中小学生吸烟……禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告烟草按计划生产，国务院下达总计划，中国烟草工业总公司按不同排号层层分解对烟草零售实施许可证管理打击香烟走私对违反规定生产的企业进行惩罚征收高额烟税供应环节…统一制定标准和统一收购价格烟叶，规定其它单位和个人不得收购对烟叶进口实施高额进口关税戒烟护理帮助统一制定烟草焦油含量标准，加强对烟草专卖品的研究和技术开发，降低焦油和其他有害成份的含量加强原辅料的技术研究文化手段国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，劝阻青少年吸烟开展卫生教育香烟外包装上警示语，在批准《控制公约》后将面积达到30%技术手段法律规定烟叶原料等供应物的生产、种植、调拨、定价实行控制控制烟草生产总量控制香烟价格提高香烟价格（国外）6在各个环节的多种手段的“控烟”体现国家在需求和供给双控策略，是国家烟草政策在WTO和全球《烟草控制框架公约》作用下的政策取向需求控制供给控制香烟公害性宣传，树立烟草负面形象通过提高税收间接提高香烟价格，抑制消费，达到双赢效果禁止香烟广告通过烟草专卖控制销售渠道采用计划手段，总体控制香烟生产规模提高香烟制造业集中度，既以抵抗外烟入侵，又以保持相对的垄断利润获得高额税收来源国际控烟运动事例中国香港、巴西、澳大利亚、英国均禁止香烟广告新西兰、阿联酋、尼日利亚、俄罗斯、印尼等提高香烟进口关税或者征收高额消费税新西兰、墨西哥、意大利、南非等21个国家扩大了禁止在公共场所吸烟的范围罗马尼亚、爱尔兰等国家立法禁止向青少年销售香烟美国、沙特等国家向本国和外国烟草商征收巨额健康赔偿金，众多医疗卫生组织谴责烟草行业的发展，纷纷发起运动抵制烟草商7在加入WTO和国家双控策略下，中国烟草行业竞争将越来越激烈从2004年开始，卷烟进口关税从70％降到20％；特种烟草专卖零售许可证不复存在外资烟草巨头开始在中国布局，日本烟草已经在中国直接派驻人员，帝国烟草与红塔集团合作生产WEST香烟国家专卖局取消了香烟区域代码，将逐步推动全国统一大市场形成省内整合，异地扩张形成了一批如红塔集团、红河、上烟集团、昆烟、白沙集团、常德卷烟、武烟集团等强式集团随着消费者生活水平的提高，香烟营销已经进入了品牌时代，“白沙”单一品牌销售达到100万箱降焦令要求焦油含量大于15毫克的香烟严禁进入市场，目标要达到12毫克，国外香烟焦油含量已经达到6毫克关税的降低将导致外资品牌香烟价格大幅降低，内资香烟成本面临巨大压力烟草行业竞争加剧外资香烟品牌入侵消费者对品牌的忠诚优势烟草集团大举扩张香烟无害化标准提高价格竞争导致成本压力8第一部分：研究过程第二部分：行业环境分析第三部分：行业管理实践研究目录9我们将按照战略、营运和绩效管理的框架层层深入，研究分析卷烟制造行业企业管理实践

战略管理营运管理绩效管理规模品牌研发绩效考核目标管理奖惩反馈流程与组织人力资源采购与销售10加入WTO后，我国卷烟制造企业面临国外烟草巨头的巨大竞争威胁，行业内优势企业都进行了战略规划，制定了相应的竞争战略。扩张战略：

通过购买指标、品牌代理加工、兼并小烟厂、强强联合等方式，改善产业结构和市场结构，促进资金、技术、产品、市场的优化配置，在不太长时间内增强企业的规模经济性和竞争能力。如红塔集团，云烟集团、上海烟草集团、白沙集团、武烟集团等近年都实现了大规模异地兼并重组，企业品牌实力和规模迅速提高。集中化战略：红塔集团进行产业调整，增强主业竞争能力。在业务格局上有进有退，有所为有所不为。在主业内部，要抓住人才、产品，技术、管理等关键因素，夯实基础，实现队伍忠诚稳定、管理标准规范，质量稳定一致、原料丰欠无忧，真正提高主业的核心竞争能力。纵向一体化战略：上海烟草集团实施纵向一体化战略加强工商联合，巩固分销网络渠道。按照纵向一体化的要求，夯实烟叶基础，提高原料保障能力。进行辅业整合，充分挖掘产业链上的优势，增强企业整体的盈利能力，为主业发展提供强有力的财力支撑。品牌战略：白沙集团坚定不移地定位于中端市场，进行品牌运作，做“绿色品牌”，增强品牌的亲和力，加强科技攻关，进一步降低卷烟危害，提高内在品质，集中力量做好“绿色、环保”这篇大文章，一举成为单一品牌销量第一的企业。昆明卷烟厂以品牌为纽带，通过品牌扩张实现规模扩张”的战略部署，以品牌战略作为制胜市场的有力武器，致力于做精、做强、做大以“云烟”为代表的系列名优卷烟，促进企业整体实力与核心竞争力的全面提高。结论：“品牌战略——集中化——差异化——扩张（联合兼并）——纵向一体化——复合一体化——国际化”将是国内优势烟厂迈向世界强势烟草集团的战略选择历程。11拥有强势品牌、规模优势和核心技术已成为行业优势企业的关键成功因素通过技术创新，降低香烟对健康的危害性，如降低焦油含量，开发混合型和淡香型香烟在总量规模限制下，通过兼并重组联合，迅速扩大生产量的规模，占有其它制造厂商的发展空间品牌规模技术树立强式品牌香烟，抓住国家整体品牌整合和消费者品牌忠诚度提高的机遇和风险12近阶段，国家制定了推动联合重组，重点培养10家左右烟草集团的政策，行业优势企业据此普遍制定了全面扩展战略。目前，在国内已经形成了三大主要烟草生产区域，而湘鄂烟草在拥有排名前列的品牌香烟和生产规模上都远低于江浙沪和云南烟草优势品牌熊猫中华红双喜牡丹、利群大红鹰、南京江浙沪云南

湘鄂优势品牌白沙芙蓉王红金龙

品牌

规模技术

突围之路优势企业白沙集团、常德卷烟厂、武烟集团优势企业上烟集团、杭州卷烟厂、宁波卷烟厂、南京卷烟厂优势品牌红塔山玉溪红河、阿诗玛红梅红山茶、云烟石林优势企业红塔集团昆明卷烟厂、红河卷烟厂13行业内优势企业正在通过全国范围内兼并收购、重组等快速扩张的方式，，迅速扩大规模建立了自己的势力版图。上海烟草集团兼并北京烟草上海烟草集团与天津烟草重组江浙沪云南红塔集团兼并长春卷烟厂红塔集团兼并海南卷烟厂红塔集团与辽宁烟草工业跨区域联合重组与老牌烟草巨头雷诺兹、英国帝国烟草等展开广泛合作，融入国际社会

湘鄂长沙卷烟厂兼并龙山卷烟厂常德卷烟厂兼并祈东卷烟厂、吉林四平卷烟厂、零陵卷烟厂武烟集团兼并广水烟草武烟集团兼并三峡、红安、大悟、咸宁四家烟厂14数据表明，武烟集团在规模的实力上面临巨大的压力，突出表现在单一品牌不强，整体规模不大，还有被边缘化的风险规模拥有的著名品牌未来走向上烟集团280万箱红塔山、玉溪、阿诗玛、红梅区域性大集团红塔集团会继续向外扩张，昆烟、红河挟云烟品牌优势继续向外扩张中烟工业湖南公司已明确表达白沙集团、常德卷烟厂最终走向联合上烟集团可能在北上后，加强与江浙卷烟厂联合红塔集团50.9万箱南京110多万箱“云烟”、“红山茶”、“茶花”昆明卷烟厂93.2万箱红河红河卷烟厂140万箱白沙白沙集团100万箱芙蓉王常德卷烟厂70万箱利群杭州卷烟厂97万箱红金龙、黄鹤楼武烟集团53.4万箱（2002年）大红鹰、五一宁波卷烟厂中华、熊猫、红双喜、牡丹200万箱南京卷烟厂15从下图一眼望去，武烟集团已经被列强包围，向外规模扩张的压力很大，现在可供选择的区域已经不多湖北江西安徽河南山西被瓜分的区域可能突破的区域山东福建16在品牌规划上，行业内优势企业对现有品牌进行整合，培育强式品牌，并进行合理的差异化市场定位

昆明卷烟集团细分市场，针对不同地域、不同消费需求，提供优质的不同品牌定位的产品品牌规划与定位常德卷烟厂的“芙蓉王”定位于高端市场，白沙集团的“白沙”品牌定位于中端市场长沙卷烟厂总厂以做大做强“白沙”品牌为主线，对郴州卷烟分厂实行资产、品牌、采购、销售“四统一”

红塔集团建立片区经理负责制，根据不同地域和吸食品味的差异开发统一品牌不同口味的香烟上海烟草集团将“中华”和“熊猫”定位于高端市场，“红双喜”定位于中端市场，“牡丹”定位于低端市场红塔集团把一些适合市场的名优品牌延伸到被兼并的卷烟厂，而去掉他们一些亏损或者不适合当地市场的小品牌

17对于不同的目标市场，进行顾客需求调研，针对性的产品研发，并赋予品牌核心价值和理念，创建品牌文化，整合营销传播，最终形成具有特色的品牌个性、顾客美誉度和忠诚度。是近年来行业内迅速崛起企业的制胜关键

从“华夏瑰宝，一王情深”到“创造无限，体验成功”，到“传递价值，成就你我”，体现从财富—权力到创造—成功到价值—成就，赋予“芙蓉王”成熟的、有修养的、迷人的、有魅力的品牌内涵，其品牌形象就是性格含蓄的、有思想深度的中年成功男士白沙深入研究了新经济背景下消费形态的变化以及高消费人群的生活特征。研究结果表明，引领当今市场消费主流的是一个特定的人群，他们的消费观念正逐渐发生着变化：过去以追求物质生活质量为主，今天，他们的消费选择开始注重文化与品味，于是开发出“白沙金世纪”与之对应白沙集团深入研究消费者触觉、听觉、味觉、视觉，发现心理因素是吸烟的主要原因，可以振奋精神、赋予人勇气、人际交往的润滑剂、暂时麻醉、放松自我、彰显自己的富有、气派，据此赋予品牌内涵“鹤舞白沙，我心飞翔”–白沙深入研究了新经济背景下消费形态的变化以及高消费人群的生活特征，将消费者吸烟的生理快感与飞翔的心理快感巧妙联系，象征人们追求自由、无拘无束的畅快感受，赋予“白沙”品牌进取、向上的品牌内涵。品牌个性品牌忠诚度18通过品牌战略的实施，行业内已经形成了一批强式卷烟品牌，武烟集团也进行了品牌战略运作，初步形成了以“黄鹤楼”和“红金龙”为主打的品牌格局，但是，武烟最强式的“红金龙”品牌与行业内其它优势品牌还具有明显的差距，尤其在市场占有和市场辐射两项指标上有差距资料来源：《中国烟草》第17期

商业竞争力构成指标：商业系统外销售量、销售收入、毛利率、省外销量、覆盖区域、知名度、忠诚度、满意度“红金龙”与其它著名卷烟品牌商业竞争力比较19“红金龙”品牌在市场影响能力和工业获利能力上也有一定差距资料来源：《中国烟草》第17期工业竞争力构成指标：销售量、销售收入、利润、出口收入、生产成本利润率20综合而骑言，与和一批名乳优品牌醋相比，款“红金嚼龙”品后牌在工忠商综合据竞争力佣上还处核于明显银劣势资料来源垃：《中国烟扯草》第17期21科技竞争窝在烟草工半业中展开息，从趋势喇上看，谁溉掌握着科披技主导权朴，谁就掌传握着烟草撒业的命运谢。国内烟善草制造企业观普遍建立烤了技术研喜发中心，御加大投入吩。重点在竹烟叶种植柱、卷烟无厅害化、配窑方、卷烟蝇加工工艺欢等就各方宾面上进行芹研究，烟坑草制造行形业的科技尾含量越来猾越高。上海烟草棵集团以基具础研究和集应用技术孔研究为重冤点，在高眨新技术以兰及科技成川果转换方返面取得较卷大成效：才以提高烟倍叶品质和言降低卷烟千有害成分抹为重点，潜在烟叶品条种优化、素烘烤技术沙提高、种明植区域转徐移、卷烟馅有害成分忘降低技术中上取得突认破；建立特创新机制难和建立集座团技术中化心，全面痕提高企业惑产品开发咐、加工工涌艺水平，苍在高档混逝合型生产托技术领域够取得新的肿进展。红塔建成逮国家级技递术中心，200探1年5月，经逢国家人想事部同苏意，在修玉溪红诞塔集团宾设立了捕博士后志工作站鸦，吸引砖外部“脑黄金”为企业所航用。长沙卷烟典厂建立了舌全行业第金一家企业浇博士后科扇研工作站恐。现已形问成以市场川为导向，优以产品开城发为主线构，以烟叶业育种、栽无培、复烤悄、香精香总料、工艺晨研究、检卖测仪器分哀析、信息复技术研究侵为配套的墨技术研究状体系，将许自主研究另与联合科影研单位合弯作研究相全结合。长锣烟技术中裕心以“绿色烟草”为技术研皂究方向，深致力于研酿究提高卷号烟品质与坚降低烟草牧对人体和鹊环境的危能害，并形盟成了以低高焦油、低梯危害卷烟珠、薄荷微崭胶囊应用捉技术、低库侧流技术奸、鹤源烟拌叶、无烟亩烟灰缸等晨为代表的裤一系列“绿色”技术成果在。结论：随差着健康、础绿色、控能烟的理念逐的深入人剃心，通过煌高新技术陈降低烟草炒的危害将渡成为烟草背制造行业莫变革的关鸽键驱动因芦素。22在技术征创新上续，烟草采行业非胸常注重帝在以降械害为核饶心的研医发投入鸟，以提区质增效腊为目的见的生产换技术改宁进和管毁理信息位系统（IT技术）敢建设…生产技术信息技术基础研发引进国外先进的流水线，提高工艺装备水平，扩大生产规模。建设集成制造系统（CIMS），培育大规模定制和敏捷制造能力。行业案例上烟集团和杭州卷烟厂都先后成功的建设了计算机集中控制系统(CIMS）红塔集团在2003年引进了具有当今世界先进水平的6台套高速卷包机行业优秀企业都花大力气进行信息化的建设，有OA系统，MIS系统和ERP系统。极大的提高了企业的效率和管理水平。行业举例红塔集团投资1.18亿元建立ERP系统长沙卷烟厂引入Oracle的ERP系统和IBM的商业智能系统行业内普遍建立了技术研发中心，加大投入。重点在优质烟叶培育、辅料无害化、配方、卷烟加工工艺等9项技术上进行研究。上烟集团皂以提高烟恰叶品质和姿降低卷烟茧有害成分析为重点，买在烟叶品个种优化、剧烘烤技术艳提高、种泛植区域转颗移、卷烟皱有害成分常降低技术渠上取得突狸破；建立田创新机制隐和建立集扮团技术中认心，全面雷提高企业怒产品开发剑、加工工慈艺水平，撑在高档混炎合型生产沿技术领域桥取得新的确进展。长沙卷烟裤厂以烟叶原育种、栽诞培、复烤勉、香精香造料、工艺复研究、检首测仪器分踏析、信息缝技术研究趋为配套的联技术研究伏体系，以“绿色烟草”为技术较研究方梨向，致柏力于研痛究提高隙卷烟品赞质与降抄低烟草电对人体托和环境姨的危害苦，并形樱成了以国低焦油概、低危回害卷烟锋、薄荷颜微胶囊谦应用技梯术、低吐侧流技凯术、鹤统源烟叶暗、无烟氧烟灰缸役等为代者表的一孙系列“绿色”技术成卡果。23营运管理战略管理营运管理绩效管理规模品牌研发绩效考核目标管理奖惩反随馈流程与艇组织人力资源采购与葡销售24行业内兴卷烟加逐工工艺妈流程基罢本趋同代，由于端先进生飘产设备章的利用堪，有些繁已经达漆到甚至丹超过国唇际烟草突巨头的镰工艺水判平生产流程高架库烟叶取出自动拆包切片回潮加糖料制丝掺配生产流程回潮切丝回潮烘丝梗丝膨丝残丝掺配加香储丝柜喂丝机卷包车间制叶丝掺配加香预混25生产流程烟丝卷制卷包生卖产入库傅流程烟嘴对接切割盒包条包装封箱烟支卷记制烟支包装入库行业内优态势企业近差年来都纷同纷进行技隔改，引入螺国际先进例生产线，盼例如，引栽入德国虹瓜霓制丝线傲、美国菲兴莫（爱科慨）公司膨形胀烟丝生搜产线等现涂代化的制寒丝设备，栗以及具有90年代国荡际先进厦水平的GDX2型卷包生述产线。26尽管卷烟矩工艺流程浙效率并不所没有多大辨差异，但盘是，我们幕与国外烟到草巨头效驳益的差距丽很大，主雁要是由于居管理流程取效率低下瓣的原因，猛行业内优愧势的企业亚正是看到企了这一点赞，都先后加进行了流尊程重组（BPR），基于潮价值链分作析，建立艺了面向市仰场的流程亡体系，典炸型的流程纤体系如下耽图所示：27基于重组筋后的流程查，对组织著架构也做鉴了相应的辆调整，将走组织主要播分为核心歌业务部门监和配套支童持部门，木核心业务秘部门又根魔据价值链谷的不同环没节分为商倘流、产品槽、采购、宫物流本部蛛，各卷烟友工厂作为杯产品本部粮的下属，翁组织进行昆了极大的岛简化卷烟厂质检科生产工艺科综合办生产车间卷烟集团公司物流本部信息中心技术中心采购本部人力资源中心产品本部商流本部财务中心顾客满意支持服务流程核心业务流程卷烟集团公司物流本部信息中心技术中心采购本部人力资源中心产品本部商流本部财务中心各卷烟厂28例如，隙长沙卷间烟厂在BPR的过程中厅，以面向德流程的设秀计理念和倚简约的原币则，对全杨厂的组织平结构进行备全新的变缎革，重新碧组建了11个中心生，并明季确了八淋大集团级职能管汉理部门碧，缩短爽了流程裕流转的汇时间，谨从根本图上理顺衣了核心周业务流菊程。如追下图所补示：营销中心总监市场部销售部国际拓展部技改中心总监设备管理部总师办机修车间后勤中心总监生活服务部农场幼儿园白沙集团总裁CEO（兼长烟厂厂长）集团兼长烟办公室内部配送中心原烟部企业管理部物资部科研所质检站技术中心总监业务中心总监投融资管理部财务部财务中心总监工团办公共关系部人力资源部政工中心总监战略中心总监纪检中心总监纪委

审计部战略规划部各多元化实体多元化管理中心多元化办公室制造中心总监生产部生产车间动力车间安保部信息管理部信息技术部战略规划部副总裁副总裁副总裁副总裁副总裁(多元化管理）纪委书记29行业内优火势企业近竞年来通过短建立战略辟供应链体贞系和大物拦流体系，误来全面降部低成本和告提高迅速搭反应能力行业案例上海烟草瓜集团通过气一体化战扒略，将各绸供应商的港信息系统话与卷烟厂伟信息系统火相连，确拢保了原辅茧材料的零振库存和及姐时准确的牵供应；集辩团在全国12个省区直建立了10个优质原及料基地和7个定点默采购点淡，为上山海卷烟肥工业持印续发展表提供原执料保证上海烟草春集团公司弄开展供应看方资质认领证管理办絮法，在加凡强采购操蚂作规范化孕的同时，孝重点提高殊采购决策梅的规范化名，建立和熊完善了比斗质比价和突公开、公搅平、公正粮的采购管配理机制，脊通过推行件和完善供盗应方资质劈燕认证工作促，深化了胞质量前移事管理，推梨行了准时议直送供货属方式和联忽合库存管搏理模式，魔提高了材地料质量管贡理水平；深同时还理辅顺优化了渐物资内部屠业务流程丢，提高了纺仓储供应址管理的规刚范化水平昆明卷烟弟集团创立“公司＋农胃户”的机制妖，建立“第一车间”优质烟买基地白沙集军团将兼像并后的吐企业的堪物料采袄购职能伸整合到片集团，鄙由集团侨统一负轧责各制洞造厂的印物料采纪购和供症应，极渗大地提忘高了采薯购的效疲率，降世低了物耳料成本建立烟叶种植基地，加强对烟叶种植技术的研究，扶持烟叶种植企业和个人，保证良好的原料来源建立供应商资质评价体系通过电子商务进行各种原辅料数据交换。数据放置在电子显示板上，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品设计、销售预测，并以此为基础进一步制定辅料生产、物流等计划。实行集团集中采购，提高规模效应集团统一规划企业的仓储和物流配送体系战略供应链体系建设大物流体系建设30在营销方裁面，与分孙销商建立组“合作销禁售”模式侵，通过信尺息系统座进行业务腾整合行业案乔例上海烟草胶集团公司尽通过参股称地方烟糖饺公司的形冬式，在上咸海地区建沿立了270川00余家卷攀烟销售坑网点，限基本形挺成全市库统一、谣受我控繁制、规别范操作贸的销售嫌网络体睁系，成昌功组建袋了20家市、勺区、县崭烟草糖秒酒有限搅公司。上海烟修草集团笼大力建座立电子距商务，爪在所有元零售网朱络都安豪装了网己络信息陶系统，实现所辉有业务铸信息共程享，包因括订发围货、商匆品进货益、新商镇品信息牌、销售夸促进信界息、电惯子结算保等，确保了捕公司准备确掌握乘各销售底终端和刊渠道的杯库存和景需求情恰况，提愿高了销铁售预测蚂和生产们计划制仅定的准雕确性，里降低了次销售成贩本。长沙卷烟粉厂通过市林场信息采通集处理系赶统推进了拐其ARS（区域滚俗动销售）莫战略。作魔为决策支幕持系统的晚一部分，屯长烟的市踏场信息采赚集处理系剂统可以深阅入到用户匪的终端，铅起到疏通介渠道和实钟现掌控终粥端服务的始作用。该笛系统的上班线也改变想了原来各禁地业务人痛员的工作痰水平和工倚作方式，寻现在的销载区人员只辫要通过系权统的采集买通道，就利可以将每抗天的信息理结果整理具汇总到销零售总部，矩统一信息戒数据上报停形式，信歉息采集速屯度甚至超土过了当地患销售公司鬼掌握信息崇的速度，别实现了从修陪客户喝薯酒聊天的姓营销业务嗓人员到指筝导客户销睛售投放的慎企业营销烟代表的转截变。与

省外的商业公司结成战略联盟参股省内省外商业公司……..与分销商之间广泛采用标准EDI（电子数据交换）技术，通过电子商务，实现所有业务信息（订发货、商品进货、新商品信息、销售促进信息、电子结算等）共享，在最大程度上进行业务整合与分销商合作销售通过信息系统进行业务整合31随着规剥模扩张挣、品牌批、研发至战略的苏制定和牌实施，泡行业内允优势企慈业越来窗越认识哭到人力恒资源对刘企业发仰展的战尊略作用钱，纷纷沟树立现旺代人力夺资源管聪理理念狼，在建总立战略也性的人廉力资源枪管理体堆系和以哨战略目区标为导夏向的整跟体绩效针管理体躺系方面熄做出了叠有益的啄尝试。伯我们将填按一下糠框架进窜行行业识经验分掩析战略性人剧力资源管友理体系战略绩效步管理体系学习型蚁组织创络建人才选拔纷与配置“人本”鉴文化建狭设人才开少发与培闸训全面薪酬哪与激励32在人才泽的选拔甩与配置翁上，要售遵循岗染位能力邮匹配、俭机会均倾等、“摇三公”稿等原则战略性人力资源管理体系战略绩效管理体系学习型组织创建人才选拔与配置“人本”文化建设人才开发与培训全面薪酬与激励市场化纽奉用人体昏制公开竞含聘上海烟仗草对部昆分干部哀空缺岗漂位或培求养岗位间实行竞垂争上岗红河卷爽烟厂通文过举行启各种各孩样的岗无位竞争凳，使得英年轻优拖秀人才费突颖而担出红塔集催团大力副推进“三项制全度改革”，干部人魔事制度改体革，所有导中层管理的岗位实行贸公开竞聘拳，年轻员且工脱颖而巷出白沙集萌团实行侨中高层居身份转登换全遭面推动厨管理人倒员职业胁化进程主辅分离红塔、指上烟、武杭烟等逮卷烟厂予实施主所辅分离雷，将辅泰助工逐鄙步推向雪市场实施人嚼事代理己制，外丝式部引进汽高素质火人才，浅从关键峰的科研屯院所引怠进人才川。用人上洒，红河迷卷烟厂寨拆除了妙以资历勇、学历额取人的田藩篱，忽为人搭缝建公平肉的发展车空间和艇展示平蓬台，管帽理人员竭能上能绵下，员柔工凭能勒力、成撇绩、表科现脱颖鹅而出并速获得晋贯升。33改革薪泻酬制度堪，强调详对员工新的激励枯和内部岂公平，补建立与陪能力、粱岗位、喝绩效匹绪配的全机面薪酬练体系战略性人力资源管理体系战略绩效管理体系学习型组织创建人才选拔与配置“人本”文化建设人才开发与培训全面薪酬与激励与绩效蛙挂钩的弦效益奖欣金制分配向关另键岗位倾刮斜特殊激械励红河卷烟植厂实行评桑定个人贡捎献奖制度骆，这项以树奖掖员工“心苦”投入工颂作、个写人贡献剧突出的句奖项，乌在红烟能员工心刮目中占框有相当塌重的份雀量，而本其他人宵也会由羞衷地对竭获奖者冬报以赞好赏和尊彼敬的目花光。极购大的激益励了员雾工的自蜻豪感。红塔集团恋导入科学担的“关键绩垃效考核运指标（KPI），让企鸭业的战略盛意图更好垃地与管理决创新结合劲起来，通共过科学的性绩效考核眨和为薪酬魄体系提供脊科学依据暗。红河卷烟轨厂较好地伙把握了公苦平而不是夜平均的分笋配观：不衰回避人的之能力大小层，正视人方的劳动价秆值差别，落并拉大差销别，引导窝人追求个俯人贡献，沿尽可能挖拘掘自身潜峰能，积极抄拓展个人迎事业。上海卷烟茅集团根据辩岗位的技掉能要求、双重要性，甲确定不同造的分配系见数，分配撇系数向关振键技术人涛员、管理锹人员、作驻业人员倾铺斜。34制定与顺企业发范展战略矩相匹配满的人力帜资源规遵划，大笛力培养斑关键技裁术和管球理人才絮，为人堆才建立承个人职份业生涯弓规划，比并通过胁全员培叉训、职膏务轮换彩、轮岗跃等方法荐培养和尝开发员幻玉工的技肚能战略性人力资源管理体系战略绩效管理体系学习型组织创建人才选拔与配置“人本”文化建设人才开发与培训全面薪酬与激励人力资源糕规划后备干令部培养上海烟草创集团将表火现突出的伪优秀骨干蜻列为重点取培养对象奖，在（集鞭团）公司粱范围内建鉴立起一支200人左右追的不同适层次的罗领导干孝部后备抢队伍和50人左右的王技术业务开专家后备伐队伍，并桶根据每个位后备人选刊的现实表往现、专业违特长、发陡展潜能等恳具体情况给，确定培出养方向。灵同时，按克近期、中砍期和远期蜻三个层次猛建立后备所干部梯队泥结构。每耗年对现有气后备干部被队伍进行塑分析筛选习、调整充唱实、动态迁管理，坚健持优上平隐下，保持而一定的常备量，为培银育人才提溜供充足的览数量。鸣为年轻干档部上岗锻启炼提供条慢件二是拓萌宽实践锻浸炼渠道，写有意识让砍后备干部坛参与和主罚持一些重洞大项目、双重要工作舱；安排后丙备干部到顷基层挂职点锻炼；加段强岗位轮呼换、交流盟，使后备教干部思想陕上经受考菌验，能力佣上得到提舅高全员培训加强教虾育培训麦。建立游集中培隶训、党穴校培训辅、送高俱等院校倡深造、盯内部学捉分制等继培训立缸体培训授体系。上海烟草析集团进行告人力资源俯评估，完板善了各项裁措施，坚虎持每年对绑人才资源筋变化情况额进行五年深周期的滚糕动分析针蔬对人才队瓣伍建设中暂存在的问贺题。35通过建艳立学习饥型组织恼建设，传提高企闯业的竞听争能力战略性人力资源管理体系战略绩效管理体系学习型组织创建人才选拔与配置“人本”文化建设人才开发与培训全面薪酬与激励个人学习团队学习昆烟领览导班子折带队到漏美国、猛日本、渡欧洲学芬习新技政术、新彻工业、墨新材料懂，学习逮新观念暗、新理宏论、新仪思路。号国内的蛋上海、愤常德、药杭州、警厦门，朽省内的登红塔、闲曲靖、剩红河等晌，都留廉下昆烟蛾人学习建考察的蠢身影组织学承习昆烟人鼠认真学拨习借鉴灿同行业骡在人才壳素质、猪营销手鲁段、管然理等方院面的经决验和长你处，取吴长补短炮。凡是溪对企业盖有利的造，凡是耀比自己捧先进的务，都是民昆烟人惨学习追册逐的目昏标。昆明卷丧烟厂建回立鼓励浩职工自品学成才怕的制度退，提供提教育费拌用补助让。和大学联疑合，通过间合作培养孤管理和工厌程研究生挤，培育企浪业高层次茂人才队伍嘱，提高人蹲才素质。武烟的铜培训强浩制积分愉制,规定每星个员工抹每年必刑须接受峰至少10个学分的内培训36关注人才观，大力建幕设“以人桶为本”的节企业文化由，进行人钥性化的管安理，是行披业内优秀饲企业成功个的重要原样因战略性人力资源管理体系战略绩效管理体系学习型组织创建人才选拔与配置“人本”文化建设人才开发与培训全面薪酬与激励企业文钓化理念政培育人性化泉管理-关注员驱工白沙集旋团为员欧工建立走健康服下务管理筹系统，驶建立健阅全了员罚工电子浅健康档花案，网落络知名赴专家服所务白沙痕健康事昂业，为否员工提昨供医疗育保健咨加询，促串进了全冰员健康影营销的筋开展。赤在员工啊们的眼呜中，“白沙员工劈燕健康管理修服务系统”正逐渐成脾为呵护员里工健康的锣良师益友壁。解除员贯工后顾之恢忧，极大麦的提高员忘工满意度职。上烟集团叶十分注重婆发挥企业们文化推动旋力、竞争曾力、凝聚码力、创新睛力和约束聚力的作用悔，形成了痰具有上海秆烟草特色裁的全体职参工共同追凯求的价值破观和文化给理念，形浇成了“和、搏赌、一流”的企业精才神。提出较了大力发趣扬“敬业、负创新、施合作”的企业君精神，义为做精胡做强上浸海烟草棕服务，族这不仅搭丰富了追企业精寸神的内带涵，还蹲运用企趋业文化惩的能力驳，凝聚仅职工力是量、追申求卓越毕的信念红河卷烟俩厂人性化从管理为企跳业发展创幅造了良好休的氛围。哨红河卷烟姐厂的人性多化管理内山涵可以用概括为：垦不讲究外斜在约束、领硬性规定驼，强调自蒸我管理、极自我约束离，崇尚个洒人事业的颠拓展.。不拘优泥于形式佣、纠缠于迟细枝末节苍，以关心层人、引导迷人为根本阳，意在营孕造宽松、浴和谐的工眠作环境。蔬提倡多责引导，少隔指责；多损帮助，少体批评。梳而对于霸员工想不触到、做不避好或做不斜了的工作精，无论大佳小，红烟栗提倡管理淡人员给予她真诚引导哄、善意提阅醒和帮助怜，反对简历单粗暴的奶训斥和批析评。红烟樱人性化管菊理中对人冈的引导、灯关爱和尊言重由此可臭见一斑。37目标与戏绩效管元理战略管锯理营运管肠理绩效管理规模品牌研发绩效考适核目标管理奖惩反突馈流程与组戒织人力资掠源采购与辟销售38行业内优狭秀企业的眠目标管理蹄实践—上烟集团泊、白沙集另团、昆烟灶已经意识筋到人才、殊员工满意透及生产柔习性的重要触性人才储怪备量员工满意珠度-生产柔蒸性随着卷烟五市场竞争线的日趋激睡烈，国内宵各企业在起卷烟工艺倍等核心技翼术上的竞消争越来越靠激烈，“柔性加析工”概念越帮来越被评生产经惜营者所烂接受，皇昆烟近猾年来为治适应市哈场，大醒力推行“柔性加工”上烟集团息制定了“十五”人才计划屡，确立了“232”目标：后警备干部保捏持200名常量；猫处级领导示干部40岁以下谷、41－50岁、50岁以上迹三个年澡龄层的疤比率分糕别达到垫或控制兔在20％以上、40％左右核、40％以下；栗培养20名技术墓业务专毛家，对邀这些目柏标的可帽行性进杏行了论昆证和审呜视，进典一步细务化了各售项目标油要求以剑及目标什的分解贞，进一禁步完善析了各项解措施员工培训剪人数：劳闭动培训处彩下达厂内僻的培训需客求和车间粥提出培训锅需求相结艘合，如每劣年必须培闲训高级工宫、中级工迷人数白沙集描团已经缺组织专貌门人员念听取专坊家进行善如何调技查员工略满意度盛的课程39行业内优索秀企业的夸目标管理疑实践-在指标设雨置上,杭州卷烟助厂比较重卡视与战略联目标相结芝合,注重关键死绩效指标;上海烟草喷集团除了银有具体的阳人才培训炒量指标外,还停留愧在传统阅的产质焰耗指标宜上-上海烟草责集团杭州卷愧烟厂对车间利考核产箭、质、替损，各咽部门都屑有定量歇和定性贪的指标行政和服根务质量定靠性的指标便多，但是以料定量指堂标为主对车间信的考核根指标有距：设备侨效率、臭保养情查况、点覆检情况挠、台版惭数、工蛾序异常活情况，丢工序波割动情况亿、产量溪、质量角事故、属外观、钢信息化请、安全港、市场懂反馈等途指标每年对目就标值调整袋，以不低健于去年为晚限制目标的结制定要唤考虑公调司的战模略，公夜司确定晕的3-5年的战流略目标火是国内毅一流，全国际先广进,公司前骂年请麦倒肯锡做御过咨询侨，每个南人都有菊关键绩脸效指标目标值歉的设置灾要做到‘三比’,和自种己比,会和竞争萍对手比言,和行傍业标杆资比厂对车间柔的考核主读要是定量赢指标，如惠产量、质模量、消耗储、现场管哑理等很多兄指标制丝车龄间目标揭设定有侍问题，天因为制奋丝的收尤入是根架据产、羡质、损挥决定的需，消耗掏越低，序质量必堤然差些泼，而质逼量达不铅到要求淹却被一李票否决如果对厂弱长分配的解指标有疑摊义，可以弯与厂长讨锅论，但是帅，一般还威是厂长确析定，指标责确定后要必跟厂长签朱定合同。橡指标分为扑三大类：矩财务运营学指标，质董量指标、顶安全和人腹员配备指仿标等目标设蚊置40行业内仙优秀企婶业的目氏标管理尝实践-上烟集团贿比较注重草过程控制,指标分解岩落到实处;杭州卷败烟厂目办标分解拘从投资贝回报率占入手层缘瑞层剥开毫设计KPI指标,但是还没俘有实施下宜去上海烟壳草集团杭州卷蹲烟厂制丝车间欺质量指标障分解到：HT，温度剥、水分闸、加热廉比例、胳工艺质瓶量如合佣格率，究平稳度螺如超过1的百分比物流指粘标如碎挎丝率，音填充值共有10-车20个单独激考核指腥标，比俗例小比较注重型过程控制目标的设普定是从上竹到下分解泉，指标要嫩求从不同继角度尽量知量化，如晶人事劳资乞科的KPI指标有屈合同管混理差错暗率、制葬度建设委、职称疫考评投宝诉率、笔奖金分甩配、安选全、违平纪率等现在指标城设置从投疼资回报率另入手，层疗层剥开，衔设计KPI指标目标分针解与过件程管理41行业内优拍秀企业的围目标管理顿实践-上烟集团洞的目标考润核分工非磨常明晰,考核到人,利用信居息化手锁段将考带核落到草实处;杭州卷烟挺厂重视一迟级对一级筹的考核,有360度评估,临时组僵织对定梨性部分臣的考核,还没有谅完全落危到实处上海烟草择集团杭州卷烟间厂综合科考逮核产量、仇信息化和爹现场工艺科铸考核质跳量设备科琴考核设霸备人事劳资秀科考核车洁间综合科考寄核人劳科烟厂中翻层有60-7茧0个，任颠期内考见核能力子素质，梯每年一右次，业